SESIÓN 12 - (6) .- HERRAMIENTAS LÓGICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD..pptx

calidad total

1. CURSO: CALIDAD TOTAL - SENATI Póngase cómodo… empezamos en unos minutos SESION 12

2. CERTIFICADO INSTRUCTOR ROGELIO VERA URIARTE CURSO CALIDAD TOTAL Póngase cómodo… empezamos en unos minutos Iniciamos 00:00 H.

3. Presentado por: ROGELIO VERA URIARTE SEMESTRE 202520 Sesión 12 CALIDAD TOTAL Curso: 6.- HERRAMIENTAS LÓGICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD.

4. Facilitador: ROGELIO VERA URIARTE CURSO: CALIDAD TOTAL TEMA: HERRAMIENTAS LÓGICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Sesión 12

5. 3 Normas de convivencia Asistir a las sesiones de aprendizaje en las fechas y horas establecidas Asistencia y puntualidad La participación presencial o remota debe ser activa, interactiva y colaborativa durante el desarrollo de la actividad académica, siempre en el marco del debido respeto y valores institucionales Participación Compromiso Cumplir con todas las actividades o tareas programadas en el desarrollo del presente curso Soporte Virtual Revisar el LMS Blackboard para revisión de materiales, cumplimiento de actividades y verificación de avances académicos Seguridad Considerar normas de seguridad y cuidado personal con equipos de protección personal en ambientes donde corresponda

6. MOMENTO DE INICIO Escuela de Metal Mecánica

7. Programa de Formación Pedagógica para Estudiantes CONTENIDO TEMÁTICO 6.- HERRAMIENTAS LÓGICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD TAREA 03 - SESIÓN 12 INTRODUCCIÓN. DIAGRAMA DE PARETO. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO. HISTOGRAMAS

8. Escuela de Formación Académica Programa de Formación Pedagógica para Estudiantes " Aplica principios y herramientas de la Calidad Total para identificar, analizar y proponer mejoras en procesos productivos y de servicios, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, promoviendo la mejora continua, el trabajo en equipo y la satisfacción del cliente, con responsabilidad, orden y compromiso profesional." Competencia esperada

9. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO OBJETIVO GENERAL Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en condiciones de Internalizar actitudes y valores para desarrollar una cultura de calidad en el trabajo. Conceptuar la calidad total y tender al cambio personal e institucional. Identificar las funciones y principios del control de calidad. Aplicar las herramientas de la calidad en análisis de proceso. Al terminar el curso los estudiantes desarrollarán las competencias necesarias para aplicar los principios, herramientas y sistemas de gestión de la Calidad Total en procesos productivos y de servicios, promoviendo la mejora continua, la satisfacción del cliente, el trabajo en equipo y el cumplimiento de estándares nacionales e internacionales, con responsabilidad y actitud proactiva.

10. Escuela de Formación Académica Programa de Formación Pedagógica para Instructores Al terminar la sesión, el estudiante será capaz de utilizar herramientas lógicas para el mejoramiento de la calidad y su implementación en la empresa, con la ayuda del facilitador con calidad y sin error Objetivo de la sesión

11. www.senati.edu.pe Escuela de Formación Académica Charla de 5 minutos TEMA: “USTED Y LA SEGURIDAD” ENLACE: https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:US:67503073-5ec9-45dc-a4b9-93b84c28a3d5

12. MOMENTO DE DESARROLLO Escuela de Metal Mecánica

13. Escuela de Metal Mecánica INTRODUCCIÓN El mejoramiento de la calidad se ha convertido en un objetivo primordial para las organizaciones que buscan ser competitivas en un mercado global. Para lograr este objetivo, las empresas emplean diversas herramientas lógicas y metodologías que les permiten identificar, analizar y reducir la variabilidad en sus procesos, mejorando la calidad de sus productos y servicios. Entre estas herramientas, las más utilizadas son el Diagrama de Pareto, el Diagrama Causa-Efecto, los Histogramas, los Diagramas de Dispersión y las Gráficas de Control.

14. Escuela de Metal Mecánica • Diagrama de Pareto. CALIDAD TOTAL LAMBAYEQUE

15. Escuela de Metal Mecánica • Diagrama de Pareto. CALIDAD TOTAL LAMBAYEQUE El Diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que permite priorizar problemas o causas en función de su impacto, basándose en el principio de Pareto o la "regla 80-20". Este principio, propuesto por el economista italiano Vilfredo Pareto, sugiere que, en muchos casos, el 80% de las consecuencias provienen de solo el 20% de las causas. En la gráfica, las causas se ordenan en forma descendente, permitiendo visualizar rápidamente cuáles son las más significativas. Este diagrama es útil en la identificación de defectos o errores frecuentes en la producción o servicios; y facilita el enfoque en las áreas críticas que requieren intervención urgente, optimizando los esfuerzos de mejora.

16. Escuela de Formación Académica • Diagrama de Pareto. El Diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que permite priorizar problemas o causas en función de su impacto, basándose en el principio de Pareto o la "regla 80-20". Este principio, propuesto por el economista italiano Vilfredo Pareto, sugiere que, en muchos casos, el 80% de las consecuencias provienen de solo el 20% de las causas. En la gráfica, las causas se ordenan en forma descendente, permitiendo visualizar rápidamente cuáles son las más significativas. Este diagrama es útil en la identificación de defectos o errores frecuentes en la producción o servicios; y facilita el enfoque en las áreas críticas que requieren intervención urgente, optimizando los esfuerzos de mejora.

17. 8 Programa de Formación Pedagógica para Instructores Escuela de Formación Académica Actividades previas – motivación Tema: Herramientas de la calidad. 1. 2. 3. Revisa el material (audiovisual – didáctico, etc) en el siguiente link: INDIQUE CUALES SON ESAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD. ¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO? ESCRIBALO EN PADLET: https://padlet.com/rovecontrolsac18/calidad-total-sesi-n-12-khcviyeuvqhn65gb PARTICIPA. https://youtu.be/1mBmsJCDCEA

18. Ejemplo: Imaginemos que una empresa de fabricación quiere mejorar la calidad de sus productos al reducir defectos en la línea de producción de un determinado producto. Tras recolectar datos sobre los defectos durante un período, la empresa identifica cinco tipos de defectos que afectan la calidad del producto y frecuencia por cada tipo de defecto: • Diagrama de Pareto.

19. 8 Escuela de Formación Académica DIAGRAMA DE PARETO

20. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO El Diagrama Causa-Efecto, también conocido como Diagrama de Ishikawa o "Diagrama de Espina de Pescado", es una herramienta gráfica que permite identificar, organizar y visualizar las posibles causas de un problema específico (efecto). Desarrollado por el ingeniero japonés Kaoru Ishikawa. Es muy efectivo para resolver problemas de calidad complejos al permitir el análisis detallado de sus causas subyacentes; y facilita la identificación de todas las posibles causas de un problema, permitiendo una solución más integral y detallada.

21. D IAGRAMA CAUSA - EFECTO Características del Diagrama de Causa-Efecto Forma de Espina de Pescado: Se compone de una línea horizontal que representa el efecto o problema que se desea analizar. Desde esta línea central, se desprenden varias "espinas" diagonales que representan las categorías principales de causas.

22. D IAGRAMA CAUSA - EFECTO Categorías principales: Método: Procedimientos o procesos empleados. Máquina: Herramientas, equipos o tecnología utilizada. Mano de obra: Capacidades, habilidades o actitudes del personal. Materiales: Insumos, materias primas o componentes. Medio Ambiente: Condiciones del entorno (temperatura, iluminación, ruido, etc.). Medición: Exactitud y precisión de los instrumentos de medición.

23. D IAGRAMA CAUSA - EFECTO Pasos para crear un Diagrama de Causa-Efecto ➢ Definir el problema o efecto: Colocar el problema en la "cabeza" de la espina principal del diagrama. ➢ Identificar las categorías de causas: Elegir las categorías relevantes para el análisis del problema. Lluvia de ideas: Realizar una sesión de lluvia de ideas para identificar posibles causas dentro de cada categoría. Clasificación de las causas: Organizar las causas identificadas en sub - causas, conectándolas a las categorías correspondientes. Analizar el diagrama: Revisar y analizar las causas para determinar las más probables o relevantes para el problema.

24. D IAGRAMA CAUSA - EFECTO Ejemplo Una empresa fabricante de conservas está experimentando un aumento en el porcentaje de productos defectuosos en su línea de producción. El equipo de calidad decide aplicar el Diagrama de Ishikawa para identificar las causas de este problema. Definición del problema Alto porcentaje de productos defectuosos. Construcción del Diagrama de Causa-Efecto Método: Procedimientos inconsistentes. Falta de estandarización en los procesos de ensamblaje. Máquina: Equipos desajustados o con fallas técnicas. Mantenimiento insuficiente de las máquinas. Mano de Obra : Falta de capacitación del personal. Falta de supervisión adecuada. Problemas de motivación. Materiales: Calidad inconsistente de las materias primas. Insumos no verificados antes de la producción. Medio ambiente: Temperatura inadecuada en el área de producción. Iluminación deficiente en la zona de trabajo. Medición: Instrumentos de medición no calibrados. Variaciones en los métodos de inspección.

25. MOMENTO DE LA CALIFICACIÓN CALIDAD TOTAL

26. ACTIVIDADES PREVIAS – RESOLVER EJERCICIO 1.- CON EL EJEMPLO MENCIONADO, CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO 2.- PARTICIPE

27. HISTOGRAMAS Un histograma es una herramienta gráfica utilizada para visualizar la distribución de un conjunto de datos. Es útil especialmente en la gestión de la calidad, ya que permite observar cómo se distribuyen ciertas características (como el tamaño, peso o tiempo) de un producto o proceso. Al analizar los datos en un histograma, los equipos de calidad pueden identificar patrones, variabilidad y tendencias, lo que ayuda en la detección y corrección de problemas en el proceso de producción.

28. HISTOGRAMAS Características del histograma: Ejes: El eje horizontal (X) representa los intervalos de valores (clases o rangos), mientras que el eje vertical (Y) muestra la frecuencia o cantidad de veces que los valores caen dentro de esos intervalos. Intervalos: Los datos se agrupan en intervalos o clases de igual tamaño. Frecuencia: La altura de cada barra refleja la cantidad de datos dentro de ese intervalo, facilitando la comparación entre los distintos intervalos.

29. 10 SHI Pausas Activas Tomemos un tiempo para realizar nuestra pausa activa siguiendo las indicaciones

30. Muchas gracias por su: 1. Atención Comprensión 2. 3. Compromiso Participación 4. 5. Interés de mejorar cada día