Sesión 6 Diseño de Experiencia del Usuario (UX) para E-Commerce.pptx

exploramos el Diseño de Experiencia del Usuario (UX) aplicado al E-Commerce.

Aprenderás los principios clave de diseño UX/UI, la importancia de la usabilidad y accesibilidad en tiendas en línea, así como las herramientas y técnicas para realizar pruebas de usuario.

Un recurso esencial para mejorar la conversión, fidelizar clientes y crear experiencias de compra más efectivas.

1. Diseño de Experiencia del Usuario (UX) para E-Commerce

2. Principios de Diseño UX/UI para E-Commerce

3. Interfaz Limpia: Utiliza un diseño visual limpio que evite la sobrecarga de información. La navegación debe ser intuitiva, y las opciones deben estar claramente definidas. Jerarquía Visual: Los elementos más importantes deben destacarse visualmente. Usa tamaños de fuente, colores y espacios para guiar la atención del usuario. Claridad y Simplicidad

4. Estilo Uniforme: Mantén un estilo consistente en todos los elementos de la tienda en línea, desde los botones hasta las fuentes. Esto ayuda a crear una experiencia coherente y profesional. Patrones de Diseño: Usa patrones de diseño conocidos (como la ubicación de los botones de compra) para que los usuarios no tengan que aprender nuevas formas de interactuar con la tienda. Consistencia

5. Indicaciones Claras: Proporciona retroalimentación inmediata para las acciones del usuario, como añadir un producto al carrito o completar una compra. Mensajes claros y visibles sobre el estado de la acción ayudan a confirmar que se ha realizado correctamente. Feedback y Respuesta

6. Diseño Responsive: Asegúrate de que el sitio esté optimizado para dispositivos móviles. La mayoría de los usuarios accede a tiendas en línea desde sus teléfonos, por lo que el diseño debe ser adaptable y funcional en pantallas pequeñas. Optimización para Móviles

7. Optimización: Las páginas deben cargarse rápidamente. Las imágenes deben estar optimizadas y los elementos de la página deben estar diseñados para minimizar el tiempo de carga, lo cual es crucial para la retención de usuarios. Velocidad de Carga

8. Usabilidad y Accesibilidad en Tiendas en Línea

9. Menús Intuitivos: Los menús deben ser fáciles de encontrar y usar. Utiliza categorías claras y opciones de filtrado para que los usuarios puedan encontrar productos rápidamente. Búsqueda Eficaz: Implementa una barra de búsqueda eficaz con autocompletado y sugerencias relevantes para ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan. Facilidad de Navegación

10. Contrastes y Legibilidad: Asegúrate de que el texto tenga un buen contraste con el fondo y sea legible. Usa fuentes accesibles y proporciona opciones para ajustar el tamaño del texto. Compatibilidad con Lectores de Pantalla: Diseña el sitio para ser compatible con lectores de pantalla. Asegúrate de que los elementos interactivos tengan etiquetas adecuadas y descripciones alternativas. Accesibilidad

11. Carrito de Compras y Checkout: El proceso de compra debe ser lo más sencillo posible. Minimiza los pasos necesarios y ofrece opciones para guardar la información del usuario para futuras compras. Opciones de Pago: Ofrece varias opciones de pago y asegúrate de que el proceso de pago sea seguro y fácil de usar. Proceso de Compra Simplificado

12. Herramientas y Técnicas para Pruebas de Usuario

13. Herramientas: Utiliza herramientas como Figma, Sketch, o Adobe XD para crear prototipos interactivos y wireframes. Esto permite probar el flujo y la funcionalidad antes de la implementación final. Prototipos y Wireframes

14. Métodos: Realiza pruebas con usuarios reales para observar cómo interactúan con el sitio. Herramientas como UserTesting, Lookback, o Maze pueden ser útiles para realizar estas pruebas y obtener feedback. Escenarios de Prueba: Crea escenarios de prueba que reflejen tareas comunes, como encontrar un producto y completar una compra. Observa dónde los usuarios tienen problemas y ajusta el diseño en consecuencia. Pruebas de Usabilidad

15. Herramientas: Usa herramientas de análisis web como Google Analytics o Hotjar para monitorear el comportamiento de los usuarios en el sitio. Analiza métricas como la tasa de rebote, el tiempo en el sitio y las rutas de navegación para identificar áreas problemáticas. Análisis de Datos

16. Herramientas: Herramientas como WAVE o Axe pueden ayudar a identificar problemas de accesibilidad en el diseño. Realiza auditorías de accesibilidad regularmente para asegurarte de que el sitio cumple con los estándares. Pruebas de Accesibilidad

17. Método: Realiza pruebas A/B para comparar diferentes versiones de una página o elemento y ver cuál tiene un mejor rendimiento. Esto ayuda a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario. Pruebas A/B

18. En resumen, el diseño UX para e-commerce debe enfocarse en crear una experiencia clara, consistente y accesible para el usuario. Usar herramientas de prototipado, pruebas de usabilidad y análisis de datos es clave para optimizar el sitio y asegurar que cumple con las necesidades y expectativas de los usuarios.

19. Gracias ¡Ahora a integrar lo aprendido y seguir estudiando!