Trabalho Carta comercial

João, Jorge e Tiago

1. Como elaborar uma carta comercial com eficácia Realizado por: João Cruz nº7 Jorge Delgadinho nº8 Tiago Santos nº16

2. O que deve fazer ? Ter o cuidado de verificar erros ortográficos ou gralhas Simples O tom utilizado numa mensagem comercial deve ser: Original Rever os textos de forma a evitar a repetição de ideias. Usar palavras com força que deem a ideia de ação; Escrever corretamente U sar pontuação Passo 1 - Escolher a linguagem correta de uma carta

3. Excesso de familiaridade : ao tentar escapar à rigidez e excesso de formalidade não caia no erro oposto. Mesmo que conheça o destinatário, lembre-se que a correspondência poderá ter que ser lida por terceiros. Mencionar a sua exclusiva conveniência : evite mencionar o que lhe convém a si, dando sempre ênfase ao que pode interessar ao leitor. Excesso de confiança : nunca antecipe a atitude do leitor. Frases como "agradecemos antecipadamente", "estou seguro de que..." impõem um critério ou uma decisão ao leitor. Vocabulário vulgar ou limitado : aprender a distinguir entre linguagem popular e vulgar. Uma expressão popular poderá enriquecer a mensagem, mas uma carta repleta de frases comuns poderá ter um efeito negativo. A verbosidade e a adulação : esconde o verdadeiro conteúdo da carta. provoca uma rejeição instantânea do leitor. Para que uma carta ganhe eficácia deverá ter o cuidado de não cair nos seguintes erros:

4. Passo 2 - Estruturar da carta Cabeçalho Nome actividade Contactos Corpo Saudação Assunto Data Dados do Destinatário Despedida Logotipo Morada Nome Morada Titulo ou carga Nome da pessoa Titulo ou cargo Assinatura (feita a mão)

5. Passo 3 - Escrever a carta Como iniciar uma carta : No primeiro parágrafo deve fazer uma breve e incisiva exposição sobre o motivo que o levou a enviar a correspondência. No caso de se tratar do fornecimento de um novo produto ou serviço explicar do que se trata e a que tipo de cliente se dirige. O desenvolvimento da mensagem : Este é o espaço destinado a uma explicação mais detalhada sobre as razões que o levaram a escrever a carta dando todas as informações específicas para que o leitor compreenda o seu propósito. Como terminar a carta : Tal como a introdução, o último parágrafo não deverá ultrapassar as quatro ou cinco linhas. É importante agradecer ao leitor o tempo que despendeu com a leitura da sua carta e deve funcionar como um convite para que destinatário o contacte com brevidade. Erros a não cometer: Repetiçõe s , Parágrafos demasiado longos e palavras rebuscadas. Ideias-chave : Não deve exceder uma página , a carta deve estar dirigida a uma pessoal específica escreva uma introdução apelativa.

6. Passo 4 - Escolher o papel apropriado O tamanho da folha deve ter em conta a dimensão do sobrescrito. A carta dobrada, no máximo em três, deverá caber comodamente no sobrescrito. O grafismo do cabeçalho é primordial, devendo apostar na simplicidade.   A cor do papel também é importante. Os tons pastel são os mais adequados. Quando escolher o papel dê atenção os seguintes aspectos:

7. Passo 5 - Preencher o envelope O preenchimento do envelope também está sujeito a certas regras: Dados do Remetente: Dados do Destinatário: Colocar no canto superior esquerdo: Colocar no canto inferior direito: Incluir a morada Incluir o logotipo Incluir o contacto Incluir morada Incluir nome da empresa Incluir nome e fun ç ão do destinat á rio

8. Passo 6 - Dobrar e inserir a carta no envelope Utilize o tamanho de envelope comum para cartas comerciais (11x22cm) Verifique sempre se a morada da carta coincide com a morada do envelope Finalmente, basta inserir a carta no envelope Coloque a carta virada para cima sobre a secretária Dobre o terço inferior da folha para cima, tendo o cuidado de verificar se o vinco não fica torto Verifique se a carta está devidamente assinada

9. Ponto 7 - Avaliar a eficácia económica de uma carta Uma carta elaborada para promover um novo produto ou serviço é, geralmente, enviada a um número significativo de potenciais clientes, ultrapassando muitas vezes a centena. Para avaliar se um mailing teve ou não o efeito pretendido deverá: Calcular o montante investido no mailing, durante um determinado período. Se as receitas compensarem os custos, então a mensagem da carta foi eficaz e o método poderá ser aplicado em futuros mailings . Caso contrário, será necessário repensar o conteúdo da mensagem, a linguagem utilizada e a apresentação gráfica da carta. Verificar se houve ou não um aumento das vendas nesse período. Comparar o aumento das receitas com os custos efetuados com o mailing .

10. The End Sou uma fada linda e perfeita

11. Bibliografia Torriente , Gaston F. e Zayas-Bazán , Eduardo; Como escrever cartas eficazes; 2ª Edição; CETOP Piotrowski , Maryann V.; Effective Business Writing; Harper Collins; Second Edition Susan L. Brock, Better Business Writing, Crisp Publications; Third Edition Gómez , Sónia Iborra ; Correspondência Comercial; Estampa   Referências 101 Sample Business Letters; www.101samplebusinessletters.com Career City ; www.careercity.com Eight or Nine Wise Words about Letter Writing; www.hoboes.com/html/FireBlade/Carroll/Words/ GHH; www.ghh.com Autor: PME Negócios