SAP Intelligent Robotic Process Automation (IRPA), IRPA01 Col12

Ce support propose une vue complète de SAP Intelligent Robotic Process Automation, en précisant les versions logicielles concernées et les principaux modules. Il introduit Cloud Studio de manière progressive, en couvrant les bases ainsi que des techniques de conception avancées. L’accent est mis sur l’administration, l’intégration et l’utilisation d’écosystèmes de bureau enrichis. Des recommandations pratiques sont également fournies pour exploiter pleinement SAP Intelligent RPA, assurer la maintenance des environnements et appliquer les meilleures pratiques dans la mise en place de solutions d’automatisation intelligentes.

1. IRPA01
SAP Intelligent Robotic Process
Automation (IRPA)
.
.
SUPPORT DE COURS DU PARTICIPANT
COURS AVEC INSTRUCTEUR
.
Version du cours : 12
Durée du cours : 5 Jour(s)
Numéro d'article : 50158906
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4. Conventions typographiques
Le français de France est le standard utilisé dans ce manuel.
Les conventions typographiques décrites ci-après sont également utilisées.
Ces informations apparaissent dans la présentation de l'animateur.
Démonstration
Procédure
Avertissement ou Attention
Astuce
Informations connexes ou supplémentaires
Invitation à la discussion
Contrôle d'interface utilisateur
Exemple de texte
Titre de fenêtre
Exemple de texte
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5. Sommaire :
vii Vue d'ensemble du cours1 Chapitre 1 :Synthèse produit3 Sujet: Présentation de SAP Intelligent RPA11 Sujet: Présentation de la solution et des outils35 Chapitre 2 :Intégration et administration37 Sujet: Intégration des utilisateurs41 Sujet: Administration des comptes utilisateur45 Sujet: Cloud Factory61 Chapitre 3 :Cloud Studio pour SAP Intelligent RPA : introduction63 Sujet: Compréhension de Cloud Studio73 Chapitre 4 :Cloud Studio pour SAP Intelligent RPA : automatisations75 Sujet: Conception d'automatisations79 Sujet: Création de types de données83 Sujet: Utilisation de modèles supplémentaires93 Sujet: Utilisation du débogueur101 Chapitre 5 :Cloud Studio pour SAP Intelligent RPA : applications103 Sujet: Utilisation de la capture d'application111 Sujet: Tester les applications113 Sujet: Utilisation des techniques avancées de déclarations119 Chapitre 6 :Cloud Studio pour SAP Intelligent RPA : conception avancée121 Sujet: Combinaison d'automatisations avec des entités d'application127 Sujet: Traitement de scripts131 Sujet: Gestion des automatisations non surveillées139 Sujet: Gestion des automatisations surveillées145 Sujet: Utilisation du Store151 Sujet: Utilisation des tâches utilisateur et des IU163 Chapitre 7 :Automatisation enrichie de l'écosystème sur ordinateur165 Sujet: Automatisation de Microsoft Excel171 Sujet: Automatisation de Microsoft Word173 Sujet: Automatisation de Microsoft Outlook177 Sujet: Automatisation des documents PDF
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6. 187 Chapitre 8 :Meilleures pratiques produit, mise à niveau et support189 Sujet: Compréhension et mise en œuvre des meilleures pratiques193 Sujet: Mise à niveau de SAP Intelligent Robotic Process Automation195 Sujet: Obtenir de l'aide
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7. Vue d'ensemble du cours
PUBLIC CONCERNÉ
Ce cours s'adresse aux participants suivants :
●Consultant applicatif
●Utilisateur final
●Business Analyst
●Développeur
●Architecte solution
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9. CHAPITRE 1
Synthèse produit
Sujet 1
Présentation de SAP Intelligent RPA
3
Sujet 2
Présentation de la solution et des outils
11
OBJECTIFS DU CHAPITRE
●Découvrez comment SAP Intelligent RPA a évolué et à quoi elle sert
●En savoir plus sur l'environnement de développement et les outils disponibles
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10. Chapitre 1 : Synthèse produit
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11. Chapitre 1
Sujet 1
Présentation de SAP Intelligent RPA
OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
●Découvrez comment SAP Intelligent RPA a évolué et à quoi elle sert
Qu'est-ce que SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA) ?
Voyons ce qu'est SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA) et comment elle a vu le
jour.
L'automatisation des processus robotiques (RPA) accélère la transformation numérique des
processus de gestion en répliquant automatiquement les actions fastidieuses à faible valeur
ajoutée.
En intégrant l'intelligence artificielle conversationnelle (IA) dans l'équation, à l'aide d'API
plutôt que de simples éléments d'IU, et en combinant l'apprentissage automatique (ML) et
l'IA, nous pouvons faire passer la RPA au niveau supérieur (Intelligent RPA), et le parcours
vient de démarrer.
Figure 1: Qu'est-ce que la RPA ?
Des tâches manuelles à l'automatisation
Au début du siècle dernier, lors de la révolution industrielle, dans les industries du textile et de
l'automobile en particulier, il y avait de grands entrepôts avec de nombreux employés
effectuant d'innombrables tâches manuelles. Les employés ont effectué les mêmes tâches
encore et encore, souvent des centaines à des milliers de fois par jour.
Peu à peu, des chaînes d'automatisation commencent à apparaître et des robots sont
introduits. Les robots ont libéré les humains de tâches douloureuses. Les robots maîtrisaient
les tâches qui leur étaient assignées, boostant considérablement la production.
A l'arrivée de l'ère des technologies de l'information, dans un premier temps, nous n'avons
pas envisagé l'automatisation. Les applications ont été créées par les services informatiques
dans un but spécifique. Personne n'envisageait un poste de travail comme une collection de
fenêtres et d'applications. Chaque application individuelle fonctionnait bien, mais qu'en est-il
des liens entre les applications ?
Aujourd'hui, la plupart des processus nécessitent de passer d'une application à une autre.
Oui, il est possible de développer des API ou des services Web spécifiquement pour gérer
l'interaction entre certaines applications. Cependant, il manque souvent à une application
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12. toutes les API ou services appropriés à appeler. Par conséquent, les utilisateurs passent
d'innombrables heures à cliquer, naviguer, copier et coller, souvent ennuyés par le caractère
répétitif de ces tâches.
En général, les utilisateurs préfèrent consacrer leur temps à l'assistance à la clientèle plutôt
qu'à des tâches fastidieuses répétitives.
Figure 2: Des tâches manuelles à l'automatisation
Valeur pour l'entreprise
La valeur ajoutée de SAP Intelligent RPA peut être décrite dans quatre perspectives
différentes, comme illustré dans la figure suivante.
Figure 3: Perspectives de la valeur ajoutée pour l'entreprise
Cas d'utilisation types
La figure suivante illustre certains cas d'utilisation couverts par SAP Intelligent RPA.
notamment :
●Extraction de données à l'aide de différents connecteurs et intégration de ces données
dans un système financier
●Recherche de numéros de facture dans d'innombrables instances ERP
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13. ●Se connecter à plusieurs instances SAP ERP Central Component, collecter les demandes
d'achat et les distribuer aux services partagés
L'objectif de SAP Intelligent RPA est de rendre les tâches plus efficaces. Par exemple,
pendant les pics d'activité, il peut réduire les erreurs commises par le personnel qui est sous
pression pour saisir des quantités importantes d'informations dans un court laps de temps.
Figure 4: Exemples de cas d'utilisation
Typologie de cas d'utilisation
Au cours d'une journée de travail, les utilisateurs ignorent souvent toutes les tâches simples
qu'ils effectuent. Les tâches cachées se perdent dans leur travail quotidien. Dans un premier
temps, vous pensez qu'il vous suffit d'automatiser les tâches ennuyeuses. Cependant,
considérez également les tâches courtes, de moins de 5 minutes, cachées, où le potentiel
d'automatisation est plus faible (environ 50 %). Ces tâches peuvent être exécutées, par
exemple, 40 fois par jour ou plus. Si 50 personnes font la même chose, le potentiel de gain de
temps est nettement plus élevé que le gain de temps pour les tâches ennuyeuses, estimé à
environ 12 équivalents temps plein.
De très petits ruisseaux coulent dans de grandes rivières.
Figure 5: Typologie de cas d'utilisation
Cas d'utilisation sans robot
Imaginez un cas d'utilisation légèrement différent : une situation non surveillée, effectuée
dans le back-office. Le retour sur investissement (ROI) n'est peut-être pas immédiatement
apparent, mais ce cas d'utilisation reflète un changement de processus et des besoins de
qualité.
Sujet: Présentation de SAP Intelligent RPA
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14. Imaginez, par exemple, qu'un utilisateur d'une entreprise ait besoin d'un nouvel ordinateur
portable, d'un autre équipement ou d'une licence logicielle. Jusqu'à présent, l'utilisateur avait
l'habitude d'envoyer un courriel à l'équipe de support décrivant la demande. Du côté du
support, il existe une application de gestion des actifs, très puissante, mais compliquée du
point de vue de la gestion des demandes. Il en résulte un délai plus long avant que la demande
de l'utilisateur ne soit satisfaite. De plus, le délai plus long est répliqué pour toutes les
demandes.
À présent, un nouvel accord sur le niveau de service (SLA) a été introduit, stipulant qu'une
réponse doit être envoyée au demandeur dans un délai d'un jour. Cela crée un problème que
le service informatique résout en développant une application Web simple. L'utilisateur
remplit un formulaire, c'est-à-dire.
Cependant, le problème sous-jacent existe toujours. Il n'existe aucun lien entre l'application
Web et le système de gestion des immobilisations. Chaque matin, une personne doit copier et
coller les informations entre les deux systèmes, pour toutes les demandes entrantes.
Figure 6: Exemple de cas d'utilisation n'utilisant pas de robot
Cas d'utilisation avec un robot
La figure suivante illustre un scénario dans lequel un robot est inclus.
D'un côté, l'application Web. D'autre part, le système de gestion des immobilisations. Chaque
matin, le robot crée automatiquement plus de 100 requêtes dans le système et génère un état
sur le travail terminé.
L'équipe de support peut utiliser le temps gagné pour se concentrer sur les tâches à forte
valeur ajoutée. Voilà.
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15. Figure 7: Exemple de cas d'utilisation d'un robot
Contraintes de cas d'utilisation
Nous terminerons par un autre exemple. Le système de gestion des immobilisations est en
place avec ses écrans pertinents. Les services Web ou API sont une bonne idée, mais
nécessitent un temps de développement important en raison de tous les contrôles
obligatoires qui doivent être effectués. La migration est également possible, mais n'est pas
envisageable pour le moment car le temps et le budget requis ne sont pas disponibles.
Les contraintes de temps et de budget sont souvent des points clés pour promouvoir
l'utilisation des robots.
Figure 8: Contraintes de cas d'utilisation
Création manuelle de commande d'achat
La section suivante décrit un processus type de création de commande d'achat.
Le service Achats reçoit quotidiennement des commandes d'achat par e-mail. Un filtre initial
est requis pour diverses raisons. Une fois le filtre effectué, l'équipe doit identifier les produits,
la quantité, le client, etc.
Si vous n'avez qu'un seul produit à vendre, c'est simple. La liste est définie et vous pouvez
saisir les données dans votre système. Vous lancez la transaction correspondante, naviguez
dans les écrans, recherchez toutes les zones obligatoires, etc.
Cependant, l'équipe doit répéter ces activités encore et encore, souvent pour de nombreux
produits différents.
Sujet: Présentation de SAP Intelligent RPA
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16. Figure 9: Création d'une commande d'achat - Étapes manuelles
Création automatique de commande d'achat
Dans cette approche, vous disposez d'un robot qui lit d'abord la feuille de calcul. Ligne après
ligne, il copie toutes les valeurs de zone vers la transaction correspondante dans votre
système SAP ERP favori.
Une fois en place, ce robot travaille en continu pour aider l'équipe. La figure suivante illustre la
manière dont l'automatisation peut gérer ce processus.
Figure 10: Création de commande d'achat - Automatique
Critères de cas d'utilisation
Nous allons résumer ici les critères du cas d'utilisation pour SAP Intelligent RPA.
Il existe quatre critères principaux :
●Actions manuelles et répétitives
Lorsque vous constatez que de nombreuses actions de ce type sont effectuées par de
nombreux employés, l'automatisation doit être envisagée.
●Volume élevé
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17. Un scénario où il y a des centaines, voire des milliers de fichiers traités chaque jour, et
peut-être par de nombreuses personnes, devrait vous amener à réfléchir à un moyen
d'affecter ces tâches à un robot, qui peut effectuer ces tâches de manière plus efficace et
plus précise.
●Plusieurs applications et systèmes
Il est facile pour un utilisateur de passer d'une application à une autre. Imaginez cependant
si un utilisateur a dix ou quinze applications à conduire, pour la collecte ou la saisie de
données. Une vue 360 est peut-être un bon moyen de collecter toutes les informations.
●Solution de contournement pour l'intégration native
Enfin, et ce n'est pas le moins que l'on puisse dire, la capacité d'“aider” une application un
peu fastidieuse à utiliser. Parfois, il s'agit d'une application héritée que personne ne veut
mettre à jour ou remplacer. Trop d'écrans inutiles contiennent des données inutiles. Les
robots sont là pour nettoyer les choses, récupérer uniquement les données obligatoires et
laisser les utilisateurs s'occuper de leur travail avec plus d'efficacité et de précision.
Figure 11: Résumé des critères du cas d'utilisation
Vous pouvez imaginer de nombreux cas d'utilisation exceptionnels pour SAP Intelligent RPA.
Soyez créatif et écoutez les utilisateurs finaux qui créent des processus au quotidien. Les
possibilités sont infinies. Voilà qui conclut cette leçon !
SYNTHÈSE DU SUJET
Vous êtes désormais en mesure de :
●Découvrez comment SAP Intelligent RPA a évolué et à quoi elle sert
Sujet: Présentation de SAP Intelligent RPA
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19. Chapitre 1
Sujet 2
Présentation de la solution et des outils
OBJECTIFS DU SUJET
À la fin de ce sujet, vous serez en mesure de :
●En savoir plus sur l'environnement de développement et les outils disponibles
Présentation de la solution
Cette section décrit les concepts clés de la solution, la manière dont une solution est
déployée, explique les ressources clés et décrit les outils et produits utilisés dans la solution.
Concepts clés
SAP Intelligent RPA est souvent implémenté en tant que bot non surveillé ou “travailleur
numérique”. D'un point de vue technique, ce bot est déployé sur un serveur et exécuté par un
planificateur ou un autre déclencheur. D'un point de vue fonctionnel, il vise à réduire les coûts
additionnels des processus manuels, souvent répétitifs et à moindre valeur ajoutée. Une fois
bien conçu, il peut couvrir un processus complet tel que l'automatisation d'un processus de
commande d'achat.
D'autre part, nous parlons souvent d'un robot surveillé ou d“'un assistant numérique”. D'un
point de vue technique, ce bot est déployé sur un poste de travail utilisateur et est déclenché
par l'utilisateur. D'un point de vue fonctionnel, l'objectif est de faciliter les processus manuels,
de les simplifier et d'accroître l'efficacité de l'utilisateur. Certaines zones du processus
peuvent être automatisées, mais en fin de compte, l'utilisateur a le contrôle.
Qu'est-ce que la RPA intelligente sans orchestration ni contrôle ? Nous fournissons une
solution accessible depuis un navigateur Web, une solution basée sur le cloud pour gérer
toutes les ressources d'automatisation des processus.
Avez-vous identifié un processus de bout en bout, peut-être simplement simple, avec peu de
décisions à prendre, voire un processus plus complexe ? Elle doit être conçue.
L'automatisation des processus est conçue à l'aide d'un outil sur site. Toutes les tâches de
création liées à l'automatisation des processus sont exécutées à l'aide de cet outil. Elle
commence par la capture d'une application, la création d'une automatisation et bien plus
encore.
La figure suivante résume les concepts clés de SAP Intelligent RPA.
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20. Figure 12: Concepts clés de SAP Intelligent RPA
Déploiement
Dans l'infrastructure de votre entreprise, vous disposez de serveurs et d'applications de
gestion qui ont été achetés, personnalisés ou développés. Entre-temps, votre entreprise a
commencé à utiliser différents services Cloud tels que Platform as a Service (PaaS), Software
as a Service (SaaS) et Infrastructure as a Service (IaaS).
Certaines de ces applications sont interconnectées et d'autres non. Vous vous demandez
peut-être qui crée la colle entre les applications qui ne sont pas connectées ? Qui doit saisir
les informations dupliquées à chaque fois ? L'utilisateur !
SAP Intelligent Robotic Process Automation (Intelligent RPA) inclut trois composants
principaux qui sont responsables de :
●Orchestration et suivi
Il s'agit d'une solution cloud optimisée par SAP Business Technology Platform. Aucun
déploiement n'est requis, juste un navigateur Web.
●Développement de projets d'automatisation des processus
Cloud Studio est utilisé en toute transparence dans le navigateur Web et est accessible via
l'onglet Projets de Cloud Factory.
●Exécution de l'automatisation des processus
Un secteur d'activité peut fonctionner en mode Surveillé, en tant qu'assistant numérique.
Les processus qui peuvent s'exécuter sans interaction humaine directe sont dits exécutés en
mode Non surveillé, en tant que Digital Worker.
Les deux variantes sont liées par le Cloud de manière sécurisée.
La figure suivante est une vue d'ensemble du déploiement de SAP Intelligent RPA.
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