Taller virtual - pedidos, ofertas y promesas

Coaching Ontológico: Pedidos, Ofertas y Promesas

1. Pedidos, Ofertas y Promesas Presentado por: Luis Abanto Catalina Koch Silvana Lay José Morales Corina Mesarino Nadia Paihua José Alonso Sandón

2. OBJETIVO Reflexionar sobre la importancia de los pedidos, ofertas y promesas, en nuestras vidas y nuestras relaciones sociales.

3. Pedidos Ofertas 01 El Cí rculo de la Promesa 4 Promesas 03 02

4. 01. Pedidos

5. ¿ Qué es un PEDIDO?

6. Pedimos cuando no podemos satisfacer aquello que no tenemos, aquello que nos falta. No es que siendo como somos no pedimos; el no pedir nos hace ser como somos.

7. 02. Ofertas

8. ¿ Qué es una OFERTA ?

9. Cuando hacemos ofertas nos hacemos cargo de las necesidades de otro o de otros Tomar las riendas de que somos una posibilidad para el mundo

10. Te invitamos a jugar:

11. 03. Promesas

12. ¿ Qué es una PROMESA ?

13. Cuando hacemos una promesa, nos comprometemos ante otro(s) a ejecutar alguna acción en el futuro Son dos procesos diferentes: Hacerla y Cumplirla

14. Composición de la Promesa Pedido Oferta + SI = Promesa

15. Elementos Fundamentales de la Promesa Algo que Falta Orador Oyente Acción Futura Factor Tiempo Criterio de Satisfacción Competencias del Otro Respuesta Comprometida

16. 04. CÍRCULO DE LA PROMESA

17. El Círculo de la Promesa (Pedido)

18. Julia Roberto Julia ha iniciado un negocio de reparto de flores y regalos, ya tiene agendados repartos para la siguiente semana, pero sufrió un choque y su auto se estará en reparación toda la siguiente semana. Ejemplo del Círculo de la Promesa (Pedido) Contexto Roberto es su mejor amigo, tiene un auto y normalmente lo usa sólo los fines de semana.

19. Necesito que me prestes tu auto la próxima semana desde el lunes a las 8am hasta el viernes a las 6pm, por favor. Julia Roberto Julia le pide a Roberto que le preste su auto la próxima semana desde el lunes 8am hasta el viernes 6pm. Ejemplo del Círculo de la Promesa (Pedido) Declaración de Contexto - Pedido

20. El Círculo de la Promesa (Pedido)

21. No puedo, debido que que necesito usar el auto la próxima semana. Julia Roberto Roberto declina prestarle su auto la próxima semana desde el lunes 8am hasta el viernes 6pm a Julia. (La promesa no se concreta) El Círculo de la Promesa (Pedido) Negociación - (a) Declinar Necesito que me prestes tu auto la próxima semana desde el lunes a las 8am hasta el viernes a las 6pm, por favor.

22. Usaré el auto el lunes, pero podría prestártelo desde el martes a las 8am hasta el viernes a las 6pm, te parece? Julia Roberto Roberto contraoferta prestarle su auto la próxima semana desde el martes 8am hasta el viernes 6pm a Julia. (La promesa aun no se concreta) El Círculo de la Promesa (Pedido) Negociación - (b) Contraofrecer Necesito que me prestes tu auto la próxima semana desde el lunes a las 8am hasta el viernes a las 6pm, por favor.

23. Déjame pensarlo, te respondo mañana. Julia Roberto Roberto pospone su decisión y se compromete a dar una respuesta mañana a Julia sobre prestarle su auto la próxima semana desde el lunes a las 8am hasta el viernes a las 6pm. (La promesa aun no se concreta) El Círculo de la Promesa (Pedido) Negociación - (c) Posponer Necesito que me prestes tu auto la próxima semana desde el lunes a las 8am hasta el viernes a las 6pm, por favor.

24. Si acepto. Julia Roberto Roberto acepta prestarle su auto la próxima semana desde el lunes 8am hasta el viernes 6pm a Julia. (La promesa se concreta) El Círculo de la Promesa (Pedido) Negociación - Declaración de Aceptación Necesito que me prestes tu auto la próxima semana desde el lunes a las 8am hasta el viernes a las 6pm, por favor.

25. El Círculo de la Promesa (Pedido)

26. Julia Roberto Roberto aceptó prestarle su auto la próxima semana desde el lunes 8am hasta el viernes 6pm a Julia. Luego Roberto cancela la promesa de prestarle su auto la próxima semana desde el lunes 8am hasta el viernes 6pm a Julia. (El círculo de la promesa no se cierra) El Círculo de la Promesa (Pedido) Realización - Cancelación/Revocación Julia , no podré prestarte mi auto la próxima semana porque debo viajar en auto a Ica.

27. El Círculo de la Promesa (Pedido)

28. Julia Roberto Roberto acepta prestarle su auto la próxima semana desde el lunes 8am hasta el viernes 6pm a Julia. (Pero lo entregó el Lunes a las 11am). Julia reclama a Roberto porque aceptó prestarle el auto la próxima semana desde el lunes a las 8am hasta el viernes a las 6pm, pero no cumplió. (El círculo de la promesa aún no se cierra) El Círculo de la Promesa (Pedido) Evaluación - Reclamo Roberto , te dije que necesitaba el auto desde el lunes a las 8am.

29. Julia Roberto Roberto acepta prestarle su auto la próxima semana desde el lunes 8am hasta el viernes 6pm a Julia. Julia declara su satisfacción agradeciendo a Roberto . (El círculo de la promesa se cierra) El Círculo de la Promesa (Pedido) Evaluación - Declaración de Satisfacción Gracias por prestarme tu auto esta semana.

30. El Círculo de la Promesa (Oferta)

31. Ana Manuel Ana es compañera de clase de Manuel y es muy buena en matemáticas. Manuel tiene un exámen de matemáticas y debido a que estuvo enfermo, no pudo asistir a clases, por lo que necesita estudiar mucho para el examen. Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Contexto

32. Te ofrezco ayudarte a preparar para el exámen de matemáticas este Domingo. Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Creación de Contexto - Oferta Ana le ofrece a Manuel ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo.

33. El Círculo de la Promesa (Oferta)

34. Te Ofrezco ayudarte a preparar para el exámen de matemáticas este Domingo. Muchas gracias, pero prefiero estudiar solo. Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Negociación - Declinar Manuel declina la oferta de Ana para ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo . (La promesa no se concreta)

35. Yo puedo ayudarte a preparar para el exámen de matemáticas este Domingo. Muchas gracias, pero el Domingo debo visitar a mis tíos, podría ser el Sábado? Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Negociación - Contraofertar Manuel contraoferta y pide a Ana que lo ayude a prepararse para el exámen de matemáticas este Sábado . (La promesa aun no se concreta)

36. Yo puedo ayudarte a preparar para el exámen de matemáticas este Domingo. Muchas gracias, pero el no estoy seguro que pueda el Domingo. Te respondo mañana. Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Negociación - Posponer Manuel pospone su decisión y se compromete a dar su respuesta a Ana mañana acerca de su oferta de ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo . (La promesa aun no se concreta)

37. Yo puedo ayudarte a preparar para el exámen de matemáticas este Domingo. Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Negociación - Declaración de Aceptación Ana le ofrece a Manuel ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo. (La promesa se concreta) Si acepto.

38. El Círculo de la Promesa (Oferta)

39. Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Realización - Cancelación/Revocación Ana le ofrece a Manuel ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo. Manuel cancela su aceptación a oferta de Ana de ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo . (El círculo de la promesa no se cierra) Ana , este fin de semana iré a visitar a mis tíos y no podré estudiar contigo.

40. El Círculo de la Promesa (Oferta)

41. Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Evaluación - Reclamo Ana le ofrece a Manuel ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo. Manuel reclama a Ana porque ella se prometió ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo y Ana ella lo olvidó. (El círculo de la promesa aún no se cierra) Ana , me prometiste que me ayudarías a prepararme para el examen el Domingo y lo olvidaste!

42. Ana Manuel Ejemplo del Círculo de la Promesa (Oferta) Evaluación - Declaración de Satisfacción Ana le ofrece a Manuel ayudarlo a prepararse para el exámen de matemáticas este Domingo. Manuel declara su satisfacción agradeciendo a Ana. (El círculo de la promesa se cierra) Ana , gracias por ayudarme a prepararme para el examen!

43. CASOS PRÁCTICOS

44. Juego de Roles

45. Ejercicio 1 - Role Play: (Pedido) Contexto: Ana trabaja vendiendo tortas a pedido, ella es discapacitada y se mantiene de su negocio, siempre se apoya en Luis para hacer sus compras. Ana ha recibido un pedido que debe entregar el Viernes por la mañana.

46. El Círculo de la Promesa (Pedido)

47. Ejercicio 2 - Role Play: (Oferta) Contexto: Ana es la mejor amiga de Luis, Luis está buscando trabajo hace algunos meses y no ha tenido suerte aún. A Ana se le ha ocurrido ofrecerle un trabajo a Luis en su pequeña empresa de tortas.

48. El Círculo de la Promesa (Oferta)

49. Y en tu vida... ¿En qué momento completaste el círculo de la promesa?

50. FIN