Tipos de necesidades de los clientes

Publicidad y mercadotecnia

1. TIPOS DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES Producción publicitaria Mtra. Mariana Frayre

2. La tarea más importante para cualquier bien o servicio es cubrir una necesidad , esa es en si la razón de por qué la gente consume. Ejemplo: Alguien que compra un taladro - comprando bienes complementarios -para cubrir su esa necesidad , simple y llanamente, tener un agujero donde se necesite .

3. A esta necesidad básica le podremos ir agregando ventajas especiales cómo portabilidad, ergonomía, velocidad, etc . Dichas ventajas complementarias se convierten en el VALOR .

4. Clasificación para las necesidades de los consumidores S i aplicamos alguna característica al producto que ofertamos al mercado puede hacernos comprender mejor que vendemos, por qué lo vendemos y cómo podemos mejorar nuestra propuesta de ventas al enfocarla hacía el cliente: Clasificación propuesta por PHILIP KOTLER

5. 1. Necesidades Expresadas. Por ejemplo, el cliente expresa que desea un producto económico . 2. Necesidades reales: El cliente en realidad puede desear un producto cuyo mantenimiento resulte barato aunque su compra no sea tan económica . 3. Necesidades no expresadas. El cliente puede desear un buen servicio por parte del vendedor, el cliente puede desear que el producto venga en un color que sea su favorito .

6. 4. Necesidades de Complacencia: Al cliente le gustaría que su compra incluyera un pequeño obsequio, al cliente le gustaría que se le agradeciera su preferencia y se le deseara un buen día. 5. Necesidades Secretas: El cliente podría desear presumir que puede comprar un producto que le brinda estatus, el cliente podría querer sentirse cómo un consumidor inteligente tras realizar su compra.

7. Con esto, puedes descubrir como tu producto llena necesidades de los clientes. Te encontrarás con fortalezas que hacen a tu producto único. Conclusión Bibliografía: http://impulsoconsultores.blogspot.mx/2009/12/tipos-de-necesidades-de-los-clientes.html