Ideation : How Might We, SCAMPER & Crazy 8’s By Rahmania Kumalasari
Apa itu Ideation ? Proses menghasilkan serangakaian ide tentang topik tertentu , tanpa mencoba untuk terlalu cepat menyimpulkan atau menilai
Mengapa Perlu Ideation
Perlu Paham Bias dalam Ideation
How Might We Setelah menentukan masalah apa yang akan diselesaikan , How Might We dibentuk untuk memudahkan perumusan masalah dan memperluas ide solusi . Sebaiknya kita merumuskannya dengan menulis : " Bagaimana kita (problem yang coba diselesaikan )" Masalah : Pengguna tidak menyadari seluruh penawaran produk yang tersedia . HMW (How Might We) Bagaimana kita dapat meningkatkan kesadaran pengguna terhadap seluruh penawaran produk ? Wawasan (Insight) Pengguna sering kali tidak yakin formulir mana yang harus diisi saat melaporkan pajak mereka . HMW ( kurang baik ) Bagaimana kita memberi tahu pengguna formulir mana yang harus diisi untuk melaporkan pajak mereka ? HMW ( baik ) Bagaimana kita membuat pengguna merasa yakin bahwa mereka telah melaporkan pajaknya dengan benar ?
How Might We
How Might We
Mulai dari masalah atau data Jika kamu menulis " Bagaimana kita memperbaiki User Experience produk kita ?" , itu berarti kamu belum memiliki pernyataan masalah (problem statement) yang jelas . Sebaiknya , kamu mengacu pada masalah nyata yang telah kamu temukan melalui riset atau berdasarkan data dan ide yang terkumpul . Masalah Pengguna tidak mengetahui seluruh penawaran produk yang tersedia. HMW ( How Might We ) Bagaimana kita dapat meningkatkan kesadaran pengguna terhadap seluruh penawaran produk yang ada ?
Cara merumuskan How Might We
Jangan Fokus pada Solusi Jika kamu menulis " Bagaimana kita memperbaiki User Experience produk kita ?" , itu berarti kamu belum memiliki pernyataan masalah (problem statement) yang jelas . Sebaiknya , kamu mengacu pada masalah nyata yang telah kamu temukan melalui riset atau berdasarkan data dan ide yang terkumpul . Masalah Pengguna tidak mengetahui seluruh penawaran produk yang tersedia. HMW ( How Might We ) Bagaimana kita dapat meningkatkan kesadaran pengguna terhadap seluruh penawaran produk yang ada ?
Fokus pada hasil akhir Untuk menghindari kamu untuk memecahkan masalah tidak spesifik , kamu bisa juga menulis Problem Statement -mu dengan cara memasukkan hasil akhir apa yang ingin diraih dari proses ini . Pada contoh di bawah ini , pertanyaan pertama tidak menjelaskan apa inti permasalahan yang dialami oleh user. Masalah (Problem) Pengguna sering menelepon kami karena mereka tidak yakin tentang proses pengajuan. HMW (kurang baik) Bagaimana jika kita menghentikan pengguna dari menelepon kita? HMW (baik) Bagaimana jika kita membuat pengguna merasa yakin bahwa mereka memiliki semua informasi yang dibutuhkan ?
Gunakan Kalimat bernada positif Pada praktiknya , menulis pertanyaan How Might We... dengan menggunakan kata-kata bernada positif bisa menghasilkan ide yang lebih banyak dan membuat kreativitas kita meningkat . Tanyakan lagi pada diri kamu , apakah kamu bisa membuat Problem Statement yang kamu tulis menjadi lebih positif . Masalah (Problem) Pengguna merasa proses pengembalian barang sulit. HMW (kurang baik) Bagaimana jika kita membuat proses pengembalian menjadi tidak terlalu sulit? HMW (baik) Bagaimana jika kita membuat proses pengembalian menjadi cepat dan intuitif ?
Berbagai Sudut Padang HMW
Berbagai Sudut padang HMW
Ex Using How Might We
Mulai dengan Problem Statement
Buat rumusan HMW
Waktunya Explore
Latihan Contoh HMW -
SCAMPER
Kapan Menggunakannya ?
Ex SCAMPER
S ubstitute
C ombine
A dapt
M odify
P ut to another use
E liminate
R eserve
Panduan Elemen Pertanyaan Panduan S - Substitute (Mengganti) Apa yang bisa diganti untuk memperbaiki produk? C - Combine (Menggabungkan) Apa yang bisa digabungkan untuk membuat fitur baru? A - Adapt (Menyesuaikan) Apa fitur dari produk lain yang bisa diadaptasi? M - Modify (Mengubah) Apa yang bisa diubah pada tampilan, ukuran, proses, atau desainnya? P - Put to other use (Digunakan untuk hal lain) Apakah produk bisa digunakan di konteks lain? E - Eliminate (Menghilangkan) Fitur atau proses apa yang bisa dihapus? R - Reverse (Membalik) Apa yang terjadi jika alur / fungsi dibalik ?