PROPOSAL STRATEGI PEMASARAN OLIVIA INDRI YULISTIA.docx

jjjjj

1. TUGAS AKHIR
STRATEGI PEMASARAN YANG DILAKUKAN HOTEL
FOUR POINTS BY SHERATON JAKARTA THAMRIN
DALAM MENGHADAPI EVENT KONSER MUSIK DI
JAKARTA
OLIVIA INDRI YULISTIA
NIM. 2102088
PROGRAM STUDI DIPLOMA TIGA DVISI KAMAR
POLITEKNIK PARIWISATA LOMBOK
2024

2. TUGAS AKHIR
STRATEGI PEMASARAN YANG DILAKUKAN HOTEL
FOUR POINTS BY SHERATON JAKARTA THAMRIN
DALAM MENGHADAPI EVENT KONSER MUSIK DI
JAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Rangka
Penyelesaian Studi Pada Program Studi Diploma Tiga Divisi Kamar
OLIVIA INDRI YULISTIA
NIM. 2102088
PROGRAM STUDI DIPLOMA TIGA DVISI KAMAR
POLITEKNIK PARIWISATA LOMBOK
2024
ii

3. PERSETUJUAN PEMBIMBING
Pembimbing yang ditunjuk berdasarkan Keputusan Direktur
Politeknik Pariwisata Lombok Nomor: Sk…………………………., Tanggal
…………….,2024 untuk membimbing Saudari :
1.Nama : Olivia Indri Yulistia
2.NIM : 2102088
3.Program Studi: Diploma Tiga Divisi Kamar
4.Judul TUA :
“STRATEGI PEMASARAN YANG DILAKUKAN HOTEL FOUR
POINTS BY SHERATON JAKARTA THAMRIN DALAM
MENGHADAPI EVENT KONSER MUSIK DI JAKARTA”
Setelah membaca dan mempertimbangkan Tugas Akhir ini dengan
seksama, Tugas Akhir ini telah memenuhi syarat yang ditentukan.
Kami menyatakan bahwa Tugas Akhir ini telah diperiksa dan dapat
diajukan di hadapan Tim Penguji Politenik Pariwisata Lombok.
Praya, 18 Maret, 2024
Disetujui Oleh,
Pembimbing 1 Pembimbing 2
( M . Husni, S.S.T.Par., M.M.Par. ) ( Firman Koma Febdilan, S.Pd. M.M.Par. )
NIP: 199211152022031009 NIK: 198902052016061001
iii

4. KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
Rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Proposal
Tugas Akhir ini dengan judul “Strategi Pemasaran Yang Dilakukan Hotel
Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin Dalam Menghadapi Event
Konser Musik Di Jakarta”. Selama penyusunan Proposal Tugas Akhir ini,
penulis mendapatkan banyak arahan, bimbingan dan motivasi serta
dukungan yang tulus dari lingkungan sekitar penulis. Untuk itu penulis
ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-
pihak yang telah berjasa.
1.Kedua Orangtua tercinta yang selalu memberikan dukungan, do`a
serta motivasi selama penulis menjalani perkuliahan.
2.Dr.Ali Muchtasom, A.Md., MM., CHCM., CHE selaku Direktur
Politeknik Pariwisata Lombok.
3.Dr. Amirosa Ria Satiaji,S.E.,M.M.,CHE.,CEE.selaku Pembantu
Direktur 1 Politeknik Pariwisata Lombok
4.Bapak Ramdah Radjab, S.pd., M.EDL.CHE., CIQnR selaku
Pembantu Direktur 2 Politeknik Pariwisata Lombok
5.Bapak Tanggap Sasmita, SST.,Par.M.Par selaku Kasubag
Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan Politeknik Pariwisata
Lombok yang telah memberikan arahan bagi peneliti.
6.Bapak Ihdal Karomi SE.,M.M, selaku ketua program studi Diploma
III Divisi Kamar.
7.Bapak Husni, SST.Par., M.M.Par. selaku dosen pembimbing I.
8.Bapak Firman Koma Febdilan, S.Pd. M.M.Par selaku dosen
pembimbing II.
9.Kepada teman-teman seperjuangan dari prodi Divisi Kamar
khususnya kelas CROODZ.
iv

5. Penulis sangat menyadari masih banyak kekurangan dalam
penyampain dari porposal ini baik dari tulisan maupun pemaparannya,
oleh karena itu penulis berharap kritik dan sarannya demi kesempurnaan
proposal ini.
Akhir kata dengan terbitnya Porposal ini dapat bermanfaat bagi peneliti
selanjutnya dan dapat dimanfaatkan sebagaimana mestinya, terimakasih.
Praya, 16 Maret 2024

Olivia Indri Yulistia
v

6. DAFTAR ISI
PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................................................iii
KATA PENGANTAR...............................................................................................iv
DAFTAR ISI............................................................................................................1
BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................2
A. Latar Belakang.................................................................................................2
B. Fokus Masalah.................................................................................................4
C. Tujuan Penelitian.............................................................................................4
D. Manfaat Penelitian...........................................................................................4
1.Manafaat Praktis..............................................................................................4
2.Manafaat Teoritis..............................................................................................5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................................6
A. Penelitian Terdahulu........................................................................................6
B. Landasan Teori.................................................................................................7
1.Hotel..................................................................................................................7
2.Pemasaran.......................................................................................................7
3.Konser Musik Di Jakarta...............................................................................12
BAB III METODE PENELITIAN............................................................................14
A. Desain Penelitian...........................................................................................14
B. Lokasi dan Waktu..........................................................................................14
C. Teknik Pengumpulan Data...........................................................................15
D. Teknik Analisis Data......................................................................................16
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................18
vi

7. BAB I
PENDAHULUAN
A.Latar Belakang
Menurut (A. Dewi Andriani & Syamsu A. Kamarudiin, 2024)
pemasaran merupakan upaya suatu perusahaan untuk meningkatkan
penjualan produk disebut dengan istilah pemasaran dalam bahasa
bisnis. Pemasaran mencakup promosi, distribusi, dan penjualan barang
kepada pelanggan atau perusahaan lain. (Arjuna, dkk, 2024) juga
berpendapat bahwa pemasaran ialah putusan perusahaan terkait
berapa banyak yang akan dibelanjakan untuk pemasaran dari anggaran
pemasaran, dengan mempertimbangkan persaingan yang diharapkan
dan keadaan lingkungan.
Saat ini terdapat dua jenis akomodasi perhotelan yaitu resort dan ciry
hotel. Resort adalah kumpulan hotel yang sering ditemukan di dekat
pantai. Secara umum, pengunjung resort adalah tipe wisatawan yang
ingin berlibur dan menghabiskan waktu bersama orang yang dicintai,
teman, atau sekadar diri sendiri. Berbeda dengan tamu yang dating ke
city hotel, sering kali tamu yang menginap disana untuk menyelesaikan
pekerjaan. Pengunjung hotel kota sering kali memesan kamar semata-
mata hanay untuk tempat beristirahat setelah bekerja. Selain itu,
pengunjung yang menginap di city hotel juga biasanya hanya sekedar
singgah sejenak sebelum melanjutkan perjalanan atau pekerjaan.
Jakarta secara umum diakui sebagai kota metropolitan. Terdapat satu
kabupaten administratif dan lima kota administratif di Jakarta, salah
satunya adalah Jakarta Pusat. Kawasan Jakarta Pusat terdapat begitu
banyak gedung didalamnya seperti gedung perkantoran, pemerintahan
dan perhotelan. Selain itu terdapat begitu banyak vanue atau tempat
untuk menyelenggarakan suatu acara baik acara indoor maupun
outdoor. Stadion utama Gelora Bungkarno (GBK) juga berlokasi di
vii

8. Jakarta Pusat yang mana GBK kerba dimanfaat sebagai vanue dalam
menyelenggaran berbagai acara, tidak hanya untuk pertandingan sepak
bola, GBK juga umum digunakan untuk acara konser musik, festival
maupun kampanye. Kapasitas GBK dapat menampung 78.000 jiwa
single seat. Sepanjang tahun 2023 ada begitu banyak event yang telah
diselenggarakan di GBK yaitu konser Coldplay 15 November 2023,
konser Blackpink 11-12 Maret 2023 hingga FIFA Match Day antara
Indonesia vs Agrentina pada bulan juni lalu. Dengan adanya berbagai
event tersebut dapat mendongkrak kunjungan wisatawan domestik dan
mancanegara berkunjung ke Jakarta Pusat, hal ini berdampak terhadap
pelaku bisnis akomodasi perhotelan yang mana wisatawan yang datang
ke Jakarta untuk menghadiri event tertentu membutuhkan tempat untuk
menginap dan beristirahat. Ada begitu banyak akomodasi perhotelan
yang ada di Jakarta Pusat sehingga setiap hotel memerlukan strategi
pemasaran untuk menarik minat tamu dalam menentukan pilihan dalam
menyewa kamar. Strategi pemasaran sangat dibutuhkan untuk
memenuhi, memaksimalkan kepuasan pelanggan. Ada 4 faktor yang
harus diperhatikan dari sudut pandang penjual dalam pemasaran:
Produk (produk yang berkualitas), Harga (harga yang kompetitif),
Tempat (tempat strategis), dan Promosi (promosi yang gencar). Hotel
harus mampu memberikan pelayanan semaksimal mungkin agar dapat
memuaskan konsumen karena persaingan yang ketat di akomodasi
perhotelan saat ini. Persaingan harga sangat dirasakan pada saat
pagelaran konser Blacpink dan Coldplay 2023 lalu.
Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin merupakan salah satu
hotel yang terdampak dalam penjualan kamar dengan harga yang tidak
diinginkan. Hotel ini berlokasi di jl.M.H. Thamrin kav p, Jakarta Pusat,
Indonesia. Lokasi yang sangat strategis dekat dengan Bundaran HI,
Stasiun MRT, Plaza Indonesia, Grand Indonesia, Monumen Nasional,
berdampingan dengan kantor Badan Pengawas Pemilu (BANWASLU)
dan berhadapan lansung dengan pusat perbelanjaan Sarinah. Hotel ini
viii

9. juga berdekatan dengan berbagai macam hotel berbintang, mulai dari
Bintang 3 hingga Bintang 5 seperti Sari Pacific Jakarta, Grand Hyatt,
Pullman Indonesia, Akmani Hotel, Aloft Hotel, Holliday inn express,
Verse Luxe hingga Swiss Bellin Hotel. Namun dngan kelebihan lokasi
yang dimiliki, ada beberapa kendala yang dialami oleh hotel Four Points
by Sheraton Jakarta, Thamrin yaitu dalam meningkatkan harga kamar
ketika penyelenggaraan event konser musik Blackpink.Hal ini dirasakan
lansung oleh penulis ketika melaksanakan internship di hotel tersebut.
Hal ini pula yang membuat penulis tertarik untuk mengangkat judul
“STRATEGI PEMASARAN HOTEL FOUR POINTS BY SHERATON
JAKARTA, THAMRIN DALAM MENGHADAPI PAGELARAN
KONSER MUSIK DI JAKARTA PUSAT.
B.Fokus Masalah
Bagaimana Upaya hotel Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin
dalam menghadapi event konser music di Jakarta pada masa yang
akan datang.
C.Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui Tindakan dan Upaya apa yang akan dilakukan
hotel Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin untuk meningkatkan
harga penjualan kamar dalam menghadapi event konser musik di
Jakarta pada masa yang akan datang.
D.Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini dharapkan dapat bermanfaat bagi beberapa
pihak terkait sebagai berikut;
1.Manafaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi kampus
Politeknik Pariwisata Lombok sebagai bahan pembelajaran dimasa
yang akan datang dan bermanfaat bagi pihak hotel Four Points by
ix

10. Sheraton Jakarta, Thamrin dalam memberikan ilmu pemasaran
yang tepat.
2.Manafaat Teoritis
Diharapkan penelitian ini dapat bermanfaat bagi peneliti
selnjutnya sebagai bahan acuan dalam melakukan penelitian.
x

11. BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A.Penelitian Terdahulu
Adapun peneliti sebelumnya yang dijadikan acuan dalam penelitian
ini sebagai berikut:
1.Makalah penelitian Aisyah Zahratul Mufidah berjudul “Strategi
Pemasaran” merinci rencana pemasaran Hotel Harris Balerang
Golden View Batam (2021). Disusun untuk memastikan taktik
yang digunakan oleh Hotel Harris Balerang dan Golden View
Batam untuk menarik minat pelanggan serta elemen-elemen yang
memfasilitasi atau menghambat rencana pemasaran hotel.
Berdasarkan temuan penelitian, kedua hotel ini menyediakan
rencana pemasaran yang menonjolkan kekuatan masing-masing.
Fasilitas dan pelayanan yang ditawarkan jenis strategi pemasaran
yang cocok tepat setelah ditentukan.
2.M.F. Hidayatullah, dkk, dengan judul penelitian Strategi
Pemasaran Produk Mitraguna di Bank Syariah Indonesia
(Oktober, 2023). Ditulis untuk memahami pendekatan pemasaran
yang digunakan BSI Lamongan dan berbagai inisiatif akuisisi
pelanggan, serta tantangan dan solusi terkait pemasaran. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang
digunakan BSI Lamongan didasarkan pada 7P: produk (product),
harga (price), lokasi (location), promosi (promotion), orang
(person), produk fisik (physical product), dan proses (proses). 7P
ini dilakukan secara profesional guna memastikan nasabah tetap
diperiksa dan hasil nasabah BSI Lamongan terus meningkat.
3.Dewi Ilma Agustin, dkk (Maret, 2024) dengan judul penelitian
Strategi Pemasaran Guardian Ramayana Kota Serang Dalam
Meningkatkan Penjualan Produk Wardah ditulis untuk menilai
pendekatan pemasaran Guardian, dengan memberikan perhatian
xi

12. khusus pada penjualan kosmetik Wardah oleh perusahaan. Hasil
penelitian ini adalah Wardah dapat mengungguli pesaingnya dan
meningkatkan pangsa pasarnya dengan mengerahkan seluruh
sumber dayanya untuk pendidikan pelanggan, mengawasi
perubahan industri, dan menjaga kualitas produk.
B.Landasan Teori
Kerangka pemikiran peneliti didukung dengan justifikasi judul
penelitian yang diperoleh dari sejumlah sumber baik internet maupun
buku.
1.Hotel
Hotel adalah salah satu jenis usaha penginapan yang
menyediakan jasa perumahan dan makan minum yang semuanya
diberikan dengan pelayanan prima dan sejumlah aturan yang
ditetapkan oleh pemerintah dan pemilik Perusahaan (Hikmah Fitri
&Kasmita, 2024).
Menurut (Dewi Kania & Suhendi, 2022) hotel merupakan
perusahaan yang dengan tujuan memperoleh keuntungan
menawarkan penginapan berupa kamar-kamar dalam suatu
bangunan yang dapat dilengkapi dengan pilihan hiburan sehari-
hari, pelayanan makanan dan minuman, dan/atau fasilitas lainnya.
Dari justifikasi diatas hotel dapat disimpulkan bahwa hotel
merupakan sebuah usaha yang menawarkan produk dan
jpelayanan baik menginapan maupun makanan dan minuman dan
fasilitas pelengkap lainnya yang sudah disediakan mengacu pada
standar operasional yang ditetapkan owner maupun aturran dari
pemerintah.
2.Pemasaran
Pemasaran merupakan perencanaan Perusahaan yang
strategis untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan klien guna
menghasilkan keuntungan yang ditargetkan melalui prosedur
xii

13. perdagangan atau transaksi (Dhea Nita Syafina Rambe & Nuri
Aslami. 2022).
Menurut (Agustin hermawati, 2023) juga berpendapat bahwa
Pemasaran adalah proses mempengaruhi orang dengan
menginformasikan, mendidik, meningkatkan kesadaran akan
kebutuhan, dan memicu keinginan untuk membeli barang atau jasa.
Sedangkan menurut Sherry Adelia, dkk (Juni, 2023) dalam
penelitiannya yang berjudul Manajement Pemasaran Mix
Konseptual dan Praktis berpendapat bahwa pemasaran adalah
suatu proses manajerial dan sosial di mana individu dan kelompok
menciptakan atau menukar barang dan jasa untuk memperoleh
kebutuhan dan keinginan mereka.
Dari justifikasi diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran
adalah strategi dan kegiatan yang dilakukan individu dan kelompok
untuk memenuhi keinginan konsumen dengan cara
menginformasikan, mengingatkan, memengaruhi dan menawarkan
produk jasa atau layanan yang dimiliki pada konsumen demi
mendapatkan keuntungan yang sesuai dengan yang sudah
ditargetkan. Saat ini perusahaan menwarkan produk atau jasa yang
dimiliki secara gencar dan luas dengan memanfaatkan
kecanggihan teknologi 5.0 dan keberadaan media sosial untuk
mempromosikan produk yang dimiliki. Keberadaan media sosial
yang sudah umum diketahui dan umum digunakan oleh masyarakat
dapat memudahkan perusahan untuk mempengaruhi calon
konsumen pada produk yang ditawarkan. Ada begitu banyak media
sosial yang lumrah disekitar masyarakat dan tentunya dapat
dimanfaatkan perusahaan seperti Facebook, YouTube, Instagram,
Whatsapp, X, TikTok dan media sosial lainnya. Dengan
memposting produk yang ditawarkan dilengkapi caption yang
menrik untuk mendefinisikan produk dan layanan dapat
mempengaruhi minat para calon konsumen .
xiii

14. Selain stratgei pemasaran diatas, adapun bauran
pemasaran yang umum digunakan oleh perusahaan dalam
memasarkan produk yang ditawarkan kepada konsumen.
Perusahaan perlu mempertimbangkan empat unsur dari bauran
pemasaran agar implementasi strategi pemasaran dan positioning
dapat berjalan dengan baik sesuai target yang sudah ditentukan.
Menurut (Aisyah Zahratul Mufida, 2021) konsep bauran pemasaran
tradisional terdiri dari 4P yaitu : product (Produk), price (Harga),
place (Lokasi/Tempat), promotion (Promosi).
a.Product (Produk)
Produk adalah kumpulan karakteristik berwujud (tangible)
dan tidak berwujud (intangible), yang mencakup hal-hal seperti
warna, biaya, kemasan, pengenalan merek, dan layanan yang
diberikan produsen dan yang dapat diterima pelanggan sebagai
pemenuhan kebutuhan atau keinginan mereka. Pada dasarnya,
produk adalah sekumpulan tingkat kepuasan pelanggan yang
kompleks. Harga suatu produk yang ditetapkan oleh pembeli
berdasarkan manfaat yang akan diterimanya dari produk
tersebut (Aisyah Zahratul Mufida, 2021).
Peran peoduk dalam pemasaran sangatlah penting. Manfaat
produk yang dimiliki hotel dapat menjadi strategi pemasaran
yang efektif untuk meningkatkan nila, menarik minat konsumen
dan juga dapat menjadi pembeda antara produk yang dimiliki
dan produk pesaing lainnya. Berikut adalah pemanfaatkan
produk yang dapat dijadikan strategi pemasaran:
-Menawarkan paket penginapan seperti free transport
menuju airport atau sebaliknya kepada tamu.
-Bekerjasama dengan penyelenggara event dengan
menawarkan paket khusus dari pagelaran event tersebut
dan masih banyak contoh yang lain sebagainya.
xiv

15. b.Price (Harga)
Faktor terpenting dari suatu produk adalah perencanaan
penetapan harga. Hal ini terlihat dari proses menentukan
berapa biaya sebuah hotel yang mencakup sejumlah elemen
penting yang harus diperhitungkan untuk memastikan bahwa
jumlah yang diberikan sesuai dengan fasilitas dan nilai yang
diberikan. Saat memutuskan tarif untuk penawaran layanan
baru, sejumlah faktor harus dipertimbangkan. Kebutuhan yang
paling krusial adalah pilihan tarif harus dibuat dengan
mempertimbangkan keseluruhan rencana pemasaran. Penting
juga untuk mempertimbangkan fluktuasi harga pasar yang
berbeda. Selain itu, jenis konsumen yang menerima layanan
tersebut akan menentukan tarif pasti yang perlu ditetapkan.
Manfaat layanan dapat menentukan nilainya.
Menurut Zeithhalm dan Bitner Hurriyati dalam penelitian
(Aiyah Zahratul Mufida, 2021) mengatakan ada dasar dalam
menentukan harga suatu produk, yaitu;
1.Penetapan harga berdasarkan biaya yang dikeluarkan (cost
based pricing).
2.Penetapan harga berdasarkan competitor/pesaing
(competition based pricing).
3.Penetapan harga berdasarkan banyknya permintaan (cost
demand).
c.Place (Tempat/Lokasi)
Menurut Laksana di penelitian (Aisyah Zahratul Mufida,
2021) menyatakan bahwa lokasi merupakan tempat
serangkaian aktivitas yang terhubung antara produsen dan
konsumen dalam menyalurkan produk, jasa dan layanan yang
ditawarkan.
Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa lokasi
perusahaan merupakan tempat terlaksananya serangkaian
xv

16. kegiatan antara produsen dan konsumen dalam memberikan
atau menerima produk, jasa dan layanan yang ada. Karena
argumen di atas menyoroti betapa pentingnya pemilihan lokasi
pelanggan, lokasi pemasaran sangat penting bagi keberhasilan
sebuah bisnis hotel. Berikut dibwah ini merupakan beberapa
startegi yang dapat dimanfaatkan untuk melakukan promosi
berdasarkan lokasi hotel;
-Penekanan terhadap lokasi hotel dengan cara menonjolkan
lokasi hotel yang ditawarkan berada ditempat yang strategis
seperti keberadaan objek wisata populer, transportasi, pusat
perbelanjaan, perkantoran maupun pusat bisnis. Hal ini
dapat dimasukkan ke dlam materi pemasaran.
-Melakukn penelitian terhadap pangsa pasar agar
mengetahui apakah lokasi hotel cocok untuk wisatawan
yang berlibur, bulan madu, solo travel, liburan keluarga atau
pelaku bisnis untuk mengetahui demografi dan preferensi
konsumen, ini akan membantu dalam melakukan
pemasaran yang relevan.
d.Promotion (Promosi)
Menurut (Ikhwan Riadussodikin, 2023) menyatakan bahwa
pada hakikatnya promosi merupakan suatu tindakan atau
kegiatan pemasaran yang sangat penting untuk
memperkenalkan atau meningkatkan mutu jual suatu produk
agar mendapat perhatian khusus dari masyarakat luas. Selain
itu, promosi merupakan kegiatan yang mengedukasi
masyarakat mengenai suatu produk dan jika berhasil membujuk
mereka untuk mencoba atau menggunakan produk yang
dipasarkan. Dengan kata lain, tujuan utama promosi penjualan
adalah menginspirasi konsumen untuk mengambil tindakan
dengan melakukan pembelian atau menggunakan barang atau
jasa.
xvi

17. Strategi promosi sangat penting untuk diimplementasikan
demi keberlansungan dan citra baik sebuah hotel. Pemsaran
yang dilakukan dengan baik yang sudah sesuai target akan
mendatangkan banyak konsumen, hal ini memberikan dampak
yang baik terhadap hotel karena secara otomatis hal ini dapat
meningkatkan pendapatan hotel dan tentunya ini dapat
mecapai target hotel yang sudah ditentukan sebelumnya.
Dibawah ini beberapa strategi yang dapat diimplemtasikan
dalam penjualan;
-Membuat gimmic konten untuk memperlihatkan kepada
khalayak umum terkait produk dan fasilitas hotel yang
dimiliki sehingga dapat menciptakan minat bagi konsumen
terhadap hotel.
-Membagikan foto produk yang menarik dan terbaru sesuai
keadaan hotel dengan memanfaatkan media sosial yang
dimiliki demi meningkatkan citra baik terhadap hotel.
3.Konser Musik Di Jakarta
Event konser musik yang diselenggarakan di Jakarta
memberikan dampak yang positif bagi perkembangan ekonomi
sekaligus promosi bagi Indonesia. Pagelaran acara konser musik
yang mendatangkan artis international dapat memberikan dampak
yang positif bagi Indonesia. Keuntungan yang didapatkan Indonesia
dari pagelaran konser musik Ed Sheeran 2024 lalu dibeberkan oleh
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif bapak Sandiaga
Salahudin Uno dilansir dari tempo.co menyatakan bahwa pendapat
Indonesia dari pagelaran konser tersebut mencapai Rp. 150 hingga
Rp. 200 miliar. Koner yang diselnggarakan terus mendatangkan
wisatawan yang cukup tinggi untuk mengunjungi Jakarta sebagai
tempat diselenggarakannya event tersebut. Selain Ed Sheeran,
sudah begitu banyak artis international yang mengadakan konser
xvii

18. musik di Jakarta seperti EXO, Redvelvet, Twice, Blackpink,
Coldplay, Rex Orange, NCT( Dream, U, 127) dan lain sebagainya,
bahkan musisi LANY juga akan mengadakan konser di Jakarta
pada bulan Oktober mendatang. Hal ini berdampak besar terhadap
pelku bisnis perhotelan yang ada di Jakarta terlebih di Jakarta
Pusat.
xviii

19. BAB III
METODE PENELITIAN
A.Desain Penelitian
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif.
Metode ini dilakukan demi memahami fakta secara mendalam
dengan menggunakan bahasa dan kata-kata untuk
menggambarkannya secara rinci. Metode ini sangat menekankan
pada analisis teks, wawancara, dan observasi untuk memberikan
gambaran menyeluruh dan mendalam tentang topik yang sedang
diteliti (Imawadi, A.A. dkk, 2024).
Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut;
a.Data Premier
Data premier didaptkan dari sales and marketing ,
Assistance Fornt Office Manager dan Dailty worker Guest Service
Center yang bekerja di hotel Four Point by Sheraton Jakarta,
Thamrin.
b.Data Sekunder
Data sekunder didaptkan dari penelitian sebelumnya baik
dari internet, jurnal, artikel atau penelitian terdahulu lainnya.
B.Lokasi dan Waktu
Hotel Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin adalah
objek dari penelitian ini, hotel ini terletak di jl. M.H. Thamrin kav 9,
Jakarta Pusat, Indonesia. Pada tanggal 23 September 2016, Marriott
International menyelesaikan mergernya dengan Starwood Hotels &
xix

20. Resorts secara global, membeli Starwood Hotels & Resorts di
seluruh dunia. Sebelumnya, hotel bintang 4 ini merupakan bagian
dari grup Starwood Hotel & Resort (Sitorus, 2016). Akibat kejadian
tersebut, beberapa peraturan dan standar proses hotel di Four Points
diubah oleh Sheraton Jakarta, Thamrin. Jakarta Thamrin yang saat
ini dimiliki oleh Marriot International Group. Karena posisinya yang
strategis di dekat beberapa pusat bisnis dan gedung politik, Four
Points by Sheraton Jakarta, sektor bisnis Thamrin melayani
pelancong bisnis yang sebagian besar memanfaatkan hotel sebagai
tempat istirahat dibandingkan untuk kegiatan rekreasi. Karena
posisinya yang diuntungkan dekat dengan Gedung Bawaslu,
beberapa gedung pemerintahan, dan sejumlah kedutaan besar,
termasuk kedutaan Perancis, Jerman, dan masih banyak lainnya.
Lokasi ini dipilih karena permasalahan terkait topik yang diangkat
yaitu pemasaran. Pelaksanaan observasi ini akan dilaksanakan
kurang lebih selama 2 bulan yaitu pada bulan April hingga Mei 2024
nanti.
Gambar 2.1 Lokasi Hotel Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin
xx

21. Sumber: Google Maps Location, 2024
Pelaksanaan observasi ini akan dilaksanakan kurang lebih
selama 2 bulan yaitu pada bulan April hingga Mei 2024 nanti.
C.Teknik Pengumpulan Data
Agar penelitian ini berjalan dengan baik dan mendapatkan
data yang relevan sesuai kebutuhan, diperlukannya teknik
pengumpulan data dalam melakukan penelitian. Adapun teknik
pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini sebagai
berikut;
a.Observasi
Menurut Rachmadani di penelitian (Ikhwan Riadussodikin,
2023) mengatakan bahwa observasi adalah proses mengamati
dan mendokumentasikan subjek penyelidikan secara metodis
adalah definisi umum observasi. Alternatifnya, observasi dapat
didefinisikan sebagai suatu teknik untuk mengumpulkan data di
mana peneliti mengamati atau meninjau secara dekat dan
langsung di lapangan atau wilayah penelitian untuk memastikan
keadaan yang ada di sana atau untuk memperkuat keabsahan
rancangannya.
Observasi ini dilakukan dengan mengamati dan
menyaksikan lansung strategii pemasaran yang dilakukan oleh
hotel Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin pada bulan April
hingga Mei nanti. Sehingga dengan dilakukannya observasi ini
dapat mengatasi persoalan terkait penerapana pemasaran yang
baik dan baru.
b.Wawancara
Wawancara akan dilakukan dengan Sales and Marketing
dan beberapa pihak terkait untuk mengetahui startegi pemasaran
xxi

22. yang dilakukan oleh hotel Four Points by Sheraton Jakarta,
Thamrin.
c.Dokumentasi
Dokumentasi akan dilakukan saat melakukan observasi
lansung ke hotel Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin nanti
sehingga dapat mendukung keberlanjutan dari penelitian ini.
D.Teknik Analisis Data
Dalam hal ini penulis menggunakan teknik analisis data
pendekatan kualitatif, yang mana data dari penelitian ini memberikan
gambaran fakta terkait kejadian dilapangan. Sehingga data dan
informasi tersebut dapat diteliti secara subyektif dan memberikan
pemahaman terkait realitas yang ada.
Adapun teknis analisis datanya sebagai berikut;
1.Reduksi Data
Tahap ini penulis akan memeriksa seluruh data yang
didapatkan dari narasumber yang sudah ditentukan berdasarkan
hasil wawancara yang dilakukan lalu diidentifikasi menjadi partikel-
partikel penting sebagai acuan.
2.Penyajian Data
Pada bagian ini penulis akan mengumpulkan data dari hasil
reduksi kemudian menggambarkannya dalam bentuk grafik
ataupun naratif agar mudah dipahami.
3.Verifikasi Data/Penarikan Kesimpulan
Pada fase ini penulis akan melakukan review dari
kesimpulan yang didapat lalu membandingkan dengan teori
tertentu. Hal ini dilakukan untuk memverifikasi hasil analisis dan
mendapatkan hasil yang akurat.
xxii

23. DAFTAR PUSTAKA
Dewi Andriani & Syamsu A. Kamarudiin. (Februari, 2024). Pemasaran.
Dipetik 15 Maret 2024, dari 140-144.pdf
Arjuna, dkk. (Januari, 2024). Analisis Strategi Komunikasi Dalam
Pemasaran Global. Dipetik pada 15 Maret 2024, dari
https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/Digital/article/view/2110/1667
Aisyah Zahratul Mufida. (2021). Strategi Pemasaran Hotel Harris Barelang
dan Golden View Batam Hotel. Dipetik pada 15 Maret 2024, dari
https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/31176/15321087%20
Aisyah%20Zahratul%20Mufidah.pdf?sequence=1
M.F. Hidayatullah, dkk. (15 Oktober, 2023) Strategi Pemasaran Produk
Mitraguna di Bank Syariah Indonesia. Dipetik pada 15 Maret 2024, dari
https://journal.laaroiba.ac.id/index.php/alkharaj/article/view/4123/2985
Dewi Ilma Agustin, dkk. (1 Maret, 2024) Strategi Pemasaran Guardian
Ramayana Kota Serang Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Wardah.
Dipetik pada 16 Maret 2024, dari
https://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/jurnalmahasiswa/article/view/818/620
Hikmah Fitri & Kasmita. (2 Mei, 2024). Analisis Komunikasi Internal
Karyawan di HW Hotel Padang. Dipetik pada 16 Maret 2024. Dari
https://journal.widyakarya.ac.id/index.php/jmppwidyakarya/article/view/
2840/2558
xxiii

24. Dewi Kania & Suhendi. (1 Februari, 2022). Komitmen Organisasi dan
Kinerja Karyawan pada Hotel Grandia Bandung. Dipetik pada 16 Maret
2024, dari http://ejurnal.unim.ac.id/index.php/bisman/article/view/2107/917
Dhea Nita Syafina Rambe & Nuri Aslami. (28 Januari, 2022). Analisis
Strategi Pemasaran Dalam Pasar Global. Dipetik pada 16 Maret 2024,
dari https://journal.laaroiba.ac.id/index.php/elmujtama/article/view/853/791
Agustin Hermawati. (1 Januari, 2023) Pengaruh Penanganan Keluhan,
Komunikasi Pemasaran dan Kepercayaan terhadap Loyalitas(Literature
ReviewManajemen Pemasaran). Dipetik pada 16 Maret 2024, dari
https://siberpublisher.org/index.php/JMPD/article/view/18/18
Sherry Adelia, dkk. (8 Juni 2023). Manajemen Pemasaran Mix Konspetual
dan Praktis. Dipetik pada 16 Maret 2024, dari
https://repository.penerbitwidina.com/publications/561005/manajemen-
pemasaran-mix-konseptual-dan-praktis#id-section-content
Aisyah Zahratul Mufida. (2021). Strategi Pemasaran Hotel Harris Barelang
dan Golden View Batam Hotel. Dipetik pada 15 Maret 2024, dari
https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/31176/15321087%20
Aisyah%20Zahratul%20Mufidah.pdf?sequence=1
Aisyah Zahratul Mufida. (2021). Strategi Pemasaran Hotel Harris Barelang
dan Golden View Batam Hotel. Dipetik pada 15 Maret 2024, dari
https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/31176/15321087%20
Aisyah%20Zahratul%20Mufidah.pdf?sequence=1
Ikhwan Riadussodikin. (2023). Pemasran Ombak Homestay And Cafe
Dalam Menghadapi Event Moto GP Periode 2023 Di Kuta Mandalika.
Tugas Akhir: Politeknik Pariwisata Lombok.
xxiv

25. Iswandi, A.A. dkk. (Februari, 2024). Peran Dinas Pariwisata Dan
Kebudayaan Dalam Pengembangan Wisata Watu Ulo Kabupaten Jember.
Dipetik pada 16 Maret 2024, dari
https://gudangjurnal.com/index.php/gjmi/article/view/328
Ikhwan Riadussodikin. (2023). Pemasran Ombak Homestay And Cafe
Dalam Menghadapi Event Moto GP Periode 2023 Di Kuta Mandalika.
Tugas Akhir: Politeknik Pariwisata Lombok.
xxv