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Foro resolución de caso utilizando empowerment

1. Empowerment en la Nasa RESOLUCIÓN DE CASO Ashly Yessenia Tote Marroquín Med y solución de conflictos 000160086

2. PREGUNTAS Y RESPUESTAS ¿Quién es el responsable del trabajo de los controladores de vuelo? Gene Kranz es el principal responsable del trabajo de los controladores de vuelo, quien tenia la tarea de coordinar a todo el personal técnico. Y de aprobar cada fase de la misión. Cada uno dominaba su área técnica y tenia la autoridad para detener el lanzamiento si detectaba un problema.

3. ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados y en control cada uno de su función ? Los controladores empoderados trabajan con alto grado de especialización, compromiso y disciplina, el equipo actuó con orden, utilizando los procedimientos establecidos, pero también se evidencio una falla en la comunicación vertical, algunos informes de riesgos no fueron tomados en cuenta por los directivos lo que genero complicaciones que impactaron negativamente en la operación.

4. ¿Cuál fue el error? El error principal fue haber aprobado el lanzamiento y continuar con la misión aún cuando se había detectado una falla de análisis crítico ¿De quien fue el error? Aunque los ingenieros identificaron el riesgo, los directivos de la NASA y los contratistas principales decidieron continuar con el lanzamiento a pesar de las advertencias, existía en teoría pero no se respeto en la práctica, ya que las decisiones de seguridad fueron ignoradas. Por lo tanto el error no fue individual, sino organizacional: un fallo en la cultura, la comunicación y la aplicación de la autoridad.

5. ¿Cómo se pudo haber evitado? Escuchando advertencias técnicas de los ingenieros y posponiendo el lanzamiento Mejorando los canales de comunicación entre la dirección y el personal técnico, garantizando que cada decisión se base en datos, no en intereses externos Priorizando la seguridad y la ética profesional Priorizar la identificación de la falla y realizar un análisis profundo

6. El hecho es que cada controlador está empoderado en su posición de trabajo, entonces identifique la responsabilidad, la autoridad, la decisión y la consecuencia expuesta en este caso Responsabilidad: Cada controlador y equipo técnico debía velar por la seguridad de la misión y reportar cualquier anomalía. Autoridad: Los ingenieros y controladores tenían la capacidad de recomendar o detener el lanzamiento según las condiciones. Decisión: A pesar de las advertencias, la decisión final de lanzamiento fue tomada por la dirección, ignorando el criterio técnico. Consecuencia: La explosión del transbordador, con la muerte y una crisis de confianza en la NASA.

7. Proponga 3 soluciones que debieron ponerse en acción para evitar el accidente Suspender el lanzamiento hasta que las condiciones ambientales cumplieran con los estándares de seguridad. Documentar y comunicar formalmente los riesgos técnicos: exigiendo respuestas estrictas de los superiores para dejar constancia de las advertencias. Establecer un comité de seguridad multidisciplinario, con autoridad para tomar decisiones de alto nivel sin depender únicamente de la dirección política.

8. Conclusión El caso de la nasa es un ejemplo doloroso de como la falta de una cultura de empowerment autentico puede tener consecuencias catastróficas. Aunque los controladores y técnicos de la NASA contaban con los conocimientos y la autoridad para actuar, sus voces no fueron escuchadas. De este caso se aprende que la verdadera responsabilidad profesional consiste en defender lo correcto, incluso cuando implica desafiar las órdenes o las expectativas de la organización Ashly Yessenia Tote Marroquín 000160086