tema 1.2. Concepto de mercadotecnia.pptx

conceptos de marketing

1. 1.2 Concepto de mercadotecnia.

2. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), «Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios ».

3. C omo una filosofía de la dirección de la administración: Es clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas.

4. La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo,

5. CONCEPTOS ASOCIADOS. Cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos se encuentran los deseos son deseos traducidos en necesidades . Demanda: es el deseo de adquirir un Producto . valor: es la relación que establece el cliente entre los beneficios- Grado de satisfacción: es el estado anímico de bienestar o decepción que se experimenta tras el uso de un bien. Intercambio : implica la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio.

6. Mercado meta: C onsiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir . Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes: ✔ Publicidad ✔ Venta Personal ✔ Promoción de Ventas ✔ Relaciones Públicas ✔ Telemercadeo ✔ Propaganda