Sistemas de Informações Gerenciais.pdf

sistemais ge

1. Sistemasde
Informações
Gerenciais
Aula1
ConceitoeComponentes
dosSistemas
Professor:José André S. Júnior

2. CONTEXTO
•Reclamaçõescomunsdos executivos:
–Mais informaçõesdemercadodotipoinadequada,do
queadequada.
–Informaçõesdispersasdentrodaempresa,exige
muitoesforço paralocalizar-laseintegrá-las.
–“Alguns” executivosretém informaçõesimportantes.
–Informaçõesimportantesgeralmentechegamtarde.
–As informações muitas vezes não são
confiáveis.

3. INTRODUÇÃO
•RevoluçãoCientifica
–Períodoquecomeçouno século XVe prolongou-se
atéo fimdo séculoXV.
–CiênciaseseparadaFilosofia.
–Conhecimentomaisestruturadoeprático
–Necessidadede explicações sobre
osfenômenosda natureza.

4. INTRODUÇÃO
•RevoluçãoIndustrial
–IniciadanaInglaterraemmeadosdoséculoXVIII,
expandiu-sepelomundoapartirdoséculoXIX.
–Consistiuemumconjuntodemudançastecnológicas
comprofundoimpactonoprocesso
produtivo em níveleconômicoesocial.
–Amáquinafoisuperandootrabalho
humano.
–Necessidadedeamplificaropoderde
produção(forçafísica).

5. INTRODUÇÃO
•Revoluçãodainformação
–Iniciadanofinaldo séculoXIX.
–TambémchamadadeTerceiraRevoluçãoIndustrial,
ouRevoluçãoTécnico-Científica-Informacional.
–Éo resultadodorápidoavançodastecnologiasda
informáticae comunicação.
–Necessidadedeamplificar
opoderdopensamento.

6. INTRODUÇÃO
•Todasas funçõesdaAdministração–
planejamento,organização,liderança,econtrole
sãonecessáriasparao bomdesempenhoda
organização.

7. INTRODUÇÃO
•Paraapoiaressasfunções,especialmenteo
planejamentoeocontrole,osAdministradores
precisamde informações.
•Destaque:importânciadossistemasque
forneceminformaçõesaosAdministradores.

8. INTRODUÇÃO
•Asempresasutilizamatecnologiacomo
ferramentalpara:
–Resoluçãodeproblemas;
–Melhorarocontrole;
–Melhorarofluxodeinformações;
–Melhoraroprocessodetomadadedecisões.
•Assimas empresasnecessitam deum
profissional que possa compreender e aplicar
melhoratecnologianosseusprocessos.

9. Queméesse
profissional?

10. INTRODUÇÃO
•Oexecutivo necessitadesistemas de
informação eficientes, que processam grande
volume de dados gerados e produzem
informações válidas.
•Essasinformaçõesdevem propiciara
identificaçãodosproblemasedasnecessidades
organizacionais nos vários níveis da empresa,
bem como fornecer subsídios para avaliar o
impactodasdiversasdecisõesaseremtomadas
peloexecutivo.

11. INTRODUÇÃO
•Àmedidaqueaumentaacomplexidadeinterna
daempresae noambienteem queela atua,o
processodetomadadedecisão tendeatornar-
se,também,maiscomplexo.

12. CONCEITOSBÁSICOS

13. SISTEMA
•Sistemaé umconjuntodepartesinteragentese
interdependentes que, conjuntamente, formam
umtodounitáriocom determinadoobjetivoe
efetuamdeterminadafunção.
•Osistemafornece informaçõessobreo
passado,o presente,e ofuturoprojetadosobre
efeitosrelevantesdentroefora daorganização.

14. SISTEMA
•Caracterizamosumsistema,pelosimples
fatodoprocessodetransformação.
–Indústria de frutas: recebe as frutas e as
transformaemdocesembaladoseentregaao
comércio.
–Jornal:atividadequecaptainformaçõeseas
transformaemnotícias.

15. SISTEMA
•Assim,fica claroquesistemassãodefato
um processo de transformação de
energias.E, porqueenergias?
•Dadaavariedadedeinputspassíveisde
transformação, matérias, palavras,
pensamentos,etc.

16. DADOXINFORMAÇÃO
•Dado
–Elemento bruto que por si só não conduz à
compreensãodedeterminadofatoou
situação.•Informação
–Dadotrabalhadoquepermiteaoexecutivo
tomardecisões.
–Conduz àcompreensãodeumfatoou
situação.

17. DADOXINFORMAÇÃO
•Oque diferenciaumdadodeuma
informação???
•Éoconhecimentoque elapropiciaao
tomadordedecisões.
DADO
TRANSFORMADO
GERA
CONHECIMENTO

18. DADOXINFORMAÇÃO
•Exemplodedadosnumaempresa:
–Quantidadedeproduçãomensal.
–Custodematéria-prima.
–Númerode empregados.
TRANSFORMAÇÃO
RESULTADODA
ANÁLISE DOS
DADOS

19. DADOXINFORMAÇÃO
“SistemasdeInformaçõesGerenciais”,Laudon,K. C./Laudon,J.P.

20. DADOXINFORMAÇÃO
•ParaoIBGE...
Aproduçãodebananasfoide5T.
AproduçãodebananasnoRJfoide5T.
A produção de bananas no RJ, em 2006, foi
de 5T.
Oquediferenciauma
sentençadaoutra?
Porqueapenasaúltimafoi
considerada como uma
Informação?

21. DimensõesdaQualidadeda
Informação
Prontidão: fornecidaquandonecessária
Aceitação: atualizada quando fornecida
Freqüência: fornecidasemprequenecessária
Período:abrangepassado, presenteefuturo
Tempo
Precisão:isentadeerros
Relevância:foconasnecessidadesdosreceptoresedassituações
específicas
Integridade:informaçãocompleta
Concisão:apenasoque fornecessárioseráfornecido
Amplitude:alcance amploouestreito;focointernoouexterno
Conteúdo
Clareza:defácilcompreensão
Detalhe:mododetalhadoouresumido
Ordem:seqüênciadeorganizaçãodainformação
Apresentação:narrativa,numérica,gráficaetc.
Mídia:eletrônica,impresso,vídeo,foto,etc.
Forma

22. EXERCÍCIO1
•Qualainformaçãopodemosobtercoma
análisedessesdados?
–Quantidadedeprodução?????
–Custode matéria-prima?????
–Númerodeempregados ?????

23. EXERCÍCIO1
•EXEMPLO
•Quantidade deproduçãoCapacidadede
produção
•Custo dematériaprimaCustodevendado
produto
•Númerodeempregados Produtividadedo
funcionário

24. COMPONENTESDEUMSISTEMA

25. COMPONENTESDEUMSISTEMA
Entrada
Dado
Saídas
Informação
Processo de
Transformação
Controlee
Avaliação
Retroalimentação
Objetivos
Oliveira,D.Sistemas,OrganizaçãoeMétodos.17ªEd. (2007)

26. COMPONENTESDEUMSISTEMA

27. COMPONENTESDEUMSISTEMA
•Objetivos:sereferemtantoaosobjetivos
dos usuários do sistema, quanto aos do
próprio sistema, ou seja, é a finalidade
para a qual o sistema foi criado. É a
própriarazãodeexistênciadosistema.

28. COMPONENTESDEUMSISTEMA
•Entradas do sistema: caracteriza as
forças que fornecem ao sistema o
material, a informação e a energia para a
operação ou processo de transformação,
o qual gerará determinadas saídas do
sistemaquedevemestaremsintoniacom
osobjetivosestabelecidos.

29. COMPONENTESDEUMSISTEMA
•Transformaçãodosistema: funçãoque
possibilita a transformação de uma
entrada em um produto, serviço ou
resultado (saída). Esse processo é a
maneira pela qual os elementos
componentes interagem no sentido de
produziras saídasdesejadas.

30. COMPONENTESDEUMSISTEMA
•Saídas do sistema: resultado do
processo de transformação. As saídas
podem ser definidas como as finalidades
para as quais se uniram objetivos,
atributoserelaçõesdosistema.As saídas
devem ser, portanto, coerentes com os
objetivos do sistema. Visando o controle e
avaliação, as saídas devem ser
quantificáveis.

31. COMPONENTESDEUMSISTEMA
•Controle e avaliação do sistema:
propiciama checagemdarelaçãoSaída X
Objetivos. Para realizar o controle e
avaliação de maneira adequada, é
necessária uma medida de desempenho
do sistema, chamada indicador ou padrão
(formapadronizada).

32. COMPONENTESDEUMSISTEMA
•Retroalimentação: ou realimentação, ou
feedback do sistema, que pode ser
consideradocomoa reintroduçãodeuma
saídasoba formadeinformação.

33. EXERCÍCIO2
•Crieumexemplodesistemacomposto
porpessoas,equipamentos,materiais,
etc.

34. EXERCÍCIO2
•EXEMPLO:
•Objetivodosistema:fazerpizzas.
•Entrada: ingredientes,lenha,energiaelétrica,etc.
•Processo:éa integraçãoentrepessoas,equipamentos
emateriaisquevaigerarcadapizza.
•Controlee avaliação:sãoosclientesquevão
experimentá-lasejulgarseestãoboasounão.
•Realimentação:ofato doclientegostarounãogostaré
umainformaçãoque vaiajudaramelhoraro
desempenhodestapizzaria.

35. BIBLIOGRAFIA
•Oliveira,D.P.R.Sistemas,OrganizaçãoeMétodos:
umaabordagemgerencial.16aed.,SãoPaulo:Atlas,
2007.
•Padovezze,C.L.SistemasdeInformaçõesContábeis:
fundamentoseanálise.3ª ed.,SãoPaulo:Atlas,2002.
•Cavalcante,E.Revoluçãodainformação:algumas
reflexões.CadernodePesquisasemAdministração,
SãoPaulo,v.1, nº1,2ºSEM,1995.