02 - Observacao

1. Pesquisa com Usuários 2
ROBSON SANTOS

2. FACILITADOR
Robson santos
Robson Santos é designer, doutor em Design e mestre
em Design, ambos pela PUC-Rio, com ênfase em
Ergonomia e Usabilidade da Interação Humano-
computador.
Pesquisador e docente em cursos de graduação e de
pós-graduação, também atua como consultor
independente na área de projeto e desenvolvimento de
produtos baseados em princípios de Ergodesign e
Usabilidade.

3. OBJETIVOS
Promover o valor da Ergonomia e do
projeto centrado no usuário.
Oferecer ferramental para levantamento
de dados de usuários .

4. AGENDA DO WORKSHOP
- Base conseitual
- Pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa
- Observações
- Inquirições e entrevistas
- Grupos de foco
- Outras técnicas

5. observacao

6. observacao
Não se trata apenas de ver, mas de examinar. Não
se trata somente de entender mas de ascultar.
Trata-se também de ler documentos na medida
em que estes não somente nos informam dos
resultados das observações e pesquisas feitas por
outros também a reação dos seus autores.

7. observacao
Na vida cotidiana, a observação é um dos meios mais
freqüentemente utilizados pelo ser humano para
reconhecer e compreender pessoas, objetos,
acontecimentos e situações.
Não se pode observar tudo ao mesmo tempo. Nem se
pode observar muitas coisas ao mesmo tempo.
Por isso uma das condições fundamentais de se
observar bem é limitar e definir com precisão o que
se deseja observar.

8. observacao
A observação vulgar, além de oferecer compreensão e
previsões muito limitadas e superficiais, está sujeita a
freqüentes enganos e a erros crassos.

9. observacao
O principal inconveniente da observação está em que a
presença do pesquisador pode provocar alterações no
comportamento dos observados, destruindo a
espontaneidade dos mesmos e produzindo resultados
pouco confiáveis.

10. observacao
OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA
É a que se realiza sem planejamento e sem controle
anteriormente elaborados, como decorrência de
fenômenos que surgem de imprevisto.
Para as ciências do comportamento humano, a
observação ocasional é muitas vezes a única
oportunidade para estudar determinados fenômenos.

11. observacao
OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA
Isso exige do pesquisador uma atitude de prontidão, isto
é, de estar sempre preparado e atento ao que vai
acontecer, na área da pesquisa de interesse.

12. observacao
OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA
É caracterizada o fato de o conhecimento ser obtido
através de uma experiência casual, sem que se tenha
determinado de antemão quais os aspectos relevantes a
serem observados e que meios utilizar para
observá-los.
Duas situações possíveis:
e) O observador não é participante.
f) O observador é participante.

13. observacao
OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
É a que se realiza em condições controladas para se
responder a propósitos, que foram anteriormente
definidos.
c) Por que observar?
d) Para que observar?
e) Como observar?
f) O que observar?
g) Quem observa?
De maneira estrita, só a observação sistemática pode ser
usada como técnica científica.

14. observacao
OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
É necessário indicar:
c)Campo
1)População
2)Circunstância
3)Local
d)Tempo
e)Duração
f)Instrumentos

15. observacao
OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
Pode ser feita de modo direto, isto é, aplicando-se
imediatamente os sentidos sobre o fenômeno que se
deseja observar ou, de modo indireto, utilizando-se
instrumentos para registrar ou medir a informação que
se deseja obter.

16. observacao
LIMITAÇÕES DA OBSERVAÇÃO
•O observado pode criar impressões favoráveis ou
desfavoráveis no observador.
•A ocorrência espontânea não pode ser prevista, o que
impede muitas vezes, o observador de presenciar o
fato.
•Fatores imprevistos podem interferir na tarefa do
pesquisador.
•A duração dos acontecimentos é variável: pode ser
rápida ou demorada e os fatos podem ocorrer
simultaneamente, o que dificulta a coleta de dados.
•Vários aspectos da vida cotidiana, particular, podem
não ser acessíveis ao pesquisador.

17. observacao
TIPOS DE OBSERVAÇÃO
Sistemática X Assistemática
Participante X Não-participante
Individual X Em equipe
Trabalho de campo X Em laboratório

18. observacao
ATIVIDADE PRÁTICA

19. www. ROBSON SANTOS .com
[email protected]
Visitem meu blog: interfaceando.blogspot.com
Obrigado!