Treinamento investigação Acidentes_port Meli REV. 2 Port.pptx

A investigação de acidentes do trabalho é um processo sistemático e detalhado que visa analisar as causas e circunstâncias de um acidente ocorrido no ambiente de trabalho. O objetivo principal é prevenir futuros acidentes semelhantes, protegendo a saúde e a segurança dos trabalhadores.

Principais objetivos da investigação de acidentes do trabalho:

Identificar as causas: Determinar os fatores diretos e indiretos que contribuíram para a ocorrência do acidente, incluindo falhas em equipamentos, procedimentos inadequados, erros humanos e condições de trabalho inseguras.
Estabelecer responsabilidades: Avaliar se houve negligência ou descumprimento de normas de segurança por parte de indivíduos ou da organização.
Implementar medidas corretivas: Desenvolver e implementar ações para eliminar ou mitigar os riscos identificados, prevenindo a repetição de acidentes.
Melhorar a segurança: Utilizar as informações obtidas na investigação para revisar e aprimorar os procedimentos de segurança, o treinamento dos trabalhadores e as condições de trabalho.
Promover uma cultura de prevenção: Aumentar a conscientização dos trabalhadores e empregadores sobre a importância da segurança no trabalho.
Cumprir requisitos legais: Atender às exigências de órgãos reguladores e evitar penalidades.
Metodologia da investigação:

A investigação de acidentes geralmente envolve as seguintes etapas:

Resposta imediata: Prestar socorro à vítima e garantir a segurança do local do acidente.
Coleta de dados: Reunir o máximo de informações relevantes sobre o acidente, incluindo:
Evidências físicas: Fotografias, vídeos, análise do local e dos equipamentos envolvidos.
Documentos: Registros de treinamento, manutenção, inspeções de segurança, procedimentos de trabalho.
Entrevistas: Depoimentos da vítima, testemunhas e outras pessoas envolvidas.
Análise dos dados: Avaliar as informações coletadas para identificar as causas do acidente. Diversas metodologias podem ser utilizadas, como:
Os 5 Porquês: Questionar repetidamente o motivo do acidente para chegar à causa raiz.
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe): Identificar as possíveis causas em categorias como pessoas, máquinas, meio ambiente, métodos e materiais.
Árvore de Causas: Diagrama que representa a sequência de eventos que levaram ao acidente.
Desenvolvimento de recomendações: Com base na análise das causas, propor medidas preventivas e corretivas específicas e eficazes.

1. Relatório de Investigação de Acidentes (Multiplicadores) Co - creamos el lugar más seguro y comprometido para trabajar.  Material de capacitación elaborado y facilitado por Ingenieros del Servicio BPO dss + FECHA DE REVISIÓN: RESPONSABLE DE APROBACIÓN:

2. Contato de Segur ança Material de capacitación elaborado y facilitado por personal del Servicio BPO dss + RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES Lembre-se: cuide-se Seja consciente Proteja-se Sua Segurança Sempre Primeiro

3. Conhecer os procedimentos operacionais das minhas atividades. Participe dos briefings. Pergunte quando tiver dúvidas sobre suas operações. CONSIDERAÇÕES INICIAIS Fornecer uma ferramenta para analisar as causas de acidentes e incidentes para evitar sua repetição. Ser capaz de gerar ações sustentáveis ​​que nos permitam controlar permanentemente eventos indesejados. Exercite nosso conhecimento com casos simples e cotidianos PROPÓSITO Aumentar o nível de investigação e as causas raízes dos acidentes. Gerar plano de ação para evitar outros acidentes. Seja uma parte ativa de uma investigação de acidente. PRODUTO Apresentação liderada pelo facilitador Conversa aberta e interativa Deliberação plenária PROCESsO RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES Introdu ção ¡¡¡ Sua participação É FUNDAMENTAL! !!! Material de capacitación elaborado y facilitado por personal del Servicio BPO dss +

4. Índice Objetivo / Alcance 1 Defini ções 2 Passos para uma investigação de acidente. 8 Investigação de acidentes - Processo 6 O que é uma investigação de acide? 3 Difere nça entre Acidente e Incidente 4 Quais devem ser investigados ? 5 Estudo dos índices de acidentes. 7 Modelo de Pesquisa 5 POR QUÊ? 9 Material de capacitación elaborado y facilitado por personal del Servicio BPO dss + RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

5. O objetivo deste estándar é apresentar os requisitos mínimos para: O registro. Comunicação. Classificação. Análise e Tratamento de incidentes para: Crie lições aprendidas. Gere um plano de ação. Evite recorrência no site onde o evento foi apresentado e em outros sites do Mercado Libre. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Objetivo Alcance Este estándar se aplica a todos os centros de operações ou unidades de negócios do Mercado Livre. Full Transporte Escritórios RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

6. Acidente pessoal: É aquele que ocorre durante o exercício do trabalho, provocando lesões corporais ou alterações funcionais que provocam morte, perda ou redução temporária ou permanente da capacidade para o trabalho. Acidentes de trajeto: Evento ou sequência de eventos não planejados, durante o deslocamento natural de nossos associados (casa - trabalho - casa), que resulta em danos ou lesões a um funcionário que causa uma lesão que requer atenção médica. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Definições RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

7. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Toda e qualquer lesão decorrente de acidente de trabalho ou doença ocupacional deverá ser avaliada pelo serviço médico do MELI, considerando a função do colaborador e os impactos em sua atividade laboral, bem como a classificação das lesões. Documentos como: fotos da lesão e descrição do evento do qual o trabalhador participou deverão ser enviados ao médico responsável pelo local. Classificação da Ocorrências RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

8. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Classificação de Acidentes RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

9. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Matriz de Classificação: Classificação da Ocorrências Risco de atividade: Grave: Atividades que necessitam de treinamento, EPI e medidas administrativas ou coletivas. Médio: Atividades que requerem apenas treinamento. Leve: Atividades que não necessitam de treinamento, EPI ou medidas administrativas. RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

10. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Probabilidade: Ocasional: Espera-se que a atividade ocorra de forma não programada ou por acaso, sem medição do tempo entre os intervalos. Provável: Espera-se que a atividade seja realizada de forma programada ou não programada, para determinados momentos inerentes à produção, repetidamente em determinados intervalos de tempo. Habitual: Espera-se que a atividade seja realizada rotineiramente, em vários horários da jornada de trabalho. Frequente: Espera-se que a atividade seja realizada continuamente durante todo o dia de trabalho. Classificação da Ocorrências Classificação: Trivial: Acidentes com nível de risco considerado tolerável devem ser reduzidos com medidas de baixo investimento. Macroações baseadas em tratamento estatístico devem ser desenvolvidas para lidar com acidentes recorrentes. Moderado: Podemos conviver com cenários desse nível de risco, mas eles devem ser reduzidos no longo prazo. Macroações baseadas em tratamento estatístico devem ser desenvolvidas para lidar com acidentes recorrentes. Substancial: Os riscos nesta categoria devem ser minimizados. As ações devem ser desenvolvidas. RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

11. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Notas: A classificação deverá ser decidida pelo conselho médico ou pelo médico do trabalho da MELI e deverá ser determinada no máximo 24 horas ÚTEIS após o acidente. Incidentes que gerem afastamento ou restrição por parte do médico da unidade de saúde deverão ser imediatamente reavaliados pelo médico do trabalho do Meli/3PL. A classificação pode ser alterada à medida que a investigação avança; Se houver dúvidas ou discrepâncias sobre alguma classificação, consulte o Chefe de Saúde de cada país como responsável. Caso o ferido recuse o atendimento, o evento será contabilizado como Quase Acidente. Caso alguma vítima ou testemunha do acidente relate o acidente em dia diferente daquele ocorrido, o mesmo não será contabilizado como acidente para o MELI, mas poderá ser investigado conforme decisão da liderança imediata; Para acidentes reais críticos e catastróficos é obrigatória a comunicação com o departamento jurídico da MELI, pois tal acidente certamente gerará uma ação judicial, seja ela administrativa para acionamento do seguro ou mesmo judicial. Classificação da Ocorrências RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

12. Tipo de Evento FLUXO ACIDENTES Pessoas Afetadas DURANTE O EXERCÍCIO DO TRABALHO NÃO SIM Primeiros Auxílios Houve atendimento Médico AI Trajeto Ambiental Típico IAMB IDM LISTA TABELA 1 SIM NÃO Conduta Médica LISTA TABELA 2 Não necessário Orientações Básicas Recomposição das características fisiológicas Administração de Medicamentos no local de atendimento ou vacinas Tratamento de Lesões (limpeza, curativos, imobilizações) tabela 1 - CLASSIFICAÇÃO EVENTOS - SEM ATENDIMENTO MÉDICO CLASSIFICAÇÃO PRIMEIROS AUXÍLIOS CONDUTA MÉDICA Retorno imediato PRIMEIROS AUXÍLIOS SIM NÃO Uso de Medicamento com prescrição Terapias (em geral) Imobilização (sem restrição de suas atividades laborais) Reavaliação em período determinado Retorno com atividade restrita (formulário de restrição) Afastamento das atividades laborais com atestado médico Óbito NM FAC FAC NM MTC RWC LTA FAT Tabela 1 tabela 2 - CLASSIFICAÇÃO EVENTOS - COM ATENDIMENTO MÉDICO CLASSIFICAÇÃO DESCARACTERIZADO DESCARACTERIZADO INFORMAR QUANTIDADE DE DIAS RELACIONADOS NÃO SIM SIM SIM NÃO GRUPO CAMPO MIRA REPORTADOR INVESTIGADOR DESLOCAMENTO ENTRE RESIDÊNCIA E TRABALHO DANOS OCASIONADOS AO MEIO AMBIENTE NÃO ENQUADRADO RESPONSÁVEL

13. FLUXO ACIDENTES exemplos 1. Um funcionário dirige uma empilhadeira e colide com um RK. Devido à colisão, um volume cai no chão a uma distância de 2 metros de qualquer funcionário. Pessoas afetadas: NÃO Classificação: IDM

14. FLUXO ACIDENTES exemplos 2. Um funcionário dirige uma empilhadeira e colide com um RK. Devido à colisão, um volume cai no teto de sua empilhadeira, mas sem atingir diretamente o funcionário, que consegue sair normalmente do equipamento e informa a sua liderança sobre o incidente. Ele foi encaminhado ao serviço médico no local, que o avaliou e o liberou para retornar imediatamente. Pessoas afetadas: SIM Primeiros auxílios: Não necessário Houve Atendimento Médico: SIM Conclusão médica: Retorno imediato Classificação: NM

15. FLUXO ACIDENTES exemplos 3. Um funcionário está manuseando produtos e, ao remover um volume de um veículo, corta o braço. Ele informa imediatamente ao seu gerente, que o encaminha ao serviço médico externo. No serviço médico, seu corte é lavado e recebe um curativo. O funcionário é liberado pelo médico para voltar ao trabalho. Pessoas afetadas: SIM Primeiros auxílios: Tratamento de lesões (limpeza e curativo) Houve Atendimento Médico: SIM Conclusão médica: Retorno imediato Classificação: FAC

16. FLUXO ACIDENTES exemplos 4. Um funcionário está manuseando produtos e, ao remover um volume de um veículo, corta o braço. Com a ajuda de um colega, ele lava e faz um curativo em seu corte. O funcionário retorna ao trabalho. Pessoas afetadas: SIM Primeiros auxílios: Tratamento de lesões (limpeza e curativo) Houve Atendimento Médico: NÃO Conclusão médica: - Classificação: FAC

17. FLUXO ACIDENTES exemplos 5. Um funcionário está manuseando pacotes e é atingido por um volume. A área apresenta inchaço e vermelhidão. O funcionário coloca gelo no local e vai ao serviço médico, que recomenda um anti-inflamatório e o retorno para reavaliação em 5 dias. Durante esse período, o funcionário pode trabalhar normalmente. Pessoas afetadas: SIM Primeiros socorros: Tratamento de ferimentos Atendimento médico fornecido: SIM Conclusão médica: Uso de medicamentos prescritos; reavaliação Classificação: MTC

18. FLUXO ACIDENTES exemplos 6. Um trabalhador cortou a perna enquanto se movia. A área foi lavada e comprimida, direcionando o atendimento médico externo para suturar a área. O trabalhador foi liberado para trabalhar e instruído a remover a sutura em até sete dias. Pessoas afetadas: SIM Primeiros socorros: Tratamento de ferimentos (limpeza). Atendimento médico fornecido: SIM Conclusão médica: Terapias gerais (sutura); reavaliação Classificação: MTC

19. FLUXO ACIDENTES exemplos 7. Um funcionário torce o pé após pisar em um palete mal posicionado. Ele é levado por uma ambulância para receber atendimento médico externo. Na ambulância, o pé é imobilizado e são realizados exames no médico. O funcionário recebe um atestado de 5 dias de afastamento do trabalho. O funcionário é encaminhado a um médico especialista do MELI, que identifica que o funcionário pode retornar a algumas de suas funções. Pessoas afetadas: SIM Primeiros socorros: Tratamento de ferimentos (imobilizações) Atendimento médico fornecido: SIM Conclusão médica: Incapacidade para atividades de trabalho Classificação: LTA Pessoas afetadas: SIM Primeiros socorros: Tratamento de ferimentos (imobilizações) Atendimento médico fornecido: SIM Conclusão médica: Retorno com atividade restrita Classificação: RWC

20. FLUXO ACIDENTES exemplos 8. Um funcionário torce o pé após pisar em um palete mal posicionado. Ele é levado por uma ambulância para receber atendimento médico externo. Na ambulância, o pé é imobilizado e são realizados exames no médico. O funcionário recebe um atestado de 5 dias de afastamento do trabalho. O funcionário é encaminhado a um médico especialista do MELI, que identifica que o funcionário não tem condições de voltar ao trabalho. Pessoas afetadas: SIM Primeiros socorros: Tratamento de ferimentos (imobilizações) Atendimento médico fornecido: SIM Conclusão médica: Incapacidade para atividades de trabalho Classificação: LTA

21. Por que os funcionários não relatam acidentes/incidentes? Por medo de uma sanção administrativa ou de uma advertência. Preocupação em perder o presenteísmo. Medo de tratamento médico. Antipatia pela equipe médica. Evite papelada e estatística. Preocupação com a atitude dos outros. Baixa compreensão da importância de relatar estes eventos. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

22. Reaja positivamente. Prestar maior atenção ao controle de perdas. Reconheça imediatamente o desempenho individual. Atribua muito valor ao relatório de incidentes. Mostre convicção com ações Incentive positivamente os relatórios diários. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Como incentivar a notificação de acidentes/incidentes? RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

23. É um processo que nos permite recolher, organizar e avaliar todas as evidências existentes sobre os fatos, causas, consequências e soluções. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + O que é uma investigação de acidente? RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

24. Todos os acidentes e incidentes de Alto/Médio Potencial devem ser investigados, independentemente da sua gravidade ou magnitude. Lembre-se que qualquer acidente com consequências menores ou inconsequentes, mas que se seja recorrente, deve ser investigado, pois pode ter consequências maiores. O principal objetivo de uma investigação de incidente é evitar a repetição, compreendendo e tratando os fatores subjacentes ao evento. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Quais acidentes devem ser investigados? RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

25. A investigação do acidente deverá ser realizada imediatamente após o atendimento ao acidentado. Principalmente por dois motivos: Quanto antes a investigação for feita, menos coisas serão alteradas no local do acidente. Quanto mais recentes forem as memórias, mais objetivas serão as versões que as testemunhas fornecerão. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Quando investigar um acidente? RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

26. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Vantagens na investigação de incidentes Identificar a causa raíz do evento Identifique os pontos fracos do sistema de gestão Envolva os funcionários Melhora o sistema de gestão RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

27. Preventivo (Principal) Corretivo (atrasado) Fatalidade Ac. Ma i or Ac. Menores Primeros Socorros Ac ções - Condi ções Inseguras 1 30 300 3,000 30,000 Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Estudo das taxas de acidentes RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

28. Condi ções Inseguras Falta de treino Guardas/barreiras inadequadas EPI inadequado Ferramentas/equipamentos defeituosos Desordem Exposição excessiva Iluminação inadequada Atos Inseguros Não cumprir as regras Não seguir procedimentos Substituir dispositivos de segurança Não usar EPI Colocar as Mãos ou partes do corpo em máquinas em movimento Brigas e discussões Levantamento inadequado Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Causas Imediatas Existem 2 grandes grupos de causas Atos inseguros Condições inseguras RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

29. De acordo com a classificação dos acidentes pessoais e itinerantes , a real gravidade da ocorrência e o tipo de local, a liderança deverá divulgar o Alerta de Segurança. Deve ser feito através do e-mail [email protected] nas próximas 24 horas para eventos de NM com Deficiência e alto potencial que sejam considerados críticos. Ao final do Alerta de Segurança, é necessário fazer o upload do link do anexo para o Drive Latam seguindo os passos do Guia para upload de arquivos. Carregar o evento na PLATAFORMA MIRA em até 24 horas após o evento, independente de sua classificação. Os seguintes eventos deverão ser comunicados IMEDIATAMENTE via telefone de acordo com cada tipo de operação. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Primeiro passo: relatar a ocorrência RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

30. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Primeiro passo: relatar a ocorrência RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES Alerta de Segurança Lesões Apresentadas

31. Os seguintes eventos deverão ser comunicados IMEDIATAMENTE via telefone de acordo com cada tipo de operação. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + GRAV I DADE REAL COMUNICA ÇÃO Crítico Diretor de operações Catastrófico Presidente e Diretor de Operações Primeiro passo: relatar a ocorrência RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

32. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + A comunicação deverá seguir o seguinte fluxo de acordo com sua classificação de gravidade: Escritórios/ Full / XD/ SVC Leve: Líder Imediato, Segurança Local. Moderado: Gerente de Área, Supervisor de Área, Líder Imediato, Segurança Local, PBP. Sério: Gerente Sr., Gerente de Área, Supervisor de Área, Líder Imediato, Segurança Local, Referência de procedimentos Latam. Grave: Gerente de operações no país, gerente de local, gerente de área, supervisor, líder de equipe, segurança (supervisor, técnico), pessoal BP. Catastrófico e crítico: Presidente da Meli - Diretores, Diretor Sênior, Diretor Geral Sênior, Gerente de Área, Supervisor de Área, Líder Imediato, Segurança Local, referência de procedimento Latam Primeiro passo: relatar a ocorrência RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

33. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Transporte - FM (Primeira Milha) - LH (Linha Hall). Moderado e leve: Supervisor, analista, segurança no transporte, pessoas bp. Grave: Gerente nacional e gerente regional, gerente, supervisor, analista, segurança de transporte, pessoas pb. Catastrófico e crítico: Presidente da Meli - Diretores, Gerente Regional, supervisor, analista, segurança (transporte, supervisores e gerentes de segurança de outras operações Primeiro passo: relatar a ocorrência RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

34. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + Todo e qualquer incidente deverá ser investigado de acordo com as diretrizes definidas neste documento e na plataforma DSS Transform - módulo de notificação e investigação de incidentes ou utilizando o Anexo 6 ​​- Formulário de Investigação de Acidentes Segunda Etapa: Pesquisa de acordo com o Formulário RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

35. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + SEGUNDO PASSO Formação da Equipe de Investigação A equipe de investigação do evento deverá ser formada, no mínimo, conforme Anexo 4 – Equipe de Investigação e Metodologia. RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

36. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + SEGUNDO PASSO Formação da Equipe de Investigação Para realizar as entrevistas consulte o Anexo 5 – Orientações básicas para entrevistas neste documento que contém: Definição dos entrevistados; Definição de entrevistadores; Definição de perguntas para cada entrevista; Agendamento de entrevistas e tabela com horário de treinamento, início e término das investigações. RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

37. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + SEGUNDO PASSO Editando eventos O Serviço Médico poderá reclassificar/descaracterizar o evento por ausência de lesão ou mecanismo traumático não compatível com a lesão inicialmente registrada até 7 dias após a ocorrência. A equipe de investigação do evento, ao realizar a investigação e coleta de dados, poderá identificar que o evento não possui nexo causal com o trabalho, classificando-o erroneamente como acidente de trabalho e invalidando o registro. Neste caso, a descaracterização do evento deverá ser formalizada com a apresentação de parecer técnico e documentação pertinente via e-mail, com cópia para todos os líderes responsáveis. RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

38. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + SEGUNDO PASSO Comunicação de resultados de pesquisa e análise de escopo Os resultados da investigação deverão ser apresentados pelo líder da área onde ocorreu o incidente, pelo menos ao pessoal listado no Anexo 4 - Metodologia e Equipe de Investigação, e ao pessoal que o Líder de Investigação ou Segurança indicar como necessário. O líder do local do incidente deverá garantir a apresentação da investigação de acidente pessoal da INCAPACIDADE ao líder de Segurança da região através de reuniões de comunicação no prazo de 7 dias após a ocorrência. Os resultados da investigação devem ser revistos com pessoal apropriado, incluindo funcionários e prestadores de serviços na área afetada, e aqueles cujas funções estão relacionadas com as conclusões. A análise de escopo visa identificar e replicar possíveis ações preventivas para cenários/tarefas/processos semelhantes. RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

39. Modelo de Pesquisa 5 POR QUÊ? POR QUE? POR QUE? POR QUE? POR QUE? POR QUE? Pe s soas Equip e s A mbiente Processos Produto QUANDO CHEGARMOS ÀS CAUSAS BÁSICAS/SISTÊMICAS PODEMOS PASSAR PARA O PLANO DE AÇÃO Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

40. Desenvolvimento de ações corretivas. Verifique sempre se você pode eliminar o Perigo/Risco Caso contrário, devo controlá-lo de duas maneiras: Soluções de engenharia: mais eficazes. Soluções Administrativas: dependem da pessoa. Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

41. Identifique os riscos Elimine riscos Controlar riscos Principa is Solu ções de E ngen haria Secund á rio Solu ções administrativas Fazer recomendações Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

42. Acidente Ate ndimento do Acidentado Denuncia a Ent idade G ov ernamental Clasifi ção da grav idade Lição aprendida Classificação definida? Servi ço Médico (enfermeiro / Médico / prestador) Servi ç o Médico (enfermero / Médico ) Primeiros socorros Qualquer acidente com perda de dias é comunicado, de acordo com a legislação local (independente de classificação posterior) Classificação de acordo com: LTA, RWC, NM etc Revis ão Ch efe d o Servicio Médico ( Médico ) 24 hs Eles definem casos duvidosos Líder do local Supervisor Gerente de Pessoas Supervisora ​​de SSA Gerente Regional de Segurança Sí No Gerente Setorial (Execução e Comunicação) Fluxo de Relatório de Acidentes | Alto potencial LTA/RWC/Inc Material de capacitación elaborado y facilitado Por personal del Servicio BPO dss + RELATÓRIO E INVESTIGAÇÃO DE INCIDENTES

43. Obrigado 2 0 2 3 Material de capacitación elaborado y facilitado por personal del Servicio BPO dss +