Олександр Луценко - 10 помилок в eCommerce та як їх виправити

Олександр Луценко - 10 помилок в eCommerce та як їх виправити

1. 10 помилок в
E-commerce та як їх
виправити

2. ОЛЕКСАНДР
ЛУЦЕНКО
❑10 років в товарному бізнесу
❑Рекорд 1148 лідів в день на товарку
❑Засновник CRM-системи №1 в товарному
бізнесі LP-CRM.BIZ
❑Конструктор мобільних лендінгів
LP-MOBI.biz
❑Фулфілмент-оператор інтернет-магазинів
LP-SKLAD.biz
❑Cервіса аренди Дропплатформ та CPA-cіток
CPASHKA.BIZ
❑Cервіс фільтрації трафіку LP-Cloak.com

3. Спікер різноманітних
конференцій

4. Олександр Луценко

5. @alexlutsenko22

6. Кроки Запуску
продажів онлайн
1. Вибір товару
2. Постачальники
3. Створення лендінгу
4. Підключення CRM-системи
5. Робота з продажами (КЦ, скрипти,
допродажі)
6. Підготовка до реклами
7. Запуск реклами Facebook
8. Команда та Масштабування

7. Запуск без аналізу
товару
1

8. ❑Не аналізуємо товари
❑Не знаємо, які потрібні
інструменти для аналізу
❑На що ж дивитись?
Помилки

9. -Google Trends
-SPY-сервіси
Відстеження
сезонності

10. Google Trends

11. •adhert.me
•poweradspy.com
•bigspy.com
————————————
•TikTok Creative Center
(безкоштовно)
•Бібліотека реклами Facebook
(безкоштовно)
SPY-сервіси

12. Adheart.me

13. ТikTok Creative Center
Переглядаємо ідеї

14. ТikTok Creative Center
Зберігаєм через код браузера

15. facebook.com/ads/library
Бібліотека реклами Facebook

16. ❑Скільки днів у відкруті
❑Чи є конкуренти? Яка Маржа?
Демпінг?
❑Кількість різних креативів і
лендінгів в порівнянні з
іншими товарами
❑Ціни за останні 12 міс (на
креативах можна побачити)
На що дивитись?

17. «Ідеальний» сайт
для тесту товару
2

18. ❑Робимо сайт дуже довго
❑Дорого
❑Тренд пройшов !
Помилки

19. «Краще зроблено - ніж
ідеально»
Тестуємо швидко

20. ❑Є повністю БЕЗКОШТОВНИЙ
ТАРИФ
❑>10 Безкоштовних шаблонів
❑Лендінг можна зробити з блоків
самостійно
❑Вбудований хостинг
❑Додавання користувачів
❑Статистика по лендінгах
❑Завантаження лендінгів
❑Паркування доменів
❑Інтеграція з CRM, CPASHKA
❑Підключення Telegram
❑Підключення лічильників FB, GА
❑Партнерська програма 20%
LP-MOBI.BIZ

21. БЕЗКОШТОВНИЙ
ТАРИФ
❑Без обмежень
❑1 лендінг
❑Назавжди Безлім

22. ШАБЛОНИ LP-MOBI

23. ШАБЛОНИ LP-MOBI

24. ШАБЛОНИ з вибором кількості
товару

25. ШАБЛОН-ОДНОЕКРАННИКИ

26. "БЕЗКОШТОВНИЙ ЧЕК-ЛИСТ "
alexlutsenko.com/bonus1
«Створення конверсійного лендінгу для
продажу товарів»

27. Закупка
без тесту
3

28. ❑Пройшли навчання -
замовили 100-1000 одиниць
товару з Китаю
❑Не протестили звичайно
❑Товар даруємо друзям на
свята і зберігаємо на балконі
!
Помилки

29. ЗАПУСК РЕКЛАМИ
Facebook/Tiktok

30. ПРИКЛАДИ

31. ПРИКЛАДИ

32. 1. Широка аудиторія
2. Запуск на окремі плейсменти
(Facebook/Instagram)
3. Детальна аудиторія, достатньо
широка, охват від 1 млн
4. Бюджет 10-20 дол на день.
Перший запуск, тестимо товар

33. Секрет реклами
ЗБІЛЬШЕННЯ КОНВЕРСІЇ
від 2 до 10 разів

34. Накрутка лайків і
коментарів
❑Після проходження модерації
❑Не велика кількість спочатку
❑4-5 коментів одразу + потім через 1-3
дня додаємо

35. Немає
«допродажів»
4

36. ❑Продаємо лише товар, який
замовив клієнт на сайті
❑Немає мотивації
менеджерам з допродажів
❑Не збільшуємо середній чек
Помилки

37. БЕЗ ДОПРОДАЖ

38. З ДОПРОДАЖАМИ

39. Допродажі
1.Перед тестом потрібно розуміти, що можна
допродавати
2.Написати 3-5 товарів для допів
3.Націнка від 100 грн

40. Де розміщувати
1.Перед «футером» сайту (внизу)
2.На сторінці «Дякую»
3.Менеджери з продажу - ЗАВЖДИ мають
допродавати.

41. Варіанти
1.Друга одиниця по знижці 20-50%
2.Акція 5+3, 4+2, 2+1
3.Суміжний товар по приємній ціні
4.2 одиниці товару + 1 суміжний товар
5.Продаж покращеної версії, на 50-150 грн той
самий товар

42. Робота без
автоматизації
5

43. ❑Блокнот/Excel
❑Немає автоматизації у
відправках(200 відправок -
4-8 годин, 2 години з
автоматизацією)
❑Ризики крадіжок
❑Проблеми з податковою
Помилки

44. ЕВОЛЮЦІЯ ТОВАРНОГО
БіЗНЕСУ
1. Блокнот та листочки
2. Google-таблиця
3. CRM-система

45. ❑Не втрачати клієнтів
❑Економити свій час і компанії
❑Контроль роботи
співробітників
❑Збір бази клієнтів для
подальшої роботи
❑Аналізувати замовлення,
продажі, менеджерів,
прибуток
Навіщо
потрібна
CRM-система?

46. ❑Ідеально для товарного бізнесу
❑Простий і зрозумілий інтерфейс
❑Швидкість роботи
❑Усі потрібні функції в одному
місці
❑Не потрібно доплачувати за
модулі/інтеграції
❑Автоматизація більшості дій
❑Демократична шкала цін
❑Безкоштовно

47. ✓Лендінги
✓Інтернет-магазини
✓LP-MOBI.biz
✓Wordpress
✓Insales
✓Mottor
✓Хорошоп
✓Flexbe
✓Prestashop
Відкрите API
Отримання замовлень в CRM

48. ❑Автоматичне створення чеків
❑Автоматична видача чеку по
статусу в CRM або Нової Пошти
❑Автоматичне повернення чеку
❑Відкриття та закриття змін
ЧЕКИ ПРРО

49. БЕЗКОШТОВНА CRM-СИСТЕМА ТЕПЕР #

50. Не моніторимо
«викуп» товару
6

51. ❑Не розуміємо, які товари
забирають на пошті, а які - ні
❑Не розуміємо, чому
«невикуп»?
❑Крутим в мінус товари з
«невикупом» 40-60% і вище
Помилки

52. Статистика

53. Статистика в LP-CRM
•Скільки прийнятих заявок сьогодні
•Скільки відправлених, змінених заявок
•Сортування за співробітником,
статусом, сайтом, utm-мітками,
відділами, додатковими полями,
способом доставки тощо.
•Маржа, середній чек, маржа
допродажів, % допродажів

54. Рахуємо % повернень

55. Збільшення викупу
- SMS-повідомлення про прибуття товару (SMS/viber)
- Відділ забору
- Подарунок класти у посилки (КЦ інформує)
- Участь в акції розіграшу
- Зарплата за викуплені заявки – підвищує викуп
- IP-телефонія - слухаємо кожну розмову та допрацьовуємо
скрипти
- Автообдзвін
- Докладаємо на посилку календарики, візитки зі знижкою
10-30% на будь-яку покупку на сайті (трафік на сайт вітрину/
головний)
-Відправка день в день

56. Не порівнюємо ціни
закупки
7

57. ❑Весь час замовляємо у
одного постачальника
❑Не моніторимо ціни
❑Не торгуємось за опт/
кількість
Помилки

58. Перевіряйте ціни конкурентів, можливо
вони будуть вашими постачальниками !

59. Відсутність аналізу
реклами
8

60. ❑Не знаємо, як аналізувати
рекламу Facebook/Tiktok
❑Не тестуємо креативи/
аудиторії
❑Не працюємо з коментарями
під рекламою
Помилки

61. АНАЛІТИКА І
ОПТИМІЗАЦІЯ
РЕКЛАМИ

62. Аналітика
❑Тексти
❑Креативи
❑Аудиторія
❑Вік і стать
❑Частота показів
❑CTR
❑CPM (ціна за 1000 показів)
❑Ціна ліда
❑На різних акаунтах по різному оптимізується

63. Аналітика

64. Немає запусків
нових товарів
9

65. ❑Запуск 1 товару
❑Розчарування
❑Бізнес модель не працює
Новачок

66. ❑Зайшли 1-3 товара
❑Більше не тестує
❑За останні 3-12 міс товар
поступово падає в продажах
Середнячок

67. ❑Є пул товарів, які продаються
❑Тести на потоці
❑Кожний тиждень запуски
нових товарів та крео
Битий калач

68. Все сам
10

69. ❑Робите все замість
команди(продаєте,
відправляєте)
❑Не будуєте команду
❑Не навчаєтесь
Все сам

70. Організаційна схема

71. Організаційна схема

72. ❑Дзвінки - Беремо 1-го
менеджера на дзвінки або
аутсорсинговий КЦ
❑Відправки - Беремо курʼєра
або фулфілмент LP-Sklad (5
грн відправка)
❑Будуємо трафік команду -
навчились ФБ/TT, потім
делегуємо.
З чого почати?

73. $БЕЗКОШТОВНИЙ КУРС $
alexlutsenko.com/bonus2
«Як зробити лендінг і запустити рекламу
для продажу товарів»

74. Олександр Луценко
alexlutsenko22
ЗАЛИШИЛИСЯ ПИТАННЯ?

75. Олександр Луценко

76. @alexlutsenko22