sách DIGITAL-MARKETING-BASIC (digil marketing cơ bản)

giới thiệu các kiến thức căn bản về digital marketing

1. DIGITAL MARKETING CƠ BẢN
MBA. NGUYỄN THANH KHIẾT

2. WHO AM I?

3. DIGITAL VS TRUYỀN THỐNG

4. DIGITAL VS TRUYỀN THỐNG
DIGITAL MARKETING MARKETING TRUYỀN THỐNG
Phương thức
Sửdụnginternet,cácthiếtbịsốhóa
Chủyếusửdụngcácphươngtiệntruyền
thôngđạichúng
Khônggian
Khôngbịgiớihạnbởibiêngiớiquốcgiavà
vùnglãnhthổ
Bịgiớihạnbởibiêngiớiquốcgiavàvùng
lãnhthổ
Thờigian
Mọilúcmọinơi,phảnứngnhanh,cậpnhật
thôngtinsauvàiphút
Chỉvàomộtsốgiờnhấtđịnh,mấtnhiều
thờigianvàcôngsứcđểthayđổimẫu
quảngcáo
Phảnhồi
Kháchhàngtiếpnhậnthôngtinvàphảnhồi
ngaylậptức
Mấtmộtthờigiandàiđểkháchhàngtiếp
nhậnthôngtinvàphảnhồi
Kháchhàng
Cóthểchọnđượcđốitượngcụthể,phân
nhómkháchhàngmụctiêuquacôngcụ
Khóchọnđượcnhómđốitượngcụthể
Chi phí
Thấp,vớingânsáchnhỏvẫnthựchiện
được,cóthểkiểmsoátchiphíquảngcáo
Cao,ngânsáchquảngcáolớn,thường
đượcấnđịnhdùng1lần
Lưu trữthông tin Lưutrữthôngtinkháchhàngdễdàng,nhanh
chóng
Lưutrữthôngtincủakháchhàngkhókhăn,
tốnkém

5. DIGITAL VS TRUYỀN THỐNG
Website vs Cửahàng
Vnexpress, 24h, Eva… vs Báo, Tạpchí
Youtube, Zing MP3, Nhaccuatui… vs TVC, Radio
OTT, video… calvs Điệnthoại
Email, SMS vs Thư
Banner vs Bảnghiệu, Băngrôn, Tờrơi, Brochure, Leaflet, Standee…
Social Media vs Cộngđồng
Forum vs Câulạcbộ, hội, nhóm
Viral, Share vs Truyềnmiệng
Affiliates vs Cộngtácviên
Webinar vs Hộithảo
Search Engine vs Từđiển, Báchkhoatoànthư
…

6. TẠISAOCẦNLÀMDIGITAL MARKETING?
Kháchhàngđang onlinengàycàngnhiều
Thựchiệnmarketingtrựctiếpđếnsởthích, xu hướngcủakháchhàng
Khôngbịgiớihạnbởikhônggianvàthờigian
Tương tác2 chiềunhanhchónggiữadoanh nghiệpvàkháchhàng
Dữliệucóthểlưu trữdễdàngvàtruyxuấtnhanhchóng
Thông tin vànộidung cóthểtùybiếnmộtcáchđơngiản
Hiệuquảcóthểdễdàngđo lườngđượcmọilúc
Cóthểtriểnkhaivớichi phíthấp
Côngnghệđãthayđổithếgiới. Bâygiờkhônglàm, thìbaogiờlàm?

7. TẠISAOCẦNLÀMDIGITAL MARKETING?

8. DIGITAL MARKETING?
DigitalMarketinglàphươngpháptiếpthịsử
dụngcácthiếtbịđiệntửnhưmáytínhcả
nhân,điệnthoạithôngminh,điệnthoạidi
động,máytínhbảngvàthiếtbịchơigameđể
tươngtácvớingườidùng.
DigitalMarketingsửdụngnhữngcông
nghệhoặccácnềntảngnhưwebsites,email,
ứngdụng(cơbảnvàtrêndiđộng)vàcác
mạngxãhội
DigitalMarketingluônnhấnmạnhđến3yếu
tố:sửdụngcácphươngtiệnkĩthuậtsố,tiếp
cậnkháchhàngtrongmôitrườngkĩthuậtsố,
vàtươngtácnhanhchóngvớikháchhàng.

9. DIGITAL MARKETING KÉO& ĐẨY
Chiếnlượckéolàphươngánthựchiệndàihạnvàmangvềlợiíchlâudài,
thôngquacungcấpnhữngnộidungchấtlượng,cógiátrịvớikháchhàng,thuhút
họchủđộngtìmrabạnthôngquacáchoạtđộngtìmkiếm,truycậptrựctiếpvào
Website,Blog,Fanpage…
Chiếnlượcđẩylàthôngquacáchìnhthứctươngtácnhưquảngcáotrên
Website,Facebook,Youtube…,gửihàngloạttinnhắnSMShoặce-mail…
nhằmtruyềntảithôngtinđếncáckháchhàngtiềmnăngđểgiớithiệusản
phẩm/dịchvụ,cácchươngtrìnhưuđãi….Cácchiếnlượcđẩythườngthựchiện
nhanhchóngvàmanglạilợiíchtrongngắnhạn.
Chiếnlượcđẩyhoàntoàncóthểbổtrợchochiếnlượckéo.Vídụ,khigửimailcho
kháchhàng,bạncóthểgửikèmtheođườnglinkdẫnvềbàiviếttrêncáctrang
bánhàngcủabạn.Nếukếthợpnhuầnnhuyễn,bạnsẽthuđượcnhiềulợiích.

10. RESEARCH

11. HÀNHVI KHÁCHHÀNGONLINE

12. QUYTRÌNHRAQUYẾTĐỊNHMUAHÀNG

13. CUSTOMER
LOYAL
BRAND
TUTOR IAL
SALE
EXPER IENCE
ACTION
INTERESTING
USEFUL
KNOW LEDGE
INFORMATION
NEEDED
GOAL
MINI GAME

14. CUSTOMER
KNOWLEDGE
INFORMATION
TUTORIAL
EXPERIENCE
NEEDED
USEFUL
INTERESTING
BRAND-LOYAL
SALE-ACTION

15. “Contentisking”làtiêuđềmộtbàibáocủaBillGates
vàonăm1996đềcậptriểnvọngcủaviệcpháttriểnnội
dungtrênInternet.
Nónhưlàmộtlờitiênđoánchotầmquantrọngcủanội
dungtrongcáchoạtđộngtiếpthịtrựctuyếnngàynay.

16. CONTENT TỐT
Nguyênmẫuvàđộcđáo

17. CONTENT TỐT
Hấpdẫnvàcótínhchia sẻ

18. CONTENT TỐT
Nhắmđúngđốitượngvớiđộchínhxáccao

19. CONTENT TỐT
Chuyênsâuvàý nghĩa

20. CONTENT TỐT
Cóthểgiámsátvàquảnlý

21. CONTENT TỐT
Khôngcólỗichínhtả

22. 15 LOẠI CONTENT DỄ TẠO ẤN TƯỢNG

23. LANDING PAGE
ĐỪNGBAOGIỜBẮTĐẦUMỘTCHIẾNDỊCHDIGITAL
MARKETINGMÀKHÔNGCÓLANDINGPAGE
LandingPagehaygọilàtrangđích(trangmụctiêu)củamột
trangwebđượctốiưuhóa,nhằmhướngtớingườidùng.Nội
dungcủanótậptrungvàomốiquantâmcủangườidùng:
cóthểlà1chủđề,1bàigiớithiệuvềsảnphẩm/dịchvụhoặclà
mộtmẫuthuthậpthôngtin...Nóđóngvaitròlàđíchđếncủa
lượngngườitruycậpkhihọvàowebsitetừcôngcụtìmkiếm
hoặctừcácmẩuquảngcáo,email,SMS.
TốiưuhóaLandingpagelàmộttrongnhữngyếutốquan
trọng,cóýnghĩaquyếtđịnhtrongviệctạodựng,thuhútsố
lượngtruycậpchowebsite.MộtLandingpageđượctốiưuhóa
tốtsẽgiúpđiềuhướngvàgiữchânngườidùngtrênwebsite
lâuhơn.Từđó,giúplàmtăngtỉlệchuyểnđổisanggiao
dịchcụthểthànhcôngcaohơn.

24. PHÂN LOẠI LANDING PAGE
LANDING PAGE BÁN HÀNG
Mụcđíchchínhlàđểcungcấp
thôngtin,thuyếtphụckháchhàng
sửdụngsảnphẩm/dịchvụ
LANDING PAGE THU THẬP THÔNG TIN
Mụcđíchchínhlàkhuyếnkhíchkhách
hàngđểlạithôngtinnhưhọtên,
email,sốđiệnthoại,giớitính,tuổi…

25. LANDING PAGE TỐT
Cómộttiêuđềhấpdẫn
Nhấnmạnhlợiíchchínhmangđếnchokháchhàng
Thểhiệnrõràng, hấpdẫngiátrịsảnphẩm/dịchvụcủabạn
Bốcục, màusắc, font chữcânđốivàhàihòa
Nâng cao chấtlượngtrang vớiđồhọavàVideo
Kíchthíchngườidùnghànhđộng

26. SEO(SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

27. CÁC ƯU ĐIỂM CỦA SEO
SEO giúpdoanhnghiệpdễdàngtiếpcậnvớicáckháchhàngmụctiêuthôngqua
côngcụtìmkiếm
SEO nâng caothương hiệucủadoanh nghiệp.
Xuấthiệnở nhữngvịtrícao hàmý doanh nghiệpcủabạnhoạtđộnglâu năm vàlà
websiteđángtin cậy.
Cóhiệuquảvàgiátrịtrongdàihạn
Chi phídànhcho SEO thấpso vớicácloạihìnhmarketingtruyềnthốngvàonline
marketingkhácmàđem lạihiệuquảcao, đúngđốitượng.

28. LÀMSEOHIỆUQUẢ
Nghiêncứutừkhóa:ĐâylàcôngviệccựckìquantrọngtrongSEOnhằmmục
đíchtìmranhữngcụmtừ,nhómtừkhóanhắmtớitừngloạiđốitượngtìmkiếmvà
dễdàngđưawebsitelênvịtrícaotrênkếtquảtìmkiếm.
SeoOnpage:Tốiưulạicácnộidungtrêntrangweb,chocảCôngcụtìmkiếmvà
kháchviếngthăm.Hiệnnayviệcnàytrởnênngàycàngquantrọnghơnsaukhi
Googletungrahàngloạtcácbảncậpnhậtmới,đặcbiệtlàGooglePandavàGoogle
HummingBird.
SeoOffpage: xâydựngliênkếttừwebsite kháctrỏtớiwebsite củabạn. Baogồm
tấtcảcácliênkếttừcácwebsite khácnhau(blog,mạngxãhội,trangtin tức,...)
Đolường, phântíchkếtquảthườngxuyênqua cáccôngcụGoogle Analytics,
Google Search Console đểtốiưuhóahoạtđộngSEO.

29. GOOGLE ADWORDS

30. GOOGLE ADWORDS HIỆUQUẢ
Tốiưuhóanhữngcàiđặtchiếndịch
KiểmtranhiềumẫuquảngcáotheodạngA/B testing đểchọnramẫutốtnhất
Chạykếthợpcáctừkhóadàivàtừkhóangắn
Chèntừkhóamụctiêuvàoquảngcáo
Quảngbálợiíchchokháchhàng
Chènvàocáctừngữ, gợiý hấpdẫnvàkíchthíchcảmxúcngườixem
Sửdụngưuthếđộcđáocủasảnphẩm(Unique Selling Point)
Hạnchếnhữngtừngữthừanếukhôngảnhhưởnggì
ThườngxuyênđánhgiáhiệuquảbằngGoogle Analytics vàSearch Console

31. SOCIAL MEDIA
Mạngxãhộilàmạngđượctạorađểtựthânnólanrộngtrongcộngđồngthôngqua
cáctươngtáccủacácthànhviêntrongchínhcộngđồngđó.Mọithànhviên
trongmạngxãhộicùngkếtnốivàmỗingườilàmộtmắtxíchđểtạonên
mộtmạnglướirộnglớntruyềntảithôngtintrongđó.Sứcmạnhlớnnhấtcủa
mạngxãhộinằmởchỗmọingườitrongcộngđồngđócóthểdễdàngtươngtácvà
chiasẻthôngtinvớinhau.

32. SOCIAL MEDIA

34. EMAIL MARKETING

35. LỢIÍCHCỦAEMAIL MARKETING
•Tiếpcậnđúngđốitượngmụctiêu vàtheo đúngthờiđiểmyêu cầu
•Cóthểmởrộngđốitượngmụctiêu bằnghìnhthứccho phépforward
•Tiếtkiệmítnhất75% so vớicáchìnhthứcquảngcáokhác; cho phépphảnhồigiúpđo
đượchiệuquảquảngcáo
•Đo lườngkếtquảquảngcáomộtcáchchínhxácđếntừngđốitượngnhậnthông điệp
•Thông tin đượctruyềntảimộtcáchnhanh chóng& chínhxác
•Đadạng, phongphútrongphongcáchthiếtkế, diễnđạtnộidung
•Cóthểchủđộngđiềuchỉnhthờigiangửimail
•Kháchhàng, nhàcungcấp, đốitác,…vàquantrọngnhấtlàđốithủcạnhtranhcũngđangsửdụng

36. EMAIL MARKETING HIỆUQUẢQUA 7 BƯỚC
•Bước1: Xâydựngdanhsáchemail
•Bước2: Tạonên1 tiêuđềemail thậtthuhút
•Bước3: Cánhânhóathôngtin củangườinhận
•Bước4: Soạnthảonộidung hấpdẫn, chuyênnghiệp
•Bước5: Đặtcácliênkếtvàkêugọihànhđộng
•Bước6: Kiểmtrahiểnthịtrêndi độngxemcóthânthiệnkhông
•Bước7: Theo dõidữliệuđểtốiưuhóa

37. SMSMARKETING

38. SMSMARKETING
CHIẾN
LƯỢC
THỜI
GIAN
NỘI DUNG
Kếhoạchchotuần, tháng, năm
Côngcụđắclực: www.eSMS.vn
Ngắngọn, rõràng, súctích, côđọng
Cólink website/ link sảnphẩm
(dànhchodi động)
Phùhợp: khôngvàolúcsángsớmhay
giờcaođiểm...
Tip: Thờigianmàbạncảmthấythoải
máingheđiệnthoại

39. DISPLAY ADS

40. DISPLAY ADS TỐT
•Sửdụnghìnhảnhđẹp, chấtlượngcao
•Hiểnthịthôngtin khuyếnmãilôicuốn
•Hiểnthịnhiềuhơn vớiadsđộng
•Sửdụngmàusắchợplý
•Quantâmmụctiêucủadisplay ads

41. FORUM SEEDING

42. LƯU Ý KHI LÀM FORUM SEEDING
•ĐốivớiseedingdạnghỏiđápcácbạnhãylưuýdùngnhiềunickkhácnhauvàkhácIPtrongquátrìnhhỏi
vàtrảlời,cáctrảlờimàbạnđưaracầnkháchquanvàkhôngquálộliễuđểtránhtìnhtrạngbịreportspam
hoặcbịcácadminquảntrịforumpháthiệnlàbạnđangtựPRchomình.Khôngcầnthiếtphảitrảlờingayvà
đừngquênchothươnghiệuhaylinkwebsitecủabạnvàocâutrảlời,hãychămsóctốtđểtopicbạnpost
đểđạthiệuquảcao.
•Đốivớiseedingdạnggiớithiệusảnphẩm/dịchvụdạngnàycácbạncóthểchènbacklinkdạnganchor
textđểtốtchoSEO,cũngđừngnhớgiớithiệuthươnghiệucủabạn,hãycungcấpđầyđủthôngtincủasản
phẩm/dịchvụđểkháchhàngnắmbắtđượctấtcảcácthôngtinvềsảnphẩm/dịchvụđó.
•ĐốivớiseedingdạngthảoluậnvấnđềbạnđưaraphảiHOT,phảiphântíchsâuđểđượchưởngứngcao.
Bạncầnchúýđừngchènbacklinktrongphầnnộidungthảoluận,hãychènxuốngdướicùng.VD,ởdưới
cùngbàiviếtbạncóthểghi:BiêntậpbởiSVHUTECH!vàchènbacklinkvàođó.Nhưvậysẽtránhbịpháthiệnlà
bạnđangcốtìnhchènlinkvàgâyrasựphảncảm.
•Và1điềucuốilàcácbạnnhớgiớihạnsốbacklinkđặttrongcácbàiviết,hãyđặtkhôngquá3backlinkvà
nhấnmạnhthươnghiệucủabạnbằngcáchinđậm.

43. VIDEO

44. VIDEO
•YouTube ban đầulàtrangvideo hẹnhòtrựctuyến
•Trung bình, mỗingàyYoutubecóđếnhơn2 tỉlượtxem
•Sốvideođượcchia sẻtrên YouTubetrong 60 ngàycònlớnhơn cảnhữngnộidung đượcba hãngtruyềnhình
lớnnhấtcủaMỹtạotrong 60 năm
•Youtubechiếmđến10% lưu lượngtruyềntàiqua Internetcủatoànthếgiới
•Thờigian trung bìnhmàmỗingườidùngInternetbỏra đểtruy cậpYoutubemỗingàylà15 đến25 phút
•Độdàitrungbìnhcủamỗiđoạnvideo trênYoutubelà2 phút43.17 giây
•Mỗingàytrung bìnhcó829440 videođượcuploadlên Youtube
•Mỗiphút, tổngđộdàicủatoànbộcácvideođượcuploadlà24 giờ
•Đểxem toànbộvideođượcuploadlên Youtube, bạnsẽphảimất… hơn2000 năm.

45. VIRAL MARKETING

46. NGUYÊNTẮCCẦNBIẾTKHILÀMVIRAL
•Hãykhiếnmọingườicảmnhận
•Hãylàmmộtđiềugìđóbấtngờ
•Đừngcốgắngquảngcáo
•Làmthêmnhữngphầntiếptheo
•Cho phépchia sẻ, download vàembed
•Kếtnốibằngcácbìnhluận
•Khôngbaogiờhạnchếtruycập

47. TIME UP

48. BUT EVERYTHING WILL BE CONTINUED
Website: http://hocmarketingsale.com/
Email: [email protected]
Facebook: NguyễnKhiết(Victor Zuro)

49. THANKS FOR YOUR ATTENTION