valor. de Marca Branding - Marketing pptx

valor. de Marca Branding - Marketing

1. ~ We

ES

EL VALOR Y EL
PROCESO DE
MARKETING >

2. Gracias al marketing, una empresa o
emprendimiento, identificara previamente a su
mercado meta, luego se enfocara hacia los
consumidores de ese mercado y se posicionara:
seleccionando, ofertando y comunicando una
propuesta de valor, la cual mejoraria los beneficios
funcionales que esos consumidores estan buscando
en las alternativas de productos existentes.

Por ello, el marketing ayudará a crear y retener ~
clientes, ya sea que esos clientes sean personasu )
organizaciones.

oy Q

3. Los emprendimientos y empresas que son
inteligentes planearan los productos que deban
lanzar al mercado, entonces decidiran
anticipadamente qué propuesta de valor entregaran a
los consumidores, y asi competir contra otras
alternativas para ganarse a su mercado meta.

Al respecto, Kotler y Keller (2006) afirman: “En lugar

de dar prioridad a la producción y a la venta, estas
empresas se ven a sí mismas como componentes del
proceso de entrega de valor”. C2

4. Según Kotler y Armstrong, el valor de un producto se
define como:

“El conjunto de beneficios [soluciones] o valores que
[un producto o negocio] promete entregar a los
consumidores para satisfacer sus necesidades”.

Por ello, el valor de un producto no es un concepto
de tipo económico, contable, ni financiero; el valor
tiene una connotación psicofisiológica porque esta
asociado a lo que el consumidor necesita, desea,

palancas 7 VW
O CS

5. El valor asume tres formas:

1. VALOR DE CAMBIO: Es la cuantificación monetaria o
en especie, de la escasez de un producto que es
demandado y puede ser intercambiado. A menudo
este valor se expresa en un precio o tarifa.

2. VALOR DE USO: Es la capacidad, aptitud o utilidad
que tiene un producto para s: facer una necesidad,
dependiendo de sus características, propiedades y
condiciones.

3. VALOR EMOCIONAL: Es la impresión que el producto
provoca en la mente del usuario, ya sea por re)

experiencia o una percepción, desencadenando si

Di

sensaciones, emociones o sentimientos.

6. Para Kotler y Armstrong, la entrega de valor se realiza por
un proceso de marketing, con las siguientes etapas:

Creación de valor para los clientes y
establecimiento de relaciones con el cliente

Entender el DRE sr es Elaborar un programa
fe marketing H
mercado ylas gi rena alas » de marketing que

necesidades y los jene entregue valor
deseos del cliente MORTERO superior
(Caplan valor de a Establecer relaciones

Obtener a cambio el redituables y
valor de los clientes nel + lograr la satisfacción

para el cliente + del cliente

7. El proceso será redituable cuando suceda lo siguiente:

1. Entregar valor al cliente: ofertar > S
un producto que representa una à
mayor satisfacción o

complacencia del comprador,

que otras alternativas de ese

producto.

2. Obtener valor del cliente: recibir
el pago que representa el origen de
las ganancias y rentabilidad de la
empresa que produce y/o vende ese
producto con valor.

El consumidor siempre elegirá productos con mejor valor.

8. Cuando el consumidor elije los productos de mejor
valor, se comporta de acuerdo a una conveniencia
que la empresa vendedora debe entender y
aprovechar.

Según el “Principio de Conveniencia”, cualquier
empresa obtendrá rentabilidad solamente si tiene
clientes que siempre queden satisfechos con sus
productos (Rosales. 1998). Mientras la satisfacción
sea inmejorable gracias al valor de sus productos,
esos clientes siempre regresarán y por ello, la
empresa podrá consolidar a largo plazo, relaciones
más redituables con sus clientes.

9. Una empresa que no esta orientada al mercado, trata de
crear el valor desde una visión de ingeniería:

En

a

um

com]

* Y ODES

10. Esto no significa que sea una mala decisión, pero es una
decisión poco provechosa porque la prioridad de estas
empresas no son las necesidades de su clientela, sino la
fabricación y la venta de sus productos.

Fabricación del producto N Venta del producto
Diseño del) ) ) ) ) Publicidad’ ) y
producto / Compras /Fabricación / Precio Venta / pomocin / Dt Servicios.

£ L 1 L

En este caso, la empresa estara mas orientada hacia la ©
producción y las ventas, que enfocada en su mercado.

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11. La empresa que esta enfocada en su mercado crea el
valor de sus productos realizando actividades de
marketing, a nivel estratégico y a nivel tactico.

Las tres acciones sustanciales del marketing estratégico,
que son: la Segmentación, el Targeting (enfoque) y el _
Posicionamiento, se denominan: Estrategia STP, a cual

sirve para realizar la selección de ú

12. Una vez que el valor ha sido seleccionado, la empresa
realiza acciones que pertenecen al marketing tactico
para elaborar una oferta y comunicar ese valor.

= I
Y Oferta del valor Comunicación del valor A
\oecarrot x compras y Distribución T eit
Pa) a) Paco fabrica: / | Fuerzas) Promoción ) pysicidad /
/ / / À y / deventas / de ventas / /
/ producto/ servicio / / ción / Servicios / / / /

Aquí la visión de ingeniería es vital porque que facilita el,
desarrollo del producto conforme a las necesidades del
mercado meta; las acciones terminan con la promoción d

ventas y la difusión de campañas publicitarias. -
zi e)

13. Reflexionemos: ¿Qué valor tiene
una caja de cereales?

La respuesta dependerá de
quién necesita, desea, percibe y
usa este producto.

14. En una familia promedio ¿quién
CORN ES pensará lo siguiente?
FLAKES + ¡SABE RIQUISIMO!

EY

1% | + ¡TIENE VITAMINAS Y MINERALES!
+ ¡ESTA EN OFERTA!

+ ¡NO TIENE CONSERVADORES!
¡TRAE ROMPECABEZAS!

¡SI ME ALCANZA PARA COMPRARLO!

F2:

15. ¿Cómo se justifica la compra?:

Ya me ahorre
una buena
lana de la
despensa

Le voy a echar

chocolate pa”

que sepa bien
sabroso

Ahora si
tomarán
mucha, leche
sin protestar

16. Para ofrecer una propuesta
de valor, primero
hay que entender que:

jLos beneficios no son iguales
para todos los consumidores,
porque cada quién tiene
sus propias razones!

Por lo tanto, es necesario que la estrategia”
de Marketing se enfoque a un mercado ©)

meta, con una pro} en oe vale) |