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organizacion de empresas

1. ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
DEDE
EMPRESASEMPRESAS

2. ADMINISTRADORADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador. Esta
realizando una Gestión.
Gestión = Acción de administrar

3. ADMINISTRARADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y
actividades laborales qué los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de
la empresa”

4. Teorías básicas de la administración: un panorama
general
In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Los “estercoleros”
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
Empieza la gran
depresión
Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en Japón
Constitución de
Apple Corp. (1977)
Se instituye
el premio
Baldrige
(1987)
Escasez de
mano de obra
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)
Segunda Guerra Mundial
(1941 - 1945)
Movimiento de
protesta
(mediados de los
años sesenta a
principios de los
setenta
Introducción
de la PC de
IBM (1981)
Entra en
vigor la
division de
AT&T (1
enero de
1984)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
ENFOQUE DEL
COMPORTAMIENTO DINAMICO

5. OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESAEMPRESA
Obtener
Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precios
competitivos
Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

6. COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.

Para buscar las fuentes de competitividad
puede usar el Modelo de la Cadena del
Valor de Michael Porter.
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.

7. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?COMPETITIVAS?
Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logistica
de entrada
Operaciones
Logística
de salida
MKg
Ventas
Servicio
La Cadena de Valor
VALOR AÑADIDO
Logística
de entrada
A
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S
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8. ADMINISTRACION ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTECIENCIA O ARTE

En la práctica: La Administración es un arte.

Los conocimientos organizados en que se
basa la práctica administrativa son una
Ciencia.

9. ¿QUÉ ES ARTE?¿QUÉ ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad
humana para transformar el poder de la mente en
resultados.

El artista es la persona que usa su habilidad para
hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las
cosas que moran en su mente.

El artista no es una persona con ideas o habilidades
finas: tal personal simplemente es un artista mejor
que otros.

El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada
tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad más refinada que se traduce en una
forma precisa.

10. ¿QUÉ ES CIENCIA?¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
PrincipioPrincipioPrincipio
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
Concepto
ParticularidadesParticularidades Particularidades
•Conocimiento rganizado
•Aplica el método científico
•Hipótesis,
experimentación y análisis

11. LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
1.La administración implica planear, organizar, integrar personal,
dirigir y controlar.
2.Aplica a todo tipo de organizaciones.
3.Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4.Los administradores buscan generar un superávit.
5.La administración persigue la productividad (eficacia y
eficiencia).

12. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos
Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los
papeles de los individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las
metas organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y
organizacional de cara a los planes.

13. NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
Nivel
Estratégico
Nivel
Ejecutivo
Nivel
Operativo
Gerenciar
Administrar
Gestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar

14. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES
Admi-
nistradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea
P
l
a
n
e
a
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ó
n
O
r
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15. HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALESSEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
Habilidades
técnicas
Habilidades
humanas
Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

16. PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIAEFICIENCIA
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con
la debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

17. ¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente

Ser Eficaz

Ser Efectivo

18. ¿Qué es lo que deberíamos
estar haciendo?
¿Cómo hacer mejor lo que
hacemos?
¿Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas
correctamente
Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a
subordinados
Capacitar a los
subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y
obligaciones
Crear más valoresAhorrar gastos
EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA

19. HAGO BIEN
LO ADECUADO
Hago mal
lo adecuado
Hago bien
lo inadecuado
HAGO MAL
LO
INADECUADO
ALTA BAJA
ALTA
BAJA
EFICIENCIAEFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) (¿CÓMO LO HAGO?)
EFICACIAEFICACIA
(¿QUÉ HAGO?)(¿QUÉ HAGO?)
Cuidado

20. “Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar”
Peter Drucker

21. ¿QUÉ HACEN LOS ¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?

22. Principales funciones AdministrativasPrincipales funciones Administrativas
Henry FayolHenry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
DirigirDirigir

23. Habilidades de un AdministradorHabilidades de un Administrador
Robert KatzRobert Katz
Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos o
Experiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros,
comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo
Capacidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas

24. Habilidades de un AdministradorHabilidades de un Administrador
Robert KatzRobert Katz
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Técnicas
Frecuencia
De Uso
Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes
Operativos
Gerente
General

25. Conceptos sobre el Administrador de:Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MITHenri Mintzberg - MIT
•Planear
•Organizar
•Dirigir
•Controlar
•Distintas y fuertes presiones
•Interrupciones
•Orientar acciones
•Establecer comunicaciones
verbales más que escritas.
•Colaboración con agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.

26. Papeles AdministrativosPapeles Administrativos
Según .............. MITSegún .............. MIT
Interpersonales
1.Representativo
2.Líder
3.Enlace
Informativos
1.Monitor
2.Diseminador
3.Interlocutor
De Decisión
1.Emprendedor
2.Manejador de conflictos
3.Asignador de recursos
4.Negociador

27. Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar la
complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistémico”

28. Ejercicio 1Ejercicio 1
Controlar
Operar
Técnicamente
Liderar (Dirigir)
Organizar
Planificar
AutoCalificar
(0 a 20)
% de tiempo
Empleado
DetalleFunciones en el
Trabajo

29. Ejercicio 2Ejercicio 2
Conceptual
Humana
Técnica
AutoCalificar
(0 a 20)
% del
Tiempo
EjemplosHabilidad
Empleada

30. Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas
Fred LuthasFred Luthas
Socialización, politiqueo, interacción con
personas ajenas a la organización.
Trabajo de Redes
Motivación, disciplina, manejo de
conflictos, capacitación.
Administración
de RR.HH.
Intercambio de información rutinaria,
procesamiento de papeles de trabajo
Comunicación
Toma de decisiones planeación,
coordinación
Administración
Tradicional

31. Distribución del Tiempo de los AdministradoresDistribución del Tiempo de los Administradores
Fred LuthansFred Luthans
Comunic.
29%
RR.HH.
20%
Redes
19% Administ.
32%
Administrador
Promedio
Adminit.
19%
Comunic.
44%
RR.HH.
26%
Redes
11%
Administrador
Eficaz

32. Adminit.
13%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Redes
48%
Administrador
Exitoso en
Ascensos

33. AREAS DE CONOCIMIENTO AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN PARA SER UN BUEN
EJECUTIVOEJECUTIVO
Economía y
Finanzas
Estrategia
De Negocios
Manejo del
Cambio
DIRECCIÓN
Calidad Total
RR.HH.
Operaciones
Calidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Tecnología de
Información
Marketing y
Ventas

34. EL ÉXITO DE UNA EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

No lo hace sus planes, por mejores que sean

No los hace las máquinas

No la hace sus redes de computadora de última
generación

No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea

No lo hace sus folletos, separatas, publicidad

No la hace sus métodos de trabajo

No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar

35. GESTIÓN DE LOS RR.HH.GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Planeamiento
Estratégico
Planeamiento
Estratégico
RR.HH.
Necesidades de R.H.
Descripción y
especificaciones de
puestos
Evaluación de
Desempeño
Capacitación
Desarrollo Profesional
Planeación de Cartera
Interna
Reclutamiento
y Selección de
Personal
Inducción
Administración
Salarial
Desempeño
Real
Desarrollo potencial
Administración del
Personal

Motivación

Satisfacción

Liderazgo

Clima

Cultura
Comportamiento
Organizacional

36. ¿CÓMO ANALIZAR UNA ¿CÓMO ANALIZAR UNA
ORGANIZACIÓN?ORGANIZACIÓN?

37. “La Educación Holista reconoce las
múltiples dimensiones del ser humano:
física, intelectual, estética, emocional y
espiritual, y de esta manera caminaremos
hacia el ideal perenne de un individuo
integral viviendo en un planeta armonioso”
Dr. Karan Singh
Comisión para la Educación
Del siglo XXI. UNESCO

38. Enfoque Sistémico de la OrganizaciónEnfoque Sistémico de la Organización
Subsistema
Administrativas
Planeación
Organización
Control
Subsistema
Psicosocial
Motivación
Actitudes
Comunicación
Liderazgo
Subsistema de
metas y valores
Cultura
Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
Organigrama
Procedimientos
Autoridad
Reglas
Subsistema
Tecnológico
Técnicas
Equipos
Conocimientos
Sistema
Ambiental

39. Enfoque Funcional de la OrganizaciónEnfoque Funcional de la Organización
G e re n c ia d e A d m in is tra c ió nG . C o n ta b ilid a d
y F in a n z a s
D p to . d e
P ro d u c c ió n
D p to . d e
C . C a lid a d
D p to . d e
In g e n ie ría
D p to . d e
P la n ific a c ió n
D p to . d e
M a n te n im ie n to
G e re n c ia d e
O p e ra c io n e s
G . d e M k t.
y V e n ta
G e re n c ia G e n e ra l
D ire c to rio
J u n ta d e A c c io n is ta s

40. Enfoque de las 7 S de McKinseyEnfoque de las 7 S de McKinsey
Strategy System Structure
Skills Staff
Shared
Value
Style
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
(Habilidades) (Personal)
(Valores
Compartidos)
(Cultura de
la Empresa)
Soft
Hard

41. PATRONES DE ANÁLISIS PATRONES DE ANÁLISIS
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han
resultado en una terrible confusión acerca de la
administración. Existen al menos 14 enfoques que se
resumen en los siguientes:
1.Empírico o de casos.
2.Papeles administrativos.
3.Contingencias o situacional.
4.Matemático.
5.Teoría de las decisiones.
6.De la Reingeniería.
7.De Sistemas.
8.De Sistemas sociotécnicos
9.De sistemas sociales
cooperativas.
10.De comportamiento grupal.
11.De comportamiento
interpersonal.
12.Marco de 7-S de Mckinsey.
13.Calidad Total.
14.Operacional

42. ORGANIZACIÓN
ENFOQUE SISTÉMICOENFOQUE SISTÉMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
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PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN DE
PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productos
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a
Insumos Meta de los
demandantes
1.Empleados
2.Consumidores
3.Proveedores
4.Accionistas
5.Gobiernos
6.Comunidad
7.Otros
Insumos
1.Humanos
2.Capital
3.Administrativo
s
4.Tecnológicos
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s
Productos
1.Empleados 4. Satisfacción
2.Consumidores 5. Integración de
metas
3.Utilidades

43. LA ORGANIZACIÓN Y SUS LA ORGANIZACIÓN Y SUS
CONDICIONES EXTERNASCONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICAS
ECONÓMICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICAS
Y LEGALES

44. LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONALLA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ
Bienes y servicios País anfitrión
Exportación
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ
Experiencia técnica fundamental País anfitrión
Acuerdo de
Licencia
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ
Experiencia Administrativa y TécnicaPaís anfitrión
Contratos de
Administración
Sociedades en
Participación y
Alianzas
estrategías
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ
Materias Primas y Personal País anfitrión
Materias Primas y
Personal
Subsidiarias
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ
Capital y Experiencia País anfitrión

45. EMPRESAS TRANSNACIONALESEMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero según la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integración de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente

46. ADMINISTRACIÓN COMPARADAADMINISTRACIÓN COMPARADA
Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las
razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en
diversos países.
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teorías
Conocimientos de
Aplicación general
Ciencia de la función
empresarial
Ingeniería
Producción
Marketing
Finanzas
Recursos humanos
y materiales
Condiciones externas
Educativas
Políticas-legales
Económicas
Tecnológicas
Socioculturales-éticas
Prácticas Administratrivas
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Práctica no Administrativas
Ingeniería
Producción
Marketing
Finanzas
Excelencia
Empresarial
Excelencia debida
a factores no
administradores
Excelencia debida
a factores
administradores