5.1 Solución analítica y creativa

1. Solución analítica y creativa de Solución analítica y creativa de
problemas. problemas.
Unidad 5

2. Solución de problema. Solución de problema.
La solución de problemas es una habilidad que se requiere
para cada persona en casi todos los aspectos de su vida.
El trabajo del directivo, en particular, es inseparablemente
uno de solución de problemas. Si no hubieran problemas
en las organizaciones , no habría necesidad de directivos .
Por lo tanto , es difícil concebir un directivo exitoso sin
poseer la capacidad de tomar decisiones orientadas a la
solución de problemas.

3. CONT.CONT.
La tendencia natural de las personas es seleccionar la primera
solución razonable que viene a la mente, por desgracia la primera
solución a menudo no es la mejor.
Muchos observadores han atribuido los fracasos de muchas
empresas al abandono de los principios correctos de solución de
problemas por parte de los directivos

4. Tipos de solución de problemas:Tipos de solución de problemas:
Los directivos eficaces son capaces de resolver
problemas, tanto en forma analítica como
creativa, aunque se requieran diferentes
habilidades para cada tipo de problemas .
Analítica
Creativo

5. Solución Analítica de Problema Solución Analítica de Problema
La solución analítica de problemas es la que los directivos
utilizan día a día.
Grandes organizaciones gastan millones de dólares para
enseñarles a sus directivos este tipo de solución de
problema como parte de su proceso de mejora de calidad.

6. Solución Analítica de Problema Solución Analítica de Problema
Este método consta de cuatro etapas:
1.Definir el problema.
2.Generar soluciones alternativas.
3.Evaluar y seleccionar una alternativa.
4.Poner en practica y dar seguimiento a la solución.

7. Etapas: 1.- Definición de Problema Etapas: 1.- Definición de Problema
Características:
Diferenciar hecho de opinión.
Especificar causas implícitas.
Pedir información a todos los
participantes.
Establecer el problema en forma explicita.
Identificar que estándar es violado.
Evitar establecer el problema como una
solución disfrazada.

8. 2.- Generar Soluciones Alternativas.2.- Generar Soluciones Alternativas.
Características:
Asegurarse de que todos los individuos
participantes generen alternativas.
Especificar alternativa consistente con las
metas.
Especificar alternativa a corto y largo plazo.
Construir sobre las ideas de los demás.
Especificar alternativa que solucionen el
problema.

9. 3.- Evaluar y seleccionar una 3.- Evaluar y seleccionar una
alternativa.alternativa.
Características:
Evaluar en relación a un estándar optimo.
Evaluar sistemáticamente.
Evaluar en relación a las metas.
Evaluar efectos principales y secundarios.
Especificar la alternativa seleccionada de
forma explicita.

10. 4.- Poner en practica y dar 4.- Poner en practica y dar
seguimiento a la solución. seguimiento a la solución.
Características:
Ejecutar en el tiempo apropiado en la
secuencia correcta.
Proporcionar oportunidades para su
retroalimentación.
Engendrar la aceptación de los afectados.
Establecer un sistema de monitoreo
continuo.
Evaluar con base en la solución del problema.

11. Solución creativa de problemasSolución creativa de problemas
La solución analítica de problemas se enfoca en
deshacerse de los problemas.
Mientras que la solución creativa de problemas se
enfoca en generar algo nuevo.
A las mayorías de las personas se le dificulta
solucionar problemas de forma creativa.

Este método consta de cuatro etapas:
1.Preparación.
2.Incubación.
3.Iluminación.
4.Verificación.

12. Etapas:Etapas:
Etapa de Preparación:
Incluye: acopio de datos,
definición del problema,
generación de alternativas
y examen consiente de
toda la información
disponible.
Quienes solucionan de forma
creativa los problemas son
mas flexibles y fluidos.
Etapa de incubación:
incluyen en su mayoría las
actividades mentales
inconscientes en la que la
mente combina los
pensamientos no relacionados
en la búsqueda de una
solución

13. EtapasEtapas
Iluminación:
Ocurre cuando una idea se reconoce y se
articula una solución creativa.

14. EtapasEtapas
Verificación:
Es la etapa final que incluye evaluar la solución
relativa en relación con algún estándar de
aceptación.

15. Modelo de solución analítica y Modelo de solución analítica y
creativa de Problemas:creativa de Problemas:
Solución Creativa de
Problemas:
1.Preparación.
2.Incubación.
3.Iluminación.
4.Verificación.
Evaluación de problemas.
•¿Resultados Predecibles?
• ¿Suficiente Información presente?
•¿Están claras las conexiones de medio y fines?
no
si
Solución racional de problemas:
1.Definir el problema.
2.Generar soluciones
alternativas.
3.Evaluar y seleccionar una
alternativa.
4.Poner en practica y dar
seguimiento a la solución.

16. Consejos para la aplicación de las Consejos para la aplicación de las
técnicas para la solución de técnicas para la solución de
problemasproblemas
Tómese un tiempo de relajación.
Encuentre un lugar donde pueda pensar.
Hable con otras personas acerca de las ideas.
Pida a otras personas sugerencias acerca de sus
problemas.
Lea mucho.
Protéjase de los asesinos de ideas.

17. Fuentes Bibliográficas:Fuentes Bibliográficas:
Desarrollo de Habilidades Directivas, Sexta Edición. David A. Whetten y
Kim S. Cameron.
http://entradadigital.blogspot.com/2008/12/la-solucion-analitica-y-creativa-
de.html
http://www.emagister.com/curso-liderazgo/toma-decision-solucion-
problemas