VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH.docx

Viết báo cáo thuê 24h nhận viết thuê luận văn Thạc sĩ - Tốt nghiệp. Zalo: [phone]

1. VIẾT BÁO CÁO THUÊ 24H
VIẾT THUÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ – ĐẠI HỌC
ZALO: [phone]
NGUYỄN MINH THÀNH
VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG
TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội – 2024

2. VIẾT BÁO CÁO THUÊ 24H
VIẾT THUÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ – ĐẠI HỌC
ZALO: [phone]
NGUYỄN MINH THÀNH
VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TRONG
PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. TRẦN ANH TÀI
Hà Nội – 2024

3. LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số
liệu sử dụng phân tích trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả
nghiên cứu do tôi điều tra, tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách
quan và phù hợp với thực tiễn theo quy định. Các kết quả này chưa từng được
công bố trong nghiên cứu nào.
Tác giả
Nguyễn Minh Thành
i

4. LỜI CẢM ƠN
Qua quá trình học tập, nghiên cứu, được sự tận tình giúp đỡ của các
thầy cô giáo, tôi đã hoàn thành chương trình học tập và nghiên cứu luận văn
với đề tài: Vận dụng marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc
Ninh
Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giảng viên hướng dẫn,
PGS. TS Trần Anh Tài đã tạo mọi điều kiện và tận tình giúp đỡ tôi trong quá
trình thực hiện đề tài. Đồng thời xin chân thành cảm ơn Khoa Quản trị kinh
doanh, trường Đại Học Kinh Tế, Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã giúp đỡ tôi
trong quá trình học tập và nghiên cứu.
Bên cạnh đó tôi xin gửi lời cảm ơn các cán bộ trong Sở văn hóa thể
thao và du lịch tỉnh Bắc Ninh đã cung cấp thêm các tài liệu, giúp đỡ tôi trong
quá trình phỏng vấn và trao đổi về các thuận lợi, khó khăn, tư vấn về các
chiến lược và giải pháp nhằm phát triển du lịch Bắc Ninh.
Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè và đồng
nghiệp đã luôn ở bên động viên và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình
nghiên cứu luận văn.
Trong quá trình thực hiện luận văn, dù đã cố gắng và nỗ lực nhưng vẫn
không tránh khỏi những hạn chế và thiếu xót, mong nhận được sự góp ý và
chỉ bảo tận tình từ các thầy cô cùng các bạn quan tâm để luận văn được hoàn
thiện hơn.
Trân trọng!
ii

5. MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ.........................................................vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..............................................................vii
PHẦN MỞ ĐẦU..............................................................................................0
1.Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................0
2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu..............................................................................2
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................2
4.Dự kiến đóng góp của luận văn...................................................................................2
5.Kết cấu của luận văn....................................................................................................3
CH ƠNG
Ƣ
1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ
LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PH ƠNG
Ƣ
............................................4
1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu...............................................................................4
1.1.1.Các công trình nghiên cứu ngoài nước..............................................................4
1.1.2.Các công trình nghiên cứu trong nước..............................................................6
1.2Cơ sở lý luận về Marketing địa phương....................................................................9
1.2.1Khái niệm, vai trò của Marketing địa phương...................................................9
1.2.2Đối tượng và thị trường mục tiêu của Marketing địa phương trong phát triển
du lịch........................................................................................................................14
1.2.3Công cụ Marketing địa phương trong phát triển du lịch..................................16
1.2.4Quy trình Marketing địa phương......................................................................17
1.2.5Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing địa phương trong phát triển du lịch......23
CH ƠNG
Ƣ
2: PH ƠNG
Ƣ
PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ
NGHIÊN CỨU...................................................Error! Bookmark not defined.
2.1Thiết kế các bước nghiên cứu..................................Error! Bookmark not defined.
2.2Phương pháp thu thập dữ liệu..................................Error! Bookmark not defined.
iii

6. 2.2.1Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp..............Error! Bookmark not defined.
2.2.2Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp...............Error! Bookmark not defined.
2.3. Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu......................Error! Bookmark not defined.
CH ƠNG
Ƣ
3: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETINGError! Bookmark not
defi
ĐỊA PH ƠNG
Ƣ
TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCHError! Bookmark not defined.
TỈNH BẮC NINH..............................................Error! Bookmark not defined.
3.1Tiềm năng phát triển du lịch của tỉnh Bắc Ninh......Error! Bookmark not defined.
3.1.1Điều kiện tự nhiên............................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2Điều kiện kinh tế - xã hội.................................Error! Bookmark not defined.
3.1.3Hiện trạng hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Bắc NinhError! Bookmark not defined.
3.1.4Kết quả điều tra khảo sát hoạt động du lịch của du khách đến tỉnh Bắc NinhError! Book
3.2Thực trạng vận dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc
Ninh...............................................................................Error! Bookmark not
defined.
3.2.1Xác định đối tượng, thị trường mục tiêu của Marketing địa phương trong phát
triển du lịch tỉnh Bắc Ninh........................................Error! Bookmark not
defined.
3.2.2Thực trạng vận dụng các công cụ Marketing địa phương trong phát triển du
lịch tỉnh Bắc Ninh......................................................Error! Bookmark not
defined.
3.2.3Thực trạng vận dụng Quy trình Marketing địa phương trong phát triển du lịch
tỉnh Bắc Ninh.............................................................Error! Bookmark not defined.
3.3Đánh giá thực trạng áp dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch ở
tỉnh Bắc Ninh.................................................................Error! Bookmark not
defined.
CH ƠNG
Ƣ
4: GIẢI PHÁPMARKETING ĐỊA PH ƠNG
Ƣ
TRONG
PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH.. Error! Bookmark not defined.
4.1Thiết lập tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Bắc NinhError! Bookmark not defin
4.1.1Quan điểm phát triển........................................Error! Bookmark not defined.

7. 4.1.2Tầm nhìn...........................................................Error! Bookmark not defined.
iv

8. 4.1.3Mục tiêu............................................................Error! Bookmark not defined.
4.2Các giải pháp Marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bắc NinhError! Bookma
4.2.1Giải pháp hoàn thiện các công cụ Marketing địa phươngError! Bookmark not defined.
4.2.2Giải pháp hoàn thiện quy trình Marketing địa phương trong phát triển du lịch
tỉnh Bắc Ninh.............................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN.........................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................24
PHỤ LỤC
v

9. DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Hình 1.1: Mô hình Marketing địa phương (P. Kotker 2004)...........................11
Hình 1.2: Mô hình Marketing địa phương trong phát triển du lịch (tác giả) 16
Hình 1.3 Quy trình Marketing địa phương (Hoang Thi Thanh Van, 2010) 23
Bảng 3.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015Error! Bookm
Bảng 3.2 : Cơ cấu kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark not def
Bảng 3.3: Số lượt khách đến du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015Error! Bookma
Bảng 3.4: Doanh thu du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011 – 2015Error! Bookmark no
Bảng 3.5: Di tích tỉnh Bắc Ninh phân theo cấp di tíchError! Bookmark not defined.
Bảng 3.6: Các di tích lịch sử nổi bật tại Bắc NinhError! Bookmark not defined.
Bảng 3.7: Số lượng cơ sở lưu trú tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015Error! Bookmark
Bảng 3.8: Số lao động ngành du lịch phân theo trình độ giai đoạn 2010 – 2014Error!
Book Bảng 4.1 Dự báo các phương án phát triển du lịch đến năm 2030Error!
Bookmark not
vi

10. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT Ký hiệu Nguyên nghĩa
1 ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á
2 CHDCND Cộng hòa dân chủ nhân dân
3 GDP Tổng sản phẩm trong nước
4 THCS Trung học cơ sở
5 THPT Trung học phổ thông
6 TP Thành phố
7 UBND Uỷ ban nhân dân
8 UNESCO Tổ chức Liên hợp quốc
9 USD Đô la Mỹ
10 VHTT&DL Văn hóa thể thao và du lịch
11 XHCN Xã hội chủ nghĩa
vii

11. PHẦN MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời đại ngày nay, hoạt động Marketing không chỉ dừng lại ở
phạm vi doanh nghiệp, một ngành nghề, hay một lĩnh vực hoặc sản phẩm nào
đó, mà nó đang được phát triển ngày các tăng mạnh mẽ trong phạm vi một
vùng, khu vực, địa phương và quốc gia.
Các địa phương ngày nay phải tự thân vận đông như một doanh nghiệp
theo định hướng thị trường. Các nhà lãnh đạo cần biết xây dựng địa phương
mình thành một sản phẩm hấp dẫn, đồng thời cần biết cách quảng bá các nẹt
đặc thù của “sản phẩm” này một cách hiu quả đến các thị trường mục tiêu của
mình
Chiến lược Marketing đòi hỏi địa phương không chỉ nắm vững nhu cầu
của khách hng mà còn hiểu biết sâu sắc các quy trình ra quyết định của khách
hàng để có giải pháp thích hợp thu hút khách hàng về với địa phương.
Marketing ở đâu được hiểu với ý nghĩa rộng nhất. Các nhà đầu tư trong
và ngoài nước, các cư dân, khách du lịch, các tổ chức chỉ đến những nơi chào
mời đúng cái họ cần.
“Tương lai phát triển các địa phương không tùy thuộc và vị trí địa lý,
khí hậu, tài nguyên thiên nhiên. Tương lai phát triển của địa phương tùy thuộc
vào chuyên môn, kỹ năng đóng góp, phẩm chất của con người và tổ chức tại
“địa phương” (Philip Kotler)
Bắc Ninh là một mảnh đất cổ lâu đời với nhiều nét truyền thống văn
hóa đặc sắc. Các di tích lịch sử gắn liền với những quá trình hình thành phát
triển của đất nước; là quê hương của nhiều nhân vật lịch sử, anh hùng dân tộc.
Bên cạnh đấy, tỉnh Bắc Ninh nằm sát với thủ đô Hà Nội, giao thông thuận lợi
cả đường bộ và đường sắt. Nhìn chung, tỉnh có nguồn tài nguyên du lịch nhân

12. văn phong phú, có giá trị lịch sử văn hóa cao. Ngoài ra, tỉnh Bắc Ninh còn có
những đặc trưng riêng mà không phải nơi nào cũng có. Ví dụ như hệ thống
chùa lớn hàng đầu trong nước; nhiều làng nghề truyền thống với sản phẩm có
giá trị cao đem lại nguồn lợi không nhỏ… Cần có sự định hướng tốt và triển
khai phù hợp để du lịch có thể phát triển mạnh mẽ, để có thể biến vùng đất
Kinh Bắc không chỉ là một cái nôi văn hóa – lịch sử, mà còn là địa điểm du
lịch hấp dẫn, đặc biệt không chỉ ở khu vực miền Bắc mà là cả của Việt Nam
và thế giới.
Từ ngày tái lập tỉnh đến nay, kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Ninh phát triển
với tốc độ nhanh, đạt được nhiều thành tựu đáng kể, nhưng nhìn chung vẫn
chưa khai thác hết tiềm năng, lợi thế tự nhiên, xã hội do một số bất cập trong
hoạch định, tổ chức thực hiện chiến lược, kế hoạch phát triển… nhưng chủ
yếu là do những yếu kém, hạn chế trong việc xác định chiến lược, kế hoạch
phát triển từ góc độ vận dụng Marketing để luôn có thể am hiểu tốt tình hình
và đề ra kế hoạch, giải pháp phù hợp, khả dụng. Vì vậy cần thiết phải có sự
nghiên cứu, phân tích và hoạch định chiến lược một cách bài bản, chi tiết với
góc nhìn Marketing địa phương. Từ đó xây dựng được mô hình marketing địa
phương cho các tỉnh thành và các giải pháp thực hiện.
Để đạt được mục tiêu đề ra, đề tài cần phải tiến hành nghiên cứu một
cách khoa học và chi tiết. Trong quá trình nghiên cứu, thực hiện đề tài, rất
nhiều câu hỏi nảy sinh cần được làm rõ:
Cơ sở lý luận về Marketing địa phương cụ thể trong phát triển du lịch?
Thực trạng áp dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch
trường hợp nghiên cứu tỉnh Bắc Ninh
Để hoàn thiện Marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bắc
Ninh cần tiến hành các giải pháp gì?

13. Quản trị Marketing là một phần không thể tách rời khỏi Quản trị kinh
doanh hay Quản trị doanh nghiệp. Trong quá trình học tập, nghiên cứu tôi
nhận ra rằng cần thiết phải xây dựng một chiến lược Marketing bài bản, khoa
học ngày từ đầu không chỉ đối với Doanh nghiệp mà còn cần thiết với cả một
địa phương, vùng hay một quốc gia. Đó là lý do lựa chọn Marketing địa
phương với cụ thể trường hợp tỉnh Bắc Ninh làm đề tài của mình.
2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
-Mục đích: Đề xuất các giải pháp Marketing địa phương nhằm thúc đẩy
phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
-Nhiệm vụ:
+ Hệ thống hóa về lý luận liên quan đến Marketing địa phương làm
khung lý thuyết cho phân tích thực trạng và đề suất giải pháp.
+ Phân tích đánh giá thực trạng vận dụng Marketing địa phương và tiềm
năng phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh
+ Hoàn thiện Marketing địa phương cho tỉnh Bắc Ninh và đề suất giải
pháp thực hiện nhằm phát triển du lịch.
3.Đối t ợng
ƣ
và phạm vi nghiên cứu
-Đối tượng nghiên cứu : Áp dụng Marketing địa phương để phát triển du
lịch tỉnh Bắc Ninh
-Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu Marketing địa phương để phát triển
du lịch trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh trong giai đoạn 2011 – 2015; Đề xuất
giải pháp Marketing cho giai đoạn 2016 – 2020
4.Dự kiến đóng góp của luận văn
Việc thực hiện nghiên cứu đề tài ‘‘Vận dụng Marketing địa ph ơng
ƣ
trong phát triển du lịch Bắc Ninh’’ của tác giá với mong muốn đóng góp:

14. + Tập hợp và hệ thống hóa kiến thức, lý luận liên quan đến Marketing
địa phương làm khung lý thuyết cho việc phân tích thực trạng, xây dựng chiến
lược Marketing địa phương và đề suất giải pháp thực hiện
+ Phân tích, đánh được thực trạng áp dụng Marketing địa phương, tiềm
năng phát triển du lịch của tỉnh Bắc Ninh, qua đó khai thác được tối đa nguồn
lực, khả năng phát triển của du lịch tỉnh nhà.
+ Đề suất những định hướng mới, chiến lược Marketing địa phương,
giải pháp thực hiện làm cơ sở vững chắc cho sự phát triển du lịch tỉnh Bắc
Ninh một cách bền vững, phù hợp với mục tiêu phát triển của tỉnh trong giai
đoạn 2016 -2020.
5.Kết cấu của luận văn
Lời mở đầu
Phần giới thiệu
Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý luận về
Marketing địa phương
Chương 2 : Phương pháp luận và thiết kế nghiên cứu
Chương 3 : Thực trạng vận dụng Marketing địa phương trong phát triển
du lịch tỉnh Bắc Ninh.
Chương 4 : Giải pháp Marketing địa phương trong phát triển du lịch
tỉnh Bắc Ninh.
Kết luận
Tài liệu tham khảo

15. CH ƠNG
Ƣ
1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PH ƠNG
Ƣ
1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.1.1.Các công trình nghiên cứu ngoài n ớc
ƣ
Philip Kotler(2004), Philip Kotler được coi là cha đẻ của Marketing
hiện đại, Philip Kotler cũng là người đầu tiên sử dụng thuật ngữ Marketing
lãnh thổ/địa phương. Xung quanh chủ đề “Marketing Place – Marketing địa
phương”, P.Kotler (cùng đồng nghiệp) đã công bố nhiều công trình và đó là
những đóng góp quan trọng, cả về lý thuyết và thực tiễn về Marketing địa
phương. Trong đó, không thể không nhắc đến Bài giảng “Marketing địa
phương – Marketing Asian Places” trong chương trình giảng dạy kinh tế
Fulbright. Công trình đã cung cấp cho tác giả cơ sở lý thuyết vững chắc để
làm căn cứ xây dựng chiến lược Marketing địa phương cho tỉnh Bắc Ninh. Cụ
thể là:
-Làm rõ các chủ thể của Marketing địa phương
-Xác định đội tượng hay khách hàng mục tiêu mà Marketing địa
phương hướng đến
-Quá trình xây dựng chiến lược Marketing cho một địa phương bao
gồm những giai đoạn nào?
-Các chiến lược cụ thể để phát triển một địa phương
Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright (FETP) tại thành phố Hồ Chí
Minh, với việc sử dụng ba cuốn giáo trình về marketing địa phương
„„Fulbright Economics Program, 1999, Marketing places : Readings,
Fulbright, Ho Chi Minh City
‟‟
và „„Fulbright Economics Teaching Progam,
1999, Marketing places: Syllabus, Handouts, Problem sét and Exams,
Fulbight, Ho Chi Minh City
‟‟
Đây là chương trình học về năng lực cạnh tranh
và phát triển kinh tế nhìn từ góc độ kinh tế học vi mô. Mục tiêu của chương

16. trình học này là nhằm trả lời câu hỏi : Làm thế nào để một địa phương xây
dựng năng lực cạnh tranh để đạt được mục tiêu của mình
Joyce (2013) đã nghiên cứu lý thuyết về Marketing địa phương dựa trên
kinh tế địa phương. Lý thuyết của học giả cho rằng một doanh nghiệp có thể
thu được lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp thực hiện các chiến lược (tạo ra
giá trị) dựa trên nguồn lực đặc biệt của địa phương mà các đối thủ cạnh tranh
không thuộc địa phương đó rất khó có thể thực hiện được.
Lý thuyết này có thể được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác
nhau nhằm giải thích (và đưa ra kiến nghị quản lý) cho sự phát triển vững
mạnh và lâu bền của các tổ chức và doanh nghiệp.
Royer(2012) đã nghiên cứu sâu về cơ sở lý luận Marketing địa phương.
Đề tài nghiên cứu và đề cao đến trách nhiệm, năng lực và quá trình đổi mới
của các cơ quan chức năng. Nghiên cứu và sử dụng các mô hình lý thuyết, mô
hình định lượng để xem xét nên đưa ra chiến lược Marketing như thế nào là
phù hợp trong một địa phương.
Như vậy, chúng ta có thể thấy, với các công trình nghiên cứu về
Marketing địa phương trên thế giới, đã khẳng định được thế mạnh, sức ảnh
hưởng và tầm quan trọng của việc áp dụng các lý thuyết Marketing địa
phương nhằm tạo một sự khác biệt, tạo dấu ấn cho địa phương bằng các chiến
lược và các bước đi cụ thể, để mỗi địa phương có hướng đi và sự phát triển
của riêng mình.
Hoang Thi Thanh Van(2010) đã nghiên cứu cụ thể về việc quy hoạch
cũng như xây dựng một mô hình ứng dụng của Marketing địa phương cho các
tỉnh, thành phố ở Việt Nam. Trong nghiên cứu của mình, tác giả đã tiến hành
nghiên cứu sâu rộng trên nhiều tỉnh thành trong cả nước, góp phần định
hướng về phương pháp – mô hình nghiên cứu cho bài luận văn.

17. 1.1.2.Các công trình nghiên cứu trong n ớc
ƣ
Vấn đề Marketing địa phương đã được khá nhiều tác giả trong và ngoài
nước quan tâm nghiên cứu. Với đề tài xây dựng chiến lược Marketing cho địa
phương, trong nước ta cũng có khá nhiều các công trình nghiên cứu có thể kể
đến như:
Nguyễn Châu Hùng Vũ (2011) đã đi sâu vào đánh giá toàn diện hiện
trạng kinh tế xã hội Tỉnh Quảng Ngãi. Với mong muốn đóng góp cho sự phát
triển kinh tế xã hội của quê hương Quảng Ngãi, tác giả đã xác định thực hiện
đề tài với tinh thần làm việc khoa học và nghiêm túc để xây dựng được một
tư liệu có giá trị giúp cho chính quyền tỉnh có thể nghiên cứu và vận dụng vào
điều kiện thực tiễn của địa phương. Đề tài đã đưa ra được những giải pháp
mang tính hệ thống, có tính khả thi cao, là nguồn tài liệu có giá trị cho chính
quyền tham khảo. Một số giải pháp có thể kể ra như:
Hoàn thiện công tác tổ chức bộ máy quản trị Marketing địa phương
Thành lập bộ phận nghiên cứu, phát triển thị trường và sản phẩm
Tổ chức lại bộ phận thông tin
Phát triển nguồn nhân lực thực hiện chiến lược Marketing
Đổi mới, nâng cào chất lượng tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực.
Thực hiện tốt việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực.
Bố trí sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn nhân lức
Quản lý nguồn vốn đối ứng của địa phương
Phan Thị Bích Hằng(2010) đã định hướng mục tiêu nghiên cứu nhằm
làm rõ cơ sở lý thuyết về loại hình kinh doanh dịch vụ du lịch tại Đà Lạt –
Lâm Đồng, tìm hiểu những thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển kinh
doanh, phân tích các số liệu thống kê để đánh giá hiệu quả kinh doanh; từ đó
tác giả đề xuất các giải pháp, kiến nghị, những định hướng phát triển và tìm ra
các giải pháp khắc phục những tồn tại và đẩy mạnh những ưu điểm để ngành

18. kinh doanh dịch vụ du lịch phát triển một cách có hiệu quả, chất lượng cao và
bền vững.
Tác giả đã chỉ rõ được nguyên nhân của những hạn chế mà hoạt động
kinh doanh dịch vụ du lịch tại Đà Lạt – Lâm Đồng đang gặp phải và đồng thời
đưa ra được các giải pháp có tính khả thi ca để giúp hoạt động kinh doanh du
lịch ở tình này phát triển như:
Thu hút nguồn đầu tư và đầu tư có hiệu quả
Đầu tư phát triển sản phẩm
Xây dựng ngườn nhân lực chất lượng cao
Kinh doanh tập trung những khách sạn có chất lượng cao
Bảo vệ nét văn hóa của “người Đà Lạt”
Xây dựng môi trường văn minh đô thị
Giải pháp cân bằng giữa gìn giữ môi trường và đô thị hóa
Khắc phục tính thời vụ trong du lịch
Nguyễn Đức Hải(2013) đã hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản về
marketing lãnh thổ nhằm thu hút FDI, đánh giá được thực trạng và phân tích
các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing lãnh thổ nhằm thu hút đầu tư
nước ngoài trên địa bàn Thành phố Hà Nội trong giai đoạn 2009 – 2012, từ đó
tác giả đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác Marketing lãnh thổ cho
Thành phố Hà Nội nhằm thu hút đầu tư nước ngoài giai đoạn 2013-2020.
Nguyễn Thị Thống Nhất(2010) đã phân tích thực trạng hoạt động phát
triển du lịch tại Đà Nẵng, tiềm năng phát triển du lịch tại thành phố này. Từ
đó, với những ưu thế to lớn, tác giả đã xây dựng chiến lược Marketing địa
phương để thu hút khách du lịch đến với Đà Nẵng, đồng thời đề xuất các giải
pháp để thực hiện chiến lược này. Bài báo được đăng tại Tạp chí Khoa học
công nghệ, ĐH Đà Nẵng Số 5(40).2010

19. Hồ Đức Hùng(2005) đã trình bày những nội dung cơ bản về tiếp thị địa
phương. Với trường hợp của TP. Hồ Chí Minh, tác giả đã nêu lên quy trình
Marketing địa phương phải bắt đầu bằng việc đánh giá hiện trạng của địa
phương, nhận dạng đầy đủ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như
thách thức. Trên cơ sở đó, nhà Marketing địa phương xây dựng tầm nhìn và
mục tiêu cho địa phương. Tiếp theo, xây dựng chiến lược Marketing cho địa
phương. Công việc này bao gồm việc xác định thị trường (khách hàng) mục
tiêu, xây dựng và định vị hình ảnh thương hiệu địa phương và chiến lược
quảng bá. Sau đó là hoạch định các chương trình marketing và cuối cùng là
quản lý việc thực hiện, kiểm soát đánh giá các chương trình đó.
Nguyễn Văn Dung(2009) đã giới thiệu các chiến lược và chiến thuật
quảng bá tiếp thị Du lịch, đặc biệt trong kỷ nguyên mới, với tiếp thị trước
tuyến dựa trên công nghệ máy tính mạng Internet và thương mại điện tử, tạo
sự biến chuyển mạnh mẽ trong việc quảng bá, truyền thông, phân phối dịch
vụ Du lịch, các giao dịch Du lịch (Hàng không, nhà hàng, khách sạn, đăng ký
vé, du lịch kinh doanh
Ngoài ra, còn có một số bài viết trên các tạp chí, trang web, các cuộc
Hội thảo, hội nghị… liên quan đến vẫn đề marketing trong phát triển kinh tế
địa phương như : "Tiếp thị địa phương và quốc gia theo cách nào" – bàn tròn
trực tuyến trên Vietnamnet ; „„Cách tiếp cận marketing trong thu hút FDI
‟‟
của Mai Thế Cường (Diễn dần Phát triển Việt Nam (VDF) và đại học Kinh tế
quốc dân (NEU) năm 2005) ; hoặc bài viết "Chiến lược marketing Thành phố
Hồ Chí Minh qua phát triển du lịch" của TS Nguyễn Trọng Hoài (Tạp chí
Phát triển kinh tế số 4, năm 2004), v.v…
Trong việc vận dụng nguyên lý Marketing địa phương vào cụ thể tỉnh
Bắc Ninh đã có những nghiên cứu cụ thể sau:

20. Trần Thị Thu Hà(2010) đã phân tích được dưới góc độ Marketing về
thu hút vốn đầu tư nước ngoài FDI vào Bắc Ninh. Nêu ra được những công cụ
marketing thích hợp để tạo sức hút đầu tư địa phương nhằm duy trì vị thế là
một trong những tỉnh thành có nền công nghiệp hiện đại.
Trần Tế Thề(2010) đã khái quát được nội dung cơ bản của Marketing
địa phương và vận dụng nó trong việc xây dựng các chiến lược phát triển kinh
tế xã hội cho tỉnh Bắc Ninh trong giai đoạn 2011 - 2015
Các nghiên cứu trên đã bước đầu đi vào phân tích, đánh giá từ đó đưa
ra các chiến lược marketing nhằm phát triển kinh tế xã hội tỉnh Bắc Ninh nói
chung và thu hút đầu tư FDI nói riêng. Từ những cơ sở trên, tôi lựa chọn lnh
vực để áp dụng nguyên lý Marketing trong việc xây dựng chiến lược phát
triển là du lịch. Bắc Ninh với rất nhiều lợi thế về địa lý, giao thông cùng
những nét đặc sắc trong văn hóa, xã hội và con người rất cần có những
phương hướng phát triển thật đúng đăn. Đề tài ‘‘Vận dụng Marketing địa
ph ơng trong phát triển du lịch Bắc Ninh”
ƣ
sẽ giải quyết được những vấn
đề trên.
1.2Cơ sở lý luận về Marketing địa ph ơng
ƣ
1.2.1Khái niệm, vai trò của Marketing địa ph ơng
ƣ
1.2.1.1Khái niệm
Theo Philip Kotler(2004), “Marketing địa phương được định nghĩa là
việc thiết kế hình tượng của một địa phương để thỏa mãn nhu cầu của những
thị trường mục tiêu. Điều này thành công khi người dân và các doanh nghiệp
sẵn lòng hợp tác với cộng đồng và sự mong chờ của những người du lịch và
nhà đầu tư”. Trong đó, thị trường mục tiêu của Marketing địa phương chính là
những khách hàng mục tiêu mà các chủ thể làm Marketing địa phương hướng
đến, bao gồm du khách tham quan du lịch, cư dân và người lao động, doanh
nghiệp hiện có và doanh nghiệp từ nơi khác, thị trường xuất khẩu. Marketing

21. địa phương thành công khi các khách hàng mục tiêu hài lòng với “sản phẩm
địa phương” và sản phẩm đó đáp ứng nhu cầu của họ.
Marketing địa phương (Marketing Places) là một bộ phận các giải pháp
thực hiện chiến lược phát triển kinh tế của địa phương. Đó là những hoạt động
nhằm trình bày, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của một địa phương nhắm thu
hút nhà đầu tư, kinh doanh, những người du lịch, những cư dân đến địa
phương đó tìm những cơ hội đầu tư kinh doanh hay thoả mãn các nhu cầu tiêu
dùng của mình, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
Dựa trên nền tảng lý thuyết và phương pháp Marketing, nhưng không
phải cho sản phẩm mà cho một địa phương. Marketing địa phương đòi hỏi sự
tận tâm, trách nhiệm của mọi người sống trong địa phương đó, trước hết là bộ
máy chính quyền, các doanh nghiệp, đoàn thể, hiệp hội, kế đến là mọi công
dân.
Xây dựng chiến lược tiếp thị địa phương là tìm cách phát huy những
đặc thù riêng của địa phương mình nhằm hấp dẫn những thị trường và khách
hàng muốn nhắm tới, vì thế nó phải dựa trên tiêu chí coi nhà đầu tư và khách
hàng là trọng tâm. Cạnh tranh giữa các địa phương với nhau không chỉ là chất
lượng sản phẩm và giá cả rẻ, mà còn cạnh tranh bằng cơ chế - chính sách, sự
tận tụy - chuyên nghiệp của bộ máy nhà nước, thái độ ứng xử văn minh lịch
sự của người dân, uy tín của doanh nhân và thương hiệu của doanh nghiệp

22. Hình 1.1: Mô hình Marketing địa phương (P. Kotker 2004)
1.2.1.2Vai trò của Marketing địa phương
Ngày nay, Marketing không chỉ được ứng dụng trong phạm vi một
doanh nghiệp mà nó còn được ứng dụng một cách rất hiệu quả trong việc thu
hút đầu tư nước ngoài nhằm phát triển kinh tế của một địa phương hay của
một quốc gia. Đó chính là một biểu hiện cụ thể của Marketing địa phương.
Marketing địa phương mang tính chiến lược, tận dụng những tiến bộ mà
địa phương khác đã thực hiện nhằm phát triển một cách có hiệu quả nhất. Vì
vậy, trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, để thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội
của địa phương thì các địa phương phải cạnh tranh nhau trong việc thu hút
đầu tư, thu hút du khách và dân cư đến với địa phương mình. Và để hiện thực
hóa mong muốn phát triển địa phương thì không thể thiếu được chiến lược
Marketing cho địa phương mình.
Ứng dụng Marketing vào phát triển lãnh thổ - địa phương là cách tiếp
cận hiệu quả nhất trong điều kiện kinh tế đang phát triển như Việt Nam hiện

23. nay. Không chỉ bản thân quốc gia mà các địa phương phải tạo ra những sản
phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng mục tiêu. Các
sản phẩm và dịch vụ đó cần được bán trên cả phạm vi địa phương và quốc tế.
Marketing địa phương là các hoạt động thường xuyên và chúng liên tục phải
được điều chỉnh để đáp ứng những điều kiện môi trường kinh tế luôn thay đổi
với những thời cơ và thách thức mới.
1.2.1.3Mục tiêu của Marketing địa phương
Có 4 lĩnh vực chính của marketing địa phương liên quan đến các mục
tiêu phát triển của các địa phương dựa trên các lợi thế, điểm mạnh riêng của
mình. Đó là 4 lĩnh vực của Marketing địa phương:
Thu hút nhà đầu tư, kinh doanh
Mong muốn thu hút đầu tư kinh doanh, công nghiệp và kinh tế. Đây là
nhóm khách hàng có lịch sử lâu dài nhất và cũng tạo nên thị trường nóng
bỏng nhất hiện nay.
Các nhà đầu tư ngày càng trở nên chuyên nghiệp trong việc tìm kiếm
và lựa chọn địa phương thích hợp. Trong một số trường hợp, ngân hàng và
các nhà môi giới bất động sản ở địa phương nào đó chào hàng dịch vụ cho các
nhà đầu tư. Các tổ chức ở nước ngoài như tham tán kinh tế phải tổ chức các
dịch vụ tư vấn về địa phương đến các nhà đầu tư. Khi xem xét một địa
phương, nhà đầu tư thường quan tâm đến các vấn đề, bao gồm : Chiến lược
phát triển địa phương, đánh giá thị trường lao động, so sánh điều kiện và chi
phí hoạt động, so sánh thuế kinh doanh, nghiên cứu bất động sản, đánh giá
động lực, đàm phán và ngay cả quản lý việc xây dựng dự án.
Thu hút khách du lịch.
Khách hàng thuộc nhóm này được chia thành hai nhóm chính: khách
thương nhân và khách du lịch. Đối với các nhà Marketing địa phương, điều
quan trọng là phải đáp ứng hai nhóm khách hàng riêng biệt này. Các du khách

24. thương nhân tập hợp tại một khu vực để tham dự cuộc họp hay hội nghị kinh
doanh, du lịch ở một nơi nào đó, hoặc bán và mua, tham quan một nơi nào đó;
những khách du lịch muốn thăm gia đình, bạn bè.
Đề tài nghiên cứu đi sâu vào việc áp dụng Marketing địa phương để
phát triển du lịch, nên nghiên cứu tập trung vào đối tượng mục tiêu chính là
khách du lịch.
Khách du lịch ở đây là những đối tượng có nhu cầu trải nghiệm, nghỉ
ngơi, thư giãn và thưởng thức các nét đặc trưng văn hóa vùng miền ở các địa
điểm khác nhau, khách du lịch được chia thành các nhóm chính: Khách du
lịch trong nước, khách du lịch quốc tế.
Để làm hài lòng các du khách, địa phương cần phải xác định rõ giá trị
cốt lõi của địa phương mình, cần tập trung nghiên cứu đưa ra các chiến lược,
vận các chiến lược vào việc xây dựng và phát huy thế mạnh tiềm năng du lịch
địa phương.
Khách hàng mục tiêu mà marketing địa phương hướng tới không chỉ là
lượng khách du lịch hiện tại, đã đến trải nghiệm tại địa phương, mà còn là các
đối tượng du khách chưa từng đến trải nghiệm, thăm quan, giải trí.
Xuất khẩu hàng hóa địa phương
Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều các sản phẩm mang thương hiệu,
nguồn gốc địa phương rõ ràng, chính điều này thúc đẩy sự phát triển kinh tế,
cũng như khẳng định vị thế của địa phương, khẳng định thương hiệu sản
phẩm của địa phương đối với khách hàng. Việc này tạo nên sức lan tỏa rộng
lớn, là công cụ marketing không cần tốn quá nhiều thời gian và công sức, khi
hàng hóa địa phương được công nhận trên thế giới.
Vấn đề xuất khẩu hàng hóa địa phương trong xu thế hội nhập và phát
triển toàn cầu hóa ngày nay đang được quan tâm sâu rộng, việc đưa sản phẩm
của địa phương đến với thế giới, là đưa một thương hiệu, đưa một niềm tin

25. đến với thế giới, chính vì thế, cần có những chiến lược và bước đi phù hợp
hơn nhằm thúc đây thị trường xuất khẩu sản phẩm địa phương.
Thu hút cư dân về địa phương
Vấn đề dân cư và người lao động là một trong những vấn đề hàng đầu
đang được quan tâm hiện nay. Các địa phương không chỉ thu hút du khách,
doanh nghiệp và các nhà đầu tư, mà còn thu hút và giữ chân các cư dân theo
kế hoạch xây dựng một cộng đồng có thể phát triển và tồn tại. Trong quá trình
thực hiện, địa phương tìm cách thu hút một số nhóm cụ thể và không khuyến
khích các nhóm khác. Việc thu hút dân cư rất quan trọng đối với một địa
phương, giữ chân nhân tài và đào tạo để phát triển xây đựng dịa phương là
một việc rất cần thiết. Chính vì vậy, các địa phương đang xây dựng cho mình
những chiến lược riêng để có thể thu hút cư dân về địa phương sinh sống và
làm việc.
Tùy thuộc vào những lợi thế của địa phương, nhà hoạch định có thể
chọn 1 hoặc nhiều trong 4 lĩnh vực trên để áp dụng cho địa phương mình phát
triển theo đúng định hướng, mục tiêu phù hợp với những điều kiện, tài
nguyên sẵn có, lợi thế của địa phương đó.
Trong giới hạn nghiên cứu của đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu
vào ứng dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch tỉnh Bắc Nình.
1.2.2Đối t ợng
ƣ
và thị tr ờng
ƣ
mục tiêu của Marketing địa ph ơng
ƣ
trong
phát triển du lịch
1.2.2.1Đối tượng của Marketing địa phương trong phát triển du lịch
Marketing địa phương trong phát triển du lịch liên quan đến 3 nhóm
hữu quan chính:
Nhóm 1: Khách hàng trong thị trường du lịch, bao gồm: du khách, các
nhà đầu tư, các chuyên gia về du lịch

26. Nhóm 2: Các yếu tố để Marketing cho khách hàng, bao gồm: các khu
du lịch – giải trí, các nguồn tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng, lực lượng lao
động tham gia vào hoạt động du lịch
Nhóm 3: Các nhà hoạch định địa phương, bao gồm: Sở VH,TT&DL,
các công ty du lịch, các đại lý du lịch, trung tâm lữ hành, cư dân…
1.2.2.2Thị trường mục tiêu của Marketing địa phương trong phát triển du
lịch
Thị trường mục tiêu của Marketing địa phương trong phát triển du lịch
là các du khách, các nhà đầu tư và các chuyên gia về du lịch
Du khách: Là những người đi đến địa phương du lịch nhằm mục đích
nghỉ ngơi, thư giãn, vui chơi giải trí, hoặc nhằm những mục đích khác như
tham gia lễ hội, tìm hiểu di tích, văn hóa – lịch sử, hành hương, thăm người
thân, bạn bè… để kích thích chi tiêu và thời gian lưu trú của du khách, các địa
phương luôn tìm cách thu hút họ bằng cách tao ra những loại hình du lịch hấp
dẫn, xây dựng những khu vui chơi giải trí hay trung tâm mua sắm cho sức hút
đối với du khách.
Các hội nghị - hội thảo, các buổi giao lưu truyền thống, chương trình
trao thưởng… cũng là những đối tượng du khách rất có tiềm năng đối với
ngành du lịch của địa phương.
Các nhà đầu tư du lịch: Các địa phương sử dụng nhiều cách thức để thu
hút đầu tư về cho địa phương mình như tổ chức các hội thảo về thu hút đầu
tư, thành lập các tổ chức xúc tiến đầu tư; xây dựng và quảng bá các chính
sách, chương trình khuyến khích đầu tư như miễn thuế, các dịch vụ miễn
phí…
Các chuyên gia về du lịch: Các địa phương luôn tìm cách thu hút những
người có kỹ năng giỏi về định cư tại địa phương mình, họ là những người có
trình độ chuyên môn cao như các nhà quản lý điều hành, chuyên viên, chuyên
gia…

27. Hình 1.2: Mô hình Marketing địa phương trong phát triển du lịch (tác
giả)
1.2.3Công cụ Marketing địa ph ơng
ƣ
trong phát triển du lịch
Các địa phương có những cách thức marketing thương hiệu của mình
khác nhau. Thông thường các nhà marketing địa phương sử dụng các chiến
lược marketing thương hiệu địa phương là: (1) Marketing hình ảnh địa
phương (Immage); (2) marketing đặc trưng nổi bật (Attaction); (3) Marketing
hạ tầng cơ sở địa phương; và (4) marketing con người của địa phương:
Marketing địa phương được thực hiện thông qua việc tạo nên một hình
ảnh tốt, một hình tượng hấp dẫn, có ấn tượng cho các thị trường mục tiêu của
địa phương. Cách thực hiện thông qua việc xây dựng các “luận cứ độc đáo”
cho thương hiệu địa phương mình để làm hấp dẫn khách hàng mục tiêu.
Marketing đặc trưng địa phương thường được thực hiện thông qua việc
đầu tư vào các điểm nổi bật của địa phương mình. Các điểm nổi bật này có
thể do thiên nhiên ưu đãi, lịch sử để lại, hay do địa phương xây dựng nên.

28. Marketing hạ tầng cơ sở địa phương như hệ thống giao thông tiện lợi và
hiện đại như đường xe điện ngầm, đường bộ, sân bay, cảng biển, mạng lưới
thông tin liên lạc, các công viên khoa học…
Marketing con người của địa phương thông qua việc sử dụng nhân vật
nổi tiếng. Các địa phương cũng thường Marketing trình độ chuyên nghiệp của
các lực lượng lao động của địa phương mình cho khách hàng mục tiêu.
Rất nhiều nhà Marketing cho tằng tiếp thị một địa phương đồng nghĩa
với vệc chiêu thị, quảng bá địa phương đó. Tuy nhiên, chiêu thị, quảng bá một
địa phương đóng vai trò ít quan trọng nhất trong quá trình tiếp thị một thương
hiệu địa phương. Tương tự như tiếp thị thương hiệu sản phẩm và dịch vụ của
doanh nghiệp, tiếp thị thương hiệu địa phương là làm cho thương hiệu của
mình thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu hiêu quả hơn thương hiệu của
các đối thủ cạnh tranh. Để thành công, một địa phương phải làm sao người
dân, khu vực kinh doanh hài lòng với cộng đồng, cũng như đáp ứng được
những kỳ vọng của nhà đầu tư, khách du lịch.
1.2.4Quy trình Marketing địa ph ơng
ƣ
Xác lập quy trình Marketing địa phương là một yêu cầu quan trọng và
xuyên suốt quá trình thực hiện kế hoạch hóa hoạt động Marketing địa phương.
Qua đó, những người thực hiện và nhà quản lý nắm bắt được các bước cần
thực hiện, đồng thời nắm bắt được những khó khăn và thuận lợi của địa
phương khi thực hiện Marketing địa phương thông qua việc phân tích các
bước thực hiện đó. Cụ thể qua 5 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Đánh giá hiện trạng địa phương,
Với giai đoạn này, tiến hành đánh giá về thực trạng tình hình phát triển
của địa phương trong các vẫn đề liên quan đến cơ sở hạ tầng, văn hóa, sức
khỏe, giáo dục, đặc biệt là thực trạng du lịch tại địa phương trong những năm
gần đây.

29. Nhằm có cơ sở để so sánh và đánh giá với các địa phương tương tự,
qua đó, xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của địa phương
mình trong thời gian tới, qua đó có thể xây dựng được các chiến lược và mục
tiêu để phát triển địa phương toàn diện hơn.
Để đánh giá hiện trạng của một địa phương có trình tự như sau:
a.Thiết lập các đặc trưng hấp dẫn cho địa phương
Để thiết lập một cách đúng đắn, xác thực hiện trạng địa phương của
mình, các địa phương cần phải có những nhìn nhận, đánh giá một cách khách
quan và khoa học,
Nhìn nhận đứng thực trạng đang xảy ra, các vấn đề còn tồn đọng, chưa
hợp lý và cần được giải quyết. Rất nhiều các địa phương luôn đánh giá rất cao
các đặc trưng, văn hóa của mình một cách chủ quan, dẫn đến sự lệch lạc về
các chiến lược cũng như tìm ra các bước đi, thế mạnh và đặc trưng riêng cho
địa phương mình.
Công tác đánh giá địa phương phải bắt đầu với những thông tin chính
xác về các yếu tố hấp dẫn về kinh tế, nhân khẩu học của địa phương. Mỗi địa
phương đều phải đánh giá được dân số, sức mua, cạnh tranh, thị trường nhà ở,
cơ cấu ngành và những đặc điểm trong thị trường lao động, tình hình y tế, tài
nguyên thiên nhiên, hạ tầng giao thông, chất lượng cuôc sống, giáo dục…
Một số tiêu chí cơ bản để phân tích về công tác đánh giá địa phương:
Điều kiện tự nhiên.
Điều kiện kinh tế - xã hội.
Lịch sử, văn hóa và các đặc trưng khác của địa phương.
Trình độ quản lý của bộ máy lãnh đạo.
Sự hiểu biết đặc tính con người tại địa phương
b.Nhận dạng mục tiêu và xu hướng phát triển.

30. Công việc hoạch định thị trường chiến lược là một quá trình lâu dài,
nên điều quan trọng nhất là phải dự đoán được những xu thế và hướng phát
triển chính có khả năng ảnh hưởng đến địa phương. Những xu thế này không
chỉ được mang ra thảo luận ở cấp độ cá nhân mà phải mang tính tập thể bao
quát tất cả các loại hình tổ chức để tìm kiếm những ý tưởng mới.
Theo P. Kotler, các địa phương ở châu Á cần phải chú ý đến khuynh
hướng sau:
-Mặc dù hiện nay đang có nguồn tài trợ hào phóng từ ngân sách quốc
gia và Ngân hàng phát triển châu Á cho các chương trình cộng đồng và khu
vực, những cộng đồng châu Á trong tương lai sẽ phải phụ thuộc nhiều hơn
vào năng lực của mình để tạo ra môi trường địa phương năng động,
-Các địa phương sẽ ngày càng chịu nhiều ảnh hưởng của sự phát triển
và thay đổi ở châu Á và trên thế giới. Vì vậy, khọ phải năng động theo dõi và
dự báo những hướng phát triển mới ở các nơi khác trên thế giới. Gần đây chỉ
có một vài nước châu Á là có thể đánh giá được tác động toàn cầu của họ đối
với tương lai của họ.
-Các quốc gia thường lâm vào tình trạng tiến thoái lưỡng nan. Họ bị
kẹt giữa một bên là nhu cầu hỗ trợ các dịch vụ công cộng – xuất phát bởi một
phần tử nạn thất nghiệp cao – với một bên là sự suy giảm của các dịch vụ do
các cử tri phản đối thuế. Kết quả là những địa phương này sẽ phải tận dụng
triệt để các nguồn tài chính đang giảm dần. Điều này có nghĩa là phải có
những cách tiếp cận khác và đổi mới hơn trong phân phối dịch vụ. Ở các nước
châu Á đang phát triển, chính quyền phải chứ minh cho người dân thấy ràng
thuế đang được sử dụng một cách khôn ngoan và hợp phatso trước khi thuyết
phục họ thực hiện nghĩa vụ thuế

31. -Các địa phương phải chú tâm hơn vào những động lực về môi trường
và luật lệ trong việc lập kế hoạch cho tương lai. Cuộc tranh đua hiện nay ở
châu Á liên quan đén những địa phương nào mạnh hơn về môi trường
-Các địa phương cũng đanh cạnh tranh trong lĩnh vực thông tin ngày
càng phát triển. Những phát triển quy mô lớn theo sau (như thay đổi lối sống,
dân số già tăng nhanh, xu hướng phân cấp từ quốc gia xuống địa phương, sự
hội nhập giữa các quốc gia Đông Nam Á…) phải được nhận dạng. Địa
phương phải đánh giá tác động của những chuyển động này và từng bước đáp
ứng theo phương thức tiên phong thực hiện.
c.Xây dựng ma trận SWOT
Để xây dựng và thiết lập một chiến lược marketing phù hợp, việc phân
tích các điểm mạnh, yếu, cơ hội hay nguy cơ thách thức cho các địa phương là
vô cùng quan trọng, nhờ đó, các chủ thể marketing có thể xác định được
hướng đi, xác định được mục tiêu phát triển, bên cạnh đó sẽ nhận diện, nắm
bắt thêm các cơ hội, khuynh hướng phát triển và đặc biệt là khắc phục được
những điểm yếu kém, hạn chế ở địa phương.
Việc tiến hành phân tích ma trận SWOT và các vấn đề có thể giúp các
nhà hoạch định chiến lược dựng lên một bức tranh toàn cảnh về tình hình địa
phương. Việc phát triển tầm nhìn đòi hỏi các nhà hoạch định phải tổng hợp
thông tin đầu vào từ công chúng xem họ muốn địa phương sẽ thế nào trong 10
hoặc thậm chí 20 năm nữa.
d.Xác định các vấn đề cốt lõi
Giá trị cốt lõi là nền tảng, là niềm tin, giúp địa phương phân biệt được
đúng sai, xác định rõ hơn về hướng đi, con đường đúng đắn mà địa phương
muốn hướng đến. Khi xây dựng được giá trị cốt lõi rõ ràng, địa phương sẽ
biết mình đang đứng ở đâu, mình đang làm gì và sẽ phải làm những gì để tòn
tại và phát triển tốt hơn.

32. Giai đoạn 2: Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển.
Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển cho một địa phương, tức là
xác định giá trị cốt lõi của địa phương, địa phương xác định mong muốn trong
tương lai sẽ phát triển theo hướng như thế nào? Và khách hàng, đối tượng du
lịch mà địa phương hướng tới.
Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triên, sẽ thiết lập cho địa phương
một hướng đi đúng đắn hơn trong việc phát triển cũng như nâng cao lợi thế
cạnh tranh của mình.
Giai đoạn 3: Thiết kế các chiến lược phát triển.
Một khi đã xác định được kế hoạch, mục tiêu và mục đích, bước tiếp
theo sẽ là xác định và lựa chọn chiến lược để hoàn thành mục tiêu. Đôi với
mỗi chiến lược tiềm năng, chủ thể Marketing phải đặt ra hai câu hỏi như sau:
-Chúng ra có những thuận lợi gì cho thấy có thể thành công với chiến
lược đó?
-Chúng ta có những nguồn lực nào cần thiết cho việc thực hiện thành
công chiến lược đó?
Giai đoạn 4: Hoạch định chương trình hành động.
Chiến lược chỉ có ý nghĩa khi được cụ thể hóa thành một kế hoạch hành
động chi tiết. Điều này đặc biệt quan trọng ở những địa phương và khu vực
phức tạp, nơi tư duy chiến lược thường chịu nhiều rủi ro thất bại khi chuyển
sang bước triển khai. Một kế hoạch hành động nên liệt kê từng hành động,
cộng với bốn yếu tố bổ sung sau cho mỗi hành động:
-Ai chịu trách nhiệm?
-Hành động được triển khai như thế nào?
-Hành động này tốn bao nhiêu chi phí?
-Thời hạn dự kiến hoàn thành

33. Mức độ chi tiết của kế hoạch hành động mang lại nhiều lợi ích. Thứ
nhất mỗi người liên quan trong kế hoạch đều biết mình phải hoàn thành
những ghì. Thứ hai, người làm công tác hoạch định Marketing có thể dễ dang
nhận biết các hoạt động khác nhau có đang được thực hiện một cách thỏa
đáng hay không? Thứ ba, nếu đến gần cuối thời hạn người ta phát hiện chi
phí vượt quá ngân sách, thì chi tiết kế hoạch cho phép hủy một số hành động
nào đó cùng chi phí của chúng. Việc không thiết lập mục tiêu rõ ràng và lập
kế hoạch hành động chi tiết là một trong những nguy cơ nghiêm trọng nhất đe
dọa sự phát triển thành công của địa phương..
Giai đoạn 5: Thực hiện và kiểm soát.
Giai đoạn này trả lời cho câu hỏi: Địa phương cần làm gì để thực hiện
thành công.
Tầm nhìn, chiến lược và kế hoạch chỉ hữu ích khi chúng được thực hiện
một cách hiệu quả. Các nhà hoạch định chiến lược cần họp nhóm định kì để
xem lại tiến độ hoàn thành mục tiêu. Phần lớn các địa phương chuẩn bị một
bản tổng kết hàng năm trong đó phản ánh những số liệu cứng như số công
dân, kết quả kinh tế, công ăn việc làm, thu nhập, thuế… Đây gọi là báo cáo
hàng năm của địa phương
Giai đoạn 1
Đánhgiáđịa
phương
Giai đoạn 2
Thiết lập tầm
nhìn và mục
tiêu
Giai đoạn 3
Hìnhthành
chiến lược
Giai đoạn 4
Kếhoạch
hành động
Giai đoạn 5
Thựchiện
và kiểm soát

34. Hiện trạng của
địa phương sẽ ra
sao và sẽ như
thế nào khi so
sánh với các địa
phương khác có
hoàn cảnh tương
tự? Đâu là
những điểm
mạnh, điểm yếu
quan trọng, cơ
hội nguy cơ của
địa phương?
(Phân tích
SWOT)
Địa phương
trở thành như
thế nào trong
tương lai?
Khách hàng
mục tiêu mà
địa phương
hướng tới?
Những chiến
lược bao trùm
nào nào sẽ
giúp địa
phương đạt
được mục tiêu
đã đề ra?
Địa phương
phải thực
hiện những
hành động
cụ thể gì
nhằm triển
khai các
chiến lược?
Địa phương
phải làm gì
để đảm bảo
việc thực
hiện thành
công?
Hình 1.3 Quy trình Marketing địa phương (Philip Kotler, 2010)
1.2.5Các yếu tố ảnh h ởng
ƣ
đến Marketing địa ph ơng
ƣ
trong phát triển
du lịch
-Xây dựng thương hiệu
-Trách nhiệm và hiểu biết về tiếp thị địa phương
-Phát triển công nghệ thông tin
-Liên kết mọi khả năng, mọi ngành, mọi địa phương
-Có sự đào tạo lực lượng lao động, nhân tài và quan tâm đến tố chất
thành phần dân cư

35. TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1.Mai Thế Cường, 2005. Cách tiếp cận marketing trong thu hút FDI. Diễn
dần Phát triển Việt Nam (VDF) và đại học Kinh tế quốc dân (NEU).
2.Nguyễn Văn Dung, 2009. Chiến lược và chiến thuật quảng bá Marketing
Du lịch. Hà Nội: NXB Giao thông vận tải
3.Trần Minh Đạo, 2006. Marketing căn bản. Hà Nội: NXB Đại học Kinh
tế quốc dân.
4.Don Sexton, 2007. Marketing 101. Hà Nội: NXB Lao động – xã hội.
5.Nguyễn Đức Hải, 2013. Marketing lãnh thổ nhằm thu hút đầu tư trực
tiếp nước ngoài trên địa bàn thành phố Hà nội. Luận án tiến sỹ. Viện
nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương.
6.Nguyễn Trọng Hoài, 2004. Chiến lược marketing Thành phố Hồ Chí
Minh qua phát triển du lịch. Tạp chí Phát triển kinh tế, số 4/2004.
7.Hồ Đức Hùng, 2005. Marketing địa phương với việc quảng bá thương
hiệu TP. Hố Chí Mình. Viện nghiên cứu Kinh tế phát triển.
8.Lưu Văn Nghiêm, 2008. Marketing dịch vụ. Hà Nội: NXB Lao động –
Xã hội.
9.Philip Kotler, 2010. Tiếp Thị Phá Cách. Hà Nội: Nhà Xuất Bản trẻ.
10.Philip Kotler, 2010. Quản Trị Marketing. Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống
Kê.
11.Philip korler, 2005. Quản trị Marketing. Hà Nội: NXB Thống kê.
12.Philip korler, 2007. Marketing căn bản. Hà Nội: NXB lao đông xã hội
13.Phạm Công Toàn, 2013. Marketing lãnh thổ với việc thu hút và đầu tư
tỉnh Thái Nguyên. Luận án tiến sỹ. Đại học kinh tế quốc dân.

36. 14.Hồ Văn Vĩnh, 2006. Thương mại dịch vụ : một số vấn đề lý luận và thực
tiễn, tạp chí cộng sản điện tử. Hà Nội.
15.William James, 2006. Marketing đơn giản. Hà Nội: NXB Lao động – xã
hội.
Tiếng Anh
1.Hoang Thi Thanh Van, 2010. Urban Planning and place Marketing
Model : An application to Cities and provinces in Viet Nam. Australia.
2.Philip Kotler, Donald Haider, and Irving Rein, 1993. Marketing places.
3.Kotler and Raein, Haider, 1999. Marketing places Europe. Prentice Hall.
4.Kotler and Rein anh Haider, 2002. Marketing Asian Places. Singapore.
5.Kotler, p, & Gertner, D, 2002. Theoretical paper Country as brand
product, and beyound: A place marketing and brand management
persspective special Issue Brand Manegement.
Website
http://svhttdl.bacninh.gov.vn/