123doc-thuc-trang-ung-dung-thuong-mai-dien-tu-vao-doanh-nghiep-kinh-doanh-xuat-ban-pham-o-viet-nam-hien-nay.pdf

dagwegegewsgsege

1. [123doc] -
thuc-trang-ung-dung-thuong-mai-dien-tu-vao-doanh-nghiep-ki
nh-doanh-xuat-ban-pham-o-viet-nam-hien-nay
Tư Tưởng Hồ Chí Minh (Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải)
Scan to open on Studocu
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
[123doc] -
thuc-trang-ung-dung-thuong-mai-dien-tu-vao-doanh-nghiep-ki
nh-doanh-xuat-ban-pham-o-viet-nam-hien-nay
Tư Tưởng Hồ Chí Minh (Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải)
Scan to open on Studocu
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO
DOANH NGHIỆP KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM Ở VIỆT NAM
HIỆN NAY
1.Vài nét về sự ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh nói
chung và kinh doanh xuất bản phẩm nói riêng ở Việt Nam hiện nay.
Thương mại điện tử(TMĐT) hay còn gọi là e—commerce(EC) là sự mua
bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng
máy tính.
Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện
tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch
trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho
và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu.
Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là
một điểm ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm
một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động cũng
như điện thoại. Thương mại điện tử chỉ xảy ra trong môi trường kinh doanh
mạng Internet và các phương tiện điện tử giữa các nhóm (cá nhân) với nhau
thông qua các công cụ, kỹ thuật và công nghệ điện tử.
Năm 1997 internet chính thức được cấp phép sử dụng tại Việt Nam, một
thời gian sau, thương mại điện tử bắt đầu xuất hiện.
Tính đến thời điểm hiện tại, mô hình thương mại điện tử tại Việt Nam đã
có những bước phát triển vượt bậc. Kể từ khi website đầu tiên Việt Nam được
thành lập năm 2004 thì việc mua hàng qua mạng bắt đầu nở rộ. Thời kì đầu,
hình thức mua hàng trực tuyến gặp không ít những phản ánh tiêu cưc từ khách
hàng vì lí do phổ biến nhất là hàng không đúng cam kết. Điều này khiến
khách hàng cho rằng hàng trên mạng chỉ toàn “của ôi” rẻ tiền và kéo theo nó
là sự mất lòng tin của họ vào việc mua hàng trực tuyến. Song, khó khăn của
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

3. thương mại điện tử thời kì này một phần cũng xuất phát từ thói quen mua
hàng thích sờ nắm tận tay. Đồng thời, việc thành toán thiếu thuận tiện, tính
bảo mật chưa cao, hành lang pháp lý còn lỏng lẻo… cũng gây ra rất nhiều khó
khăn cho sự phát triển của thương mại điện tử. Ở giai đoạn đầu, phương thức
mua sắm theo nhóm phát triển nở rộ: Nhóm Mua, Mua Chung, Cùng Mua,
HotDeal… Đây còn được cho là thời điểm mà người mua hàng “phát cuồng”
với vô số lại hình sản phẩm có mức giá giảm lên đến 90%. Giảm giá lớn-sức
hấp dẫn không thể chối từ khi mua nhóm. (Nguồn: Internet)
Ngày nay, hình thức mua hàng qua mạng ở Việt Nam không còn xa lạ
với doanh nghiệp lẫn khách hàng. Một doanh nghiệp muốn kinh doanh tốt thì
không thể bỏ qua việc xây dựng website theo hướng thương mại điện tử, tức
sản phẩm, dịch vụ vủa doanh nghiệp cũng được niêm yết giá và quảng bá trên
các website. Riêng với mọi khách hàng, mọi sản phẩm, mặt hàng đều có thể
đặt online: quần áo, vé xem phim, túi sách, hoa quả, dịch vụ thông tắc bồn
cầu…vv
Báo cáo của VISA cho thấy kết quả tăng trưởng của thị trường mua sắm
trực tuyến Việt Nam vô cùng lạc quan: Tỉ lệ người truy cập Internet tham gia
mua sắm đạt mức 71% với doanh số bán lẻ, ước tính 667 triệu USD trong
năm 2012 và dự đoán sẽ ở mức trên 1.3 tỷ USD vào năm 2015. Bên cạnh đó,
rủi ro được hạn chế bằng các quy định chặt chẽ từ pháp luật (Nghị định số
52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử), bằng sự hoàn thiện trong phương
thức thanh toán qua thẻ, mức độ xác tín của các sàn thương mại điện tử và
người mua hàng nay cũng đã khôn ngoan hơn. Giảm giá lớn, giá rẻ không còn
là chiêu câu khách “bách phát bách trúng” nữa mà thay vào đó, chất lượng
dịch vụ, uy tín và tính tiện lợi được đặt lên hàng đầu. Theo nghiên cứu của
Cimigo (tập đoàn độc lập chuyên về lĩnh vực Nghiên Cứu Thị Trường và
Thương hiệu), 68% người dân thường xuyên truy cập Internet hằng ngày để
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

4. tìm kiếm thông tin sản phẩm (chiếm 55%) và mua sắm (35%). Niềm tin vào
hình thức này được củng cố khi có “90% khách hàng sẽ mua hàng trực tuyến
trong tương lai”. So với tỷ lệ 30% người tham gia khảo sát cho biết từng mua
hàng trực tuyến trước đó một năm, những con số này cho thấy sự tăng trưởng
nhanh chóng về mức độ tham gia dịch vụ TMĐT của người tiêu dùng trẻ tại
các thành phố lớn. (VISA, 2012)
Hiện nay, tại Việt Nam có 64 nhà xuất bản (NXB), trong đó có đến 55%
NXB có website riêng trên mạng internet: NXB Kim Đồng, NXB Văn Học,
NXB Thời Đại…vv Ngoài ra, rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh sách có ứng
dụng thương mại điện tử đã, đang rất thành công và tạo ra được uy tín lớn:
Alphabook, Nhã Nam, Ybook, Vinabook…vv
2.Ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh xuất bản phẩm
2.1.Bán hàng qua mạng internet.
Mật độ phủ sóng của mạng lưới internet ngày càng rộng, từ khắp các
vùng của đất nước chứ không riêng gì khu vực thành phố. Vì sự phát triển
nhanh chóng của mạng lưới internet đã tạo điều kiện hình thành nên loại hình
buôn bán trên mạng, một thị trường ảo xuất hiện. Theo thống kê của hội
thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), tỉ lệ dân số sử dụng internet chiếm
36% và tỉ lệ người dân truy cập internet tham gia mua sắm trực tuyến là 57%.
Những con số trên chứng tỏ năm 2013 là năm bùng nổ của bán lẻ trực tuyến
thương mại điện tử. Ngay từ cuối năm 2010, nhiều tên tuổi lớn trong lĩnh vực
thương mại điện tử mở rộng trong lĩnh vực bán hàng theo nhóm như: MJ
Group triển khai Nhommua.com, Vinabook với Hotdeal, VCCorp đầu tư vào
Muachung.vn, Vật giá khai trương Cucre.vn… Đây thực sự là luồng gió mới
cho thương mại điện tử.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

5. Nhanh chóng hòa nhập vào sự phát triển của nền kinh tế thế giới nói
chung và trong nước nói riêng, hàng hóa trở nên ngày càng đa dạng và ngành
xuất bản cũng không nằm ngoài sự đi lên này.
Hiện nay, việc bán hàng qua mạng internet của các doanh nghiệp kinh
doanh xuất bản phẩm chủ yếu qua hai kênh chính đó là website và mạng xã
hội (facebook).
Một số trang website bán sách trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay:
a, Tiki.vn.
Tiki.vn được thành lập từ tháng 3 năm 2010, là website thương mại điện
tử kinh doanh hơn 40.000 mặt hàng trên 5 lĩnh vực: sách, xuất bản điện tử,
thời trang, văn phòng phẩm, đồ gia dụng. Đây là trang web trực thuộc công ty
cổ phần Tiki. Sau hơn 3 năm hoạt động, tiki.vn đã phục vụ khách hàng ở 63
tỉnh thành trên cả nước và 17 quốc gia trên thế giới. Tiki luôn nằm trong tốp
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

6. đầu các cuộc bình chọn website thương mại điện tử được ưa thích hàng năm
do Sở công thương thành phố Hồ Chí Minh tổ chức về:
- Cung cấp dịch vụ dẫn đầu về trang web chuyên sâu ngành sách
- Dịch vụ giao hàng được ưu thích nhất
- Website thương mại điện tử có dịch vụ chăm sóc khách hàng được ưa
thích nhất
Tiki là một trang web không còn xa lạ gì với các bạn học sinh, sinh viên.
Thậm chí nó còn trở nên thông dụng với cả các bậc phụ huynh. Ra đời từ năm
2011, ban đầu chỉ là một website thương mại điện tử chuyên bán sách tiếng
anh. Đến nay tiki.vn đã mở rộng lĩnh vực hoạt động của mình sang nhiều lĩnh
vực như: sách tiếng anh, sách tiếng việt, thiết bị đọc sách điện tử Kindle, ipad,
quà tặng…
Điểm đặc biệt của tiki là khi mua hàng và nhận xét về sản phẩm khách
hàng sẽ nhận được điểm thưởng. Với điểm thưởng khách hàng có thể dùng để
đổi và mua sản phẩm khác trên tiki.vn với giá giảm đặc biệt, thậm kí giảm
đến 0 đồng.
Hơn nữa, Tiki.vn còn có ưu điểm thu hút người mua sách đó là sách bán
ra bán ra được giảm giá khá nhiều và có bọc sách plastic, hay có những sự
kiện giảm giá sách lên tới giá 0 đồng và hay tặng phiếu giảm giá sách.
Một điều được mọi khách hàng luôn quan tâm chính là tốc độ phục vụ.
Khi bạn đặt đơn hàng, hàng sẽ được giao nhanh từ 3-4 ngày với khu vực
thành phố HCM và 4-10 ngày với các tỉnh thành phố khác. Miễn phí vận
chuyển đối với đơn hàng dưới 100.000vnđ cho khu vực HCM, và ngoại thành
tỉnh lẻ sẽ là dưới 200.000vnđ.
b, Vinabook.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

7. Dựa trên nhu cầu của thị trường, tháng 12 năm 2004 công ty
Mekong.com đã đưa ra mô hình bán sách online với trang web kinh doanh là
Vinabook.com - Nhà sách trên mạng nhằm giúp người đọc tìm mua những
đầu sách mình muốn mà ko phải mất nhiều thời gian chọn lựa ở các hàng bán
sách truyền thống và tìm được thêm nhiều loại sách liên quan hơn và hơn cả
là những người ở xa cũng có thể đặt hàng mua sách được dễ dàng.
Vinabook với ngành kinh doanh là sách trực tuyến, phần mềm, tạp chí,
đĩa nhạc, đĩa phim,…Song, chủ yếu là kinh doanh sách trực tuyến. Thị trường
chính là ở trong nước và các Việt kiều ở nước ngoài.
Doanh số qua các năm, từ năm 2009 đến nay Vinabook đã đạt mức tăng
trưởng hơn 150%/năm và trong năm 2010, lần đầu tiên Công ty có lãi hơn 1
tỷ đồng trên tổng doanh số 25 tỷ đồng sau 5 năm hoạt động. Mô hình kinh
doanh là mô hình website thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C.
Với số lượng hơn 5000 lượt người vào truy cập mỗi ngày, gấp đôi số
lượng người truy cập vào tất cả các trang web như: Minhkhai.com.vn;
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

8. Nhasachvn.com; tienphong-vdc.com.vn; … Điều này chứng tỏ Vinabook.vn
hiện tại là nhà sách trên mạng có uy tín lớn nhất hiện nay. Vinabook còn thể
hiện đẳng cấp của mình thông qua số lượng thành viên 12000 người trong đó
số lượng khách hàng là Việt kiều và Ngoại kiều chiếm đến 50% doanh số bán
hàng. Vừa qua Alexa.com – một công cụ đo lường uy tín các trang web trên
thế giới đã xếp Vinabook vào hàng 80.000, là một trong những thứ hạng lớn
nhất trong các website bán sách qua mạng cũng như các website thương mại
điện tử lớn tại Việt Nam. Bộ thương mại điện tử Việt Nam xếp Vinabook.com
vị trí thứ 5 trong các website thương mại vào năm 2005. Trong 3 năm liền từ
2005- 2007, Vinabook được xếp là 1 trong 10 website thương mại điện tử
hàng đầu do Bộ thương mại bình chọn.
Thành lập từ năm 2004 và được IDG đầu tư vào năm 2007,
Vinabook.com với mục tiêu trở thành Amazon của Việt Nam. Sau 9 năm phát
triển, năm 2013 Vinabook.com đã trở thành website phân phối sách hàng đầu
tại Việt Nam và giành được nhiều giải thưởng như: Website được yêu thích
nhất các năm 2010, 2011 do các cơ quan uy tín và người tiêu dùng bình
chọn.Với kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực kinh doanh sách trực tuyến,
Vinabook luôn không ngừng nâng cao chất lượng và dịch vụ để phục vụ bạn
đọc ngày một tốt hơn.
Quy trình xử lý đơn đặt hàng tại website Vinabook.com bắt đầu khi
khách hàng đặt mua sách và kết thúc khi sách được giao đúng theo yêu cầu
đến tận tay khách hàng, được khách hàng chấp nhận và hoàn thành các chứng
từ có liên quan.
Một quy trình xử lý đơn đặt hàng thông thường gồm các bước sau:
1. Khách hàng đặt hàng Tiếp nhận đơn hàng
2. Xử lý đơn đặt hàng
3. Thực hiện đơn đặt hàng
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

9. 4. Báo cáo về tình trạng thực hiện đơn đặt hàng
Quy trình đặt hàng:
Bước 1: Sau khi lựa chọn hàng xong, khách hàng click chọn "Thanh
toán" để sang bước kế tiếp. Nếu đã đăng nhập (login) rồi thì bạn sẽ được
chuyển sang bước 2, nếu chưa hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước khi
thanh toán. Nếu bạn đã đăng ký làm thành viên với Vinabook thì bạn đăng
nhập với email và mật khẩu đã đăng ký, nếu chưa bạn có thể đăng ký tại bước
này. Xin lưu ý để đăng nhập vào website Vinabook.com. Bạn cần phải cung
cấp hai thông tin sau: Địa chỉ email: email mà bạn đã dùng để đang ký làm
thành viên. Địa chỉ email này nên là địa chỉ email có thật của bạn, và là email
mà bạn sử dụng thường xuyên nhất (nếu bạn có nhiều email khác nhau) vì
mọi giao dịch mua bán Vinabook sẽ liên hệ thông qua email này. Mật khẩu
đăng nhập: là mật khẩu bạn đã đăng ký với Vinabook, không nhất thiết phải là
mật khẩu bạn thường dùng để truy cập hộp thư (mail-box) của mình.
Bước 2: Địa chỉ thanh toán và giao hàng: Nhập vào địa chỉ thanh toán và
địa chỉ giao hàng. Bạn có thể sử dụng các tuỳ chọn "Địa chỉ thanh toán giống
thông tin tài khoản" và "Địa chỉ giao hàng giống địa chỉ thanh toán" nếu
thông tin thanh toán và giao hàng giống với thông tin bạn đã đăng ký với
Vinabook.
Bước 3: Lựa chọn phương thức vận chuyển và thanh toán Chọn phương
thức thanh toán và phương thức vận chuyển. Nếu bạn được chuyển hàng miễn
phí thì hệ thống sẽ hiển thị câu "miễn phí" màu đó ngay sau phương thức vận
chuyển đó, nếu không nghĩa là bạn phải trả tiền nếu chọn phương thức vận
chuyển đó. Bạn có thể yêu cầu Vinabook gói hàng lại thành quà cho bạn tại
bước này.
Bước 4: Thanh toán bằng thẻ mua hàng. Thẻ mua hàng là một loại thẻ do
Vinabook phát hành với các mệnh giá khác nhau, mệnh giá thẻ tương đương
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

10. với trị giá tiền mặt Việt Nam đồng. Mỗi thẻ mua hàng có một số PIN và chỉ
sử dụng được một lần duy nhất. Nếu bạn có thẻ mua hàng do Vinabook phát
hành, bạn có thể nhập số PIN vào đây để sử dụng phương thức thanh toán
bằng thẻ. Nếu không click "Tiếp tục" để sang bước kế tiếp.
Bước 5: Xem hóa đơn. Hệ thống sẽ hiển thị hoá đơn mua hàng của bạn,
nếu đồng ý bạn click "Đặt mua hàng" (hay "Payment through 2CO" nếu bạn
thanh toán bằng Credit Card) để kết thúc việc đặt mua hàng. Riêng với
phương thức thanh toán bằng Credit Card, bạn sẽ được chuyển tới trang
2CheckOut và nhập vào các thông tin được yêu cầu trước khi kết thúc việc
mua hàng.
Bước 6: Kết thúc. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng cho bạn, và
Vinabook sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu cầu. Tiếp nhận đơn hàng
Sau khi doanh nghiệp nhận và nhập vào hệ thống thông tin hậu cần để xử lý
tiếp tục. Công đoạn này thường được xử lý tự động hóa cao bằng các phần
mềm quản lý bán hàng mà doanh nghiệp xử dụng. Tại website Vinabook.com
ngoài việc khách hàng đặt hàng trực tuyến, khách hàng còn có thể đặt hàng
dưới hình thức gọi điện thoại, hoặc đặt hàng bằng fax, công đoạn này phải
thực hiện bằng tay.
Quy trình xử lý đơn hàng:
Kiểm tra tính chính xác của thông tin về sách như: đặc điểm của sách, ký
hiệu sách, số lượng mỗi loại, giá cả Kiểm tra có còn hàng hay không: hệ
thống quản lý kho phải báo cáo về tính sẵn có của hàng để kịp thời đáp ứng
đơn hàng
Chuẩn bị tài liệu xác nhận lại thông tin từ khách hàng , hoặc thư từ chối
khách hàng nếu cần thiệt Sao chép, lưu giữ thông tin đặt hàng Lập hóa đơn
Thực hiện đơn hàng
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

11. Quá trình này bao gồm các hoạt động: Chuẩn bị đơn hàng theo yêu cầu
(số lượng sách, số lượng các đơn đặt hàng phân loại đơn hàng, đóng gói và
bọc thành quà nếu khách hàng có nhu cầu) Vận chuyển hàng hóa tới địa điểm
yêu cầu của khách hàng
Giao hàng cho khách hàng
Báo cáo về tình trạng thực hiện đơn hàng Quá trình này bao gồm: Việc
doanh nghiệp theo dõi đơn đặt hàng trong toàn bộ chu kỳ đặt hàng Thông tìn
tới khách hàng tiến trình thực hiện đơn đặt hàng trong toàn bộ chu kỳ đặt
hàng. Tại doanh nghiệp Mekongcom, chưa có khả năng thông báo, thông tin
tới khách hàng tiến trình thực hiện đơn hàng vì trình độ công nghệ của công
ty Mekongcom nói riêng và các doanh nghiệp trên lãnh thổ Việt Nam nói
chung chưa đủ để thực hiện việc theo dõi lộ trình vận chuyển của hàng hóa
khi hàng hóa đã được gửi đi. Hành trình của một đơn hàng Một đơn hàng sau
khi đã được kiểm tra một cách kỹ lưỡng về số lượng chủng loại, khả năng đáp
ứng đơn hàng, lấy xác nhận từ người đặt hàng. Các thông tin đó sẽ được tập
hợp lại ở bộ phận xử lý đơn đặt hàng của công ty , sau đó chuyển đến bộ phận
kế toán để làm hóa đơn xuất hàng và chứng từ vận chuyển. Thông tin kho
hàng được chuyển xuống kho để chuẩn bị lô hàng với những tác nghiệp cần
thiết như: Gói thành quà, ghi lời chúc theo yêu cầu của khách hàng và đóng
gói, chất xếp hàng lên phương tiện. Khi hàng được giao cho khách hàng thì
các chứng từ quay về phòng kế toán để xử lý.
Tuy Vinabook ít giảm giá, không có bao sách nhưng lại áp dụng free ship
với đơn giá trên 100.000 vnđ đối với Hà Nội và HCM, thời gian vận chuyển
từ 3-5 ngày và các tỉnh khác thường là 5-7 ngày. Với những chính sách ưu đãi
và dịch vụ khá nhanh nhạy này đã giúp cho vinabook nhận được sự tín nhiệm
rất tích cực từ phía khách hàng.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

12. c, Nhasachphuongnam.com.
Nhasachphuongnam.com là thương hiệu con của PNC(công ty VH
Phương Nam) đã có hơn 20 năm lịch sử, đi vào hoạt động từ năm 2010 đã kế
thừa giá trị và cốt lõi của thương hiệu mẹ nên Nhasachphuongnam.com tiếp
tục đem đến những sản phẩm văn hóa truyền thồn phong phú cùng với dịch
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

13. vụ khách hàng chất lượng cao. Tuy vừa mới ra đời nhưng chất lượng dịch vụ
sớm được khẳng định được nhiều bạn đọc tin tưởng.
d, Sachgiamgia.vn.
Sachgiamgia cũng là một nhà sách uy tín. Sách ở đây tất cả đều được
giảm giá từ 10-20%. Nhân viên thân thiện, giao hàng nhanh. Đặc biệt là nếu ở
thành phố HCM thì mua bao nhiêu sách cũng sẽ miễn phí ship
e, Fahasa online: http://.fahasa.com/.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

14. Đây là trang web bán sách trực tuyến thu hút lượng khách hàng khá
đông. Tuy nhiên sách ở đây không bao giờ giảm giá nhưng lại có nhiều sách
chất lượng cao. Đặc biệt cho phép thanh toán qua trung gian bằng ví điện tử.
Kết luận: Thương mại điện tử ngày càng chiếm thị phần quan trọng đối
với các nhà kinh doanh và nó mang lại rất nhiều hiệu quả cho doanh nghiệp
cũng như người tiêu dùng. Tăng lượng hàng bán cho doanh nghiệp, giảm chi
phí cho người mua cũng như doanh nghiệp.
2.2.Quảng cáo qua mạng internet
Trong thời điểm hiện nay, khủng hoảng kinh tế gây ra rất nhiều khó khăn
cho doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp buộc phải thắt chặt chi tiêu, đặc biệt
là ngân sách cho quảng cáo. Tuy nhiên, với thời đại bùng nổ của công nghệ
thông tin và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử như hiện nay thì
quảng cáo sẽ không vì như vậy mà không phát triển. Kinh tế suy thoái cũng
tạo ra một cơ hội cho hình thức quảng cáo mới: quảng cáo trực tuyến. Quảng
cáo trực tuyến mang đến nhiều lợi ích mà nếu biết tận dụng, doanh nghiệp có
thể thành công ngoài mong đợi. Quảng cáo trên Internet được cho là một giải
pháp thông minh cho doanh nghiệp. Đây không chỉ là hình thức truyền thông
ít tốn kém mà còn tiếp cận được với đông đảo công chúng, tiếp nhận được
phản hồi của họ, dễ dàng quản lý và đo lường hiệu quả quảng cáo và điều
quan trọng là có nhắm trực tiếp đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
a, Quảng cáo thông qua mạng xã hội của các doanh nghiệp kinh
doanh XBP
Với sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go,
Yume,... người làm tiếp thị có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng. Khi sử
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

15. dụng hình thức này, doanh nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video
clip có khả năng phát tán và thu hút bình luận (comment). Tính tương tác
chính là ưu điểm nổi trội của loại hình này so với các kiểu marketing truyền
thống.
Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media, social media (truyền
thông xã hội) " không phải để nói về bạn, về sản phẩm hay câu chuyện của
bạn. Nó phải tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong đó. Càng
nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng
mang đến cho bạn".
Tiêu biểu cho hình thức quảng cáo này có thể kể tới chính là là
Vinabook. Nắm bắt và tận dụng được xu thế toàn cầu hóa, bùng nổ của mạng
xã hội, tận dụng được Facebook với lượt truy cập hàng ngày khổng lồ lên đến
hàng trăm triệu lượt ở Việt Nam. Quả thực là con số ấn tượng! Vinabook lập
lên 1 page riêng cho mình, với giao diện thân thiện cách trình bày đơn giản,
trang page của Vinabook không chỉ thể hiện được tôn chỉ của doanh nghiệp,
nó còn đem đến cho người xem thông tin sản phẩm đã, đang, sẽ phát hành với
hình ảnh đẹp, phong phú. Bên cạnh đó trang page còn cung cấp cho người
xem về những lời mở đầu, hoặc những cảm nhận của admin về tác phẩm.
Có thể nói đây chính là hình thức kích cầu một cách gián tiếp của các
nhà kinh doanh sách Vinabook. Điều này đã phần nào chứng tỏ mạng xã hội
chính là một công cụ quảng cáo vô cùng hiệu quả và ít tốn kém cho các doanh
nghiệp kinh doanh sách.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

16. Giao diện facebook của Vinabook
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

17. Tương tự Vinabook thì Tiki hay Nhã Nam, Quảng Văn... cũng đều có
thành lập trang page cho riêng mình.
Giao diện facebook của Nhã Nam
Giao diện facebook của Quảng Văn
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

18. Kết luận :Trên đây là một số phương thức marketing trực tuyến được
đánh giá cao bởi hiệu quả truyền thông, đồng thời tối ưu về mặt chi phí. Tuy
nhiên, cũng như mọi phương thức quảng cáo khác, tiếp thị trực tuyến cần bắt
nguồn từ nhu cầu, thói quen của khách hàng và hiểu các công cụ quảng cáo.
Xác định đúng những mục tiêu cụ thể cần phải đạt được và vận dụng linh hoạt
các phương thức marketing trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng ngân
sách một cách tối ưu.
b, Quảng cảo xuất bản phẩm thông qua trang webside của các doanh
nghiệp KD XBP trong nước.
Thay vì gõ cửa từng đại lý hoặc phòng quảng cáo của mỗi tờ báo, giờ
đây, nhà quảng cáo có thể thông qua mạng để quảng cáo trực tuyến - phương
tiện hiệu quả để xây dựng các chiến dịch quảng cáo. Mạng quảng cáo trực
tuyến là hệ thống trung gian kết nối bên bán và bên mua quảng cáo trực
tuyến, hỗ trợ người mua quảng cáo tìm thấy những vùng và website bán
quảng cáo phù hợp với chiến dịch truyền thông của mình từ hàng nghìn
website. Hình thức này hiện được nhiều công ty đánh giá cao vì nó giúp tiết
kiệm thời gian và chí phí nhân lực. Tại Việt Nam, Innity, Vietad, Ambient là
những mạng lớn có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của nhà quảng cáo.
Hình thức này được tất cả các doanh nghiệp KD XBP sử dụng, mang lại
hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí , điều này vô cùng quan trọng với một
doanh nghiệp mới thành lập(vốn ít). Tuy nhiên đòi hỏi sự sáng tạo và ý đồ của
doanh nghiệp KD XBP: trình bày trang web của mình như thế nào, phân loại
sách ra sao, trình bày sách thế nào, các dịch vụ kèm theo...vv Trình bày càng
thông minh người xem và người mua sẽ dễ dàng đến với doanh nghiệp hơn .
Dưới đây là một số ví dụ trang web bán sách tại nước ta :
www.vinabook.com
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

19. Website Vinabook được phân chia bố cục rất rõ ràng, điều này tạo ra sự
dễ dàng, thuận tiện trong kiếm tìm và sử dụng sách cho khách hàng.
Mục phân loại sách giúp người truy cập dễ, dàng tìm kiếm những sách
mình muốn hoặc sách thích hợp.
Ngoài ra, trên website còn có phương thức thanh toán, vận chuyển ,
chuyển khoản , những lợi ích khách hàng có được nếu thanh toán trước...
Như vậy, Vinabook đã tận dụng được mạng web để giới thiệu cũng như
giao dịch với khách hàng về sản phẩm của mình.
Nhanam.vn
Cũng giống Vinabook, trang web Nhã Nam cho t thấy sự trình bày đơn
giản, màu sắc cơ bản, nhưng rõ ràng, không phân loại sách theo từng mục chi
tiết mà Nhã Nam chỉ phân theo:
Văn học nước ngoài.
Văn học Việt Nam.
Thiết nhi.
THời sự - chính trị.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

20. Khoa học xã hội và nhân văn.
Sách đoạt giải.
Với cách bố trí trang web như trên đã giúp công ty Nhã Nam quảng cáo
đến bạn đọc các xuất bản phẩm của mình, tiết kiệm chi phí hơn nhiều các
hình thức quảng cáo khác.
c, Quảng cáo thông qua các công cụ tìm kiếm trên internet của các
công ty doanh nghiệp kinh doanh XBP tại Việt Nam.
Theo thói quen, người dùng Internet khi muốn mua một sản phẩm, dịch
vụ nào đó thường tra cứu trên Google, Yahoo, Bing... Nhà quảng cáo sẽ thông
qua các đại lý hoặc trực tiếp trả tiền cho các công cụ quảng cáo để sản phẩm
dịch vụ của họ được hiện lên ở các vị trí ưu tiên. Họ cũng có thể lựa chọn
nhóm người xem quảng cáo theo vị trí địa lý, độ tuổi và giới tính hoặc theo
một số tiêu chí đặc biệt khác. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể hướng tới đúng
nhóm khách hàng mục tiêu, tăng hiệu quả tiếp thị, đồng thời có thể theo dõi,
thống kê mức độ hiệu quả của mỗi từ khóa để kiểm soát cả chiến dịch và tạo
dựng thương hiệu tốt hơn. Có thể xem đây như là một công cụ quảng cáo khá
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

21. là hữu ích cho các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm nếu muốn áp
dụng nó.
Tại Vinabook.com, việc quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm(SEM) đang
được sử dụng rất hiệu quả. Bên cạnh việc quảng cáo banner cho các chương
trình khuyến mãi thì công ty này đồng thời sử dụng cả quảng cáo thông qua
tìm kiếm trên google , yahoo.
d, Quảng cáo qua thư điện tử(Email Maketing) của các doanh nghiệp
kinh doanh xuất bản phẩm ở Việt Nam hiện nay.
E-mail đang dần thay thế cách gửi thư qua bưu điện và doanh nghiệp có
thể nhanh chóng gửi thông tin tiếp thị tới hàng loạt địa chỉ e-mail với chi phí
rẻ. Một hình thức khác mà doanh nghiệp có thể áp dụng là khuyến khích đăng
ký nhận bản tin điện tử (eNewsletters) nhằm tạo sự chủ động tiếp nhận thông
tin cho khách hàng, từ đó tạo tâm lý thoải mái, thiện cảm với thông tin doanh
nghiệp đem đến.
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm đã sử dụng
hiệu quả hình thức E-mail Marketing để tiếp cận khách hàng như: Vinabook ,
Tiki, Alphabook... Các công ty này thường xuyên gửi email cho khách hàng
của mình đã mua các sản phẩm trên webside công ty về những xuất bản
phẩm mới của mình.
Kết luận :Trên đây là một số phương thức marketing trực tuyến được đánh
giá cao bởi hiệu quả truyền thông, đồng thời tối ưu về mặt chi phí. Tuy nhiên,
cũng như mọi phương thức quảng cáo khác, tiếp thị trực tuyến cần bắt nguồn
từ nhu cầu, thói quen của khách hàng và hiểu các công cụ quảng cáo. Xác
định đúng những mục tiêu cụ thể cần phải đạt được và vận dụng linh hoạt các
phương thức marketing trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng ngân sách
một cách tối ưu.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

22. 2.3.Xuất bản trực tuyến (xuất bản sách điện tử).
Xuất bản điện tử là việc tổ chức, khai thác bản thảo, biên tập thành bản
mẫu và sử dụng phương tiện điện tử để tạo ra xuất bản phẩm điện tử. (Luật
xuất bản 2012)
Dựa vào khái niệm về “xuất bản điện tử” ta có thể hiểu “xuất bản sách
điện tử” là hoạt động sử dụng công nghệ thông tin, công nghệ kỹ thuật số vào
việc sản xuất ra các sản phẩm sách điện tử.
Tháng 3/1996 CD-ROM “Những ngôi chùa nổi tiếng Việt Nam” đã được
phát hành. Đây được xem là cuốn sách điện tử đầu tiên của Việt Nam.
Ngày nay, với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ thì sự ra
đời của sách điện tử đã và đang đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của
con người và được đọc giả sử dụng ngày càng nhiều.
Ưu điểm của sách điện tử:
1. Quá trình sản xuất sách điện tử không tốn nguyên vật liệu: giấy,
mực, máy in, tốn ít nhân công … Điều này giúp sản xuất sách điện tử tiết
kiệm chi phí sản xuất và góp phần bảo vệ môi trường.
2. Quá trình phân phối sản phẩm diễn ra nhanh chóng chỉ bằng vài
cú click chuột giao dịch qua mạng internet, tiết kiệm khoản phí vận chuyển
hàng cũng như vận chuyển nguyên liệu khổng lồ cho doanh nghiệp.
3. Việc sản xuất sách điện tử trực tuyến cũng giúp giảm hao tổn về
thời gian cho nhà sản xuất…
Chính những ưu điểm này đã tạo ra ưu thế vượt trội cho sách điện tử hơn
hẳn sách giấy: Giá Rẻ.
Ví dụ: Ví dụ: cuốn “Nóng, phẳng, chật” của Thomas L. Friedman giá
sách in là 165k, nhưng sách điện tử chỉ có giá 39,900đ. Như vậy giá e-book
chỉ bằng ¼ giá sách in, e-book này cũng lọt vào top những cuốn sách điện tử
bán chạy trên Ybook.com.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

23. Một số doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm sản xuất sách điện
tử.
Ybook.com
Ngày 15/9/2011 Trung tâm Sách điện tử Trẻ - tiền thân của YBOOK-
được thành lập, chuyên trách phát triển mảng ebook và bán sách trực tuyến
cho Nhà xuất bản Trẻ.
Từ 12 giờ ngày 12 tháng 12 năm 2012, YBOOK chính thức cung cấp
ebook ra thị trường cùng với dịch vụ bán sách in trực tuyến trên website
YBOOK.vn. Khi ra mắt thị trường, YBOOK có khoảng 1.000 tựa ebook bán
trên website YBOOK.vn. Ngoài 25.000 tựa sách của Nhà xuất bản
Trẻ, YBOOK đang mở rộng hợp tác với hàng chục nhà xuất bản và đối tác
khác để mở rộng nguồn cung cấp ebook, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đọc sách đa
dạng của bạn đọc.
Phương châm: bán ebook giá rẻ và dễ dung (Ở đâu có máy tính, có
internet/ sóng điện thoại di động là đọc được ebook của YBOOK).
Phần mềm đọc ebook dễ sử dụng: Chạy được trên hầu hết các loại thiết
bị phổ biến.
Thanh toán trực tuyến dễ dàng: Mua ebook và sách in bằng thẻ cào điện
thoại, không cần phải có thẻ ATM, thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng mới giao
dịch được.
Ybook là trang bán sách điện tử của Nhà xuất bản Trẻ với hơn 1000 đầu
sách mới được xuất bản trực tuyến mỗi tháng, một con số vượt trội so với
hình thức xuất bản truyền thống.
Sản phẩm sách giáo khoa điện tử.
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

24. Classbook của Nhà xuất bản Giáo Dục Việt Nam - Công ty cổ phần Sách
điện tử giáo dục EDC.
Cuốn sách giáo khoa điện tử Classbook là một công cụ dạy và học đa
năng với cực nhiều tiện ích vượt trội hoàn toàn so với sách giáo khoa bằng
giấy in. So với việc phải mang vác một chiếc balo sách nặng chịch thì bây
giờ, học sinh có thể mag một chiếc nhẹ nhàng hơn rất nhiều với một kho sách
điện tử chỉ nặng 305gam. Classbook không chỉ cung cấp đầy đủ bộ sách giáo
khoa điện tử từ lớp 1 cho đến lớp 12 mà còn cung cấp hàng tram đầu sách
tham khảo hữu ích cho học sinh dễ dàng tham khảo ngay tại lớp. Bên cạnh đó,
classbook có tính năng ghi chép, ghi hình, ghi âm,… thao tác đa dạng và linh
hoạt rất thuận tiện cho việc ghi chép lại bài học trên lớp của học sinh. (Xem
clip)
Giá của 1 cuốn sách giáo khoa điện tử classbook là 5tr800, rẻ hơn so với
giá tiền mua sách giáo khoa cho 12 năm học phổ thông. Classbook ra đời đã
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

25. biến ước mơ giảm tải gánh nặng trên vai học sinh thành sự thật, ít ra thì bây
giờ, các em có thể đi học với một chiếc cặp nhẹ hơn nhiều so với ngày trước.
Tuy nhiên, giá của classbook vẫn là một trở ngại với việc phổ biến sách giáo
khoa điện tử vào trường học, vì không phải gia đình nào cũng đủ khả năng chi
trả 1 khoản gần 6tr cho 1sản phẩm như vậy. Dù vậy, classbook đã mở đầu một
thời đại giáo dục hoàn toàn mới, hứa hẹn những đột phá bất ngờ sẽ tiếp nối rất
nhanh.
Kết luận: Tuy hiện nay ở Việt Nam số lượng doanh nghiệp sản xuất sách
điện tử không nhiều(rất ít), nhưng với sự ăn nên làm ra của một số công ty sản
xuất sách điện tử như: ybook…và nhu cầu sử dụng sách điện tử ngày cao của
bạn đọc, đặc biệt, mới đây Alphabook-một trong những doanh nghiệp kinh
doanh sách hàng đầu của Việt Nam, đã cho ra đời phần mềm Alpha ebook –
Thư viện ebook thì tất cả những điều trên đã và đang báo hiệu cho một tương
lai phát triển đầy tươi sáng và hứa hẹn của lĩnh vực sách điện tử ở Việt Nam.
3.Tổng Kết.
Như vậy, sau khi đã tìm hiểu và phân tích thực trạng ứng dụng thương
mại điện tử vào trong sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp xuất bản
phẩm ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng: việc ứng dựng thương mại điện tử vào
trong kinh doanh xuất bản phẩm đã và đang mang lại lợi ích to lớn và những
bước tiến mới cho sư phát triển cũng như tương lai phát triển tốt đẹp cho
ngành kinh doanh xuất bản phẩm. Qua đó thương mại điện tử đã và đang dần
khẳng định được vị trí quan trọng của mình trong nền kinh doanh xuất bản
phẩm nói riêng và trong phát triển kinh tế của nước nhà nói chung .
Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643

26. Downloaded by Nguy?n ??c Tr?ng ([email protected])
lOMoARcPSD|22954643