PROCESO DE ALQUILER DE AUTOS ENLA CIUDAD DE AYACUCHC

PROCESO DE ALQUILER DE UNA EMPREZSA DE AUTOS

1. PROCESO DE ALQUILER Gestión Administrativa

2. INTRODUCCIÓN ¡Bienvenidos al equipo de VeloxRent ! Nos entusiasma contar con su talento para fortalecer nuestro servicio de alquiler de vehículos en Ayacucho.

3. 1- PRECIOS DE ALQUILER 1 Para el inicio del proceso de alquilar es importante tener claro los precios actuales de alquiler.

4. 2- REQUISITOS DE ALQUILER 2 Para alquilar un vehículo en VeloxRent, es indispensable que el cliente presente: DNI LICENCIA DE CONDUCIR RECIBO DE AGUA O LUZ GARANTÍA S/500.00 / S/800.00 * Estos requisitos (excepto la garantía) deben ser entregados físicamente y en copia legible por el cliente, de ser necesario tomarles las fotos a los documentos originales. RECEPCIÓN DE REQUISITOS DE ALQUILER

5. N° DE IDENTIDAD FECHA DE CADUCIDAD No se aceptan DNI caducados FOTO Verificar que el rostro de la persona que vino a alquilar sea la misma que el del DNI El número de identidad lo usamos para el contrato y para la autenticación de identidad. FIRMA La firma debe ser la misma en todos los documentos presentados y los documentos que firmará en el proceso de alquiler. DNI

6. DIRECCIÓN IMPORTANTE Si el departamento es de AYACUCHO, solo solicitamos un recibo de agua y/o luz. Esta dirección debe ser la misma que el del recibo de agua y/o luz. Si el departamento es otro que AYACUCHO, solicitamos el recibo de agua y/o comprobante luz y un del lugar (hotel, Aibnb, etc.) donde se estén quedando en AYACUCHO.

7. FECHA DE CADUCIDAD Verificar que la licencia de conducir sea vigente FOTO Verificar que el rostro de la persona que vino a alquilar sea la misma que el del DNI y la LICENCIA DE CONDUCIR. FIRMA La firma debe ser la misma en todos los documentos presentados y los documentos que firmará en el proceso de alquiler. LICENCIA DE CONDUCIR CATEGORÍA Verificar que la categoría de la licencia de conducir sea la adecuada para el tipo de vehículo que está alquilando

8. RECIBO DE AGUA Y/O LUZ DIRECCIÓN Verificar que la dirección coincida con la dirección del DNI

9. 3- PROCESO DE FILTRO FILTROS 3 AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD APP: DNI BIOFACIAL Opción 02 Opción 01 *Para el uso de esta App solo es necesario tener a la mano el número del DNI y el cliente en frente para tomarle la foto

10. PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4

11. PROCESO DE ALQUILER AUTENTICACIÓN DE LICENCIA DE CONDUCIR WEB: MTC SISTEMA DE LICENCIAS DE CONDUCIR POR PUNTOS N° DE DNI Captcha *Para el uso de esta App solo es necesario tener a la mano el número del DNI. https://slcp.mtc.gob.pe/ Si es una licencia no válida saldrá este mensaje Si es una licencia válida saldrá este apartado en el que se puede verificar si el cliente tiene infracciones y/o trámites realizados.

12. PROCESO DE ALQUILER POLÍTICAS 4 Una vez confirmada la identidad procedemos a informar las 08 políticas en el proceso de alquiler vigentes . *Se debe grabar la comunicación de las políticas al cliente. POLÍTICA N°03: Responsabilidad y cuidados del vehículo POLÍTICA N°04: Nivel de combustible POLÍTICA N°05: Condición de limpieza POLÍTICA N°06: Devolución del vehículo y sanciones por retraso POLÍTICA N°07: Fecha y hora de devolución del vehículo (en horarios fuera de oficina) POLÍTICA N°08: Impuesto General a las ventas POLÍTICA N°09: Ampliación de alquiler POLÍTICA N°10: Cobro por uso o daño de llantas

13. PROCESO DE ALQUILER CONTRATO 5 Tras el paso de los filtros se procede a completar las partes correspondientes del contrato. El contrato vigente consta de 23 cláusulas o 5 hojas. Todas las hojas del contrato deben ser firmadas y contar con huella digital. Se debe verificar que las firmas sean las mismas que el del DNI.

14. APELLIDOS Y NOMBRES DEL CLIENTE N° DE DNI DEL CLIENTE DIRECCIÓN DEL CLIENTE CONTRATO

15. MONTO TOTAL DE ALQUILER * NO INCLUYE MONTO DE GARANTÍA

16. Cantidad de días de alquiler * NO INCLUYE MONTO DE GARANTÍA Fecha y hora de SALIDA Fecha y hora de RETORNO

17. Fecha del día que se firma el contrato Fecha del día que se firma el contrato Apellidos y Nombres del cliente Firma y huella digital del cliente Dos números de teléfono N° del cliente N° adicional con el que nos podamos contactar en caso no entre la llamada al primer número. N° de DNI del cliente

18. PROCESO DE ALQUILER PAGOS 6 Los pagos aceptados son mediante efectivo, yape, plin y transferencia bancaria (BCP). Se debe contar con el Boucher de yape, plin o transferencias a nombre de FIORELLA DEL PILAR MINA PARIONA Si el pago es en efectivo se debe entregar el dinero de inmediato al personal de operaciones para el depósito correspondiente. Si se toma una foto al Boucher se debe asegurar que sea legible TODOS LOS DATOS.

19. PROCESO DE ALQUILER ENTREGA DEL VEHÍCULO 7 Para la entrega del vehículo se ubicará el vehículo en la puerta de la oficina (visible a las cámaras de seguridad). Se ejecutará el Formato de Inspección Vehicular (FIV) adecuado a cada vehículo, Inspeccionando de forma detallada el vehículo con la guía del FIV.

20. Datos del vehículo *CÓDIGO: Tabla de vehículos. KM de salida KM de retorno Fecha y hora de salida del vehículo *La hora es la hora que se termina de hacer la inspección Fecha y hora de retorno del vehículo *La hora es la hora que llega el vehículo a las instalaciones. La ruta del vehículo establecida por el cliente. Diferencia del KM de salida y el KM de retorno. Nivel de combustible en la salida del vehículo. Nivel de combustible en el retorno del vehículo. N° de Expediente *Gestión administrativa FIV Datos del cliente. Verificación de lista roja de clientes

21. En la primera columna corresponde los datos de verificación en la salida del vehículo En la segunda columna corresponde los datos de verificación al retorno del vehículo Las preguntas se responden con un check de acuerdo a SI y NO. Si la respuesta es NO se debe describir en el apartado de OBS, detallando la ubicación exacta y/o la observación.

22. Si existiera alguna observación adicional que no se haya registrado en la tabla anterior, se debe describir en este apartado. Las observaciones encontradas en la carrocería del vehículo deben ser registradas en el lugar exacto del vehículo. Se debe encerrar en un círculo y/o trazar los raspones, rayaduras, rajaduras, hundimiento o cualquier observación pendiente. Además de ser necesario se debe describir que tipo de observación es. El formato debe ser firmado por : Verificador 01: Gestión de Operaciones (Quien realiza la inspección) Verificador 02: Gestión administrativa (Realiza la inspección y supervisa el formato correctamente llenado) Cliente: Debe firmar en señal de conformidad además de registrar sus datos personales. * Finalizada la inspección se le debe comunicar al cliente la hora exacta de salida y el número de asistencia técnica en caso de emergencias 9295010809.

23. ¿QUÉ REVISAMOS? KM DE DEVOLUCIÓN NIVEL DE COMBUSTIBLE LAS LUCES PINTURA PUERTAS PARABRISAS Y VENTANAS NEUMÁTICOS MOTOR INTERIOR CHASIS DOCUMENTOS LIMPIEZA

24. REGISTRO FOTOGRÁFICO DE ALQUILER FOTOS 1 Parabrisas delantero 2 Parabrisas posterior 3 Parte Frontal 4 Parte lateral derecha 5 Parte lateral izquierda 6 Puerta Lateral Derecha 7 Puerta Pasajero Derecha 8 Guardafango lateral derecho 9 Último paño lateral derecho 10 Puerta Lateral Izquierda 11 Puerta Pasajero Izquierda 12 Guardafango lateral izquierdo 13 Último paño lateral izquierdo 14 Parte Posterior externa FOTOS 15 Parte posterior interna 16 Kit De Emergencia 17 De La Parte Frontal Interior 18 Del Tablero de controles 19 Asientos delanteros 20 Asientos Posteriores 21 Llantas Laterales Derechas 22 Llantas Laterales Izquierdas 23 Parte baja del vehículo (delantero) 24 Parte baja del vehículo (trasero) 25 Capot interior (motor) 26 Foto Panorámica (Vehículo, Placa De Vehículo, Contrato, Entrega de Llave y Cliente. 27 Verificador de identidad (BIOMÉTRICO) 28 Bouchers de pago de alquiler y garantía 8

25. VIDEOS VIDEOS ENTREGA DEL VEHÍCULO 2 min de la parte externa del vehículo (Carrocería, llantas, puertas, ventanas, parte baja del vehículo, etc.) 2 min de la parte interna del vehículo (Tablero, Asientos, Kit de emergencia, motor, etc.) 2 min haciendo la prueba en marcha (vuelta a la cuadra) 1 min de verificación de neumáticos (rodando lentamente y visualizando el contacto con el piso y las laterales de cada llanta) SALIDA DEL VEHÍCULO 2 min de la parte externa del vehículo (Carrocería, llantas, puertas, ventanas, parte baja del vehículo, etc.) 2 min de la parte interna del vehículo (Tablero, Asientos, Kit de emergencia, motor, etc.) 2 min haciendo la prueba en marcha (vuelta a la cuadra) 1 min de verificación de neumáticos (rodando lentamente y visualizando el contacto con el piso y las laterales de cada llanta)

26. PROCESO DE ALQUILER REPORTE DE ALQUILER Finalizada la entrega del vehículo se debe reportar al grupo de WhatsApp de VELOXRENT 9 FORMATO SALIDA ALQUILER VEHÍCULO: Toyota Yaris PLACA: M5W- 173 TIEMPO DE ALQ: 02 días FECHA DE SALIDA: 20/05/2025 HORA DE SALIDA: 8:00 a.m. KM DE SALIDA: 123420 KM RUTA: HUANTA CONFORMIDAD DE INSPECCIÓN: T ODO CONFORME NOMBRE DEL CLIENTE : Pepito Paco Gonzales López N° DE CELULAR : 987456321 - 936258147 MONTO TOTAL ALQUILER: S/ 300.00 MONTO DE GARANTÍA: S/ 500.00 TOTAL: S/ 800.00 TRANSFERENCIA: S/ 500.00 YAPE: S/ 200.00 EFECTIVO: S/100.00 REPORTE Además, se debe adjuntar: Boucher´s de pago 28 Fotos - Video(s) de 7 minutos como mínimo Gestión Administrativa recopilará todos los documentos debidamente rellenados y ordenados. Gestión Administrativa actualizará los formatos de Control Interno, externo y la pizarra de alquileres.

27. CHECK LIST DE DEVOLUCIÓN DE ALQUILER REQUERIMIENTO ENCARGADO COPIA DEL DNI GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER COPIA DE LA LICENCIA DE CONDUCIR GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER COPIA DEL RECIBO DE AGUA O LUZ GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD (BIOMÉTRICO) GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER GRABACIÓN DE VOZ DE LA EMISIÓN DE POLÍTICAS GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER BOUCHER DE ALQUILER GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER BOUCHER DE GARANTÍA GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER CONTRATO FIRMADOY CON HUELLA GESTIÓN ADMISTRATIVA / OPER FIV RELLENADOY FIRMADO (SALIDA) GESTIÓN DE OPERACIONES / ADM FOTOS (28 MÍNIMO) GESTIÓN DE OPERACIONES / ADM VIDEOS (7 MINUTOS MIN) GESTIÓN DE OPERACIONES / ADM REPORTE DE SALIDA GESTIÓN DE OPERACIONES / ADM

28. GRACIAS