Teoria neoclasica

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLASICA

1. TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION INTEGRANTES: PAOLA MALDONADO ZEIDYLIX BLANCO

2. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLASICA 1.ENFASIS EN LA PARTE DE LA ADMINISTRACION: LA TEORIA NEOCLASICA SE CARACTERIZA POR HACER GRAN ENFASIS EN LOS ASPECTOS PRACTICOS DE LA ADMINISTRACION; AUNQUE NO DESCUIDA LOS CONCEPTOS TEORICOS DE LA ADMINISTRACION. LA TEORIA SOLO TIENE VALOR CUANDO SE PONE EN PRACTICA. 2. REAFIRMACION RELATIVA DE LOS POSTULADOS CLASICOS: EL ENFOQUE NEOCLASICO UTILIZA DE NUEVO LA MAYOR PARTE DE LOS CONCEPTOS CLASICOS,LOS AUTORES NEOCLASICOS PRETENDEN PONER LAS COSAS EN EL LUGAR PRECISO, RETOMAN GRAN PARTE DEL MATERIAL DESARROLLADO POR LA TEORIA CLASICA, LO REDIMENSIONAN Y LO REESTRUCTURAN DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DE LA EPOCA ACTUAL, PARA DARLE UNA CONFIGURACION MAS AMPLIA Y FLEXIBLE.

3. 3. ENFASIS EN LOS PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACION: COMO CASI TODOS LOS AUTORES DE LA TEORIA CLASICA, LOS AUTORES NEOCLASICOS TAMBIEN SE PREOCUPARON POR ESTABLECER LOS PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACION, CAPACES DE ORIENTAR LA ADMINISTRACION EN EL DESARROLLO DE SUS FUNCIONES. LOS ONCE PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION MAS UTILIZADOS SON: EN CUANTO A LOS OBJETIVOS: 1. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y SUS DEPARTAMENTOS DEBEN SER DEFINIDOS Y ESTABLECIDOS CLARAMENTE POR ESCRITO. 2. LAS RESPONSABILIDADES ASIGNADAS A UNA POSICION DEBEN REDUCIRSE AL DESEMPEÑO DE UNA FUNCION SENCILLA. 3. LAS FUNCIONES ASIGNADAS A LOS DEPATAMENTOS DEBEN SER HOMOGENEAS PARA Q LA OPERACIÓN SEA EFICIENTE Y ECONOMICA. 4. DEBEN EXISTIR LINEAS CLARAS DE AUTORIDAD DE ARRIBA HACIA ABAJO Y DE RESPONSABILIDAD DE ABAJO HACIA ARRIBA 5. LA RESPONSABILIDAD Y LA AUTORIDAD DEBEN ESTAR DEFINIDAS POR ESCRITO. 6. LA RESPONSABILIDAD DEBE IR SIEMPRE ACOMPAÑADA DE LA AUTORIDAD.

4. 7. LA AUTORIDAD PARA INICIAR UNA ACCION DEBE DELEGARSE AL NIVEL MAS PROXIMO POSIBLE AL ESCENARIO DE LA ACCION. 8. EL NUMERO DE NIVELES DE AUTORIDAD DEBE SER EL MINIMO POSIBLE. EN CUANTO A LAS RELACIONES: 9. EL NUMERO DE SUBORDINADOS Q UN INDIVIDUO PUEDE SUPERVISAR TIENE UN LIMITE. 10. EN LA ORGANIZACIÓN,CADA INDIVIDUO DEBE REPORTARSE A UN SOLO SUPERVISOR. 11. LA RESPONSABILIDAD DE LA AUTORIDAD MAS ELEVADA ES ABSOLUTA EN RELACION CON LOS ACTOS DE SUS SUBORDINADOS. 4. ENFASIS EN LOS OBJETIVOS Y EN LOS RESULTADOS: TODA ORGANIZACIÓN EXISTE NO PARA SI MISMA, SINO PARA ALCANZAR OBJETIVOS Y PRODUCIR RESULTADOS, LOS OBJETIVOS SON VALORES BUSCADOS O RESULTADOS DESEADOS POR LA ORGANIZACIÓN, Q ESPERA ALCANZARLOS A TRAVES DE LA EFICIENCIA DE SU OPERACIÓN. 5. ECLECTISISMO: LOS AUTORES NEOCLASICOS A PESAR DE BASARSE EN LA TEORIA NEOCLASICA TAMBIEN RECOGEN EL CONTENIDO DE CASI TODAS LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS.

5. DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS: ORGANIZACIÓN INFORMAL, DINAMICA DE GRUPOS, COMUNICACIONES Y LIDERAZGO. DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA: ENFASIS EN LOS PRIONCIPIOS Y NORMAS FORMALES DE LA ORGANIZACIÓN. DE LA TEORIA ESTRUCTURALISTA: ORGANIZACIÓN DENTRO DE UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES,RELACIONES ENTRE ORGANIZACIÓN Y AMBIENTE EXTERNO. DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO: CONCEPTOS SOBRE MOTIVACION HUMANA, ESTILOS DE ADMINISTRACION, TEORIA DE LAS DECISIONES,CONFLICTOS ORGANIZACIONALES. DE LA TEORIA MATEMATICA: INVESTIGACION OPERACIONAL Y SUS METODOS DE CUANTIFICACION, MEDICION DE RESULTADOS. DE LA TEORIA DE LOS SISTEMAS: ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN COMO SITEMA COMPUESTO DE MULTIPLES SUBSISTEMAS.

6. ADMINISTRACION COMO TECNICA SOCIAL: LA ADMINISTRACION ES UNA ACTIVIDAD GENERALIZADA Y ESENCIAL A TODO ESFUERZO HUMANO COLECTIVO, YA SEA EN UNA EMPRESA FABRIL, EN UNA DE SERVICIOS, EN EL EJERCITO, EN LOS HOSPITALES…EL HOMBRE NECESITA COOPERAR CADA VEZ MAS CON OTROS HOMBRES PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS, EN ESE SENTIDO LA ADMINISTRACION ES BASICAMENTE LA COORDINACION DE ACTIVIDADES GRUPALES. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNES A LAS ORGANIZACIONES: AL FORMULAR LA TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES, DRUCKER DESTACA TRES ASPECTOS PRINCIPALES: 1. EN CUANTO A LOS OBJETIVOS: LAS ORGANIZACIONES NO VIVEN PARA SI MISMAS; SOLO SON MEDIOS U ORGANOS SOCIALES QUE PRETENDEN LA REALIZACION DE UNA TAREA SOCIAL. SI LA ORGANIZACIÓN NO DEFINE CON CLARIDAD SUS OBJETIVOS, NO HABRA POSIBILIDAD ALGUNA DE EVALUAR LOS RESULTADOS O SU EFICIENCIA.

7. 2. EN CUANTO A LA ADMINISTRACION: TODAS LAS GRANDES ORGANIZACIONES SON DIFERENTES EN SUS OBJETIVOS Y PROPOSITOS, PERO SON ESENCIALMENTE SEMEJANTES EN EL AREA ADMINISTRATIVA.TODAS EXIGEN LA REUNION DE MUCHAS PERSONAS QUE DEBEN ACTUAR EN CONJUNTO E INTEGRARSE EN UN ESFUERZO COMUN. 3. EN CUANTO AL DESEMPEÑO INDIVIDUAL: EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL INDICA LA EFICACIA DEL PERSONAL QUE TRABAJA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.LA ORGANIZACIÓN Y EL INDIVIDUO DEBEN SER EFICACES EN EL FUNCIONAMIENTO Y EL LOGRO DE LA SATISFACCION, RESPECTIVAMENTE. EMERSON,AUTOR CLASICO, EMPLEO LA EXPRESION “INGENIERIA DE LA EFICIENCIA” COMO UNA ESPECIALIDAD EN LA OBTENCION Y MAXIMIZACION DE LA EFICIENCIA. SEGÚN EMERSON, LA EFICIENCIA ES “LA RELACION ENTRE LO CONSEGUIDO Y LO QUE SE PUEDE CONSEGUIR”

8. DIFERENCIA DIFERENCIA EFICIENCIA ENFASIS EN LOS MADIOS HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS RESOLVER LOS PROBLEMAS SALVAGUARDAR LOS RECURSOS CUMPLIR TAREAS Y OBLIGACIONES ENTRENAR A LOS SUBORDINADOS MANTENER LAS MAQUINAS ASISTIR A LA IGLESIA REZAR JUGAR FUTBOL CON ARTE EFICACIA ENFASIS EN LOS RESULTADOS HACER LAS COSAS CORRECTAS ALCANZAR OBJETIVOS OPTIMIZAR EL EMPLEO DE RECURSOS OBTENER RESULTADOS PROPORCIONAR EFICACIA A LOS SUBORDINADOS MAQUINAS DISPONIBLES PRACTICA DE LOS VALORES RELIGIOSOS GANAR EL CIELO GANAR EL PARTIDO

9. 1.DIVISION DEL TRABAJO: EL OBJETIVO INMEDIATO Y FUNDAMENTAL DE CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN ES PRODUCIR BIENES O SERVICIOS . PARA SER EFICIENTE, LA PRODUCCION DEBE BASARSE EN LA DIVISION DEL TRABAJO, QUE CONSISTE EN DESCOMPONER UN PROCESO COMPLEJO EN UNA SERIE DE PEQUEÑAS TAREAS. LA DIVISION DEL TRABAJO OBLIGA A QUE LA PROPIA EMPRESA SE DESDOBLE EN TRES NIVELES ADMINISTRATIVOS. NIVEL INSTITUCIONAL: SON LOS DIRIGENTES Y DIRECTORES NIVEL INTERMEDIO: CONFORMADO POR LOS GERENTES NIVEL OPERACIONAL: FORMADO POR LOS SUPERVISORES 2. ESPECIALIZACION: ES CONSECUENCIA DE LA DIVISION DEL TRABAJO: CADA ORGANO O CARGO TIENE FUNCIONES Y TAREAS ESPECIFICAS Y ESPECIALIZADAS. LA ESPECIALIZACION DEL TRABAJO PROPUESTA POR LA ADMINISTRACION CIENTIFICA FUE UNA MANERA DE DISMINUIR LOS COSTOS DE PRODUCCION Y AUMENTAR LA EFICIENCIA. PRINCIPIOS BASICOS DE LA ORGANIZACION

10. 3. JERARQUIA: ESTE CONCEPTO ES OTRA CONSECUENCIA DEL PRINCIPIO DE DIVISION DEL TRABAJO. LA ORGANIZACIÓN NECESITA UNA ESTRUCTURA JERARQUICA, ADEMAS DE UNA ESTRUCTURA DE FUNCIONES ESPECIALIZADAS, PARA DIRIGIR LAS OPERACIONES DE LOS NIVELES SUBORDINADOS. LOS AUTORES CLASICOS CONCEPTUAN QUE LA AUTORIDAD ES EL PODER FORMAL DE UNA PERSONA O UNA INSTITUCION, QUE LE CONCEDE LA POTESTAD DE DAR ORDENES. FAYOL DECIA QUE LA “AUTORIDAD ES EL DERECHO DE DAR ORDENES Y EXIGIR OBEDIENCIA” LA AUTORIDAD SE DISTINGUE POR TRES CARACTERISTICAS: LA AUTORIDAD DESCANSA EN LOS CARGOS DE LA ORGANIZACION, NO EN LAS PERSONAS: LA AUTORIDAD DE LOS ADMINISTRADORES SE DERIVA DE LOS CARGOS QUE OCUPAN, LOS ADMINISTRADORES QUE OCUPAN CARGOS IGUALES TIENEN IGUAL AUTORIDAD. LA AUTORIDAD ES ACEPTADA POR LOS SUBORDINADOS: LOS SUBORDINADOS ACEPTAN LA AUTORIDADDE LOS SUPERIORES PORQUE CREEN QUE TIENEN DERECHO LEGITIMO. LA AUTORIDAD FLUYE HACIA ABAJO POR LA JERARQUIA VERTICAL: LA AUTORIDAD VA DE LA CUPULA A LA BASE DE LA ORGANIZACIÓN , LAS POSICIONES DE ARRIBA TIENEN MAS AUTORIDAD QUE LAS POSICIONES DE ABAJO.

11. LAS TECNICAS DE DELEGACION DE AUTORIDAD SON LAS SIGUIENTES: DELEGAR LA TAREA COMPLETA: EL GERENTE DEBE DELEGAR UNA TAREA A UNA PERSONA EN VEZ DE SUBDIVIDIRLA. DELEGAR EN LA PERSONA ADECUADA: TODAS LAS PERSONAS NO TIENEN LAS MISMAS CAPACIDADES NI MOTIVACIONES DELEGAR RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: EL INDIVIDUO DEBE REPONSABILIZARSE DE LA EJECUCION DE LA TAREA Y LA AUTORIDAD PARA LLEVARLA A CABO DE LA MEJOR MANERA. PROPORCIONAR INFORMACION ADECUADA : EL INDIVIDUO DEBE COMPRENDER LA TAREA Y LOS RESULTADOS ESPERADOS DISPONER DE LOS RECURSOS NECESARIOS Y SABER A QUIEN Y CUANDO DEBE PRESENTAR LOS RESULTADOS. MANTENER RETROALIMENTACION: SIGNIFICA ABRIR LINEAS DIRECTAS DE COMUNICACIÓN CON EL SUBORDINADO PARA RESPONDER PREGUNTAS Y PROPORCIONAR ORIENTACION SIN EJERCER CONTROL. EVALUAR Y RECOMPENSAR EL DESEMPEÑO: AL FINALIZAR LA TAREA EL GERENTE NO DEBE EVALUAR LOS METODOS EMPLEADOS SINO LOS RESULTADOS. CUANDO LOS RESULTADOS NO CUMPLEN LAS ESPECTATIVAS EL GERENTE DEBE ANALIZAR LOS ERRORES Y LAS CONSECUENCIAS, CUANDO CUMPLAN LAS ESPECTATIVAS EL GERENTE DEBE RECOMPENSAR EL TRABAJO.

12. 4.DISTRIBUCION DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD LA JERARQUIA DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL REPRESENTA LA DISTRIBUCION DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD ENTRE LOS DIVERSOS NIVELES DE LA ESTRUCTURA .EL NIVEL JERARQUICO QUE ESTA POR ENCIMA DE OTROS TIENE MAYOR PESO EN LAS DECISIONES. EL DERECHO DE MANDAR DISMINUYE A MEDIDA QUE SE DESCIENDE EN LA ESTRUCTURA JERARQUICA. DIRECTOR AREA DE AUTORIDAD GERENTE SUPERVISOR

13. CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION LA CENTRALIZACION Y LA DESCENTRALIZACION SE REFIEREN AL NIVEL JERARQUICO EN QUE TOMAN LAS DECISIONES. CENTRALIZACION SIGNIFICA QUE LA FACULTAD DE TOMAR DECISIONES SE LOCALIZA CERCA A LA CUPULA DE LA ORGANIZACIÓN ; DESCENTRALIZACION INDICA QUE LA FACULTAD DE TOMAR DECISIONES SE DESPLAZA A LOS NIVELES INFERIORES DE LA ORGANIZACIÓN. ORG. CENTRALIZADA ORG. DESCENTRALIZADA LA INTENSIDAD DEL COLOR INDICA EL GRADO DE AUTORIDAD PARA DECIDIR O TOMAR LAS DECISIONES.

14. CENTRALIZADA VENTAJAS LAS DECISIONES SON TOMADAS POR ADMINISTRADORES QUE POSEEN UNA VISION GLOBAL DE LA EMPRESA QUIENES TOMAN DECISIONES EN LOS NIVELES SUPERIORES ESTAN MAS PREPARADOS QUE LOS DE LOS NIVELES INFERIORES LAS DECISIONES TOMADAS SON COHERENTES CON LOS OBJETIVOS ELIMINA LA DUPLICACION DE ESFUERZOS DE QUIENES TOMAN DECISIONES CIERTAS FUNCIONES COMO COMPRAS Y TESORERIA PERMITEN MAYOR ESPECIALIZACION. DESVENTAJAS LAS DECICIONES SON TOMADAS POR ADM Q PERTENECEN ALA CUPULA Y ESTAN LEJOS DE LOS HECHOS LOS Q TOMAN DECISIONES EN LA CUPULA CASI NUNCA TIENEN CONTACTO CON LAS SITUACIONES INVOLUCRADAS LAS LINEAS DE COMUNICACIÓN DE LA CADENA JERARQUICA OCASIONAN DEMORAS Y UN MAYOR COSTO OPERACIONAL

15. DESCENTRALIZADA VENTAJAS LOS PROPIOS EJECUTORES DE LA ACCION TOMAN LAS DECISIONES CON MAS RAPIDEZ QUIENES TOMAN LAS DECISIONES SON LOS QUE TIENEN MAS INFORMACION SOBRE LA SITUACION UNA MAYOR PARTICIPACION EN EL PROCESO DECISORIO AYUDA ALA MOTIVACION Y MANTIENE ALTA LA MORAL ENTRE LOS ADMINISTRADORES INTERMEDIOS PROPORCIONA EXCELENTE ENTRENAMIENTO PARA LOS ADMINISTRADORES INTERMEDIOS DESVENTAJAS PUEDE PRESENTARSE FALTA DE INFORMACION Y COORDINACION ENTRE LOS DEPARTAMENTOS INVOLUCRADOS MAYOR COSTO POR LA EXIGENCIA DE SELECCIONAR Y ENTRENAR MEJOR A LOS ADM INTERMEDIOS RIESGO DE SUBJETIVIDAD: LOS ADM PUEDEN DEFENDER MAS LOS OBJETIVOS DEPARTAMENTALES Q LOS EMPRESARIALES LAS POLITICAS Y LOS PROCEDIMIENTOS PUEDEN VARIAR ENORMEMENTE EN LOS DIVERSOS DEPARTAMENTOS.

16. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR LAS FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR CORRESPONDEN A LOS ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION, QUE FAYOL DEFINIO EN SU MOMENTO (PLANEAR, ORGANIZAR DIRIGIR,COORDINAR Y CONTROLAR) DE MODO GENERAL, EN LA ACTUALIDAD SE ACEPTA QUE LAS FUNCIONES BASICAS DELADMINISTRADOR SON:(PLANEAR, ORGANIZAR,DIRIGIR Y CONTROLAR) PLANEACION FORMULAR OBJETIVOS Y DETERMINAR MEDIOS PARA ALCANZARLOS ORGANIZACIÓN DISEÑAR EL TRABAJO, ASIGANAR LOS RECURSOS Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DIRECCION DESIGNAR PERSONAS, DIRIGIR SUS ACTIVIDADES, MOTIVARLAS, LIDERARLAS Y COMUNICARLAS CONTROL MONITOREAR LAS ACTIVIDADES Y CORREGIR LOS DESVIOS

17. PLANEACION LAS EMPRESAS NO TRABAJAN SOBRE LA BASE DE LA IMPRIVISACION. EN ELLAS, CASI TODO SEPLANEA CON ANTICIPACION. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: ES UN PROCESO QUE EMPIEZA POR DEFINIR LOS OBJETIVOS Y LOS PLANES PARA ALCANZARLOS DESGLOSE DE LOS OBJETIVOS: LOS OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES PUEDEN VISUALIZARSE EN UNA JERARQUIA QUE VADESDE LOS OBJETIVOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN HASTA LOS OBJETIVOS OPERATIVOS U OPERACIONALES QUE IMPLICAN SIMPLES INSTRUCCIONES PARA LA RUTINA COTIDIANA. A PARTIR DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, LA EMPRESA PUEDE FIJAR SUS POLITICAS DIRECTRICES METAS, PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS, METODOS Y NORMAS.

18. DESGLOSE DE LOS OBJETIVOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES establecimiento de los objetivos de la organización POLITICAS disposición de los objetivos como guías para la acción DIRECTRICES leneas básicas y genéricas de acción PROGRAMAS actividades necesarias para cada meta PROCEDIMIENTOS métodos de ejecución METODOS planes para la ejecución NORMAS reglas para cada procedimiento

19. COBERTURA DE LA PLANEACION: ADEMAS DE LA JERARQUIA DE OBJETIVOS TAMBIEN EXISTE UNA JERARQUIA DE PLANEACION, EN ESTE SENTIDO HAY TRES NIVELES DE PLANEACION : PLANEACION ESTRATEGICA: LA PLANEACION MAS AMPLIA DE LA ORGANIZACION PROYECTADA A LARGO PLAZO, CON SUS EFECTOS Y CONSECUENCIAS COBIJA LA EMPRESA COMO UNA TOTALIDAD DEFINIDA POR LA CUPULA DE LA ORGANIZACIÓN 2. PLANEACION TACTICA: PLANEACION EFECTUADA EN LOS DEPARTAMENTOS PROYECTADA A MEDIO PLAZO COBIJA CADA DEPARTAMENTO SE DEFINE EN EL NIVEL INTERMEDIO 3. PLANEACION OPERACIONAL: PLANEACION DE CADA TAREA O ACTIVIDAD PROYECTADA A CORTO PLAZO COBIJA CADA TAREA O ACTIVIDAD ESTA DEFINIDA PARA CADA TAREA O ACTIVIDAD

20. TIPOS DE PLANES UN PLAN ES EL PRODUCTO DE LA PLANEACION, Y CONSTITUYE EN EVENTO NTERMEDIO ENTRE EL PROCESO DE PLANEACION Y EL PROCESO DE IMPLEMENTACION DE LA PLANEACION . TIENEN UN PROPOSITO EN COMUN: LA PREVISION, LA PROGRAMACION, Y LA COORDINACION, QUE SI SE APLICAN CON ÉXITO, DEBERAN CONDUCIR A LA CONSECUCION DE LOS OBJETIVOS QUE LOS ORIENTAN. CLASES DE PLANES: PROCEDIMIENTOS: SON LOS PLANES RELACIONADOS CON METODOS DE TRABAJO O DE EJECUCION. PRESUPUESTOS: SON LIOS PLANES RELACIONADOS CON EL DINERO UN DETERMIONADO PERIODO PROGRAMAS O PROGRAMACIONES: SON LOS PLANES RELACIONADOS CON EL TIEMPO REGLAS O REGLAMENTOS: SON PLANES RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO SOLICITADO A LAS PERSONAS.

21. ORGANIZACION ORGANIZACIÓN SOCIAL, ORIENTADA A ALCANZAR OBJETIVOS ESPECIFICOS Y ESTRUCTURADA DELIBERADAMENTE. LA ORGANIZACIÓN ES UNA ENTIDAD SOCIAL PORQUE LA CONFORMAN PERSONAS ; ESTA ORIENTADA A OBJETIVOS PORQUE SE HALLA DISEÑADA PARA CONSEGUIR RESULTADOS, GENERAR UTILIDADES, PROPORCIONAR SATISFACICON SOCIAL . ETC… LA ORGANIZACIÓN PRESENTA DOS ASPECTOS DIFERENTES: ORGANIZACIÓN FORMAL: BASADA EN LA DIVISION RACIONAL DEL TRABAJO, QUE ESPECIALIZA ORGANOS Y PERSONAS EN DETERMINADAS ACTIVIDADES. ORGANIZACIÓN INFORMAL: ORGANIZACIÓN QUE EMERGE ESPONTANEA Y NATURALMENTE ENTRE LAS PERSONAS QUE OCUPAN POSICIONES EN LA ORGANIZACIÓN FORMAL A PARTIR DE LAS RELACIONES HUMANAS ESTABLECIDAS AL DESEMPEÑARSE EN SUS CARGOS.

22. COBERTURA DE LA ORGANIZACION LA ORGABNIZACION PUEDE DISEÑARSE EN TRES NIVELES: ORGANIZACIÓN GLOBAL: ABARCA A LA EMPRESA COMO TOTALIDAD. ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTAL: ABARCA CADA DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA. ORGANIZACIÓN: ENFOCA LAS TAREAS, ACTIVIDADES U OPERACIONES.

23. DIRECCION EL PAPEL ES PONER EN ACCION Y DINAMIZAR LA EMPRESA. LA DIRECCION ESTA RELACIONADA CON LA ACCION, COMO LA PUESTA EN MARCHA, Y TIENE MUXO QUE VER CON LAS PERSONAS. ESTA DIRECTAMENTE RELACIONADA CON LA DISPOSICION DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA. LA FUNCION DE DIRECCION SE RELACIONA DIRECTAMENTE CON LA MA NERA DE ORIENTAR LA ACTIVIDAD DE LAS PERSONAS QUE COMPONEN LA ORGANIZACIÓN PARA ALCANZAR EL OBJETIVO O LOS OBJETIVOS DIRIGIR LOS ESFUERSOS HACIA UN PROPOSITO COMUN COMUNICAR LIDERAR MOTIVAR CONTROLAR ORGANIZAR PLANEAR

24. AUTORIDAD Y PODER LA AUTORIDAD Y EL PODER CONSTITUYEN MEDIOS DE INFLUENCIA. INFLUENCIA ES EL COMPORTAMIENTO DE UNA PERSONA, QUE ALTERA LA CONDUCTA, LAS ACTITUDES O SENTIMIENTOS DE OTRA. PODER SIGNIFICA EL POTENCIAL PARA INFLUIR, UNA PERSONA PUEDE TENER PODER PARA INFLUIR EN OTRAS Y NO EJERCERLO. LA AUTORIDAD ES EL CONCEPTO MAS CONTROVERTIDO. SU SIGNIFICADO ES MAS RESTRINGIDO Y REPRESENTA EL PODER INSTITUCIONALIZADO. LA AUTORIDAD ES LA CLAVE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y REPRESENTA EL PODER LEGAL O DERECHO DE MANDAR O DE ACTUAR.

25. COBERTURA DE LA DIRECCION DIRIGIR SIGNIFICA INTERPRETAR LOS PLANES Y DAR LAS INSTRUCCIONES SOBRE COMO EJECUTARLOS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS PRETENDIDOS. DIRECCION GLOBAL: ABARCA LA EMPRESA COMO UNA TOTALIDAD DIRECCION DEPARTAMENTAL: ABARCA CADA DEPARTAMENTO O UNIDAD DE LA EMPRESA. DIRECCION OPERACIONAL: ORIENTA A CADA GRUPO DE PERSONAS O TAREAS.

26. CONTROL LA PALABRA CONTROL TIENE VARIOS SIGNIFICADOS, LOS 3 PRINCIPALES SON: CONTROL COMO FUNCION RESTRICTIVA Y COERCITIVA: UTILIZADO CON EL FIN DE COHIBIR O LIMITAR CIERTOS TIPOS DE DEVIOS O DE COMPORTAMIENTOS NO ACEPTADOS CONTROL COMO SISTEMA AUTOMATICO DE REGULACION: UTILIZADO CON EL FIN DE MANTENER UN SISTEMA EN FUNCIONAMIENTO CONTROL COMO FUNCION ADMINISTRATIVA: FORMA PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO, DEL MISMO MODO QUE LA PLANEACION, LA ORGANIZACIÓN Y LA DIRECCION.

27. FASES DEL CONTROL ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES O CRITERIOS: LOS ESTANDARES REPRESENTAN EL DESEMPEÑO DESEADO, REPRESENTAN LAS NORMAS QUE GUIAN LAS DESICIONES. OBSERVACION DEL DESEMPEÑO: PARA CONTROLAR EL DESEMPEÑO ES NECESARIO CONOCER AGO RESPECTO A ESTE, PERMITE AJUSTAR LAS OPERACIONES A DETERMINADOS ESTANDARES COMPARACION DEL DESEMPEÑO CON EL ESTANDAR ESTABLECIDO: TODA ACTIVIDAD EXPERIMENTA ALGUNA VARIACION, ERROR O DESVIACION. ES IMPORTANTE DETERMINAR LOS LIMITES EN QUE ESA VARIACION PODRA ACEPTARSE COMO NORMAL O DESEABLE. ACCION CORRECTIVA: EL OBJETIVO DE EL CONTOL ES MANTENER LAS OPERACIONES DENTRO DE LOS ESTANDARES ETABLECIDOS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVO DE LA MEJOR MANERA.

28. COBERTURA DEL CONTROL LA COBERTURA DEL CONTROL TAMBIEN PUEDE SER GLOBAL, DEPARTAMENTAL, Y OPERACIONAL, SI LOS PLANES SON ESTRATEGICOS, TACTICO U OPERACIONALES.