TEMA 1 CALIDAD ANTECEDNTES Y CONCEPTOS DE LA CALIDAD - copia (1).pptx

d 3. Cuadríptico informativo
Diseña un cuadríptico informativo en donde se de a conocer
elementos significativos para la intervención en crisis dentro de
la escuela con la finalidad de que el colectivo docente y directivo
pueda dar a conocer como debe ser la atención primaria de estas
situaciones en sus entornos.

Requerimientos:
- Diseño en canva o algún procesador que permita desarrollar
un buen elemento visual para la elaboración del cuadríptico
- Incluye lo que consideres necesario para que el mismo sea
de apoyo para las y los colectivod 3. Cuadríptico informativo
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1. INSTITUTO VANGUARDIA ACADÉMICA M.C.E FRANCISCO JAVIER RODRIGUEZ ORTIZ DIPLOMADO EN RECURSOS HUMANOS TEMA CALIDAD PARTE 2 NORMA ISO CALIDAD Fecha : 06 -08-25 7 :00 pm – 9 :00 pm FECHA : 06-08-2025

2. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD  

3. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   ¿Dónde tuvo su origen la calidad ? La calidad total tiene su origen en  Japón , como ampliación del control de calidad, y ha permitido homogeneizar el concepto tradicional de calidad definiéndola en función del cliente . La calidad empieza a verse como un producto de un estado mental que requiere de una revolución de los paradigmas tradicionales, que en directivos y en trabajadores se utilizaron durante varios años, es así como el nuevo reto es lograr un compromiso total con la calidad que esta directamente relacionada con la cultura William Edwards Deming (1900 - 1993) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.

4. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender “lo que las máquinas dicen”. El ciclo Deming está compuesto por cuatro etapas de manera que al finalizar la última de ellas, comienza la primera de nuevo. Esto permite que la actividad sea evaluada una y otra vez de forma periódica incorporando mejoras nuevas. PLAN (Planificar)  Esta fase es la más influyente. Mediante métodos como la realización de grupos de trabajo, encuestas entre los trabajadores y búsqueda de nuevas tecnologías, debemos definir:  El problema o actividad que mejorar.  Los objetivos que alcanzar .  Los indicadores de control. Los métodos y herramientas para llevarlo a cabo .  

5. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   DO (Hacer)  Se lleva a cabo lo determinado en el plan, en la mayoría de los casos mediante una prueba piloto. Esta fase incluye:  Verificar y aplicar las correcciones planificadas. Introducir las modificaciones al plan inicial si el resultado de las correcciones no ha sido positivo. Registrar lo desarrollado y los resultados obtenidos. Formar al personal que deba aplicar las soluciones desarrolladas.   CHECK (Controlar)  Se comprueba si la mejora implantada ha alcanzado el objetivo mediante herramientas de control como  DIAGRAMA DE PARETO Debemos controlar las causas críticas como la calidad del producto o la forma de operar de máquinas y equipos.   ACT (Actuar)  Se normaliza la solución al problema y se establecen las condiciones para mantenerlo. Si se ha alcanzado el objetivo en la prueba piloto, se implantará de forma definitiva . 

6. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   Diagrama de Gantt : planificación y seguimiento de actividades y proyectos.  Método de diseño intuitivo Poka-yoke : diseño a prueba de errores.  AMFE : análisis modal de fallos y efectos . Lluvia de ideas ( brainstorming ): participación de todas las partes implicadas.  El diagrama de Gantt es una herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado.  El  Poka - Yoke  es una técnica de mejora continua que tiene dos objetivos fundamentales: por un lado, evitar errores inadvertidos en los procesos de producción y logísticos y, por el otro, corregir las ineficiencias en el supuesto de que lleguen a producirse.

7. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD  

8. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD  

9. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   Método de diseño intuitivo Poka-yoke

10. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   Método de diseño intuitivo Poka-yoke Poka Yoke en las Máquinas Expendedoras de Bebidas Contexto : Una máquina expendedora de bebidas tiene el potencial de cometer errores si el cliente inserta más monedas de las necesarias, lo que podría causar un mal funcionamiento. Para evitar esto, se incorpora un sistema Poka Yoke. Solución Poka Yoke : Diseño de la máquina: La máquina tiene un mecanismo que detecta el tipo de moneda y evita que se ingresen monedas adicionales si ya se ha alcanzado el monto requerido para una bebida . Prevención del error: Si un cliente inserta más monedas de las necesarias, la máquina no permitirá que el cliente reciba más de una bebida. En su lugar, las monedas sobrantes se devuelven automáticamente.

11. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   Lluvia de ideas ( brainstorming ): Participación de todas las partes implicadas. 

12. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD   Lluvia de ideas ( brainstorming ): Participación de todas las partes implicadas. 

13. La teoría de la calidad total o TQM 

14. 14 puntos la teoría de la Calidad  

15. Armand Vallin Feigenbaum E l padre del Control de la Calidad Total (TQC )

16. Armand Vallin Feigenbaum Feigenbaum , E l padre del Control de la Calidad Total (TQC )

17. Feigenbaum , E l padre del Control de la Calidad Total (TQC ) Costos de prevención : los que están asociados a revisión de productos y procesos para prevenir fallos . Costos de evaluación : los relacionados a inspecciones, ensayos y mediciones . Costos por fallos internos : producidos por defectos detectados antes de entregar el producto . Costos por fallos externos: originados por los defectos que detecta el cliente una vez que ya cuenta con el producto .

18. El modelo de Crosby (filosofía de cero defectos) ¿Qué dice Crosby sobre la calidad? “Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, es estándar, es cero defectos” ( Philip B. Crosby, 1926-2001 ). ¿Cuáles son los 4 principios absolutos de Crosby ? El cliente como eje vertebrador . El carácter preventivo de los planes de calidad . La medición del desempeño . Gestión de los errores y desviaciones ¿Cómo mide la calidad Crosby? Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad . Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de performance de “cero defectos ”. Crosby equipara la gestión de calidad con la prevención. ¿Cuáles son las 6 C ? Estas competencias son 6C:  Creatividad, Carácter, Colaboración, Ciudadanía, Comunicación y Conocimiento

19. El modelo de Crosby (filosofía de cero defectos) El modelo de Crosby (filosofía de cero defectos) es una filosofía basada en la idea de hacer las cosas bien a la primera . Diseñada para funcionar en todos los sectores, esta filosofía integral pretende mejorar la eficacia y aumentar los beneficios de las empresas eliminando el coste de sus errores.

20. INSTITUTO VANGUARDIA ACADÉMICA M.C.E FRANCISCO JAVIER RODRIGUEZ ORTIZ DIPLOMADO EN RECURSOS HUMANOS TEMA ANTECEDENTES DE LA CALIDAD CONCEPTOS BÁSICOS Fecha : 30-07-25 7 :00 pm – 9 :00 pm FECHA : 30-07-2025

21. TEORIA DE JOSEPH JURAN ¿Qué dice la teoría de Juran ? Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en su términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad. Él escribió Avance de gestión , que fue publicado en 1964, destacando la cuestión .

22. Ejemplo caso practico donde aplique este sistema Una empresa automotriz que fabrica vehículos de gama media ha recibido quejas de los clientes sobre la baja durabilidad de los frenos de sus modelos más populares. La empresa decide aplicar la Trilogía de la Calidad para mejorar la satisfacción del cliente y reducir las devoluciones de vehículos debido a fallas en los frenos. 1. Planeación de la Calidad: La primera fase consiste en identificar las necesidades y expectativas de los clientes y luego planificar cómo cumplirlas. Identificación del cliente y sus necesidades: Los clientes exigen vehículos seguros y duraderos, especialmente en lo que respecta al sistema de frenos. Se realizan encuestas y entrevistas con clientes para obtener retroalimentación sobre sus expectativas respecto a la seguridad del vehículo y la durabilidad de los frenos. Objetivos de calidad: Mejorar la durabilidad del sistema de frenos en un 30% sin incrementar significativamente los costos de producción. Reducir las quejas relacionadas con los frenos en un 50% en el próximo año.

23. Ejemplo caso practico donde aplique este sistema 2. Control de Calidad : En esta fase, se deben establecer controles en los procesos de fabricación para asegurar que el producto final cumpla con los estándares establecidos. Monitoreo y control del proceso de producción : Se revisa el proceso de fabricación de los frenos, desde la selección de materiales hasta el ensamblaje final en los vehículos . Se implementan pruebas de calidad en cada etapa de producción del sistema de frenos, como pruebas de resistencia al desgaste y pruebas de rendimiento a altas velocidades . Se establece un equipo de control de calidad que realiza inspecciones aleatorias en cada vehículo antes de que salga de la línea de producción para verificar la eficacia de los frenos. Identificación de fallos y corrección: Durante el proceso de control de calidad, se identifican que algunos materiales utilizados en la fabricación de los frenos no cumplen con las especificaciones de durabilidad. Se ajustan los estándares y se reemplazan esos materiales por otros más resistentes.

24. Ejemplo caso practico donde aplique este sistema 3. Mejora del Nivel : La mejora continua busca innovar y superar los estándares establecidos, con el objetivo de alcanzar un nivel más alto de calidad . Innovación en los procesos : La empresa decide invertir en investigación y desarrollo para crear un nuevo diseño de frenos que no solo mejore la durabilidad, sino que también incremente la eficiencia en la frenada . Se introduce una nueva aleación de metal en los frenos que es más resistente al desgaste y mejora el rendimiento en condiciones extremas. Capacitación y mejora continua : Los empleados de la línea de producción reciben capacitación continua sobre las mejores prácticas para el ensamblaje de sistemas de frenos y las últimas tecnologías utilizadas. La empresa también fomenta la retroalimentación constante entre los equipos de control de calidad y los ingenieros de diseño para asegurar que se logren avances sostenibles en la calidad del producto.

25. Ejemplo caso practico donde aplique este sistema Resultados : Aumento de la satisfacción del cliente : Después de implementar la trilogía de la calidad, la empresa observa una reducción significativa en las quejas de los clientes sobre los frenos, alcanzando una mejora del 60% en comparación con el año anterior . Los clientes reportan un mayor nivel de confianza en la seguridad del vehículo . Mejora en la eficiencia operativa : El proceso de control de calidad más riguroso y la mejora en los materiales de los frenos resultan en menos retrabajo y menos devoluciones de productos defectuosos, lo que reduce los costos asociados a garantías . Innovación continua : Gracias al enfoque en la mejora continua, la empresa ha logrado mantener su competitividad en el mercado, con un producto que se distingue por su fiabilidad y durabilidad, superando las expectativas de los clientes y estableciendo nuevos estándares en la industria.

26. Caso Práctico: Implementación de la Trilogía de la Calidad en una Fábrica de Electrónica Contexto: Una empresa que fabrica dispositivos electrónicos, como smartphones, ha recibido quejas frecuentes de los clientes sobre la duración de la batería de sus dispositivos. Además, los informes internos indican que la tasa de fallos en la fabricación de baterías está aumentando, lo que ha impactado negativamente en la satisfacción del cliente y las ventas. La empresa decide aplicar la Trilogía de la Calidad de Joseph Juran para resolver estos problemas y mejorar la calidad general de sus productos . F1. esta fase, la empresa debe entender las expectativas de los clientes y planificar cómo cumplirlas . • Identificación de las necesidades del cliente : • Establecimiento de objetivos de calidad : • Planificación de acciones específicas: ________________________________________ F2. Control de la Calidad Esta fase asegura que los procesos estén funcionando correctamente y que se mantengan los estándares de calidad definidos en la planeación. • Monitoreo del proceso de fabricación de baterías : • Detección de fallos y corrección : • Seguimiento y retroalimentación: ________________________________________ F3. Mejora del Nivel La mejora continua se enfoca en superar los estándares establecidos y elevar la calidad a un nivel superior. • Investigación y desarrollo de nuevas tecnologías : • Capacitación continua : • Innovación en procesos y productos: _______________________________________ F4 Resultados: Al aplicar la Trilogía de la Calidad, la empresa consigue los siguientes resultados: •Reducción de las quejas de los clientes: Mejora de la eficiencia operativa: Aumento de la competitividad: •Cultura de mejora continua:

27. Ejemplo caso practico donde aplique este sistema Caso Práctico:

28. Ishikawa : Las 7 herramientas de la calidad . HERRAMIENTAS DE KAURO

29. El diagrama de Ishikawa T ambién conocido como de espina de pescado es una herramienta visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema en su raíz . El Diagrama de Ishikawa es un instrumento utilizado en las empresas para facilitar la resolución de problemas en el ambiente corporativo. En el ambiente empresarial, identificar rápidamente las causas de un problema es fundamental para evitar perjuicios, corregir errores y reducir atritos entre los equipos . ¿ Cómo se hace el diagrama de Ishikawa? Definir el problema. ... Documenta el problema. ... Haz una lluvia de ideas sobre las principales categorías de causas. ... Identifica las causas potenciales del problema. ... Analiza el diagrama. ... Utiliza herramientas para planificar el camino a seguir

30. Las 7 herramientas de la calidad es una denominación dada al conjunto de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas enfocados a la calidad de los productos. Aplicar estas herramientas en cualquier tipo de negocio te permitirá mejorar la calidad y aumentar la productividad.

31. La hoja de verificación La hoja de verificación se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso.  ¿ Qué es una hoja de verificación de calidad? Básicamente , es un formulario diseñado para recopilar datos, por lo que se usa como herramienta genérica para iniciar un proceso de control de actividades para detectar errores y áreas de mejora , T ambién para encontrar soluciones a problemas concretos. Qué contiene una hoja de verificación? Hoja de verificación o de chequeo – Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar. Cada hoja de verificación debe llevar la información completa sobre el origen de la información: Fecha, turno, maquina, personal, proceso, quién toma los datos, etc.

32. HISTOGRAMAS ¿ Qué es un histograma en una empresa ? Los histogramas son gráficos que indican la frecuencia de un hecho mediante una distribución de los datos. Los histogramas no se pueden elaborar con atributos, sino con variables medibles tales como peso, temperatura, tiempo, etc . ¿Qué es y para qué sirve un histograma ? Los histogramas ofrecen una buena forma de evaluar los datos. Se pueden usar para comprobar valores extremos o atípicos y ayudar a comprender la distribución de sus datos. Es importante comprender la distribución de una variable a la hora de escoger herramientas de análisis estadístico adecuadas.

33. DIAGRAMA DE FLUJO ¿ Qué es el diagrama de flujo en una empresa ? El uso del diagrama de flujo para la gestión de calidad El diagrama de flujo, también conocido como flujograma, es una herramienta utilizada para representar la secuencia de las actividades en un proceso. Para ello, muestra el comienzo del proceso, los puntos de decisión y el final del mismo . Un diagrama de flujo de proceso es una representación gráfica que muestra las variaciones y relaciones de una serie de acciones con un objetivo en común. Visualmente se puede apreciar la relación secuencial con la ayuda de descripciones, rectángulos, rombos, círculos, flechas, prismas circulares, entre otros símbolos.

34. DIAGRAMA DE PARETO El diagrama de Pareto, también llamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades . El diagrama de Pareto muestra el conteo ordenado de frecuencias de los datos. Un diagrama de Pareto es un ejemplo especial de diagrama de barras  Estos diagramas se basan en la regla del 80/20 . El 80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas. El diagrama de Pareto puede utilizarse para: Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y mejorar su calidad. Observar la producción de productos en tiempo y volumen. Identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles tienen más tiempo almacenados .

35. ¿ Qué es el ISO 9000? Son las siglas que identifican a la ISO ( Organización Internacional de Estandarización ), Organismo de carácter Internacional con sede en Ginebra Suiza, esta Organización publica la serie de normativas internacionales, basadas en la norma Británica BS5750 denominadas Serie ISO 9000. Estas normas surgieron en 1987 y modificadas en 1994, la versión 2000 y 2008 representa una nueva revisión, con cambios significativos. Las normas ISO 9000 son normas internacionales que definen los estándares de Calidad que debe reunir un Sistema de Gestión de Calidad, permiten a las organizaciones la implantación y la efectiva operación de sus procesos, ya que están orientadas hacia la Mejora Continua y a la Satisfacción del Cliente.

36. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS COMO PRINCIPIO DE GESTIÓN El  enfoque basado en procesos  es un principio de gestión básico y fundamental para la obtención de resultados, y así se recoge en la familia de normas  ISO 9000 , que junto con otros 7 principios conforman los denominados  «Ocho Principios de Gestión de la Calidad»  

37. Rumbo a las Normas ISO 2015: Cambio en los Principios de Calidad para la Norma ISO 9001:2015

38. ¿ Qué es el ISO 9000? Son las siglas que identifican a la ISO ( Organización Internacional de Estandarización ), Organismo de carácter Internacional con sede en Ginebra Suiza, esta Organización publica la serie de normativas internacionales, basadas en la norma Británica BS5750 denominadas Serie ISO 9000. Estas normas surgieron en 1987 y modificadas en 1994, la versión 2000 y 2008 representa una nueva revisión, con cambios significativos. Las normas ISO 9000 son normas internacionales que definen los estándares de Calidad que debe reunir un Sistema de Gestión de Calidad, permiten a las organizaciones la implantación y la efectiva operación de sus procesos, ya que están orientadas hacia la Mejora Continua y a la Satisfacción del Cliente. ¿Cuáles son los principios de ISO 9000? Enfoque al cliente. Como se ha dicho antes, el cliente es el objetivo principal de una empresa. ... La buena dirección. ... Participación de personas. ... Enfoque a la gestión de calidad. ... Enfoque a sistema de gestión. ... Mejora continua. ... Enfoque para la toma de decisiones Relaciones con proveedores

39. Calidad es algo que cada empresa se esfuerza por obtener y a menudo es muy difícil de alcanzar. Las complicaciones sobre eficiencia y calidad se presentan diariamente en los negocios, bien sea porque no se encuentra un documento importante o un consumidor encuentra un producto que no cubre sus expectativas . Una vez implementado este enfoque orientado hacia los procesos, se realizan varias auditorías para verificar la eficacia del sistema de gestión de calidad Existen tres tipos principales de auditorías: de 1ra., 2da. y 3ra parte . Una auditoría interna es una auditoría de 1ra. parte . ISO 9000 promueve (y requiere ) este tipo de auditoría para que una organización puede obtener rápidamente la retroalimentación de aquellos que conocen mejor la compañía. Sin embargo, este proceso de auditoría no puede considerarse como imparcial.  A uditorías de 2ª parte permiten a un consumidor evaluar el rendimiento en una organización . Como alternativa a una auditoría de 2ª parte, muchas empresas eligen obtener la certificación en ISO 9000 a través de una auditoría de 3ra. 

40. ¿Cuáles son los principios de ISO 9000 ? Enfoque al cliente La buena dirección Participación de personas Enfoque a la gestión de calidad Enfoque a sistema de gestión Mejora continua Enfoque para la toma de decisiones Relaciones con proveedores Estos otros sistemas, basados en salud, seguridad, el medio ambiente y continuidad de negocio, pueden integrarse en un sistema global de gestión empresarial . Beneficios de este sistema incluyen intereses alineados, costos reducidos y mejora de la eficiencia. Con uno de estos sistemas implementado, es más fácil de aplicar cualquiera de los demás; ya se preparan muchos documentos necesarios para un estándar diferente, y el personal ya están acostumbradas al proceso de auditoría. Utilizando varias normas no sólo aumenta la eficacia de una organización, sino aumenta la integridad de sus operaciones.

41. ISO 9000 es un estándar creado para facilitar el logro de productos de calidad y consistentes facilitando pasos específicos para el desarrollo del sistema de gestión de calidad de una organización . Ninguna empresa debe estar satisfecha con las condiciones de un proceso en un momento dado; deben siempre buscar formas de hacer estos procesos más eficientes y eficaces. Es por ello que la mejora continua es un requisito del estándar para inspirar progreso y la búsqueda de perfección. ISO 9000 se ve en todos los sectores del mundo de los negocios, y su éxito es una prueba de su valor. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, los productos y servicios mejoran y prosperan bajo el sistema de gestión de calidad ISO 9000. Con una combinación de mejora continua y acciones correctivas 

42. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS COMO PRINCIPIO DE GESTIÓN El  enfoque basado en procesos  es un principio de gestión básico y fundamental para la obtención de resultados, y así se recoge en la familia de normas  ISO 9000 , que junto con otros 7 principios conforman los denominados  «Ocho Principios de Gestión de la Calidad»  

43. La norma ISO 9004:2018 es un  conjunto de directrices para las empresas que buscan mejorar su rendimiento general . Se centra en ocho áreas clave: satisfacción del cliente, liderazgo, compromiso de las personas, gestión de procesos, mejora continua, resultados empresariales y relaciones con los proveedores

44. El éxito sostenido es la capacidad de una empresa para mantener su alto rendimiento durante un largo periodo y el ISO 9004 puede ayudarle. Este tipo de éxito no es fácil de conseguir, ya que requiere un compromiso de mejora continua y un enfoque en la satisfacción del cliente. Las empresas deben tener un liderazgo fuerte, comprometer a sus empleados y gestionar sus procesos de forma eficaz. La norma ISO 9004:2018 puede ayudar a organizaciones de todos los tamaños en su búsqueda del éxito sostenido a través de lo siguiente: -Guiar y apoyar a la empresa en la consecución del éxito a largo plazo mediante una estrategia de gestión de la calidad. -Puede ser utilizado por cualquier empresa, independientemente de su tamaño, tipo o sector. - Promover el uso de la autoevaluación como una herramienta valiosa para evaluar el nivel de madurez de su organización. Examina el liderazgo, la estrategia, el sistema de gestión, los recursos y los procesos para revelar los puntos fuertes y las limitaciones, así como las posibles mejoras e innovaciones .

45. Tiene un alcance más amplio y aborda las demandas y expectativas de todas las partes interesadas pertinentes en comparación con la norma ISO 9001, que se ocupa más de la gestión de la calidad La ISO 9004 también ofrece orientación para mejorar el rendimiento general de su empresa de forma sistemática y continua. ISO 9004:2018, GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN El éxito es uno de los principales objetivos de una organización; en la actualidad no solo consiste en buscar un bien económico o lograr una calidad ejemplar, sino que las organizaciones están generando un interés hacia la responsabilidad social, el medio ambiente, la eficiencia, la eficacia y la cultura.

46. La norma ISO 19011   Indica los conocimientos y las habilidades necesarios para ser competente al realizar una auditoría. Indica los atributos personales necesarios para ser auditor, así como sobre la formación, experiencia laboral y en auditorías. También indica un proceso para la evaluación de auditores.

47. La norma ISO 19011   Sin embargo la gran novedad de esta Norma es el uso del término de “ Auditoría virtual ”. Esta norma abre las puertas a la utilización de nuevos métodos de auditoría como la auditoria en remoto o Virtual, lógicamente teniendo en cuenta los objetivos de auditoría, alcance, criterios de auditoría, ubicación y duración de la auditoria; es decir, los riesgos y oportunidades asociados a las mismas . VENTAJAS DE UTILIZAR UN SOFTWARE DE GESTIÓN Ahorro de tiempo y costes en implantación y mantenimiento del sistema Reducción de plazos para la obtención de la certificación Análisis y control de los procesos del sistema Realización sencilla de registros de calidad Implantación rápida y fácil del ciclo de mejora continua Simplificación documental Planificación de tareas periódicas y comunicación mediante correo electrónico Gestión de riesgos de la organización

48. La norma ISO 19011  

49. CALIDAD