Proyecto Kaina Longboard
MjoseMart
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May 05, 2014
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About This Presentation
Desarrollo del Proyecto de Fin de Máster de Marketing Online y Web Analytics en IEBS
Para anexos: http://bit.ly/RlCYDj
Slide Content
19-3-2014
María José Martínez Giménez |Antonio Navarro Martínez
Elena Claver Barceló
PROYECTO WWW.GOTOKAINA.COM
María José Martínez Giménez |Antonio Navarro Martínez
Elena Claver Barceló
PROYECTO WWW.GOTOKAINA.COM
1
RESUMEN EJECUTIVO
El primer paso del proyecto ha sido la parte de investigación de mercado, hemos empezado
analizando el mercado longboard y gracias a Google trends hemos podido constatar que este
término y otras palabras relacionadas han ido en aumento en los últimos años. Adwords nos
da un promedio de búsquedas mensuales para la keyword de 18.100 veces, una cifra muy alta
para un producto tan especializado.
Otra fase indispensable ha sido el estudio de la competencia y en función de los resultados
obtenidos hemos clasificado a nuestros competidores entre: especializados, semi-
especializados y no especializados.
Analizando la página web hemos detectado varios problemas, principalmente vemos que el
sitio no está optimizado (title, descripción, H1 etc), hay problemas con la velocidad de carga, el
diseño es pobre y desordenado, la ficha de producto presenta importantes carencias y
legalmente no cumple todas las obligaciones marcadas en la LOPD y la LSSI.
En referencia al posicionamiento SEO los resultados varían en función de la búsqueda pero
varios competidores aparecen en posiciones por encima de gotokaina, no se realizan
campañas SEM y en cuanto a redes sociales actualmente tiene presencia en Facebook, Flickr y
Vimeo pero sin una estrategia definida.
En función de este trabajo previo hemos definido un business plan con los objetivos de
incrementar la notoriedad de la tienda online, aumentar la captación de tráfico y leads,
conseguir engagement por parte de los clientes e incrementar ventas. Y considerando el
presupuesto inicial de 50.000€ hemos definido la estrategia en los campos básicos de
actuación del marketing online:
En primer lugar en redes sociales, centrando nuestra presencia en Facebook, Google+,
Youtube e Instagram con una clara apuesta por la creación de contenidos de calidad y una
especial atención a la imagen gráfica que se consolida con la creación de un blog.
A continuación hemos dedicado esfuerzos al SEO, después de un intenso estudio de la tienda
online, hemos trazado un plan de actuación consistente en la mejora del diseño, la
navegabilidad y la experiencia de usuario, la optimización del title, la descripción, las tags y las
imágenes, la elección de las keywords adecuadas, el desarrollo del marketing de contenidos,
una estrategia de linkbuilding y la generación de presencia en redes sociales.
También hemos considerado necesario trabajar el SEM, definiendo en Adwords una campaña
de duración anual y con varios anuncios para comprobar las combinaciones óptimas de
palabras clave – mensaje – landing page.
Referente a la publicidad gráfica planeamos hacer campañas de display en varios medios
especializados y revistas digitales sin olvidar el mobile marketing con códigos QR y formatos
especial mobile.
Y por último en el ámbito del email marketing es necesario mejorar la estrategia de captación
de leads con acciones como la simplificación del formulario existente en la web. Se establece
un plan de envió de diferentes tipos de email: newsletter, ofertas y mails transaccionales. Sin
olvidar potenciar la red de afiliados y estableciendo un sistema de retribución al afiliado de
ingresos por ventas.
RESUMEN EJECUTIVO
El primer paso del proyecto ha sido la parte de investigación de mercado, hemos empezado
analizando el mercado longboard y gracias a Google trends hemos podido constatar que este
término y otras palabras relacionadas han ido en aumento en los últimos años. Adwords nos
da un promedio de búsquedas mensuales para la keyword de 18.100 veces, una cifra muy alta
para un producto tan especializado.
Otra fase indispensable ha sido el estudio de la competencia y en función de los resultados
obtenidos hemos clasificado a nuestros competidores entre: especializados, semi-
especializados y no especializados.
Analizando la página web hemos detectado varios problemas, principalmente vemos que el
sitio no está optimizado (title, descripción, H1 etc), hay problemas con la velocidad de carga, el
diseño es pobre y desordenado, la ficha de producto presenta importantes carencias y
legalmente no cumple todas las obligaciones marcadas en la LOPD y la LSSI.
En referencia al posicionamiento SEO los resultados varían en función de la búsqueda pero
varios competidores aparecen en posiciones por encima de gotokaina, no se realizan
campañas SEM y en cuanto a redes sociales actualmente tiene presencia en Facebook, Flickr y
Vimeo pero sin una estrategia definida.
En función de este trabajo previo hemos definido un business plan con los objetivos de
incrementar la notoriedad de la tienda online, aumentar la captación de tráfico y leads,
conseguir engagement por parte de los clientes e incrementar ventas. Y considerando el
presupuesto inicial de 50.000€ hemos definido la estrategia en los campos básicos de
actuación del marketing online:
En primer lugar en redes sociales, centrando nuestra presencia en Facebook, Google+,
Youtube e Instagram con una clara apuesta por la creación de contenidos de calidad y una
especial atención a la imagen gráfica que se consolida con la creación de un blog.
A continuación hemos dedicado esfuerzos al SEO, después de un intenso estudio de la tienda
online, hemos trazado un plan de actuación consistente en la mejora del diseño, la
navegabilidad y la experiencia de usuario, la optimización del title, la descripción, las tags y las
imágenes, la elección de las keywords adecuadas, el desarrollo del marketing de contenidos,
una estrategia de linkbuilding y la generación de presencia en redes sociales.
También hemos considerado necesario trabajar el SEM, definiendo en Adwords una campaña
de duración anual y con varios anuncios para comprobar las combinaciones óptimas de
palabras clave – mensaje – landing page.
Referente a la publicidad gráfica planeamos hacer campañas de display en varios medios
especializados y revistas digitales sin olvidar el mobile marketing con códigos QR y formatos
especial mobile.
Y por último en el ámbito del email marketing es necesario mejorar la estrategia de captación
de leads con acciones como la simplificación del formulario existente en la web. Se establece
un plan de envió de diferentes tipos de email: newsletter, ofertas y mails transaccionales. Sin
olvidar potenciar la red de afiliados y estableciendo un sistema de retribución al afiliado de
ingresos por ventas.
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Para concluir, hemos realizado una estimación de resultados por campaña y global, con la que
vemos la previsión de gastos, ingresos y pérdidas, así como nos puede servir de punto de
partida para ajustar con las variaciones de datos reales para la próxima campaña.
Con este documento, podemos ver que existe una previsión de pérdidas relativas debidas a la
fuerte inversión inicial. Sin embargo, la próxima campaña, con una menor inversión y gracias a
la dinamización de canales llevada a cabo por el proyecto actual, se conseguirá un aumento
exponencial del tráfico, con el consiguiente aumento en ventas y mayor beneficio neto. Esto
permitirá un crecimiento sostenible del negocio.
Según nuestros cálculos, el ROI a obtener estará alrededor del 1200%, con lo que la
rentabilidad del retorno de la inversión es obvia.
En la última parte del proyecto hemos definido los parámetros para la medición. Hemos
seleccionados los kpi’s más adecuados para poder evaluar las diferentes acciones y hemos
creado diversos dashboards: cuadros de mando para marketing con el objetivo de evaluar
todas las campañas, cuadro de mando para ventas y cuadro de mando para dirección general.
Otra fase importante de este tercer módulo ha sido la configuración de parámetros en Google
Analytics. Hemos definido los perfiles necesarios, marcado objetivos, variables
personalizadas, eventos, segmentos avanzados, seguimientos de campaña, seguimiento de
transacciones, alertas, informes personalizados, filtros avanzados, segmentos de conversión y
remarketing.
Para concluir, hemos realizado una estimación de resultados por campaña y global, con la que
vemos la previsión de gastos, ingresos y pérdidas, así como nos puede servir de punto de
partida para ajustar con las variaciones de datos reales para la próxima campaña.
Con este documento, podemos ver que existe una previsión de pérdidas relativas debidas a la
fuerte inversión inicial. Sin embargo, la próxima campaña, con una menor inversión y gracias a
la dinamización de canales llevada a cabo por el proyecto actual, se conseguirá un aumento
exponencial del tráfico, con el consiguiente aumento en ventas y mayor beneficio neto. Esto
permitirá un crecimiento sostenible del negocio.
Según nuestros cálculos, el ROI a obtener estará alrededor del 1200%, con lo que la
rentabilidad del retorno de la inversión es obvia.
En la última parte del proyecto hemos definido los parámetros para la medición. Hemos
seleccionados los kpi’s más adecuados para poder evaluar las diferentes acciones y hemos
creado diversos dashboards: cuadros de mando para marketing con el objetivo de evaluar
todas las campañas, cuadro de mando para ventas y cuadro de mando para dirección general.
Otra fase importante de este tercer módulo ha sido la configuración de parámetros en Google
Analytics. Hemos definido los perfiles necesarios, marcado objetivos, variables
personalizadas, eventos, segmentos avanzados, seguimientos de campaña, seguimiento de
transacciones, alertas, informes personalizados, filtros avanzados, segmentos de conversión y
remarketing.
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ÍNDICE
I. MERCADO
1.- MERCADO LONGOARD
2.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
3.- ANÁLISIS DE LA WEB GOTOKAINA
4.- GO TO KAINA VERSUS COMPETENCIA
II. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
A.- ASPECTOS GENERALES
1.- Objetivos
2.- Presupuesto
3.- Planning
B.- REDES SOCIALES
1.- Objetivos
2.- Plataformas
3.- Utilización de hashtags
4.- Acciones puntuales
5.- Herramientas
6.- Presupuesto
C.- SEO
1.- Objetivos
ACCIONES SEO ON PAGE:
2.- Mejorar el diseño, la navegabilidad y la experiencia de usuario
3.- Optimizar el title, la descripción, tags e imágenes
4.- Keyword research
5.- Desarrollar el marketing de contenidos
ACCIONES SEO OFF PAGE:
6.- Estrategia de link building
7.- Generar presencia en Redes Sociales
8.- Presupuesto
D.- SEM
1.- Objetivos
2.- Campañas
3.- Herramientas
4.- Presupuesto
E.- PUBLICIDAD GRÁFICA
1.- Objetivos
2.- Acciones
3.- Plataformas
4.- Herramientas
5.- Presupuesto
ÍNDICE
I. MERCADO
1.- MERCADO LONGOARD
2.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
3.- ANÁLISIS DE LA WEB GOTOKAINA
4.- GO TO KAINA VERSUS COMPETENCIA
II. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
A.- ASPECTOS GENERALES
1.- Objetivos
2.- Presupuesto
3.- Planning
B.- REDES SOCIALES
1.- Objetivos
2.- Plataformas
3.- Utilización de hashtags
4.- Acciones puntuales
5.- Herramientas
6.- Presupuesto
C.- SEO
1.- Objetivos
ACCIONES SEO ON PAGE:
2.- Mejorar el diseño, la navegabilidad y la experiencia de usuario
3.- Optimizar el title, la descripción, tags e imágenes
4.- Keyword research
5.- Desarrollar el marketing de contenidos
ACCIONES SEO OFF PAGE:
6.- Estrategia de link building
7.- Generar presencia en Redes Sociales
8.- Presupuesto
D.- SEM
1.- Objetivos
2.- Campañas
3.- Herramientas
4.- Presupuesto
E.- PUBLICIDAD GRÁFICA
1.- Objetivos
2.- Acciones
3.- Plataformas
4.- Herramientas
5.- Presupuesto
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F.- EMAIL MARKETING
1.- Objetivos
2.- Captación de leads
3.- Plataforma
4.- Tipos de emailing – content management
5.- Red de afiliados
6.- Presupuesto
III. OBJETIVOS Y MEDICIÓN
A.- OBJETIVOS Y KPI’S
1.- Objetivos
2.- KPI’s Redes Sociales
3.- KPI’s SEO
4.- KPI’s SEM
5.- KPI’s Publicidad gráfica
6.- KPI’s Email Marketing
7.- KPI’s Red de afiliados
B.- GOOGLE ANALYTICS
1.- Administración
2.- Objetivos
3.- Variables personalizadas
4.- Eventos
5.- Segmentos avanzados
6.- Seguimiento de campañas
7.- Seguimiento de transacciones
8.- Alertas
9.- Informes personalizados
10.- Filtros avanzados
11.- Remarketing
C.- DASHBOARD
1.- Dashboard Marketing
2.- Dashboard Ventas
3.- Dashboard Dirección General
F.- EMAIL MARKETING
1.- Objetivos
2.- Captación de leads
3.- Plataforma
4.- Tipos de emailing – content management
5.- Red de afiliados
6.- Presupuesto
III. OBJETIVOS Y MEDICIÓN
A.- OBJETIVOS Y KPI’S
1.- Objetivos
2.- KPI’s Redes Sociales
3.- KPI’s SEO
4.- KPI’s SEM
5.- KPI’s Publicidad gráfica
6.- KPI’s Email Marketing
7.- KPI’s Red de afiliados
B.- GOOGLE ANALYTICS
1.- Administración
2.- Objetivos
3.- Variables personalizadas
4.- Eventos
5.- Segmentos avanzados
6.- Seguimiento de campañas
7.- Seguimiento de transacciones
8.- Alertas
9.- Informes personalizados
10.- Filtros avanzados
11.- Remarketing
C.- DASHBOARD
1.- Dashboard Marketing
2.- Dashboard Ventas
3.- Dashboard Dirección General
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I. MERCADO
1.-MERCADO LONGBOARD
El mercado del Longboard está en auge en los últimos años. Para analizar esta tendencia y ver
su evolución haremos uso de herramientas como Google Trends.
1.1. Evolución de la keyword longboard
Para analizar el volumen de búsquedas sobre el mercado del Longboard vamos a considerar
diferentes aspectos:
Evolución de la palabra Longboard en el último año
Evolución de la palabra Longboard desde el 2010 hasta la actualidad
Respecto a la tendencia global de mercado, el longboard ha ido en aumento durante los
últimos años. En los dos últimos años se ha mantenido la demanda. Hay que decir también que
es un mercado que presenta una estacionalidad ligeramente marcada, aumentando las
búsquedas en los meses de primavera y verano y bajando en otoño - invierno.
I. MERCADO
1.-MERCADO LONGBOARD
El mercado del Longboard está en auge en los últimos años. Para analizar esta tendencia y ver
su evolución haremos uso de herramientas como Google Trends.
1.1. Evolución de la keyword longboard
Para analizar el volumen de búsquedas sobre el mercado del Longboard vamos a considerar
diferentes aspectos:
Evolución de la palabra Longboard en el último año
Evolución de la palabra Longboard desde el 2010 hasta la actualidad
Respecto a la tendencia global de mercado, el longboard ha ido en aumento durante los
últimos años. En los dos últimos años se ha mantenido la demanda. Hay que decir también que
es un mercado que presenta una estacionalidad ligeramente marcada, aumentando las
búsquedas en los meses de primavera y verano y bajando en otoño - invierno.
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Para el término "Longboard"
Búsquedas relacionadas:
"skate longboard" "skate" "longboard segundamano" "longboards"
Palabras que van en aumento:
"longboards baratos"
"ruedas longboard"
"decathlon longboard"
"penny"
Para el término "Longboard"
Búsquedas relacionadas:
"skate longboard" "skate" "longboard segundamano" "longboards"
Palabras que van en aumento:
"longboards baratos"
"ruedas longboard"
"decathlon longboard"
"penny"
7
Gráfico evolución del término “tabla longboard” en los últimos años.
Podemos observar que el crecimiento es exponencial desde el año 2011.
Búsqueda: skate longboard
Evolución búsqueda palabra Longboard desde 2010 a 2014.
Gráfico evolución del término “tabla longboard” en los últimos años.
Podemos observar que el crecimiento es exponencial desde el año 2011.
Búsqueda: skate longboard
Evolución búsqueda palabra Longboard desde 2010 a 2014.
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El volumen de búsquedas por país nos muestra que España tiene un volumen considerable, un
48% respecto a Puerto Rico, que se ha puesto en cabeza en el último período anual. Por otro
lado, existen varios países europeos como Rep. Checa, Suecia, Noruega, Alemania o Francia,
donde vemos también un importante volumen de búsquedas.
Dado que tenemos la web traducida al francés e inglés, además del hecho de que los costes de
envío a nivel de Europa no son excesivos, podemos aprovechar esta oportunidad de ampliar
mercado, posicionándonos como un referente más allá de las fronteras nacionales. Para ello,
habrá que ver cómo llegamos a este público. Igualmente, esto sería en una segunda fase, ya
que actualmente vamos a centrar esfuerzos en desarrollar el mercado nacional.
Interés geográfico y volumen por país en relación a 100 de la keyword "longboard"
Puerto Rico100 Eslovaquia35
República Checa89 Australia34
Chile 65 Filipinas32
Uruguay 59 Francia 31
Brasil 58 Suiza 27
Suecia 53 Dinamarca26
Canadá 52 Sudáfrica25
España 50 Finlandia24
Argentina 49 Portugal23
Costa Rica 48 Singapur21
Perú 48 México 19
Países Bajos44 Ecuador 17
Estados Unidos43 Venezuela17
Bélgica 42 Polonia 17
Noruega 42 Colombia16
Alemania 37 Italia 15
Austria 36 Hungría 15
Nueva Zelanda35 Reino Unido13
El volumen de búsquedas por país nos muestra que España tiene un volumen considerable, un
48% respecto a Puerto Rico, que se ha puesto en cabeza en el último período anual. Por otro
lado, existen varios países europeos como Rep. Checa, Suecia, Noruega, Alemania o Francia,
donde vemos también un importante volumen de búsquedas.
Dado que tenemos la web traducida al francés e inglés, además del hecho de que los costes de
envío a nivel de Europa no son excesivos, podemos aprovechar esta oportunidad de ampliar
mercado, posicionándonos como un referente más allá de las fronteras nacionales. Para ello,
habrá que ver cómo llegamos a este público. Igualmente, esto sería en una segunda fase, ya
que actualmente vamos a centrar esfuerzos en desarrollar el mercado nacional.
Interés geográfico y volumen por país en relación a 100 de la keyword "longboard"
Puerto Rico100 Eslovaquia35
República Checa89 Australia34
Chile 65 Filipinas32
Uruguay 59 Francia 31
Brasil 58 Suiza 27
Suecia 53 Dinamarca26
Canadá 52 Sudáfrica25
España 50 Finlandia24
Argentina 49 Portugal23
Costa Rica 48 Singapur21
Perú 48 México 19
Países Bajos44 Ecuador 17
Estados Unidos43 Venezuela17
Bélgica 42 Polonia 17
Noruega 42 Colombia16
Alemania 37 Italia 15
Austria 36 Hungría 15
Nueva Zelanda35 Reino Unido13
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A continuación, vemos las principales búsquedas en aumento.
A nivel de marca, si hacemos una búsqueda de los competidores principales, el volumen de
búsquedas branded es muy inferior que el que obtienen marcas menos especializadas como
Decathlon o Deportes Locos, que sí está más especializada, pero no tiene un posicionamiento
demasiado marcado en relación al lifestyle alrededor del mundo longboard. Esto sería una
oportunidad a explotar para atraer a ese tráfico que se está derivando a otros negocios por
falta de notoriedad de Kaina Longboard.
Búsquedas en aumento de feb 2012 - ene 2013
penny longboard 400%
apex 40 longboard 300%
tech deck longboard 180%
tech deck 150%
longboard kopen 110%
longboard tumblr 110%
shape longboard 60%
tipos de longboard 60%
best longboard brands 50%
comprar longboard 40%
Búsquedas en aumento de feb 2013 - ene 2014
penny board 160%
electric longboard 80%
longboard kaufen 80%
longboard kopen 70%
penny longboard 70%
longboard preço 60%
longboard cruiser 40%
mini longboard 40%
A continuación, vemos las principales búsquedas en aumento.
A nivel de marca, si hacemos una búsqueda de los competidores principales, el volumen de
búsquedas branded es muy inferior que el que obtienen marcas menos especializadas como
Decathlon o Deportes Locos, que sí está más especializada, pero no tiene un posicionamiento
demasiado marcado en relación al lifestyle alrededor del mundo longboard. Esto sería una
oportunidad a explotar para atraer a ese tráfico que se está derivando a otros negocios por
falta de notoriedad de Kaina Longboard.
Búsquedas en aumento de feb 2012 - ene 2013
penny longboard 400%
apex 40 longboard 300%
tech deck longboard 180%
tech deck 150%
longboard kopen 110%
longboard tumblr 110%
shape longboard 60%
tipos de longboard 60%
best longboard brands 50%
comprar longboard 40%
Búsquedas en aumento de feb 2013 - ene 2014
penny board 160%
electric longboard 80%
longboard kaufen 80%
longboard kopen 70%
penny longboard 70%
longboard preço 60%
longboard cruiser 40%
mini longboard 40%
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1.2. Búsquedas relacionadas
Por otro lado, si hacemos un análisis del volumen de búsqueda de las keywords relacionadas
con las principales categorías de productos del catálogo de gotokaina.com, vemos que los
términos principales tienen un volumen considerable de búsquedas mensuales, con lo que
podemos afirmar que la demanda existe.
Si analizamos el promedio de búsquedas mensuales para "longboard" a través de la
herramienta Google Adwords, vemos que el promedio está en unas 18.100 veces mensuales,
que es alta para un producto muy especializado. Asimismo, cadenas como "Comprar
longboard" tienen un promedio de búsquedas mensuales de 390 y vemos un cierto volumen
en categorías como "Freestyle", "Dancing", "Downhill" o "Freeride", keywords importantes
para el negocio que se pueden explotar mucho más allá de su utilidad actual.
2.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Una de las ventajas de gotokaina.com frente a la competencia es el alto grado de
especialización que tienen frente a la mayoría de competidores. Aún en el caso de compararlos
con los principales competidores más directos que serían los especializados, su catálogo
presenta una amplitud bastante mayor. Esto constituye una oportunidad de establecerse
como líderes de referencia en longboard.
Keyword
Avg.monthly
searches
Competition Suggested bid
longboard 18100 Alta 0,30 €
skate 12100 Baja 0,30 €
skate shop 880 Alta 0,15 €
longboard shop 260 Alta 0,28 €
Freestyle 6600 Baja 0,43 €
comprar skate 210 Alta 0,14 €
Dancing 720 Baja 0,01 €
Downhill 1900 Baja 0,12 €
comprar longboard390 Alta 0,23 €
Freeride 1000 Baja 0,71 €
Carving 1000 Baja 0,44 €
Slalom 1000 Baja 0,07 €
ruedas longboard390 Alta 0,19 €
tablas longboard260 Alta 0,18 €
Sliding 140 Baja
ejes longboard 260 Alta 0,20 €
accesorios longboard40 Alta 0,27 €
skate oldschool 10 Baja
Techslide 10 Baja
recambios longboard--- --- ---
1.2. Búsquedas relacionadas
Por otro lado, si hacemos un análisis del volumen de búsqueda de las keywords relacionadas
con las principales categorías de productos del catálogo de gotokaina.com, vemos que los
términos principales tienen un volumen considerable de búsquedas mensuales, con lo que
podemos afirmar que la demanda existe.
Si analizamos el promedio de búsquedas mensuales para "longboard" a través de la
herramienta Google Adwords, vemos que el promedio está en unas 18.100 veces mensuales,
que es alta para un producto muy especializado. Asimismo, cadenas como "Comprar
longboard" tienen un promedio de búsquedas mensuales de 390 y vemos un cierto volumen
en categorías como "Freestyle", "Dancing", "Downhill" o "Freeride", keywords importantes
para el negocio que se pueden explotar mucho más allá de su utilidad actual.
2.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Una de las ventajas de gotokaina.com frente a la competencia es el alto grado de
especialización que tienen frente a la mayoría de competidores. Aún en el caso de compararlos
con los principales competidores más directos que serían los especializados, su catálogo
presenta una amplitud bastante mayor. Esto constituye una oportunidad de establecerse
como líderes de referencia en longboard.
Keyword
Avg.monthly
searches
Competition Suggested bid
longboard 18100 Alta 0,30 €
skate 12100 Baja 0,30 €
skate shop 880 Alta 0,15 €
longboard shop 260 Alta 0,28 €
Freestyle 6600 Baja 0,43 €
comprar skate 210 Alta 0,14 €
Dancing 720 Baja 0,01 €
Downhill 1900 Baja 0,12 €
comprar longboard390 Alta 0,23 €
Freeride 1000 Baja 0,71 €
Carving 1000 Baja 0,44 €
Slalom 1000 Baja 0,07 €
ruedas longboard390 Alta 0,19 €
tablas longboard260 Alta 0,18 €
Sliding 140 Baja
ejes longboard 260 Alta 0,20 €
accesorios longboard40 Alta 0,27 €
skate oldschool 10 Baja
Techslide 10 Baja
recambios longboard--- --- ---
11
Especializados - sitios donde se comercializan principalmente longboards y sus accesorios
principales
http://www.deporteslocos.com/ - Multimarca
http://www.caribbean.es/ - Multimarca.
Tienen también productos de surf, skate, y Moda.
Buen posicionamiento SEO por categorías y marcas.
http://pearsonlongboards.bigcartel.com/ - Marca propia
http://www.hammondboards.com/ - Marca propia
Son marca propia de Longboards.
Invierten en Google Adwords.
Tienen un buen posicionamiento SEO.
Especializados - sitios donde se comercializan principalmente longboards y sus accesorios
principales
http://www.deporteslocos.com/ - Multimarca
http://www.caribbean.es/ - Multimarca.
Tienen también productos de surf, skate, y Moda.
Buen posicionamiento SEO por categorías y marcas.
http://pearsonlongboards.bigcartel.com/ - Marca propia
http://www.hammondboards.com/ - Marca propia
Son marca propia de Longboards.
Invierten en Google Adwords.
Tienen un buen posicionamiento SEO.
12
Semi-especializados - sitios donde se comercializan una gama más amplia de productos:
longboards, skates, tablas de surf, snow, scooter, ropa, etc.
http://trollshots.com/
http://www.moscanegra.com/
http://www.inerciaonline.com/
http://bodoboardshop.es/
http://www.surfstitch.com/
http://www.planet-sports.com/
http://www.toyfactory.es/
http://www.daktak.es/ - muy bien posicionados por categoría y marca
http://www.surf3.es/
http://go-skate.eu/
http://www.switchpeople.es/
http://www.serueda.es/
No especializados - sitios donde se comercializan amplias gamas de productos
http://www.amazon.es/
http://www.decathlon.es/
http://www.ebay.es/
Semi-especializados - sitios donde se comercializan una gama más amplia de productos:
longboards, skates, tablas de surf, snow, scooter, ropa, etc.
http://trollshots.com/
http://www.moscanegra.com/
http://www.inerciaonline.com/
http://bodoboardshop.es/
http://www.surfstitch.com/
http://www.planet-sports.com/
http://www.toyfactory.es/
http://www.daktak.es/ - muy bien posicionados por categoría y marca
http://www.surf3.es/
http://go-skate.eu/
http://www.switchpeople.es/
http://www.serueda.es/
No especializados - sitios donde se comercializan amplias gamas de productos
http://www.amazon.es/
http://www.decathlon.es/
http://www.ebay.es/
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3.- ANALISIS DE LA WEB GOTOKAINA
3.1. Código de página
Si analizamos la página con la extensión de Moz para Chrome, vemos que ni los H1, ni el texto,
ni las imágenes están optimizados para SEO.
3.2. Velocidad de carga
A nivel de velocidad de carga, hemos hecho varias pruebas con Pingdom Website Speed Test ,
pero siempre devuelve resultados distintos y, a pesar de que en muchas ocasiones indica que
la web es más rápida que la mayoría, en la práctica, presenta problemas de carga a menudo.
Además, al realizar el test con Screaming Frog para análisis SEO, vemos como aparecen a
menudo ‘Internal Server Error’ o 'Connection Timeout'.
3.3. Diseño de página
A nivel de diseño, presenta diversos puntos de mejora:
A nivel de diseño general, es muy pobre y nada llamativa
Hay demasiadas categorías y en una ubicación poco habitual (lateral izquierdo, en
lugar de parte superior)
No es coherente con el lifestyle que representa: no hay color, ni dinamismo, ni espíritu
de deporte de riesgo, etc.
La ficha de producto presenta un imagen que no destaca especialmente y una
descripción pobre de un artículo muy específico
No hay botones sociales en fichas de producto
La página de contacto da miedo: presenta diversas tipografías, de forma ruda, colores
agresivos, incluso alguna falta de ortografía...genera desconfianza
3.- ANALISIS DE LA WEB GOTOKAINA
3.1. Código de página
Si analizamos la página con la extensión de Moz para Chrome, vemos que ni los H1, ni el texto,
ni las imágenes están optimizados para SEO.
3.2. Velocidad de carga
A nivel de velocidad de carga, hemos hecho varias pruebas con Pingdom Website Speed Test ,
pero siempre devuelve resultados distintos y, a pesar de que en muchas ocasiones indica que
la web es más rápida que la mayoría, en la práctica, presenta problemas de carga a menudo.
Además, al realizar el test con Screaming Frog para análisis SEO, vemos como aparecen a
menudo ‘Internal Server Error’ o 'Connection Timeout'.
3.3. Diseño de página
A nivel de diseño, presenta diversos puntos de mejora:
A nivel de diseño general, es muy pobre y nada llamativa
Hay demasiadas categorías y en una ubicación poco habitual (lateral izquierdo, en
lugar de parte superior)
No es coherente con el lifestyle que representa: no hay color, ni dinamismo, ni espíritu
de deporte de riesgo, etc.
La ficha de producto presenta un imagen que no destaca especialmente y una
descripción pobre de un artículo muy específico
No hay botones sociales en fichas de producto
La página de contacto da miedo: presenta diversas tipografías, de forma ruda, colores
agresivos, incluso alguna falta de ortografía...genera desconfianza
14
Hammond Longboards, por ejemplo, aprovecha el hecho de que la práctica de deportes como
el longboard, el surf, el skate, etc. gira entorno a un estilo de vida determinado para recrearlo
en su página. Esto fomenta la vinculación del usuario con el site por identificación.
Por otro lado, la ficha de producto es mucho más completa. Encontramos una amplia
descripción del producto enmarcada por dos imágenes y sobre fondo blanco, haciendo la
lectura más fácil y las imágenes más llamativas y, a continuación, tenemos las especificaciones
técnicas del producto junto con varias imágenes ampliables en diferentes ángulos. Asimismo,
encontramos un formulario para enviar consultas sobre el producto, otro para enviar la
información de ficha de un producto a un amigo directamente desde esta página y otro para
fomentar cross-selling, ofreciendo la posibilidad de consultar sin buscar fuera de la página
productos similares.
Hammond Longboards, por ejemplo, aprovecha el hecho de que la práctica de deportes como
el longboard, el surf, el skate, etc. gira entorno a un estilo de vida determinado para recrearlo
en su página. Esto fomenta la vinculación del usuario con el site por identificación.
Por otro lado, la ficha de producto es mucho más completa. Encontramos una amplia
descripción del producto enmarcada por dos imágenes y sobre fondo blanco, haciendo la
lectura más fácil y las imágenes más llamativas y, a continuación, tenemos las especificaciones
técnicas del producto junto con varias imágenes ampliables en diferentes ángulos. Asimismo,
encontramos un formulario para enviar consultas sobre el producto, otro para enviar la
información de ficha de un producto a un amigo directamente desde esta página y otro para
fomentar cross-selling, ofreciendo la posibilidad de consultar sin buscar fuera de la página
productos similares.
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A nivel de experiencia de usuario esta página está mucho más trabajada.
3.4. Otros aspectos
-No hay aviso de cookies.
-Los datos fiscales de la empresa no están visibles
-Al registrarte, ya te pide los datos de facturación, que si no vas a comprar en ese momento,
pues igual es excesivo. Te aparece la condición de aceptar que conoces las condiciones de
servicio de gotokaina.com, pero no están enlazadas desde allí. Habría que irlas a buscar...
A nivel de experiencia de usuario esta página está mucho más trabajada.
3.4. Otros aspectos
-No hay aviso de cookies.
-Los datos fiscales de la empresa no están visibles
-Al registrarte, ya te pide los datos de facturación, que si no vas a comprar en ese momento,
pues igual es excesivo. Te aparece la condición de aceptar que conoces las condiciones de
servicio de gotokaina.com, pero no están enlazadas desde allí. Habría que irlas a buscar...
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4.- GO TO KAINA VS COMPETENCIA
4.1. Posicionamiento con respecto a la competencia
El posicionamiento de Kaina Longboard está muy por debajo de su principal competidor
Deportes Locos. Sin embargo, vemos que Kaina tiene un mayor porcentaje de tráfico directo,
así como de referrals, con lo que denota una mayor fidelización de los usuarios ya captados.
Esto puede constituir una oportunidad: si aumenta su notoriedad y tiene una mayor capacidad
de fidelización de clientes, puede ganar cuota a lo largo del tiempo sobre Deportes Locos o
competidores similares.
4.2. Análisis del nivel de autoridad con respecto a la competencia
A nivel de autoridad, vemos como inerciaonline.com está mejor posicionada. Su autoridad de
página es de 42 sobre 30 de Kaina Longboard y tiene un buen trabajo de SEO a nivel de links
tanto internos como externos. En el caso de Kaina, no tiene prácticamente links externos del
tipo follow y, en general, el número de links internos es mucho mayor, con lo que es obvia la
necesidad de un trabajo de SEO para nivelar las proporciones y mejorar su posicionamiento
SEO.
4.- GO TO KAINA VS COMPETENCIA
4.1. Posicionamiento con respecto a la competencia
El posicionamiento de Kaina Longboard está muy por debajo de su principal competidor
Deportes Locos. Sin embargo, vemos que Kaina tiene un mayor porcentaje de tráfico directo,
así como de referrals, con lo que denota una mayor fidelización de los usuarios ya captados.
Esto puede constituir una oportunidad: si aumenta su notoriedad y tiene una mayor capacidad
de fidelización de clientes, puede ganar cuota a lo largo del tiempo sobre Deportes Locos o
competidores similares.
4.2. Análisis del nivel de autoridad con respecto a la competencia
A nivel de autoridad, vemos como inerciaonline.com está mejor posicionada. Su autoridad de
página es de 42 sobre 30 de Kaina Longboard y tiene un buen trabajo de SEO a nivel de links
tanto internos como externos. En el caso de Kaina, no tiene prácticamente links externos del
tipo follow y, en general, el número de links internos es mucho mayor, con lo que es obvia la
necesidad de un trabajo de SEO para nivelar las proporciones y mejorar su posicionamiento
SEO.
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4.3. SEO/SEM vs competencia
A nivel de SEO, si hacemos una búsqueda por palabras clave principales, vemos que Kaina
está bien posicionado para búsquedas generales como ‘longboard’ o ‘comprar longboard
online’, pero no lo está para búsquedas más específicas que son las que suelen conformar el
grueso de volumen de tráfico a la web.
Habría que hacer una keyword research para trabajar palabras clave de longtail que van a
sumar en la estrategia de SEO de Kaina. A nivel de marcas, vemos que sí hay un trabajo tanto
de SEO como de SEM por algunos de sus competidores y, dado que es un mercado de culto, es
muy importante posicionarse por las marcas principales. Sin embargo, Kaina sólo la
encontramos posicionada para dos de las marcas analizadas.
Keyword
Kaina
Longboard
Deportes
Locos
Inercia
Online
Trollshots
Longboard 3 26 5 5
Comprar longboard 1 12 7 ---
Comprar longboard online5 4 2 ---
Tablas Longboard --- 2 3 ---
Accesorios Longboard 30 2 1
Longboard Pearson 8 --- 7 ---
Longboard Bustin --- 7 --- ---
Longboard Larry 11 --- --- ---
Longboard Rayne --- 3 9 ---
Longboard Landyachtz --- 8 3 ---
4.3. SEO/SEM vs competencia
A nivel de SEO, si hacemos una búsqueda por palabras clave principales, vemos que Kaina
está bien posicionado para búsquedas generales como ‘longboard’ o ‘comprar longboard
online’, pero no lo está para búsquedas más específicas que son las que suelen conformar el
grueso de volumen de tráfico a la web.
Habría que hacer una keyword research para trabajar palabras clave de longtail que van a
sumar en la estrategia de SEO de Kaina. A nivel de marcas, vemos que sí hay un trabajo tanto
de SEO como de SEM por algunos de sus competidores y, dado que es un mercado de culto, es
muy importante posicionarse por las marcas principales. Sin embargo, Kaina sólo la
encontramos posicionada para dos de las marcas analizadas.
Keyword
Kaina
Longboard
Deportes
Locos
Inercia
Online
Trollshots
Longboard 3 26 5 5
Comprar longboard 1 12 7 ---
Comprar longboard online5 4 2 ---
Tablas Longboard --- 2 3 ---
Accesorios Longboard 30 2 1
Longboard Pearson 8 --- 7 ---
Longboard Bustin --- 7 --- ---
Longboard Larry 11 --- --- ---
Longboard Rayne --- 3 9 ---
Longboard Landyachtz --- 8 3 ---
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A nivel de SEM, Kaina no aparece en ningún resultado de pago, pero sí sus competidores. Se
podrían hacer campañas de SEM para búsquedas mediumtail y poder atraer ese tráfico que
estamos perdiendo por falta de posiciones para estas búsquedas.
Herramienta de análisis Semrush
Primero analizaremos la parte del Orgánico.
Análisis de nuestros competidores más directos, respecto a las palabras clave
comunes.
Resultados orgánicos:
A nivel de SEM, Kaina no aparece en ningún resultado de pago, pero sí sus competidores. Se
podrían hacer campañas de SEM para búsquedas mediumtail y poder atraer ese tráfico que
estamos perdiendo por falta de posiciones para estas búsquedas.
Herramienta de análisis Semrush
Primero analizaremos la parte del Orgánico.
Análisis de nuestros competidores más directos, respecto a las palabras clave
comunes.
Resultados orgánicos:
19
Resultados ads:
Con respecto a las búsquedas de longboard gracias a SEMRUSH podemos ver:
- El promedio de búsqueda mensual en Google España es de 18.100 veces.
- La cantidad de resultados de búsqueda para esta consulta (número de páginas que se
obtienen) es de 5.220.000.
- El CPC promedio en $ del clic en el anuncio de Ads es de $0,34.
Resultados ads:
Con respecto a las búsquedas de longboard gracias a SEMRUSH podemos ver:
- El promedio de búsqueda mensual en Google España es de 18.100 veces.
- La cantidad de resultados de búsqueda para esta consulta (número de páginas que se
obtienen) es de 5.220.000.
- El CPC promedio en $ del clic en el anuncio de Ads es de $0,34.
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En lo que respecta a la búsqueda orgánica los mejores posicionados son:
deporteslocos.com
inercia-shop.com
caribeans.com
-Ranking Semrush: 38.257
-Tráfico(buscador): 1.386
-Tráfico orgánico por país:
-España. 90,60%.
-Francia: 3,36%
-Estados Unidos: 2,68%
Con una herramienta como Semrush podemos medir:
-Ranking Semrush
-Tráfico(buscador)
-Precio de tráfico(buscador)
-Tráfico por anuncios
-Precio del tráfico por anuncios
-Palabras clave de tráfico orgánico
-Palabras clave de anuncios
-Comparativa de tráfico orgánico y de pago
-Gráfico de tráfico por País
-Competidores en búsqueda orgánica
-Competidores en anuncios
-Información sobre los anuncios publicados
-Compradores y vendedores potenciales de anuncio/tráfico.
Sacando una conclusión del análisis los principales competidores son:
www.streetboardspain.com
www.longboardshop.de
www.caribbean.es
www.deporteslocos.com
www.inercia-shop.com
Otras herramientas para el análisis del la competencia que podemos utilizar son:
-Similar Sites.
-Similar Tech: para ver la competencia por tecnología.
-Open Site Explorer: para ver los links que nos enlazan
En lo que respecta a la búsqueda orgánica los mejores posicionados son:
deporteslocos.com
inercia-shop.com
caribeans.com
-Ranking Semrush: 38.257
-Tráfico(buscador): 1.386
-Tráfico orgánico por país:
-España. 90,60%.
-Francia: 3,36%
-Estados Unidos: 2,68%
Con una herramienta como Semrush podemos medir:
-Ranking Semrush
-Tráfico(buscador)
-Precio de tráfico(buscador)
-Tráfico por anuncios
-Precio del tráfico por anuncios
-Palabras clave de tráfico orgánico
-Palabras clave de anuncios
-Comparativa de tráfico orgánico y de pago
-Gráfico de tráfico por País
-Competidores en búsqueda orgánica
-Competidores en anuncios
-Información sobre los anuncios publicados
-Compradores y vendedores potenciales de anuncio/tráfico.
Sacando una conclusión del análisis los principales competidores son:
www.streetboardspain.com
www.longboardshop.de
www.caribbean.es
www.deporteslocos.com
www.inercia-shop.com
Otras herramientas para el análisis del la competencia que podemos utilizar son:
-Similar Sites.
-Similar Tech: para ver la competencia por tecnología.
-Open Site Explorer: para ver los links que nos enlazan
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4.4. RRSS vs competencia
Primero realizaremos un análisis de nuestra presencia en redes sociales.
Estamos en Facebook pero con el nombre de Kaina Longboard.
Fans: 7074
Creada el 6 de octubre de 2013.
Edad: 18-24 años
Análisis de contenidos:
En lo que respecta al análisis de contenidos.
4.4. RRSS vs competencia
Primero realizaremos un análisis de nuestra presencia en redes sociales.
Estamos en Facebook pero con el nombre de Kaina Longboard.
Fans: 7074
Creada el 6 de octubre de 2013.
Edad: 18-24 años
Análisis de contenidos:
En lo que respecta al análisis de contenidos.
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Se actualiza diariamente con la publicación de posts, ya sea de concursos, colgando videos
interesantes, comentando sobre riders que hacen de embajadores de la marca, etc… en
general se publican muchos contenidos, pero existe una clara falta de estrategia de
contenidos, así como acciones cuyo objetivo sea darle una mayor visibilidad a la tienda online.
También están en Flickr y en Vimeo, pero no mantienen actualizados los contenidos.
Cuadro comparativa con la competencia (presencia de la competencia directa en redes
sociales)
Faceb
ook
Instag
ram
Twitter Google+ Flicker Pinterest Blog Youtub
e
Vimeo
Gotokaina.com Sí No No No Si No No No Sí
Caribbeans.com Sí Sí Si Si Si Si Si Sí No
Deporteslocos.com Sí No Sí No No No No No No
Inerciaonline.com Sí No Sí No No No No Sí Sí
Surf3.es Sí No Sí Sí No No Sí Sí No
Hammondboards Sí No Sí No No No No No No
En lo que respecta a la presencia en redes sociales de nuestros principales competidores, la
mayoría de ellos no tiene una gran presencia en las redes sociales, exceptuando
caribbeans.com y surf3.com, que son los que mejor estrategia veo que siguen. Estando en
redes como Google +(que ayuda a mejorar posicionamiento), poseen blog propio, y están en
youtube que tienen mucho más éxito que Vimeo.
Se actualiza diariamente con la publicación de posts, ya sea de concursos, colgando videos
interesantes, comentando sobre riders que hacen de embajadores de la marca, etc… en
general se publican muchos contenidos, pero existe una clara falta de estrategia de
contenidos, así como acciones cuyo objetivo sea darle una mayor visibilidad a la tienda online.
También están en Flickr y en Vimeo, pero no mantienen actualizados los contenidos.
Cuadro comparativa con la competencia (presencia de la competencia directa en redes
sociales)
Faceb
ook
Instag
ram
Twitter Google+ Flicker Pinterest Blog Youtub
e
Vimeo
Gotokaina.com Sí No No No Si No No No Sí
Caribbeans.com Sí Sí Si Si Si Si Si Sí No
Deporteslocos.com Sí No Sí No No No No No No
Inerciaonline.com Sí No Sí No No No No Sí Sí
Surf3.es Sí No Sí Sí No No Sí Sí No
Hammondboards Sí No Sí No No No No No No
En lo que respecta a la presencia en redes sociales de nuestros principales competidores, la
mayoría de ellos no tiene una gran presencia en las redes sociales, exceptuando
caribbeans.com y surf3.com, que son los que mejor estrategia veo que siguen. Estando en
redes como Google +(que ayuda a mejorar posicionamiento), poseen blog propio, y están en
youtube que tienen mucho más éxito que Vimeo.
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II.PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
A.- ASPECTOS GENERALES
1.- OBJETIVOS
PERIODO: 1 AÑO (ABRIL 2014 - MARZO 2015)
1) Notoriedad, es decir, dar a conocer la tienda en line.
- Incremento de un 20% en Google Trends de la keyword kaina /gotokaina.
- Crecimiento del tráfico branded un 20%.
- Aumento del tráfico directo en un 20%.
- Incrementar el número de fans en plataformas sociales un 15%.
2) Aumentar la captación de tráfico y leads en un 20%.
3) Engagement, fidelizar a los clientes existentes y captar a potenciales.
- Que un 30% de los clientes actuales repitan compra en un período de 4 meses.
- Incrementar un 30% el número de nuevos clientes.
- Aumentar el ratio de interacción en las plataformas un 10%.
4) Generar un incremento de ventas del 15%.
2.- PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
GASTOS COMUNES
Técnico MKT Online 19.800 €
Fotolia (compra de imágenes) 700 €
PÁGINA WEB
Rediseño de la web 4.525 €
RRSS
Facebook Ads 2.000 €
Hosting Wordpress 250 €
SEM
Campaña adwords 10.600 €
PUBLICIDAD GRÁFICA
Campañas medios especializados 5.700 €
Red display Google, Adsense y Adplanner2.400 €
Campaña Publicidad Marketing Mobile 1.300 €
Produccción y diseño display 1.000 €
EMAIL MKT
Herramienta Mailchimp 525 €
Programa afiliacion 1.200 €
Total 50.000 €
II.PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
A.- ASPECTOS GENERALES
1.- OBJETIVOS
PERIODO: 1 AÑO (ABRIL 2014 - MARZO 2015)
1) Notoriedad, es decir, dar a conocer la tienda en line.
- Incremento de un 20% en Google Trends de la keyword kaina /gotokaina.
- Crecimiento del tráfico branded un 20%.
- Aumento del tráfico directo en un 20%.
- Incrementar el número de fans en plataformas sociales un 15%.
2) Aumentar la captación de tráfico y leads en un 20%.
3) Engagement, fidelizar a los clientes existentes y captar a potenciales.
- Que un 30% de los clientes actuales repitan compra en un período de 4 meses.
- Incrementar un 30% el número de nuevos clientes.
- Aumentar el ratio de interacción en las plataformas un 10%.
4) Generar un incremento de ventas del 15%.
2.- PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
GASTOS COMUNES
Técnico MKT Online 19.800 €
Fotolia (compra de imágenes) 700 €
PÁGINA WEB
Rediseño de la web 4.525 €
RRSS
Facebook Ads 2.000 €
Hosting Wordpress 250 €
SEM
Campaña adwords 10.600 €
PUBLICIDAD GRÁFICA
Campañas medios especializados 5.700 €
Red display Google, Adsense y Adplanner2.400 €
Campaña Publicidad Marketing Mobile 1.300 €
Produccción y diseño display 1.000 €
EMAIL MKT
Herramienta Mailchimp 525 €
Programa afiliacion 1.200 €
Total 50.000 €
24
Para desarrollar la partición del presupuesto, hemos considerado la necesidad de inversión en
un técnico de marketing online en plantilla (40%) como una prioridad. De esta forma, esta
persona estará dedicada exclusivamente a Kaina Longboard Shop y podrá desarrollar un
profundo conocimiento del negocio que le permitirá adecuar las acciones de la forma más
óptima.
El técnico se responsabilizará de la implementación y desarrollo del proyecto SEO, la
publicación y gestión de redes sociales, producción y gestión de campañas de Email Marketing,
producción y gestión de campañas SEM y gestión de campañas de publicidad gráfica, así como
al seguimiento de los principales KPIs por campaña para controlar que estamos obteniendo los
resultados esperados o hacer los ajustes correspondientes en caso de ser necesario.
Por otro lado, junto con la implementación del proyecto SEO de la que se responsabilizará el
técnico de marketing, hemos propuesto un rediseño de la web como punto de partida, ya que
necesitamos que el usuario, cuando llegue a nuestra web, se sienta como pez en el agua y
esté, no sólo en predisposición de convertir, sino que la recomiende a su entorno más cercano,
ampliando nuestro círculo de influencia. Esta implementación va a fomentar no sólo un
aumento paulatino de tráfico, sino una mejora en la calidad de este y un incremento en
ventas.
El resto del presupuesto (40%), lo hemos dividido destinando otra parte fundamental del
mismo a la implementación de campañas de SEM y Display, con las que contribuiremos a
alcanzar nuestros objetivos tanto de notoriedad, captación y ventas en un periodo de tiempo
más corto que si la mayor parte de nuestros ingresos vienen únicamente desde orgánico.
Debemos encontrar un equilibrio entre canales para que el negocio crezca de forma
sostenible. Kaina Longboard Shop tiene la capacidad de convertirse en líder de mercado en
longboard y, para ello, no podemos ceder cuota de mercado en un momento en el que la
demanda está creciendo. Estas campañas nos ayudarán a captar el tráfico que estamos
perdiendo por falta de notoriedad o de posicionamiento.
Finalmente, la partida que queda de un 20% aproximado del presupuesto, lo hemos destinado,
además de gastos de producción y comunes varios, a canales de baja inversión y alta
rentabilidad como Email Marketing y Afiliación, así como Facebook Ads que también
devuelven un alto porcentaje de rentabilidad con poca inversión, dada su importante
capacidad de segmentación.
Para concluir, hemos realizado una estimación de resultados por campaña y global, con la que
vemos la previsión de gastos, ingresos y pérdidas, así como nos puede servir de punto de
partida para ajustar con las variaciones de datos reales para la próxima campaña.
Con este documento, podemos ver que existe una previsión de pérdidas relativas debidas a la
fuerte inversión inicial. Sin embargo, la próxima campaña, con una menor inversión y gracias a
la dinamización de canales llevada a cabo por el proyecto actual, se conseguirá un aumento
exponencial del tráfico, con el consiguiente aumento en ventas y mayor beneficio neto. Esto
permitirá un crecimiento sostenible del negocio.
Según nuestros cálculos, el ROI a obtener estará alrededor del 1200%, con lo que la
rentabilidad del retorno de la inversión es obvio.
Ver Excel adjunto: ANEXO I_RENTABILIDAD CAMPAÑAS
Para desarrollar la partición del presupuesto, hemos considerado la necesidad de inversión en
un técnico de marketing online en plantilla (40%) como una prioridad. De esta forma, esta
persona estará dedicada exclusivamente a Kaina Longboard Shop y podrá desarrollar un
profundo conocimiento del negocio que le permitirá adecuar las acciones de la forma más
óptima.
El técnico se responsabilizará de la implementación y desarrollo del proyecto SEO, la
publicación y gestión de redes sociales, producción y gestión de campañas de Email Marketing,
producción y gestión de campañas SEM y gestión de campañas de publicidad gráfica, así como
al seguimiento de los principales KPIs por campaña para controlar que estamos obteniendo los
resultados esperados o hacer los ajustes correspondientes en caso de ser necesario.
Por otro lado, junto con la implementación del proyecto SEO de la que se responsabilizará el
técnico de marketing, hemos propuesto un rediseño de la web como punto de partida, ya que
necesitamos que el usuario, cuando llegue a nuestra web, se sienta como pez en el agua y
esté, no sólo en predisposición de convertir, sino que la recomiende a su entorno más cercano,
ampliando nuestro círculo de influencia. Esta implementación va a fomentar no sólo un
aumento paulatino de tráfico, sino una mejora en la calidad de este y un incremento en
ventas.
El resto del presupuesto (40%), lo hemos dividido destinando otra parte fundamental del
mismo a la implementación de campañas de SEM y Display, con las que contribuiremos a
alcanzar nuestros objetivos tanto de notoriedad, captación y ventas en un periodo de tiempo
más corto que si la mayor parte de nuestros ingresos vienen únicamente desde orgánico.
Debemos encontrar un equilibrio entre canales para que el negocio crezca de forma
sostenible. Kaina Longboard Shop tiene la capacidad de convertirse en líder de mercado en
longboard y, para ello, no podemos ceder cuota de mercado en un momento en el que la
demanda está creciendo. Estas campañas nos ayudarán a captar el tráfico que estamos
perdiendo por falta de notoriedad o de posicionamiento.
Finalmente, la partida que queda de un 20% aproximado del presupuesto, lo hemos destinado,
además de gastos de producción y comunes varios, a canales de baja inversión y alta
rentabilidad como Email Marketing y Afiliación, así como Facebook Ads que también
devuelven un alto porcentaje de rentabilidad con poca inversión, dada su importante
capacidad de segmentación.
Para concluir, hemos realizado una estimación de resultados por campaña y global, con la que
vemos la previsión de gastos, ingresos y pérdidas, así como nos puede servir de punto de
partida para ajustar con las variaciones de datos reales para la próxima campaña.
Con este documento, podemos ver que existe una previsión de pérdidas relativas debidas a la
fuerte inversión inicial. Sin embargo, la próxima campaña, con una menor inversión y gracias a
la dinamización de canales llevada a cabo por el proyecto actual, se conseguirá un aumento
exponencial del tráfico, con el consiguiente aumento en ventas y mayor beneficio neto. Esto
permitirá un crecimiento sostenible del negocio.
Según nuestros cálculos, el ROI a obtener estará alrededor del 1200%, con lo que la
rentabilidad del retorno de la inversión es obvio.
Ver Excel adjunto: ANEXO I_RENTABILIDAD CAMPAÑAS
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3.- PLANNING
AÑO
MES
SEMANA14151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515212345678910111213
RRSS
Publicación RRSS
Facebooks Ads
Concursos Facebook
Concurso Instagram
Blog
SEM-SEO
SEO
SEM
PUBLICIDAD GRÁFICA
revista digital 3 sesenta.com
Display en revista 3 sesenta.com
Display longboard magazine, surf, blogs
Red de Display
Campaña Publicidad Mk Mobile
RRSS 3sesenta.com
EMAIL MKT
Mailing Newsletter
Mailing Ofertas y Promociones
Campaña afiliación
2014 2015
OCTUBRE NOVIEMBREDICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZOABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
3.- PLANNING
AÑO
MES
SEMANA14151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515212345678910111213
RRSS
Publicación RRSS
Facebooks Ads
Concursos Facebook
Concurso Instagram
Blog
SEM-SEO
SEO
SEM
PUBLICIDAD GRÁFICA
revista digital 3 sesenta.com
Display en revista 3 sesenta.com
Display longboard magazine, surf, blogs
Red de Display
Campaña Publicidad Mk Mobile
RRSS 3sesenta.com
EMAIL MKT
Mailing Newsletter
Mailing Ofertas y Promociones
Campaña afiliación
2014 2015
OCTUBRE NOVIEMBREDICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZOABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
26
B.-ESTRATEGIA REDES SOCIALES
1.- OBJETIVOS REDES SOCIALES
1. Aumentar el número de fans en las plataformas sociales un 15%
2. Aumentar el ratio de interacción en las plataformas un 10%
3. Aumentar las visitas a la web desde Social Media un 15%
4. Conseguir que un 3% de las conversiones sean de primera interacción Social Media
2.- PLATAFORMAS
Nuestro target (principalmente hombre, de 12 años a 35 años, residentes en núcleos urbanos,
usuario habitual de nuevas tecnologías) se encuentra mayoritariamente en Facebook, Linkedin
y Google+ por ser redes sociales de carácter más generalistas a nivel de cubrir edades y sexos
de forma bastante uniforme. Por otro lado, por franja de edad, también podemos alcanzar a
nuestro público a través de Youtube, Twitter, Tuenti, Foursquare e Instagram. Teniendo esto
en cuenta, debemos determinar en qué redes sociales queremos establecer o desarrollar
nuestra presencia.
Por el momento, descartamos Twitter a pesar de apuntar a un volumen considerable de
público objetivo al ser una red de un dinamismo que requiere una gran dedicación a nivel de
publicación de contenidos e interacción con la audiencia. En una segunda fase, podríamos
establecer una estrategia para este canal, aprovechando su potencial como canal de atención
al cliente para resolver dudas sobre los productos, anunciar novedades, confirmar
disponibilidad de stocks, etc.
Por otro lado, descartamos también Linkedin por su perfil puramente profesional y/o
networking, aunque en una segunda fase también podemos considerar abrir un perfil de
B.-ESTRATEGIA REDES SOCIALES
1.- OBJETIVOS REDES SOCIALES
1. Aumentar el número de fans en las plataformas sociales un 15%
2. Aumentar el ratio de interacción en las plataformas un 10%
3. Aumentar las visitas a la web desde Social Media un 15%
4. Conseguir que un 3% de las conversiones sean de primera interacción Social Media
2.- PLATAFORMAS
Nuestro target (principalmente hombre, de 12 años a 35 años, residentes en núcleos urbanos,
usuario habitual de nuevas tecnologías) se encuentra mayoritariamente en Facebook, Linkedin
y Google+ por ser redes sociales de carácter más generalistas a nivel de cubrir edades y sexos
de forma bastante uniforme. Por otro lado, por franja de edad, también podemos alcanzar a
nuestro público a través de Youtube, Twitter, Tuenti, Foursquare e Instagram. Teniendo esto
en cuenta, debemos determinar en qué redes sociales queremos establecer o desarrollar
nuestra presencia.
Por el momento, descartamos Twitter a pesar de apuntar a un volumen considerable de
público objetivo al ser una red de un dinamismo que requiere una gran dedicación a nivel de
publicación de contenidos e interacción con la audiencia. En una segunda fase, podríamos
establecer una estrategia para este canal, aprovechando su potencial como canal de atención
al cliente para resolver dudas sobre los productos, anunciar novedades, confirmar
disponibilidad de stocks, etc.
Por otro lado, descartamos también Linkedin por su perfil puramente profesional y/o
networking, aunque en una segunda fase también podemos considerar abrir un perfil de
27
empresa y utilizarlo principalmente para hacer networking con posibles proveedores,
colaboradores o patrocinadores, etc.
En el caso de Tuenti, tiene un perfil generalista que ahora mismo podemos cubrir con la
plataforma principal en adopción y uso que es Facebook y Foursquare sólo es adecuada para
negocios locales.
Dada la limitación de presupuesto y nuestro objetivo principal de aumento de notoriedad,
concentraríamos la estrategia en las siguientes plataformas.
2.1. Facebook
Facebook que ya está en marcha y han conseguido una comunidad considerable en poco
tiempo. Con una estrategia de contenidos determinada, debemos conseguir un crecimiento
exponencial de esta comunidad y de su interacción con la marca. Es muy importante tener una
presencia sólida en esta red, ya que su perfil generalista, nos puede ayudar a alcanzar un
considerable volumen de público objetivo.
Mejoras en la plataforma actual:
Incluir la web en datos visibles
Instalar Facebook Apps como:
ContactMe para que los usuarios puedan contactar con Kaina
directamente desde la plataforma
Apps para integrar otras plataformas: Youtube Tab, Instagram Feed Tab,
Google+ Tab y Blog Tab
Seguir un plan editorial contemplando los contenidos de interés de nuestros usuarios
de una forma pautada. Así nuestros usuarios pueden saber en todo momento qué van
a encontrar en nuestra plataforma, cuándo y cómo.
Facebook L M X J V S D
Semana 1 T/N F C P/O E/T V *
Semana 2 T/C B N F N/T * V
Semana 3 T/F N V C F/T P/O *
Semana 4 T/N V F B E/T * C
T: texto E: evento
F: foto B: blog
N: noticia P/O: producto determinado u oferta
C: consejo V: vídeo
*Los fines de semana, el plan editorial puede verse afectado en caso de asistencia a evento
empresa y utilizarlo principalmente para hacer networking con posibles proveedores,
colaboradores o patrocinadores, etc.
En el caso de Tuenti, tiene un perfil generalista que ahora mismo podemos cubrir con la
plataforma principal en adopción y uso que es Facebook y Foursquare sólo es adecuada para
negocios locales.
Dada la limitación de presupuesto y nuestro objetivo principal de aumento de notoriedad,
concentraríamos la estrategia en las siguientes plataformas.
2.1. Facebook
Facebook que ya está en marcha y han conseguido una comunidad considerable en poco
tiempo. Con una estrategia de contenidos determinada, debemos conseguir un crecimiento
exponencial de esta comunidad y de su interacción con la marca. Es muy importante tener una
presencia sólida en esta red, ya que su perfil generalista, nos puede ayudar a alcanzar un
considerable volumen de público objetivo.
Mejoras en la plataforma actual:
Incluir la web en datos visibles
Instalar Facebook Apps como:
ContactMe para que los usuarios puedan contactar con Kaina
directamente desde la plataforma
Apps para integrar otras plataformas: Youtube Tab, Instagram Feed Tab,
Google+ Tab y Blog Tab
Seguir un plan editorial contemplando los contenidos de interés de nuestros usuarios
de una forma pautada. Así nuestros usuarios pueden saber en todo momento qué van
a encontrar en nuestra plataforma, cuándo y cómo.
Facebook L M X J V S D
Semana 1 T/N F C P/O E/T V *
Semana 2 T/C B N F N/T * V
Semana 3 T/F N V C F/T P/O *
Semana 4 T/N V F B E/T * C
T: texto E: evento
F: foto B: blog
N: noticia P/O: producto determinado u oferta
C: consejo V: vídeo
*Los fines de semana, el plan editorial puede verse afectado en caso de asistencia a evento
28
2.2. Google+
Google+ que nos puede ayudar a mejorar el posicionamiento de diversas maneras.
Creando contenidos de calidad, que provoquen interacción por parte de nuestra
comunidad (+1, compartir, comentar), influirá positivamente en nuestro
posicionamiento.
A través de la publicación en Google Plus, la indexación de nuevos contenidos es casi
inmediata, así como nos permitirá enlazar la página con la web, generando un enlace
"dofollow".
Los resultados de Google Plus indexan en Google, con lo que más fácilmente puedes
aparecer en las búsquedas de los usuarios y atraerles así a tu comunidad.
Crearemos la plataforma, siguiendo un poco una imagen consistente, usando siempre el logo
de Kaina Longboard & Old School Skateboard Shop y una imagen de portada que siga un hilo
conductor en todas las plataformas.
Asimismo, seguiremos un plan editorial igual que en Facebook
Plan Editorial
Google+ L M X J V S D
Semana 1 T P/O N F C * V
Semana 2 V B F N E C *
Semana 3 F C T V N * P/O
Semana 4 N F C B T V *
T: texto E: evento
F: foto B: blog
N: noticia P/O: producto determinado u oferta
C: consejo V: vídeo
*Los fines de semana, el plan editorial puede verse afectado en caso de asistencia a evento
2.3. Youtube
Actualmente, tienen un perfil en Vimeo que no está actualizado, ni han conseguido una
comunidad de seguidores, mucho menos interacción con la marca.
Youtube es, según la 5ª Oleada del Observatorio de Redes Sociales por The Cocktail Analysis, la
segunda red social en usuarios activos, con un 52%. Teniendo en cuenta nuestro objetivo de
conseguir un considerable aumento de notoriedad en esta primera fase, Youtube nos puede
facilitar más el alcance de nuestro público objetivo que Vimeo.
No se trata sólo de subir videos. A continuación, indicamos las principales claves para el
posicionamiento de los videos en Youtube:
2.2. Google+
Google+ que nos puede ayudar a mejorar el posicionamiento de diversas maneras.
Creando contenidos de calidad, que provoquen interacción por parte de nuestra
comunidad (+1, compartir, comentar), influirá positivamente en nuestro
posicionamiento.
A través de la publicación en Google Plus, la indexación de nuevos contenidos es casi
inmediata, así como nos permitirá enlazar la página con la web, generando un enlace
"dofollow".
Los resultados de Google Plus indexan en Google, con lo que más fácilmente puedes
aparecer en las búsquedas de los usuarios y atraerles así a tu comunidad.
Crearemos la plataforma, siguiendo un poco una imagen consistente, usando siempre el logo
de Kaina Longboard & Old School Skateboard Shop y una imagen de portada que siga un hilo
conductor en todas las plataformas.
Asimismo, seguiremos un plan editorial igual que en Facebook
Plan Editorial
Google+ L M X J V S D
Semana 1 T P/O N F C * V
Semana 2 V B F N E C *
Semana 3 F C T V N * P/O
Semana 4 N F C B T V *
T: texto E: evento
F: foto B: blog
N: noticia P/O: producto determinado u oferta
C: consejo V: vídeo
*Los fines de semana, el plan editorial puede verse afectado en caso de asistencia a evento
2.3. Youtube
Actualmente, tienen un perfil en Vimeo que no está actualizado, ni han conseguido una
comunidad de seguidores, mucho menos interacción con la marca.
Youtube es, según la 5ª Oleada del Observatorio de Redes Sociales por The Cocktail Analysis, la
segunda red social en usuarios activos, con un 52%. Teniendo en cuenta nuestro objetivo de
conseguir un considerable aumento de notoriedad en esta primera fase, Youtube nos puede
facilitar más el alcance de nuestro público objetivo que Vimeo.
No se trata sólo de subir videos. A continuación, indicamos las principales claves para el
posicionamiento de los videos en Youtube:
29
Elaborar el "Título", "Descripción" (máximo 5.000 caracteres) y "Etiquetas" (máximo
120) teniendo en cuenta las palabras clave por las que queremos posicionar.
Podemos utilizar la Keyword Tool de Youtube para obtener sugerencias de palabras
clave
Cambiar las etiquetas periódicamente para adaptarse al cambio de tendencias en
búsqueda
Incluir transcripción y activar los subtítulos si el video dispone de ella
Seleccionar cuidadosamente la categoría a la que se asocia el video
Aprovechar las anotaciones para introducir links a videos relacionados
Elaborar playlists para agrupar videos por subcategoría y facilitar a los usuarios con un
interés concreto, visualizar a continuación videos en la misma linea
Aprovechar otras plataformas. En nuestro caso, Facebook y Google+ para publicar los
videos subidos y dinamizarlos
Plan Editorial
Youtube L M X J V S D
Semana 1 X
Semana 2
Semana 3 X
Semana 4
2.4. Instagram
Actualmente, tienen un perfil en Flickr que no está actualizado desde hace dos años. Por otro
lado, Instagram es una red que se encuentra en auge actualmente, además de tener unas
características visuales fantásticas para transmitir los valores del mundo longboard, así como
una fácil integración con otras plataformas para la dinamización de contenidos.
Factores específicos de esta red:
Enseñar el backstage de tu empresa, la parte más humana y personal de esta
Compartir momentos especiales o anecdóticos
Contar la historia, los valores de tu empresa a través de la imágenes
Transmitir momentos únicos de eventos especiales
Transmitir el lifestyle que rodea el ámbito en el que se mueve tu empresa
Dinamizar los contenidos a través de la integración con otras plataformas
Ocasionalmente, puedes presentar nuevos artículos u ofertas
Elaborar el "Título", "Descripción" (máximo 5.000 caracteres) y "Etiquetas" (máximo
120) teniendo en cuenta las palabras clave por las que queremos posicionar.
Podemos utilizar la Keyword Tool de Youtube para obtener sugerencias de palabras
clave
Cambiar las etiquetas periódicamente para adaptarse al cambio de tendencias en
búsqueda
Incluir transcripción y activar los subtítulos si el video dispone de ella
Seleccionar cuidadosamente la categoría a la que se asocia el video
Aprovechar las anotaciones para introducir links a videos relacionados
Elaborar playlists para agrupar videos por subcategoría y facilitar a los usuarios con un
interés concreto, visualizar a continuación videos en la misma linea
Aprovechar otras plataformas. En nuestro caso, Facebook y Google+ para publicar los
videos subidos y dinamizarlos
Plan Editorial
Youtube L M X J V S D
Semana 1 X
Semana 2
Semana 3 X
Semana 4
2.4. Instagram
Actualmente, tienen un perfil en Flickr que no está actualizado desde hace dos años. Por otro
lado, Instagram es una red que se encuentra en auge actualmente, además de tener unas
características visuales fantásticas para transmitir los valores del mundo longboard, así como
una fácil integración con otras plataformas para la dinamización de contenidos.
Factores específicos de esta red:
Enseñar el backstage de tu empresa, la parte más humana y personal de esta
Compartir momentos especiales o anecdóticos
Contar la historia, los valores de tu empresa a través de la imágenes
Transmitir momentos únicos de eventos especiales
Transmitir el lifestyle que rodea el ámbito en el que se mueve tu empresa
Dinamizar los contenidos a través de la integración con otras plataformas
Ocasionalmente, puedes presentar nuevos artículos u ofertas
30
Plan Editorial
Instagram L M X J V S D
Semana 1 X * *
Semana 2 * *
Semana 3 X X *
Semana 4
*Los fines de semana, el plan editorial puede verse afectado en caso de asistencia a evento
2.5. Blog
Para completar la estrategia de marketing de contenidos, pondremos en marcha un blog, que
nos ayudará a atraer público afín al mundo del longboard y propiciar que estos o sus redes de
contactos acaben convirtiéndose en clientes de Kaina Longboard. Asimismo, el blog tendrá un
papel fundamental en el posicionamiento para keywords de Medium y Long Tail que
multiplicarán las posibilidades de llegar a nuestro público.
Crearemos el blog siguiendo la misma línea de imagen que el resto de plataformas para que se
genere una identidad común.
A nivel técnico, instalaremos los siguientes plugins:
Akismet: servicio anti-spam
BackWPup: creación automática de copias de seguridad
Wordfence: firewall, escaneo de malware y una funcionalidad que bloquea el acceso
tras varios intentos fallidos
Jetpack: una compilación de 24 plugins de uso habitual
All in One SEO Pack: pack con las funcionalidades fundamentales para optimizar tu
posicionamiento
Contact form: formulario de contacto
Shareaholic: botones sociales
Social Metrics: para hacer un seguimiento sencillo del impacto de tus posts en redes
sociales
A nivel de redacción de contenidos, tomaremos como punto de partida la Keyword Research
incluida en el apartado de SEO para fomentar la consecución de un buen posicionamiento para
las palabras claves escogidas.
Plan Editorial
Blog L M X J V S D
Semana 1
Semana 2 X
Semana 3
Semana 4 X
Plan Editorial
Instagram L M X J V S D
Semana 1 X * *
Semana 2 * *
Semana 3 X X *
Semana 4
*Los fines de semana, el plan editorial puede verse afectado en caso de asistencia a evento
2.5. Blog
Para completar la estrategia de marketing de contenidos, pondremos en marcha un blog, que
nos ayudará a atraer público afín al mundo del longboard y propiciar que estos o sus redes de
contactos acaben convirtiéndose en clientes de Kaina Longboard. Asimismo, el blog tendrá un
papel fundamental en el posicionamiento para keywords de Medium y Long Tail que
multiplicarán las posibilidades de llegar a nuestro público.
Crearemos el blog siguiendo la misma línea de imagen que el resto de plataformas para que se
genere una identidad común.
A nivel técnico, instalaremos los siguientes plugins:
Akismet: servicio anti-spam
BackWPup: creación automática de copias de seguridad
Wordfence: firewall, escaneo de malware y una funcionalidad que bloquea el acceso
tras varios intentos fallidos
Jetpack: una compilación de 24 plugins de uso habitual
All in One SEO Pack: pack con las funcionalidades fundamentales para optimizar tu
posicionamiento
Contact form: formulario de contacto
Shareaholic: botones sociales
Social Metrics: para hacer un seguimiento sencillo del impacto de tus posts en redes
sociales
A nivel de redacción de contenidos, tomaremos como punto de partida la Keyword Research
incluida en el apartado de SEO para fomentar la consecución de un buen posicionamiento para
las palabras claves escogidas.
Plan Editorial
Blog L M X J V S D
Semana 1
Semana 2 X
Semana 3
Semana 4 X
31
3.- UTILIZACIÓN DE HASHTAGS
A continuación, indicamos los hashtags fundamentales para la utilización en redes sociales, a
ser complementados según tendencias del momento o necesidades específicas.
Facebook: máximo dos hashtags por publicación.
Google+: máximo dos hashtags por publicación.
Instagram: hasta 4 o 5, combinándolos con hashtags simbólicos de la foto. En esta red,
encuentran los hashtags un uso natural, mientras que en otras como Facebook o
Twitter un uso masivo puede producir sensación de spam.
#longboard #evento
#longboarding #video
#accesorios #consejos
#downhill #slalom
#freeride #techslide
#freestyle #sliding
#carving #dancing
4.- ACCIONES PUNTUALES
Dado que la demanda es superior en temporada de buen clima (abril - octubre), realizaremos
acciones de dinamización de las ventas durante temporada baja para potenciar la consecución
de leads y alguna en temporada alta para incrementar ventas.
4.1. Concursos
Facebook
Estableceremos un primer concurso en abril, previo a la Semana Santa, que es el período
anterior a la entrada de un mejor clima y aumento de demanda de productos del mundo
longboard. El segundo concurso se puede realizar en junio, en pleno clima estival donde la
demanda es superior y puede existir una mayor predisposición a la compra de este producto y
el tercero en noviembre, previo a las navidades, donde existe mayor predisposición a la
compra y así los usuarios nos tendrán frescos en su mente.
El hecho de que el mundo del longboard gire entorno a un lifestyle determinado facilita que a
través de nuestros fans fieles podamos alcanzar a su red de contactos, muy posiblemente
también interesados en el mundo. Los concursos nos van a facilitar el alcance a este tipo de
usuarios.
Instagram
Promocionaremos la plataforma a través de Facebook y Google+ para conseguir que arranque
y, a mitad de temporada, cuando ya tenga un mínimo de volumen en usuarios, pondremos en
marcha un concurso en el que se regalará un longboard completo con el hashtag
#nosinmilongboard.
3.- UTILIZACIÓN DE HASHTAGS
A continuación, indicamos los hashtags fundamentales para la utilización en redes sociales, a
ser complementados según tendencias del momento o necesidades específicas.
Facebook: máximo dos hashtags por publicación.
Google+: máximo dos hashtags por publicación.
Instagram: hasta 4 o 5, combinándolos con hashtags simbólicos de la foto. En esta red,
encuentran los hashtags un uso natural, mientras que en otras como Facebook o
Twitter un uso masivo puede producir sensación de spam.
#longboard #evento
#longboarding #video
#accesorios #consejos
#downhill #slalom
#freeride #techslide
#freestyle #sliding
#carving #dancing
4.- ACCIONES PUNTUALES
Dado que la demanda es superior en temporada de buen clima (abril - octubre), realizaremos
acciones de dinamización de las ventas durante temporada baja para potenciar la consecución
de leads y alguna en temporada alta para incrementar ventas.
4.1. Concursos
Estableceremos un primer concurso en abril, previo a la Semana Santa, que es el período
anterior a la entrada de un mejor clima y aumento de demanda de productos del mundo
longboard. El segundo concurso se puede realizar en junio, en pleno clima estival donde la
demanda es superior y puede existir una mayor predisposición a la compra de este producto y
el tercero en noviembre, previo a las navidades, donde existe mayor predisposición a la
compra y así los usuarios nos tendrán frescos en su mente.
El hecho de que el mundo del longboard gire entorno a un lifestyle determinado facilita que a
través de nuestros fans fieles podamos alcanzar a su red de contactos, muy posiblemente
también interesados en el mundo. Los concursos nos van a facilitar el alcance a este tipo de
usuarios.
Promocionaremos la plataforma a través de Facebook y Google+ para conseguir que arranque
y, a mitad de temporada, cuando ya tenga un mínimo de volumen en usuarios, pondremos en
marcha un concurso en el que se regalará un longboard completo con el hashtag
#nosinmilongboard.
32
4.2. Facebook Ads
Con el objetivo de impactar a los usuarios no vinculados a nuestra marca utilizaremos las
campañas de Facebooks Ads.
Facebook Ads en newsfeed en épocas cercanas a los picos de demanda (marzo - abril - junio) y
diciembre que es época baja en longboard, pero alta de regalos.
Mensaje: promocional 20% dto.
Creatividades: rotar creatividades que incluyan marcas relevantes en el ámbito
longboard y una general de Kaina Longboard Shop Online
Incluir llamada a la acción: regístrate ya, compra ahora
Acotar el periodo promocional para una mayor efectividad del mensaje
Segmentación: hombres - de 18 a 35 años - intereses #longboard #skateboard #surf
4.3. Planificación
2015 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Concurso
FB
X
X
X
Concurso
Instagram
X
FB Ads
X X
X
X
5.- HERRAMIENTAS
Herramientas que necesitamos tanto para la gestión y publicación de contenidos como para
medición de resultados en redes sociales.
Hootsuite: podemos utilizar la versión gratuita, ya que no vamos a gestionar más de 5
redes sociales y con los informes básicos que ofrece la versión gratuita es suficiente
para monitorizar los kpis establecidos, teniendo en cuenta además las estadísticas de
Facebook Insights.
Facebook Power Editor: es gratuita y nos servirá para un mejor control de nuestras
campañas de Facebook ads, pudiendo segmentar incluso campañas únicamente
mobile. Además, nos permitirá calcular el ROI de nuestras campañas de Facebook Ads.
Allmyplus Statistics: es gratuita y nos permitirá medir nuestra actividad en Google+.
Statigram: es gratuita y nos permitirá conocer nuestro impacto en esta red.
Youtube analytics: es gratuita y nos permitirá conocer nuestro impacto en esta red.
Google Analytics: es gratuita y nos permitirá obtener el resto de métricas establecidas.
4.2. Facebook Ads
Con el objetivo de impactar a los usuarios no vinculados a nuestra marca utilizaremos las
campañas de Facebooks Ads.
Facebook Ads en newsfeed en épocas cercanas a los picos de demanda (marzo - abril - junio) y
diciembre que es época baja en longboard, pero alta de regalos.
Mensaje: promocional 20% dto.
Creatividades: rotar creatividades que incluyan marcas relevantes en el ámbito
longboard y una general de Kaina Longboard Shop Online
Incluir llamada a la acción: regístrate ya, compra ahora
Acotar el periodo promocional para una mayor efectividad del mensaje
Segmentación: hombres - de 18 a 35 años - intereses #longboard #skateboard #surf
4.3. Planificación
2015 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Concurso
FB
X
X
X
Concurso
X
FB Ads
X X
X
X
5.- HERRAMIENTAS
Herramientas que necesitamos tanto para la gestión y publicación de contenidos como para
medición de resultados en redes sociales.
Hootsuite: podemos utilizar la versión gratuita, ya que no vamos a gestionar más de 5
redes sociales y con los informes básicos que ofrece la versión gratuita es suficiente
para monitorizar los kpis establecidos, teniendo en cuenta además las estadísticas de
Facebook Insights.
Facebook Power Editor: es gratuita y nos servirá para un mejor control de nuestras
campañas de Facebook ads, pudiendo segmentar incluso campañas únicamente
mobile. Además, nos permitirá calcular el ROI de nuestras campañas de Facebook Ads.
Allmyplus Statistics: es gratuita y nos permitirá medir nuestra actividad en Google+.
Statigram: es gratuita y nos permitirá conocer nuestro impacto en esta red.
Youtube analytics: es gratuita y nos permitirá conocer nuestro impacto en esta red.
Google Analytics: es gratuita y nos permitirá obtener el resto de métricas establecidas.
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6.- PRESUPUESTO
Las redes sociales requieren un trabajo constante y continuado, pero nuestro presupuesto
limitado no nos permite contratar a un Community Manager para responsabilizarse
exclusivamente del Social Media. Por este motivo, hemos decidido asignárselo al Técnico de
Marketing Online, con lo que el coste más elevado está incluido en esta partida.
Asimismo, Fotolia, un banco de imágenes que necesitaremos para nuestros posts en el blog y
otros contenidos lo hemos asignado a gastos comunes, ya que se utilizarán también para email
marketing y otras campañas.
Finalmente, las herramientas de gestión y analítica que hemos escogido son gratuitas, por lo
que sólo hemos asignado presupuesto a Facebook Ads (4 campañas al año con un presupuesto
de 500€ por campaña) y al hosting del blog (250€).
6.- PRESUPUESTO
Las redes sociales requieren un trabajo constante y continuado, pero nuestro presupuesto
limitado no nos permite contratar a un Community Manager para responsabilizarse
exclusivamente del Social Media. Por este motivo, hemos decidido asignárselo al Técnico de
Marketing Online, con lo que el coste más elevado está incluido en esta partida.
Asimismo, Fotolia, un banco de imágenes que necesitaremos para nuestros posts en el blog y
otros contenidos lo hemos asignado a gastos comunes, ya que se utilizarán también para email
marketing y otras campañas.
Finalmente, las herramientas de gestión y analítica que hemos escogido son gratuitas, por lo
que sólo hemos asignado presupuesto a Facebook Ads (4 campañas al año con un presupuesto
de 500€ por campaña) y al hosting del blog (250€).
34
C.- ESTRATEGIA SEO
1.- OBJETIVOS SEO
1. Incrementar un 20% el tráfico orgánico que lleva a nuestra web.
2. Generar un incremento de ventas del 15% en la tienda online.
SEO ON PAGE:
2- MEJORAR EL DISEÑO, LA NAVEGABILIDAD Y LA EXPERIENCIA DE USUARIO
2.1.Navegabilidad y UX
En la actualidad la página tiene 16 categorías situadas en la parte izquierda de la web y debajo
hay un buscador por fabricante, el cual no se visualiza a primera vista de web, debes utilizar el
scroll down para verlo. En definitiva da una sensación de poca organización y desorden que no
facilita la navegación.
La propuesta de mejora consistiría en reducir el número de categorías y situarlas en la parte
superior de forma horizontal para captar directamente la atención del usuario al entrar en la
página.
Propuesta de categorías: Completos, Tablas, Ejes y ruedas, Accesorios, Protecciones, Ropa,
Ofertas y Marcas. Cada categoría tendría sus correspondientes subcategorías para facilitar la
búsqueda al usuario.
A modo de ejemplo:
C.- ESTRATEGIA SEO
1.- OBJETIVOS SEO
1. Incrementar un 20% el tráfico orgánico que lleva a nuestra web.
2. Generar un incremento de ventas del 15% en la tienda online.
SEO ON PAGE:
2- MEJORAR EL DISEÑO, LA NAVEGABILIDAD Y LA EXPERIENCIA DE USUARIO
2.1.Navegabilidad y UX
En la actualidad la página tiene 16 categorías situadas en la parte izquierda de la web y debajo
hay un buscador por fabricante, el cual no se visualiza a primera vista de web, debes utilizar el
scroll down para verlo. En definitiva da una sensación de poca organización y desorden que no
facilita la navegación.
La propuesta de mejora consistiría en reducir el número de categorías y situarlas en la parte
superior de forma horizontal para captar directamente la atención del usuario al entrar en la
página.
Propuesta de categorías: Completos, Tablas, Ejes y ruedas, Accesorios, Protecciones, Ropa,
Ofertas y Marcas. Cada categoría tendría sus correspondientes subcategorías para facilitar la
búsqueda al usuario.
A modo de ejemplo:
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Al clicar o pasar por encima de cata categoría se mostrarían todas las subcategorías del
producto así como las marcas correspondientes:
Mantendríamos el buscador general de la página web para aquellos usuarios que quieran
optar por una búsqueda rápida.
En la página actual de gotokaina hay varios elementos dispersos: Contacto, Avisos, Cesta de la
compra, cuenta de usuario e información. Con el objetivo de crear un orden y facilitar la
búsqueda al usuario los agruparíamos todos en la parte superior:
Al clicar o pasar por encima de cata categoría se mostrarían todas las subcategorías del
producto así como las marcas correspondientes:
Mantendríamos el buscador general de la página web para aquellos usuarios que quieran
optar por una búsqueda rápida.
En la página actual de gotokaina hay varios elementos dispersos: Contacto, Avisos, Cesta de la
compra, cuenta de usuario e información. Con el objetivo de crear un orden y facilitar la
búsqueda al usuario los agruparíamos todos en la parte superior:
36
Otro punto crítico de mejora sería la ficha de producto ya que debe incluir mucha más
información: Detalles técnicos, descripción detallada, imágenes, vídeos (si es posible),
valoraciones de usuarios, recomendaciones, iconos de acciones sociales (por ejemplo me gusta
Facebook), opción de enviar consulta, posibilidad de enviar ficha a un amigo y acciones de
cross-selling (sugerir otros productos complementarios).
2.2. Diseño
El diseño actual de la página web no sigue la línea de la estética skate y podría ser muy
interesante conseguir transmitir en la página el lifestyle y la filosofía propia de los
longboarders. Además no parece tener una línea clara de diseño, ya que se utilizan diferentes
tipografías y distintos tamaños provocando un efecto caótico. Por ejemplo la página de
contacto, donde incluso podemos encontrar faltas de ortografía.
Otro punto crítico de mejora sería la ficha de producto ya que debe incluir mucha más
información: Detalles técnicos, descripción detallada, imágenes, vídeos (si es posible),
valoraciones de usuarios, recomendaciones, iconos de acciones sociales (por ejemplo me gusta
Facebook), opción de enviar consulta, posibilidad de enviar ficha a un amigo y acciones de
cross-selling (sugerir otros productos complementarios).
2.2. Diseño
El diseño actual de la página web no sigue la línea de la estética skate y podría ser muy
interesante conseguir transmitir en la página el lifestyle y la filosofía propia de los
longboarders. Además no parece tener una línea clara de diseño, ya que se utilizan diferentes
tipografías y distintos tamaños provocando un efecto caótico. Por ejemplo la página de
contacto, donde incluso podemos encontrar faltas de ortografía.
37
Nosotros proponemos un cambio de diseño total: trabajar con un fondo blanco, seleccionar
una o dos tipografías para crear sensación de orden y armonía y utilizar imágenes donde se
refleje la filosofía y el lifestlye longboard (aire libre, deporte y gente joven).
Ejemplo inspirador:
Nosotros proponemos un cambio de diseño total: trabajar con un fondo blanco, seleccionar
una o dos tipografías para crear sensación de orden y armonía y utilizar imágenes donde se
refleje la filosofía y el lifestlye longboard (aire libre, deporte y gente joven).
Ejemplo inspirador:
38
2.3.Tiempo de carga
El tiempo de carga de la web gotokaina es su punto más crítico ya que en muchas ocasiones al
hacer clic sobre cualquier punto de la web debes esperar bastantes segundos para ejecutar la
orden, lo cual en ocasiones resulta desesperante.
Análisis del tiempo de carga:
Pingdom: Nos muestra que es una web más lenta que el 97% de todos los websites testeados.
GT Metrix: Evalua la web un un grado de speed C (71%) y recomienda con prioridad alta
especificar las dimensiones de las imágenes y serve scaled images, es decir, ahorra bites
utilizando imágenes con la medida adecuada.
2.3.Tiempo de carga
El tiempo de carga de la web gotokaina es su punto más crítico ya que en muchas ocasiones al
hacer clic sobre cualquier punto de la web debes esperar bastantes segundos para ejecutar la
orden, lo cual en ocasiones resulta desesperante.
Análisis del tiempo de carga:
Pingdom: Nos muestra que es una web más lenta que el 97% de todos los websites testeados.
GT Metrix: Evalua la web un un grado de speed C (71%) y recomienda con prioridad alta
especificar las dimensiones de las imágenes y serve scaled images, es decir, ahorra bites
utilizando imágenes con la medida adecuada.
39
Para solucionar el problema del tiempo de carga deberíamos:
Tener un hosting de calidad. Hay que revisar donde está ubicado, la latencia, el
número de saltos hasta llegar al mismo, el tiempo de respuesta, la velocidad del disco
duro, los recursos del servidor (RAM, procesadores etc), el tipo de tarjeta de red, el
sistema operativo y el ancho de banda asignado.
Tener una red fiable y veloz.
La web debe estar bien programada y optimizada en temas de diseño y consultas a
bases de datos así como tener un uso correcto de la cache. Según lo que hemos visto
en GT metrix hay que revisar muy a fondo la medida de las fotografías utilizadas y
elegir las más adecuadas.
2.4.Otros aspectos
incluir el aviso de cookies.
Mostrar de forma visible los datos fiscales y legales de la empresa.
Cambiar el sistema de registro. En el sistema de registro actual te pide demasiados
datos habría que simplificarlo y eliminar la parte de datos de facturación. Deberiamos
ofrecer al usuario la posibilidad de registrarse mediante las redes sociales (por ejemplo
Facebook) porque así le facilitaríamos el proceso y tendríamos acceso a sus datos en
esas redes sociales. Al finalizar el proceso cuando requiere el consentimiento de las
condiciones de servicio de Kaina, incluir un link donde se puedan consultar.
3.-OPTIMIZAR EL TITLE, LA DESCRIPCION, TAGS E IMÁGENES
3.1.Title
Analisis Kaina:
Herramienta: Screaming Frog SEO Spider
Home
http://www.gotokaina.com
<title>Kaina - Tienda de Longboard y Skateboard Old School - KAINA LONGBOARD &amp;
OLD SCHOOL SKATEBOARD SHOP</title>
Dentro de cada página web el title cambia, por ejemplo sección Tablas:
http://www.gotokaina.com/shop/tablas
<title>TABLAS - KAINA LONGBOARD OLD SCHOOL SKATEBOARD SHOP</title>.
Para solucionar el problema del tiempo de carga deberíamos:
Tener un hosting de calidad. Hay que revisar donde está ubicado, la latencia, el
número de saltos hasta llegar al mismo, el tiempo de respuesta, la velocidad del disco
duro, los recursos del servidor (RAM, procesadores etc), el tipo de tarjeta de red, el
sistema operativo y el ancho de banda asignado.
Tener una red fiable y veloz.
La web debe estar bien programada y optimizada en temas de diseño y consultas a
bases de datos así como tener un uso correcto de la cache. Según lo que hemos visto
en GT metrix hay que revisar muy a fondo la medida de las fotografías utilizadas y
elegir las más adecuadas.
2.4.Otros aspectos
incluir el aviso de cookies.
Mostrar de forma visible los datos fiscales y legales de la empresa.
Cambiar el sistema de registro. En el sistema de registro actual te pide demasiados
datos habría que simplificarlo y eliminar la parte de datos de facturación. Deberiamos
ofrecer al usuario la posibilidad de registrarse mediante las redes sociales (por ejemplo
Facebook) porque así le facilitaríamos el proceso y tendríamos acceso a sus datos en
esas redes sociales. Al finalizar el proceso cuando requiere el consentimiento de las
condiciones de servicio de Kaina, incluir un link donde se puedan consultar.
3.-OPTIMIZAR EL TITLE, LA DESCRIPCION, TAGS E IMÁGENES
3.1.Title
Analisis Kaina:
Herramienta: Screaming Frog SEO Spider
Home
http://www.gotokaina.com
<title>Kaina - Tienda de Longboard y Skateboard Old School - KAINA LONGBOARD &amp;
OLD SCHOOL SKATEBOARD SHOP</title>
Dentro de cada página web el title cambia, por ejemplo sección Tablas:
http://www.gotokaina.com/shop/tablas
<title>TABLAS - KAINA LONGBOARD OLD SCHOOL SKATEBOARD SHOP</title>.
40
Utilizando la herramienta Screaming Frog cuando realiza el escaneo en la web en muchas
ocasiones nos encontramos con errores y falta de información por fallos del tipo connection
time out, seguramente motivados por el elevado tiempo de carga de la web.
Después de analizar los titles en las diferentes páginas de la web podemos concluir que no
siguen una estructura clara y la extensión en ocasiones es superior a la recomendada. Además
el title de la home incluye caracteres irreconocibles como por ejemplo &amp;.
Propuesta de mejora. Ejemplos:
Nuevo title home
Al tratarse de la home, el título contiene primero la marca Kayna y luego las palabras claves:
longboard y skateboard.
http://www.gotokaina.com/shop/
Kaina - Tienda online Longboard y Skateboard: tablas, ruedas y accesorios.
Nuevo title páginas-secciones-subsecciones
Aquí el título contiene primero las palabras clave facilitando así el trabajo al buscador y la
marca al final.
1.- Sección tablas / Modelo Airflow.
http://www.gotokaina.com/shop/tablas/
Tablas longboard - Tienda online Kaina
http://www.gotokaina.com/shop/tablas/airflow
Airflow - Tablas longboard - Tienda online Kaina
2.- Sección Protección / subsección cascos / Modelo Predator
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones
Protección – Tienda online Kaina
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones/cascos
Cascos – Protección – Tienda online Kaina
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones/cascos/predator
Predator – Cascos – Protección – Tienda online Kaina.
Y así sucesivamente en todas las páginas que componen la web de gotokaina.
3.2.Descripción
Análisis Kayna:
Nos encontramos que muchas de las páginas no tienen descripción.
Utilizando la herramienta Screaming Frog cuando realiza el escaneo en la web en muchas
ocasiones nos encontramos con errores y falta de información por fallos del tipo connection
time out, seguramente motivados por el elevado tiempo de carga de la web.
Después de analizar los titles en las diferentes páginas de la web podemos concluir que no
siguen una estructura clara y la extensión en ocasiones es superior a la recomendada. Además
el title de la home incluye caracteres irreconocibles como por ejemplo &amp;.
Propuesta de mejora. Ejemplos:
Nuevo title home
Al tratarse de la home, el título contiene primero la marca Kayna y luego las palabras claves:
longboard y skateboard.
http://www.gotokaina.com/shop/
Kaina - Tienda online Longboard y Skateboard: tablas, ruedas y accesorios.
Nuevo title páginas-secciones-subsecciones
Aquí el título contiene primero las palabras clave facilitando así el trabajo al buscador y la
marca al final.
1.- Sección tablas / Modelo Airflow.
http://www.gotokaina.com/shop/tablas/
Tablas longboard - Tienda online Kaina
http://www.gotokaina.com/shop/tablas/airflow
Airflow - Tablas longboard - Tienda online Kaina
2.- Sección Protección / subsección cascos / Modelo Predator
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones
Protección – Tienda online Kaina
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones/cascos
Cascos – Protección – Tienda online Kaina
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones/cascos/predator
Predator – Cascos – Protección – Tienda online Kaina.
Y así sucesivamente en todas las páginas que componen la web de gotokaina.
3.2.Descripción
Análisis Kayna:
Nos encontramos que muchas de las páginas no tienen descripción.
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Así que deberemos crear una descripción personalizada para cada página de no más de 160
caracteres.
Propuesta de mejora. Ejemplos:
Nueva descripción home
http://www.gotokaina.com/shop/
Tienda de longboard y skateboard en Barcelona. Compra online las mejores marcas de tablas,
ejes, ruedas, rodamientos, bushings y todos los recambios y accesorios.
Nueva descripción sección
1.- Sección tablas
http://www.gotokaina.com/shop/tablas/
Comprar online tablas longboard. Las mejores marcas: Airflow, Bastl Boards, Bombsquad,
Bustin Boards, Castellfornia, Hackbrett, Loaded, Pearson, Rayne y Vault.
2.- Sección Protección / subsección cascos /
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones/cascos
Comprar online cascos longboard – protección longboard y skateboard. Las mejores marcas:
Predatos, S-one y Triple8.
Así que deberemos crear una descripción personalizada para cada página de no más de 160
caracteres.
Propuesta de mejora. Ejemplos:
Nueva descripción home
http://www.gotokaina.com/shop/
Tienda de longboard y skateboard en Barcelona. Compra online las mejores marcas de tablas,
ejes, ruedas, rodamientos, bushings y todos los recambios y accesorios.
Nueva descripción sección
1.- Sección tablas
http://www.gotokaina.com/shop/tablas/
Comprar online tablas longboard. Las mejores marcas: Airflow, Bastl Boards, Bombsquad,
Bustin Boards, Castellfornia, Hackbrett, Loaded, Pearson, Rayne y Vault.
2.- Sección Protección / subsección cascos /
http://www.gotokaina.com/shop/protecciones/cascos
Comprar online cascos longboard – protección longboard y skateboard. Las mejores marcas:
Predatos, S-one y Triple8.
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3.3.Etiquetas H1-H6
Analisis Kaina: En la actualidad la página web no utiliza ninguna las etiquetas H1-H6.
Propuesta de mejora. Ejemplos:
Creemos que sería interesante su uso para poder informar al buscador de qué va el contenido
de cada página, por tanto se deberán crear H1 personalizadas según el contenido.
Home:
http://www.gotokaina.com/shop/
<h1> Compra
Online Longboard
</h1>
<h2> Longboard completo </h2>
<h2> Tablas Longboard </h2>
<h2> Ejes y ruedas Longboard </h2>
<h2> Accesorios Longboard </h2>
<h3> Spacers </h3>
<h3> Bushings </h3>
<h3> Hardware </h3>
<h3> Griptape </h3>
<h3> Risers </h3>
<h3> Herramientas </h3>
<h3> Otros </h3>
<h2> Protecciones Longboard </h2>
<h3> Cascos </h3>
<h3> Guantes </h3>
<h3> Plantillas </h3>
<h3> Protector tablas </h3>
<h2> Ropa Longboard </h2>
<h2> Ofertas Longboard </h2>
<h2> Compra marcas Longboard </h2>
3.4.Imágenes
Debemos utilizar imágenes optimizadas para los buscadores. Para ello en el nombre del
archivo de la imagen incluiremos la palabra clave que describa el contenido gráfico (por
ejemplo: cascoprotector.jpg) y completaremos la propiedad ALT de la imagen con un texto que
resuma lo que se puede ver en la misma.
De esta manera Google será capaz de indexarnos la imagen y podremos así ganar
posicionamiento.
3.3.Etiquetas H1-H6
Analisis Kaina: En la actualidad la página web no utiliza ninguna las etiquetas H1-H6.
Propuesta de mejora. Ejemplos:
Creemos que sería interesante su uso para poder informar al buscador de qué va el contenido
de cada página, por tanto se deberán crear H1 personalizadas según el contenido.
Home:
http://www.gotokaina.com/shop/
<h1> Compra
Online Longboard
</h1>
<h2> Longboard completo </h2>
<h2> Tablas Longboard </h2>
<h2> Ejes y ruedas Longboard </h2>
<h2> Accesorios Longboard </h2>
<h3> Spacers </h3>
<h3> Bushings </h3>
<h3> Hardware </h3>
<h3> Griptape </h3>
<h3> Risers </h3>
<h3> Herramientas </h3>
<h3> Otros </h3>
<h2> Protecciones Longboard </h2>
<h3> Cascos </h3>
<h3> Guantes </h3>
<h3> Plantillas </h3>
<h3> Protector tablas </h3>
<h2> Ropa Longboard </h2>
<h2> Ofertas Longboard </h2>
<h2> Compra marcas Longboard </h2>
3.4.Imágenes
Debemos utilizar imágenes optimizadas para los buscadores. Para ello en el nombre del
archivo de la imagen incluiremos la palabra clave que describa el contenido gráfico (por
ejemplo: cascoprotector.jpg) y completaremos la propiedad ALT de la imagen con un texto que
resuma lo que se puede ver en la misma.
De esta manera Google será capaz de indexarnos la imagen y podremos así ganar
posicionamiento.
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4.- KEYWORDS RESEARCH
Para la Keyword Research, hemos hecho un brainstorming de palabras clave fundamentales
para el negocio, hemos realizado diversas combinaciones de estas para buscar expresiones
más de Medium Tail y hemos sacado el volumen de búsquedas de Google Adwords, así como
la competencia global, en title y en URL y la calidad de los 10 primeros resultados, para evaluar
la viabilidad de posicionamiento de estos términos.
Con los resultados, hemos señalado en amarillo aquellas cadenas que tienen un volumen muy
bajo de búsquedas y que, por tanto, no vale la pena invertir esfuerzos en su posicionamiento
en este momento. Todas aquellas que presentan un volumen mayor a 30 búsquedas
mensuales, las hemos distinguido entre: a) No marcadas en color, aquellas que por la relación
de volumen y calidad de competencia consideramos difíciles de posiciones entre los primeros
resultados a medio plazo, b) en azul aquellas que creemos que sí podríamos alcanzar y c) en
verde las que más fácilmente podríamos posicionar en un menor, que no corto, espacio de
tiempo.
Hay términos de Head Tail como ‘longboard’ que, aunque no vamos a trabajar de forma
separada, irá ganando posiciones por aparecer como constante en nuestras cadenas de Long
Tail. Obviamente, es el término fundamental del negocio, pero no hay que olvidar que los
usuarios suelen realizar búsquedas más complejas.
A partir de esta búsqueda, podemos determinar las cadenas de las que podemos partir para la
confección de nuestros artículos para el blog. De esta forma, contribuiremos a conseguir un
posicionamiento sostenible.
Keyword
Avg.
monthly
searches
Competenci
a Global
Competenci
a Title
Competencia
URL
Calidad
Competenci
a
longboard 18100 5.050.000 555.000 303.000 Media
longboard baratos 1000 700.000 1.390 992 Media
longboarding 390 1.220.000 345.000 550.000 Media
loaded longboards 390 951.000 5.860 4.830 Baja
ruedas longboard 390 1.140.000 19.400 15.700 Media
longboard shop 260 7.480.000 61.100 94.200 Baja
bustin boards 260 1.080.000 9.240 7.240 Media
tienda longboard 210 1.050.000 16.800 2.280 Media
rayne longboards 210 506.000 9.640 7.360 Media
longboardshop 210 393.000 6.020 48.000 Media
longboard skate 170 13.100.000 136.000 99.000 Media
tablas de longboard 170 907.000 6.850 3.190 Media
longboard hammond 170 142.000 1.290 980 Alta
goat longboards 170 94.400 386 337 Media
lush longboards 140 263.000 3.270 2.100 Media
longboard online 140 4.600.000 59.100 8.950 Media
longboard precios 140 902.000 4.870 647 Media
longboard downhill 140 3.860.000 38.000 27.500 Media
longboard freeride 140 2.330.000 23.100 17.400 Media
longboard freestyle 140 1.670.000 4.690 3.780 Media
4.- KEYWORDS RESEARCH
Para la Keyword Research, hemos hecho un brainstorming de palabras clave fundamentales
para el negocio, hemos realizado diversas combinaciones de estas para buscar expresiones
más de Medium Tail y hemos sacado el volumen de búsquedas de Google Adwords, así como
la competencia global, en title y en URL y la calidad de los 10 primeros resultados, para evaluar
la viabilidad de posicionamiento de estos términos.
Con los resultados, hemos señalado en amarillo aquellas cadenas que tienen un volumen muy
bajo de búsquedas y que, por tanto, no vale la pena invertir esfuerzos en su posicionamiento
en este momento. Todas aquellas que presentan un volumen mayor a 30 búsquedas
mensuales, las hemos distinguido entre: a) No marcadas en color, aquellas que por la relación
de volumen y calidad de competencia consideramos difíciles de posiciones entre los primeros
resultados a medio plazo, b) en azul aquellas que creemos que sí podríamos alcanzar y c) en
verde las que más fácilmente podríamos posicionar en un menor, que no corto, espacio de
tiempo.
Hay términos de Head Tail como ‘longboard’ que, aunque no vamos a trabajar de forma
separada, irá ganando posiciones por aparecer como constante en nuestras cadenas de Long
Tail. Obviamente, es el término fundamental del negocio, pero no hay que olvidar que los
usuarios suelen realizar búsquedas más complejas.
A partir de esta búsqueda, podemos determinar las cadenas de las que podemos partir para la
confección de nuestros artículos para el blog. De esta forma, contribuiremos a conseguir un
posicionamiento sostenible.
Keyword
Avg.
monthly
searches
Competenci
a Global
Competenci
a Title
Competencia
URL
Calidad
Competenci
a
longboard 18100 5.050.000 555.000 303.000 Media
longboard baratos 1000 700.000 1.390 992 Media
longboarding 390 1.220.000 345.000 550.000 Media
loaded longboards 390 951.000 5.860 4.830 Baja
ruedas longboard 390 1.140.000 19.400 15.700 Media
longboard shop 260 7.480.000 61.100 94.200 Baja
bustin boards 260 1.080.000 9.240 7.240 Media
tienda longboard 210 1.050.000 16.800 2.280 Media
rayne longboards 210 506.000 9.640 7.360 Media
longboardshop 210 393.000 6.020 48.000 Media
longboard skate 170 13.100.000 136.000 99.000 Media
tablas de longboard 170 907.000 6.850 3.190 Media
longboard hammond 170 142.000 1.290 980 Alta
goat longboards 170 94.400 386 337 Media
lush longboards 140 263.000 3.270 2.100 Media
longboard online 140 4.600.000 59.100 8.950 Media
longboard precios 140 902.000 4.870 647 Media
longboard downhill 140 3.860.000 38.000 27.500 Media
longboard freeride 140 2.330.000 23.100 17.400 Media
longboard freestyle 140 1.670.000 4.690 3.780 Media
44
sector 9 longboards 110 2.070.000 7.810 7.570 Media
riviera longboards 110 246.000 1.580 1.580 Media
ruedas de longboard 110 1.130.000 6.230 3.570 Media
longboard trucos 110 145.000 397 562 Baja
tienda longboard
online 90 288.000 13.100 439 Media
longboard original 90 3.630.000 17.400 14.800 Media
goat longboards 90 314.000 1.430 1.370 Baja
protecciones
longboard 90 326.000 1.150 896 Media
longboard tipos 90 207.000 364 2.390 Baja
longboard comprar 70 890.000 5.270 679 Media
longboard dancing 70 598.000 1.510 971 Media
longboard youtube 70 12.100.000 79.700 1.890 Alta
pearson longboards 70 60.600 7.530 6.830 Media
landyachtz
longboards 50 1.240.000 7.750 5.100 Media
longboard venta 50 1.050.000 7.420 3.220 Media
jet longboards 50 590.000 1.980 988 Media
ruedas para
longboard 50 1.020.000 2.430 2.290 Media
longboard marcas 50 838.000 1.530 645 Media
longboard videos 50 12.500.000 19.600 6.940 Baja
longboard
principiantes 50 70.000 310 207 Baja
longboard online
shop 40 1.120.000 3.010 13.200 Media
longboard flying
wheels 40 110.000 2.780 2.220 Media
tabla de longboard 40 1.620.000 6.880 5.590 Media
accesorios longboard 40 1.300.000 7.510 3.950 Baja
longboard pequeño 40 191.000 165 36 Baja
longboard drop 30 3.050.000 38.100 35.000 Media
vault longboards 30 124.000 387 247 Media
longboard tablas 30 907.000 19.500 12.400 Media
ejes para longboard 30 153.000 766 365 Media
longboard para
empezar 30 47.800 112 41 Baja
castellfornia
longboards 30 56.800 301 104 Baja
longboard flex 20 --- --- --- ---
protecciones para
longboard 20 --- --- --- ---
longboard ruedas 20 --- --- --- ---
longboard online
españa 20 --- --- --- ---
longboard ropa 20 --- --- --- ---
video longboard 20 --- --- --- ---
sector 9 longboards 110 2.070.000 7.810 7.570 Media
riviera longboards 110 246.000 1.580 1.580 Media
ruedas de longboard 110 1.130.000 6.230 3.570 Media
longboard trucos 110 145.000 397 562 Baja
tienda longboard
online 90 288.000 13.100 439 Media
longboard original 90 3.630.000 17.400 14.800 Media
goat longboards 90 314.000 1.430 1.370 Baja
protecciones
longboard 90 326.000 1.150 896 Media
longboard tipos 90 207.000 364 2.390 Baja
longboard comprar 70 890.000 5.270 679 Media
longboard dancing 70 598.000 1.510 971 Media
longboard youtube 70 12.100.000 79.700 1.890 Alta
pearson longboards 70 60.600 7.530 6.830 Media
landyachtz
longboards 50 1.240.000 7.750 5.100 Media
longboard venta 50 1.050.000 7.420 3.220 Media
jet longboards 50 590.000 1.980 988 Media
ruedas para
longboard 50 1.020.000 2.430 2.290 Media
longboard marcas 50 838.000 1.530 645 Media
longboard videos 50 12.500.000 19.600 6.940 Baja
longboard
principiantes 50 70.000 310 207 Baja
longboard online
shop 40 1.120.000 3.010 13.200 Media
longboard flying
wheels 40 110.000 2.780 2.220 Media
tabla de longboard 40 1.620.000 6.880 5.590 Media
accesorios longboard 40 1.300.000 7.510 3.950 Baja
longboard pequeño 40 191.000 165 36 Baja
longboard drop 30 3.050.000 38.100 35.000 Media
vault longboards 30 124.000 387 247 Media
longboard tablas 30 907.000 19.500 12.400 Media
ejes para longboard 30 153.000 766 365 Media
longboard para
empezar 30 47.800 112 41 Baja
castellfornia
longboards 30 56.800 301 104 Baja
longboard flex 20 --- --- --- ---
protecciones para
longboard 20 --- --- --- ---
longboard ruedas 20 --- --- --- ---
longboard online
españa 20 --- --- --- ---
longboard ropa 20 --- --- --- ---
video longboard 20 --- --- --- ---
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longboard para
cruising 20 --- --- --- ---
longboard vimeo 20 --- --- --- ---
longboard ejes 20 --- --- --- ---
longboard imagenes 20 --- --- --- ---
longboard vs skate 20 --- --- --- ---
eje longboard 20 --- --- --- ---
longboard deck 10 --- --- --- ---
z-flex longboards 10 --- --- --- ---
hackbrett longboards 10 --- --- --- ---
longboard 50 10 --- --- --- ---
kebbek longboards 10 --- --- --- ---
airflow longboards 10 --- --- --- ---
accesorios para
longboard 10 --- --- --- ---
bombsquad
longboards 10 --- --- --- ---
original skateboards
longboards 10 --- --- --- ---
fullbag longboards 10 --- --- --- ---
longboard rebajas 10 --- --- --- ---
longboard guantes 10 --- --- --- ---
longboard 46 10 --- --- --- ---
vision longboards 10 --- --- --- ---
longboard 36 10 --- --- --- ---
longboard 9 10 --- --- --- ---
longboard 80 cm 10 --- --- --- ---
longboard 60 10 --- --- --- ---
bustin boards
longboards 10 --- --- --- ---
accesorios de
longboard 10 --- --- --- ---
longboard 50 inch 10 --- --- --- ---
tunnel longboards 10 --- --- --- ---
longboard estilos 10 --- --- --- ---
longboard 44 10 --- --- --- ---
longboard 90 cm 10 --- --- --- ---
longboard 70 cm 10 --- --- --- ---
longboard 32 inch 10 --- --- --- ---
protecciones de
longboard 10 --- --- --- ---
longboard 32 10 --- --- --- ---
video de longboard 10 --- --- --- ---
longboard ruedas para
derrapar 10 --- --- --- ---
hydroponic longboards 10 --- --- --- ---
longboard airflow 10 --- --- --- ---
longboard 76 10 --- --- --- ---
longboard para
cruising 20 --- --- --- ---
longboard vimeo 20 --- --- --- ---
longboard ejes 20 --- --- --- ---
longboard imagenes 20 --- --- --- ---
longboard vs skate 20 --- --- --- ---
eje longboard 20 --- --- --- ---
longboard deck 10 --- --- --- ---
z-flex longboards 10 --- --- --- ---
hackbrett longboards 10 --- --- --- ---
longboard 50 10 --- --- --- ---
kebbek longboards 10 --- --- --- ---
airflow longboards 10 --- --- --- ---
accesorios para
longboard 10 --- --- --- ---
bombsquad
longboards 10 --- --- --- ---
original skateboards
longboards 10 --- --- --- ---
fullbag longboards 10 --- --- --- ---
longboard rebajas 10 --- --- --- ---
longboard guantes 10 --- --- --- ---
longboard 46 10 --- --- --- ---
vision longboards 10 --- --- --- ---
longboard 36 10 --- --- --- ---
longboard 9 10 --- --- --- ---
longboard 80 cm 10 --- --- --- ---
longboard 60 10 --- --- --- ---
bustin boards
longboards 10 --- --- --- ---
accesorios de
longboard 10 --- --- --- ---
longboard 50 inch 10 --- --- --- ---
tunnel longboards 10 --- --- --- ---
longboard estilos 10 --- --- --- ---
longboard 44 10 --- --- --- ---
longboard 90 cm 10 --- --- --- ---
longboard 70 cm 10 --- --- --- ---
longboard 32 inch 10 --- --- --- ---
protecciones de
longboard 10 --- --- --- ---
longboard 32 10 --- --- --- ---
video de longboard 10 --- --- --- ---
longboard ruedas para
derrapar 10 --- --- --- ---
hydroponic longboards 10 --- --- --- ---
longboard airflow 10 --- --- --- ---
longboard 76 10 --- --- --- ---
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5.-DESARROLLAR EL MARKETING DE CONTENIDOS
Crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público objetivo.
Acciones:
En la ficha de producto debemos especificar detalladamente todas las
características técnicas e incluir información que aporte un valor añadido:
puntuaciones que te sirven como referencia, opiniones y valoraciones de
usuarios, productos relacionados (acciones de cross selling e incluso upselling)
y otros datos útiles.
La descripción del producto debe ser más extensa y debe hacer uso de la
retórica con el objetivo de aparecer en las búsquedas realizadas con long tail
keywords, que normalmente atraen tráfico de calidad.
Creación de un blog donde se incluyan posts sobre el skateboard, listados de
los mejores productos, consejos para mejorar la técnica, etc.
Tan importante como desarrollar contenidos es la actualización de los mismos, y ser constante
en el tiempo. Por ejemplo en el blog podemos escribir un post por semana, así nuestros
lectores sabrán que semanalmente podrán consultar nuevos artículos.
SEO OFF PAGE:
6.-ESTRATEGIA DE LINK BUILDING
Nos deberá permitir: aumentar nuestra visibilidad y presencia incrementando así el tráfico
hacia nuestra web, mejorar nuestro posicionamiento orgánico en Google mediante el mayor
número de enlaces de calidad naturales y conseguir que nuestro contenido sea indexado más
rápidamente.
Acciones:
Conocer al consumidor y al mercado: Estudiar cuales son los contenidos y productos
que interesan más a nuestros clientes y usuarios. Analizando el mundo del longboard
y el skate board vemos que hay una demanda de los siguientes materiales:
- Videos de los principales skaters.
- Videos tutoriales sobre cómo mejorar la técnica.
- Trucos para la práctica del longboard.
- Rutas de longboard.
- Eventos de longboard.
En función de esta demanda generaremos la estrategia de contenidos para ofrecer material
interesante y que aporte valor añadido en nuestro blog.
Generar reputación de la web gotokaina mediante las publicaciones del blog. Los
posts deben ser semanales y siempre debemos tener en cuenta aquellas temáticas y
formatos que más interesan a nuestros usuarios. Debemos ser capaces de ofrecer
5.-DESARROLLAR EL MARKETING DE CONTENIDOS
Crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público objetivo.
Acciones:
En la ficha de producto debemos especificar detalladamente todas las
características técnicas e incluir información que aporte un valor añadido:
puntuaciones que te sirven como referencia, opiniones y valoraciones de
usuarios, productos relacionados (acciones de cross selling e incluso upselling)
y otros datos útiles.
La descripción del producto debe ser más extensa y debe hacer uso de la
retórica con el objetivo de aparecer en las búsquedas realizadas con long tail
keywords, que normalmente atraen tráfico de calidad.
Creación de un blog donde se incluyan posts sobre el skateboard, listados de
los mejores productos, consejos para mejorar la técnica, etc.
Tan importante como desarrollar contenidos es la actualización de los mismos, y ser constante
en el tiempo. Por ejemplo en el blog podemos escribir un post por semana, así nuestros
lectores sabrán que semanalmente podrán consultar nuevos artículos.
SEO OFF PAGE:
6.-ESTRATEGIA DE LINK BUILDING
Nos deberá permitir: aumentar nuestra visibilidad y presencia incrementando así el tráfico
hacia nuestra web, mejorar nuestro posicionamiento orgánico en Google mediante el mayor
número de enlaces de calidad naturales y conseguir que nuestro contenido sea indexado más
rápidamente.
Acciones:
Conocer al consumidor y al mercado: Estudiar cuales son los contenidos y productos
que interesan más a nuestros clientes y usuarios. Analizando el mundo del longboard
y el skate board vemos que hay una demanda de los siguientes materiales:
- Videos de los principales skaters.
- Videos tutoriales sobre cómo mejorar la técnica.
- Trucos para la práctica del longboard.
- Rutas de longboard.
- Eventos de longboard.
En función de esta demanda generaremos la estrategia de contenidos para ofrecer material
interesante y que aporte valor añadido en nuestro blog.
Generar reputación de la web gotokaina mediante las publicaciones del blog. Los
posts deben ser semanales y siempre debemos tener en cuenta aquellas temáticas y
formatos que más interesan a nuestros usuarios. Debemos ser capaces de ofrecer
47
algo que nos diferencie y que genere curiosidad. Por ejemplo podemos crear una
agenda detallada con todos los eventos del mundo del longboard que tienen lugar en
España y hacer un concurso consistente en que los longboarders cuelguen los videos
donde se ven sus actuaciones. Como premio podemos ofrecer un cheque regalo para
gastar en la tienda online.
Buscar otros blogs de interés sobre el longboards ya que ahí se puede encontrar
nuestro público objetivo e interactuar con ellos. Si consideramos que son interesantes
y están bien posicionados en el page Rank podemos plantearles una estrategia de
intercambio de links.
http://www.4skateboarders.com/
http://www.40sk8.com/
http://blog.skate116.com/
http://www.unoskatemag.com/
Si vemos que alguien nos menciona en su página web pero no nos dan ningún link, por
ejemplo prensa especializada del mundo longboard, alguna de las marcas que comercializamos
o incluso un cliente, les podemos pedir que donde aparece Kaina creen un enlace que
direccione a la tienda online.
Agregar a estos bloggers, sus seguidores e influencers en las redes sociales de la web
para poder interactuar. Intervenir en los foros estratégicos y debates para crearnos
una reputación y generar confianza. Podemos compartir nuestros links si
consideramos que pueden ser de utilidad en alguna discusión.
Crear links internos dentro de la misma web.
Investigar a nuestros competidores mediante SEOmoz o Alexa. De esta manera
podemos ver que links apuntan a ellos y ver posibles oportunidades.
http://www.deporteslocos.com/ Tienen 17 links:
http://www.caribbean.es/ Tiene 20 links
algo que nos diferencie y que genere curiosidad. Por ejemplo podemos crear una
agenda detallada con todos los eventos del mundo del longboard que tienen lugar en
España y hacer un concurso consistente en que los longboarders cuelguen los videos
donde se ven sus actuaciones. Como premio podemos ofrecer un cheque regalo para
gastar en la tienda online.
Buscar otros blogs de interés sobre el longboards ya que ahí se puede encontrar
nuestro público objetivo e interactuar con ellos. Si consideramos que son interesantes
y están bien posicionados en el page Rank podemos plantearles una estrategia de
intercambio de links.
http://www.4skateboarders.com/
http://www.40sk8.com/
http://blog.skate116.com/
http://www.unoskatemag.com/
Si vemos que alguien nos menciona en su página web pero no nos dan ningún link, por
ejemplo prensa especializada del mundo longboard, alguna de las marcas que comercializamos
o incluso un cliente, les podemos pedir que donde aparece Kaina creen un enlace que
direccione a la tienda online.
Agregar a estos bloggers, sus seguidores e influencers en las redes sociales de la web
para poder interactuar. Intervenir en los foros estratégicos y debates para crearnos
una reputación y generar confianza. Podemos compartir nuestros links si
consideramos que pueden ser de utilidad en alguna discusión.
Crear links internos dentro de la misma web.
Investigar a nuestros competidores mediante SEOmoz o Alexa. De esta manera
podemos ver que links apuntan a ellos y ver posibles oportunidades.
http://www.deporteslocos.com/ Tienen 17 links:
http://www.caribbean.es/ Tiene 20 links
48
http://www.hammondboards.com/ Tiene 7 links
http://www.inerciaonline.com/ Tiene 96 links.
http://www.surfstitch.com/ Tiene 641 links.
7.- GENERAR PRESENCIA EN ALS REDES SOCIALES
Ver el punto específico de Redes Sociales.
8.- PRESUPUESTO
El trabajo SEO requiere mucho trabajo continuo y actualizado, el encargado de llevarlo al cabo
será el técnico de Marketing Online contratado por tanto el coste de este apartado está
incluido dentro de su sueldo. Las herramientas que utilizamos para analizar posicionamiento y
a la competencia son gratuitas o tienen un periodo de free trial.
http://www.hammondboards.com/ Tiene 7 links
http://www.inerciaonline.com/ Tiene 96 links.
http://www.surfstitch.com/ Tiene 641 links.
7.- GENERAR PRESENCIA EN ALS REDES SOCIALES
Ver el punto específico de Redes Sociales.
8.- PRESUPUESTO
El trabajo SEO requiere mucho trabajo continuo y actualizado, el encargado de llevarlo al cabo
será el técnico de Marketing Online contratado por tanto el coste de este apartado está
incluido dentro de su sueldo. Las herramientas que utilizamos para analizar posicionamiento y
a la competencia son gratuitas o tienen un periodo de free trial.
49
D.- ESTRATEGIA SEM
1.- OBJETIVOS SEM
1. Aumentar el tráfico web un 30%
2. Aumentar las conversiones en un 10%
3. Conseguir que un 15% del total de las conversiones sean de primera interacción SEM
2.- CAMPAÑAS
Realizaremos una serie de campañas en Google Adwords con sistema de pago PPC, ya que el
objetivo principal de estas es aumentar la captación de tráfico hacia la web. Para la
implementación de las campañas debemos seguir las fases a continuación.
2.1. Pre implementación
Análisis de palabras clave: realizaremos el estudio de palabras clave y escogeremos las
palabras clave con más volumen de búsquedas y cuyo tráfico estamos perdiendo por falta de
un fuerte posicionamiento orgánico.
2.2. Estructuración
Campañas de búsqueda genérica: aquí hemos incluido dos grupos de anuncios que
giran entorno a la palabra clave más genérica de negocio "longboard"
Campañas de búsqueda genérica por categoría de producto: aquí hemos incluido dos
grupos de anuncios que giran entorno a las palabras clave relacionadas con las
categorías principales de producto como son tablas, ejes, ruedas y accesorios.
Campañas de búsqueda por marca: aquí hemos incluido varios grupos de anuncios que
giran entorno a las marcas principales que comercializa Kaina, que tienen volumen de
búsqueda y cuyo tráfico no estamos captando por falta de posicionamiento orgánico.
2.3.Elección de estrategia
De inicio hemos planteado una estrategia media, sin arriesgar demasiado. Hemos utilizado una
combinación de concordancia exacta para aquellas búsquedas genéricas para las que sabemos
que existe un cierto volumen de tráfico, complementada con concordancia de frase para no
limitarnos demasiado a ciertas búsquedas, así como concordancia amplia modificada para
aquellas cadenas más de longtail. A medida que las campañas se pongan en marcha, iremos
añadiendo palabras negativas para acotar más el tráfico cualificado.
Por otro lado, hemos diseñado varios anuncios para comprobar las combinaciones óptimas de
palabras clave - mensaje - landing page. Hay que tener en cuenta que, para rentabilizar
nuestro presupuesto, debemos conseguir y mantener un buen CTR, así como una baja tasa de
rebote.
D.- ESTRATEGIA SEM
1.- OBJETIVOS SEM
1. Aumentar el tráfico web un 30%
2. Aumentar las conversiones en un 10%
3. Conseguir que un 15% del total de las conversiones sean de primera interacción SEM
2.- CAMPAÑAS
Realizaremos una serie de campañas en Google Adwords con sistema de pago PPC, ya que el
objetivo principal de estas es aumentar la captación de tráfico hacia la web. Para la
implementación de las campañas debemos seguir las fases a continuación.
2.1. Pre implementación
Análisis de palabras clave: realizaremos el estudio de palabras clave y escogeremos las
palabras clave con más volumen de búsquedas y cuyo tráfico estamos perdiendo por falta de
un fuerte posicionamiento orgánico.
2.2. Estructuración
Campañas de búsqueda genérica: aquí hemos incluido dos grupos de anuncios que
giran entorno a la palabra clave más genérica de negocio "longboard"
Campañas de búsqueda genérica por categoría de producto: aquí hemos incluido dos
grupos de anuncios que giran entorno a las palabras clave relacionadas con las
categorías principales de producto como son tablas, ejes, ruedas y accesorios.
Campañas de búsqueda por marca: aquí hemos incluido varios grupos de anuncios que
giran entorno a las marcas principales que comercializa Kaina, que tienen volumen de
búsqueda y cuyo tráfico no estamos captando por falta de posicionamiento orgánico.
2.3.Elección de estrategia
De inicio hemos planteado una estrategia media, sin arriesgar demasiado. Hemos utilizado una
combinación de concordancia exacta para aquellas búsquedas genéricas para las que sabemos
que existe un cierto volumen de tráfico, complementada con concordancia de frase para no
limitarnos demasiado a ciertas búsquedas, así como concordancia amplia modificada para
aquellas cadenas más de longtail. A medida que las campañas se pongan en marcha, iremos
añadiendo palabras negativas para acotar más el tráfico cualificado.
Por otro lado, hemos diseñado varios anuncios para comprobar las combinaciones óptimas de
palabras clave - mensaje - landing page. Hay que tener en cuenta que, para rentabilizar
nuestro presupuesto, debemos conseguir y mantener un buen CTR, así como una baja tasa de
rebote.
50
2.4. Anuncios
Hemos realizado una propuesta de campañas en excel adjunto, estructurada de forma que se
puedan ver los diversos anuncios y su agrupación de un vistazo, así como utilizar esta base
para la modificación o ampliación de campañas o su preparación para una subida masiva a
Adwords Editor.
Ver Excel adjunto: ANEXO II_SEM
3.- HERRAMIENTAS
Herramientas que necesitamos tanto para la gestión y publicación de anuncios como para
medición de resultados.
Google Adwords: es gratuita y la utilizaremos principalmente para la planificación
previa de las campañas con la herramientas planificador de palabras clave, así como
para el seguimiento de conversiones.
Adword Editor: es gratuita y la utilizaremos para la optimización de la gestión de las
campañas, pudiéndolas trabajar cómodamente en excel e importar de forma masiva
una vez estén preparadas.
Google Analytics: es gratuita y la utilizaremos para el seguimiento de la contribución
de Adwords en las rutas de conversión.
4.- PRESUPUESTO
Para las campañas SEM, destinaremos aproximadamente un 20% del presupuesto, 10.600€
(detallado en excel correspondiente), calculando que el CPC medio estará en 0,30€ y que
repartiremos la inversión según la demanda de cada mes.
Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo
1.100€ 1.000€ 1.000€ 1.000€ 1.000€ 1.000€ 500€ 500€ 1.000€ 500€ 1.000€ 1.000€
2.4. Anuncios
Hemos realizado una propuesta de campañas en excel adjunto, estructurada de forma que se
puedan ver los diversos anuncios y su agrupación de un vistazo, así como utilizar esta base
para la modificación o ampliación de campañas o su preparación para una subida masiva a
Adwords Editor.
Ver Excel adjunto: ANEXO II_SEM
3.- HERRAMIENTAS
Herramientas que necesitamos tanto para la gestión y publicación de anuncios como para
medición de resultados.
Google Adwords: es gratuita y la utilizaremos principalmente para la planificación
previa de las campañas con la herramientas planificador de palabras clave, así como
para el seguimiento de conversiones.
Adword Editor: es gratuita y la utilizaremos para la optimización de la gestión de las
campañas, pudiéndolas trabajar cómodamente en excel e importar de forma masiva
una vez estén preparadas.
Google Analytics: es gratuita y la utilizaremos para el seguimiento de la contribución
de Adwords en las rutas de conversión.
4.- PRESUPUESTO
Para las campañas SEM, destinaremos aproximadamente un 20% del presupuesto, 10.600€
(detallado en excel correspondiente), calculando que el CPC medio estará en 0,30€ y que
repartiremos la inversión según la demanda de cada mes.
Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo
1.100€ 1.000€ 1.000€ 1.000€ 1.000€ 1.000€ 500€ 500€ 1.000€ 500€ 1.000€ 1.000€
51
E.- ESTRATEGIA PUBLICIDAD GRÁFICA
1.- OBJETIVOS PUBLICIDAD GRÁFICA
1. Notoriedad: dar a conocer la tienda online.
2. Captación de tráfico y leads.
3. Engagement: Fidelizar a los clientes existentes y seducir a los potenciales.
4. Generar Ventas.
2.- ACCIONES
Nos centraremos principalmente en los siguientes objetivos:
Dar a conocer la tienda, Captación de Tráfico y leads y Generar Ventas.
Objetivos específicos planteados:
-Generar imagen de marca aumentando el número de usuarios únicos impactados con
respecto al año anterior.
-Aumentar un 25% el tráfico hacia nuestra web procedente de campañas de display.
-Obtener un 20% más de registros de usuarios en nuestra BBDD.
-Incrementar un 10% los registros por leads en campañas específicas de display.
-Conseguir un incremento del 5% en las ventas a través de campañas de publicidad
gráfica.
2.1. Acciones de captación de tráfico
Haremos campaña de banners/display en diferentes medios especializados:
Revistas de Longboard y surf:
http://longboardmag.es/
http://www.3sesenta.com/
www.Radicalsurf.com
www.surferrule.com
www.surfermag.com
http://www.revistabaobab.es/index.php/tag/longboard/
Blogs especializados:
www.35webs.com
http://www.surfmarket.org/en/blog/longboard
http://longboardmag.es/
http://www.40sk8.com/dia-internacional-del-longboard-madrid/
E.- ESTRATEGIA PUBLICIDAD GRÁFICA
1.- OBJETIVOS PUBLICIDAD GRÁFICA
1. Notoriedad: dar a conocer la tienda online.
2. Captación de tráfico y leads.
3. Engagement: Fidelizar a los clientes existentes y seducir a los potenciales.
4. Generar Ventas.
2.- ACCIONES
Nos centraremos principalmente en los siguientes objetivos:
Dar a conocer la tienda, Captación de Tráfico y leads y Generar Ventas.
Objetivos específicos planteados:
-Generar imagen de marca aumentando el número de usuarios únicos impactados con
respecto al año anterior.
-Aumentar un 25% el tráfico hacia nuestra web procedente de campañas de display.
-Obtener un 20% más de registros de usuarios en nuestra BBDD.
-Incrementar un 10% los registros por leads en campañas específicas de display.
-Conseguir un incremento del 5% en las ventas a través de campañas de publicidad
gráfica.
2.1. Acciones de captación de tráfico
Haremos campaña de banners/display en diferentes medios especializados:
Revistas de Longboard y surf:
http://longboardmag.es/
http://www.3sesenta.com/
www.Radicalsurf.com
www.surferrule.com
www.surfermag.com
http://www.revistabaobab.es/index.php/tag/longboard/
Blogs especializados:
www.35webs.com
http://www.surfmarket.org/en/blog/longboard
http://longboardmag.es/
http://www.40sk8.com/dia-internacional-del-longboard-madrid/
52
http://www.surfingshowblog.com/2012/03/01/lista-de-blogs-de-las-marcas-
de-surf-quik-ripcurl-oneill-billabong/
Campañas en Prensa Especializada
Nos centraremos sólo en campañas de prensa especializada debido a nuestro bajo
presupuesto y para concentrar mejor nuestros esfuerzos y poder medir mejor nuestros
resultados.
Revista digital e impresa: 3sesenta
www.3sesenta.com
La revista publica 7 ejemplares en todo el año, con una tirada por número de unos 10.000
ejemplares, nosotros hemos decidido aparecer en 3números de ellos en formato página
completa, acordes a 3 fechas concretas de 3 campañas puntuales, Rebajas enero/febrero,
Abril/Mayo(campaña primavera) y Julio Agosto (campaña de verano).
Nos ofrecen la posibilidad de publicar las 3 páginas en la revista impresa y en digital por 3. 000
de presupuesto y por ser clientes de su revista también nos ofrecen compartir contenido
periódicamente en sus Redes Sociales(Facebook Twitter)
+Campaña de banner on-line durante todo el año por 1.500 € más.
Formato robapáginas 300x250 pixels en formato flash.
En total 4.500 € en la revista 3 sesenta.com
http://www.surfingshowblog.com/2012/03/01/lista-de-blogs-de-las-marcas-
de-surf-quik-ripcurl-oneill-billabong/
Campañas en Prensa Especializada
Nos centraremos sólo en campañas de prensa especializada debido a nuestro bajo
presupuesto y para concentrar mejor nuestros esfuerzos y poder medir mejor nuestros
resultados.
Revista digital e impresa: 3sesenta
www.3sesenta.com
La revista publica 7 ejemplares en todo el año, con una tirada por número de unos 10.000
ejemplares, nosotros hemos decidido aparecer en 3números de ellos en formato página
completa, acordes a 3 fechas concretas de 3 campañas puntuales, Rebajas enero/febrero,
Abril/Mayo(campaña primavera) y Julio Agosto (campaña de verano).
Nos ofrecen la posibilidad de publicar las 3 páginas en la revista impresa y en digital por 3. 000
de presupuesto y por ser clientes de su revista también nos ofrecen compartir contenido
periódicamente en sus Redes Sociales(Facebook Twitter)
+Campaña de banner on-line durante todo el año por 1.500 € más.
Formato robapáginas 300x250 pixels en formato flash.
En total 4.500 € en la revista 3 sesenta.com
53
Publicidad display en la revista Longboard Magazine
Formato banner 125x250 píxels por 1.200 € todo el año.
(nuestra competencia Hammonboards ya publica campaña en este medio)
2.2. Acciones de captación de leads/registros web
Campaña de Display + Formularios
Para captar leads vamos a lanzar campañas con promociones puntuales, una para cada mes
del año, con descuentos para los usuarios que se registren a través de formularios a los que te
redirigirán la campaña de banners.
De la Base de Datos que obtenemos, daremos la posibilidad de registrarse para recibir
nuestros envíos: Newsletter, promociones, etc.
Formatos de display que utilizaremos:
Formatos con diseños trabajados, tipos de formatos Rich Media, desplegables, que consigan
un CTR alto que esté entre un 1 y 2 %.
Publicidad display en la revista Longboard Magazine
Formato banner 125x250 píxels por 1.200 € todo el año.
(nuestra competencia Hammonboards ya publica campaña en este medio)
2.2. Acciones de captación de leads/registros web
Campaña de Display + Formularios
Para captar leads vamos a lanzar campañas con promociones puntuales, una para cada mes
del año, con descuentos para los usuarios que se registren a través de formularios a los que te
redirigirán la campaña de banners.
De la Base de Datos que obtenemos, daremos la posibilidad de registrarse para recibir
nuestros envíos: Newsletter, promociones, etc.
Formatos de display que utilizaremos:
Formatos con diseños trabajados, tipos de formatos Rich Media, desplegables, que consigan
un CTR alto que esté entre un 1 y 2 %.
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2.3. Publicidad Gráfica en dispositivos Móviles.(tablets y smartphones)
Lo primero y principal es adaptar nuestra web para que se pueda utilizar perfectamente en
dispositivos móviles.
Ya que vamos a hacer un rediseño de la misma para mejorar y haremos uso de la tecnología
web responsive para que sea adaptable tanto para tablets como para smartphones.
Estudio sobre ecommerce a través de dispositivos móviles:
Según un informe de la IAB, el 9% de los usuarios compra por móvil y el 5% por tablet, por
tanto el 14% lo hace a través de dispositivos móvil y esta cifra va creciendo mes a mes.
De los usuarios que acceden a través del móvil, una gran mayoría de ellos utilizan este
dispositivo móvil para hacer el seguimiento de los pedidos y consulta información, y compara
precios. También los utiliza para leer foros, blogs y Redes Sociales. Para luego muchos de ellos
comprar a través de PC.(Según un estudio de IAB)
Tipos de campañas gráficas en Mobile marketing
Códigos Qr:
En la publicidad que hagamos en medios especializados relacionados con el mundo del
Longboard o del Surf, podemos introducir Códigos Qr para canjear con los que conseguir un
código para una promoción puntual en nuestra tienda on-line.
En las campañas de banners, también podemos utilizar esos códigos Qr para generar una
interacción con el usuario.
Formatos Mobile
En lo que respecta a formatos, haremos uso de formatos Rising Stars que según la IAB son los
formatos que mejores resultados obtienen.
Entre ellos los Slider, Adhesión Banner y Full Page (para tablets), Pull o push (que la
creatividad se muestra en el inferior o parte superior de la pantalla y permite que se expanda a
pantalla completa.
2.3. Publicidad Gráfica en dispositivos Móviles.(tablets y smartphones)
Lo primero y principal es adaptar nuestra web para que se pueda utilizar perfectamente en
dispositivos móviles.
Ya que vamos a hacer un rediseño de la misma para mejorar y haremos uso de la tecnología
web responsive para que sea adaptable tanto para tablets como para smartphones.
Estudio sobre ecommerce a través de dispositivos móviles:
Según un informe de la IAB, el 9% de los usuarios compra por móvil y el 5% por tablet, por
tanto el 14% lo hace a través de dispositivos móvil y esta cifra va creciendo mes a mes.
De los usuarios que acceden a través del móvil, una gran mayoría de ellos utilizan este
dispositivo móvil para hacer el seguimiento de los pedidos y consulta información, y compara
precios. También los utiliza para leer foros, blogs y Redes Sociales. Para luego muchos de ellos
comprar a través de PC.(Según un estudio de IAB)
Tipos de campañas gráficas en Mobile marketing
Códigos Qr:
En la publicidad que hagamos en medios especializados relacionados con el mundo del
Longboard o del Surf, podemos introducir Códigos Qr para canjear con los que conseguir un
código para una promoción puntual en nuestra tienda on-line.
En las campañas de banners, también podemos utilizar esos códigos Qr para generar una
interacción con el usuario.
Formatos Mobile
En lo que respecta a formatos, haremos uso de formatos Rising Stars que según la IAB son los
formatos que mejores resultados obtienen.
Entre ellos los Slider, Adhesión Banner y Full Page (para tablets), Pull o push (que la
creatividad se muestra en el inferior o parte superior de la pantalla y permite que se expanda a
pantalla completa.
55
2.4. ¿Cómo hacer un buen anuncio gráfico on-line? Diseño y creatividad del anuncio.
Determina tu público objetivo:
Principalmente público joven entre 12 y 35 años de gran ciudad.
Interesado en deportes extremos.
Revistas surf, longboard, medios online, blogs, le gusta la ropa de marca
surfera.(Vans, Rip Curl, Reef, Volcom… etc…)
Investiga! Ver histórico de campañas de nuestra competencia, para mejorarlas y para
ver el enfoque que debemos seguir con las nuestras.
Para los formatos on-line fijarnos en las creatividades especiales Rich Media que
aparecen en la página web de Mediamind.
Mediamind Creative Zone:
http://creativezone.mediamind.com
Como el siguiente ejemplo de Nike que combina un formato megabanner 728x90 píxels con un
formato Robapáginas 300x250 pixels para conseguir más notoriedad e imagen de marca.
2.4. ¿Cómo hacer un buen anuncio gráfico on-line? Diseño y creatividad del anuncio.
Determina tu público objetivo:
Principalmente público joven entre 12 y 35 años de gran ciudad.
Interesado en deportes extremos.
Revistas surf, longboard, medios online, blogs, le gusta la ropa de marca
surfera.(Vans, Rip Curl, Reef, Volcom… etc…)
Investiga! Ver histórico de campañas de nuestra competencia, para mejorarlas y para
ver el enfoque que debemos seguir con las nuestras.
Para los formatos on-line fijarnos en las creatividades especiales Rich Media que
aparecen en la página web de Mediamind.
Mediamind Creative Zone:
http://creativezone.mediamind.com
Como el siguiente ejemplo de Nike que combina un formato megabanner 728x90 píxels con un
formato Robapáginas 300x250 pixels para conseguir más notoriedad e imagen de marca.
56
Ver qué objetivos podemos cumplir con cada formato y diseño.
Mensaje único y claro
Simple es mejor
Elige una buena call-to-action
Ofrece un motivo para clickar
3.- PLATAFORMAS
Plataformas que vamos a utilizar:
Real Time Bidding
Es un modelo de tarificación publicitaria online que permite al anunciante comprar cada
impresiones en el momento que se va a mostrar , valorando si le interesa o no en ese
momento (en España sólo un 3% lo utilizaron en 2013, pero va en aumento).
Lo bueno de esta plataforma es que sólo pujaremos por las impresiones que realmente nos
interesen, sólo invirtiendo lo que realmente veamos necesario.
Remarketing: Red de Display de Google
A través del remarketing conseguiremos que nuestra publicidad se sirva directamente al
público interesado en nuestros productos o que tienen los gustos que nosotros contratemos
para la campaña. Esto es posible gracias a la red de Display de Google.
El remarketing es una manera de volver a llegar a los usuarios que han visitado tu web, pero
que, por ejemplo, no han llegado a completar el proceso que querías que
completaran(registro, compra, etc..)
Sirve para volver a impactar a las personas que ya han visitado tu página, y también para
impactar sobre cierto grupo de usuarios interesados en un tipo de producto específico.
Para utilizar el remarketing deberemos configurar bien las etiquetas y crear una lista de
remarketing(un conjunto de cookies de quienes te visitaron). Para esto realizaremos una
configuración en Google Analytics.
Con esta técnica puedes obtener conversiones mucho más económicas que las de una
campaña habitual de Adwords. Además, son clientes de calidad, ya que, aunque sean de
Display, ya han visitado tu sitio por una oferta similar de productos o servicios, con lo que son
más permeables al impacto.
Para realizar una campaña de Remarketing necesitas tener una cuenta en Google Adwords.
Redes locales: Google Adsense
Otra vía que utilizaremos para dar a conocer nuestra web va a ser a través de la plataforma de
Google Adsense, que junto con Google Adwords, te permite segmentar la publicidad al
máximo y sólo que aparezca donde tú quieras dependiendo de perfiles.
Red de publicidad para móviles
Es vital hacer campaña en estas redes de publicidad móvil, ya que nuestro target utiliza mucho
el smartphone.
Tipos de redes: Admoda, YOC Group, ADmob, Inmobi, Jumbtap.
Ver qué objetivos podemos cumplir con cada formato y diseño.
Mensaje único y claro
Simple es mejor
Elige una buena call-to-action
Ofrece un motivo para clickar
3.- PLATAFORMAS
Plataformas que vamos a utilizar:
Real Time Bidding
Es un modelo de tarificación publicitaria online que permite al anunciante comprar cada
impresiones en el momento que se va a mostrar , valorando si le interesa o no en ese
momento (en España sólo un 3% lo utilizaron en 2013, pero va en aumento).
Lo bueno de esta plataforma es que sólo pujaremos por las impresiones que realmente nos
interesen, sólo invirtiendo lo que realmente veamos necesario.
Remarketing: Red de Display de Google
A través del remarketing conseguiremos que nuestra publicidad se sirva directamente al
público interesado en nuestros productos o que tienen los gustos que nosotros contratemos
para la campaña. Esto es posible gracias a la red de Display de Google.
El remarketing es una manera de volver a llegar a los usuarios que han visitado tu web, pero
que, por ejemplo, no han llegado a completar el proceso que querías que
completaran(registro, compra, etc..)
Sirve para volver a impactar a las personas que ya han visitado tu página, y también para
impactar sobre cierto grupo de usuarios interesados en un tipo de producto específico.
Para utilizar el remarketing deberemos configurar bien las etiquetas y crear una lista de
remarketing(un conjunto de cookies de quienes te visitaron). Para esto realizaremos una
configuración en Google Analytics.
Con esta técnica puedes obtener conversiones mucho más económicas que las de una
campaña habitual de Adwords. Además, son clientes de calidad, ya que, aunque sean de
Display, ya han visitado tu sitio por una oferta similar de productos o servicios, con lo que son
más permeables al impacto.
Para realizar una campaña de Remarketing necesitas tener una cuenta en Google Adwords.
Redes locales: Google Adsense
Otra vía que utilizaremos para dar a conocer nuestra web va a ser a través de la plataforma de
Google Adsense, que junto con Google Adwords, te permite segmentar la publicidad al
máximo y sólo que aparezca donde tú quieras dependiendo de perfiles.
Red de publicidad para móviles
Es vital hacer campaña en estas redes de publicidad móvil, ya que nuestro target utiliza mucho
el smartphone.
Tipos de redes: Admoda, YOC Group, ADmob, Inmobi, Jumbtap.
57
a) Palabras clave: Microsoft, Jumptap.
b) Publicidad gráfica: todas…..
CPC, CPM o CPA.
4.- HERRAMIENTAS
Herramientas utilizadas:
AD planner de Google para planificar campañas y hacer Branding Online, porque: es
barato, permite guardar ubicaciones, predicciones sobre impresiones y clicks y se
coordina con nuestras campañas de Google Adwords.
Google Adwords para programar campañas de remarketing.
Google Analytics:
Las Campañas que realicemos deberán estar integradas con Google Analytics, insertándoles el
código de seguimiento.
Obtendremos:
Información de la campaña.
Garantizan los resultados registrados.
Actualiza la información del visitante.
Analiza el enlace entrante.
Accede a la cookie del origen del cliente(hace seguimiento multisesión)
Calcular métricas de conversión.
Parámetros de seguimiento: Fuente, Medio, Término, Contenido y Campaña.
Ejemplo real: “Campaña 5% descuento mes enero”, Google, Facebook, Palabra clave, Pruebas
A/B y Rebajas Enero.
5.- PRESUPUESTO
La asignación de presupuesto para publicidad gráfica quedaría de la siguiente forma:
Campañas en medios especializados: Revista Digital e Impresa(3 sesenta y Longboard
Magazine, webs y blogs surf y longboard-------------------------------------------------5.700 €
Red de display Google, Google Adsense y Google Adplanner------------------------ 2.400 €
Campañas de Publicidad Marketing Mobile-----------------------------------------------1.300 €
Publicidad y diseño diplay ---------------------------------------------------------------------1.000 €
a) Palabras clave: Microsoft, Jumptap.
b) Publicidad gráfica: todas…..
CPC, CPM o CPA.
4.- HERRAMIENTAS
Herramientas utilizadas:
AD planner de Google para planificar campañas y hacer Branding Online, porque: es
barato, permite guardar ubicaciones, predicciones sobre impresiones y clicks y se
coordina con nuestras campañas de Google Adwords.
Google Adwords para programar campañas de remarketing.
Google Analytics:
Las Campañas que realicemos deberán estar integradas con Google Analytics, insertándoles el
código de seguimiento.
Obtendremos:
Información de la campaña.
Garantizan los resultados registrados.
Actualiza la información del visitante.
Analiza el enlace entrante.
Accede a la cookie del origen del cliente(hace seguimiento multisesión)
Calcular métricas de conversión.
Parámetros de seguimiento: Fuente, Medio, Término, Contenido y Campaña.
Ejemplo real: “Campaña 5% descuento mes enero”, Google, Facebook, Palabra clave, Pruebas
A/B y Rebajas Enero.
5.- PRESUPUESTO
La asignación de presupuesto para publicidad gráfica quedaría de la siguiente forma:
Campañas en medios especializados: Revista Digital e Impresa(3 sesenta y Longboard
Magazine, webs y blogs surf y longboard-------------------------------------------------5.700 €
Red de display Google, Google Adsense y Google Adplanner------------------------ 2.400 €
Campañas de Publicidad Marketing Mobile-----------------------------------------------1.300 €
Publicidad y diseño diplay ---------------------------------------------------------------------1.000 €
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F.- ESTRATEGIA EMAIL MARKETING
1.- OBJETIVOS EMAIL MARKETING
1. Aumentar el tráfico procedente de emailing un 20%.
2. Mediante el nuevo formulario incrementar los leads un 20%.
3. Mediante las campañas de email marketing generar un incremento de ventas del 15%.
2.- CAPTACIÓN DE LEADS
Utilizaremos los siguientes medios:
CRM: Gestión de los datos de los clientes existentes. Tenemos la información y su
consentimiento porque nos los han facilitado en registros previos.
Creación de un formulario en la web que permita obtener leads a cambio de alguna
oferta que resulte atractiva para el usuario.
Cuando el usuario se registre en la web le ofreceremos la posibilidad de hacerlo mediante
Facebook porque así tendremos acceso a toda la información expuesta en la red social
(edad, sexo, residencia, preferencias, etc). De este modo al registrarse puede ver quien de
sus amigos también está registrado creándose así una conexión más personal y
facilitándole el proceso, ya que no tiene que volver a rellenar de nuevo un cuestionario.
Mediante las redes sociales. Se crearan concursos y ofertas pidiendo como requisito
para participar u obtener el descuento rellenar un pequeño formulario que nos
permitirá crear nuestra propia base de datos. En Facebook se pueden utilizar
diferentes apps como por ejemplo Easypromos o Cool tabs.
El tratamiento de los datos obtenidos se hará teniendo en cuenta en todo momento las
directivas marcadas por la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de Carácter Personal
(LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
3.- PLATAFORMA
De las diferentes plataformas existentes en el mercado para la gestión de emailing, optaríamos
por Mailchimp. Los motivos de elección de esta herramienta son:
Herramienta user friendly, no hace faltar ser un usuario avanzado. Entre otras
funciones te permite crear formularios, administrar listas y preparar campañas.
Dispone de 142 plantillas para crear un emailings sin tener conocimiento de diseño.
La versión gratuita puede gestionar 2.000 contactos y enviar 6 correos al mes por
usuario.
La importación de contactos desde otra plataforma no requiere una nueva
verificación.
Los informes son muy completos y te permite analizar multitud de variables.
Permite integrar sus métricas con Google Analytics, lo cual es especialmente útil para
analizar la efectividad de las diferentes campañas mediante embudos de conversión.
F.- ESTRATEGIA EMAIL MARKETING
1.- OBJETIVOS EMAIL MARKETING
1. Aumentar el tráfico procedente de emailing un 20%.
2. Mediante el nuevo formulario incrementar los leads un 20%.
3. Mediante las campañas de email marketing generar un incremento de ventas del 15%.
2.- CAPTACIÓN DE LEADS
Utilizaremos los siguientes medios:
CRM: Gestión de los datos de los clientes existentes. Tenemos la información y su
consentimiento porque nos los han facilitado en registros previos.
Creación de un formulario en la web que permita obtener leads a cambio de alguna
oferta que resulte atractiva para el usuario.
Cuando el usuario se registre en la web le ofreceremos la posibilidad de hacerlo mediante
Facebook porque así tendremos acceso a toda la información expuesta en la red social
(edad, sexo, residencia, preferencias, etc). De este modo al registrarse puede ver quien de
sus amigos también está registrado creándose así una conexión más personal y
facilitándole el proceso, ya que no tiene que volver a rellenar de nuevo un cuestionario.
Mediante las redes sociales. Se crearan concursos y ofertas pidiendo como requisito
para participar u obtener el descuento rellenar un pequeño formulario que nos
permitirá crear nuestra propia base de datos. En Facebook se pueden utilizar
diferentes apps como por ejemplo Easypromos o Cool tabs.
El tratamiento de los datos obtenidos se hará teniendo en cuenta en todo momento las
directivas marcadas por la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de Carácter Personal
(LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
3.- PLATAFORMA
De las diferentes plataformas existentes en el mercado para la gestión de emailing, optaríamos
por Mailchimp. Los motivos de elección de esta herramienta son:
Herramienta user friendly, no hace faltar ser un usuario avanzado. Entre otras
funciones te permite crear formularios, administrar listas y preparar campañas.
Dispone de 142 plantillas para crear un emailings sin tener conocimiento de diseño.
La versión gratuita puede gestionar 2.000 contactos y enviar 6 correos al mes por
usuario.
La importación de contactos desde otra plataforma no requiere una nueva
verificación.
Los informes son muy completos y te permite analizar multitud de variables.
Permite integrar sus métricas con Google Analytics, lo cual es especialmente útil para
analizar la efectividad de las diferentes campañas mediante embudos de conversión.
59
4.- TIPOS DE EMAILING - CONTENT MANAGEMENT
Newsletter: Es una acción de branding buscamos consolidar y posicionar la tienda
online en la mente del consumidor. Trabajaremos con especial detalle los contenidos,
incluiremos material gráfico (como por ejemplo vídeos), hablaremos de las principales
novedades y tendencias del sector del skate e incluiremos un calendario con los
principales eventos, todo ello con el objetivo de aportar un valor añadido y fidelizar así
al cliente.
Periodicidad: Mensual.
Ofertas y promociones. El emailing nos da la posibilidad de llegar a un público
segmentado con lo cual crearemos diferentes mails con ofertas personalizados para
cada usuario en función de la información que tenemos (por ejemplo histórico de
ventas).
En este tipo de email es muy importante incluir un call to action efectivo que incite a
la compra de forma inmediata aprovechando la promoción.
Periodicidad: Cada dos semanas.
También se enviará un mail de felicitación con una oferta especial cuando sea el
cumpleaños del usuario, de esta manera creamos un vínculo más personal con el
cliente y humanizamos la tienda online (marketing relacional).
Emails transaccionales relacionados con acciones concretas y donde nos será muy útil
un servicio de autorespondedor:
o Al inscribirse obtendremos el permiso vía doble opt-in, lo cual implica el envío
de un mail. Así nos aseguramos que usuario está realmente interesado en
gotokaina.
Timing: Cuando se registre mediante formulario.
o Cuando se genere un pedido habrá un mail de confirmación ya que de esta
manera generamos confianza y seguridad.
Timing: Cuando se produzca una compra.
En todos los emailing que creamos deberemos tener en cuenta los siguientes puntos:
Formato compatible con mobile (Tablet y Móvil).
Utilizar lenguaje HTML porque presenta una mayor tasa de apertura y nos permite una
comunicación más efectiva.
Incluir siempre link para darse de baja.
Evitar en el asunto palabras que envían el mail a la carpeta de SPAM (Por ejem gratis).
Trackear todos los elementos para hacer un seguimiento de las campañas en GA.
4.- TIPOS DE EMAILING - CONTENT MANAGEMENT
Newsletter: Es una acción de branding buscamos consolidar y posicionar la tienda
online en la mente del consumidor. Trabajaremos con especial detalle los contenidos,
incluiremos material gráfico (como por ejemplo vídeos), hablaremos de las principales
novedades y tendencias del sector del skate e incluiremos un calendario con los
principales eventos, todo ello con el objetivo de aportar un valor añadido y fidelizar así
al cliente.
Periodicidad: Mensual.
Ofertas y promociones. El emailing nos da la posibilidad de llegar a un público
segmentado con lo cual crearemos diferentes mails con ofertas personalizados para
cada usuario en función de la información que tenemos (por ejemplo histórico de
ventas).
En este tipo de email es muy importante incluir un call to action efectivo que incite a
la compra de forma inmediata aprovechando la promoción.
Periodicidad: Cada dos semanas.
También se enviará un mail de felicitación con una oferta especial cuando sea el
cumpleaños del usuario, de esta manera creamos un vínculo más personal con el
cliente y humanizamos la tienda online (marketing relacional).
Emails transaccionales relacionados con acciones concretas y donde nos será muy útil
un servicio de autorespondedor:
o Al inscribirse obtendremos el permiso vía doble opt-in, lo cual implica el envío
de un mail. Así nos aseguramos que usuario está realmente interesado en
gotokaina.
Timing: Cuando se registre mediante formulario.
o Cuando se genere un pedido habrá un mail de confirmación ya que de esta
manera generamos confianza y seguridad.
Timing: Cuando se produzca una compra.
En todos los emailing que creamos deberemos tener en cuenta los siguientes puntos:
Formato compatible con mobile (Tablet y Móvil).
Utilizar lenguaje HTML porque presenta una mayor tasa de apertura y nos permite una
comunicación más efectiva.
Incluir siempre link para darse de baja.
Evitar en el asunto palabras que envían el mail a la carpeta de SPAM (Por ejem gratis).
Trackear todos los elementos para hacer un seguimiento de las campañas en GA.
60
5.- RED DE AFILIADOS
Consideramos que sería interesante recurrir a una estrategia de afiliación, que inicialmente
sería a pequeña escala, básicamente por dos motivos:
El target de nuestra web online, un público joven y muy habituado a utilizar internet
en su día a día: buscar información y referencias, comprar online, ver vídeos etc.
Vía similar web sabemos que un 20% de nuestro tráfico viene del source referral.
Los blogs que elijamos para llevar a cabo nuestra estrategia de afiliados deben ser de prestigio
entre los usuarios de skate y estar alineados con las marcas que comercializamos en nuestra
tienda online. El objetivo final es obtener tráfico de calidad y muy cualificado que se traduzca
en ventas.
Intentaremos minimizar el coste optando por un sistema de retribución al afiliado de ingresos
por venta. Así únicamente habrá un coste cuando se genere un cliente real.
Ejemplos de blogs que pueden ser referrals:
http://www.4skateboarders.com/
http://www.40sk8.com/
http://blog.skate116.com/
http://www.unoskatemag.com/
6.- PRESUPUESTO
Emailing: Inicialmente utilizaríamos la versión gratuita de Mailchimp (entrepreneur) pero si
superamos los 2000 clientes registrados nos veríamos obligados a contratar la opción de pago
de Growing Business. En este caso para una base de 5000 registros el coste anual sería de
720$ lo cual se traduce en 525 euros anuales.
Red de afiliados: 1.200 euros anuales. Se estima que es el coste que deberemos pagarles en
concepto de comisión por venta cuando se genere un cliente real que provenga del afiliado.
5.- RED DE AFILIADOS
Consideramos que sería interesante recurrir a una estrategia de afiliación, que inicialmente
sería a pequeña escala, básicamente por dos motivos:
El target de nuestra web online, un público joven y muy habituado a utilizar internet
en su día a día: buscar información y referencias, comprar online, ver vídeos etc.
Vía similar web sabemos que un 20% de nuestro tráfico viene del source referral.
Los blogs que elijamos para llevar a cabo nuestra estrategia de afiliados deben ser de prestigio
entre los usuarios de skate y estar alineados con las marcas que comercializamos en nuestra
tienda online. El objetivo final es obtener tráfico de calidad y muy cualificado que se traduzca
en ventas.
Intentaremos minimizar el coste optando por un sistema de retribución al afiliado de ingresos
por venta. Así únicamente habrá un coste cuando se genere un cliente real.
Ejemplos de blogs que pueden ser referrals:
http://www.4skateboarders.com/
http://www.40sk8.com/
http://blog.skate116.com/
http://www.unoskatemag.com/
6.- PRESUPUESTO
Emailing: Inicialmente utilizaríamos la versión gratuita de Mailchimp (entrepreneur) pero si
superamos los 2000 clientes registrados nos veríamos obligados a contratar la opción de pago
de Growing Business. En este caso para una base de 5000 registros el coste anual sería de
720$ lo cual se traduce en 525 euros anuales.
Red de afiliados: 1.200 euros anuales. Se estima que es el coste que deberemos pagarles en
concepto de comisión por venta cuando se genere un cliente real que provenga del afiliado.
61
III.OBJETIVOS Y MEDICIÓN
A.- OBJETIVOS Y MEDICIÓN
1.- OBJETIVOS
PERIODO: 1 AÑO (ABRIL 2014 - MARZO 2015)
1) Notoriedad, es decir, dar a conocer la tienda en line.
- Incremento de un 20% en Google Trends de la keyword kaina /gotokaina.
- Crecimiento del tráfico branded un 20%.
- Aumento del tráfico directo en un 20%.
- Incrementar el número de fans en plataformas sociales un 15%.
2) Aumentar la captación de tráfico y leads en un 20%.
3) Engagement, fidelizar a los clientes existentes y captar a potenciales.
- Que un 30% de los clientes actuales repitan compra en un período de 4 meses.
- Incrementar un 30% el número de nuevos clientes.
- Aumentar el ratio de interacción en las plataformas un 10%.
4) Generar un incremento de ventas del 15%.
2.-KPI’S REDES SOCIALES
Facebook
Total fans
Fans nuevos
Fans que abandonan
Fans que interactúan
Alcance publicaciones
Visitas a la página
Comentarios de los fans
Clics en enlace
Me gusta de publicación
Compartir publicación
Google+
Seguidores que nos tienen en sus círculos
Número de +1s
Compartir
Comentarios
Youtube
Suscripciones al canal
Reproducciones por video
Me gusta por video
III.OBJETIVOS Y MEDICIÓN
A.- OBJETIVOS Y MEDICIÓN
1.- OBJETIVOS
PERIODO: 1 AÑO (ABRIL 2014 - MARZO 2015)
1) Notoriedad, es decir, dar a conocer la tienda en line.
- Incremento de un 20% en Google Trends de la keyword kaina /gotokaina.
- Crecimiento del tráfico branded un 20%.
- Aumento del tráfico directo en un 20%.
- Incrementar el número de fans en plataformas sociales un 15%.
2) Aumentar la captación de tráfico y leads en un 20%.
3) Engagement, fidelizar a los clientes existentes y captar a potenciales.
- Que un 30% de los clientes actuales repitan compra en un período de 4 meses.
- Incrementar un 30% el número de nuevos clientes.
- Aumentar el ratio de interacción en las plataformas un 10%.
4) Generar un incremento de ventas del 15%.
2.-KPI’S REDES SOCIALES
Total fans
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ROI
3.- KPI’S SEO
Kpi’s relativos al tráfico:
Tráfico total de la web: El tráfico total del site suma de todos sus canales.
Tráfico orgánico total de la web.
Tráfico orgánico not branded: No se utiliza la marca en la búsqueda.
Tráfico branded: Va muy ligado a la notoriedad de la marca.
Tráfico not provided.
Tráfico por tipos de páginas de destino.
Tráfico por palabra clave: Saber la cantidad de tráfico nos aporta cada Keyword.
% de rebote por keyword.
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3.- KPI’S SEO
Kpi’s relativos al tráfico:
Tráfico total de la web: El tráfico total del site suma de todos sus canales.
Tráfico orgánico total de la web.
Tráfico orgánico not branded: No se utiliza la marca en la búsqueda.
Tráfico branded: Va muy ligado a la notoriedad de la marca.
Tráfico not provided.
Tráfico por tipos de páginas de destino.
Tráfico por palabra clave: Saber la cantidad de tráfico nos aporta cada Keyword.
% de rebote por keyword.
63
Kpi’s relativos a las conversiones:
Tasa de conversión SEO
Tasa de conversión por Keyword
Tasa de conversión de páginas de destino de contenido
Tasa de conversión de páginas de destino de producto/servicio.
Ingresos por SEO.
Ingresos por keyword.
ROI del SEO.
ROI por keyword.
Kpi’s relativos al linkbuilding:
Numero de enlaces entrantes.
Tráfico entrante por referido.
Tráfico por keywords empleadas en el anchor text.
Ingresos por referido.
4.- KPI’S SEM
Impresiones
Clics
CTR
CPC medio
% Conversión
CPA
Ingresos
ROI
Web
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% visitas fuente SEM
% nuevos visitantes por fuente SEM
Duración media de visita por fuente SEM
Páginas vistas por visita y fuente SEM
% de rebote por fuente SEM
Número de registros por fuente SEM
Suscripción newsletter por fuente SEM
Conversiones por fuente SEM
Ingresos totales e ingreso medio por fuente SEM
ROI
5.- KPI’S PUBLICIDAD GRÁFICA
Kpi’s relativos a las campañas de display:
Utilizaremos utilizaremos las siguientes métricas tanto para campañas en web como
para campañas de publicidad en dispositivos móviles:
Kpi’s relativos a las conversiones:
Tasa de conversión SEO
Tasa de conversión por Keyword
Tasa de conversión de páginas de destino de contenido
Tasa de conversión de páginas de destino de producto/servicio.
Ingresos por SEO.
Ingresos por keyword.
ROI del SEO.
ROI por keyword.
Kpi’s relativos al linkbuilding:
Numero de enlaces entrantes.
Tráfico entrante por referido.
Tráfico por keywords empleadas en el anchor text.
Ingresos por referido.
4.- KPI’S SEM
Impresiones
Clics
CTR
CPC medio
% Conversión
CPA
Ingresos
ROI
Web
Número de visitas por SEM
% visitas fuente SEM
% nuevos visitantes por fuente SEM
Duración media de visita por fuente SEM
Páginas vistas por visita y fuente SEM
% de rebote por fuente SEM
Número de registros por fuente SEM
Suscripción newsletter por fuente SEM
Conversiones por fuente SEM
Ingresos totales e ingreso medio por fuente SEM
ROI
5.- KPI’S PUBLICIDAD GRÁFICA
Kpi’s relativos a las campañas de display:
Utilizaremos utilizaremos las siguientes métricas tanto para campañas en web como
para campañas de publicidad en dispositivos móviles:
64
Nº Impresiones: nº de veces que se ha servido el anuncio.
Fecha inicio de campaña y fecha fin.
Formato: tipo de creatividad que hemos utilizado para la campaña.
Tipos de Coste.
CPM (coste por mil impresiones)
CPC (coste por clic)
CPL (realiza registro)
CPA (realiza acción)
CPS (coste por venta)
CPI (coste por impresión)
Métricas para la medición de resultados:
CTR (click Trought Rate): es el % de clics que recibe un anuncio con respecto al
número de impresiones que muestran del mismo.
ROI (retorno de la inversión)
Tasa de conversión por campaña
Kpi’s relativos a la captación de leads:
Leads
CPL (coste por Lead)
Tasa de Conversión
Tasa de apertura
Kpi’s para acciones display con objetivo de tráfico:
Usuarios únicos impactados
Páginas vistas: que coinciden con impresiones
Tasa de conversión (registro, conversiones, etc.)
En las campañas en la red de display de Google elementos que se pueden trackear para medir
y hacer seguimientos de las campañas:
1) Creatividad
2) Medio
3) Emplazamiento en la página
4) Coste por Impresión
5) Identificador de anuncio
6) Mensaje
7) Emplazamiento dentro de la web
8) Fechas de inicio-fin
9) Coste por clic
10) Identificador del sitio
6.- KPI’S EMAIL MKT
Kpi’s relacionados con el envío:
Nº Impresiones: nº de veces que se ha servido el anuncio.
Fecha inicio de campaña y fecha fin.
Formato: tipo de creatividad que hemos utilizado para la campaña.
Tipos de Coste.
CPM (coste por mil impresiones)
CPC (coste por clic)
CPL (realiza registro)
CPA (realiza acción)
CPS (coste por venta)
CPI (coste por impresión)
Métricas para la medición de resultados:
CTR (click Trought Rate): es el % de clics que recibe un anuncio con respecto al
número de impresiones que muestran del mismo.
ROI (retorno de la inversión)
Tasa de conversión por campaña
Kpi’s relativos a la captación de leads:
Leads
CPL (coste por Lead)
Tasa de Conversión
Tasa de apertura
Kpi’s para acciones display con objetivo de tráfico:
Usuarios únicos impactados
Páginas vistas: que coinciden con impresiones
Tasa de conversión (registro, conversiones, etc.)
En las campañas en la red de display de Google elementos que se pueden trackear para medir
y hacer seguimientos de las campañas:
1) Creatividad
2) Medio
3) Emplazamiento en la página
4) Coste por Impresión
5) Identificador de anuncio
6) Mensaje
7) Emplazamiento dentro de la web
8) Fechas de inicio-fin
9) Coste por clic
10) Identificador del sitio
6.- KPI’S EMAIL MKT
Kpi’s relacionados con el envío:
65
Sent mails: Todas las direcciones de correo a las que se ha enviado el mail menos
aquellas que no lo han recibido por estar en Black lists o Hard Bounces.
Tasa de rebote: % de correos devueltos sobre el total de enviados. Pueden ser:
o Soft Bounce: El correo se rechaza porque el servidor está lleno o por un
problema temporal del servidor.
o Hard Bounce: Motivado por un problema persistente. El más común es que la
dirección de correo ya no existe.
Ratio de bajas: % de usuarios o registros que se han dado de baja sobre el total de
emails enviados. Permite valorar la calidad del contenido y saber si estás segmentando
correctamente.
Kpi’s relativos a la campaña:
Open rate: Total de personas que han abierto un mail entre el total de envíos
realizados. Se puede medir en resultado neto o bruto.
CTR o click through rate: Total de clics realizados en el enace/s que hemos enviado en
nuestra campaña entre el total de mensajes enviados. Se puede medir en resultado
neto o bruto.
Ratio de viralidad: % de correos reenviados sobre el total de emails enviados.
Kpi’s relativos a las conversiones:
Players: Total de personas que realizan una compra o suscripción a través de una
campaña que han recibido.
Response: Total de players entre el total de envíos (players/sents).
Conversión Rate: Total de players entre el total de clicks únicos que esos players han
realizado.
Gasto por Cliente: Gasto medio realizado por los clientes que han recibido y abierto
una comunicación comercial.
Revenue por Cliente: Ingresos o margen que nos dejan de media cada cliente que ha
recibido y abierto un mail de campaña.
Gasto por envío: Facturación total obtenida tras un envío de comunicación comercial.
Revenue por Envío: Ingresos o margen total obtenido tras el envío de una
comunicación comercial.
ROI: Permite conocer el return on investment de cada campaña. (Ingresos – Gastos)/
Gastos
7.- KPI’S RED DE AFILIADOS
Impresiones: Número de veces que se ha mostrado el enlace.
CTR o Click Throug: Número total de clics a una creatividad dividido por el nº total de
impresiones de la misma.
Conversión Rate o CR: Porcentaje resultante de dividir el número de ventas entre el
número de visitas que llegaron a la web, es decir, clics.
Importe de la venta media realizada vía afiliados.
Sent mails: Todas las direcciones de correo a las que se ha enviado el mail menos
aquellas que no lo han recibido por estar en Black lists o Hard Bounces.
Tasa de rebote: % de correos devueltos sobre el total de enviados. Pueden ser:
o Soft Bounce: El correo se rechaza porque el servidor está lleno o por un
problema temporal del servidor.
o Hard Bounce: Motivado por un problema persistente. El más común es que la
dirección de correo ya no existe.
Ratio de bajas: % de usuarios o registros que se han dado de baja sobre el total de
emails enviados. Permite valorar la calidad del contenido y saber si estás segmentando
correctamente.
Kpi’s relativos a la campaña:
Open rate: Total de personas que han abierto un mail entre el total de envíos
realizados. Se puede medir en resultado neto o bruto.
CTR o click through rate: Total de clics realizados en el enace/s que hemos enviado en
nuestra campaña entre el total de mensajes enviados. Se puede medir en resultado
neto o bruto.
Ratio de viralidad: % de correos reenviados sobre el total de emails enviados.
Kpi’s relativos a las conversiones:
Players: Total de personas que realizan una compra o suscripción a través de una
campaña que han recibido.
Response: Total de players entre el total de envíos (players/sents).
Conversión Rate: Total de players entre el total de clicks únicos que esos players han
realizado.
Gasto por Cliente: Gasto medio realizado por los clientes que han recibido y abierto
una comunicación comercial.
Revenue por Cliente: Ingresos o margen que nos dejan de media cada cliente que ha
recibido y abierto un mail de campaña.
Gasto por envío: Facturación total obtenida tras un envío de comunicación comercial.
Revenue por Envío: Ingresos o margen total obtenido tras el envío de una
comunicación comercial.
ROI: Permite conocer el return on investment de cada campaña. (Ingresos – Gastos)/
Gastos
7.- KPI’S RED DE AFILIADOS
Impresiones: Número de veces que se ha mostrado el enlace.
CTR o Click Throug: Número total de clics a una creatividad dividido por el nº total de
impresiones de la misma.
Conversión Rate o CR: Porcentaje resultante de dividir el número de ventas entre el
número de visitas que llegaron a la web, es decir, clics.
Importe de la venta media realizada vía afiliados.
66
B.- GOOGLE ANALYTICS
1.- ADMINISTRACIÓN
Abriremos una cuenta y una propiedad web en Google Analytics.
Crearemos los siguientes perfiles:
Master: Acceso a toda la información.
Perfil Todos los datos – Test
Perfil todo el tráfico. Con un filtro que excluya las IP’s internas (Excluir>Campo del
filtro=direccion IP).
Marketing: Acceso a las ventas y a todas las campañas.
Perfil tráfico SEO. Con un filtro personalizado: campo del filtro = campaign médium y
patrón del filtro = organic.
Perfil tráfico SEM (PPC). Con un filtro personalizado: campo del filtro = campaign
médium y patrón del filtro = PPC |Adwords.
Perfil tráfico de Social Media. Con un filtro personalizado: Campo A = campaign source,
Extracto A: Facebook|Google+|Youtube|Instagram, constructor = campaign médium
social media.
Perfil referrals. Con un filtro personalizado: campo del filtro =campaign médium y
patrón del filtro=referrals.
Ventas: Acceso únicamente a los datos de venta.
Integraremos la cuenta GA con la cuenta de Adwords y Google Webmaster Tools.
Enlazando GA con Adwords podemos medir el rendimiento completo de nuestros anuncios,
desde que el usuario lo ve hasta que termina realizando alguna acción. Esta información será
muy útil para optimizar nuestras páginas, campañas y anuncios.
GA importará dimensiones y métricas desde Adwords: campañas y anuncios de publicidad,
información de coste, impresiones, clics, etc. Esta información proveniente de Adwords se
visualiza en los informes “Fuentes de tráfico Publicidad”. Por ejemplo, el informe de
campañas de Adwords nos permitirá ver el comportamiento de las diferentes campañas para
un periodo determinado.
Con la integración de Google Webmaster tool conseguimos identificar oportunidades y
priorizar el trabajo para aumentar el número de visitas. Nos permite ver: páginas de destino
con un buen % de clics, identificar consultas de búsqueda (palabras clave) en las que se
obtiene una buena posición media y resumen del rendimiento del sitio en las consultas de
búsqueda por país.
Además entre las herramientas para webmasters de Google encontramos: mensajes del
sistema con alertas, incidencias y novedades, aspectos de la búsqueda para optimización de las
SERP, metaetiquetas de título duplicadas, índice de Google con el estado de indexación y
palabras claves encontradas en el contenido del sitio, información sobre el rastreo del site,
errores varios, mapa del sitio, URL bloqueadas o sin acceso para las arañas o robots de Google,
etc.
Y por último, habilitaremos el código de seguimiento de comercio electrónico para poder ver
el rendimiento del producto, las ventas, las transacciones (_addTrans) y el tiempo hasta la
compra.
B.- GOOGLE ANALYTICS
1.- ADMINISTRACIÓN
Abriremos una cuenta y una propiedad web en Google Analytics.
Crearemos los siguientes perfiles:
Master: Acceso a toda la información.
Perfil Todos los datos – Test
Perfil todo el tráfico. Con un filtro que excluya las IP’s internas (Excluir>Campo del
filtro=direccion IP).
Marketing: Acceso a las ventas y a todas las campañas.
Perfil tráfico SEO. Con un filtro personalizado: campo del filtro = campaign médium y
patrón del filtro = organic.
Perfil tráfico SEM (PPC). Con un filtro personalizado: campo del filtro = campaign
médium y patrón del filtro = PPC |Adwords.
Perfil tráfico de Social Media. Con un filtro personalizado: Campo A = campaign source,
Extracto A: Facebook|Google+|Youtube|Instagram, constructor = campaign médium
social media.
Perfil referrals. Con un filtro personalizado: campo del filtro =campaign médium y
patrón del filtro=referrals.
Ventas: Acceso únicamente a los datos de venta.
Integraremos la cuenta GA con la cuenta de Adwords y Google Webmaster Tools.
Enlazando GA con Adwords podemos medir el rendimiento completo de nuestros anuncios,
desde que el usuario lo ve hasta que termina realizando alguna acción. Esta información será
muy útil para optimizar nuestras páginas, campañas y anuncios.
GA importará dimensiones y métricas desde Adwords: campañas y anuncios de publicidad,
información de coste, impresiones, clics, etc. Esta información proveniente de Adwords se
visualiza en los informes “Fuentes de tráfico Publicidad”. Por ejemplo, el informe de
campañas de Adwords nos permitirá ver el comportamiento de las diferentes campañas para
un periodo determinado.
Con la integración de Google Webmaster tool conseguimos identificar oportunidades y
priorizar el trabajo para aumentar el número de visitas. Nos permite ver: páginas de destino
con un buen % de clics, identificar consultas de búsqueda (palabras clave) en las que se
obtiene una buena posición media y resumen del rendimiento del sitio en las consultas de
búsqueda por país.
Además entre las herramientas para webmasters de Google encontramos: mensajes del
sistema con alertas, incidencias y novedades, aspectos de la búsqueda para optimización de las
SERP, metaetiquetas de título duplicadas, índice de Google con el estado de indexación y
palabras claves encontradas en el contenido del sitio, información sobre el rastreo del site,
errores varios, mapa del sitio, URL bloqueadas o sin acceso para las arañas o robots de Google,
etc.
Y por último, habilitaremos el código de seguimiento de comercio electrónico para poder ver
el rendimiento del producto, las ventas, las transacciones (_addTrans) y el tiempo hasta la
compra.
67
2.- OBJETIVOS EN GA
Configuraremos los siguientes objetivos en GA:
Registro del usuario mediante formulario incluido en la página web. Tipo de objetivo
Plantilla Adquisición Creación de una cuenta nueva.
Conseguir conversión, es decir, realizar una compra. Tipo de objetivo: Personalizado
página de destino. Especificaremos la página de confirmación de pedido /carrito-de-
la-compra/confirmación/datosbancarios/gracias.
En este objetivo añadiremos un embudo de conversión con 4 pasos para identificar en
que parte del proceso de compra se produce el abandono cuando lo hay. La
información recogida ayudaría a saber si hay algún paso del proceso que causa
problemas y necesitar ser mejorado.
Que el usuario esté más de 2 minutos en la página web. Tipo de objetivo:
Personalizado Duración. En este caso lo que buscamos es identificar usuarios que se
interesan por nuestros productos para poder ofrecerles ofertas y promociones.
2.- OBJETIVOS EN GA
Configuraremos los siguientes objetivos en GA:
Registro del usuario mediante formulario incluido en la página web. Tipo de objetivo
Plantilla Adquisición Creación de una cuenta nueva.
Conseguir conversión, es decir, realizar una compra. Tipo de objetivo: Personalizado
página de destino. Especificaremos la página de confirmación de pedido /carrito-de-
la-compra/confirmación/datosbancarios/gracias.
En este objetivo añadiremos un embudo de conversión con 4 pasos para identificar en
que parte del proceso de compra se produce el abandono cuando lo hay. La
información recogida ayudaría a saber si hay algún paso del proceso que causa
problemas y necesitar ser mejorado.
Que el usuario esté más de 2 minutos en la página web. Tipo de objetivo:
Personalizado Duración. En este caso lo que buscamos es identificar usuarios que se
interesan por nuestros productos para poder ofrecerles ofertas y promociones.
68
Que visite más de 3 páginas dentro del site. Tipo de objetivo: Personalizado Páginas
/ Pantallas por visita. En este caso lo que buscamos es identificar usuarios que se
interesan por nuestros productos para poder ofrecerles ofertas y promociones.
Que el usuario comparta en una red social o haga un envío del contenido de nuestra
web. Tipo de objetivo: Plantilla –> Uso compartido / Conexión Social. Nos ayudará a
ver qué tipo de información resulta más atractiva para el usuario.
3.- VARIABLES PERSONALIZADAS
Sería interesante crear dos variables personalizadas para realizar un análisis avanzado de
gotokaina.com.
La primera variable sería a nivel de visitante. Sería una clasificación por tipo de usuario y así
poder segmentar entre los que están registrados y los que no. Esto resultaría muy útil para
poder analizar el comportamiento de cada uno de ellos.
En el caso de usuarios no registrados podríamos identificar cuáles son las páginas vistas, saber
en qué momento se produce el abandono y porque no tiene lugar la conversión, que podría
ser registrarse en la web.
En el caso de usuarios registrados la información obtenida nos ayudaría a optimizar su
experiencia de navegación, saber en qué están más interesados, obtener insights y poder así
mejorar el servicio ofertado.
_gaq.push ({'_setCustomVar',1,’tipo-usuario’, ‘registrado’,1})
Dónde:
index es el número de la variable, en este ejemplo 1 porque es la primera.
name es el identificador de la variable en este caso el tipo de usuario
value es el valor asignado al tipo de usuario también podría ser ‘no-registrado’
scope es el tipo de variable, en este caso 1 porque es por usuario (1 usuario, 2 sesión o 3
página vista)
La segunda variable sería a nivel de página, definiendo como páginas las diferentes categorías
de producto por ejemplo:
http://www.gotokaina.com/tablas, http://www.gotokaina.com/shop/ejesyruedas,
http://www.gotokaina.com/shop/accesorios, http://www.gotokaina.com/shop/protecciones,
http://www.gotokaina.com/shop/ropa.
_gaq.push ({'_setCustomVar',2,’pagina’, ‘tablas’,3})
Dónde:
index es el número de la variable, en este ejemplo 2 porque es la segunda.
name es el identificador de la variable en este caso página
value es el valor asignado a la página, en este caso tablas pero también podría ser ejesyruedas,
accesorios,protecciones,ropa, etc,
scope es el tipo de variable, en este caso 3 porque es por página vista (1 usuario, 2 sesión o 3
página vista)
Que visite más de 3 páginas dentro del site. Tipo de objetivo: Personalizado Páginas
/ Pantallas por visita. En este caso lo que buscamos es identificar usuarios que se
interesan por nuestros productos para poder ofrecerles ofertas y promociones.
Que el usuario comparta en una red social o haga un envío del contenido de nuestra
web. Tipo de objetivo: Plantilla –> Uso compartido / Conexión Social. Nos ayudará a
ver qué tipo de información resulta más atractiva para el usuario.
3.- VARIABLES PERSONALIZADAS
Sería interesante crear dos variables personalizadas para realizar un análisis avanzado de
gotokaina.com.
La primera variable sería a nivel de visitante. Sería una clasificación por tipo de usuario y así
poder segmentar entre los que están registrados y los que no. Esto resultaría muy útil para
poder analizar el comportamiento de cada uno de ellos.
En el caso de usuarios no registrados podríamos identificar cuáles son las páginas vistas, saber
en qué momento se produce el abandono y porque no tiene lugar la conversión, que podría
ser registrarse en la web.
En el caso de usuarios registrados la información obtenida nos ayudaría a optimizar su
experiencia de navegación, saber en qué están más interesados, obtener insights y poder así
mejorar el servicio ofertado.
_gaq.push ({'_setCustomVar',1,’tipo-usuario’, ‘registrado’,1})
Dónde:
index es el número de la variable, en este ejemplo 1 porque es la primera.
name es el identificador de la variable en este caso el tipo de usuario
value es el valor asignado al tipo de usuario también podría ser ‘no-registrado’
scope es el tipo de variable, en este caso 1 porque es por usuario (1 usuario, 2 sesión o 3
página vista)
La segunda variable sería a nivel de página, definiendo como páginas las diferentes categorías
de producto por ejemplo:
http://www.gotokaina.com/tablas, http://www.gotokaina.com/shop/ejesyruedas,
http://www.gotokaina.com/shop/accesorios, http://www.gotokaina.com/shop/protecciones,
http://www.gotokaina.com/shop/ropa.
_gaq.push ({'_setCustomVar',2,’pagina’, ‘tablas’,3})
Dónde:
index es el número de la variable, en este ejemplo 2 porque es la segunda.
name es el identificador de la variable en este caso página
value es el valor asignado a la página, en este caso tablas pero también podría ser ejesyruedas,
accesorios,protecciones,ropa, etc,
scope es el tipo de variable, en este caso 3 porque es por página vista (1 usuario, 2 sesión o 3
página vista)
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4.- EVENTOS
CATEGORÍA ACCIÓN ETIQUETA VALOR
HOME Ir a Tablas --
HOME Ir a Completos --
HOME Ir a Accesorios --
HOME Ir a Protecciones --
HOME Regístrate -- --
HOME Suscríbete -- --
HOME Visita Blog --
HOME Visita Facebook --
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HOME Visita Youtube --
HOME Visita Instagram --
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COMPRAR Confirmar compra -- 30
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BLOG Compartir Google+ --
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5.- SEGMENTOS AVANZADOS
Especialmente útil sería la creación de 2 segmentos avanzados para:
Diferenciar el tráfico branded del not branded. En tráfico branded incluiremos las
vistas que vienen de direct y añadiremos las búsquedas que se realizan mediante las
palabras claves: kaina, gotokaina y kayna.
Identificar tráfico de social media: En medio indicaremos socialmedia y en fuentes
todas las redes sociales donde se encuentra la empresa.
5.- SEGMENTOS AVANZADOS
Especialmente útil sería la creación de 2 segmentos avanzados para:
Diferenciar el tráfico branded del not branded. En tráfico branded incluiremos las
vistas que vienen de direct y añadiremos las búsquedas que se realizan mediante las
palabras claves: kaina, gotokaina y kayna.
Identificar tráfico de social media: En medio indicaremos socialmedia y en fuentes
todas las redes sociales donde se encuentra la empresa.
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6.- SEGUIMIENTO DE CAMPAÑAS
Cada vez que se cree una campaña e independientemente de su origen (redes sociales, email
marketing, publicidad gráfica, etc) deberemos etiquetarla correctamente para así identificar el
tráfico que nos reporta y poder hacer el análisis de efectividad.
Para hacerlo utilizaremos los siguientes parámetros:
utm_source utm_medium utm_campaign
Campaña SEM google cpc summer
Campaña Mailing newsletter email xmas
Campaña Display bloglongboard banner sales
Ejemplo etiquetado URL:
http://www.gotokaina.com/shop/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=s
ummer
http://www.gotokaina.com/shop/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campa
ign=xmas
http://www.gotokaina.com/shop/?utm_source=bloglongboard&utm_medium=banner&utm_c
ampaign=sales
7.- SEGUIMIENTO DE TRANSACCIONES
Habilitaremos el seguimiento de comercio electrónico e insertaremos el código
correspondiente en las páginas de confirmación de compra. Asimismo, después del llamado a
_trackPageview, insertaremos el código siguiente:
_gaq.push(['_addTrans',
'1234', // transaction ID - required
'Womens Apparel', // affiliation or store name
'28.28', // total - required
'1.29', // tax
'15.00', // shipping
'San Jose', // city
'California', // state or province
'USA' // country
]);
_gaq.push(['_addItem',
'1234', // transaction ID - necessary to associate item with transaction
'DD44', // SKU/code - required
'T-Shirt', // product name
'Olive Medium', // category or variation
'11.99', // unit price - required
'1' // quantity - required
]);
_gaq.push(['_trackTrans']);
6.- SEGUIMIENTO DE CAMPAÑAS
Cada vez que se cree una campaña e independientemente de su origen (redes sociales, email
marketing, publicidad gráfica, etc) deberemos etiquetarla correctamente para así identificar el
tráfico que nos reporta y poder hacer el análisis de efectividad.
Para hacerlo utilizaremos los siguientes parámetros:
utm_source utm_medium utm_campaign
Campaña SEM google cpc summer
Campaña Mailing newsletter email xmas
Campaña Display bloglongboard banner sales
Ejemplo etiquetado URL:
http://www.gotokaina.com/shop/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=s
ummer
http://www.gotokaina.com/shop/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campa
ign=xmas
http://www.gotokaina.com/shop/?utm_source=bloglongboard&utm_medium=banner&utm_c
ampaign=sales
7.- SEGUIMIENTO DE TRANSACCIONES
Habilitaremos el seguimiento de comercio electrónico e insertaremos el código
correspondiente en las páginas de confirmación de compra. Asimismo, después del llamado a
_trackPageview, insertaremos el código siguiente:
_gaq.push(['_addTrans',
'1234', // transaction ID - required
'Womens Apparel', // affiliation or store name
'28.28', // total - required
'1.29', // tax
'15.00', // shipping
'San Jose', // city
'California', // state or province
'USA' // country
]);
_gaq.push(['_addItem',
'1234', // transaction ID - necessary to associate item with transaction
'DD44', // SKU/code - required
'T-Shirt', // product name
'Olive Medium', // category or variation
'11.99', // unit price - required
'1' // quantity - required
]);
_gaq.push(['_trackTrans']);
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Asimismo, utilizaremos el siguiente código junto con un timestamp en las transacciones para
evitar que aparezcan datos duplicados por acciones tipo bookmarking o apertura de email de
confirmación de compra en repetidas ocasiones.
…Llamado a ga.js y pageTracker…
if (idTransacciónActual != idUltimaTransaccion) {
…Ejecutar tag de ecommerse…
idUltimaTransaccion=idTransaccionActual
}
Con la implementación de este seguimiento y los datos recogidos, podemos cruzar la
información y ver por ejemplo que fuentes de tráficos nos están aportando la mayor
rentabilidad, cruzar fuente de tráfico + campaña para ver qué acciones están obteniendo los
mejores resultados o qué campañas habría que optimizar o analizar páginas de destino en
contenido del sitio para ver cuáles necesitan optimización o cuáles están consiguiendo los
mejores resultados.
8.- ALERTAS
Crearemos diversas alertas para recibir notificación sobre alteraciones significativas en
comportamiento.
Incremento en tráfico: nos permitirá identificar rápidamente qué está produciendo
este incremento y aprovechar la identificación de estas acciones para rentabilizarlas
en un futuro.
Asimismo, utilizaremos el siguiente código junto con un timestamp en las transacciones para
evitar que aparezcan datos duplicados por acciones tipo bookmarking o apertura de email de
confirmación de compra en repetidas ocasiones.
…Llamado a ga.js y pageTracker…
if (idTransacciónActual != idUltimaTransaccion) {
…Ejecutar tag de ecommerse…
idUltimaTransaccion=idTransaccionActual
}
Con la implementación de este seguimiento y los datos recogidos, podemos cruzar la
información y ver por ejemplo que fuentes de tráficos nos están aportando la mayor
rentabilidad, cruzar fuente de tráfico + campaña para ver qué acciones están obteniendo los
mejores resultados o qué campañas habría que optimizar o analizar páginas de destino en
contenido del sitio para ver cuáles necesitan optimización o cuáles están consiguiendo los
mejores resultados.
8.- ALERTAS
Crearemos diversas alertas para recibir notificación sobre alteraciones significativas en
comportamiento.
Incremento en tráfico: nos permitirá identificar rápidamente qué está produciendo
este incremento y aprovechar la identificación de estas acciones para rentabilizarlas
en un futuro.
73
Nuevos registros: con esta alerta, podemos identificar si existe alguna acción que está
produciendo un incremento significativo de nuevos registros.
Visitas al blog: crearemos dos alertas, una para informar de un incremento
significativo y la otra para un descenso, así podemos ver qué posts están generando
mayor interés y cuáles no están funcionando tan bien, analizar si es un tema de día de
la semana, hora de envío, etc.
Nuevos registros: con esta alerta, podemos identificar si existe alguna acción que está
produciendo un incremento significativo de nuevos registros.
Visitas al blog: crearemos dos alertas, una para informar de un incremento
significativo y la otra para un descenso, así podemos ver qué posts están generando
mayor interés y cuáles no están funcionando tan bien, analizar si es un tema de día de
la semana, hora de envío, etc.
74
Compartir: con esta alerta podemos saber inmediatamente el impacto de los posts del
blog
Alertas por campaña: con esta alerta, podemos controlar la pérdida de efectividad de
una campaña o, si hemos hecho alguna variación, controlar el impacto de esta.
Esta en concreto está configurada para activarla por campaña, pero también podemos
configurar una general de Fuente - Adwords, por ejemplo.
Ingresos diarios: con esta alerta, podemos controlar incrementos de los ingresos en
comparación con el mismo día del año anterior y ver si existe alguna acción que lo está
provocando. Configuraremos también una alerta con un descenso de los ingresos.
Compartir: con esta alerta podemos saber inmediatamente el impacto de los posts del
blog
Alertas por campaña: con esta alerta, podemos controlar la pérdida de efectividad de
una campaña o, si hemos hecho alguna variación, controlar el impacto de esta.
Esta en concreto está configurada para activarla por campaña, pero también podemos
configurar una general de Fuente - Adwords, por ejemplo.
Ingresos diarios: con esta alerta, podemos controlar incrementos de los ingresos en
comparación con el mismo día del año anterior y ver si existe alguna acción que lo está
provocando. Configuraremos también una alerta con un descenso de los ingresos.
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9.- INFORMES PERSONALIZADOS
Configuraremos un informe que recoja de forma simplificada las métricas relativas a captación,
comportamiento en el sitio y conversión, así como un resumen de las métricas principales,
métricas fundamentales para el desarrollo de un ecommerce.
Pestaña Informe Resumen
Con este informe de tipo explorador, podemos ver de un vistazo la combinación fuente/medio
que nos aporta visitas de mayor calidad, así como las más rentables a nivel de consecución de
objetivos. Asimismo, podremos ver la evolución de captación de visitas por dispositivo y
porcentaje de conversión por cada uno de ellos.
Métricas:
· Visitas
· Porcentaje de Rebote
· Páginas / Visita
· Número de páginas vistas
· Consecuciones de Objetivos
· Porcentaje de Conversión
· Valor del Objetivo
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
9.- INFORMES PERSONALIZADOS
Configuraremos un informe que recoja de forma simplificada las métricas relativas a captación,
comportamiento en el sitio y conversión, así como un resumen de las métricas principales,
métricas fundamentales para el desarrollo de un ecommerce.
Pestaña Informe Resumen
Con este informe de tipo explorador, podemos ver de un vistazo la combinación fuente/medio
que nos aporta visitas de mayor calidad, así como las más rentables a nivel de consecución de
objetivos. Asimismo, podremos ver la evolución de captación de visitas por dispositivo y
porcentaje de conversión por cada uno de ellos.
Métricas:
· Visitas
· Porcentaje de Rebote
· Páginas / Visita
· Número de páginas vistas
· Consecuciones de Objetivos
· Porcentaje de Conversión
· Valor del Objetivo
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
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Pestaña Informe Captación
En esta pestaña, podemos ver el detalle de la información a nivel de captación. Las
combinaciones fuente/medio que atraen visitas de mayor calidad (mayor volumen - menor
porcentaje de rebote), junto con el detalle por dispositivo.
Métricas:
· Visitas
· Visitantes únicos
· % Visitantes nuevos
· Porcentaje de Rebote
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
Pestaña Informe Comportamiento
En esta pestaña, podemos ver el detalle de la información a nivel de comportamiento. Las
combinaciones fuente/medio que atraen visitas de mayor calidad a nivel de mayor número de
páginas vistas por visita, así como la duración promedio de la visita en el sitio. Asimismo,
podemos apreciar si existen variaciones destacables a nivel de tipo de dispositivo.
Métricas:
· Páginas / Visita
· Promedio de tiempo en el sitio
· Visitas
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
Pestaña Detalle de Conversión
En esta pestaña, podemos ver el detalle de la información de nivel de conversión. Las
combinaciones fuente/medio que atraen la mayor rentabilidad, así como las variaciones por
dispositivo.
Pestaña Informe Captación
En esta pestaña, podemos ver el detalle de la información a nivel de captación. Las
combinaciones fuente/medio que atraen visitas de mayor calidad (mayor volumen - menor
porcentaje de rebote), junto con el detalle por dispositivo.
Métricas:
· Visitas
· Visitantes únicos
· % Visitantes nuevos
· Porcentaje de Rebote
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
Pestaña Informe Comportamiento
En esta pestaña, podemos ver el detalle de la información a nivel de comportamiento. Las
combinaciones fuente/medio que atraen visitas de mayor calidad a nivel de mayor número de
páginas vistas por visita, así como la duración promedio de la visita en el sitio. Asimismo,
podemos apreciar si existen variaciones destacables a nivel de tipo de dispositivo.
Métricas:
· Páginas / Visita
· Promedio de tiempo en el sitio
· Visitas
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
Pestaña Detalle de Conversión
En esta pestaña, podemos ver el detalle de la información de nivel de conversión. Las
combinaciones fuente/medio que atraen la mayor rentabilidad, así como las variaciones por
dispositivo.
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Métricas:
· Porcentaje de Conversión
· Valor del objetivo
· Valor por visita
· Visitas
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
10.- FILTROS AVANZADOS
IPs internas: con este filtro, excluiremos el tráfico de todos los empleados de Kaina
Shop.
Campaña - Producto: podemos aprovechar el campo definido por el usuario para
agrupar esta información que nos puede resultar de gran utilidad para analizar la
relación campaña - producto, viendo el impacto que tienen estas en la venta de ciertos
productos.
Métricas:
· Porcentaje de Conversión
· Valor del objetivo
· Valor por visita
· Visitas
Dimensiones:
· Fuente / medio
· Categoría de dispositivo
10.- FILTROS AVANZADOS
IPs internas: con este filtro, excluiremos el tráfico de todos los empleados de Kaina
Shop.
Campaña - Producto: podemos aprovechar el campo definido por el usuario para
agrupar esta información que nos puede resultar de gran utilidad para analizar la
relación campaña - producto, viendo el impacto que tienen estas en la venta de ciertos
productos.
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10.- SEGMENTOS DE CONVERSIÓN
Utilizaremos los segmentos de conversión para comparar los diversos resultados según si los
canales entran como primera interacción, ultima interacción o contribución. Asimismo,
crearemos un segmento de conversión específico para aislar aquellas conversiones que vengan
de primera interacción con nuestros canales de social media.
11.- REMARKETING
Crearemos listas de remarketing para impactar a aquellos usuarios que visitaron una ficha de
producto. Para ello, antes de implementarlo, debemos aceptar las condiciones de servicio de
Google Analytics, la política de Google Analytics para los anunciantes de la Red de Display y
actualizar la política de privacidad del sitio.
Para implementar la función de remarketing, debemos sustituir el texto en negrita de este
texto:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxx-y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =
true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
por el texto en negrita del texto siguiente:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxx-y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =
true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') + 'stats.g.doubleclick.net/dc.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
10.- SEGMENTOS DE CONVERSIÓN
Utilizaremos los segmentos de conversión para comparar los diversos resultados según si los
canales entran como primera interacción, ultima interacción o contribución. Asimismo,
crearemos un segmento de conversión específico para aislar aquellas conversiones que vengan
de primera interacción con nuestros canales de social media.
11.- REMARKETING
Crearemos listas de remarketing para impactar a aquellos usuarios que visitaron una ficha de
producto. Para ello, antes de implementarlo, debemos aceptar las condiciones de servicio de
Google Analytics, la política de Google Analytics para los anunciantes de la Red de Display y
actualizar la política de privacidad del sitio.
Para implementar la función de remarketing, debemos sustituir el texto en negrita de este
texto:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxx-y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =
true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
por el texto en negrita del texto siguiente:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxx-y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =
true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://' : 'http://') + 'stats.g.doubleclick.net/dc.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
79
Una vez implementado el código, crearemos una lista de remarketing dirigida al tráfico
orgánico que añadió uno o más artículos al carrito de la compra, pero que no finalizó la
conversión, con una duración de afiliación a la lista de 365 días.
C.- DASHBOARD
Ver Excel adjunto: ANEXO III_DASHBOARD
Una vez implementado el código, crearemos una lista de remarketing dirigida al tráfico
orgánico que añadió uno o más artículos al carrito de la compra, pero que no finalizó la
conversión, con una duración de afiliación a la lista de 365 días.
C.- DASHBOARD
Ver Excel adjunto: ANEXO III_DASHBOARD
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