Sartu Claves Orientacion 20060720

Resumen del Manual de Acompañamiento en los procesos de incorporación social, la filosofía de trabajo que adoptamos en Sartu en los procesos de orientación socio-laboral

1. CLAVES PARA
LA INTERVENCION SOCIAL CON PERSONAS
EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL
EN EL PROCESO DE
ORIENTACIÓN LABORAL

2. FEDERACION SARTU 2
Reconocimientos obligados
Esta presentación es fruto del trabajo del
equipo de profesionales de SARTU. Hemos
tomado como referencia otros documentos y
presentaciones en las que también ha
participado SARTU y otras personas
colaboradoras a los queremos mencionar:
Jaume Funes, Natxo Martinez y Esther Raya.

3. FEDERACION SARTU 3
Nuestra intención
Aportar y compartir las claves ( a modo de pinceladas)
de la metodología de SARTU en los procesos de
Incorporación socio-laboral.

4. FEDERACION SARTU 4
Nuestro planteamiento
Desde SARTU valoramos que las personas que provienen de Servicios de
Bienestar Social, o que acuden por su iniciativa a los centros de ORIENTACION
laboral de la Red de Lanbide (Servicio Vasco de Colocación, de quien somos
Centros Colaboradores) y son usuarias de los Servicios Sociales no
constituyen un colectivo. Presentan perfiles, intereses y necesidades
de actuación distintas.
En esta presentación hablamos de las personas que requieren una intervención
especializada, una mayor intensidad en el acompañamiento de su proceso de
incorporación socio-laboral.
Entendemos que el trabajo a desarrollar desde LANBIDE ORIENTACIÓN con las
personas que están en situación de exclusión social no puede desarrollarse sin
la coordinación con los Servicios Sociales.

5. FEDERACION SARTU 5
Para poder elaborar el “Plan personal y profesional” tendremos que tener en cuenta
DIAGNOSTICO SOCIAL
Diagnóstico de empleabilidad
Diagnóstico jurídico
Plan personal y profesional

6. FEDERACION SARTU 6
INTENSIDAD DE LA INTERVENCION
INTERMEDIACIÓN
PROCESO DE ORIENTACION
PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO
Demanda de EMPLEO Ofertas de EMPLEO INFORMACION

7. FEDERACION SARTU 7
El marco teórico
1.La incorporación social
2.La incorporación social en clave de proceso
3.La incorporación social en clave de
Acompañamiento

8. FEDERACION SARTU 8
1.LA INCORPORACIÓN SOCIAL
Elementos que definen el estado de
incorporación:
Un balance de experiencias y prácticas vitales diarias
mínimamente satisfactorio, que conduzca a la persona a un
nivel razonable de aprecio y confianza en sí misma.
Una cierta cantidad de relaciones sociales que le hagan
llegar a sentirse parte de la comunidad.
Un conocimiento y aceptación de las normas y culturas
básicas de la comunidad en la que se incorpora .

9. FEDERACION SARTU 9
1.LA INCORPORACIÓN SOCIAL (2)
•En concreto se trataría de:
Tener unas condiciones de vida mínimas: vivienda, salud,,
educación,...
Tener unos recursos económicos que posibiliten ser ciudadano/a
Hacer algo que sea reconocido socialmente
Participar en espacios culturales de ocio,....relacionales
Tener un lugar en el mundo cercano, “pintar algo”

10. FEDERACION SARTU 10
1.LA INCORPORACIÓN SOCIAL (3)
•En consecuencia para trabajar procesos de
incorporación:
Se utilizan como herramientas el acceso al
EMPLEO, la vivienda, la formación, la salud, la
cultura, las rentas básicas, LA PARTICIPACIÓN ...

11. FEDERACION SARTU 11
2. LA INCORPORACIÓN COMO PROCESO
La Incorporación Social es un proceso de cambio que permite a
la persona diseñarse como tal, pensarse de otra manera,
imaginarse gestionando su vida de otro modo.
Un proyecto de incorporación, un proyecto de cambio, comporta
articular una serie de pasos sucesivos a dar, un itinerario a
seguir, una secuencia de objetivos concretos a alcanzar, una
organización de mecanismos, recursos y apoyos a su alrededor.
Pensar en clave de proceso supone que la persona atendida y el
equipo de profesionales que le prestan atención, planifican
acciones, con unas ciertas pautas y secuencias, poniéndolas en
relación unas con otras, sabiendo que son interdependientes.
Se supone (esa es la hipótesis de nuestro trabajo) que las
acciones de apoyo, de ayuda que se prestan a la persona
condicionan, facilitan y estimulan el proceso.

12. FEDERACION SARTU 12
3. LA INCORPORACION SOCIAL EN CLAVE DE
ACOMPAÑAMIENTO (1)
En la mayoría de las situaciones de marginación
y exclusión no basta con facilitar recursos,
prestaciones y servicios. El Acompañamiento es
una concreción metodológica, una formulación
operativa de las reflexiones que hemos hecho
hasta ahora sobre la lucha contra la exclusión
social.

13. FEDERACION SARTU 13
3. LA INCORPORACION SOCIAL EN CLAVE DE
ACOMPAÑAMIENTO (2)
Se trata más de una forma de entender la relación social y
educativa, que de un concepto. Una forma de trabajar con
recursos, métodos y técnicas diversas para facilitar el desarrollo
personal, la maduración social y la autonomía de las personas.
Es una forma de entender la relación entre profesional y
persona atendida. Esta relación parte de la consideración de la
persona como sujeto activo de sus decisiones y cambios, pero
se está a su lado para hacerlos posibles.
Es una forma transversal de trabajar que afecta a todos los
recursos y a las diversas categorías de “problemas” sociales.

14. FEDERACION SARTU 14
3. LA INCORPORACION SOCIAL EN CLAVE DE
ACOMPAÑAMIENTO (3)
El Acompañamiento se puede concretar en cuatro grandes tipos de
actividades o de acciones. Algunas suponen trabajar con la
persona, otras con el entorno y sus recursos, otras con las dos
partes:
1. Encuentros periódicos y frecuentes, planificados e
imprevistos, en espacios formales e informales, en su territorio
y en el nuestro, destinados a conseguir: el conocimiento de su
realidad personal, la construcción de una relación positiva con el
profesional de referencia, la elaboración de planes y propuestas
de acción, el seguimiento de los compromisos de ambas partes,
etc....

15. FEDERACION SARTU 15
2. Acciones destinadas a resolver sus dificultades más urgentes,
a mejorar sus condiciones de vida: en relación con la economía,
con la vivienda, con la salud, con la situación legal,...
3. Acciones destinadas a la potenciación, ampliación y generación
de nuevos vínculos sociales: ampliación de su red social,
mediaciones con el entorno, facilitación del ejercicio de sus
derechos y obligaciones de ciudadanía.
4. Acciones destinadas a la utilización positiva de recursos:
gestión del acceso en el momento oportuno, adquisición de
conocimientos y habilidades para mejora de la socialización.
3. LA INCORPORACION SOCIAL EN CLAVE DE
ACOMPAÑAMIENTO (4)

16. FEDERACION SARTU 16
Las Claves del Acompañamiento
1. El protagonismo de la persona
2. El Trabajo en Red
3. La entidad, los/as profesionales, la
evaluación del servicio

17. FEDERACION SARTU 17
PARTICIPACION DE LA PERSONA
Su demanda: partir de la demanda de apoyo para desarrollar
su proceso de incorporación socio-laboral.
Sus necesidades y prioridades: realizar el codiagnóstico
personal y profesional (diagnóstico de empleabilidad)
Elaboración conjunta un plan de trabajo compartido:
teniendo en cuenta su disponibilidad, sus objetivos, acordando
las actuaciones, coordinaciones, resultados esperados y
duración del proceso. Repartiendo responsabilidades.
Solicitar el consentimiento y autorización para coordinarnos
con otros u otras profesionales.
Duración y fecha de fin, cierre del proceso y evaluación del
servicio prestado: encuesta de satisfacción con el servicio.

18. FEDERACION SARTU 18
El Trabajo en Red (1)
Qué es:
Trabajar conjuntamente compartiendo metas, diseñar actuaciones
conjuntas, compartir recursos y resultados.
Es necesario:
Contar con un mapa de recursos.
Detectar la necesidad de un trabajo coordinado.
Conocimiento mutuo de cada institución, entidad o recurso que va
a intervenir.
Formalizar y sistematizar: protocolos, convenios,..

19. FEDERACION SARTU 19
El Trabajo en Red (2)
Condiciones:
Establecimiento de una
estrategia común de trabajo
con los recursos:
•Elaboración de
procedimientos comunes
que aúnen actuaciones
•Periodicidad de los contactos
y modo de coordinación
•Tratamiento de la
información, seguimiento y
valoración.

20. FEDERACION SARTU 20
El Trabajo en Red (3)
Finalidad:
Que los diferentes recursos no trabajemos como
compartimentos estancos.
Visualizar a la persona desde la globalidad sin perder la
dimensión comunitaria de los procesos de incorporación.
Compartir la filosofía de que el aprovechamiento de recursos y
sinergias repercute en el beneficio de toda la ciudadanía.
Que se de una cooperación interinstitucional, entre entidades,
entre todas las partes implicadas.

21. FEDERACION SARTU 21
Claves DESDE LA ENTIDAD
1.Planificación estratégica del servicio: población destinataria,
organización de los recursos y actuaciones.
2.La entidad promoverá convenios de colaboración, protocolos de
coordinación, protocolos de derivación y seguimiento con las
entidades para poder realizar un trabajo en red.
3.Organización de los servicios: funciones y tareas; ratios
profesional/nº de procesos de orientación, intensidad de la
intervención profesional en cada proceso; Distribución %
trabajo directo y trabajo indirecto.
4.Metodología : propuesta del Acompañamiento en los procesos
de orientación.
5.Bases de datos que permita registrar y explotar datos de
perfiles, situaciones de exclusión social de las personas usuarias
y una base de datos sobre recursos, servicios y prestaciones
sociales.

22. FEDERACION SARTU 22
Claves DESDE EL/LA PROFESIONAL DE ORIENTACION
1.Competencia profesional: conocimientos sobre incorporación
social-exclusión social, Trabajo social, Educación social,
Servicios sociales, recursos socio-comunitarios, servicios y
prestaciones. Tercer sector. Además de tener las competencias
como orientador-a.
2.Planificación del servicio: objetivos, actuaciones, ratios,
recursos.
3.Organización de las funciones y tareas; Distribución % trabajo
directo y trabajo indirecto.
4.Contar con una metodología. (propuesta de la metodología del
Acompañamiento en los procesos de orientación)

23. FEDERACION SARTU 23
Claves DESDE EL/LA PROFESIONAL DE ORIENTACION
1.“Aquello que nunca debería conocer otra persona nunca
debería escribirse”-.
2.Derechos y obligaciones de las personas usuarias de Servicios
sociales. Ley de protección de datos.
3.Formación continua: la realidad social es cambiante, los
conocimientos tienen que actualizarse constantemente.
4.Conocimiento y registro de la información: ¿Qué necesitamos
saber para orientar en un proceso de búsqueda de empleo de
una persona en situación de exclusión social?: Aquello que
facilita y aquello que dificulta el proceso de incorporación.
5.Registrar, trasladar situaciones sociales, demandas no
resueltas, dificultades,… mejora continua.

24. FEDERACION SARTU 24
Claves DESDE LA EVALUACION DE LOS SERVICIOS
1.Nº y perfil de personas en situación de exclusión social.
2.Nº de derivaciones de Servicios Sociales y otros centros, servicios, o
entidades que trabajan con personas en situación de exclusión social.
3.Grado de coordinación establecido con los centros de referencia:
(existen convenios de colaboración, protocolos de derivación, se
realizan seguimientos, presentación de resultados, evaluaciones.)
4.Intervención realizada: nivel de intensidad (Plan de trabajo:
necesidades de actuación, nº de entrevistas, actuaciones,
coordinaciones)
4. Resultados; demanda realizada, servicios prestados, consecución de
objetivos.
5. Grado de satisfacción de las personas usuarias con el servicio
prestado

25. FEDERACION SARTU 25
PREMISAS DE ACTUACION (1)
Orientar desde la realidad de un medio que es excluyente.
Ver a la persona en su globalidad, teniendo en cuenta tanto el
ámbito personal como el comunitario; su historia propia, sus
características personales, su entorno determinado
No juzgar
Lo que ofrecemos es una oferta no una imposición
Voluntariedad

26. FEDERACION SARTU 26
PREMISAS DE ACTUACION (2)
Respetar el interés de la persona hasta donde llegue
Compromiso recíproco
La persona es responsable de su proceso
Centrarnos en las informaciones significativas
Confidencialidad
Orientar desde nuestras propias limitaciones: profesionales,
personales, recursos, evitando formular objetivos que no están
al alcance de la persona y/o organización
Sencillez, cercanía, amabilidad.

27. FEDERACION SARTU 27
ESKERRIK ASKO DANORIK