1 TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA DIAPOSITIVAS

TEORIA DE LA COMUNICACION HUMANA DEL CURSO EN MAESTRIA

1. MAESTRÍA EN TRABAJO SOCIAL CON MENCIÓN EN FAMILIA I CICLO DOCENTE: DRA. ELENA LUISA LAOS FERNANDEZ TEMA 1. LA COMUNICACIÓN HUMANA MÓDULO: Teoría de la Comunicación Humana, Cibernética en la Intervención con la familia

2. SUMILLA DEL CURSO Definición de la comunicación humana, procesos de la comunicación, los axiomas de la comunicación humana: imposibilidad de no comunicar, niveles de contenido y relación en la comunicación, la puntuación de secuencia de hechos, digital y analógica, simétrica y complementaria, la meta, comunicación en las relaciones humanas, patología de la comunicación: rechazo de la comunicación, aceptación de la comunicación, síntoma como comunicación, descalificación de la conversación, complementariedad rígida y escalada simétrica. Definición de cibernética, aportes a la terapia familiar, cibernética de 1er orden, cibernética de 2do.orden, diferencias entre cambio 1, cambio 2 y cambio real.

3. EPISTEMOLOGÍA SISTÉMICA Gregory Bateson

4. El pensamiento sistémico, integrador, alude a la percepción del mundo y su comprensión, en términos de totalidades y no de partes aisladas e inconexas. Se le califica como complejo dada la comprensión de sistemas, en constante interacción y conexión entre los elementos integrantes del sistema como totalidad, y este, a su vez, con los sistemas del entorno. Esta perspectiva se centra en la noción de interacción, y postula al sistema como un conjunto de elementos que se relacionan e interactúan en forma dinámica e interdependiente. EPISTEMOLOGÍA SISTÉMICA Gregory Bateson

5. Según Bertalanffy (1976): E nfatiza la "totalidad" y no la "sumatividad", y postula que cualquier cambio en un integrante del sistema afectará a los demás. De esta manera, las pautas de funcionamiento del sistema no son reducibles a la suma de sus elementos constituyentes. En este sentido, diversas causas pueden generar un mismo efecto, dada la constante circularidad e interconexión entre los integrantes de un sistema. Teoría general de los sistemas

6. Según Watzlawick (2011): La teoría de la comunicación, tiene el siguiente axioma básico: es imposible no comunicar", de manera que todo comportamiento es mensaje, comunicación, incluso el silencio, la mirada o la indiferencia. En el segundo axioma que establecen, destacan la diferenciación en cuanto al contenido, la semántica y el aspecto relacional de la comunicación; y en el tercero, plantean que toda definición de interacción está condicionada por la puntuación de una secuencia de hechos. La comunicación humana implica una modalidad digital lo que se dice y otra analógica -cómo se dice. Teoría de la comunicación humana

7. Según Wiener (1988): Retoma el concepto de "homeostasis", según el cual a partir de la retroalimentación se tiende al mantenimiento de la organización del sistema, pues cualquier conducta de un integrante de un sistema se transforma en información para los demás. La epistemología cibernética se focaliza en la organización circular, no lineal, y en la pauta y, además, posibilita pasar de la ciencia de la información y el control a la ciencia de la comprensión. Epistemología cibernética

8. Llevar una vida amargada lo puede hacer cualquiera, pero amargarse la vida a propósito es un arte que se aprende. Paul Watslawick

9. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA Fue uno de los principales autores de la Teoría de la comunicación humana y del Constructivismo radical, y una importante referencia en el campo de la Terapia familiar, Terapia sistémica y, en general, de la Psicoterapia. Constructivismo radical Enfoque no convencional hacia el problema del conocimiento y hacia el hecho de conocer. El conocimiento, sin importar cómo se defina, está en la mente de las personas, y que el sujeto cognoscente no tiene otra alternativa que construir lo que él o ella conoce sobre la base de su propia experiencia. ¿Quién fue Paul Watslawick? La teoría de la comunicación humana Plantea que los problemas de comunicación entre las personas se deben a que no siempre tenemos el mismo punto de vista que nuestros interlocutores. La falta de cumplimiento de determinadas reglas comunicativas provoca fallos en la comprensión mutua y patrones de interacción patológicos.

10. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA Es una teoría de sistemas que se centra en la comunicación. Esta teoría sostiene que la comunicación es un sistema abierto en el que se produce el intercambio de mensajes . Fueron ideados por Watzlawick y existen cinco axiomas en su teoría de la comunicación humana. Según sus planteamientos entenderemos la comunicación como un “conjunto de elementos en interacción en donde toda modificación de uno de ellos afecta las relaciones entre los otros elementos”. ¿Cómo se define la Teoría de la Comunicación Humana? Axiomas de la Teoría de la Comunicación Humana Es imposible no comunicar. Toda comunicación es una meta-comunicación. Toda comunicación es bidireccional y simultánea. La comunicación es digital y analógica. La comunicación puede ser simétrica o complementaria.

11. AXIOMAS DE LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA 1) Es imposible no comunicar . Cualquier forma de comportamiento implica la comunicación de ciertos contenidos, ya sea de manera voluntaria o no. Todo lo que hagamos le transmite diversas formas de información a quienes se encuentran a nuestro alrededor, ya sea información que expresamente deseamos comunicar, o no. Como no existe la posibilidad de no actuar en la vida, es decir, de tener un no comportamiento, es posible afirmar que nos encontramos continua y constantemente transmitiendo información a nuestro entorno . Una persona puede callar su opinión o su sentir frente a algo que ocurre o algo que le dicen, procurando no comunicarla verbalmente; pero su cuerpo, su forma de moverse o su gestualidad pueden traicionar esa intención y comunicarle al resto lo que siente o lo que opina. Pero supongamos que alguien se entrena para contener incluso ese tipo de gestualidades, adoptando la postura más neutra que le sea posible a un ser humano: incluso en ese caso estará transmitiendo esa neutralidad, o sea, estará comunicando una información, a pesar de que esa información no sea más que el ocultamiento de sus emociones y pensamientos.

12. AXIOMAS DE LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA 2) Toda comunicación es una meta-comunicación . Al comunicamos, transmitimos la información que deseamos dar, y otra, que tiene que ver con el modo en que el mensaje debe interpretarse. C uando transmitimos un mensaje, transmitimos información sobre el mensaje mismo, y sobre el modo en que lo estamos transmitiendo. De allí el uso del prefijo “meta”, que significa “más allá de” o “en sí mismo”: una metacomunicación es una comunicación sobre la comunicación misma. E n todo acto comunicativo, hay un “nivel de contenido” y un “nivel de relación”, entendiendo que este último clasifica al primero. Por un lado está el mensaje transmitido y por otro, el metamensaje: información relacional sobre el mensaje, quién lo emite, de qué manera . Es importante ya que el receptor de la información siempre va a interpretarla dependiendo del nivel de relación con el emisor. Por ejemplo, si respecto de una información que necesitamos un amigo nos dice “yo te aviso”, es probable que interpretemos eso como una promesa, dado que el afecto y la confianza nos permiten dar por ciertas sus palabras. Si, en cambio, nos lo dice un desconocido, ese “yo te aviso” puede interpretarse como algo que se dice por salir del paso, para que lo dejemos tranquilo y es poco probable que confiemos en la veracidad de esa información. Así, la misma frase (nivel de contenido) tiene dos interpretaciones relacionales diferentes (nivel de relación).

13. AXIOMAS DE LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA 3) Toda comunicación es bidireccional y simultánea . Dado que cada uno de los involucrados en un acto de comunicación estructura e interpreta la información de diferente manera, ambos sienten al mismo tiempo que están reaccionando a la conducta del otro, cuando en verdad se están retroalimentando continuamente. Así, la comunicación humana no puede comprenderse en términos de causa y efecto, sino como un circuito comunicativo que avanza en ambas direcciones, ampliando y modulando el intercambio de información. Cuando escuchamos a alguien que nos habla, y tenemos nuestra atención puesta en su emisión de información verbal, estamos al mismo tiempo comunicándole lo que pensamos sobre lo que dice a través de nuestra gestualidad, del modo en que le escuchamos y de nuestro lenguaje corporal.

14. AXIOMAS DE LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA 4) La comunicación es digital y analógica . Según Watzlawick, todas las formas de comunicación humanas implican dos modalidades simultáneas de formación de sentido: comunicación digital y comunicación analógica. La comunicación digital  ( lo que se dice ), es decir, el contenido “objetivo” del mensaje emitido, aquello que atañe directa y únicamente a las  palabras . Si le decimos a alguien “qué comentario inteligente”, la modalidad digital se circunscribe a exactamente lo dicho: que un comentario nos resulta inteligente. La comunicación analógica  ( cómo se dice ), es decir, el contenido “ subjetivo ” del mensaje emitido, aquello que no tiene que ver con las palabras, sino con la enunciación, el  contexto , la forma misma en que lo decimos. Si le decimos a alguien “qué comentario inteligente” con una sonrisa y actitud sincera, probablemente es porque lo pensamos genuinamente; pero en cambio si lo hacemos con aire de indiferencia o sonrisa sarcástica, especialmente luego de que dijera algo irrelevante o banal, estamos queriendo decirle  irónicamente  todo lo contrario: que ha dicho una tontería.

15. AXIOMAS DE LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA 5) La comunicación puede ser simétrica o complementaria . Watzlawick identifica dos posibilidades de funcionamiento de la comunicación humana, dependiendo de la relación que se establezca entre los individuos que intercambian información: Comunicación simétrica y comunicación complementaria. La comunicación simétrica , o sea, proporcionada y que tiende a la igualación, cuando se da en intercambios de información entre individuos que asumen una conducta recíproca: una persona critica fuertemente a otra, y ésta en respuesta la critica fuertemente a ella. Los individuos se comunican estableciendo la misma relación de un lado hacia el otro, asumiendo una misma postura. La comunicación complementaria , o sea, integradora, que tiende a la incorporación de un individuo en la dinámica comunicativa del otro, estableciendo así una relación de autoridad entre las partes: una persona asume un rol acusador en la comunicación y la otra persona asume el rol del acusado, o una asume un rol violento y la otra un rol de víctima. Los individuos se comunican estableciendo una relación dispar entre un lado y otro, pero que no podría existir la una sin la otra.