Taller_Comunicacion en equipos de trabajo

Es un taller sobre la resolución de conflictos en ambientes de equipos de trabajo usando la comunicación como medio para resolución de problemas

1. COMUNICACIÓN Y CREATIVIDAD
EN EL TRABAJO EN EQUIPO
Curso de Comunicaciónen equipos de trabajo
Instructora: Johana Contreras
Integrantes: Emerson Mesa
Caso Práctico de Comunicación y Pensamiento Creativo para
Resolución de Conflictos en Equipos de Trabajo

2. PRESENTACIÓNDEL CASO
•En una empresade servicios, elequipode proyectosenfrentavarios
conflictos. Algunosmiembrosreclamanpor la impuntualidadde un
compañero, otrossientenpresiónpor los plazos, y algunosconsideran
que sus ideas no son valoradas. Estoha deterioradoelclimalaboral.
Problemasobservados:
•Impuntualidad
•Estréspor entregade resultados
•Falta de reconocimientoy escucha

3. ANÁLISISDEL CONFLICTO
Tiposde conflictoobservados
•Por personalidad
•Por estréslaboral
•Por diferenciasde opinión
¿Son productivoso improductivos?
•Improductivos, yaque afectanla
colaboracióny la productividad.
Barreras de comunicación
•Faltade escuchaactiva
•Ausenciade retroalimentación
•Escasaclaridaden los roles

4. ESTRATEGIADE SOLUCIÓN
Métodoelegido: Negociación
•La negociaciónpermiteuna soluciónhorizontal y colaborativaentre
los miembrosdel equipo.
Pasos para aplicarla:
•1. Reunióncon todoslos involucrados.
•2. Escuchade cadapunto de vista.
•3. Identificaciónde necesidades.
•4. Definiciónde acuerdosrealistas.
•5. Seguimientode los compromisosestablecidos.

5. PROPUESTACREATIVA
•Propuesta: MINUTO CLAVE
•Una dinámicasemanalde 5 minutosantes de cadareuniónpara
expresarinquietudes, sugerenciaso reconocimientos.
Objetivo
•Mejorar la comunicación
asertiva
•Escuchar todas las voces del
equipo
•Prevenir acumulación de
tensiones
Lemamotivador
•“Tu voz cuenta, tu equipo
mejora”

6. REFLEXIÓNFINAL Y
RECOMENDACIONES
¿Quéaprendimos?:
•Que elconflictoes una oportunidadpara crecer
•La importanciade aplicarestrategiasde comunicacióny
pensamientocreativo
Recomendaciones:
•Promover la escucha activa
•Mantener roles claros
•Aplicar rutinas de
retroalimentación periódicas
Frase final:
•“La clave no está en evitar los
conflictos, sino en saber
transformarlos en
oportunidades para crecer.”