1.2 Puertas de Norman

Puertas de Norman

1. Puertas de Norman
Agosto 2014

2. Puertas de Norman
•Sedicedeunobjetoalqueselereconocelafaltade
atenciónquetuvoelquelohizoparaconelusuario.

3. •Losproblemassuenantriviales
•Peropuedensignificarladiferenciaentreplaceryfrustración.
•Muchosaccidentesseatribuyenaerrorhumano.
•Enmuchoscasos,elerrorhumanoesresultadodirectodeunpob
rediseño.
•Laconfusiónyelerrorsoncasiinevitables.

4. ¿Cómo usar algo que no se conoce?
•La apariencia debe proveer las pistas para su uso
apropiado.

5. 5
Convergencia en el diseño
La esencia de la
operación
La manera en que
funciona
Retroalimentación
de lo que se hace
Las posibles
acciones
Componentes

6. 6
Principios de diseño de Norman
Cuando falta entendimiento, somos propensos a errores.
Sin ella uno se preguntaría si algo pasó.
Minimiza errores imposibilitando que se haga de otro modo.
Mal diseño si las instrucciones tienen que pegarse.
Que los acciones apropiadas sean perceptibles y las
inapropiadas sean invisibles.
Modelos
Conceptuales
Retro-
alimentación
Restricciones
Permisibilidad

7. La psicopatología de las cosas comúnes

8. ¿Productos diarios que causan frustración?

11. •Si un diseño es malo…
¿Por qué se compra?

12. Proveer un
buen modelo
conceptual
Hacerlas
cosasvisibles
Diseñar para personas

13. Modelo conceptual
•Permite predecirlos efectos
de nuestras acciones.
•Sin un buen modelo, se
usarían las cosas a ciegas.
•Si el modelo es inadecuado,
tendremos dificultades.

15. Modelo mental
Modelos que las personas tienen de ellos mismos, de otros, del entorno
y de las cosas con las que interactúan.
Se crean a través de la experiencia, el entrenamiento y la instrucción.
Es formado al interpretar sus acciones percibidas y su estructura
visible.
La parte visible de un dispositivo, es la imagen del sistema.

17. 17
Términotécnico
quesignificala
relaciónentre
doscosas.
Ej:entrecontroles
ysusresultados.
Mapeo
Toma ventaja
delasanalogías
físicasyestán-
daresculturales.

18. Retroalimentación

19. La paradoja de la tecnología
•Latecnologíaquesimplificalavidatambiénla
complicaalhacerlosdispositivosmásdifícilesde
aprender.
U
tiempo
complejidad

21. Ejercicio
•Agregar complejidad y dificultad es inevitable cuando
se agregan funciones, pero un diseño inteligente las
minimiza.

22. Referencias bibliográficas
•Norman Don, The Design of Everyday Things, Basic Books, Cambridge,
2004.