PRATICA E CONCEITOS CONFORME AS9100.pdf

Norma de certificação do sistema de gestão da qualidade aeronáutica

1. 1
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
PRATICA E
CONCEITOS
CONFORME
NORMA AS-9100
Pág. Pág. 11
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
AS9100
ISO 9001
A AS9100 é:
ISO 9001
Quality Management Systems
Requirments
Requisitos regulatórios
+
+
=
Pág. Pág. 22
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
Itens “Estado da arte”
do meio aeronáutico

2. 2
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
OBJETIVOS
Quando usado em um sistema de gestão da qualidadeQuando usado em um sistema de gestão da qualidade,
esta abordagem enfatiza a importância de:
a) Entendimento dos requisitos e seu atendimento;
b) Necessidade de considerar os processos em termos de
valor agregado;
c) Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de
processos, e;
Pág. Pág. 33
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
p
d) Melhoria contínua de processos baseada em medições
objetivas.
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CERTIFICAÇÃO
IAQG(International Aerospace Quality Group)
Estabelece requisitos e monitora todo o processo
Acreditadores
Banco de
dados
Consulta
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Certificadores
Auditores
Empresas
Fabricantes de aeronaves
Controla o
processo de
certificação -
- credibilidade
Auditoria
Desdobramento para parceiros e fornecedores

3. 3
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
MELHORIA CONTINUA
Plan(planejar): estabelecer
objetivos e processos Act (agir): tomar ações para
necessários para entregar
resultados de acordo com os
requisitos e políticas da
organização;
promover continuamente a
melhoria do desempenho do
processo
Check(checar): monitorar e
medir processos e produtos
Pág. Pág. 55
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
Do(fazer): implementar
os processos;
medir processos e produtos
contra políticas, objetivos e
requisitos para o produto e
relatar os resultados;
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
CONCEITOS - MELHORIA CONTINUA
Melhoria do Processo através
De ciclo do PDCADe ciclo do PDCA
Resultados
Qualidade
Produtividade
Do
Check
Plan
Act
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Posição competitiva
Objetivo de melhoria
QMS

4. 4
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
CONCEITOS - PROCESSOS
Monitorar e medir o processo, ter certeza que os inputs são corretos
atividades desenvolvidas de forma consistente resultados desejados
Atividade que transforma input em output
alcançados – melhorar os processos conforme necessário
Eficiência
Sem desperdício
Efetividade
Resultados desejados alcançados
AtividadeInput Output
Recursos adequados: Resultados desejados:
Pág. Pág. 77
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Pessoas qualificadas
Equipamentos adequados
Materiais corretos
Métodos adequados
Produtos de qualidade
Serviços de qualidade
Satisfação do Cliente
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SGQ – MODELO DE PROCESSO
Melhoria continua do Sistema de Gestão da Qualidade
Clientes Clientes
Responsabilidade
da Administração
Gestão de
recursos
Medição, análise
e melhoria
Satisfação
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Realização
do produto
Requisitos
Atividade com valor agregado Fluxo de informação
Input
Output
Produto

5. 5
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Aplicação da ISO 9001 / AS9100
Itens não aplicáveis são considerados exclusões;. Itens não aplicáveis são considerados exclusões;
. Limitadas aos requisitos do item 7.
Termos e definições
. Fornecedor – Organização - Cliente;
Pág. Pág. 99
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. Termo “produto” pode significar serviços.
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REQUISITOS
4
Sistema de
Gestão da Qualidade
5
Responsabilidade
da Administração
6
Gestão de Recursos
7
Realização do Produto
8
Medição, análise
e melhoria
ISO 9001 / AS9100
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6. 6
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REQUISITOS
4
Sistema de Gestão da Qualidade
4.2
Generalidades
4.1
Requisitos Gerais
4.3
Gestão de Configuração
Pág. Pág. 1111
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4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual da Qualidade
4.2.3 Controle de documentos
4.2.4 Controle de registros
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Pág. Pág. 1212
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7. 7
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Pág. Pág. 1313
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Pág. Pág. 1414
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8. 8
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Pág. Pág. 1515
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Pág. Pág. 1616
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9. 9
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REQUISITOS
5 Responsabilidade da Administraçãopç
5.2
Foco no Cliente
5.1
Comprometimento
da direção
5.3
Política da Qualidade
5.4.1
Objetivo da Qualidade
5.4.2 Planejamento
5.5.1
Responsabilidade
e Autoridade
5.5.2
5.4
Planejamento
5.5
Responsabilidade,
Autoridade e
Comunicação
5.6
Análise Crítica
pela Administração
5.6.1
Generalidades
5.6.2
Pág. Pág. 1717
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Pág. Pág. 1717
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
j
do Sistema de
Gestão da Qualidade
Representante
da Direção
5.5.3
Comunicação Interna
Entradas para a
análise crítica
5.6.3
Saídas para a
análise crítica
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 1818
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10. 10
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Pág. Pág. 1919
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Pág. Pág. 2020
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11. 11
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Pág. Pág. 2121
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 2222
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12. 12
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REQUISITOS
6G tãdR6 Gestão de Recursos
6.2
Recursos humanos
6.1
Provisão de recursos
6.3
Infra estrutura
6.2.1
Generalidades
6 2 2 Competência
6.4
Ambiente de trabalho
Pág. Pág. 2323
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6.2.2 Competência,
conscientização e
treinamento
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Pág. Pág. 2424
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13. 13
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Pág. Pág. 2525
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 2626
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14. 14
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REQUISITOS
REQUISITOS
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Pág. Pág. 2828
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15. 15
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Pág. Pág. 2929
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16. 16
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17. 17
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18. 18
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
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20. 20
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Pág. Pág. 3939
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21. 21
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Pág. Pág. 4141
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
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22. 22
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 4343
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 4444
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Pág. Pág. 4545
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
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24. 24
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 4747
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 4848
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25. 25
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 4949
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5050
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26. 26
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5151
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5252
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27. 27
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5353
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5454
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE

28. 28
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5555
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
8 M di ã áli lh i
REQUISITOS
8 Medição, análise e melhoria
8.2
Medição e
monitoramento
8.1
Generalidades
8.3
Controle de produto
não conforme
8.2.1
Satisfação do cliente
8.2.2
Auditoria interna
8.4
Analise de dados
8.5
Melhorias
8.5.1
Melhoria continua
8.5.2
Ação Corretiva
Pág. Pág. 5656
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
8.2.3 Medição e
monitoramento de
processo
ç
8.5.3
Ação prventiva
8.2.4 Medição e
monitoramento do
produto

29. 29
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5757
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5858
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30. 30
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 5959
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
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31. 31
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 6161
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
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ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE

32. 32
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 6363
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 6464
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE

33. 33
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 6565
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
Pág. Pág. 6666
ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE

34. 34
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Pág. Pág. 6767
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PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100
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ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE

35. 35
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