04 e 05 secretariado (tipos de carta comercial)

1. Tipos de Carta Comercial

2. Tipos de Carta Comercial
Tipos de Carta Comercial
AULA 04

3. Tipos de Carta Comercial
Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Carta de reclamação
CartadereclamaçãoUmacartadereclamaçãoiráquasecertamente
resultarnumarespostaoficialsevocêabordá-lacomumaperspectivade
negócios.Façacomquesuareclamaçãosejabreve,diretaeeducada.
Cortesiacompensa,nãoimportaoquantovocêestejairritadonahoraem
queescreveressacarta.

4. Tipos de Carta Comercial
Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Carta de reclamação
Cartadereclamação-Umacartadereclamaçãoiráquasecertamente
resultarnumarespostaoficialsevocêabordá-lacomumaperspectivade
negócios.Façacomquesuareclamaçãosejabreve,diretaeeducada.
Cortesiacompensa,nãoimportaoquantovocêestejairritadonahoraem
queescreveressacarta.
•Cartas de apresentação
Umacartadeapresentaçãoqueacompanha umcurrículodeve
sebeneficiardesuabrevidade.Vocêdeveusaromínimodetempoe
palavraspararealizarumatarefa:convenceroleitoraficaransiosopor
lerseucurrículo.Mencioneocargopraoqualvocêestásecandidatando
alémdeumoudoisdeseuspontosfortes.

5. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Carta de recomendação
Umacartaderecomendaçãopermitequevocêusealgumaspalavrasbem
escolhidasparacomunicaraalguémoquantovocêvalorizadeterminada
pessoa.Resistaàtentaçãodeexagerar,abordesuarecomendaçãodeforma
diretaqueaindapermitetransmitiramensagem.

6. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Carta de recomendação
Umacartaderecomendaçãopermitequevocêusealgumaspalavrasbem
escolhidasparacomunicaraalguémoquantovocêvalorizadeterminada
pessoa.Resistaàtentaçãodeexagerar,abordesuarecomendaçãodeforma
diretaqueaindapermitetransmitiramensagem.
•Carta de demissão
Umacartadedemissãooficialéumacartacomercialquedeveserjustae
diplomática.Tenhocuidadoparanãofecharportasdaquaisvocêpode
precisarnofuturo.Ofereçaummotivoválidoparasuasaídaeeviteoauto-
elogio.

7. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Carta de recomendação
Umacartaderecomendaçãopermitequevocêusealgumaspalavrasbem
escolhidasparacomunicaraalguémoquantovocêvalorizadeterminada
pessoa.Resistaàtentaçãodeexagerar,abordesuarecomendaçãodeforma
diretaqueaindapermitetransmitiramensagem.
•Carta de demissão
Umacartadedemissãooficialéumacartacomercialquedeveserjustae
diplomática.Tenhocuidadoparanãofecharportasdaquaisvocêpode
precisarnofuturo.Ofereçaummotivoválidoparasuasaídaeeviteoauto-
elogio.
•Candidato não contratado
Emalgunscasos,podeserquesejanecessárioquevocêescrevaumacarta
comercialqueinformeaumcandidatoqueelenãofoiescolhidoparauma
vaga.Comeceagradecendopelotempodele,cumprimente-oporsua
experiênciaoueducaçãoeexpliquequeelenãoeraexatamenteoquea
empresaestavaprocurandonomomento.

8. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•ATA
Éum documentoqueregistraresumidamenteecomclarezaas
ocorrências,deliberações,resoluçõesedecisõesdereuniõesouassembléias.
Deveserredigidademaneiraquenãosejapossívelqualquermodificaçãoposterior.

9. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•ATA
Éum documentoqueregistraresumidamenteecomclarezaas
ocorrências,deliberações,resoluçõesedecisõesdereuniõesouassembléias.
Deveserredigidademaneiraquenãosejapossívelqualquermodificaçãoposterior.
Paraqueissodeveserescrita:
-semparágrafosoualíneas(ocupandotodooespaçodapágina);
-semabreviaturasdepalavrasouexpressões;
-númerosporextenso;
-sememendasourasuras;
-semusodecorretivo(tipoerro-ex);
-comempregodoverbonotempopretéritoperfeitodoindicativo(Exemplo:verbofalar:
falou,falaram;verbodiscutir:discutiu,discutiram;verbocomentar:comentou,
comentaram).
-comverbodeelocuçãopararegistrarasdiferentesopiniões.QuemredigeaAtanãopõeos
participantesdareuniãoafalardiretamente,masfaz-seintérpretedelas,transmitindoao
leitoroqueelas(aspessoas)disseram.(Exemplo:Emvezde"Inicialmente,euManuelde
Araújo,presidentedoCentro,determinoasra.vice-presidente,queapresenteocalendário
quefizemosparaqueospresentesoconheçam."Deveserredigidaassim:"Inicialmenteosr.
ManueldeAraújosolicitouàvice-presidente,sra.MariadeSouza,queapresentasseo
calendárioelaboradoparaqueospresentestivessemseuconhecimento.)"
-

10. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Seorelator(secretário)cometerumerro,deveempregarapartícularetificativadigo,como
nesteexemplo:"Aosdezdiasdomêsdedezembro,digo,dejaneiro,dedoismilequatro...".
Quandoseconstatarerroouomissãodepoisdelavradaaata,usa-seemtempo.Exemplo:"Em
tempo:Ondeselêsenhorjaneiro,leia-sefevereiro".

11. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Seorelator(secretário)cometerumerro,deveempregarapartícularetificativadigo,como
nesteexemplo:"Aosdezdiasdomêsdedezembro,digo,dejaneiro,dedoismilequatro...".
Quandoseconstatarerroouomissãodepoisdelavradaaata,usa-seemtempo.Exemplo:"Em
tempo:Ondeselêsenhorjaneiro,leia-sefevereiro".
•Comunicado
Comunicadoéumtextocativante,inédito,verdadeiro,objetivoedenotativo.Um
comunicadorepresentaumantónimodecomunicaçãojáqueestenãoespera
obterumarespostaporpartedoreceptor,enquantoqueparahavercomunicação
têmquepelomenosexistirumemissoreumreceptor.Oscomunicadossão
escritosparaanunciaralgumaidéiaoulei(comunicaralgoaalguém).

12. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Seorelator(secretário)cometerumerro,deveempregarapartícularetificativadigo,como
nesteexemplo:"Aosdezdiasdomêsdedezembro,digo,dejaneiro,dedoismilequatro...".
Quandoseconstatarerroouomissãodepoisdelavradaaata,usa-seemtempo.Exemplo:"Em
tempo:Ondeselêsenhorjaneiro,leia-sefevereiro".
•Comunicado
Comunicadoéumtextocativante,inédito,verdadeiro,objetivoedenotativo.Um
comunicadorepresentaumantónimodecomunicaçãojáqueestenãoespera
obterumarespostaporpartedoreceptor,enquantoqueparahavercomunicação
têmquepelomenosexistirumemissoreumreceptor.Oscomunicadossão
escritosparaanunciaralgumaidéiaoulei(comunicaralgoaalguém).
•Declaração
Emtermosgerais,umadeclaraçãoéoatodemostrar
claramente,esclarecer,revelar,daraconhecerouexplicar.Éumatodevontade
quepodeexteriorizar-se,ounão,emdocumento.

13. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Emcertosassuntosesituaçõescontextuais,asdeclaraçõespodemprescindir
desseinstrumentoqueéodocumentoescritoeserassumidasverbalmente.
Tantosãodeclaraçõesaasseveraçãoescritasingularoucoletivaemquese
emprega,respectivamente,apalavra"declaro"ou"declaramos",comoa
afirmaçãooralempúblicooudiantedetestemunhas.Devidoaoassunto,à
situaçãoouaoregistro,encontramosdeclaraçõesmuitodiversascomoaquelas
que:
•Dão uma informação ou um testemunho;
•Asseveram ou afirmam claramente;
•Confessam um ato ou o explicam;
•Participam, comunicam ou denunciam;
•Manifestam ou revelam o amor;
•Proclamam um ato ou o decretam...

14. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Memorando
Omemorandorepresentaumgênerotextualqueseconstituidecaracterísticas
específicas.Trata-sedeumacomunicaçãointernaqueveiculaentreasunidades
administrativasdeempresaseórgãospúblicos.

15. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Memorando
Omemorandorepresentaumgênerotextualqueseconstituidecaracterísticas
específicas.Trata-sedeumacomunicaçãointernaqueveiculaentreasunidades
administrativasdeempresaseórgãospúblicos.
•Ofício comercial
Umofícioéumacorrespondênciaoficial,enviadanormalmenteafuncionáriosou
autoridadespúblicas.Oofícioéotipomaiscomumdecorrespondênciaoficial
expedidoporórgãospúblicos,emobjetodeserviço.Seudestinatário,no
entanto,alémdeoutroórgãopúblico,podesertambémumparticular.Oconteúdo
doofícioématériaadministrativa,maspodevinculartambémmatériadecaráter
social,oriundadorelacionamentodaautoridadeemvirtudedeseucargoou
função.

16. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Memorando
Omemorandorepresentaumgênerotextualqueseconstituidecaracterísticas
específicas.Trata-sedeumacomunicaçãointernaqueveiculaentreasunidades
administrativasdeempresaseórgãospúblicos.
•Ofício comercial
Umofícioéumacorrespondênciaoficial,enviadanormalmenteafuncionáriosou
autoridadespúblicas.Oofícioéotipomaiscomumdecorrespondênciaoficial
expedidoporórgãospúblicos,emobjetodeserviço.Seudestinatário,no
entanto,alémdeoutroórgãopúblico,podesertambémumparticular.Oconteúdo
doofícioématériaadministrativa,maspodevinculartambémmatériadecaráter
social,oriundadorelacionamentodaautoridadeemvirtudedeseucargoou
função.
•Procuração
A procuração é um documento legal que transfere a alguém (outorgado) poderes
para agir no nome de outra pessoa (outorgante).

17. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Logo,quemconcedeodireitoéooutorganteequemrecebe,ooutorgado.
Quantoàforma,hádoistiposprocuração:apúblicaeaparticular.Aprimeiraélavradaem
cartórioporumtabelião,emlivropróprio,oqualseráarquivado.Jáasegunda,élavradapelo
outorganteoupessoaautorizada,datilografadaoudeprópriopunho.

18. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Logo,quemconcedeodireitoéooutorganteequemrecebe,ooutorgado.
Quantoàforma,hádoistiposprocuração:apúblicaeaparticular.Aprimeiraélavradaem
cartórioporumtabelião,emlivropróprio,oqualseráarquivado.Jáasegunda,élavradapelo
outorganteoupessoaautorizada,datilografadaoudeprópriopunho.
OoutorgadotambéméchamadoProcurador(aquelequerepresenta)eooutorgantede
Constituinte(aquelequedelega).
Aprocuraçãoprecisateridentificação,profissãodaspartes,ospoderesdelegados,a
finalidadeeoprazodevalidade.Abaixo,apósocorpodotexto,devemvirexpressos
local,dataeassinaturadooutorganteouconstituinte.

19. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Logo,quemconcedeodireitoéooutorganteequemrecebe,ooutorgado.
Quantoàforma,hádoistiposprocuração:apúblicaeaparticular.Aprimeiraélavradaem
cartórioporumtabelião,emlivropróprio,oqualseráarquivado.Jáasegunda,élavradapelo
outorganteoupessoaautorizada,datilografadaoudeprópriopunho.
OoutorgadotambéméchamadoProcurador(aquelequerepresenta)eooutorgantede
Constituinte(aquelequedelega).
Aprocuraçãoprecisateridentificação,profissãodaspartes,ospoderesdelegados,a
finalidadeeoprazodevalidade.Abaixo,apósocorpodotexto,devemvirexpressos
local,dataeassinaturadooutorganteouconstituinte.
Aprocuraçãoéuminstrumentoformalelegalatravésdoqualumapessoa
autorizaoutraaagiremseunome,ouseja,éumaformalidadejurídicaque
possibilitaaoutorgadepoderesdeumapessoa(outorgante)àoutra(outorgado).
Porexemplo,aoutorgadepoderesparaousodecontabancária,paraa
realizaçãodematrículauniversitária,paraarealizaçãodecontratos,parase
casar,paraparticipaçãoemassembleiascondominiais,etc.Éaformalidademais
usadaparaarealizaçãodemandato(negóciocelebradoexatamentequando
alguémrecebepoderesdeoutropararealizaratosnointeressedeste).

20. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Requerimento
Requerimentossãoinstrumentosutilizadosparaosmaisdiferentestiposdesolicitaçõesàs
autoridadesouórgãospúblicos.Aseguir,apresentamosummodelo,quepodeseradaptado
paraosdiferentescasos.Nele,podemosobservarasseguintespartes:

21. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Requerimento
Requerimentossãoinstrumentosutilizadosparaosmaisdiferentestiposdesolicitaçõesàs
autoridadesouórgãospúblicos.Aseguir,apresentamosummodelo,quepodeseradaptado
paraosdiferentescasos.Nele,podemosobservarasseguintespartes:
A AUTORIDADE DESTINATÁRIA(usa-seExcelentíssimo(Exmo.)para
Juiz,Promotor,Senadores,Deputados,Vereadores,Presidenteda
República,Governador,PrefeitoeMinistrosdeEstado;usa-seIlustríssimo(Ilmo.)paraas
demaisautoridades);
NOME E QUALIFICAÇÃO DO REQUERENTE
EXPOSIÇÃO E SOLICITAÇÃO
PEDIDO DE DEFERIMENTO
LOCALIDADE E DATA
ASSINATURA

22. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Outros modelos de Carta Comercial

23. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Outros modelos de Carta Comercial
•Declinando de um convite para jantar
Declinardeumconviteparajantaréumtópicoparacartacomercialque,senãofor
feitocomdiplomacia,poderesultarnumadesvantagem social.Manifesteseu
agradecimentopeloconviteemencionequejátemumcompromissoparaaqueladata.
Nãoentreemdetalhessobreoqueéessecompromisso.

24. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Outros modelos de Carta Comercial
•Declinando de um convite para jantar
Declinardeumconviteparajantaréumtópicoparacartacomercialque,senãofor
feitocomdiplomacia,poderesultarnumadesvantagem social.Manifesteseu
agradecimentopeloconviteemencionequejátemumcompromissoparaaqueladata.
Nãoentreemdetalhessobreoqueéessecompromisso.
•Ao receber um presente
Émuitoeducadoenviarumarespostaformalparainformaraalguémquevocêrecebeu
seupresente.Dêumagradecimentopersonalizadoparaqueapessoasaibaquevocê
exatamentequaloconteúdodopresente.Sepossível,éumaboaideiafazerum
comentárioquedêaentenderquevocêjáestáusandoopresente.

25. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
Outros modelos de Carta Comercial
•Declinando de um convite para jantar
Declinardeumconviteparajantaréumtópicoparacartacomercialque,senãofor
feitocomdiplomacia,poderesultarnumadesvantagem social.Manifesteseu
agradecimentopeloconviteemencionequejátemumcompromissoparaaqueladata.
Nãoentreemdetalhessobreoqueéessecompromisso.
•Ao receber um presente
Émuitoeducadoenviarumarespostaformalparainformaraalguémquevocêrecebeu
seupresente.Dêumagradecimentopersonalizadoparaqueapessoasaibaquevocê
exatamentequaloconteúdodopresente.Sepossível,éumaboaideiafazerum
comentárioquedêaentenderquevocêjáestáusandoopresente.
•Comunicando um erro
Quandoenviarumacartacomercialcomunicando aodestinatárioqueumerrofoi
corrigido,édebomsensonosnegóciosincluirumacópiadoerroemquestãocaso
existadocumentação disso.Ofereça-separaenviarcópiasadicionaisdematerial
envolvidonoerrocasosejanecessário.

26. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Agradecimentopelarecomendaçãoparaumemprego
Umacartadeagradecimentoparaumapessoaqueoajudouaconseguirumemprego
deveserprofissionaleeducada.Acimadetudo,eviteatentaçãodeexageraremseus
agradecimentos.Estejacientedequesuashabilidadestambémoajudaramaconseguiro
empregoequeelenãofoidadoavocêporcausadeterceiros.

27. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
•Agradecimentopelarecomendaçãoparaumemprego
Umacartadeagradecimentoparaumapessoaqueoajudouaconseguirumemprego
deveserprofissionaleeducada.Acimadetudo,eviteatentaçãodeexageraremseus
agradecimentos.Estejacientedequesuashabilidadestambémoajudaramaconseguiro
empregoequeelenãofoidadoavocêporcausadeterceiros.
•Pedido de informação
Umacartacomercialrequisitandoinformaçõesdevepedirdeformaespecíficae
perfeitamentecompreensível.Tambéméumaboaideiadeclararomotivodopedidode
informação.Dêagradecimentosadicionaispelacooperaçãododestinatário.

28. Tipos de Carta Comercial
AULA 04
FIM da Aula