02 - T. Burocrática - vantagens, disfunções e apreciação crítica (2).ppsx

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3. Vantagens
Disfunções
Teoria das Organizações
Teoria Burocrática
Me. João Airton Santos
Porto
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4. Teoria Burocrática
Vantagens da Burocracia segundo Weber:
Racionalidade – definição dos meios em função dos
objetivos que a organização quer realizar.
Precisão na definição do cargo e na operação – como
todas as atribuições do cargo estão definidas nas
normas, cada pessoa tem uma definição precisa do
cargo e das operações.
Rapidez nas decisões – todos conhecem o que deve ser
feito e por quem e as ordens e papéis tramitam através
de canais preestabelecidos.
Univocidade de interpretação – garantida pela
regulamentação específica e escrita.
Item 1.2.1

5. Teoria Burocrática
Vantagens da Burocracia segundo Weber: (cont.)
Uniformidade de rotinas e procedimentos – os
procedimentos e rotinas são os mesmos nas mesmas
situações.
Continuidade da organização – as pessoas passam mas
a organização tem vida contínua.
Redução do atrito entre as pessoas – cada pessoa
conhece aquilo que é exigido e quais são os limites entre
suas responsabilidades e as dos outros.
Constância – os mesmos tipos de decisão devem ser
tomadas nas mesmas circunstâncias.
Item 1.2.1

6. Teoria Burocrática
Vantagens da Burocracia segundo Weber: (cont.)
Subordinação dos mais novos aos mais antigos –
valorização dos mais antigos na hora de ocupar os
cargos mais altos.
Confiabilidade – as decisões são previsíveis e o
processo decisório, por ser despersonalizado no sentido
de excluir sentimentos irracionais, como o amor, raiva,
preferências pessoais, elimina a discriminação pessoal.
Benefícios sob o prisma das pessoas – a hierarquia é
formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de
maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se
tornarem especialistas em seus campos particulares,
podendo crescer na organização em função de seu
mérito pessoal e competência técnica.
Item 1.2.1

7. Teoria Burocrática
Disfunções:
São as consequências imprevistas ou indesejadas da
Burocracia e que levam à ineficiência e às imperfeições.
Internalização das regras e exagerado apego aos
regulamentos – as regras e regulamentos passam a se
transformar de meios em objetivos.
Excesso de formalismo e papelório – a necessidade de
documentar a fim de que tudo possa ser devidamente
testemunhado por escrito provoca o excesso de
formalismo e de papelório.
Resistência a mudanças – não há a necessidade de
mudanças, pois basta cumprir o que está previsto,
rotinizado e padronizado.

8. Teoria Burocrática
Disfunções: (cont.)
Despersonalização do relacionamento – predomínio de
relações impessoais que afastam as pessoas.
Categorização como base do processo decisorial – quem
toma decisões em qualquer situação será aquele que
possui a mais elevada categoria hierárquica,
independentemente do seu conhecimento sobre o
assunto.
Superconformidade às rotinas e procedimentos –
devoção estrita às normas e regulamentos.
Exibição de sinais de autoridade – necessidade de criar
um sistema capaz de indicar, aos olhos de todos,
aqueles que detêm o poder.

9. Teoria Burocrática
Disfunções (cont.)
Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o
público – o funcionário está completamente voltado para
dentro da organização, para suas normas e
regulamentos internos, para suas rotinas e
procedimentos, para seu superior hierárquico que avalia
seu desempenho.
Conceito popular de Burocracia
Empresa ou organização onde o papelório se
multiplica e se avoluma provocando lentidão e morosidade
no atendimento aos clientes interno e externo.

10. Teoria Burocrática
REFERÊNCIAS
EXERCÍCIOS