Sistemas Computacionais Aula 07 - Sistemas de Informação Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

Slides da aula de Sistemas Computacionais

1. # Sistemas Computacionais #
Aula 07 –Sistema de Informações
Organizacionais (SIO, SIG, SIE)
Prof. Leinylson Fontinele Pereira

2. Na aula anterior...
SistemasdeInformação
#Pessoal
#Grupal
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3. Introdução
14:56 3
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4. O que vamos aprender?
Sistema de Informações Organizacionais
#SIO
#SIG
#SIE
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5. Vamos começar?
14:56 5
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6. 14:56
Em linhas gerais, os SI são classificados em:
OPERACIONAL, GERENCIAL e
ESTRATÉGICO
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7. 14:56
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8. 14:56
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Segundo Suporte a Decisão

9. 14:56
As informações transmitidas entre os vários
níveis organizacionais são equivalentes?
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10. 14:56
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As informações transmitidas entre os vários níveis
organizacionais são equivalentes?
Não. Cada nível exige graus diferentes
de detalhes;
Quanto mais operacional o nível, mais
detalhada deve ser a informação.

11. 14:56
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Políticas de Informação

12. 14:56
Sistema de Informação
ESTRATÉGICO
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13. 14:56
“O sistema de informação que suporta
ou altera a estratégia da empresa”
Charles Wiseman
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14. 14:56
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
A informática se torna um componente integrante dos
processos, produtos e serviços empresariais
Ajudam uma empresa a conquistar uma vantagem
competitivano mercado global
Permite redefinir os objetivos da empresa para reajustá-la às
alterações ambientais

15. 15:27
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
Sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e perícias
estratégicos para uma vantagem competitiva sobre os
concorrentes.
Exemplo
#Ações estratégicas frente a forças competitivas
#Empresa virtual e ágil
#Sistemas de controle de tráfego aéreo
#Sistemas de UTI e neonatal
#Controle de trânsito

16. 14:56
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
Spraguedefiniu três classificações destes sistemas:
#Sistema competitivo
#Sistema cooperativo
#Sistema de operações de mudança na organização

17. 14:56
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
Gestão Baseada em Atividades (ABM)
#ActivityBasedManagement
#Busca avaliar clientes e projetos nos termos de seus custo e benefícios totais à organização
#Melhor que supor que projetos mais importantes são aqueles que trazem mais rendimento.

18. 14:56
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
Nomundoglobalizado,asorganizaçõesconstantemente
tentamfazerumamediçãodoseunível,medianteumsetor
Compararseusindicadorescomoutrasorganizações.
EsteprocessoédenominadodeBenchmarking

19. 14:56
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
Nagestãopúblicanãoocorrediferente.
Aorganizaçãopúblicafazconstantementeamediçãodeseus
indicadores,taiscomooProdutoInternoBrutopercapita,renda
familiar,arrecadaçãodeimpostos,desempenhodeestudantes...
Visandoobterumreferencial,umníveldeperformance,
reconhecidocomopadrãodeexcelênciaparaumprocessode
negócioespecíficoemrelaçãoaoutrospaíses.

20. 14:56
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
Tudoéumaquestãodeestratégia.
Deidentificarquaisasaspiraçõespúblicas
#Aondequeremoschegar?
#Oquepretendemosser?

21. 14:56
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Sistemas de Informação Estratégica (SIE)
PlanejamentoEstratégico
#Análisesqueauxiliamnaprevençãoaeventosfuturos,fazendocom
quediversasaçõespossamsertomadasantesqueoseventosocorram
#Nagestãopública,auxiliamnasquestõesconcernentesàarrecadação
dosimpostos,aoatendimentodasdemandassociaisemrelaçãoà
saúdeeaeducação.

22. 14:56
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A Informação na Organização

23. 15:01
Sistema de Informação
GERENCIAL
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24. 15:13
“Dá suporte às funções de planejamento,
controle e organização de uma empresa,
fornecendo informações seguras e em tempo
hábil para tomada de decisão”
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25. 14:56
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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
PED:DepartamentosdeProcessamentodeDados
#Quandocomputadorescomeçaramaserintroduzidosnasorganizações,foramusadosprincipalmente
paraprocessardadosparaalgumaspoucasfunçõesdaorganização(contabilidadeefaturamento).
#Devidoàshabilidadesespecializadas,queeramrequisitoparaoperarosequipamentoscaros,
complexosealgumasvezes“temperamentais”,oscomputadoreseramlocalizadosnoPED,conhecido
comoCentrodeProcessamentodeDados(CPD).
#Àmedidaquecresciaavelocidadeeafacilidadedeprocessardados,outrastarefasdeprocessamento
dedadosegerênciadeinformaçõesforamcomputadorizadas.
#Paralidarcomessasnovastarefas,osCPDsdesenvolveramrelatóriospadronizadosparaousodos
seusgerentesdeoperações.

26. 14:56
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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
SAD:SistemadeApoioàsDecisões
#Sistemadecomputaçãointerativoqueéfacilmenteacessíveleoperadoporpessoasnão
especializadas
#Utilizadosparaajudaraplanejareatomardecisões.
#OusodosSADtemcrescidosignificativamente,àmedidaqueavançosrecentesdehardwaree
softwaredecomputadorespermitemqueosadministradorestenhamacesso‘‘on-line’’ou
‘‘realtime’’aosbancosdedadosdossistemasdeinformaçõesbaseadosemcomputadores.
#Ousodisseminadodosmicrocomputadorespermitiuqueosadministradorescriassemseus
própriosbancosdedadosemanipulassemeletronicamenteinformaçõesdeacordocoma
necessidade.

27. 14:56
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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
IA:InteligênciaArtificial
#Utilizaocomputadorparasimularalgumascaracterísticasdoprocessamentohumano
#OsSistemasEspecialistas(SE)usamtécnicasdeIApara:
•Diagnosticarproblemas
•Recomendarestratégicasparaenviarouresolveressesproblemas
•Oferecerumaexplicaçãológicaparaasrecomendações
#Defato,oSEagecomoum‘‘expert’’humanonaanálisedesituaçãonãoestruturadas.

28. 15:21
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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Forneceinformaçõessobreopassado,opresente,eofuturoprojetado
sobreefeitosrelevantesdentroeforadaorganização.
Fornecemaosusuáriosfinaisadministrativosprodutosde
informaçãoqueapoiamgrandepartedesuasnecessidadesde
tomadadedecisãododiaadia
Trabalhacominformaçõesagrupadas

29. 14:56
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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Fornecemumadiversidadedeinformaçõespreespecificadas
(relatórios)eexibiçõesemvídeoparaaadministraçãoquepodemser
utilizadasparaajudá-losatomartiposestruturadosmaiseficazesde
decisõesdiárias.
#Porsolicitação(demanda)
#Periodicamente,deacordocomumatabelapré-determinada(programados)
#Semprequehouveraocorrênciadecondiçõesexcepcionais(exceção)

30. 15:22
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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Exemplos:
#Projeçãodevendasparaomêsseguinte
#Análisedeclientes
#Produtosoumercado
#Lucroefetivoporproduto
#Comparativodedesempenhodaempresa,segmentosouprodutos

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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Importância dos SIG para as Empresas
#Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos
#Sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:
•Redução dos custos das operações;
•Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos,
com menor esforço;
•Melhoria na produtividade;

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Tecnologias de Apoio
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Tecnologias de Apoio
LeituraÓtica:Tecnologiaesistemasdeleituraautomática,normalmente,
efetuadapormeiodoconceitodecódigodebarras
Scannerização:Tecnologiadecópiasdedocumentos,compalavras,números
ouimagens,transformando-osementradasdedadosparaossistemasde
informação
ColetoresEletrônicosdeDados:TecnologiadeSistemasdecoletadedadosde
diversasorigens,comocartãodepontodetrabalhoautomático,sistemasde
controledepessoal(cracháeletrônico)etc.

34. 14:56
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Tecnologias de Apoio

35. 14:56
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Tecnologias de Apoio

36. 14:56
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Tecnologias de Apoio

37. 14:56
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Tecnologias de Apoio

38. 14:56
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Tecnologias de Apoio
TrocaEletrônicadeDados:Tecnologiasesistemasdetransmissãoeretransmissãode
informação.Ferramentasimportantesparaoprocessodevendadasempresas,bemcomo
deidentificaçãodeprodutosepessoas.
Multimídia:Incorporaçãodesomeimagem(vídeo,televisão)aossistemasdeinformação.
Ferramentasimportantesparaoprocessodevendadasempresas,bemcomode
identificaçãodeprodutosepessoas.
TelecomunicaçõeseSatélites:Incorporaçãodesistemasetecnologiasparacomunicação
entreempresasedentrodaempresa,taiscomopalestraseconferênciaseletrônicas,
reuniõesàdistância,viarádio,circuitodetelevisão,sistemasdesegurançaetc.

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Tecnologias de Apoio: RFID

40. 14:56
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Tecnologias de Apoio: Palestras

41. 14:56
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Tecnologias de Apoio: Reuniões

42. 14:56
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Tecnologias de Apoio: Sistema de Segurança

43. 14:56
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Tecnologias de Apoio: Sistema de Segurança

44. 14:56
Aplicativos Genéricos
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45. 14:56
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Aplicativos Genéricos
Workflow:SistemadeGerenciamentoedistribuiçãodeinformaçõesdeforma
eletrônicadeumprocesso,dentrodeumaorganização.
DataWarehouse:Sistemacomplementardebancodeinformações,organizadopara
permitirquetodasasempresasrealizemabuscaecoletadedadosoriundosde
diversasbasesesistemasoperacionais.Éumarmazémorganizadodeinformações
detodosossistemas,acessíveldeformapretensamenteinteligívelparaqualquer
usuáriodentrodaempresa.
Internet:Redemundialdecomputadoresquesecomunicamentresi,utilizando
umalinguagemcomum.

46. 14:56
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Tecnologias de Apoio

47. 15:51
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Tecnologias de Apoio: Data Warehouse

48. 14:56
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Aplicativos Genéricos
Browser:Softwarequepermiteefacilitaapesquisaecapacitaçãodeinformações
dentrodeumsistemaourededecomputadores.UtilizadoparaasredesdeInternet
eIntranetoumesmoparasistemasousubsistemasempresariais.
CartãodeCrédito:Oacoplamentodaredemundialdecartõesdecréditocoma
Internet,permiteaempresaagilizaroprocessodepagamento/recebimentode
contasàdistância.
E-Mail:Serviçodetrocademensagensentredoisusuários,pormeiode
computadores.
Intranet:DisponibilizaçãodeinformaçõesdaempresautilizandoopadrãoWWW
(daInternet).

49. 15:50
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Tecnologias de Apoio: Browser

50. 14:56
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Tecnologias de Apoio: Cartão de Crédito

51. 14:56
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Tecnologias de Apoio: Intranet

52. 14:56
Sistema de Informação
OPERACIONAL
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53. 15:12
“Sistemas empresariais básicos que
tratam das tarefas rotineiras”
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54. 15:19
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Sistema de Informação Operacional (SIO)
Processo inicial de informatização de qualquer organização
Normalmente trabalha com um grande volume de operações
de entrada e saída
A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são
característicos pela existência de muitos formulários de
cadastros, relatórios e outras operações rotineiras

55. 14:56
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Sistema de Informação Operacional (SIO)
Principais Funções e Características
#Coletar via digitação, os dados existentes nos documentos operacionais das organizações
#Armazenar esses dados em meio magnético
#Ordenar ou indexar esses dados, de modo a facilitar o acesso a eles
#Permitir consultas, online ou em batch, aos dados, detalhados ou agregados, que permitam
retratar diferentes aspectos das operações
#Gerar relatórios que possam ser distribuídos a outras pessoas que não os usuários diretos dos SI

56. 16:25
Sistema de Informação Operacional (SIO)
•Controle de Estoque
•Registro e Processamento de Vendas
•Emissão de Faturas p/ Clientes
•Registro de Funcionários
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57. 15:20
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Sistema de Informação Operacional (SIO)
Mais alguns exemplos:
#Folha de pagamento
#Contabilidade
#Contas a pagar e a receber
#Formulários de cadastros
#Relatórios de conferência de dados
#Listagens, Consultas e Modificações de dados

58. 15:32
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Sistema Bancário
Poderá estar relacionado com mais de um nível
Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, etc;
Tático: balanço da agência, dashboard, curva ABC de clientes x
produtos, etc;
Estratégico: Curva ABC de agências, cidades e regiões, desempenho de
produtos, desempenho do banco x desempenho do mercado, etc.

59. 15:43
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Sistema Bancário

60. 15:54
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Tático/Estratégico: Dashboard

61. 15:43
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Sistema Bancário

62. 15:54
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Tático/Estratégico: Curvas ABC

63. Concluindo...
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64. 14:56
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65. 14:56
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Conclusão...
Noscenáriosdaeradainformaçãoédevitalimportânciacompreenderasmelhorespráticase
aplicaçõesdasáreasdesistemasdeinformaçãoetecnologiadainformaçãonasempresas.
Opropósitobásicodainformaçãoéodehabilitaraempresaaalcançarseusobjetivos
pelousoeficientedosrecursosdisponíveis,portanto,asinformaçõespodemdecidiro
futurodaorganização.
Nacorridaparaatenderàsdemandasdomercado,asempresasbuscamsoluçõesqueas
diferenciemaumentandoasuacompetitividade.
Decisõesrápidasecorretassãofundamentaisparaaempresaalcançarbonsresultados.
Faz-senecessáriootimizaroplanejamentoeexecuçãodasatividades,sincronizaracadeia
desuprimentosereduziroscustosoperacionaisparaaumentarasatisfaçãodosseus
clientesealucratividadedonegócio.

66. Material: https://sites.google.com/site/leinylsonnassau
14:56
Aula baseada no material de:
Sistemas de Informações Organizacionais: guia prático para
projetos em cursos de administração, contabilidade e
informática. Dr. Rezende, Denis Alcides.
Sistemas de Informação Convencional,Prof. Reginaldo Brito
Definição de SIE, SIG E SIO, Cristhiane
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67. Nesta aula aprendemos...
Sistema de Informações Organizacionais
#SIO
#SIG
#SIE
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68. Na próxima aula veremos...
Projeto e Manutenção de SI
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69. Alguma Dúvida?
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Até a próxima aula...
[email protected]