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1. “EL MOBBING Y SU INFLUENCIA EN EL
DESEMPEÑO LABORAL”
“EL MOBBING Y SU INFLUENCIA EN EL
DESEMPEÑO LABORAL”

2. “AÑO DE LA RECUPERACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE LA ECONOMÍA PERUANA”
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
“DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES”“DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES”
Burgos Cornejo Liliana Lizbeth (100%)
Dayhana Stacy Pozo Aguilera(100%)
More Bonilla Franz Eduardo (100%)
Sandoval More Katty del Rocio (100%)
Romero Ruiz Wilmer Alfonzo (100%)
MBA. Tineo Neyra Henrry
INTEGRANTES:INTEGRANTES:
Docente:Docente:
PIURA - PERÚ
2025

3. El clima laboral y el rendimiento de los trabajadores son fundamentales
para el éxito de una organización. No obstante, cuando surgen casos de
mobbing o acoso laboral, caracterizados por conductas hostiles y
repetitivas, el desempeño y la salud emocional de la persona afectada se
ven seriamente perjudicados.
Introducción:Introducción:

4. DesarrolloDesarrollo
El psicólogo alemán Heinz Leymann introdujo el concepto de
mobbing en los años 80, describiéndolo como un acoso
psicológico sistemático en el trabajo, caracterizado por
hostilidad e intimidación con el fin de aislar al trabajador y
provocar su renuncia.
Origen del Mobbing Origen del Mobbing

5. El mobbing es una forma de violencia psicológica continua que
afecta la estabilidad emocional del trabajador. Gutiérrez
(2021) lo define como un ataque reiterado a su dignidad,
mediante acciones denigrantes que vulneran el respeto en la
relación laboral.
Definición del MobbingDefinición del Mobbing

6. El trabajador no sabe qué actividades realizar dentro de la
empresa.
El trabajador es irrumpido bruscamente en sus actividades.
Se niega a los objetivos de la empresa al trabajador.
Pérdida de las relaciones interpersonales en el centro de
trabajo.
Los conflictos dentro de la empresa son encubridores en
perjuicio del trabajador acosado.
No existe comunicación con el trabajador acosado.
Características del mobbing:Características del mobbing:

7. Tipos de mobbing:Tipos de mobbing:
Ascendente
Es el acoso que un superior ejerce
hacia un subordinado mediante
conductas persistentes como la
humillación, descalificaciones
constantes o sobrecarga de tareas
sin justificación. Este tipo de acoso
afecta la autoestima del trabajador
y su rendimiento.
Horizontal Descendente
Aquí, la víctima está en una
posición inferior al agresor. El
superior usa humillaciones, insultos
o desprecios para quebrar
psicológicamente al trabajador,
buscando que renuncie
voluntariamente, evitando así una
posible indemnización por despido.
Se da entre trabajadores del mismo
nivel jerárquico. Involucra
hostilidad, exclusión social, rumores
o críticas destructivas, lo que
deteriora el clima laboral, genera
estrés y reduce la cooperación.

8. Según Machaca (2023), el mobbing puede ser sutil o evidente,
dependiendo de la cultura y el entorno.
?????? Críticas y presiones constantes sobre el trabajo del empleado.
?????? Se busca que cometa errores para desacreditarlo.
?????? Ataques a su reputación y dignidad personal.
?????? Burlas o críticas hacia su vida privada.
?????? Aislamiento del trabajador en el ambiente laboral.
?????? Amenazas o agresiones físicas y verbales, como gritos o
empujones.
Las formas en cómo se expresa el
Mobbing laboral :
Las formas en cómo se expresa el
Mobbing laboral :

9. (Sánchez, 2020)
?????? Falsa seducción:
El acosador se muestra amable para conocer a la víctima y detectar sus
debilidades.
?????? Manipulación o maltrato sutil:
Empiezan las burlas, mentiras, sarcasmos e intimidaciones para
desestabilizarla.
?????? Confrontación:
La víctima se da cuenta del acoso y busca ayuda, pero el acosador
responde con ataques más intensos.
?????? Huida:
La víctima, al sentirse muy afectada, opta por alejarse del trabajo o
buscar apoyo externo.
Fases del Mobbing :Fases del Mobbing :

10. ?????? 1. Salud mental
Ansiedad, depresión, insomnio, pérdida de memoria.
Tristeza, miedo, apatía y pensamientos negativos.
En casos graves: estrés postraumático, ideación o conducta suicida.
?????? 2. Salud física
Dolores musculares, de pecho y estómago.
Hiperventilación, náuseas, vómitos, temblores.
Problemas cardiovasculares y respiratorios.
?????? 3. Nivel organizacional
Absentismo (faltas) o presentismo (va, pero no rinde).
Bajo compromiso, mala atención al cliente, mala imagen.
Afecta la economía de la empresa.
?????? 4. Nivel social y familiar
Problemas con pareja, familia y amigos.
Aislamiento, pérdida del deseo sexual y conflictos en el hogar.
Estigmatización: lo ven como débil o problemático.
Consecuencias del Mobbing:Consecuencias del Mobbing:

11. ??????(Según Carbonell, citado en Escalante, 2024)
?????? Vulnerabilidad personal:
Experiencias de vida que hacen a la persona más frágil
emocionalmente.
?????? Experiencias negativas previas:
Duelo, abusos o situaciones traumáticas que aumentan su
sensibilidad.
?????? Manejo inadecuado del acoso:
Respuestas pasivas o desadaptativas (no enfrenta, no actúa, se
bloquea).
?????? Falta de apoyo externo:
Si no tiene apoyo de familia o amigos, le cuesta más recuperarse.
Condiciones de Vulnerabilidad:Condiciones de Vulnerabilidad:

12. ?????? La cultura organizacional guía las decisiones y relaciones laborales.
?????? Está formada por normas, valores y comportamientos compartidos.
?????? Si no promueve principios éticos, puede facilitar el mobbing.
?????? Ambientes con competitividad extrema o mala comunicación
aumentan los conflictos.
?????? Una cultura basada en respeto, equidad y diálogo protege contra el
acoso psicológico.
Cultura organizacional en el
desarrollo del mobbing laboral:
Cultura organizacional en el
desarrollo del mobbing laboral:

13. ?????? 1. Modelo de Leymann (1996)
Ve el mobbing como un proceso progresivo dentro del trabajo.
No ocurre de golpe, se intensifica con el tiempo.
Surge por factores organizacionales negativos.
?????? 2. Modelo de Piñuel y Zavala (2001)
El mobbing es una violencia psicológica continua.
Incluye: descalificación, aislamiento, exclusión.
Afecta a la víctima y también al clima y productividad laboral.
Propone herramientas para detectar y prevenir el acoso.
?????? 3. Modelo de Einarsen y Raknes
El mobbing es causado por estructuras disfuncionales de la empresa.
Factores clave: liderazgo autoritario, roles poco claros, mal clima
laboral.
Resalta que el entorno permite o favorece el acoso.
Modelos de Mobbing laboral:Modelos de Mobbing laboral:

14. ?????? Promover cultura de respeto y empatía, con buena comunicación.
?????? Protocolos internos: trato digno, denuncias confidenciales y sanciones claras.
?????? Capacitación continua en convivencia, liderazgo y manejo de conflictos.
?????? Evaluar el clima laboral con encuestas o diagnósticos periódicos.
?????? Fortalecer Recursos Humanos con autonomía y herramientas para mediar.
?????? Fomentar el trabajo en equipo y reconocer logros grupales.
Estrategias de prevención del
mobbing laboral:
Estrategias de prevención del
mobbing laboral:

15. ?????? Atención psicológica especializada
Para sanar emocionalmente y recuperar la autoestima laboral.
?????? Reubicación laboral
Cambiar de área si el entorno actual sigue siendo perjudicial.
?????? Acompañamiento institucional
Tutorías o asesorías que ayuden en su readaptación.
?????? Reconocimiento positivo
Valorar sus capacidades y trayectoria profesional.
?????? Monitoreo con apoyo
Dar seguimiento a su desempeño con metas realistas y apoyo
constante.
Recomendaciones para mejorar el
desempeño laboral afectado por mobbing:
Recomendaciones para mejorar el
desempeño laboral afectado por mobbing:

16. ?????? El mobbing es una forma de violencia psicológica que daña la salud emocional y
el rendimiento del trabajador.
?????? Existen diferentes tipos de mobbing (horizontal, ascendente y descendente),
según jerarquía y contexto.
?????? Se desarrolla de forma progresiva, especialmente en entornos tóxicos o sin
liderazgo claro.
?????? Una cultura organizacional débil facilita el mobbing y afecta todo el clima
laboral.
?????? Como futuros profesionales, es clave promover la prevención, la capacitación y
protocolos claros contra el acoso laboral.
Conclusiones:Conclusiones:

17. ¡MUCHAS GRACIAS!¡MUCHAS GRACIAS!
“El mobbing laboral no es solo un problema silencioso, es
una forma de violencia que destruye autoestima, salud y
sueños; prevenirlo es un acto de humanidad y justicia en
cada espacio de trabajo.”
“El mobbing laboral no es solo un problema silencioso, es
una forma de violencia que destruye autoestima, salud y
sueños; prevenirlo es un acto de humanidad y justicia en
cada espacio de trabajo.”

18. REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS:
Cajaleón Chamorro, W. A., & Torrealba Molina, A. P. (2024). El mobbing laboral y la vulneración a los derechos constitucionales de los trabajadores del Gobierno Regional de
Junín, 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Continental]. https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/17099/2/IV _FDE_312_T
E_Cajaleon_Torrealba_2024.pdf Carrasco Camacho, M. L. (2020). El acoso laboral (mobbing) como riesgo psicosocial y su relación en el desempeño laboral en la Secretaría
Nacional de Gestión de Riesgos. [Tesis de Maestría, Universidad Andina Simón Bolívar]. https://repositorio.uasb.edu.ec/handle/10644/7845 Ecan Guerrero, C. V. (2021).
Influencia del mobbing en el desempeño laboral de los trabajadores de la Institución Educativa Llampayec de la ciudad de Chiclayo, Perú-2019 [Tesis de licenciatura,
Universidad Alas Peruanas]. https://repositorio.uap.edu.pe/jspui/bitstream/20.500.12990/11172/1/12.% 20T059_46438464_T.pdf Escalante, P (2024). El fenómeno del
mobbing en el ámbito americano: Revisión y análisis de sus implicaciones en la salud mental de los colaboradores [Tesis de licenciatura, Universidad Peruana Cayetano
Heredia] https://repositorio.upch.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12866/16807/Fe nomeno_EscalantePerez_Rosa.pdf?sequence=1 Gutiérrez, M. (2021). Acoso laboral
(mobbing): su historia y cómo afecta a los trabajadores. Psicología y Mente. https://psicologiaymente.com/organizaciones/acoso-laboral-mobbinghistoria-como-afecta xvi
Hernández, A (2020). Relación entre mobbing laboral, satisfacción laboral y compromiso organizacional en colaboradores de una Universidad Privada de Perú – Lima 2017
[Tesis de licenciatura, Universidad San Martin de Porres]. https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/7653/her nandez_aa.pdf Machaca, S (2023).
Mobbing laboral y la vulnerabilidad a los derechos fundamentales de los trabajadores de la empresa de transportes Rosegur S.A.C. – Juliaca 2022 [Tesis de licenciatura,
Universidad Privada San Carlos]. https://repositorio.upsc.edu.pe/bitstream/handle/UPSC/466/Rolyng_Regu lo_MACHACA_SUCAPUCA.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Montalván, S. (2020). Medios eficaces para probar el acoso laboral como causal en el trámite de Visto Bueno. [Tesis de maestría, Universidad de Cuenca].
http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/34009 Ochoa, C. E., Hernández, E., Guamán, K., & Pérez, K. (2021). El acoso laboral. Revista Universidad y Sociedad, 13(2),
113-118. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1948 Pachas Fuentes, C. R. A., & Vidal Fernández, S. V. (2025). Mobbing y clima organizacional en colaboradores de
organizaciones privadas de Lima Metropolitana. [Tesis de pregrado, Universidad de San Martín de Porres].
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/17739/pa chas_fcra_vidal_fsv.pdf?sequence=1&isAllowed=y xvii Sánchez, R, M. E. (2020). El mobbing entre
congéneres en las instituciones educativas. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 10(20).
https://www.ride.org.mx/index.php/RIDE/article/view/589/2283 Uchuyupoma Silva, L. Y. (2024). Relación entre el mobbing y el desempeño laboral en los trabajadores del
Banco de Crédito del Perú, agencias: Breña, Cajamarca y Real Plaza, sede Huancayo, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Continental].
https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/15482/1/IV _FCE_ 318_TE_Uchuypoma_Silva_2024.pdf