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Marketing farmacêutico

1. Conceitos Centrais em MarketingConceitos Centrais em Marketing

2. O QUE É MARKETING?
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 2

3. O que é marketing?
•O que significa o termo marketing?
–Não é apenas vendas e propaganda  ponta do iceberg
–Não deve ser entendido como efetuar uma venda  satisfazer
as necessidades dos clientes
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 3

4. •Marketing é uma palavra em inglês derivada de market,
que significa mercado. É utilizada para expressar a ação
voltada para o mercado. Assim, entende-se que a
empresa que pratica o marketing tem o mercado como a
razão e o foco de suas ações.
(DIAS, 2004)
O que é Marketing?
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 4

5. EVOLUÇÃO DO MARKETING
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 5

6. O mecanismo que impulsiona o ato de comprar um bem ou
um produto para satisfazer uma necessidade tem
evoluído desde o momento que, há muitos anos, um
agricultor trocou suas hortaliças que lhe sobraram pela
carne que lhe ofereceu um caçador.
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 6

7. 1.Etapa artesanal – Inexistência do marketing
•Período inicial do comércio até a Revolução Industrial
(final do Século XIX).
•Predomínio dos artesãos.
•Produção – sob encomenda, adaptação aos desejos
dos clientes, a publicidade era a habilidade artesanal.
Etapas da evolução da atividade comercial
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 7

8. 2.Etapa fabril (1870-1930) – Predomínio da produção
•Aumento da demanda.
•Produção em massa.
•Dificuldades com a distribuição das mercadorias
–posteriormente amenizada com a evolução dos transportes
mecânicos.
•Baixo poder aquisitivo do consumidor.
•Escassa variação de produtos e pouca competição no
mercado.
•Os comerciantes estavam orientados ao produto sem
considerar as necessidades dos consumidores
–demanda excedia a produção – se vendiam por si só.
Etapas da evolução da atividade comercial
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 8

9. 3.Etapa de vendas (1930-1950) – Superprodução
•Evolução tecnológica
–criação de grandes séries de produção de artigos a preços
relativamente baixos.
•Especialistas em eficiência
–Henry Ford cria a produção em cadeia.
•Depressão dos anos 30
–métodos de venda intensos e agressivos, importância da publicidade
e do vendedor.
•Importância às técnicas e às formas de vender
–necessidade de se conhecer o consumidor e suas necessidades.
•Aumento progressivo do poder aquisitivo dos
consumidores.
•Criação de artigos próprios e exclusivos.
Etapas da evolução da atividade comercial
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 9

10. 4.Etapa do marketing (a partir de 1950) – Aumento de
entradas
•Pós II Guerra Mundial
–aumento dos ganhos das famílias, superior às necessidades do
pacote básico (casa, alimento, roupa, transportes e férias).
•Valor excedente
–poder optativo de gastos. Demanda por produtos diferentes e
variados.
•Mercado de vendedores  mercado de compradores.
•Disputa pelo dinheiro do consumidor.
•Segmentação do mercado
–distinções entre grupos de consumidores com hábitos e motivos
homogêneos e desejos idênticos.
Etapas da evolução da atividade comercial
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 10

11. 4.Etapa do marketing (a partir de 1950) – Aumento de
entradas
•Fabricação de produtos de marca
–utilização da publicidade de forma mais orientada e efetiva.
•Distribuição dos produtos orientada para os grupos
consumidores.
–Relevância do comércio intermediário de distribuição – canais de
distribuição.
–Atitude de compra do consumidor: levava o produto por si
mesmo ou tinha de ser estimulado e empurrado para a compra.
•Cadeia sem fim: fabricação, venda e compra.
Etapas da evolução da atividade comercial
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 11

12. 4.Etapa do marketing (a partir de 1950) – Aumento de
entradas
•Adaptação do mercado às vontades do consumidor
–Não era suficiente fazer um bom produto e vende-lo bem, mas
se fez necessário descobrir os desejos específicos dos
compradores e dos grupos de consumidores, com o objetivo de
comercializar um produto tão desejado quanto fosse possível – o
marketing começava e terminava nos consumidores.
•O marketing tem de acompanhar o consumidor para ser
capaz de adaptar o produto aos desejos do cliente.
Etapas da evolução da atividade comercial
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 12

13. 5.Etapa do marketing social – Importância da sociedade
em geral
•Aparecimento de movimentos como grupo contra o
consumismo ou relacionado ao meio ambiente natural,
entre outros.
•Necessidade dos fabricantes e empresários em
considerar as conseqüências de suas atividades para a
sociedade como um todo.
Etapas da evolução da atividade comercial
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 13

14. CONCEITOS DE MARKETING
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 14

15. •Venda  somente depois que o produto é produzido.
•Marketing  inicia-se antes mesmo da empresa ter
determinado o produto.
–Avaliar as necessidades, quantificar a extensão e a intensidade
delas e com isso determinar se há uma oportunidade lucrativa.
–Continua por toda a vida do produto na tentativa de encontrar
novos clientes e manter os atuais.
•Melhoria do desempenho e do apelo do produto;
•Aprendizado a partir dos resultados de suas vendas e
•Gerenciamento contínuo de seu desempenho.
Venda x Marketing
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 15

16. •Conceito de ação – Refere-se à função agressiva que
envolve: publicidade, promoção e venda coagida, ou
seja, conjunto de meios para a venda.
•Conceito de análise – Considera como um conjunto de
métodos e ferramentas para a realização de estudos e
análises prognosticas, com o objetivo de conhecer e
modificar a demanda.
•Conceito de ideologia – É o artífice da sociedade de
consumo que incita e manipula o comprador. Essa
definição baseia-se na onipotência do marketing, que
impõe ao mercado determinados produtos, forçando e
dirigindo gostos e preferências dos consumidores.
Alguns significados de marketing
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 16

17. Esses três significados não podem ser considerados
corretos ou incorretos, mas usados isoladamente são
incompletos – o marketing como tal não pode ser
entendido como uma atividade articular, nem sequer
como uma soma de várias dessas, mas como o
resultado da interação de muitas.
O que é Marketing
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 17

18. •Marketing é uma doutrina de direção.
•Marketing  problema coletivo que afeta igualmente
toda organização (pesquisa, desenvolvimento, projeto,
produção, finanças, distribuição, serviço, pós-venda).
–Orientação ao consumidor
–Orientação integrada
–Intercâmbios proveitosos entre organização e consumidor.
O que é Marketing
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 18

19. •Função orientada ao serviço dos clientes.
–Essência do marketing moderno: entender, criar, comunicar e
proporcionar ao cliente valor e satisfação.
–Se cuidar bem dos seus clientes, a participação da empresa no
mercado e seus lucros aumentarão.
–Se o profissional de marketing faz um bom trabalho e acaba
entendendo as necessidades dos clientes, desenvolvendo
produtos que oferecem valor superior e preços vantajosos,
distribuindo-os e promovendo-os de maneira eficiente, esses
produtos serão vendidos com muita facilidade.
Marketing: filosofia de gestão
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 19

20. O objetivo do marketing é satisfazer as necessidades dos
clientes de forma rentável para a empresa.
Objetivo do Marketing
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 20

21. •Kotler & Armstrong (2003):
–Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de
benefício.
–Dois principais objetivos do marketing:
•Atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior;
•Manter os clientes atuais, proporcionado-lhes satisfação.
Conceitos
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 21

22. Marketing é um processo administrativo e social pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam,
por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor
com os outros.
(KOTLER e ARMSTRONG, 2003)
 
Marketing é a análise, organização, planejamento e
controle dos recursos, políticas e atividades da empresa
oferecidos ao cliente, visando satisfazer suas
necessidades e desejos dos grupos, obtendo lucro.
(KOTLER, 1998)
Conceitos
8 de outubro de 2025Tema da Apresentação 22

23. Marketing é a função empresarial que cria continuamente
valor para o cliente e gera vantagem competitiva
duradoura para a empresa, por meio da gestão
estratégica das variáveis controláveis de marketing:
produto, preço, comunicação e distribuição.
Processo social voltado para satisfazer as necessidades e
os desejos de pessoas e organizações, por meio da
criação da troca livre e competitiva de produtos e
serviços que geram valor para as partes envolvidas no
processo.
(DIAS, 2004)
Conceitos
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 23

24. Principais
conceitos de
Marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 24
Principais
conceitos de
marketing

25. •Necessidades – Conceito mais básico do marketing,
necessidades humanas, que resultam de situações de
privação.
–Necessidades físicas básicas: alimentação, vestuário, abrigo e
segurança;
–Necessidades sociais: bens e afeto;
–Necessidades individuais: conhecimento e auto-expressão.
•Não foram inventadas pelos profissionais de marketing,
são elementos básicos da condição humana.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 25

26. •Necessidade inata – inerente à natureza humana e não
pode se esgotada.
–Natureza física ou biológica – fome, sede e calor.
•Necessidade adquirida – é derivada do ambiente cultural
e social e pode ser esgotada. Depende da experiência,
das relações e da evolução da sociedade.
–Ter um trabalho, pertencer a um grupo.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 26

27. •Desejos – Forma que as necessidades humanas
assumem quando são particularizadas por determinada
cultura e pela personalidade individual. Os desejos são
compartilhados por uma sociedade se manifestam em
termos de objetos que satisfarão as necessidades.
–Um norte-americano precisa comer, mas deseja hambúrguer,
batatas fritas e refrigerante.
–Um habitante das Ilhas Maurício precisa comer, mas deseja
manga, arroz , lentilha e feijão.
•Os desejos são compartilhados por uma sociedade e se
manifestam em termos de objetos que satisfarão as
necessidades.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 27

28. •Necessidades são objetivas. Desejos pertencem ao
“mundo da imaginação”.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 28

29. •Tipos de necessidades: utilitárias e hedônicas
–Utilitárias → Relacionam-se com as funções básicas e
benefícios materiais.
•Ex.: fome – comer, sede – beber
Tendências à racionalidade na análise. A “aparência” fica em
segundo plano.
•Ex.: compra de automóveis – desempenho, confiabilidade,
manutenção barata, economia de combustível, etc.
–Hedônicas → Desejo, prazer e auto-estima.
•Ex.: banho – sabonete com perfume agradável, frio – casaco
confortável.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 29

30. •Um mesmo produto pode atender aos dois tipos de
necessidades.
•O marketing explora ambas as necessidades de acordo
com o target e as contingências momentâneas.
–Ex.: bronzeador – bronzeado é sexy (hedônicas) x protetor /
perigo de câncer (utilitárias)
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 30

31. •Demandas – Desejos apoiados pelo poder de compra
(desejos infinitos, mas recursos finitos). A opção de onde
investir o dinheiro. Os produtos são vistos como pacotes de
benefícios e as pessoas escolhem aqueles que lhes dão o
melhor conjunto de valores por seu investimento. As
pessoas, de acordo com seus desejos e recursos,
demandam produtos com os benefícios que lhes garantam
maior satisfação.
–Uno - significa transporte básico, preço acessível e economia de
combustível.
–Ferrari – significa conforto, luxo e status.
•As pessoas, de acordo com seus desejos e recursos,
demandam por produtos com os benefícios que lhes
garantam maior satisfação.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 31

32. Empresa: Quais são as necessidades, os desejos e as
demandas do meu cliente?
Para isso, a empresa pesquisa, entre outras coisas:
1.O que o consumidor gosta ou não gosta;
2.Análise de dados sobre as perguntas e dúvidas do
cliente;
3.Análise sobre o serviço prestado ao cliente;
4.Observa os clientes utilizando seus produtos e os da
concorrência;
5.Treinam seus vendedores para ficarem atentos às
necessidades não atendidas dos clientes.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 32

33. Todas as pessoas da empresa precisam ficar próximas ao
cliente.
Entender detalhadamente as necessidades, os desejos e
as demandas dos clientes traz uma importante vantagem
para a elaboração de estratégia de marketing.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 33

34. Necessidades, desejos e demandas
•Quais as necessidades e os desejos do comprador
destes veículos ?

35. Necessidades, desejos e demandas
Necessidades Desejos
Para a BMW, e para o Fusca?

37. Necessidades, desejos e demandas
•Quais as necessidades e desejos dos seguintes clientes:

43. •As empresas que se destacam por sua orientação de
marketing procuram aprender e entender as
necessidades, os desejos e as demandas de seus
clientes. Conduzem pesquisas que apontam o que o seu
consumidor gosta ou não gosta; analisam seus produtos
e os da concorrência, e treinam seus vendedores para
ficarem atentos às necessidades não atendidas dos
clientes.
Necessidades, desejos e demandas
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 43

44. •Produto – Qualquer coisa que a possa ser oferecida a
um mercado para satisfazer uma necessidade ou um
desejo.
–Não se limita a objetos físicos.
–Qualquer coisa capaz de satisfazer uma necessidade pode ser
chamada de produto.
–Bens tangíveis e...
•Serviços – Atividades ou benefícios oferecidos para
venda, os quais são essencialmente intangíveis e não
resultam na posse de nada.
–Bancos, companhias aéreas, hotéis, escritórios contábeis,
serviços domésticos.
Produtos e Serviços
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 44

45. •De maneira geral, experiências, pessoas, lugares,
organizações, informações e ideias, entre outras coisas,
também podem ser consideradas produtos.
•As experiências serão o próximo passo na tentativa de
diferenciar as ofertas de uma empresa.
Produtos e Serviços
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 45

46. •Em restaurantes como o Hard Rock Café e o Planet
Hollywood, a comida é apenas um apoio para aquilo que é
chamado de “eatertainment” (comida + entretenimento).
•Em Israel, um empresário adotou esse conceito ao abrir o
Café Ke´ilu, nome , nome que pode ser traduzido (por
aproximação) como “Café Faz de Conta”. Nir Caspi, o
gerente do estabelecimento, disse a um repórter que as
pessoas vão aos cafés para serem vistas e encontrar
pessoas, e não para comer, e o estabelecimento leva essa
ideia às últimas consequências. Os clientes do Café Ke´ilu
recebem em suas mesas pratos e canecas vazios; a
experiência social custa três dólares durante a semana e seis
no fim de semana.
Produtos e Serviços
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 46

47. •Atributos do produto são suas características
funcionais (desempenho, sabor, temperatura,
velocidade, etc.), formais (tamanho, cor, peso) ou
estéticas (desing, estilo), percebidas e conhecidas, ou
não, pelo cliente.
•Benefícios do produto são os resultados obtidos com o
uso ou consumo do produto, que satisfazem os desejos
e as necessidades dos clientes.
–Natureza física: saciar a fome
–Emocional: receber elogios
–Psicológica: sentir segurança
–Social: ser aceito pelo grupo
Produtos e Serviços
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 47

48. •Clientes compram benefícios e não atributos.
•Muitos fornecedores caem no erro de prestar mais
atenção nos produtos que oferecem do que nos
benefícios proporcionados por eles.
–Eles não são vendedores de um produto, mas
fornecedores de uma solução para uma necessidade.
–Um cliente não precisa de uma furadeira, mas do furo.
–Um produto é apenas um instrumento para resolver um
problema.
Produtos e Serviços
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 48

49. •Principais características dos serviços:
–São intangíveis;
–Há o envolvimento do cliente no processo;
–São perecíveis;
–As pessoas constituem parte do serviço;
–Não existe estoque;
–Os clientes têm dificuldade de avaliar os serviços;
–O cliente não obtém a propriedade;
–O tempo é relativamente mais importante;
–O sistema de entrega pode ser por meio de canal físico ou
eletrônico (internet).
Produtos e Serviços
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 49

50. •Valor para o cliente – é a diferença entre o que ele
ganha adquirindo e utilizando um produto e o que gasta
para fazer a aquisição.
–Em geral, os clientes não julgam os valores e os custos do
produto de maneira precisa ou objetiva.
•Valor percebido.
Valor, satisfação e qualidade
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 50

51. •Satisfação do cliente – depende do que ele percebe
sobre o desempenho do produto em relação às suas
expectativas.
–Se não corresponder  cliente insatisfeito.
–Se corresponder  cliente satisfeito.
–Se exceder  cliente maravilhado.
–Prometer aquilo que pode oferecer e entregar mais do que
prometeram.
Valor, satisfação e qualidade
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 51

52. •Gestão da qualidade total – a satisfação do cliente está
estreitamente vinculada à qualidade. Empresas vêm
adotando programas de qualidade total, desenvolvidos
com o intuito de aumentar constantemente a qualidade
de seus produtos, serviços e processos de marketing,
–A qualidade exerce impacto direto sobre o desempenho do
produto, e, por consequência, sobre a satisfação do
cliente.
Valor, satisfação e qualidade
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 52

53. •Troca – é o ato de obter de alguém um objeto desejado
oferecendo alguma coisa em troca.
–O marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer
suas necessidades e seus desejos por meio da troca.
–A troca permite que a sociedade produza muito mais do
que seria capa com qualquer outro sistema alternativo.
•Se a troca é conceito central do marketing, a transação é
a unidade de avaliação.
Troca, transações e relacionamentos
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 53

54. •Transação – consiste na troca de valores entre duas
partes: uma parte da X para outra parte e obtém Y em
troca.
–Transação de dinheiro ou de permuta.
–O marketing consiste em ações que levem à obtenção de
uma resposta desejada de um público-alvo em relação a
algum produto, serviço, ideia ou outro objeto qualquer.
Troca, transações e relacionamentos
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 54

55. •Marketing de relacionamento – vínculos sociais e
econômicos fortes disponibilizando produtos de alta
qualidade, bons serviços e preços satisfatórios - criar
relacionamentos de longo prazo com clientes,
distribuidores e fornecedores.
–Construir uma boa rede de relacionamentos com
participantes-chave e os lucros virão naturalmente.
•Relacionamentos mutuamente benéficos com consumidores
e parceiros.
•Rede de marketing (marketing network): empresa, clientes,
funcionários, fornecedores, distribuidores, varejistas,
agências de propaganda, etc.
•Concorrência entre redes inteiras e não mais entre
empresas.
Troca, transações e relacionamentos
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 55

56. •Mercado – conjunto de compradores atuais e potenciais
de um produto.
–Compartilham de um desejo ou de uma necessidade
específica que pode ser satisfeita por meio de trocas e
relacionamentos.
–O tamanho do mercado depende do número de pessoas
que apresentam a necessidade, têm recursos para fazer
uma troca e estão dispostas a oferecer esses recursos em
troca daquilo que desejam.
Mercado
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 56

57. •Demanda de mercado ou função demanda de mercado
é o valor total que seria comprado pelos clientes em
dada condição de investimento de marketing pelas
empresas.
•Potencial de mercado é o nível máximo de demanda a
ser atingido com o máximo de investimento de
marketing.
Q = n x q x p
Onde
n = número de compradores
q = quantidade média por comprador (por ano)
p = preço médio unitário
Mercado
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 57

58. •Demanda de produto é o resultado da participação do
produto na demanda de mercado. É a função da eficácia
dos investimentos em marketing realizadas pela
empresa.
•Vantagem competitiva refere-se a uma competência
exclusiva da empresa, que não pode ser copiada por
seus concorrentes e que gera uma posição de mercado
superior e duradoura.
–Valor para os clientes e para os stakeholders.
Mercado
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 58

59. •O conceito de mercado acaba por levar ao conceito de
marketing.
•Marketing significa administração de mercados para
efetuar trocas e relacionamentos com o propósito de
criar valor e satisfazer necessidades e desejos.
•Desenvolvimento de produto, pesquisa, comunicação,
distribuição, determinação de preço e serviço são
atividades centrais do marketing.
Marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 59

60. Marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 60

61. Cada parte do sistema agrega valor para o nível seguinte. O sucesso de uma
empresa depende não somente de suas funções, mas também da maneira
como o sistema inteiro atende às necessidades dos consumidores finais.
Marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 61
Fornecedores
Empresa
Concorrentes
Intermediários
de marketing
Consumidor
final
Principais participantes e forças em um sistema
de marketing moderno.

62. •Todo mercado opera, portanto, dentro de um contexto
mercadológico, denominado ambiente de marketing.
•Este ambiente u sistema examinará oportunidades, fatores de
risco, lideranças e vantagens nas mais variadas situações.
•O conhecimento de seu funcionamento, de seu dinamismo e
de suas estratégias pode ser resumido em duas grandes
áreas de influência: microambiente e macroambiente.
•Os estudos desses ambientes irá proporcionar análises
adequadas das diversas situações e subsidiar a agilidade e a
precisão das ações.
Ambiente de marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 62

63. •Ambiente de marketing é o conjunto de fatores
externos ou internos à empresa que interferem nas
decisões e nos resultados das ações de marketing
realizadas.
–Microambiente de marketing: é o ambiente da própria
organização, o gerador do produto e do serviço. É composto de
elementos humanos e materiais que afetam sua capacidade de
interação com o mercado alvo de forma eficaz.
•Estrutura administrativa, mercado consumidor, produtor e
revendedor, canais de marketing, mercados concorrentes,
fornecedores e intermediários, equipamentos e serviços pertinentes,
incluindo as esferas governamentais.
Ambiente de marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 63

64. –Macroambiente de marketing: situado em uma esfera mais
ampla, este ambiente é composto pelos fatores que influenciam
as organizações que fazem parte do microambiente, definido
enquanto ambiente demográfico, econômico, político, legal,
ecológico, tecnológico e sociocultural.
•Todos os elementos de marketing mantêm um inter-relacionamento
com o meio ambiente, estando sujeitos a influência de situações
que se modificam. Algumas variáveis são controláveis e outras
(incontroláveis) são forças que limitam as decisões na esfera do
marketing.
Ambiente de marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 64

65. 8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 65

66. •Portanto, estarão definidas as reais oportunidades
mediante a análise da estrutura administrativa,
fornecedores e revendedores, agentes financeiros,
promoção e mídia, comunidade local e público alvo, faixa
etária da população envolvida, diversidade étnica,
mudanças na renda real, padrões de consumidores,
abastecimento das matérias-primas, custos operacionais
e energéticos, níveis de poluição, intervenções
governamentais na administração dos recursos,
mudanças tecnológicas e oportunidades de renovação,
orçamento, legislação governamental e participação dos
grupos de interesse, tendências culturais e busca de
valores mais significativos.
Ambiente de marketing
8 de outubro de 2025Conceitos Centrais em Marketing 66