1 las 12 mejores prácticas DUPONT

SISTEMA DE SEGURIDAD DUPONT

1. Técnicas
Avanzadas para
Profesionales en

Seguridad

Manual de Consulta

2. CONTENIDO

PREFACIO..
LAS MEJORES PRÁCTICAS

Introducción
Las Doce Mejores Prácticas ...
TU LUGAR EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD.
Tu Papel y Cómo Cumpliio con Eficacia.
Tus Tres Funciones Generales.
Problemas que Podrías Encontrar al Desempeñar tu Papel...
COMO INVESTIGAR LOS INCIDENTES.
¿Qué Investigamos?.
¿Por qué Investigamos?.
¿Cómo Investigamos?.
¿De Quién es el Trabajo?…
AUDITORIAS DE LA SEGURIDAD.
¿Por qué Auditamos?

Responsabilidades de las Auditorías.
Cómo Cumplir tu Responsabilidad como Auditor.
Personal

Calidad

Programas y Resultados

Pros} Manual

Pagina

de Consulta +1

3. CONTENIDO
(Continuacién)

UN BUEN CLIMA DE SEGURIDAD: CÓMO LOGRARLO Y
CONSERVARLO.

Capacitación en Seguridad...
Propósitos de la Capacitación en Seguridad...

Necesidades de Capacitación en Seguridad
Métodos y Medios de la Capacitación en Seguridad...
Tu Papel General en la Capacitación...
Programas y Actividades de Seguridad...
Directrices Sugeridas para los Temas Mensuales de Seguridad
Ayuda Adicional que puedes Brindar...
Material de Consulta.
QUÉ HACER CON LOS CONTRATISTAS...
Razones para Preocupante.
Acción
Tu Labor. à EE =
(COMO VENDER EL CONCEPTO DE LA SEGURIDAD A LA GERENCIA.

Preocupaciones de la Gerencia..

La Necesidad de Más

Beneficios de un Programa de Seguridad Sólido y Estructurado...

ProSI Manual de Consulta + i

Página

„53

61
ss

67
73
73
75
78

8 8

4. La Compañía Du Pont es lider en seguridad industrial. Las gráficas siguientes
ilustran el desempeño de Du Pont desde los primeros años de este siglo, época
en que empezó a llevar estadísticas.

PREFACIO

5. LAS DOCE MEJORES PRACTICAS

6. LAS MEJORES PRÁCTICAS

PANORAMA GENERAL

En esta unidad se describen las doce mejores prácticas de la adı
la seguridad que nuestra experiencia nos ha demostrado que
para el éxito de cualquier programa de seguridad.

INTRODUCCIÓN

Como resultado de cientos de trabajos exitosos de consultoría
hemos podido identficar las doce mejores prácticas que c
fundamento _sólido para cualquier programa eficaz de admini
seguridad. En esta unidad vamos a analizar cada uno de dichos el
Compromiso de la gerencia.
Filosofía documentada de la seguridad.
Organización de un comité de seguridad.

inistración de
n esenciales

n seguridad,
nstituyen un
tración de la
mentos:

Responsabilidad de la línea respecto de la seguridad.

1
2
3
4.
5. Personal de seguridad colaborador.
6. Reglas y procedimientos.
7. Auditorías

8. Comunicaciones sobre seguridad.
9. Capacitación en seguridad.

10. Metas y objetivos de seguridad.

11. Investigaciones de los incidentes.
12. Motivación.

7. LAS DOCE MEJORES PRACTICAS

Compromiso

¡Compromiso es la cualidad básica que ayuda a que un programa de seguridad
alcance el éxito. Para que la seguridad opere de la manera más eficaz posible,

necesitas este compromiso desde la punta de la pirámide jer
organización hasta la base de la misma

El compromiso de la alta gerencia establece la importancia de |
garantiza el apoyo para los diferentes componentes del programa
Para obtener los mejores resultados en toda tu organización, la
debe demostrar su convencimiento de que la seguridad es tan imp
los costos, la productividad, la calidad o las relaciones con los empl

Filosofía documentada de la seguridad

En toda instalación prevalece cierta actitud ante la seguridad. Es
demuestres plenamente el valor que otorgas a la seguridad, o it
siquiera estés consciente de él; sin embargo, es indudable que po:
conforme a la importancia que otorgas a la seguridad.

De cualquier forma, para poder mejorar la seguridad necesitas

rquica de tu

seguridad y
de seguridad.
alta gerencia
ortante como
leados.

sible que no
uso que ni
sees y actúas

una filosofia

propositiva de la seguridad que cada miembro de tu fuerza de trabajo conozca y

aplique diariamente, se trate de gerentes, supervisores, empleados

La alta gerencia debe establecer la filosofía del lugar, misma que
con claridad los principios que deben regir todas las decisiones rel

obreros.

jebe explicar
jonadas con

la seguridad. Cuando se carece de esa filosofía, por lo general la seguridad

tiende a dejarse a un lado en cuanto empiezan a presionar los der
del negocio.

1ás intereses

À manera de ejemplo, en la página siguiente aparece la filosofía de la seguridad

de DuPont. En ella, podrás advertir los conceptos siguientes:

a Estamos convencidos de que todas las lesiones se pue
Este convencimiento es la piedra angular de nuestro
seguridad. Rige nuestra actitud ante los actos y las
inseguras y nos obliga a investigar cualquier incidente,
que sea, que pudiera haber causado una lesión. Tod

puntos de nuestra filosofía se basan en dicha convicción.

den prevenir.
nfoque en la
condiciones
por pequeño
s los demás

8. a Debido a ese convencimiento y ese propósito, respon:

bilizamos de

la seguridad a toda la gerencia, no sólo al Departamento de

‘Seguridad o al supervisor de primera linea.

a Trabajar con seguridad es una condición del empleo.
es un elemento importante de la evaluación del desemi

a seguridad
eño de todo

empleado. Esa evaluación cuenta en sus posibilidades ie promoción

y ascenso; en cambio, el descuido persistente de la se
dar lugar al despido de un empleado.

A Afirmamos que prevenir las lesiones es un bi
Analizaremos este punto con más detalle cuando estuc
puedes persuadir a tu gerencia de que valore la seguri
a su favor.

Si tu filosofía de la seguridad está bien documentada, entonces cue
directriz clara e inalterable que funcionará como una referencia
todos los que trabajen en tu planta. Necesitas esa referencia est
una filosofía de seguridad, eficaz y funcional, debe ser conocida,
aceptada por todos los empleados,

ridad puede

n negocio.
emos cómo
fad y trabaje

ntas con una
ständar para
indar porque
mprendida y

9. o

FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD

Todas las lesiones pueden prevenirse,
La gerencia es responsable de prevenir las |
Trabajar con seguridad es una condición del

Todas las exposiciones operativas
protegerse.

Es esencial capacitar a los empleados
trabajen
con seguridad.

lesiones.
empleo.

pueden

para que

Prevenir las lesiones personales es un buen negocio.

10. En resumen, una filosofía de la seguridad debe de ser:

a Fijada por la alta gerencia.
a Escrita, de manera sencilla y en términos generales.

a Comprendida por todos los empleados.

à Promovida en forma activa por el Departamento de Seg

ridad (tú).

Si tu lugar de trabajo no cuenta con una filosofía escrita, tú eres el que más

puede hacer para desarrollara:

Redacta una filosofía sencilla.
Convence a tu gerencia de que la adopte y la firme.
Distribúyela y anúnciala en los tableros de avisos.

vooo

Haz que los gerentes y supervisores de línea
cuidadosamente con su personal.

Organización de la seguridad en comi

Una organización con base en comités te puede ayudar en tu trabaj

a Ampliar la base de la responsabilidad de la seguridad.
Hacer de la seguridad una función de la organización de
Proporcionarte un medio para comunicarte con la alta g

Brindarte personas en quienes puedas depender para q
las cosas.

ooo

La seguridad es una de las muchas prioridades del negocio. Nos
que debe:
A Administrarse como cualquier otra prioridad.

3 Ser administrada por las mismas personas encargadas
prioridades: la organización de línea.

El diagrama que sigue muestra el tipo de organización de la ss
funciona para nosotros. Garantiza que la seguridad se admini
organización de línea lleve a cabo esa administración.

la analicen

al:

linea.
rencia.

ue se hagan

tros creemos

le las demás

sguridad que
tre y que la

11. Organización de la Seguridad

En la parte más alta está el Comité Central de Seguridad y Salud (CCSS), el

cual:
a Establece las políticas relacionadas con la seguridad.

3 Para lograr la maxima eficacia, es presidido por un miel
nivel jerárquico, de preferencia el gerente del lugar.

9 Está integrado por los gerentes de más jerarqui

incluyen también a otros supervisores e incluso a emples

mbro de alto

de cada

dos.

departamento y un supervisor de seguridad. Algı = plantas

a Establece subcomités (la parte de apoyo de la organi
aspectos específicos de la seguridad. (Ejemplos: In
Incidentes, Reglas y Procedimientos, Preparación ante
Programas y Actividades.)

Los gerentes de departamento de mayor jerarquía, integrante:
también encabezan a la organización de línea, la cual se
implementar la seguridad y debe contar con un sistema di
entrelazadas en toda la empresa. Estos gerentes const
administrativo entre los comités de trabajo y la linea.

EI supervisor de seguridad es el otro enlace, Él es el encargado di
los comités de apoyo y de asesorar a la organización de línea.

ación) para
tigación de
mergencias,

del CCSS,
encarga de
reuniones
el enlace

aconsejar a

12. Responsabilidad de la linea en cuanto a la seguridad
Acabamos de señalar que la organización de línea es la res

ponsable de

implementar la seguridad, de efectuar el trabajo. De acuerdo con sus

responsabilidades, la linea:

a Pone en práctica las políticas fijadas por el sistema de

mités.

9 Comunica esas poficas y todos los asuntos de seguridad a los

empleados a través de una serie de reuniones
entrelazadas. (Ver la gráfica de la página que sigue.)

3 Puede identificar áreas de interés para los comités.

3 Incluye a todo el personal del lugar.

3 Implementa la política de seguridad tal como im
políticas de producción (u otras).

Personal de seguridad colaborador
‘Aun cuando la responsabilidad de la seguridad descansa en la or
linea, tú puedes ser clave para descargarte paulatinameı
responsabilidad.

Como supervisor de seguridad, tus tres tareas principales son:
3 Coordinar el esfuerzo general en cuestión de seguri

le seguridad

iementa las

janización de

‘te de esa

fad. Tú eres

miembro del CCSS, participas en todos los subcomités, llevas a

cabo auditorías en todo el lugar y analizas los resulta
las auditorías del lugar.

3 Aconsejar a la gerencia en asuntos de seguridad.
estás sujeto a las presiones de costos y de producción,
posición inmejorable para enfocarte en la seguridad y
cuanto a su política.

los de todas

ado que no
ocupas una
aconsejar en

A Asesorar a la organización de línea. Puesto que participas en el

desarrollo de la politica de seguridad, eres la perso
explicar los “porqué” y los “cómo” de dicha política a la
de linea.

Advierte que tu labor no incluye la implementación ni la impos
reglamentos o las políticas de seguridad.

ia ideal para
organización

ición de los

13. Reglas y procedimientos

Las reglas y los procedimientos se formulan para estandarizar la m:
se realiza el trabajo. Esta estandarización minimiza las posibilidade:
lesiones.

Una de tus áreas de responsabilidad consiste en asegurarte de
reglas como los procedimientos sean adecuados y uniformes en
Para que las reglas y los procedimientos sean eficaces, los empl
entenderlos y aceptarlos plenamente. Por lo tanto, las
procedimientos deben

à Estar escritos con claridad.

a Ser razonables,

2 Comunicarse a todos los empleados apropiados.

nera en que
de

ue tanto las
todo el lugar.
leados deben
reglas y los

14. ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ DE SEGURIDAD DE LA PLANTA

GERENTE
PRESIDENTE

COMTE CENTRAL DE SEGUAIDAD

L comreosrarraMEnTaL oe
‘SEGURIOAL

I 1

Super] [ures] [euer] | Feier || [sures] [oe] [ames
vison | || Secor | | Micon | |) Seton

L_ comme os SEGURIDAD os AREA

[ T T I 1

Panera || Pavers || Pana ||| Panera ||| Pavers || Pages || Panne
trex’ || "thea" || "tnex NER tives” | | Cine || "tines

REUNIONES DE SEGURIDAD.

DEL SUPERVISOR DE PRIMERA
LEA |

seo | [emevo | [ass] [surco ] [sirio ] [surco

15. También deben cumplirse y ser obligatorios; de no ser así, serán menos que

inútiles y mermarán tu credibilidad. Por supuesto, hacer que
responsabilidad de los supervisores de línea.

Debido a la frecuencia de los cambios en la producción o las oper:
cuidar que las reglas y los procedimientos se actualicen con re
formulen nuevos si surge la necesidad.

Auditorías

En vitud de que los actos inseguros causan 96% de todas las lesi
la Unidad 4), un programa que se concentre en eliminar esos ai
forma considerable el desempeño en seguridad. Si las auditorías
las personas que trabajan, éstas podrán prevenir los incidentes al
actos o los hábitos de trabajo inseguros; antes de que den lugar a k

En Du Pont, todas las instalaciones cuentan con un programa de at

3 Involucra a toda la organización de línea.
3 Incluye al Departamento de Seguridad y auditorías gerer

Tus responsabilidades básicas relativas a las auditorías son:

Asegurarte de que los gerentes y los supervisores de
capacitados para auditar con eficacia sus áreas.

Realizar auditorías detalladas del Departamento de Seguridad
Ayudar a la línea a establecer sus programas de auditorías.
Analizar los resultados de todas las auditorías.

Comunicaciones sobre seguridad

Las comunicaciones sobre seguridad son vitales para tu programa,
mejor aproveches cada oportunidad que tengas para comuni
relacionados con la seguridad, más fácil te será administrar un
seguridad eficaz.

Toda comunicación incluye los siguientes paso:

3 Redactar un mensaje con significado.
3 Difundir el mensaje.
2 Verificar que se haya comprendido el mensaje.

cumplan es

jones, debes
ularidad y se

nes (acude a
mejorará en
se enfocan en
señalarte los
siones,

iditorías que:

ciales.

línea están

Entre más y
ar aspectos
rograma de

16. Tú desempefias un papel importante en la redacción del mensaje.
la organización de línea debe difundilo y asegurarse de
comprendido.

Por su parte,
ue se haya

Recuerda también que para que las comunicaciones sean completas, deben fluir

en dos direcciones: de la gerencia hacia los empleados y de ést

gerencia. Una vez más, la organización de línea es el vehículo pri

tos hacia la
ipal a través

del cual la retroalimentacién de los empleados puede llegar a la gerencia.

Capacitación en seguridad

La capacitación en seguridad es un proceso continuo, aplicable a todo el

personal del lugar, sean empleados nuevos, antiguos ©
supervisores o gerentes.

transferidos,

El monitoreo y mejoramiento de los métodos de capacitación de tu lugar de

trabajo son tu responsabilidad. Tú asesoras a tu organización en I
grupos que requieren de capacitación, y coordinas todos los pro
sentido. Por su parte, la organización de línea se encarga de impa
la capacitación.

Metas y objetivos de seguridad
La administración de la seguridad, como la de cualquiera otra fu
que se fijen metas de desempeño. Las metas marcan la dirección
programa. Los objetivos definen tus pasos intermedios, Por ejeı

temas y los
ramas en tal
ir y reforzar

ción, implica
jeneral de tu
plo, podrías

fijar la meta de cero lesiones con tiempo de trabajo perdido y t u primer objetivo

para alcanzar esta meta podría consistir en reducir las lesion
perdido de 50 a 40% este año, una mejora de 10%. Como es ol
objetivo no quiere decir que estés prediciendo que se van a
personas, sino que van a lesionarse 10 personas menos.

Las metas y los objetivos de seguridad funcionan como las metas y
de producción. Al fijar metas, organizas las diversas actividades
con la seguridad en un programa coherente. A través de las
objetivos puedes:

a Estimular el desempeño.
a Planear y dirigir el mejoramiento.
a Evaluar el progreso.

Debes aconsejar a la alta gerencia acerca de las metas generales de

con tiempo

jbvio, fijar ese

lesionar 40

los objetivos
relacionadas
metas y los

seguridad.

17. Las metas generales del lugar y sus objetivos correspondientes si
También deben complementarse con metas y objetivos de las are
por la alta gerencia, y a través de los cuales las metas y los objet
área deben contribuir a las metas de todo el lugar.

Las metas y los objetivos deben ser:

a Razonables.
a Medibles,

in esenciales.
s, asignadas
ivos de cada

2 Formulados en todos los niveles gerenciales (del lugar y de cada

área).
a Respaldados con planes de seguimiento que responsal
áreas a los gerentes y los supervisores.

Muchas compañías usan un plan de acción de seguridad par
resumir sus metas y objetivos a este respecto.

Investigaciones de incidentes

Ya señalamos que un concepto clave de la filosofía de la segurida
es que todas las lesiones se pueden prevenir. La investigación de
es importante para prevenir las lesiones porque puede ayudar a e
similares en el futuro. Por esta razón, la investigación debe:

a Enfocarse en las causas.

a Recomendar medidas preventivas.

2 Incluir un sistema de seguimiento para garantizar que
práctica sus recomendaciones.

a Comunicar sus resultados a todos los que se puedan
ellos.

Como en Du Pont la organización de línea es responsable de la

ilicen de sus

presentar y

de Du Pont

8 incidentes
r incidentes

e pongan en

eneficiar de

seguridad, y

como consideramos que esa responsabilidad es esencial para una

administración eficaz de la seguridad, los supervisores y los gerer
son los responsables de llevar a cabo las investigaciones de los in
puede pedir al supervisor de seguridad que participe como miembr
de investigación, pero él no es el responsable de redactar el info
seguimiento a sus recomendaciones.

tes de linea
identes. Se
ro del equipo
me ni de dar

18. Una vez terminada la investiga:

ón, el supervisor de línea debe resumirla en un

informe claro y completo que, por tu parte, enviarás a todas las áreas del lugar

donde pudieran existir condiciones parecidas. Compartir toda la it
incidente es clave para prevenir que ocurran incidentes similares er
muchas compañías se publican en forma rutinaria las noticias de lo:

Motivación
Ahora llegamos a tu tarea más importante y, a menudo, la
motivación
En una organización motivada:
2 La gerencia interviene plenamente en el esfuerzo
seguridad.

3 Cada empleado se compromete a tener un buen di
seguridad,

formación del
el futuro. En
accidentes.

n pro de la

'sempeño en

2 El supervisor o departamento de seguridad marcan la pauta y dan el

ejemplo para lograr la excelencia en seguridad.

Si consigues vender el concepto de la seguridad a tus gerentes, hi
primer gran paso hacia la integración de una organización en
promuevan la seguridad en forma activa. Motivar a la gerencia
comprometa con la seguridad es fundamental para tu labor: Tod

bras dado el
la que todos
para que se
s los demás

aspectos de la seguridad reflejarán la motivación de la alta gerencia y su

influencia sobre la organización de

CONCLUSIÓN

Hasta aquí, hemos examinado todos los elementos que consider:
para una buena administración de la seguridad. En Du Pont, adı
seguridad de un modo muy semejante al que empleamos para
producción.

Sabemos por experiencia que primero debes comprender pert
proceso de administración de la seguridad para que después pu

mos básicos
inistramos la
\dministrar la

ctamente el
edas llevar a

‘cabo una labor eficaz y brindar a tu organización el liderazgo en seguridad más

apropiado.