02-Info HPCC Award101010101010101010.pdf

1

1. 1
dr. Nico A. Lumenta
Komisi Akreditasi Rumah Sakit - Patient Centered Care Institute

3. RS kompleks-rumit
(Nico Lumenta, PCCI, KARS, 2024)
“Core business” nya RS adalah:
→Patient Care / AsuhanPasien
Tata Kelola Yang Baik di RS
Merupakan Kebutuhan Bagi RS (yang selalu kompleks)
*Patient Centered Care (PCC) / Pelayanan Berfokus pada Pasien,
adalah dasar dari Tata Kelola Asuhan Pasien YB.
PCCI, Patient Centered Care Institute.
**Kolaborasi interprofesional
PPA / Tenaga Kesehatan
UU 17/2023 Ps 184 ay 4
Empat “Good Governance ” / Tata Kelola YB (Yang Baik) untuk RS:
1. Good Hospital /Corporate Governance / Tata Kelola Rumah Sakit YB***
2. Good Clinical Governance / Tata Kelola Klinis YB**
3. Good Patient Care / Tata Kelola Asuhan Pasien YB*
4. Good EthicalGovernance / Tata Kelola EtikYB
***Tata Kelola RS
UU 17/2023 Ps 184 ay 4
Penjelasan
Tagline QSR: “Quality-Safety-Risk”

4. KARS Dr.Nico Lumenta
Transparansi penuh & pemberian
informasi yang cepat
Misi & nilai selaras
dengan tujuan pasien
Asuhan bersifat kolaboratif,
terkoordinasi, dapat diakses
Kenyamanan fisik &
kesejahteraan emosional
adalah prioritas utama
Sudut pandang pasien &
keluarga dihormati & dihargai
Pasien & keluarga selalu disertakan
dalam pengambilan keputusan
Keluarga disambut dalam
setting pengaturan pelayanan
NEJM Catalyst
January 1, 2017
https://catalyst.nejm.org/doi/full/10.1056/CAT.17.0559, 1 Jan 2017, What Is Patient-Centered Care?

5. ❑Integrasi Intra-Inter PPA : Horizontal
❑Integrasi Inter Unit : Vertikal
❑Integrasi PPA-Pasien : Horizontal
(HPK GU, 1, 1.2, 1.3, 2, 2.1, 3, 4.1, PAP 1.1, 1.2, KE GU, KE 2, AKP 3, PP GU, TKRS 8, 9)
7 Dimensi Implementasi PCC-APT:
Integrasi:
“The Indonesian model of PCC”
(Nico Lumenta, KARS, 2024)
*Asuhan Pasien Terintegrasi
Patient Centered Care
(AKP 3 EP 1, M&T, PAP GU,
PAP 1.1 EP 1, PAP 1.2 EP 5)
I.Patient Engagement & Empowerment. →(HPK GU, 1, 1.2, 1.3, 2, 2.1, 3, 4.1, KE GU, KE 2, AKP 2)
II. DPJP sbg Clinical Leader.→(AKP 3.1, PP 1, PP 2, PAP 1.2.)
III. PPA sbg Tim, Kolaborasi (+Kompetensi) Interprofesional.
*CP Terintegrasi, *CPPT, *Kompeten Berkolaborasi. →(AKP 3, PAP 1, 1.1, 1.2, PP 1.2, PMKP 7, PAB 3.1, 3.2, 4, 7, 7.3, PKPO 4, 6,
TKRS 8, 9.)
IV.Manajer Pelayanan Pasien / Case Manager. →(AKP 2.1, 3, 4,5, 5.5, PAP 1, 1.1.)
V. Integrated Discharge Planning. →(AKP 3, PP 1, 1.1, 1.2.)
VI.Asuhan gizi terintegrasi. →(PP 1.2., PAP 3)
VII.Budaya Keselamatan.→(TKRS13, PMKP10)

6. Patient Centered Care – Asuhan Pasien Terintegrasi
-First Do No Harm
-No decision about me without me
-Patients for Patient Safety
-Patient Centered Care
-Dr/Provider Centred Care
(Nico Lumenta, KARS, 2023)
-DemokratisasiAsuhanPasien
Coproduction (Donaldson,L, et al: Textbook
of Patient Safety and Clinical
Risk Management, Springer,
2021)
PPA
→Reorientasi paradigma asuhan
→Good Clinical Governance,
- Tata Kelola Klinis Yang Baik
→Good Patient Care,
-Tata Kelola Asuhan Pasien Yang Baik
MPP
*Pendamping Pasien
*Me-navigasi pasien
*Bukan PPA aktif.

7. Panduan
Tolok
Ukur
PANDUANI.PatientCenteredCaredanAsuhanPasienTerintegrasi.
‘’PatientCenteredCaredanAsuhanPasienTerintegrasimengutamakanpasiensebagaipusat
pelayanan,menghormatikebutuhandannilai-nilaiindividu,sertamemastikanasuhanterintegrasi
melaluikolaborasiinterprofesionalyangberorientasipadakoordinasiasuhanholistikberbasisbukti’’.
17
PANDUANII.KeterlibatandanPemberdayaanPasien(PatientEngagement&Empowerment).
‘’Pasiendilibatkanaktifdalampengambilankeputusanterkaitpelayanan/asuhanmereka,dengan
komunikasiterbuka,menerimaedukasikomprehensifdandukunganuntukmengelolakesehatansecara
mandiri’’.
14
PANDUANIII.DokterPenanggungJawabPelayanan(DPJP)sebagaiKetuaTimKlinis/ClinicalLeader.
‘’DPJPsebagaipemimpinklinismemfasilitasikolaborasitim,memastikankoordinasidankomunikasi
efektif,danmengedepankanpenerapanpraktikberbasisbuktidalammemberikanasuhanbermutu
tinggikepadapasien’’.
16
PANDUANIV.ProfesionalPemberiAsuhandanKolaborasiInterprofesional.
‘’Kolaborasi interprofesional diutamakan untuk integrasi asuhan dan untuk melibatkan pasien dan
memenuhi kebutuhan pasien dalam proses pelayanan untuk mencapai hasil yang optimal, dengan
pembagian tugas yang jelas, menghargai keahlian masing-masing’’.
18
Panduan Implementasi Yan PCC - APTdi Rumah Sakit
HPCC Award

8. Panduan
Tolok
Ukur
PANDUANV.ManajerPelayananPasien(MPP)/CaseManager.
‘’MPP (Manajer pelayanan pasien) sebagai pendamping pasien, menyusun rencana manajemen
pelayanan pasien (MnPP) berbasis kebutuhan pasien, memastikan navigasi sistem kesehatan,
pemberdayaan pasien serta memastikan aksesibilitas dan kontinuitas pelayanan kesehatan’’.
14
PANDUANVI.PerencanaanPemulanganPasienTerintegrasi(IntegratedDischargePlanning).
‘’Perencanaanpemulangandimulaisejakawalrawatinap,melibatkanpasiendankeluargadalamsetiap
keputusanuntukmemastikantransisipelayanankerumahberlangsungmulus,amandanterintegrasi’’.
10
PANDUANVII.AsuhanGiziTerintegrasi.
‘’Asuhan gizi dilakukan dengan pendekatan person-centered, mencakup penilaian nutrisi awal, rencana
diet individual, edukasi untuk pasien dan keluarga, intervensi berbasis kebutuhan, dan monitoring
progres untuk mendukung pemulihan dan kesehatan pasien secara keseluruhan’’.
10
PANDUANVIII.BudayaKeselamatanPasien.
‘’Budayakeselamatanpasienharusterintegrasidalamsetiapaspekpelayanan,dengankomitmen
semuaanggotatimuntukmengembangkanbudayapelaporaninsiden,analisisrisiko,danedukasi
berkelanjutanbagistafdanpasien’’.
14
Total113

9. Panduan Penerapan Ko -produksi
dalam PCC –APT.
Khusus Melalui PROMs dan PREMs
Tim HPCC Award PCCI. Nico Lumenta, Hanny Ronosulistyo,
Djoni Darmadjaja, Ayi Djembarsari, Yanuar Jak, Rita Sekarsari.
April 2025.
*PCC, Patient-Centered Care -APT, Asuhan Pasien Terintegrasi
*PROMs, Patient-reported outcome measures/Pengukuran Hasil yang Dilaporkan Pasien
*PREMs, Patient-Reported Experience Measures/Pengukuran Pengalaman yang Dilaporkan Pasien

10. dr. Nico A. Lumenta, K.Nefro, MM, MHKes, FISQua, CRP, MQM,
MPM, CHAE, CHCM (USA).
Komisi Akreditasi Rumah Sakit - Patient Centered Care Institute
#Bangun ReputasiRumah
Sakit Anda DenganHPCC
Award.
"Menuju Pelayanan Kesehatan
yang Lebih Manusiawi dan
Berdaya Saing."