Trabajo en equipo y Resolución de Conflictos.pptx

Capacitación trabajo en equipo

1. COMPROMISOS Salir solo cuando terminemos IDEAS

2. TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Marli Arias Medina Psicóloga, Esp. GSST

3. OBJETIVO Informar las variables claves que permiten formar equipos de trabajo colaborativos y g enerar estrategias que permitan dar soluciones a intereses contrapuestos.

4. DINAMICA LA TELARAÑA Formar un circulo Breve presentación, Nombre, cargo Que comportamientos nos molestan en este equipo, nos hacen sentir mal o nos generen rabia.

5. CONCEPTOS

6. Son personas relacionadas con una misión en común , pero que responden a objetivos individuales Son personas que trabajan de manera coordinada para alcanzar un objetivo compartido DIFERENCIA

7. Cada uno responde a sus actividades Comparten objetivos Resultado individual Las actividades se complementan Coordinación Resultado colectivo EJEMPLOS

8. ELEMENTOS CLAVES

9. LO QUE DEBEN APORTAR LOS INTEGRANTES

10. DINAMICA TORRE DE PAPEL Equipos equitativos Un líder Construir la torre de papel más alta que puedan La torre se debe sostener por si sola Solo deben utilizar los materiales asignados Se calificara la construcción de la torre

11. REFLEXIÓN ¿Cómo se sintieron al hacer la dinámica? ¿Consideran que podrían haber realizado una torre mejor? ¿Emplearon alguna estrategia o improvisaron? ¿Cómo fue la comunicación? ¿Están de acuerdo con la calificación? ¿por qué? ¿Por qué si todos realizaron su mejor torre se obtuvieron calificaciones diferentes? ¿Los observadores quieren compartir algo que les haya llamado la atención?

12. ¿ Qué ES UN CONFLICTO? Ejercicio: Resolución de conflictos

13. D EFINICIÓN “Oposición o desacuerdo entre personas o cosas”

14. Victor Salazar Gilabert - [email protected]

15. El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales , representa un continuo ajuste de la realidad interna y externa dado que todo está en movimiento. Victor Salazar Gilabert - [email protected]

16.   Al aceptar y entender que los conflictos están siempre vinculados a nosotros, lo importante es establecer Estrategia para abordarlos, cómo manejarlos .   Nuestra actividad laboral cotidiana no está exenta de situaciones conflictivas, por ende se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas con un enfoque distinto, controlando adecuadamente las emociones negativas y resolviendo los conflictos a través de estrategias y tácticas apropiadas. Victor Salazar Gilabert - [email protected]

17. Los nuevos enfoques se basan en el concepto de que el conflicto es inevitable , es parte integral del proceso de cambio . Victor Salazar Gilabert - [email protected]

18. De hecho es útil que exista cierto grado de conflicto. Victor Salazar Gilabert - [email protected]

19. El conflicto es parte natural de cualquier relación de comunicación Victor Salazar Gilabert - [email protected]

20. Dinámica “Manejo de conflictos”

21. Cerramos los ojos y escuchamos la siguiente historia : “ Todos están caminando por la calle, y de repente, ven que se aproxima una persona familiar. Resulta ser alguien con quién están en algún tipo de conflicto y se ven en la obligación de decidir rápidamente cómo van a enfrentar a esta persona. A medida que se va aproximando, se te ocurren muchas opciones. Debes decidir qué harás. Después de unos segundos, “La persona ya ha pasado”, ¿Cómo te sientes?, ¿Cuál es tu nivel de satisfacción ahora? Es momento de volver a la realidad y abrir los ojos,

22. Respondan a las siguiente preguntas : ¿Qué alternativas pensaste? ¿Qué alternativa escogiste? ¿Cómo te sentiste después de ello? Los grupos debaten frente a frente las decisiones tomadas y sus motivos. En general, las estrategias más usadas son evitar, posponer y enfrentar el conflicto.

23. Estrategias para manejar el conflicto Victor Salazar Gilabert - [email protected]

24. Evitación Se trata de evitar el conflicto, reprimiendo las reacciones emocionales. Aunque tiene valor en algunos casos, suele dejar una sensación personal de insatisfacción. Victor Salazar Gilabert - [email protected]

25. Dilación Son utilizadas para “enfriar” una situación. La dilación es útil cuando la postergación del conflicto es deseable. Victor Salazar Gilabert - [email protected]

26. Confrontación Implica el enfrentamiento de los temas conflictivos o de las personas. Puede ser subdividida en: Competencia : Implica el deseo de satisfacer las necesidades propias sin importar la otra persona. El competidor usa para esto la persuasión o la coerción. (Ganar - perder) Compromiso : Refleja el deseo de hallar una solución que parcialmente satisfará las necesidades de los otros. La persona que utiliza esta táctica espera un resultado mutuamente aceptable, pero sabe que tiene que perder “algo”. (Perder – perder) Victor Salazar Gilabert - [email protected]

27. Busca satisfacer las necesidades de todas las personas involucradas en un conflicto. Con esta estrategia todos pueden ganar. El negociador trabaja para que las necesidades de todos puedan ser reconocidas como importantes. Dado su énfasis en win to win o ganar - ganar, la negociación tiene el potencial de generar las consecuencias mas positivas de todas las estrategias de solución de problemas Victor Salazar Gilabert - [email protected] Negociación

28. El acuerdo o La continuación, sin cambios, del conflicto. El caos La destrucción de la postura de una de las partes Victor Salazar Gilabert - [email protected] El conflicto puede tener cuatro salidas

29. ¿Como resolver los conflictos laborales?

30. Algunos concejos

31. Algunos concejos