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motivação

1. TRABALHO E SATISFAÇÃO
CARLOTA BERTOLI NASCIMENTO
Advogada
Professora
[email protected]

2. TRABALHO E SATISFAÇÃO
TRABALHO VICIO RECENTE DA ERA
INDUSTRIAL (ÓCIO x TRABALHO)
Revolução Industrial Trabalho = vida
reconhecimento da
dignidade
Constituições Federais,
Tratados internacionais,
Legislação Ordinária.

3. TRABALHO E SATISFAÇÃO
Industrialismo controle da força humana
pela máquina divisão da força de
trabalho, compartimentalização e
especificação das formas e organização do
trabalho “gestão científica do trabalho”
(capital x trabalho)

4. TRABALHO E SATISFAÇÃO
Derrocada: trabalhadores frustrados,
indiferentes ao seu trabalho, sentimento de
alienação, agressão e sabotagem à
organização do trabalho.
Qualidade de Vida no Trabalho:
união do individuo + trabalho + organização
Fase dos “RECURSOS HUMANOS”

5. TRABALHO E SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO DOS TRABALHADORES
(EMPREGADOS) LEVA A MELHOR
QUALIDADE DO TRABALHO GERANDO
MELHORES PRODUTOS E SERVIÇOS,
LEVANDO À FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
E CRIANDO MELHORES RESULTADOS
FINANCEIROS

6. TRABALHO E SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO DOS
EMPREGADOS
MELHOR
PRODUTIVIDADE
(satisfação do
jurisdicionado)
RESULTADOS
FINANCEIROS

7. TRABALHO E SATISFAÇÃO
1ª fase do QVT observa-se a relação entre os
efeitos da atividade profissional sobre o bem
estar, saúde e satisfação do trabalhador.
Refreamento nos anos de 1970 crise
econômica.
Hoje: fase da informação – “gestão de
pessoas”

8. TRABALHO E SATISFAÇÃO
Trabalhadores: seres humanos dotados de
inteligência, conhecimento, habilidades,
personalidade, aspirações profissionais e
pessoais.
Mundo informacional: mundo o stress, mudanças
repentinas, diversificação de ambientes e
profissões, acirramento de metas, competição.

9. TRABALHO E SATISFAÇÃO
Ócio X Trabalho na sociedade informacional (pós-
industrial):
Ser Humano necessário para a produção e serviço?
Estado Social de Direito:
- diversidade, valor social do trabalho, da livre
iniciativa, da propriedade privada, desenvolvimento
nacional, erradicação da pobreza, garantia de
saúde, lazer, segurança, promoção do bem de
todos, etc.

10. TRABALHO E SATISFAÇÃO
Sociedade do trabalho continuará a existir?
Diálogo das fontes social jurídica e econômica:

Ambiente de trabalho como ambiente de
vida (parte do meio ambiente protegido pelo
sistema jurídico dos Estados).
Trabalhamos para viver não vivemos para
trabalhar.

11. TRABALHO E SATISFAÇÃO
1- O modelo de Nadler e Lawder, que observa
quatro aspectos na relação trabalho e
satisfação:
-Participação dos funcionários nas decisões.
-Reestruturação do trabalho através do
enriquecimento de tarefas e de grupos
autônomos de trabalho.
-Inovação no sistema de recompensa para
influenciar o clima organizacional.
-Melhoria no ambiente de trabalho, tanto físico
quanto psicológico.

12. TRABALHO E SATISFAÇÃO
2- O modelo de Hackman e Oldhan, que analisa as
dimensões dos cargos que refletem nos aspectos
psicológicos dos trabalhadores:
1. Variedade de habilidades: o cargo deve requerer
vários e diferentes habilidades, conhecimentos e
competências das pessoas.
2. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado
do início até o fim para que as pessoas possam
perceber que produzem um resultado palpável.
3. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara
percepção de como o seu trabalho produz
consequências e impactos sobre o trabalho das
outras.
4. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade
pessoal para planejar e executar as tarefas,
autonomia e independência para desempenhá-las.

13. TRABALHO E SATISFAÇÃO
5. Retroação do próprio trabalho: a tarefa deve
proporcionar informação de retorno à pessoa
para que ela própria possa auto-avaliar seu
desempenho.
6. Retroação extrínseca: deve haver o retorno
proporcionado pelos superiores hierárquicos
ou clientes a respeito do desempenho na tarefa.
7. Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar
contato interpessoal do ocupante com outras
pessoas ou com clientes internos e externos.

14. TRABALHO E SATISFAÇÃO
3- O Modelo de Walton, que estabelece oito
fatores que afetam a qualidade de vida e a
satisfação do trabalhador:
1. Compensação justa e adequada – remuneração
do trabalho adequada.
2. Condições de segurança e saúde no trabalho –
jornada de trabalho e ambiente físico
psicológico adequados.
3. Utilização e desenvolvimento de capacidades –
desenvolver a autonomia, autocontrole e obter
informações sobre o processo total do trabalho.
4. Oportunidades de crescimento contínuo e
segurança – desenvolvimento pessoal e
segurança no emprego, de forma duradoura.

15. TRABALHO E SATISFAÇÃO
5. Integração social na organização, apoio mútuo,
franqueza interpessoal e ausência de
preconceito.
6. Constitucionalismo – estabelecimento de
normas e regras da organização, além de
direitos e deveres do trabalhador.
7. Trabalho e espaço total de vida – o trabalho não
deve absorver todo o tempo e energia do
trabalhador.
8. Relevância social da vida no trabalho – o
trabalho como uma atividade social, que traga
orgulho para a pessoa participar da
organização.

16. TRABALHO E SATISFAÇÃO

Para que ambos possam alcançar seus anseios, é
necessário que amadureçam e que desenvolvam
sua inteligência emocional, a qual implica uma
quebra de barreiras, uma aproximação e
conhecimento mútuo, cada vez mais profundo, até
que se criem algumas condições básicas, como
consciência emocional de si e do outro, expressão
emocional, diálogo autêntico e confiança,
(BITENCOURT, 2004, p.403).

17. TRABALHO E SATISFAÇÃO

Se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá à
alienação do empregado e à insatisfação, à má
vontade, ao declínio da produtividade, a
comportamentos contraproducentes como:
absenteísmo, rotatividade roubo, sabotagem,
militância sindical, entre outros. Se, a qualidade do
trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança
e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a
aumentar suas contribuições e elevar suas
oportunidades e êxito psicológico e a
administração tenderá a reduzir mecanismos
rígidos de controle social. (Chiavenato, 1999, p.
392)

18. TRABALHO E SATISFAÇÃO
satisfação:
Conjunto de sentimentos favoráveis e
desfavoráveis com que os trabalhadores
vêm seu trabalho, a realização do mesmo,
que pode referir-se a um único membro
da equipe, ou à vários membros da
equipe de trabalhadores.

19. TRABALHO E SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO:
EFETIVAÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO
DIALOGO DAS FONTES + FATOR CULTURAL

20. TRABALHO E SATISFAÇÃO
BITENCOURT, C. e Colaboradores. Qualidade de Vida no
Trabalho: Gestão Contemporânea de Pessoas: novas práticas,
conceitos tradicionais. Porto Alegre: Bookman, 2004.
CALVET, Otávio Amaral. Direito ao Lazer nas Relações de
Trabalho. Rio de Janeiro: LTr, 2006.
CASTRO, Maria Accioly Brelaz. Programas de Qualidade de Vida
nas Empresas. Disponível em: <http://www.rh.com.br/ler.php?
cod=4443&org=2. Acesso em: 03/03/2011.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
RIFKIN, Jeremy. El Fin del Trabajo. Nuevas Tecnologías Contra
Puestos de Trabajo: El Nacimiento de Una Nueva Era. España:
BP, 2010.
OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Sociologia das Organizações. São
Paulo: Thomson. 2006.