SAP Intelligent Robotic Process Automation (IRPA), IRPA01 Col12

Dieses Material vermittelt einen umfassenden Überblick über SAP Intelligent Robotic Process Automation und zeigt die unterstützten Softwareversionen sowie die zentralen Komponenten. Es führt in die Grundlagen von Cloud Studio ein und behandelt schrittweise Automatisierungen, Anwendungen und erweitertes Design. Zudem wird die Verwaltung von SAP Intelligent RPA erläutert, einschließlich Integrationen und Nutzung von Desktop-Umgebungen. Abschließend erhalten Anwender praxisnahe Hinweise zu Best Practices, Upgrades und Support, um Automatisierungsszenarien sicher und effizient umzusetzen.

1. IRPA01
SAP Intelligent Robotic Process
Automation (IRPA)
.
.
TEILNEHMERHANDBUCH
PRÄSENZSCHULUNG
.
Version der Schulung: 12
Dauer der Schulung: 5 Tag(e)
Materialnummer: 50158906
Beachten Sie, dass diese Schulung maschinell übersetzt wurde und die Genauigkeit
der Übersetzung daher möglicherweise nicht mit der einer menschlichen Übersetzung
vergleichbar ist. Greifen Sie im Zweifelsfall auf die Sprachversion für US-Englisch
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wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine
zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder
Plattformen der SAP SE oder ihrer Konzern- unternehmen können von der SAP SE oder ihren
Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in
dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine
rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche
vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die
tatsächlichen Ergebnisse von den Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen
geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen,
diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf
sie zu stützen.
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4. Typografische Konventionen
Dieses Handbuch wurde vom Amerikanischen Englisch ins Deutsche übersetzt.
Die folgenden typografischen Konventionen werden in diesem Handbuch verwendet:
Diese Informationen werden in der Präsentation des Schulungsreferenten
angezeigt.
Demonstration
Vorgehensweise
Warnung oder Achtung
Hinweis
Zugehörige oder zusätzliche Informationen
Moderierte Diskussion
Steuerung der Benutzungsoberfläche
Beispieltext
Fenstertitel
Beispieltext
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5. Inhaltsverzeichnis
vii Überblick über die Schulung1 Kapitel 1 :Produktübersicht3 Lektion: Einführung in SAP Intelligent RPA11 Lektion: Einführung in Lösung und Tools35 Kapitel 2 :Onboarding und Administration37 Lektion: Onboarding von Benutzern41 Lektion: Verwalten von Benutzerkonten45 Lektion: Cloud-Factory61 Kapitel 3 :SAP Intelligent RPA Cloud Studio: Einführung63 Lektion: Informationen zu Cloud Studio73 Kapitel 4 :SAP Intelligent RPA Cloud Studio: Automatisierungen75 Lektion: Automatisierungen entwerfen79 Lektion: Datentypen anlegen83 Lektion: Zusätzliche Muster verwenden93 Lektion: Verwenden des Debuggers101 Kapitel 5 :SAP Intelligent RPA Cloud Studio: Anwendungen103 Lektion: Application-Aufnahme verwenden111 Lektion: Anwendungen testen113 Lektion: Erweiterte Deklarationstechniken verwenden119 Kapitel 6 :SAP Intelligent RPA Cloud Studio: Erweitertes Design121 Lektion: Automatisierungen mit Anwendungsentitäten kombinieren127 Lektion: Skripte bearbeiten131 Lektion: Verwalten von unbeaufsichtigten Automatisierungen139 Lektion: Beaufsichtigte Automatisierungen verwalten145 Lektion: Filiale verwenden151 Lektion: Benutzeraufgaben und Benutzungsoberflächen verwenden165 Kapitel 7 :Automatisierung des erweiterten Desktop-Partnernetzes167 Lektion: Automatisierung von Microsoft Excel173 Lektion: Automatisierung von Microsoft Word175 Lektion: Automatisieren von Microsoft Outlook179 Lektion: PDF-Dokumente automatisieren
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6. 189 Kapitel 8 :Produkt-Best-Practices, Upgrade und Support191 Lektion: Best Practices verstehen und implementieren195 Lektion: Upgrade von SAP Intelligent Robotic Process Automation197 Lektion: Support erhalten
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7. Überblick über die Schulung
ZIELGRUPPE
Diese Schulung richtet sich an die folgenden Zielgruppen:
●Anwendungsberater
●Endanwender
●Wirtschaftsanalyst
●Entwickler
●Lösungsentwickler
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8. viii © Copyright. Alle Rechte vorbehalten.
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9. KAPITEL 1
Produktübersicht
Lektion 1
Einführung in SAP Intelligent RPA
3
Lektion 2
Einführung in Lösung und Tools
11
LERNZIELE
●Erfahren Sie, wie sich SAP Intelligent RPA entwickelt hat und wofür es verwendet wird.
●Erfahren Sie mehr über die Entwicklungsumgebung und die verfügbaren Tools
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10. Kapitel 1 : Produktübersicht
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11. Kapitel 1
Lektion 1
Einführung in SAP Intelligent RPA
LERNZIELE DER LEKTION
Am Ende dieser Lektion können Sie:
●Erfahren Sie, wie sich SAP Intelligent RPA entwickelt hat und wofür es verwendet wird.
Was ist SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA)?
Sehen wir uns nun an, was SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA) ist und wie es
dazu kam.
Robotic Process Automation (RPA) beschleunigt die digitale Transformation von
Geschäftsprozessen, indem mühsame Aktionen mit geringem Mehrwert automatisch
repliziert werden.
Indem wir Conversational Artificial Intelligence (AI) in die Gleichung bringen, APIs und nicht
nur UI-Elemente verwenden und maschinelles Lernen (ML) und KI kombinieren, können wir
RPA auf die nächste Ebene schieben – Intelligent RPA – und die Reise hat gerade begonnen.
Abbildung 1: Was ist RPA?
Von manuellen Aufgaben zur Automatisierung
Zu Beginn des letzten Jahrhunderts, während der industriellen Revolution, insbesondere in
der Textil- und Automobilindustrie, gab es große Lager mit vielen Mitarbeitern, die unzählige
manuelle Aufgaben ausführen. Mitarbeiter führten immer wieder dieselben Aufgaben aus, oft
hunderttausendmal pro Tag.
Nach und nach traten Automatisierungsketten auf und Roboter wurden eingeführt. Roboter
befreiten den Menschen von schmerzhaften Aufgaben. Die Roboter beherrschten die ihnen
zugewiesenen Aufgaben und boten die Produktion erheblich an.
Bei der Ankunft des Zeitalters der Informationstechnologie haben wir zunächst nicht über
Automatisierung nachgedacht. Anwendungen wurden von IT-Abteilungen für einen
bestimmten Zweck erstellt. Niemand sah eine Workstation als eine Sammlung von Fenstern
und Anwendungen vor. Jede einzelne Anwendung funktionierte gut, aber wie sieht es mit den
Verknüpfungen zwischen den Anwendungen aus?
Heutzutage erfordern die meisten Prozesse einen Wechsel von einer Anwendung zu einer
anderen. Ja, es ist möglich, APIs oder Web-Services speziell für die Interaktion zwischen
einigen Anwendungen zu entwickeln. Oft fehlen einer Anwendung jedoch alle richtigen APIs
oder Services, die aufgerufen werden können. Daher verbringen Benutzer unzählige Stunden
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12. damit, zu klicken, zu navigieren, zu kopieren und einzufügen. Häufig langweilen sich diese
Aufgaben.
Im Allgemeinen möchten Benutzer ihre Zeit lieber in der Kundenbetreuung verbringen als sich
wiederholende mühsame Aufgaben.
Abbildung 2: Von manuellen Aufgaben zur Automatisierung
Vorteile für das Unternehmen
Der geschäftliche Nutzen von SAP Intelligent RPA kann in vier verschiedenen Perspektiven
beschrieben werden, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Abbildung 3: Perspektiven für den geschäftlichen Nutzen
Typische Anwendungsfälle
Die folgende Abbildung zeigt einige Anwendungsfälle, die von SAP Intelligent RPA abgedeckt
werden. Dazu gehören beispielsweise:
●Extrahieren von Daten über verschiedene Konnektoren und Einsetzen dieser Daten in ein
Finanzsystem
●Suchen nach Rechnungsnummern in unzähligen ERP-Instanzen
Kapitel 1 : Produktübersicht
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13. ●Anmeldung an mehreren Instanzen der SAP ERP Central Component, Sammeln von
Bestellanforderungen und deren Verteilung an Shared Services
Bei SAP Intelligent RPA geht es darum, Aufgaben effizienter zu gestalten. Beispielsweise kann
es bei Aktivitätsspitzen die Fehler reduzieren, die von Mitarbeitern gemacht werden, die unter
dem Druck stehen, in kurzer Zeit große Mengen an Informationen einzugeben.
Abbildung 4: Anwendungsfallbeispiele
Anwendungsfalltypologie
Im Laufe eines Arbeitstages sind sich die Benutzer oft nicht über alle einfachen Aufgaben im
Klaren, die sie erledigen. Versteckte Aufgaben gehen bei ihrer täglichen Arbeit verloren.
Zunächst denken Sie, dass Sie nur die langweiligen Aufgaben automatisieren müssen.
Betrachten Sie aber auch die kurzen, weniger als 5 Minuten verborgenen Aufgaben, bei denen
das Automatisierungspotenzial geringer ist (ca. 50 Prozent). Diese Aufgaben können z.B. 40
Mal am Tag oder mehr ausgeführt werden. Wenn man sagt, dass 50 Menschen das Gleiche
tun, ist das Zeitersparungspotenzial deutlich höher als die Zeitersparnis für langweilige
Aufgaben, geschätzt auf etwa 12 Vollzeitäquivalente.
Sehr kleine Bäche laufen in große Flüsse.
Abbildung 5: Anwendungsfalltypologie
Anwendungsfall ohne Robot
Betrachten Sie einen etwas anderen Anwendungsfall: eine unbeaufsichtigte Situation im
Backoffice. Der Return on Investment (ROI) ist möglicherweise nicht sofort ersichtlich, aber
dieser Anwendungsfall spiegelt eine Änderung der Prozess- und Qualitätsanforderungen
wider.
Lektion: Einführung in SAP Intelligent RPA
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14. Beispiel: Ein Benutzer in einer Organisation benötigt einen neuen Laptop, ein anderes
Equipment oder eine Softwarelizenz. Bisher hat der Benutzer gewohnt, eine E-Mail an das
Supportteam zu senden, die die Anfrage beschreibt. Auf der Supportseite gibt es eine
Anwendung für das Anlagenmanagement, die sehr leistungsstark ist, aber aus Sicht der
Auftragsverwaltung kompliziert ist. Das Ergebnis ist eine längere Vorlaufzeit, bevor die
Anforderung des Benutzers erfüllt wird. Außerdem wird die längere Durchlaufzeit für alle
Anfragen repliziert.
Jetzt wird eine neue Service-Level-Vereinbarung (SLA) eingeführt, die festlegt, dass eine
Antwort innerhalb eines Tages an einen Anforderer gesendet werden muss. Dadurch entsteht
ein Problem, das die IT-Abteilung durch die Entwicklung einer einfachen Web-App löst. Der
Benutzer füllt ein Formular aus, und zwar.
Das zugrunde liegende Problem besteht jedoch weiterhin. Es gibt keinen Link zwischen der
Web-App und dem Asset-Management-System. Jeden Morgen muss jemand die
Informationen für alle eingehenden Anforderungen kopieren und zwischen den beiden
Systemen einfügen.
Abbildung 6: Beispiel für einen Anwendungsfall, der keinen Robot verwendet
Anwendungsfall mit einem Robot
Die folgende Abbildung zeigt ein Szenario, in dem ein Roboter enthalten ist.
Auf einer Seite befindet sich die Web-App. Auf der anderen Seite befindet sich das Asset-
Management-System. Jeden Morgen legt der Roboter automatisch mehr als 100
Anforderungen im System an und generiert einen Bericht über die erledigte Arbeit.
Das Bearbeitungsteam kann die Zeitersparnis nutzen, um sich auf hochwertige Aufgaben zu
konzentrieren. Das ist es.
Kapitel 1 : Produktübersicht
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15. Abbildung 7: Beispiel für einen Anwendungsfall, der einen Robot verwendet
Anwendungsfalleinschränkungen
Wir schließen mit einem weiteren Beispiel ab. Das Asset-Management-System ist mit den
entsprechenden Bildern vorhanden. Web-Services oder APIs sind eine gute Idee, benötigen
aber aufgrund aller obligatorischen Prüfungen, die durchgeführt werden müssen, viel Zeit für
die Entwicklung. Die Migration ist ebenfalls möglich, aber derzeit keine Option, da die
erforderlichen Zeit und das erforderliche Budget nicht verfügbar sind.
Zeit- und Budgetbeschränkungen sind häufig Schlüsselfaktoren für die Förderung des
Einsatzes von Robotern.
Abbildung 8: Anwendungsfalleinschränkungen
Manuelles Anlegen von Bestellungen
Im Folgenden wird ein typischer Bestellauftragserstellungsprozess beschrieben.
Die Einkaufsabteilung erhält täglich Bestellungen per E-Mail. Ein initialer Filter ist aus
verschiedenen Gründen erforderlich. Nach dem Filtern muss das Team die Produkte, die
Menge, den Kunden usw. identifizieren.
Wenn Sie nur ein Produkt zum Verkauf haben, ist es unkompliziert. Die Liste ist definiert, und
Sie können die Daten in Ihr System eingeben. Sie starten die entsprechende Transaktion,
navigieren zu den Bildern, suchen nach allen Mussfeldern usw. Möglicherweise sind Sie fertig.
Das Team muss diese Aktivitäten jedoch immer wieder wiederholen, oft für viele verschiedene
Produkte.
Lektion: Einführung in SAP Intelligent RPA
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16. Abbildung 9: Anlegen von Bestellungen – manuelle Schritte
Automatisiertes Anlegen von Bestellungen
Bei diesem Ansatz haben Sie einen Roboter, der zuerst die Tabellenkalkulation liest. In der
folgenden Zeile werden alle Feldwerte in die entsprechende Transaktion in Ihrem bevorzugten
SAP-ERP-System kopiert.
Sobald dieser Roboter eingerichtet ist, arbeitet er kontinuierlich, um dem Team zu helfen. Die
folgende Abbildung zeigt, wie die Automatisierung diesen Prozess handhaben kann.
Abbildung 10: Anlegen von Bestellungen – automatisiert
Anwendungsfallkriterien
Hier werden die Anwendungsfallkriterien für SAP Intelligent RPA zusammengefasst.
Es gibt vier Hauptkriterien:
●Manuelle und wiederkehrende Aktionen
Wenn Sie feststellen, dass viele dieser Aktionen von vielen Mitarbeitern ausgeführt
werden, sollte die Automatisierung in Betracht gezogen werden.
●Hohes Volumen
Kapitel 1 : Produktübersicht
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17. In einem Szenario, in dem täglich Hunderte oder sogar Tausende von Dateien verarbeitet
werden und möglicherweise von vielen Personen verarbeitet werden, sollten Sie sich
Gedanken darüber machen, wie Sie diese Aufgaben einem Roboter zuordnen können, der
diese Aufgaben effizienter und genauer ausführen kann.
●Mehrere Anwendungen und Systeme
Es ist für einen Benutzer einfach, von einer Anwendung zu einer anderen zu wechseln.
Stellen Sie sich jedoch vor, dass ein Benutzer zehn oder fünfzehn Anwendungen für die
Datenerfassung oder -eingabe ausführen muss. Vielleicht ist eine 360-Grad-Ansicht eine
gute Möglichkeit, alle Informationen zu sammeln.
●Behelfslösung für native Integration
Nicht zuletzt ist die Fähigkeit, einer Anwendung zu „helfen”, die etwas mühsam zu
bedienen ist. Manchmal ist es eine Legacy-Anwendung, die niemand aktualisieren oder
ersetzen möchte. Es gibt zu viele nutzlose Bilder, die nutzlose Daten enthalten. Roboter
sind hier, um Dinge zu bereinigen, nur die obligatorischen Daten abzurufen und die
Benutzer mit ihrer Arbeit effizienter und präziser weiterzumachen.
Abbildung 11: Zusammenfassung der Anwendungsfallkriterien
Sie können sich viele tolle Anwendungsfälle für SAP Intelligent RPA vorstellen. Seien Sie
kreativ und hören Sie Endanwendern zu, die täglich Prozesse erstellen. Die Möglichkeiten sind
endlos. Damit ist diese Lektion abgeschlossen!
ZUSAMMENFASSUNG DER LEKTION
Nun können Sie
●Erfahren Sie, wie sich SAP Intelligent RPA entwickelt hat und wofür es verwendet wird.
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19. Kapitel 1
Lektion 2
Einführung in Lösung und Tools
LERNZIELE DER LEKTION
Am Ende dieser Lektion können Sie:
●Erfahren Sie mehr über die Entwicklungsumgebung und die verfügbaren Tools
Lösungsübersicht
Dieser Abschnitt beschreibt die Schlüsselkonzepte der Lösung, wie eine Lösung
implementiert wird, erläutert die wichtigsten Ressourcen und beschreibt die in der Lösung
verwendeten Werkzeuge und Produkte.
Schlüsselkonzepte
SAP Intelligent RPA wird häufig als unbeaufsichtigter Bot oder „digitaler Mitarbeiter”
implementiert. Aus technischer Sicht wird dieser Bot auf einem Server bereitgestellt und von
einem Scheduler oder einem anderen Trigger ausgeführt. Aus funktionaler Sicht zielt sie
darauf ab, den Aufwand für manuelle Prozesse zu reduzieren – häufig wiederkehrende
Prozesse mit geringerem Mehrwert. Wenn sie gut entworfen ist, kann sie einen vollständigen
Prozess abdecken, z.B. die Automatisierung eines Bestellprozesses.
Andererseits sprechen wir oft von einem besuchten Bot oder „digitalen Assistenten”. Aus
technischer Sicht wird dieser Bot auf einer Benutzerworkstation bereitgestellt und vom
Benutzer ausgelöst. Das Ziel aus funktionaler Sicht ist es, manuelle Prozesse zu vereinfachen,
zu vereinfachen und die Benutzereffizienz zu steigern. Einige Bereiche des Prozesses können
automatisiert werden, aber letztendlich hat der Benutzer die Kontrolle.
Was ist Intelligent RPA ohne Orchestrierung oder Kontrolle? Wir stellen eine Lösung bereit,
auf die über einen Webbrowser zugegriffen werden kann, eine Cloud-basierte Lösung zur
Verwaltung aller Prozessautomatisierungsressourcen.
Haben Sie einen durchgängigen Prozess identifiziert, vielleicht nur einen einfachen mit
wenigen Entscheidungen oder sogar einen komplexeren? Es muss entworfen werden. Die
Prozessautomatisierung wird über ein On-Premise-Tool entwickelt. Alle Authoring-Aufgaben
im Zusammenhang mit der Prozessautomatisierung werden mit diesem Werkzeug
durchgeführt. Es beginnt mit dem Aufnehmen einer Application, dem Erstellen einer
Automatisierung und vielem mehr.
Die folgende Abbildung fasst die Schlüsselkonzepte von SAP Intelligent RPA zusammen.
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20. Abbildung 12: Schlüsselkonzepte von SAP Intelligent RPA
Bereitstellen
In der Landschaft Ihres Unternehmens befinden sich Server und Geschäftsanwendungen, die
erworben, angepasst oder entwickelt wurden. In der Zwischenzeit hat Ihr Unternehmen
begonnen, verschiedene Cloud Services wie Platform as a Service (PaaS), Software as a
Service (SaaS) und Infrastructure as a Service (IaaS) zu nutzen.
Einige dieser Anwendungen sind miteinander verbunden, andere nicht. Sie fragen sich
vielleicht, wer den Klebstoff zwischen den Anwendungen schafft, die nicht verbunden sind?
Wer muss duplizierte Informationen immer wieder eingeben? Der Benutzer!
SAP Intelligent Robotic Process Automation (Intelligent RPA) umfasst drei
Hauptkomponenten, die für Folgendes verantwortlich sind:
●Orchestrierung und Überwachung
Hierbei handelt es sich um eine Cloud-basierte Lösung, die auf der SAP Business
Technology Platform basiert. Es ist kein Deployment erforderlich, sondern nur ein
Webbrowser.
●Projektentwicklung der Prozessautomatisierung
Cloud Studio wird nahtlos im Webbrowser verwendet und kann über die Registerkarte
Projekte der Cloud-Factory aufgerufen werden.
●Ausführen der Prozessautomatisierung
Ein Geschäftsbereich kann im Modus Beaufsichtigt als digitaler Assistent ausgeführt werden.
Prozesse, die ohne direkte Benutzerinteraktion ausgeführt werden können, werden als
digitaler Mitarbeiter im unbeaufsichtigten Modus ausgeführt.
Beide Varianten sind über die Cloud auf sichere Weise miteinander verknüpft.
Die folgende Abbildung zeigt einen Gesamtüberblick über die Implementierung von SAP
Intelligent RPA.
Kapitel 1 : Produktübersicht
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