Solution Manual for Managing Human Resources, 9th Edition, Luis R. Gomez-Mejia David B. Balkin Kenneth P. Carson

Solution Manual for Managing Human Resources, 9th Edition, Luis R. Gomez-Mejia David B. Balkin Kenneth P. Carson
Solution Manual for Managing Human Resources, 9th Edition, Luis R. Gomez-Mejia David B. Balkin Kenneth P. Carson
Solution Manual for Managing Human Resources, 9th Edition, Luis R. Gomez-Mejia David B. Balkin Kenneth P. Carson

1. Solution Manual for Managing Human Resources,
9th Edition, Luis R. Gomez-Mejia David B. Balkin
Kenneth P. Carson download
https://testbankmall.com/product/solution-manual-for-managing-
human-resources-9th-edition-luis-r-gomez-mejia-david-b-balkin-
kenneth-p-carson/
Find test banks or solution manuals at testbankmall.com today!

2. We have selected some products that you may be interested in
Click the link to download now or visit testbankmall.com
for more options!.
Solution Manual for Managing Human Resources, 9th Edition,
Luis R. Gomez-Mejia David B. Balkin Kenneth P. Carson
https://testbankmall.com/product/solution-manual-for-managing-human-
resources-9th-edition-luis-r-gomez-mejia-david-b-balkin-kenneth-p-
carson/
Managing Human Resources 8th Edition Gomez-Mejia Solutions
Manual
https://testbankmall.com/product/managing-human-resources-8th-edition-
gomez-mejia-solutions-manual/
Managing Human Resources 8th Edition Gomez-Mejia Test Bank
https://testbankmall.com/product/managing-human-resources-8th-edition-
gomez-mejia-test-bank/
Statistics for Business Decision Making and Analysis 3rd
Edition Stine Test Bank
https://testbankmall.com/product/statistics-for-business-decision-
making-and-analysis-3rd-edition-stine-test-bank/

3. Test Bank for Basic English Review, 9th Edition
https://testbankmall.com/product/test-bank-for-basic-english-
review-9th-edition/
Solution Manual for Chemistry: The Central Science, 13/E
13th Edition
https://testbankmall.com/product/solution-manual-for-chemistry-the-
central-science-13-e-13th-edition/
Investment Banking Valuation Leveraged Buyouts and Mergers
and Acquisitions 2nd Edition Rosenbaum Test Bank
https://testbankmall.com/product/investment-banking-valuation-
leveraged-buyouts-and-mergers-and-acquisitions-2nd-edition-rosenbaum-
test-bank/
University Physics with Modern Physics 2nd Edition Bauer
Test Bank
https://testbankmall.com/product/university-physics-with-modern-
physics-2nd-edition-bauer-test-bank/
Test Bank for Human Genetics: Concepts and Applications,
9th Edition: Ricki Lewis
https://testbankmall.com/product/test-bank-for-human-genetics-
concepts-and-applications-9th-edition-ricki-lewis/

4. Current Diagnosis and Treatment Obstetrics and Gynecology
by Alan Test Bank
https://testbankmall.com/product/current-diagnosis-and-treatment-
obstetrics-and-gynecology-by-alan-test-bank/

5. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 2

I. Human Resource Management: The Challenge
Human resource challenges that face today’s managers may be categorized
according to their primary focus: the environment, the organization, or the
individual. Firms that deal with these challenges effectively are likely to outperform
those that do not. Figure 1.1

A. Environmental Challenges

Environmental challenges refer to forces external to the firm that are largely
beyond management’s control but influence organizational performance. They
include rapid change, the web economy, workforce diversity, globalization,
legislation, evolving work and family roles, skill shortages and the rise of the
service sector, and natural disasters and terrorism,

B. Organizational Challenges

Organizational challenges refer to concerns that are internal to the firm.
Effective managers must be proactive and deal with organizational issues
before they become too big.

C. Competitive Position: Cost, Quality, or Distinctive Capabilities

Human resources represent the single most important cost in many businesses.
A number of HR policies affect the organization’s competitive position. These
issues include: decentralization, downsizing, organizational restructuring, self-
managed work teams, organizational culture, technology, internal security,
data security, outsourcing, and product integrity.

D. Individual Challenges

Human resource issues at the individual level address decisions most pertinent
to specific employees. These issues almost always reflect what is happening in
the larger organization. How individuals are treated also is likely to have an
effect on organizational issues. For instance, if many key employees leave a
firm to join its competitor, it will affect the competitive posture of the firm.
The individual issues include matching people and organizations, ethics and
social responsibility, productivity, empowerment, brain drain, and job
insecurity.

LEARNING OBJECTIVE 1.2
Outline key steps in planning and implementing strategic HR policies


II. Planning and Implementing Strategic HR Policies

6. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 3
To be successful, firms must closely align their HR strategies and programs (tactics)
with environmental opportunities, business strategies, and the organization’s unique
characteristics and distinctive competence.

A. The Benefits of Strategic HR Planning

Formulating HR strategies and establishing programs to implement them is
strategic human resource planning. Successful HR strategic planning provides
many benefits for the company, including (1) encouragement of proactive
rather than reactive behavior, (2) explicit communication of company goals,
(3) stimulation of critical thinking and ongoing examination of assumptions,
(4) identification of gaps between current situation and future vision, (5)
encouragement of line managers’ participation, (6) identification of HR
constraints and opportunities, and (7) creation of common bonds.

B. The Challenges of Strategic HR Planning

In developing HR strategy, organizations face several important challenges,
including (1) maintaining a competitive advantage, (2) reinforcing overall
business strategy, (3) avoiding excessive concentration on day-to-day
problems, (4) developing HR strategies suited to unique organizational
features, (5) coping with the environment, (6) securing management
commitment, (7) translating the strategic plan into action, (8) combining
intended and emergent strategies, and (9) accommodating change.

C. Strategic HR Choices

Human resource strategies, which are implemented through HR activities and
programs, may affect the performance of the business. The options that a firm
has available in designing its HR system are its strategic HR choices. Some
potential choices include work flows, staffing, employee separations,
performance appraisal, training and career development, compensation,
employee and labor relations, employee rights, and international management.
Figure 1.2

LEARNING OBJECTIVE 1.3
Understand the various HR strategies that companies use to increase
firm performance
.
III. Selecting HR Strategies to Increase Firm Performance

No HR strategy is “good” or “bad” in and of itself. The success of HR strategies
depends on the situation or context in which they are used. In other words, an HR
strategy’s effect on firm performance is always dependent on how well it fits with
some of the factors. Fit refers to the consistency or compatibility between HR
strategies and other important aspects of the organization. Figure 1.3

7. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 4

A. Fit with Organizational Strategies

Organizational strategies may be examined at two levels: corporate and
business.

Corporate strategy refers to the mix of businesses a corporation decides to
hold and the flow of resources among those businesses. This involves
decisions pertaining to acquisition, divestment, diversification, and growth. At
one end of the spectrum is the evolutionary business strategy; at the other end
is the steady-state strategy.

Business unit strategies refer to those established by firms or autonomous
units of the corporation. Well-known business strategies were formulated by
Porter (overall cost leadership strategy, differentiation business strategy, and
focus strategy) and Miles and Snow (defender strategy and prospector
strategy). Figure 1.4.

B. Fit with the Environment

HR strategies should help the organization better exploit environmental
opportunities or cope with the unique environmental forces that affect it. The
environment can be examined on four dimensions, including (1) degree of
uncertainty, (2) volatility, (3) magnitude of change, and (4) complexity.
Figure 1.5.

C. Fit with Organizational Characteristics

To be effective, HR strategies must be tailored to the organization’s
personality. The features of an organization’s personality are its (1) the
production process for converting inputs into output, (2) the firm’s market
posture, (3) the firm’s overall managerial philosophy, (4) the firm’s
organizational structure, and (5) the firm’s organizational culture.


D. Fit with Organizational Capabilities

An organization’s capabilities are its distinct competencies. HR strategies
make a greater contribution to a firm’s performance to the extent they (1) help
to exploit the firm’s specific advantages or strengths while avoiding its
weaknesses, and (2) when they assist in better using its own unique blend of
human resource skills and assets.

E. Choosing Consistent and Appropriate HR Tactics to Implement HR
Strategies

8. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 5
Even the best-laid strategic HR plans may fail when specific HR programs are
poorly chosen or implemented. A firm’s HR strategies must be mutually
consistent. That is, HR strategies are more likely to be effective if they
reinforce one another rather than work at cross-purposes. Figure 1.6

LEARNING OBJECTIVE 1.4
Outline HR best practices

F. HR Best Practices

There is much debate about whether high-performing HR practices create
sustained high organizational performance or vice versa. Regardless of the
debate, it is reasonable to state that organizations should consider
implementing practices associated with the highest-performing firms. Figure
1.7

LEARNING OBJECTIVE 1.5
Explain how to establish a close partnership between the HR department
and managers

A. The HR Department and Managers: An Important Partnership

All managers must effectively deal with human resource issues because these
issues are at the core of being a good manager. Moreover, mutual partnerships
must be formed among line managers and HR professionals in order to
effectively and efficiently meet the employees’ and employer’s goals and
needs. Specific steps a company can take to foster an effective partnership
between managers and the HR department include: (1) analyze the people side
of productivity, (2) view HR professionals as internal consultants, (3) instill a
shared sense of common fate, (4) require some managerial experience, (5)
actively involve top corporate and divisional managers, (6) require senior HR
executives to participate.

B. Specialization in Human Resource Management

While the size of the typical HR department has been shrinking in recent
years, the use of external HR consultants has increased considerably
This may reflect the growth of government regulations and organizations
recognizing the growing importance of HR issues. Many colleges and
universities are now offering degrees in HR-related fields. The demand for
HR professionals is expected to continue to grow in years to come.

ANSWERS TO END -OF-CHAPTER DISCUSSION QUESTIONS

9. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 6
1-1. What do you see as the main advantages and disadvantages of Internet-based
recruiting? Explain.

Students answers will vary but some of the advantages include: it takes less time
to review more applications and it broadens the recruiting pool because anyone
with access to a computer and Internet can apply from anywhere in the world and
HR only looks at candidates who fit the specific qualifications of the job. Some
disadvantages include: not everyone has access to the Internet so you may lose out
on some applicants who do not have this resource; because the computer system is
only looking for certain things, an organization may lose out on some good
potential applicants because they may not meet the exact search criteria; and it can
be costly.

. 1-2. Roughly two generations ago many HR articles decried problems with
performance appraisal. A common complaint was that managers did not
devote sufficient time to conducting the appraisals and that biases were
rampant. Another common complaint was that most managers gave high
ratings to all employees and did not bother to properly differentiate and
carefully document the performance evaluation of subordinates. Several old
surveys reported that three quarters or more of employees hated
performance appraisals and found them to be useless, increasing tension at
work Several recent surveys reveal that this situation has not changed much,
with the majority of managers and employees unhappy with appraisals.
Based on what you have learned in this chapter, what implications does this
have for HR practices that presumably rely on an accurate assessment of
employee performance (such as promotions and merit pay decisions)?


Jobs have become more complicated in recent years and particularly since the
economic recession, organizations have to do more with fewer resources. In light
of this one explanation, it may be that it is harder to do quality performance
appraisals than it used to be. The process may have improved but the jobs may
have changed faster than appraisal systems could keep up with. The overall
underlying problem may be that people do not like to give employees negative
feedback, thus the appraisals they provide are less than accurate. This has
numerous implications for HR practices because the policies and procedures (no
matter how good they may be) are only as good as the people who apply them and
whether they are applied fairly and consistently.

1-3. Go back to the Manager’s Notebook “How Harley-Davidson Is Taking
Advantage of a Diverse Customer Base.” If you were a HR manager of a
company such as Harley-Davidson, what human resource programs would
you put in place to help the company expand its customer base? Explain.

10. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 7
Student answers should reference points covered in Figure 1.7.

 Offer high employment security because this indicates that the firm is
committed to the employee’s welfare
 Develop a good selection program that can screen the best applicants
 Offer wages that are highly competitive as this helps reduce employee
turnover and helps in the attraction of high-quality employees
 Recognize employees by providing monetary and non-monetary rewards
 Make employees part-owners of the firm by providing them with stock in
the firm
 Communicate effectively with employees so that they are kept informed of
major issues confronting the 
organization and any major initiatives
 Encourage employee involvement so that there is strong “buy-in” of
human resource practices and important managerial initiatives
 Encourage teamwork so that employees are more willing to collaborate
with each other
 Invest in training programs to improve employee skills
 Provide opportunities for learning at work so that employees are
“stretched” in the use of their skills
 Give a higher priority to internal candidates for promotion because this
enhances employee motivation by providing future career opportunities
 Promote inclusion in workforce
 Use data analytics
1-4. Of all the issues affecting HR practices discussed in this chapter, which three
in your opinion are the most important ones? Justify your answer.

Student answers will vary but their justifications should reference points covered
in the text. Training programs are important issue because employees can improve
their skills and advance in their careers. Likewise, providing opportunities for
learning at work allows employees to grow in their jobs, feel more job
satisfaction, and become more marketable. Offering competitive wages will serve
to retain good employees and reduce turnover.

1-5. In your opinion, which of the environmental, organizational, and individual
challenges identified in this chapter will be most important for human
resource management in the twenty-first century? Which will be least
important? Use your own experiences in your answer.

Student answers will vary in response to this question but it is important to note
that governmental regulation, the changing nature of the workforce (shorter-term
employment is commonplace), and the globalization of business are all key areas
to discuss.

1-6. Do you think it is fair for a company to discipline employees by charging
higher fees for those who show evidence of “unhealthy life styles”? According

11. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 8
to Dr. Kevin Volpp, director of the Center for Health Incentives and
Behavioral Economics at the University of Pennsylvania, punitive surcharges
and tough health targets may hurt those who need assistance the most. Do
you agree? Explain.

Student answers will vary in response to this question. These issues can become
emotionally charged for some students. It is important to note that these sorts of
policies are legal for private firms. However, irrational students may feel these
practices are not, so it is important to present the fact that there are a myriad of
these types of policies in place.

1-7. 3M’s competitive business strategy is based on innovation. 3M requires that
at least 25 percent of its annual sales come from products introduced over the
previous five years, a goal it often exceeds. Specific HR programs adopted to
implement this strategy include the creation of a special fund that allows
employees to start new projects or follow up on ideas. 3M’s “release time”
program, in which workers are given time off during the day to pursue their
own interests, is given credit for the creation of new products that
management would not have thought of by itself. In addition, 3M’s appraisal
process encourages risk taking. A senior manager at 3M says, “If you are
threatened with dismissal after working on a project that fails, you will never
try again.” What other types of HR policies might 3M institute to spur
product innovation?

Students can work in small groups and develop HR policies that might encourage
innovation. The groups can share their ideas with the class.

1-8. Many believe that top managers care little about human resources compared
to such areas as marketing, finance, production, and engineering. What
might account for the perception, and what would you do to change it?

Students can share their opinions with the class, while referring to the concepts
presented in the chapter

MyManagementLab Assisted-graded and Auto-graded Questions.

1-9. Outline a set of issues that are most likely to pose a major challenge to the
management of human resources during the next few decades. Based on the
materials learned in this chapter, explain why you have chosen each of these
issues.

Students can discuss which issues will pose a major challenge to HR managers
and explain why they have chosen each issue. The major HR challenges fall into
three categories: environmental challenges, organizational challenges, and
individual challenges. The environmental challenges are rapid change, the rise of
the Internet, workforce diversity, economic globalization, legislation, evolving

12. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 9
work and family roles, skill shortages and the rise of the service sector, and
catastrophic events as a result of natural disasters and terrorism. The
organizational challenges are choosing a competitive position, decentralization,
downsizing, organizational restructuring, the rise of self-managed work teams, the
increased number of small businesses, organizational culture, advances in
technology, and the rise of outsourcing. The individual challenges involve
matching people with the organization, treating employees ethically and engaging
in socially responsible behavior, increasing individual productivity, deciding
whether to empower employees, taking steps to avoid brain drain, and dealing
with issues of job insecurity.
1-10. A major complaint one often hears is that the human resource function still
remains as one of the weakest and less prestigious functions in many
organizations, with the stereotype that it is a “paper shuffling” unit with little
impact on the bottom line. Why do you think this is the case? What can the
HR manager do to change this real or perceived state of affairs? Explain.

Students can share their opinions on the importance of HR. Responsibility for the
effective use of human resources lies primarily with managers. The role of HR
professionals is to act as internal consultants or experts, assisting managers to do
their jobs better. The number of HR professionals has increased because of the
growth and complexity of government regulations and a greater awareness that
HR issues are important to the achievement of business objectives.

1-11. Some scholars believe that there is a set of “best” human resource practices
that advanced companies should follow (see Figure 1.7), whereas others
believe that there is “no one best way” when it comes to HR practices and
that these should be adapted depending on organizational strategies,
organizational characteristics, environment, and organizational capabilities
(see Figure 1.3). Are these perspectives contradictory? Which of the two
perspectives makes the most sense to you? Explain.

Answers will vary. Students can discuss whether there is one set of best practices
that companies should follow. HR best practices are human resource programs
that effectively attract, retain and motivate employees. Students should refer to the
practices outlined in Figure 1.7.
 Offer high employment security because this indicates that the firm is
committed to the employee’s welfare
 Develop a good selection program that can screen the best applicants
 Offer wages that are highly competitive as this helps reduce employee
turnover and helps in the attraction of high-quality employees
 Recognize employees by providing monetary and non-monetary rewards
 Make employees part-owners of the firm by providing them with stock in
the firm

13. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 10
 Communicate effectively with employees so that they are kept informed of
major issues confronting the organization and any major initiatives
 Encourage employee involvement so that there is strong “buy-in” of
human resource practices and important managerial initiatives
 Encourage teamwork so that employees are more willing to collaborate
with each other
 Invest in training programs to improve employee skills
 Provide opportunities for learning at work so that employees are
“stretched” in the use of their skills
 Give a higher priority to internal candidates for promotion because this
enhances employee motivation by providing future career opportunities
 Promote inclusion in workforce
 Use data analytics

You Manage It! 1: Emerging Trends
Electronic Monitoring to Make Sure That No One Steps Out of Line

Critical Thinking Questions

1-12. Do you think that it is feasible to boil down human behavior to numbers?
What are the potential advantages and disadvantages of doing so? Explain.

Student answers will vary but some advantages may include: a computer may see
patterns that humans may miss, and computers can handle much more pieces of
information than a human can. Disadvantages include: the systems are only as
good as the information they contain, so if the information is not accurate then
problems will occur, and computers have no emotions or feelings and thus can
never completely replace the human factor.

1-13. What do you think are the main reasons for the trend toward “managing by
the numbers,” as discussed in the case? Do you believe that this is happening
in many organizations, or is it an isolated phenomenon? Will this trend grow
in the future, or is it another passing fad? Explain.

Student answers will vary. Students may note the trend toward quantifying
“everything” in today’s world. The focus on numbers ranges from primary
education (standardized testing and No Child Left Behind) to the upper levels of
corporate America (“Managing by the Numbers”). The phenomenon is definitely
not isolated and most likely stems from the need to standardize measurement
across many varied groups. However, it seems that using formulas and numeric
inputs to determine strategic direction and levels of employee performance might
undermine the utility of managers’ interpersonal skills and devalue them in
organizations.

14. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 11
1-14. Is it possible to use quantitative assessments of the organization’s human
resources to better link human resource management to firm strategy?
Explain.

Student answers will vary. It is important to note in discussion of this topic that
there is a very important qualitative component to managing people as well as
firm strategy. The human relations expertise normally attributed to HR is an
important resource in valuing employee contributions and expectations in
organizational life. By recognizing that no two employees (or people for that
matter) are the same, organizations can improve retention and productivity.

Team Exercise
1-15. The class is divided into groups of five. Each team is to provide a list of
suggestions as to how an organization can implement a numerical human
resource system, as dis- cussed in the case. The team should discuss whether
such a system could be used to achieve a better fit between HR practices and
organizational strategies, the environment, organizational characteristics, and
organizational capabilities. Lastly, the team should discuss the extent to which
such a numerical system would clash with the “HR best practices” summarized
in Figure 1.7. Depending on class size and available class time, each team will
be asked to present the results of its deliberation, to be followed by open class
discussion moderated by the instructor.

Experiential Exercise: Team
1-16. The class is divided into groups of five. Each team is to choose an organization
(which could be a workplace for one or more team members; a hypothetical
firm in an industry that is well-known to most people, such as a restaurant; a
firm where relatives are employed; and the like). Each team is to provide a list
of suggestions as to how the organization can implement a system to “quantify
what employees do.” Then the team should discuss how this information
could
be used to improve efficiency. The team may also discuss potential
problems that could arise in gathering that information and using it in
practice. The instructor may ask each team to make a formal presentation in
class, to be followed by open class discussion moderated by the instructor.

Experiential Exercise: Individual
1-17. Each student will interview a manager or an employee (who might be a family
member, a friend, or an acquaintance) to determine the extent to which the
issues raised in the case are represented in his or her organization and what
steps, if any, the firm has taken to make employees more productive. The
advantages and disadvantages of such a plan may also be discussed.
(Alternatively, if the student has substantial work experience he or she may

15. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 12
offer his or her own views based on personal observation.) The instructor will
moderate open class discussion based on the findings brought to the class by
students.

You Manage It! 2: Ethics/Social Responsibility
Embedding Sustainability into HR Strategy

Critical Thinking Questions

1-18. Would you like to work for a company that offers the sorts of programs that
are described in the case? Would this be an important enticement for you to
accept a job in such a company and remain employed there? Explain.

Student answers will vary but some enticements may include: great company
culture, corporate social responsibility, garden space, and other perks reducing
carbon footprints.

1-19. Some skeptics argue that most sustainability programs (such as the ones
discussed above) represent an insincere attempt to create a positive company
image at a low cost. Do you agree or disagree? Do you think these types of
programs help or hurt the company’s bottom line? Explain.

Student answers will vary. Students will need to show support for their decision
making.

1-20. What role, if any, should HR professionals play in helping a company
become a leader in sustainability efforts? What specific HR challenges is a
company likely to face as it tries to become socially responsible? Explain.

HR’s role in helping a company reach sustainability should be integral. Hiring the
right people will be crucial, particularly because this is not your typical culture. It
will be very important that HR communicate with applicants extensively about the
culture and the company’s expectations for their employees. Challenges may
include maintaining customer quality as new systems and policies are
implemented, a potential skill shortage in the service sector as the number of jobs
in the company increases, and creating a stronger infrastructure to achieve the
goal.

Team Exercise

1-21. The class is divided into groups of five. Team members
are asked to describe
the HR challenges firms are likely
to face when trying to implement
sustainability programs. Specifically, considering the examples given above,
the team should discuss the main HR issues that a company should take into
account when implementing these types of programs. For instance, some
employees may feel subtle pressures to participate in organic gardening even

16. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 13
if this is not something that they enjoy doing.
Experiential Exercise: Team
1-22. The class is divided into groups of five. Each team is asked to role-play a
group of employees charged with coming up with a list of HR suggestions to
make a hypothetical consumer- products company more environmentally
responsible (such as, for instance, providing a bonus for energy savings).
Each team will have ten minutes to prepare the list. Depending on class size
and available time, the team will present its suggestions to the entire class.
The instructor (or another student) will play the role of the HR manager and
question the team about the soundness of its recommendations. This will be
followed by open class discussion moderated by the instructor.

Experiential Exercise: Individual
1-23. Examine the Web pages of a sample of large firms (such as those listed by
Fortune in its annual rankings of “best companies to work for”) and see if
you can identify a particular set of social responsibility programs that
involve HR policies. Try to draw some conclusions about the role played by
HR, if any, in the implementation of those policies. Also, try to determine the
rationale that different companies use for the implementation of these
programs.

You Manage It! 3 Discussion
Managers and HR Professionals at Sands Corporation: Friends and Foes?

Critical Thinking Questions

1-24. What seems to be the main source of conflict between supervisors and
the HR department at Sands Corporation? Explain.

The level of autonomy in decision-making appears to be a big problem for the
Sands Corporation.

1-25. Do you believe that managers should be given more autonomy to make
personnel decisions such as hiring, appraising, and compensating
subordinates? If so, what are some potential drawbacks to granting
them this authority? Explain.

Discussion on this issue should focus around the expertise of the individual
making the decision. Is it more important for the decision maker to be centralized
and making all hiring decisions for the firm, or be a coworker or direct report who
understands the intricacies of the particular job and the unique expertise necessary
to perform the job function.

17. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 14
1-26. How should Sands’ top executives deal with the complaints expressed by
supervisors? How should the director of the HR department deal with the
situation? Explain.

Sands Corporation has many possibilities to address this situation, including
mediation, or a simple face-to-face meeting with central figures in the
disagreement. It is important that a uniform decision be reached that will be
applied in all future situations to ensure consistency.

Team Exercise
1-27. The CEO of Sands Corporation has called a meeting of four managers, all of
whom have lodged some of the complaints noted in the case, and four
members of the HR department (the director and three specialists). The
instructor or a student acts as the CEO in that meeting. The exercise is
carried out as follows: (a) Each side presents its case, with the CEO acting as
moderator, and (b) the two groups then try to agree on how Sands’ HR
department and managers can develop a closer working relationship in the
future. The two groups and the CEO may conduct this exercise in separate
groups or in front of the classroom.
Experiential Exercise: Team
1-28. One student will role-play the HR department director and three students will
fill the roles of disgruntled supervisors. The role-play will take place in front of
the entire class for approximately 10 to 15 minutes. At the end, the instructor
will moderate class discussion, focusing on key issues that were raised by
students during the role-play.

Experiential Exercise: Individual
1-29. Go online and visit the Web sites of the Society of Human Resource
Management (www.shrm.org) and World at Work (www.worldatwork.com).
Identify a set of resources that may be helpful for the HR director in dealing
with this situation. Explain why you think this information might be helpful.

You Manage It! 4 Employability
Critical Jobs Go Vacant

Critical Thinking Questions

1-30. Why do you think some of these critical jobs are becoming so undesirable?
From an HR perspective, is there anything that can be done to make these jobs
more attractive? Are these changes you are proposing realistic in the near and
long-term future? Explain.
Applicants for jobs such as police officers perceive their job as much more

18. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 15
challenging than ever before, yet they see less public recognition for their work, As a
result, the quality of applicants to police work has decreased, Teaching is also an
occupation facing a similar situation as dedicated teachers leave or retire early,
Students can share ideas on how to make these professions more attractive. For
example, raising the pay scale for police officers and teachers could increase
retention. Students can offer thoughts on how to use recognition and rewards to
decrease turnover.
1-31. Assuming that only 10 percent of applicants are potentially qualified for police
work, what challenge does it pose from a HR perspective? What criteria would you
use to disqualify potential applicants? Explain.
The challenge for HR professionals is to select and recruit applicants that show a
good person-job fit. Disqualifying criteria would include factors such as bias.
Students can discuss criteria that would disqualify potential applicants.
1-32. Protest marches by teachers have become a common occurrence in many
cities. Do you think these protests will affect teacher shortages? Explain.
Answers will vary. Students can discuss the effectiveness of protests in improving
salaries, safety measures, and benefits.
Experiential Exercise: Team
1-33. The class is divided into teams of five. Let’s assume your team is part of a
city council of a large jurisdiction facing police and teacher shortages.
Develop a list of “actionable” HR recommendations that your team believes
can be implemented effectively to deal with the problems described in the
case.

Experiential Exercise: Individual

1-34 Go to the Web and identify cities where some of the issues discussed in
the case appear to be most severe. Draw some common themes from a
HR perspective that you can draw from your research.

Additional Exercises

In-Class or Out-of-Class Group Activities

Working in groups, list 10 examples showing how you did use (or could have used)
human resource management techniques at work or school.

Depending on the degree of their work experience, students will cite a wide range
of examples, possibly including some of the following:

19. Copyright 2020 Pearson Education, Inc 16
 Situations where they have improved the efficiency of their work through
the use of technology made available to them through human resource
systems
 Employed the services of nontraditional workers
 Developed metrics to measure how they have added value in terms of
human resource contributions
 Kept themselves abreast of employment law in order to minimize the risk
to their company
 Utilized self-service HR technology
 Employed high-performance work systems concepts in the job

In a group, develop several lists showing how trends like workforce diversity,
technological trends, globalization, and changes in the nature of work have affected
the college or university you are now attending.

This list might include items such as:
 Growth of nontraditional student populations
 Use of computer/communication technology
 Diversity issues

Contact the HR manager of a local business. Ask that person how he or she is working
as a strategic partner to manage human resources given the firm’s strategic goals and
objectives.
 Students may be surprised to find the level of impact that HR has on strategy
(either very high or in some cases none at all).
 Use this opportunity to discuss the bridge between theory and practice.

Using the Internet or library sources, analyze the annual reports of at least five
companies. Bring to class examples of how those companies say they are using their
HR processes to help the company achieve its strategic goals.

In class, facilitate a discussion on how effective students believe the HR processes each
company is using to support the strategic goals are. Challenge students to come up with
additional ideas for other approaches for using the HR processes and how they would
go about implementing them, noting the specific challenges of each.

Experiential Exercise: Developing an HR Scorecard

Purpose: The purpose of this exercise is to give students experience in developing an
HR scorecard, by developing one for your college. Students should understand the
HR scorecard approach to creating a strategy-oriented HR system, and in particular,
the seven steps in the process.

Instructions: Set up groups of three to four students for this exercise. Using whatever
sources are available, including personal interviews with college administrators, each
group should outline an HR scorecard for your college by addressing each of the seven

20. Random documents with unrelated
content Scribd suggests to you:

21. Dominica in albis napján, mely a fehér hétre következik, avatták
fel Dózsa Györgyöt a Szentgyörgy-téren a keresztes hadsereg
fővezérévé.
Fráter György ott nézte végig az ablakból az egész ünnepélyes
pompát.
Nagy ünnepség készült. Korán reggel ágyudörgés hirdeté a
világnak, hogy hetedhét országra szóló parádé lesz fényes
Budavárban. Fráter György már hajnali felmenetelében egész sereg
néppel találkozott, mely a fehérvári kapu felé tolakodott, csak úgy
birt a királyi várig elhatolni, hogy elkerűlt a földalatti, később
ugynevezett jezsuita lépcsőre s onnan bocsáttatá be magát a hátulsó
kapun a kulcsár által. A királyi várnak is minden ablaka meg volt
rakva ünnepi úrnéppel. Kivételt csak a Corvin-könyvtár képezett. Oda
nem bocsátottak be mást, mint az irásfaló barátot. Az ajtó fölé volt
felirva arany betükkel: Procul este profani; a piaczfelőli ablakok pedig
le voltak zárva vastáblákkal, a melyeknek a közepén csak egy lóher
alaku rés volt hagyva a kitekintésre.
Fráter György mindeneknél elébb, a hogy szoká, az ajtót maga
után bezárva, letérdepelt a feszület elé, s elmondá az e napra szóló
imádságot, melynek czíme «a szent kenet vitele» annak az
emlékére, hogy a szent asszonyok a Krisztus testének megkenésére
drága balzsamokat vivének a szent sirhoz. Aztán megcsókolta az
elefántcsontból faragott remek Jézus-alaknak a lábát s azzal indult a
pulpitusa felé, melyen kiterjesztett könyve feküdt.
Azonban valami gonosz lélek ezúttal megbabonázta a betüket,
hogy azok tánczolni kezdtek a szeme előtt s mindenféle
rendetlenségeket követtek el, sőt a mit elolvasott, azt rögtön
elfelejté.
Nem hagyta békével olvasni a nagy harangzugás a tornyokban, a
nagy éneklés, virginálás a piaczon.
Felállt a könyv mellől s odament az ablakhoz. Egy grádicsos
zsámolyról elérte a vastáblán levő nézőlyukat s azon keresztül

22. letekinte a piaczra.
Elkábította a látvány pompája.
A tért négyszögben vette körűl a királyi dárdások vértes sorfala,
melyen túl nyüzsgött a bámészkodó nép. A tért képező paloták
ablakai mind rakva ünnepi ruhába öltözött hölgyekkel.
Maga a tér zöld fűvel és sárga tavaszi virággal volt behintve. A
szökőkút márványmedenczéje pedig jegenye ágakkal körültüzködve.
A kút előtt volt felállítva a biborral bevont emelvény,
mennyezetéről földig omló szőnyegekkel. Ezzel oldalvást volt egy
karzat, az országok czimereivel, a melyet a tollas sisaku kürtösök és
sipfuvók foglaltak el. A kút mögött egész erdeje lobogott a megyei
zászlóknak.
Ujabb tizenkét ágyulövés után megindúlt a Zsigmond
templomából a menet: elől lovas trombitásokkal, a kiknek nyomában
a pánczélos alabárdosok jöttek, azok után száz ministrans fiú, veres
kantusokban, fehér inggel a kantus felett: ezek keservesen
énekeltek; azok után ismét száz fehér ruhába öltözött szűz, majdan
következtek a czéhek zászlóikkal és a tanácsurak nagy ezüstfejü
pálczáikkal, számos zarándokok; a menet közepén a primás Bakács
Tamás, négy főur által emelt baldachin alatt, kezében a
szentségtartóval, utána a pápai követ, a kit kétkerekű aranyos
laptikában vontatott két fényes köntösű kanonikus. S ő utánuk
jövének az egyházi rendek perjelei és a gregarius papok.
Azoknak az elhaladtával tizenkét lovas dobos nyomában jött
maga az ünnepély hőse: Dózsa György.
Fehér paripán ült skarlát ruhában, mely gazdagon ki volt varrva
skófiummal, fején tollas sisak, válláról hosszan aláomló fehér palást,
baloldalán nagy veres kereszttel. Lovát kapiczányon vezette két
csatlós.
Olyan büszkén hordta végig tekintetét a zengő sokaságon.
Elbizott dölyföt, durva erőszakot fejezett ki minden arczvonása.

23. Semmi öröm, a diadalérzetnek semmi mosolygása nem látszott meg
rajta. Homloka, szemöldökei csak fenyegetést tudtak kifejezni.
A primás és a pápai követ már ott ült, két egymás melletti
zsellyeszékben a mennyezet alatt, midőn Dózsa György oda került.
Már a lováról való leszállása sem volt valami diszes. Úgy szökött
le róla, a hogy a csikósok szoktak; holott úgy kellett volna neki
leszállni, hogy a lábát a csatlós térdére tegye.
Ezért az oldala mellett járuló pap, kinek egyik kezében egy vas
feszület, a másik kezében egy hatalmas furkós bot volt, fenhangon
meg is dorgálta. Ez volt a «Nagybotu Lőrincz», a czeglédi plébános.
Ennek az intésére ráadta a fejét Dózsa György, hogy mikor az
ünnepi emelvény felé járúl, a sisakot levegye a fejéről, s azt az ő
kezében hagyja: úgy menjen a papi fejedelmek elé.
Dózsa György félreérté a dolgát: azt hitte, neki is fel kell lépkedni
a három lépcsőfokon, harmadiknak a már ott ülő két alak közé.
Azonban fegyvertársa, Lőrincz pap, visszarántá a palástjánál fogva s
eszére adta, hogy neki le kell térdepelni ott az alsó lépcsőre s elvárni
veszteg, hogy mi történik vele.
Erre megzendült a trombitaszó, melybe szépen belevegyült a
klerikusok templomi karéneke, melynek végeztével Bakács érsek
felállt a zselyéből, s a diszes tokba rejtett királyi pergament levelet
kibontva, felolvasá belőle az összes nép előtt II. Ulászló rendeletét,
melyben vitéz hivét Dózsa Györgyöt kinevezi a hitetlenek
leküzdésére felgyülekezett tábornak teljhatalommal ellátott
fővezérévé!
Az ágyúk dörgése viszhangzott a budai hegyekről.
… Fráter György onnan a vastáblás ablakból minden szót
meghallott.
Teljhatalmu fővezére az egész keresztes tábornak.

24. Tegnap még egy fakó altiszt és ma már fővezér!
Valami incselkedő gonosz szellem, (tán maga a Belzebub) oda
sugdosott a fülébe: «lásd, ez te lehettél volna! Azon a helyen most
neked kellene állnod! Ez a dicsőség te neked volt szánva! – Mit
cseréltél rajta?»
A primás után következett a pápai nuntius. Az is felállt a helyéről
s kezébe fogva a nagy fehér selyem zászlót, közepén veres
kereszttel, átnyújtá azt Dózsa Györgynek. Lőrincz pap magyarázta a
népnek a biboros pap szavait. A pápa küldi azt egyenesen Dózsa
Györgynek, hogy e megszentelt, megáldott zászlóval vezesse a hivők
táborát a pogány hitetlenek ellen győzelemre.
Midőn e szent jelvényt átnyujtá a vitéznek a biboros pap, Dózsa
György fölemelkedett a helyéről, a zászlót magasra lobogtatva;
holott épen e ceremonia alatt térden kellett volna maradnia, a hogy
körülötte az egész népség letérdelt, még a fegyveres vitézek is
féltérdüket meggörbiték.
Lőrincz pap hasztalan rángatta, nyomta lefelé Dózsát, annak nem
akart meghajlani a térde. Bakács érsek arcza haragpirtól lángolt már.
A finom arczu olasz főpap ajkain mosoly vonúlt el. Őt nem hozta
zavarba a nyers barbar erőnek túlhabzása. Elővette a tarsolyából a
kis ollócskát, s a saját veres övéből kivágott vele egy keresztet.
Azután oda inte magához az emelvény mellett álló szűzek közül
egyet s megbizta vele, hogy tüzze fel ezt a kisebbik keresztet a
fővezér mellére.
Ezért aztán mégis csak le kellett újból térdepelni Dózsa
Györgynek.
Az a jelenet mindenkinek a szivét meghatotta: a midőn az a
szőke hajú szép szűz a durva hadfinak a mellére feltüzködte a
biboros paptól kivágott veres keresztet. Az egész nép térdre borúlt,
mellét verte és imádkozott. Végül a szép leány saját fejéről levéve a
koszorút, azt Dózsa György homlokára tette.

25. Fráter Györgynek elvette az eszét ez a látvány.
A sátán ott állt a háta mögött suttogva: «ez mind a tied volt! A
zászló, a kereszt és a szép leány koszoruja.»
Mikor az egész nép térdre borult s imádkozni kezdett, ő is
imádkozni akart: elfutott az ablaktól, oda borult a feszület elé és
elkezdte az Úr imáját. De csak odáig tudta mondani: «legyen meg a
te akaratod». Az már nem jött ki az ajkán. A sátán tele tölté szivét
keserűséggel, úgy, hogy túlömlött rajta.
Fellázadt az Isten ellen és pörbeszállt vele!
– Te! Te! Mindenható! Mindent tudó Isten! Ki teremtesz és
megsemmisítesz! Mért semmisítettél meg engem? A ki látod a
jövendőt, mért takartad azt el én előlem? Nekem adtad az erőt, a
tehetséget s másnak adtad a jutalmat, a dicsőséget. Én hágtam fel
arra a magasra, miért szólítál le róla? Nekem volt adva, hogy népek
vezére, országok felszabadítója legyek, a te kezed taszított vissza,
hogy szolgák szolgája legyek s viseljem az elfeledtetés darócz
csuháját. Nem tudok hozzád könyörögve fordulni többé! Ha hozzád
szólok, csak a panasz hangját tudom felkiáltani! – Ne énekeljétek azt
a zsoltárimát! – Itt egy elkárhozottnak az orditása tör azon keresztül.
S a mint a nép üdvrivallásának, a trombiták harsogásának, az
inclangoriumok csengésének, a harangok zugásának össze zajdult
hangja áttört a vastáblákon: az égre lázadó féktelen indulattól
ájultan rogyott le a márvány padlatra Fráter György.
Mikor nehéz aléltából felocsudott, már akkor a vas ablaktáblák
lóhernyilásain a leáldozó napvérveres sugárpászmái világították be a
sötétes könyvtárt.
Senki sem jött a segítségére. Az ajtó is be volt zárva. De a mai
hires napon kinek is jutott volna eszébe, hogy valahol valami
könyvtárban lézeng egy fehér barát, a ki nem jön elő a nagy
petekre, ugyan mi baj érte?

26. Kiosonhatott észrevétlenül. A várnagy szobájában is áldomást
ittak, a kulcsár már régen készen volt. A Corvina-könyvtár kulcsát
felakasztotta Fráter György a fogasra s kiment az utczára.
Minden utcza és piacz teritve volt sárba gázolt fűvel, virágokkal
és hímes tojások hajával. Az volt a szokás, hogy a husvéti piros
tojásokat minden ember a fehér vasárnapon fogyasztá el.
A várpalota ajtajától kezdve a bécsi kapuig minden lépten-
nyomon ittas csoportokra talált, a miktől alig birt megszabadúlni.
Lefülelték, noszogatták, hogy ő is vegye fel a veres keresztet:
menjen velük a hitetlenek ellen. – A vérmezőn pedig ökröt sütöttek s
a körül nagy volt a sokadalom. – Elkerült messze a Mátyás király
vadaskertje felé, a hol a mostani Zugliget és Normafa van, onnan
tért vissza a pálosok szent Lőrincz-kolostorába. Sötét volt már, csak a
szentjános-bogarak világítottak az erdei ösvényen.
A főapát mindjárt meglátta fráter György arczán a lelki változást.
– Pater peccavi! Lihegé György, arczra vetve magát a főnöke
előtt. (Atyám vétkeztem.)
És aztán elmondta előtte az egész látványt, a mit átszenvedett.
Egész odáig, a hol a feszület elé leborúlva, szájába szakadt az Ur
imája.
– Nem tudom ezt a szót kimondani: «Legyen meg a Te
akaratod!» Miért a «Te» akaratod? Miért nem az «én» akaratom?
Holott te oltottad az emberi szivbe a «szabad akaratot»! Én akartam
nagygyá, kitünővé, nemzet vezérévé lenni! Annyi jogom volt hozzá,
– két annyi, száz annyi, mint annak a másnak! – És engem elzártál
előle, odaadtad az érdemetlenebbnek. Nem tudok imádkozni többé!
Ha kimondom «Isten!» a második szó pörpatvar az Isten ellen.
… Dominica in Albis volt: béke napja a kolostorban. A főapát még
is vigiliára harangoztatott, s összegyüjté a kápolnában a testvéreket.
Ott azután az egész gyülekezet előtt elmondá reszkető szóval,
hogy a sátán gonosz játékot űz a halandókkal: ime a szerzet

27. legkedvesebb tagját megszállta pokoli szelletével, hogy perbe
szálljon az Istennel és megtagadja az Ur imáját.
Mindenki elszörnyedt.
A kápolna közepén álló penitentiárius egy szót sem tudott a
védelmére felhozni.
Egyhangulag arra itélték, hogy a kolostor tömlöczébe bezárassék,
s ott legyen tartva nagy bőjtölés és vezeklés között, a míg az ördög
ki nem száll a szivéből.
Fráter György bezáratott a kolostor tömlöczébe, a hol semmi
világosság sem volt: csak egy csekély nyiláson át hatolt bele a külső
fény egy alacsony ablakon át, mely vasrácscsal volt elzárva.
Ezen az éjszakán pedig a budai várban annyi viaszgyertyákat
gyujtának meg, sőt a királyi vár előtt egész viaszoszlopokat, hogy az
éjszaka hasonlatos lőn a nappalhoz és Fráter György mind ebből
semmit sem lát vala; hanem beszélget a kigyókkal és patkányokkal,
a kik mély odujában lakótársai valának.
E mély földalatti oduban tölté Fráter György éjjeleit és nappalait,
a melyek egymástól alig különbözének; azt az alacsony ablakot, mely
boltozat alatt volt, sűrűn benőtte a folyondár iszalag, mely a
világosságot alig ereszti által. Egy fülemüle rakta meg ottan a
fészkét, a kinek az a szokása, hogy éjjel épen olyan szorgalmasan
énekel, mint nappal, s a mit éjjel-nappal énekel, az mind az Urnak
dicsérete.
Ez is csak Györgynek a lelkét háborítá.
«Mit énekelsz, te oktalan szárnyas barom az Úrnak dicséretére?
Volt te neked valaha igérve, hogy sas lesz belőled? Lettél valaha arra
kárhoztatva, hogy a békák, a varangyok sorsát osszad, s velük
együtt kuruttyolj?»
Álmodott-e, vagy ébren volt, azt sem tudta.

28. A «kereszt feltalálásának» napján megjelent az ajtaja előtt a
főapát, felnyitva az ajtaján levő szűk rekeszt, melyen keresztül a
kenyeret, vizet be szokták a rabnak nyujtani.
– Fráter György! Megtanultál-e már az Úrhoz imádkozni? Kérdezé
a főnök.
– Nem tanultam. Felelé a vezeklő. Folyvást álmokat látok, a
melyek közém és a Jehova közé állnak. Azt álmodom, hogy én
vagyok Dózsa György. Hivásomra fegyverbe áll az egész nemzet.
Előre haladok a szentelt zászlóval. Nyomban jönnek az ország
nagyjai. A főpapok, zászlós urak, zászlóaljaikkal. Báthory István,
Bornemissza előttem hajtogatják zászlóikat. Az egész nemzet urának
nevez. Jöttömnek hirére a hitetlenek tábora futva fut a vivott Knin
alól. Elég a nevemet kimondani, hogy a csata győzelemre forduljon.
Ez az álmom. Mikor aztán fölébredek, a varangyok mászkálnak a
lábaimon. Hogy jönne ajkaimra itt az imádság.
A főapát azt mondá neki: «az ég adjon neked megjavulást!» s
elhallgatá előtte, hogy Dózsa György nem a hitetlenek ellen indítá
meg a táborát, hanem a magyar nemesség ellen, hogy Pest-Buda
környékén elpusztított már négyszáz nemesi udvart, lakóikat
lemészárolta, öl, dúl, pusztít három világsark irányában. A
negyediken ma verték szélylyel egy seregét Bornemissza nemesekből
és polgárokból alakult hadai a Rákoson.
Hagyta őt álmodni tovább.
Pünkösd vasárnapján újból meglátogatta a vezeklőt börtöne
ajtajánál a főapát, a mely napot a keresztyének azzal ünnepelték
meg, hogy térdet nem hajtottak, hanem fennállva könyörögtek, s
ismét megkérdezé:
– Tudsz-e már az Úrhoz imádkozni, Fráter György?
– Kevésbé, mint eddig. Álmaimban ott látom magamat, a mint
Belgrádnál a Dunán átkelve, szembe jön rám a hitetlenek derék
tábora, a nagyvezérrel, a próféta zöld selyem zászlójával.

29. Hadseregeink egymásba omlanak. Vérpatakok folynak, tetemhalmok
emelkednek. Végre győz a keresztyének tábora. A szent zászló a
veres kereszttel az ellenség szekérsánczában lobog. Én ott állok a
zászlót emelve, s hallgatom a népek százezreinek hozsánna kiáltását.
Egy nyíl röpül a testembe. Éget. Odakapok. Nem nyíl volt. Csak egy
patkány, mely megharapott. Én nem Dózsa György vagyok, hanem
Fráter György! Fráter György nem tud imádkozni.
És a főapát elhallgatá előtte, hogy Dózsa György épen e héten
vívta meg a csanádi ütközetet, melyen a magyar nemesség táborát
tönkre verte, Báthory István temesi bánt sebekkel borítottan
megfutamítá. A foglyul esett csanádi püspököt, Csáky Miklóst, főpapi
ornátusában karóba huzatta, az elfogott nemeseket kegyetlenül
kivégeztette.
– Isten adjon neked jobb szellemet.
Ismét magára hagyta a vezeklőt.
A gonosz szellem, mely Fráter Györgyöt megszállva tartá, olyan
megátalkodott makacs volt, hogy annak kiűzésére csak apostoli
csodatétel volt képes. Eleven képzelődése folyton viziókkal,
halluczinácziókkal kápráztatá. Csataképek és várostromok, vérontó
ütközetek és diadalünnepek váltogatták egymást látó lelke előtt. A
felszabadított rabnépek, bolgárok, görögök, ráczok, minden új diadal
után seregestül jöttek zászlóikkal az ő szent hadát szaporítani, mert
ő volt annak a fővezére, nem Dózsa György. Mind ezeket az álmait
elmondá rendén a látogatására jövő főapátnak, a ki nem akarta még
e borút lelkéből elűzni.
Egy napon azt a próbát tették vele, hogy odaküldték hozzá a
sötét odujába a volt noviczius társát, egy égő viaszgyertyával, hogy
legyen vigasztalására.
A noviczius elmondá neki, hogy holnap lészen Krisztus testének
és vérének ünnepnapja, mely napon a vezeklők börtöneikből
kibocsáttatnak, hogy a nagy proczesszióban, mely Budavárát körül
kerüli, az erőt vesztett ördögöket mimeljék. A trónuson emelt

30. monstranczia után járul Orsolya a szűz társnéival, szent György a
sárkánynyal, óriás Kristóf a gyermekkel, Katalin a karddal és
kerékkel, Borbála a kenyérrel és kehelylyel, Keresztelő János az Isten
bárányával, a sok lámpáshordó és a csengetyűsök. Fráter Györgynek
is meg lesz engedve, hogy ez ünnepen láthassa a napot, s a maga
ördögét, kitől e napon megszabadul, csufondárosan képviselhesse.
– Apage! kiálta rá Fráter György. Az én szellemem nem hagy el
engem. Mindennap Krisztus vérének napja én nálam, mert az én
unicornisom mindennap megökleli őt. Ne rontsd el az én
sötétségemet, a melyben én látok.
Azzal elfujta az égő gyertyát.
A noviczius rémülten futott ki az odúból e rettenetes beszéd után.
Így múlt el az egész szent Iván hava, nevezetes ünnepeivel,
melyek Keresztelő János, szent László király, Péter és Pál apostolok
emlékének voltak avatva. György odujából csak őrjöngő kaczaj felelt
vissza, midőn az ajtórésen bekiáltották hozzá a dicsőült nevét, kit a
keresztyén világ e napon ünnepelt. «Dózsa György a legfőbb szent a
kerek földön!»
Saját magát állítá fel bálványnak Dózsa György alakjában és azt
bámulá, azt imádá.
Elkövetkezett a szent Jakab hava is. E napon a jó öreg fráter
Antonius jött oda Györgyhöz, s egy szent könyvből felolvasta előtte a
hatalmas apostol curriculum vitaejét, kit a Krisztus a «mennydörgés
fiának» nevezett, ki az ördögökkel czimboráló Hermagenes máguszt
a saját dæmonai által elragadtatá és megtéríté, kinek végül Herodes
leütteté a fejét, s aztán a tanítványai a holttestét egy üres bárkába
helyezve, a tengerre bocsáták, s ime a bárka kormányos nélkül
eljutott a spanyol partokra, Compostellába, a hol a szent apostolt ma
is ereklyéül őrzik.
Fráter György dühösen ugrott a börtöne ajtajához, s elkezdte azt
ököllel döngetni.

31. – Elhallgatsz vén bolond, álomlátásaiddal. Meséld el azokat a
vakoknak, a kik soha tengert nem láttak! Én tudom, mi az a tenger?
mert rajta állok, s gályákról ostromlom Konstantinápoly kapuit.
Már ekkor Byzanczig hatolt el rémálmodozásaiban.
Apostolok oszlásának napján ismét odajött a börtön ajtajára a
főapátúr, s nevén szólítá.
– Fráter György!
– Mit háborgatsz? Mit ébreszgetsz! Most vívtam meg a döntő
ostromot a Romanus kapunál! Ott áll Dózsa György a Zsófia
templom előtt, kezében a keresztes lobogóval. Szelim szultánt halva
hozzák elém. A Szerály palotája megnyilik előttem. A boldogság
kapuja, a melyen férfinak nem volt szabad belépni. A kincstár, az
arany trónus, karbunkulusoktól ragyogó. Abba vezetik fel a főpapok
Dózsa Györgyöt és megkoronázzák a Komnénusok koronájával, és
Kyrie eleizont énekelnek hozzá.
… Igenis, akkor ültették Dózsa Györgyöt a tüzes vas trónusba, s
megkoronázták a tüzes vas koronával Temesvárott, miután
keresztyénvérben, hazafivérben duló seregét az erdélyi vajda derék
ütközetben tönkre zúzta!
De erről nem szól a főapát Györgynek.
Szeliden beszélt hozzá, a hogy őrjöngő hagymázossal szükség
beszélni.
– Igen jól van, fiam, tehát miután mindent elértél, a mit a te
lelked kivánt, jőjj elő a te vezeklésed odujából, s folytasd a te
mindennapi dolgaidat.
Azzal felnyitá előtte a börtönajtót, s leszállva hozzá a nyirkos
falépcsőkön, kézen fogva felvezeté őt a világosságra.
Fráter György a börtönajtóban megállt és visszafordítá arczát,
nagyot sóhajtva.

32. – A míg e sötét oduban voltam, Dózsa György vezér voltam,
mostan pedig vagyok Fráter György.
– Járjál békével. Monda a főapát. Eredj fel a várba, a Corvin-
könyvtárba, ülj le az asztalodhoz, s folytasd a copiákat.
Fráter György elindult. Mikor a kolostor ajtajánál a felfeszített
Krisztus szobra előtt elment, az arczát sem fordítá felé, se a
keresztjelet nem vetette magára. Nem tudott imádkozni.
Lassan elbandukolt az erdőkön keresztül, majd a népes utczákon
végig, melyeken csupa idegen katonákat látott csapatokban járni, s a
hogy szoká, a vár hátulsó ajtaján beosont a királyi lakba. Tudta már,
melyik szegen áll a könyvtár kulcsa, kérdezés nélkül eljuthatott a
régi fülkéig, a hol a könyve és kalamárisa kitárva állt. Egy pók hálót
szőtt a könyv és a tintatartó fölé.
Györgynek eszébe jutott a török monda, mely szerint a pók, mely
hálóját Mahomed rejteke elé szőtte egy éjszaka, menté meg a
prófétát üldöző ellenségeitől. Ez az emlék gondolkozóvá tette. Hátha
neki is tiltva van e pók hálóját letépni?
A könyvtár ablaktáblái a piacz felől most is zárva voltak. Künn a
piaczon pedig nagy népmoraj zsibongott, melybe később hangos
dobverés és trombitarecsegés vegyült.
Fráter Györgynek a lelkében ismét fölelevenült a legutolsó nap
látványa. Dózsa György felmagasztaltatása. Ma ez ismétlődik. Talán a
harczdöntő diadal hirét trombitálják ma ki a világnak.
«Eredj oda.» Suttogá neki egy láthatatlan szellem. De az már egy
másik szellem volt.
Odalopózott az ablakhoz, s kikémlelt a vastábla lyukán.
A piacz tele volt néppel. Idegen fegyverzetű katonaság képezett
négyszögöt sorfalakban.
É

33. A nagy szökőkút előtt volt felállítva egy magas bitófa. És annak a
horgára kifüggesztve egy emberi fő, egy felnégyelt törzs csonkjával,
melyről a jobb kar alácsüngött, a fő vaskoronába szorítva, fekete
mind.
A bakó az utolsó kalapácsütést végezte egy fekete táblán, melyre
veres betűkkel volt felirva e név «Dózsa György».
S alant a vérveres posztóval bevont emelvényen állva, a királyi
herold kiáltá a népnek:
– Íme itt függ amaz istentelen szörnyeteg Dózsa György, ki az
országot lángba borítá, sok ezer keresztyéneket legyilkoltatott,
városokat, falvakat hamuvá égetett, püspököket és zászlós urakat
kínok között kivégeztetett, míg végre az erdélyi vajda, Zápolya János
által Temesvár alatt derék ütközetben tönkre veretett, és társaival
együtt elfogatott, tüzes vas trónba ültetve, tüzes koronával
megkoronáztatott, éhes czinkosai által összemarczangoltatott, s négy
felé vágatott. Lássátok népek és rettegjetek!
Fráter György arczra veté magát, s térdein csúszva vonaglott a
Krisztus alak elé, s átkarolva a feszületet, forró csókjaival halmozá el
az üdvözítő átszegezett lábainak sebeit.
«Miatyánk Isten! Legyen meg a te akaratod! Legyen meg a te
akaratod! Legyen meg a te akaratod!»

34. VII. FEJEZET.
PÁRA ÉS LÉLEK.
A pusztában eltévedtnek az édes víz forrása az, a mi a lelkében
eltévedtnek az imádkozás. – Fráter György nem győzött eleget inni e
forrásból – oly szörnyű szomjazás után.
A várnagy észrevette régi vendége jelenlétét a könyvtárban s
bement hozzá a főajtón keresztül. Megijedt, mikor meglátta. György
sápadt és szikár volt: a börtön lejárta.
– Hej, édes fráterem, de régen nem láttalak! Talán beteg voltál?
– Sulyos beteg voltam. De már meggyógyulék.
– Látszik az orczádon. A két halántékod majd beszakad s alig
tudsz bőrt húzni a fogaidra. Szólj, mit főzessek a feleségemmel a
számodra valami lábbadozónak valót? Lesz tárkonyos bárány.
– Köszönöm. Ma bőjt van.
– Dehogy van. Ma ünnep van.
– Nekem bőjt van.
– Pedig az egész város jubilál ma: annak az örömére, hogy ezt az
ördögökkel-egyidős Dózsa Györgyöt négyfelé vágták. Hallottál-e erről
a gyehennaemberről nagy betegségedben?
– Semmit sem hallottam.

35. – No hát majd én ide hozom neked a királyi iródeáknak a
diáriumát, a melyben fel vannak irva napról napra a szörnyű
gonosztettek, a miket ez a pokolpozdorjája elkövetett nyomorult
hazánkon. Abból mindent megtudsz.
S odahozta Fráter Györgynek a rémséges krónikát.
Fráter György, mikor először végig olvasta a rémmeséknek azt a
sorozatát, egyszerre elfelejtette az egészet. – Mi történt vele? – Az a
bámulatos emlékező tehetség veszett volna el nála talán, a hosszú
börtönlakás alatt? Az álmait szokta az ember elfeledni, mikor
fölébred. – Mikor aztán másodszor is elolvasta Dózsa György
történetét, akkor elővette a sirás. Úgy zokogott, mintha mindezeket
a rémdolgokat ő maga követte volna el. A mint pedig harmadszor
elolvasta a krónikát, fölemelkedett a lelke és hinni kezdé, hogy ő
valóban az Urnak kiválasztott embere és mind az, a mi vele történt,
Isten különös rendeletére történt: vitézségének kudarczczal
jutalmaztatása, szolgai megaláztatása, börtönben senyvedése. A
nagyravágyó léleknek, mit Isten keblébe lehelt, Isten meg is
határozta az utját. – Most már György világosan látta ezt a meredek
utat – az aljától a lonkájáig.
Este volt, midőn visszatért a Szent-Lőrincz zárdába.
A barátok mind kinn voltak a pagonyban: komlóvirág szedéssel
voltak elfoglalva. Sert készültek főzni, lakomához való sert.
A főapát messziről meglátta Györgyöt az erdei ösvényen
közeledni. Már a lépései elárulták a közeledőnek, hogy más ember
tér vissza, mint a ki eltávozott. A reggeli György lehorgasztá
csuklyába dugott fejét, az esteli szabadon emeli fel arczát az ég felé.
A megérkező «laudetur Jesus Christus» szóval, térdhajtással és
kézcsókkal üdvözlé a főapátot.
– In æternum amen.
– Atyám. Én megöltem a régi embert s feltámasztám az ujat; a
hogy az üdvözítő parancsolá.

36. – Meg volt ez nekünk jövendölve. Keresztül mentél a tisztító
tüzön s fényeskedve jöttél ki belőle. Gloria Deo! Ime testvéreid
lakomával készülnek boldog megtérésedet felszentelni.
– Miért ez örömünnep, atyám? Azért, hogy nem én követtem el
mind ama szörnytetteket, a miket bizonyára szintugy elkövettem
volna, mint Dózsa György; ha az Ur másfelé nem téríti utamat?
– A mai ünnepi lakoma annak örömére készítődik, hogy az Ur
nem csak a te sorsodat fordítá el; hanem rendünknek is meghozta a
diadalt a veszteségből. Ime az történt, hogy a templomosok, a kik a
sajóládi apátságot bitorolva elfoglalák, a zendülés alatt
összeczimboráztak Barabás pappal, Dózsa egyik alvezérével; de a
nemes urak banderiumai széllyelverték őket s a templomosokat
levágva a sajóládi kolostort is visszafoglalák tőlök. Ma jött meg a
nádor izenete, hogy az apátság, a király rendelete szerint,
rendünknek visszaadatott, s várja a megválasztott apátot. E
megválasztott apát te vagy. A mai nap a te beiktatásodnak az
ünnepe.
A börtönből egyszerre fel a currulis székbe!
– Meghajtom fejemet: szólt Fráter György. Testvéreimnek és te
neked atyám legyen hát ez a mai nap a vigalomnak napja.
Énekeljétek az öröm zsolozsmáit. – Tartsatok libatiókat s gyujtsatok
örömtüzeket. Tegyetek koszorukat a szentek fejeire. Nekem
azonban, mennél nagyobb dicsőség ért e napon, annál inkább
vezeklésnek és vigiliának napja ez. Engem bocsássatok abba a sötét
oduba vissza, a melyben hosszú időket tölték, hadd legyek még
ottan holnapra virradóig.
– Mért akarsz a carcerbe visszamenni?
– Hadd lássam most, midőn látó szemeim vannak, a Jehova
Istennek dicsőségét, a kit nem láttam, midőn vak valék, és hadd
tanuljak azoktól, a kik többet tudnak, mint én. Ime a pinczebolt
lakója, a varangy, előjön az ő földalatti lyukából, midőn az Ur
zivatarát megérzi és vartyogni kezd, pedig nem hallja a

37. mennydörgést. A sötét szögletben gunnyasztó pók, mikor megérzi,
hogy derült idő jön, hálót sző mesterségesen, pedig nem látja a
napot. Hadd tanuljak a varangytól és a póktól bölcseséget. A
bozótban, mely börtönöm ablakát elsötétíté, egy fülemüle rakott
fészket a tavaszszal. Az énekelt ott éjszakánkint. Magamban
szidalmaztam: minek dicséri az Urat, holott én perben állok vele.
Aztán elhallgatott. Most másodszor újra megszólalt. Pedig ő nem
tudja, hogy az égen csodák következnek, hogy Szent Lőrincz tüzes
könyei fognak nem sokára hullani csillagok alakjában. Mégis énekre
kel. Ime a párahordó teremtések tudják azt, a mit én, a lelkes állat
magamtól meg nem értek. Engedj engem az éjszakára visszatérni
abba az oduba: hadd tanuljon a párától a lélek.
… És Fráter György a jubilaeum éjszakáját ott tölté önkényt a
földalatti börtönczellában és végig járt lelkében mind azokon a
fényes ábrándokon, a miket e helyen álmodva teremtett magának és
aztán azokon az ádáz történeteken, a miket a rémkrónikából
megtudott. A fülemüle az ablak előtti bokorban meg-megszólalt,
késői másodéneket csattogtatva s tanította a «lelket» égfelé szállni a
pára. S hogy a lélek földalatti oduja ne legyen oly sötét, a nyitott
ablakon át egy szentjános bogár bemászott hozzá s pisla világot
gyujtott börtönében. Még ez a féreg is tudta, hogy ez a mai éjszaka
jubilaeumnak és illuminatiónak az éjszakája.

38. VIII. FEJEZET.
A MÁRVÁNY-ARA.
A sajó-ládi apátságot két nagy birtokú testvér földesúr, Ónodi
Czudar Péter és György alapította a Sajó mentén. Ők építtették az
erős bástyafalakkal környezett kolostort, s attól nem messze a
«Hétfájdalmú istenanya» tiszteletére szentelt kápolnát, melynek
háromszögletű az alakja: a hipotenusán az ajtó, a két kathetuszon az
ablakok, azok is mind háromszögbe menők; a tornya is
háromszegletű, a csengetyüje is az volt.
Mikor Fráter György átvette az apátságot, nagy rendetlenségben
talált minden gazdaságot. A bitorló templomosok csak a nép
zsarolásához értettek: a jobbágyság elszegényedett a kezük alatt.
Két év alatt csodákat mívelt az új apát. A nép és a tájék
átváltozott a keze alatt. Az eddig zabtermő földeken lenvetések
virítottak. Olyan volt az, mikor virágzott, mintha a kék ég
tükröződnék vissza. Azt a lent maga szőtte meg az osztovátához
betanított jobbágyság s a finom fehér gyolcsot messze földre
hordták. Olajsajtu préselte ki a lenmagot s az is szép hasznot
csorgatott; a Sajó, mely eddig csak pusztítani tudott, medrébe lett
szorítva s tizenegy kerekű malom lett ráépítve, mely három
vármegye számára őrölte a lisztet. Pár év mulva olyan hire lett a
sajóládi apátságnak, hogy a földesurak odaküldték a tiszttartóikat
patvariára.

39. Látomás szerint, hallomás szerint Fráter György nem látszott
törődni az ország dolgával, de a mit kicsinyben megkisérlett, az volt
az alapeszméje jövendő nagyságának. Gazdaggá tenni a birtok urát,
legyen az egy apátság, vagy egy királyság; de úgy, hogy a jobbágy
is gazdag legyen mellette. A saját kis uradalmában sikerült ez neki.
Fráter György ez időben egész fiatal volt, a harminczas évek
elején. Szokatlan volt ilyen fiatal apáturt látni, a ki erőteljes
fiatalsága mellett ascétai életmódot folytat, de nem azt a testgyötrő
Simeon Stilites-féle önkínzást, imádságszaporítást, hanem férfihoz
illő munkálkodást; mindennap korán reggel bejárja az egész
uradalmát. Sohasem ül se lóra, sem szamárra; tűr éhséget,
szomjuságot naphosszant és távol tart magától minden
asszonynéppel való hivalkodást. Az erkölcsöket is megjavította, a
mióta az apátságot elfoglalá. Nincs már lator, félkézkalmár,
angyalcsináló, czafrangos az egész vidéken. A hamispénzverők is
elvonultak más zugába az országnak.
Egy este a vendégjelentő kürtszóra lebocsátkozék a kolostor
csapóhidja s egy fedett hintó gördült be rajta. Semmi kiséret nem
jött vele, még csak egy hajdu sem kapaszkodott a hátuljába. Így
szoktak a környékbeli földesurak hébe-hóba a sajóládi apáthoz
ellátogatni.
Azért Fráter György maga jött le a monostorából az érkező
elfogadására, tisztelve azt a regulát, melynél fogva «Sacerdos debet
esse homo hospitalis» (a pap tartozik vendégszerető ember lenni).
Visszadöbbent, midőn vendégét a kocsit fedő bőrleffentyük közül
leszállni látta.
– Nagyságos uram!
(Azon időben «nagyságos» czimmel csak a vajdákat illették.)
Zápolya János volt a vendég.
Egyszerre ráismertek egymásra, pedig nyolcz éve múlt, hogy
legutoljára látták egymást.

40. – Szent atyám. Viszonzá a megszólításra Zápolya.
– Valóban te vagy előttem? Erdély vajdája, a haza
megszabadítója: Dózsa György legyőzője?
– Most pedig üldözött saját hazámban. Futva jövök Budáról.
– Ezért minden kiséret nélkül.
– Hatszáz lovas vitéz kisért fel a Rákosra. Azokat hátra kellett
hagynom, nehogy rám ismerjenek róluk és lemészároljanak.
Fráter György felvezette a kolostorba nagyságos vendégét s
gondoskodott annak rangjához méltó ellátásáról.
– Hol maradt Tomiczky? kérdezé a vajdától, midőn magukra
maradtak.
– Tomiczky áruló lett.
– Ezt az első nap megmondtam nagyságodnak, a mikor még
kályhafütő voltam.
– Hiba volt, hogy nem ügyeltem a mondásodra. Ulászló és
Szathmáry püspök a lengyelt betolták a przemysli püspökségbe, s
most az minden eddigi tndományát ellenem fordítja.
– Hát a királyné nem tudta ezt megakadályozni?
– A királyné? Borbála hugom? Majd beszélünk erről poharazás
után. Ne rontsuk el vele a vacsorát.
– Azt már hallottam, hogy Anna herczegnőt eljegyezték
Ferdinánd főherczegnek, s ha az el nem venné, nőül veszi maga
Miksa császár.
– A császár hatvanhárom esztendős, a herczegnő pedig
tizenkettő.
– Az eljegyzés meg is történt Bécsben, a Szent-István
templomában, a hová a magyar király és a lengyel király is

41. felmentek; a magyar főurak is ott voltak; öcséd György is. A nagy
lóversenyen ő nyerte az első pályadíjat.
– Én pedig nem voltam ott, de azért elvesztettem az első
pályadíjat. No de ez a kisebbik baj. Nagyobb annál, hogy ez alatt
elvesztettem a hadjáratot Zsarnó alatt, Bali bég ellen. Vert
hadvezérnek ajtó mögött a helye.
– Talán még sem. Perényi nádor, úgy tudom, hogy tiltakozott a
bécsi kötés ellen, melyben Magyarország a császár utódainak
elszereztetett. Pozsony utczáin a köszvényes főúr zsöllyeszékben
hordoztatá magát körül s úgy hirdeté ki a nemzete protestatióját.
– Megfordult már! A siklósi vár, meg a római birodalmi herczegi
czím megpuhítá a kemény hazafit. Ő is aláirta a szerződést. Most
már mind azt nem lehet visszaigazítani, mert Ulászló király meghalt.
– Meghalt a király? Hozzánk még nem érkezett el a hire.
– Szegény Dobzse László! Annyira fölösleges ember volt a
világon, hogy mikor bevégezte az életét, majd alig akadt ember, a
kinek eszébe jusson, hogy a holt királyt még el is kellene temetni.
Azt meg épen senki sem tartotta kötelességének, kogy még az
országot is értesíteni kellene a király haláláról. Hát törődött valaki az
életével? Veszi valaki észre, hogy nem ül már a trónon? Itt maradt
utána a trónörökös: a megkoronázott király. A kit úgy hinak az urak
egymás között, hogy «kis öreg». Egy megvénült gyermek. A
Rákoson összegyült nemesi rendek azt követelték, hogy az ország
rendeljen mellé magyar kormányzót. Engemet kivántak. De a fiatal
királyt az én ellenségeim tartják hatalmukban. Tomory budai
várparancsnok az országgyülést ágyukkal szóratta szét. Én ott
hagytam az udvart és az országgyülést. Ellenségeim halálra
keresnek. A magyar főurak és főpapok a brandenburgi őrgrófot,
Györgyöt kivánják az ország kormányzójául.
– A ki Corvin özvegyét nőül vette.
– Már el is temette, a Hunyadiak nagy birtokaival együtt.

42. – S ez lesz most Magyarország és a magyar király kormányzója!
De hát különben daliás férfi?
– Én csak a félkotyót tanultam megismerni benne, a ki magából
és másokból példát csinál. Vagy hát nem példa az, mikor a király
trónfoglalásának ünnepélyére olyan hajczihőt csinálnak, a mi
megjárja a prágai vásáron, de nem az ősbudai királyi várlak udvarán.
Övig levetkőzött férfiak, uri hölgyek, nemes hajadonok szeme
láttára, birokra kelnek, egymást földhöz ütögetik; aztán előrobog, két
rosz gebén ülve a királyi kormányzó, a herczeg, vad embernek
öltözve. Nem jól mondtam: öltözve; nekivetkőzve. Az ellentársa, egy
gróf Krabat, éppen semmi öltözetben, hanem a helyett teleraggatva
az egész teste fekete szőrrel, fején sisak helyett két szarvú sapak,
hogy valóságos ördög forma volt. Azok mindenféle ferde ugrásokkal
taszigálják egymást, míg végre a vadember az ördögöt nyergéből
lelöki. S ezen a pór sokaság üvölt, tombol. Azután ugyanaz a
brandenburgi herczeg előjön tizennyolcz álarczostól kisérve, fején
tollas sipka, vállán kurta köpeny, lábán arasznyi hegyesorrú veres
czipő. Azok közre fognak egy öreg, pupos hátú manót, a kinek fehér
lófark a szakálla, két bot a két kezében, faczipők a lábain, s azzal
együtt csinálnak olyan bakugrásokat, hogy az embernek a gyomra
felkeveredik bele. S ezt hozzák szokásba a mi méltóságos
fáklyatánczunk, palotásunk helyébe Budavárában!
– Hiszen Hunyady Mátyásnak is voltak bolondjai, Anjou Lajosnak
is, sőt Salamon királynak is.
– De azokat nem tették meg országkormányzóknak. Rosz idők
járnak, kegyes atyám. Az még hagyján, hogy Budán bolond tánczot
járnak; de hogy Boszniában egyik várat a másik után engedik
elveszni, török kézre jutni, ez már veszedelem. Ha Jajcza vár is
megdől, a Száva nem lesz határ a töröknek.
– Hát te nem állhatsz a sarkadra, vajda?
– A sarkamra ugyan állhatok, mert leszállítottak a lóról. Ha
megkaphatnak, bezárnak a csonkatoronyba.

43. Welcome to our website – the perfect destination for book lovers and
knowledge seekers. We believe that every book holds a new world,
offering opportunities for learning, discovery, and personal growth.
That’s why we are dedicated to bringing you a diverse collection of
books, ranging from classic literature and specialized publications to
self-development guides and children's books.
More than just a book-buying platform, we strive to be a bridge
connecting you with timeless cultural and intellectual values. With an
elegant, user-friendly interface and a smart search system, you can
quickly find the books that best suit your interests. Additionally,
our special promotions and home delivery services help you save time
and fully enjoy the joy of reading.
Join us on a journey of knowledge exploration, passion nurturing, and
personal growth every day!
testbankmall.com