PRESENTACION SUSTENTACION FINAL (1).pptx

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1. IMPORTACIONES JT

2. INTRODUCCIÓN

3. We are Administrative Management technologists. In this project, we worked with an imported clothing business to propose improvements. We conducted a diagnostic assessment and made suggestions to improve the business's performance and make it more attractive to its customers. The goal was to apply what we learned: identify problems and provide clear and practical solutions tailored to the business's reality. Somos tecnólogos en Gestión Administrativa. En este proyecto trabajamos con un negocio de ropa importada para proponer mejoras. Realizamos un diagnóstico y planteamos sugerencias para que el negocio funcione mejor y sea más atractivo para sus clientes. El objetivo fue aplicar lo aprendido: identificar problemas y dar soluciones claras y prácticas según la realidad del negocio.

4. RESEÑA Inició sus operaciones de forma virtual, comercializando artículos de belleza y prendas de vestir. Posteriormente, sus fundadores decidieron vender una motocicleta para adquirir una docena de jeans, los cuales se vendieron rápidamente, permitiendo reinvertir en más inventario. Con el tiempo, lograron adquirir una estantería, organizar la mercancía en su vivienda y comenzar a realizar entregas a domicilio, promocionando los productos a través de Marketplace y WhatsApp. En 2021, optaron por arrendar un local en el centro de Cali, trasladando allí toda la mercancía. La rentabilidad obtenida les permitió optimizar la presentación del espacio comercial y, posteriormente, habilitar un segundo punto de venta en otro piso, consolidando así su presencia en el mercado.

5. BIOGRAFÍA DEL PROPIETARIO

6. CLASIFICACIÓN Se trata de una microempresa perteneciente al sector comercial, específicamente dedicada a la actividad de comercio al por menor de prendas de vestir importadas. Su estructura societaria está compuesta por dos socios propietarios, quienes participan activamente en la gestión y toma de decisiones del negocio. UBICACIÓN Punto 1:Carrera 9 #13-30, centro comercial caleño plaza, local 108 Punto 2: Calle 13#9-35, centro comercial caleño, local 312 Teléfono: 3176526560 Correo: [email protected] Nombre de propietario: Leidy Tatiana Jiménez Uribe

7. JUSTIFICACIÓN La presentación final de este proyecto tiene como propósito dar a conocer el proceso y los resultados obtenidos a partir de la intervención realizada en un negocio del centro de Cali, en el marco del programa en Gestión Administrativa. Esta actividad busca evidenciar la capacidad del equipo para aplicar de manera práctica los conocimientos adquiridos durante la formación académica, abordando situaciones reales y proponiendo soluciones acordes a las necesidades del entorno empresarial. La socialización de este trabajo es fundamental para mostrar la pertinencia de la formación recibida y su impacto en el fortalecimiento de la gestión organizacional.

8. OBJETIVO GENERAL Implementar estrategias de gestión administrativa en un negocio del centro de Cali para optimizar su organización interna, fortalecer la atención al cliente y contribuir a su sostenibilidad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Organizar el manejo de las facturas, ventas y compras para mejorar el control contable. Diseñar un sistema de registro que facilite el seguimiento de las operaciones del negocio. Proponer mejoras en el servicio de atención al cliente para aumentar la satisfacción. Sugerir acciones que promuevan un ambiente laboral saludable y eficiente. Evaluar los resultados obtenidos tras la implementación de las propuestas.

9. Diagnóstico de la empresa

10. PROPUESTA DE MEJORA La empresa debe fortalecer su gestión administrativa implementando políticas claras de cambios y devoluciones, además de capacitar al personal en ventas y servicio al cliente. Es necesario reorganizar el espacio físico con exhibidores, probadores y etiquetas de precios para mejorar la experiencia de compra. En el área comercial y de mercadeo se recomienda aprovechar redes sociales, eventos locales y alianzas con influenciadores para aumentar la visibilidad. Desde lo financiero se sugiere optimizar acuerdos con proveedores, crear planes de ahorro para temporadas bajas y diversificar ingresos con tendencias sostenibles y personalizadas. Con estas acciones, la empresa podrá superar debilidades, diferenciarse de la competencia y asegurar un crecimiento sostenible.

11. COMPARACIÓN DEL ANTES Y DESPUÉS En el análisis identificamos que el área de Talento Humano no contaba con procedimientos claros para la contratación, y los colaboradores eran vinculados sin contratos formales, lo que generaba vacíos legales y organizativos. Implementamos un sistema de contratación con contratos ajustados a la normativa vigente, garantizando derechos y deberes para ambas partes y logrando un proceso de vinculación más ordenado y transparente.  A Continuación, el modelo de contrato que se utilizó para la empresa de IMPORTACIONES JT

12. Contrato realizado a la trabajadora Elizabet Aguilar Contrato realizado a la trabajadora Diana Trujillo

13. Contrato realizado a la trabajadora Daniela Jiménez Contrato realizado a la trabajadora Angie Medina

14. PLAN DE INDUCCIÓN

15. APRENDIZAJES ADQUIRIDOS Durante el desarrollo del proceso administrativo en el almacén de ropa, se comprendió la importancia de aplicar de manera práctica los conocimientos adquiridos en clase para intervenir una empresa de forma integral. Reconocimos que el área administrativa es la base para ordenar procesos, definir políticas claras y establecer estrategias que garanticen un mejor desempeño. La experiencia también nos permitió valorar la necesidad de trabajar en aspectos claves como la capacitación del personal, la organización del espacio físico, la implementación de políticas internas y el uso adecuado de herramientas de mercadeo como las redes sociales. Comprendimos que intervenir una empresa no se limita a detectar problemas, sino a proponer soluciones viables que fortalezcan su competitividad, optimicen recursos y aseguren un crecimiento sostenible. También aprendimos a aplicar aspectos fundamentales como la seguridad y salud en el trabajo para garantizar el bienestar de los empleados, la correcta gestión contable a través del manejo de facturas, la organización eficiente de los archivos y la importancia de mantener al día los permisos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Estos elementos fortalecen el área administrativa y aseguran que la empresa opere de manera formal, ordenada y cumpliendo con las normativas vigentes.

16. Título

17. RECOMENDACIONES Se recomienda continuar implementando políticas claras y estrategias que fortalezcan la organización interna, manteniendo la capacitación del personal y una adecuada atención al cliente con los protocolos dados. Así mismo, es importante asegurar el cumplimiento de los procesos legales y administrativos, reforzar la seguridad y el orden en el trabajo, y aplicar mejoras constantes que permitan al negocio mantenerse competitivo y sostenible en el tiempo.

18. AGRADECIMIENTOS En primer lugar, agradecemos a Dios, quien nos dio la fortaleza, la sabiduría y la salud para culminar con éxito este proceso de aprendizaje y el desarrollo de nuestro proyecto final de intervención. Expresamos nuestro agradecimiento al Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) por brindarnos la oportunidad de formarnos y adquirir los conocimientos necesarios para aplicar en la práctica. A nuestra líder Isabel Irene León e instructor José Fernando Castro por su constante guía, acompañamiento y orientación. Nuestro sincero reconocimiento a Leidy Tatiana Jiménez Uribe propietaria de la empresa intervenida, quien nos permitió abrir las puertas de su negocio y confiar en nosotros para aplicar nuestros conocimientos. Finalmente, extendemos nuestros agradecimientos a todos los instructores involucrados, quienes con su enseñanza, compromiso y apoyo contribuyeron de manera significativa a la culminación exitosa de este trabajo.