5's + 1

1. 5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S
´´´´´ ´´´
s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1
1
5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S5 S
´´´´´ ´´´
s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1

2. 2
¿ COMO INICIAR NUESTRO
ESFUERZO POR LA CALIDAD ?

3. CONTENIDO... CONTENIDO...
1.-Quesonyparaquesirven?
Seiri(Seleccionar)
Seiton(Organizar)
Seiso(Limpiar)
Seiketsu(Estándarizar)
3
Shitsuke(Seguirlosestándares)
2.-Metodologíadeimplementación
3.-Delateoríaalapráctica
4.-Video“Darunpasomás”

4. ESCRIBE TU
DEFINICIÓN
DE CALIDAD
DINÁMICA
4

5. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
LA MAS
SIMPLE
DEFINICION
5
DEFINICION DE CALIDAD
ES UN
CLIENTE
FELIZ

6. FILOSOFIA FILOSOFIADE LA CALIDAD DE LA CALIDAD
LA CALIDAD LA CONFORMA CADA PERSONA
EN CADA UNA
DE LAS ACTIVIDADES A
LO
LARGO DE UN PROCESO
PRODUCTIVO
O
DE
SERVICIO
6
PRODUCTIVO
O
DE
SERVICIO

7. OBJETIVO GENERAL OBJETIVO GENERAL
¿Para qué estás aquí? ¿Para qué estás aquí?
¡AL FINALIZAR LA SECIÓN LOS ASISTENTES
RECONOCERÁN LA IMPORTANCIA DE
GENERARUN
AMBIENTE LABORAL
ADECUADO PARA LOGRAR EL BIENESTAR
DE LAS PERSONAS,
LA PRESTACIÓN DE
7
DE LAS PERSONAS,
LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN
DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS!
EL ESTABLECIMIENTO DE LAS 5S’s ES UNA
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
PROFESIONAL PERO SOBRETODO
PERSONAL.

8. 8

9. TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO
PARA ENTENDER EL
SIGNIFICADO DEL
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD, ES
IMPORTANTE
9
IMPORTANTE RECORDAR:
EN UNA EMPRESA
TODOS Y CADA UNO DE LOS INTEGRANTES SOMOS PARTE DEL EQUIPO

10. Los resultados de la aplicación
de las
“5s más uno”
benefician
demaneradirectaeinmediataal
trabajador
y
por
consecuencia
al
10
trabajador
y
por
consecuencia
al
cliente/usuario
de los servicios
queofrece
laorganización

11. BENEFICIOS BENEFICIOS BENEFICIOS BENEFICIOS
EEliminación de desperdicios
EReducción de materiales en proceso
EIncremento en la productividad personal
EEvitar accidentes
Optimizar espacios
11
E
Optimizar espacios
EIncrementar la velocidad de mejora en los procesos
EMejoras en el ambiente laboral
EReducción de tiempos muertos en las operaciones
ECrear cultura y filosofías de Calidad en todos el
personal

12. 5S + 1
CÓMO INICIAR EL
ESFUERZO POR LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN.
12
EN LA ORGANIZACIÓN.
¿Qué son las 5S+1?

13. Los resultados de la aplicación
de las
“5s más uno”
benefician
demaneradirectaeinmediataal
trabajador
y
por
consecuencia
al
13
trabajador
y
por
consecuencia
al
cliente/usuario
de los servicios
queofrecelaempresa.

14.
Eliminación
dedesperdicios

Reducción
dematerialesenproceso

Incremento
enlaproductividadpersonal

Evitar
accidentes

Optimizar
espacios

Incrementar
la
velocidad
de
mejora
en
los
procesos
BENEFICIOS BENEFICIOS
14

Incrementar
la
velocidad
de
mejora
en
los
procesos
Mejorasenel
ambientelaboral

Reduccióndetiemposmuertosenlasoperaciones

Crear la Cultura y filosofías de Calidad en todo el
personal Menciona: LO POSITIVO LO NEGATIVO LO INTERESANTE

15. LAS 5S + 1
Recordar estas palabras en japonés es más
difícil por lo tanto les hemos
dado la siguiente interpretación
aunque no empiecen
necesariamente con “s”
5S
Shitsuke Seguir
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
+ 1
15
necesariamente con “s”
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Seiso Limpiar
Ser +
Calidad Personal
Constituyen el “housekeeping”

16. SOLES + 1 SOLES + 1
¡¡
EN ESPAÑOL
SIGNIFICAN:
1
S
ELECCIÓNAR
2
O
RGANIZAR
3
L
IMPIAR
16
4
E
STANDARIZAR
5
S
EGUIMIENTO (
MEJORA CONTINUA,
DISCIPLINA)
+1 SER += CALIDAD
PERSONAL

17. 17
1S
Seiri
Seleccionar

18. “
Mantenersólolonecesario
”
Revisareláreadetrabajoy:
•
Separar lo que sirve
de lo que no sirve.
•
Separar
u
ordenar
por
clases,
tipos,
tamaños,
1 S1 S
Seleccionar Seleccionar
18
•
Separar
u
ordenar
por
clases,
tipos,
tamaños,
categorías o frecuencia de uso. •
De lo que sirve,
separar lo necesario
de lo
innecesario.
•
Definir un lugar
donde poner temporalmente lo que
no se necesita pero
puede servir a alguien.
•
Cuidar y optimizar
lo necesario y eliminar lo
innecesario.

19. Segregar y Desechar
19
«Ante la duda, deséchelo.»

20. 1 “S” SELECCIONAR 1 “S” SELECCIONAR
IDENTIFICAR :
¿ QUE ?
NECESARIO
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
MAQUINARIA Y EQUIPO
ELEMENTOS
DE TRABAJO
20
NO NECESARIO
¿ CUANDO ?
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
MAQUINARIA Y EQUIPO

21. Una vez seleccionado lo  Una vez seleccionado lo 
necesario, se puede  necesario, se puede 
clasificar clasificar
por frecuencia de uso: por frecuencia de uso:
1 S1 S
Seleccionar Seleccionar
ARCHIVO
CADA
HORA
ES POSIBLE
QUE SE USE
Colocar junto a la
persona
Colocaren bodega
“
Lo óptimo
”.
21
ARCHIVO PAPELES
MESAS
MATERIALES
HERRAMIENTA
ETC.
VARIAS
VECES POR
SEMANA
VARIAS
VECES
AL DÍA
ALGUNAS
VECES AL
MES
ALGUNAS
VECES AL
AÑO
Colocar cerca
de la persona
Colocar en
bodega o
archivo
Colocar en otra
área
Colocar en el área

22. •
Abrir espacio
(conseguir el espacio vital).
•
Evitar invadir el espacio de otro.
•
Optimizar los recursos
.
1 S1 S
Seleccionar Seleccionar
BENEFICIOS:
22
•
Eliminar el desperdicio.
•
Descartar artículos
obsoletos.
•
Reducir inventarios
.
•
Mejorar la distribución
de recursos.
•
Evidenciar el estado
de los recursos materiales.
•
Utilizar las áreas libres
para propósitos diversos.

23. 23
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Constituyen el “housekeeping”

24. ¿Qué es? ¿Qué es?
••
Es ordenar Es ordenar
un conjunto de objetos,  un conjunto de objetos, 
partes o elementos dentro de un conjunto  partes o elementos dentro de un conjunto 
de cosas. de cosas.
••
Es tener disposición y una ubicación Es tener disposición y una ubicación
de de 
cualquier elemento, de tal manera que  cualquier elemento, de tal manera que 
esté  esté 
listo para que cualquiera lo pueda  listo para que cualquiera lo pueda 
usar  usar 
en el momento en que lo necesite. en el momento en que lo necesite.
2 S2 S
Organizar Organizar
UN LUGAR PARA
CADA COSA Y CADA
COSA EN SU LUGAR!
24
usar  usar 
en el momento en que lo necesite. en el momento en que lo necesite.
••
Es definir un lugar Es definir un lugar
para cada artículo  para cada artículo 
necesario y  necesario y 
mantener cada uno en su  mantener cada uno en su 
lugar lugar
siempre. siempre.
••
Pregúntese  ¿ Pregúntese  ¿
Como encontrar las cosas  Como encontrar las cosas 
de manera rápida de manera rápida
y sin cometer algún  y sin cometer algún 
error? error?
Poner las cosas
en orden

25. •
Defina un nombre
para cada clase de artículo.
•
Acercar
lo que se requiere.
•
Consolide artículos comunes
bajo una nomenclatura.
•
Decida dónde guardar las cosas
, tomando en cuenta la
frecuencia de uso.
•
Determine dónde localizarlos
1 en 1 (un artículo en una
2 S2 S
Organizar Organizar
¿CÓMO HACERLO?
25
•
Determine dónde localizarlos
1 en 1 (un artículo en una
posición).
•
Decida cómo almacenar
o acomodar las cosas tomando
en cuenta que sea fácil de:
Á
Localizarlo por cualquiera (auto-explicativo).
Á
Identificar dónde está.
Á
Sacar y devolver a su lugar de origen 1ª Entradas, 1ª Salidas.
Á
Detectar faltantes.
Á
Reponer (inventario).
Á
Mantener cada cosa en el lugar que le corresponde.
Á
Evitar zonas grises (donde no hay responsable).

26. Colocar
etiquetas visibles y códigos de colores
(control
visual ).
Buscar
sistemas autoexplicativos
.
Si se establecen lugares de ubicación de algunos elementos,
cada usuario deberá de colocar en su justo lugar
el
artículo que tomó al terminar de utilizarlo.
☺
Ejemplo:
26
AD
CO
CC
EA
IN
ME
MI
MP
PP
OF
TA
TE
PROGRAMAS DE ESTUDIO
2003

27. BENEFICIOS:
2 S2 S
Organizar Organizar
yEliminar tiempo
de búsqueda.
yAumenta la eficiencia
.
yEficientar
el aprovisionamiento de los recursos.
y
Prevenir
desabasto.
27
y
Prevenir
desabasto.
yMejorar seguridad
.
yMinimizar
errores.
yAgilizar
el tiempo de respuesta.
yModifica la percepción del área de trabajo.
yFortalece
la protección civil
.

28. 28
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
3S
Seiso Limpiar
Constituyen el “housekeeping”

29. Es el acto de quitar lo sucio de algo.
Es
mantener limpianuestrapropiaáreade
trabajoylaUSEBEQengeneral.
Eseliminarpolvo,manchas,mugre,grasa,
3 S3 S
Limpiar Limpiar
¿Qué es? ¿Qué es?
29
en pasillos, oficinas, almacenes,
escritorios, sillas, estantes, ventanas,
puertas, equipo y de todos los demás
elementos del sitio de trabajo y
mantener
permanentemente condiciones adecuadas
deaseoehigiene.

30. Limpiar Consiste en cambiar la clase de
área de trabajo de:
3a. Gente tirando basura.
2a. Gente tirando basura y
30
2a. Gente tirando basura y
gente limpiando.
1a. Gente que no tira basura y
que mantiene limpio su
espacio laboral.
Son rutinas de no ensuciar.
Son rutinas de limpiar.
Aplican en: Todas las áreas
de la CGUT.

31. EL
ÉXITO
EN LA LIMPIEZA DE UNA
OFICINA DEPENDE DE LA
ACTITUD
DE SU PERSONAL
.
3 S3 S
Limpiar Limpiar
31
En lo individual
En áreas comunes
En áreas difíciles

32. Hay que recordar que...
32
«Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»

33. 33
«Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»

34. BENEFICIOS:
3 S3 S
Limpiar Limpiar
•Evitar accidentes
•Disminuir reparaciones 
costosas
•
Tomar acciones 
34
•
Tomar acciones  correctivas inmediatas
•Tener un lugar 
impecable de trabajo

35. 4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
35
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Seiso Limpiar
Constituyen el “housekeeping”

36. •
Es definir
INSTRUCCIONES
para
mantenerlasprimeras 3S’s.
•
Es
regular, normalizar o fijar
especificaciones
sobre
algo,
a
través
de
4 S4 S
Estandarizar Estandarizar
¿Qué es? ¿Qué es?
36
especificaciones
sobre
algo,
a
través
de
normas, procedimientos, reglamentos o
instrucciones.
•
Esta es la forma de lograr que no sólo se
dé el cambio sino que además se
mantenga
yquese
realicenmejoras
.

37. ••UnUn estándar estándar debe debe colocarse colocarse enen unun
lugar lugar visible visible
,, yy
debe debeserser
fácil fácildedeentender entender
..
••UseUse
símbolos, símbolos, colores colores oo letreros letreros
para para queque elel estándar estándar
sese
explique expliqueporporsísímismo mismo
..
••
Delimite Delimite
yy
señale señale
laslas
áreas áreas
dede
trabajo trabajo
..
4 S4 S
Estandarizar Estandarizar
¿CÓMO HACERLO?
37
••
Delimite Delimite
yy
señale señale
laslas
áreas áreas
dede
trabajo trabajo
..
••
Etiquete Etiquete::
--
Accesorios Accesorios.. --SalidasSalidasdedeemergencia emergencia..
--Equipo Equipo.. --EscalerasEscaleras..
--Herramientas Herramientas.. --BañosBaños..
--Refracciones Refracciones.. --AlmacénAlmacén..
--Archiveros Archiverosyyarchivos archivos.. --Sala Saladedejuntas juntas
..

38. 2 “S” ORGANIZAR 2 “S” ORGANIZAR
COLOCAR ETIQUETAS
VISIBLES Y CODIGO DE
COLORES ( CONTROL VISUAL
BUSCAR SISTEMAS
AUTOEXPLICATIVOS
38

39. •
Cada estándar es un
compromiso
que
debe ser satisfecho de manera
suficiente y oportuna.
•
Los estándares deben ser
supervisados
4 S4 S
Estandarizar Estandarizar
39
•
Los estándares deben ser
supervisados
para constatar que se están
cumpliendo.

40. Ejemplo:
ISala de juntas
Instrucciones para mantener el nivel
logrado
1.-Dejar limpio el pizarrón.
2.-Retirar las hojas usadas del rotafolio.
4 S4 S
Estandarizar Estandarizar
40
3.-Devolver el equipo utilizado a su lugar.
4.-Dejar las tazas sucias en su lugar.
5.-Dejar limpia la mesa de trabajo y acomodar las
sillas.
6.-Verificar que no quede objeto alguno ajeno a la
sala de juntas.
7.-Apagar la luz después de utilizar la sala.
IResp._______Ext._____

41. 4 S4 S
Estandarizar Estandarizar
BENEFICIOS:
Queda por escrito el cómo
mantener
lo logrado.
Facilita
el mantenimiento.
41
Facilita
el mantenimiento.
Se tiene
evidencia clara
y
precisa del estándar por
cumplir.
Se tiene un
control visual
.
Son
sistemas auto-
explicativos
.

42. 5S
Shitsuke Seguir
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
42
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Seiso Limpiar
Constituyen el “housekeeping”

43. “MANTENER LO LOGRADO” Para mantener lo logrado se necesita:
5 S5 S
Seguir Estándares Seguir Estándares
¿Qué es? ¿Qué es?
43
Para mantener lo logrado se necesita:
DISCIPLINA
Y
COMPROMISO

44. N
Es el apego a los reglamentos
de la Dirección General, es
orden y control personal.
¿Cómo podemos promover la disciplina?
N
Establezca
procedimientos
estándares
de
trabajo
los
cuales
5 S5 S
Seguir Estándares Seguir Estándares
¡DISCIPLINA !
Es el hábito de usar los estándares
establecidos.
Es respeto hacia los demás
44
N
Establezca
procedimientos
estándares
de
trabajo
los
cuales
debe seguir todo empleado.
N
Facilite las condiciones
para que cada empleado ponga en
práctica lo aprendido.
NEn el caso que nos ocupa, cuyo objetivo es mejorar el
ambiente de trabajo. No basta con el entusiasmo de hacerlo
por unos días, sino que
es indispensable hacer de ello un
hábito.

45. 5 “S” SEGUIR LOS ESTANDARES 5 “S” SEGUIR LOS ESTANDARES
¿COMO PROMOVER LA
DISCIPLINA?
ESTABLECER PROCEDIMIENTOS
Y ESTANDARES DE TRABAJO
ENTRE
TODOS
45
AÑO 2003
LAS 5 “ S ” +1 LAS 5 “ S ” +1
ENTRE
TODOS
ASEGURAR ENTENDIMIENTO DE
LOS ESTANDARES
APOYARSE CON LA TECNICA DE
“APRENDER HACIENDO”
PREDICAR CON ELEJEMPLO

46. C
Compromiso
es
entusiasmo
y
éste
es
el
5 S5 S
Seguir Estándares Seguir Estándares
¡COMPROMISO!
Es una obligación contraída; es
una palabra dada o empeñada
con una idea, con alguna tarea,
con alguien o con algo
.
46
C
Compromiso
es
entusiasmo
y
éste
es
el
motordelavida
.Dentrodelametodología
delas5S+1,elcompromisose
manifiesta
cuandosemantieneuna
actitudpositiva
y
flexible
hacia los cambios
, se simpatiza
con ellos y se transmite el
empeño firme
dehacerbien
lascosas.

47. INVOLUCRAR PARA COMPROMETER
DÍMELO Y LO OLVIDARÉ
5 S5 S
Seguir Estándares Seguir Estándares
¡COMPROMISO!
47
DÍMELO Y LO OLVIDARÉ
MUÉSTRAMELO
Y LO RECORDARÉ
INVOLUCRAME
Y LO COMPRENDERÉ

48. “Se cuenta que un buen día, la gallina le propuso al
cerdo que le dieran al granjero su desayuno
favorito para su cumpleaños:
Huevos con jamón
.
El
cerdo
aceptó
gustoso,
pero
no
le
gustaba
la
5 S5 S
Seguir Estándares Seguir Estándares
INVOLUCRAMIENTO
VS.
COMPROMISO
48
El
cerdo
aceptó
gustoso,
pero
no
le
gustaba
la
idea de que para ofrecer ese desayuno, la gallina
sólo necesitaba involucrarse mientras que de él
serequeríaun
compromisototal”

49. 5S + 1
EQUIPO DE
COORDINACIÓN
Debe facilitar los medios para
lograr un ambiente de trabajo de
Calidad.
49
Compromiso
TODOS
Con sus hábitos y participación
pueden hacer la diferencia entre un
ambiente en apariencia favorable y
uno realmente óptimo.

50. El ser + significa buscar  El ser + significa buscar  activamente la  activamente la 
calidad  calidad 
+ 1 = Ser + Calidad Personal + 1 = Ser + Calidad Personal
“Mejorar comopersona”
50
activamente la  activamente la 
calidad  calidad 
personal personal
que nos permita  que nos permita 
servir mejor a los demás. servir mejor a los demás.

51. 51
Identificalasáreasdeoportunidadparaimplementarlas5S+1.
¿Qué beneficios se pueden tener si implementamos las 5S + 1 en ésta
áreadetrabajo?

52. 52

53. N
Eliminación
dedesperdicios
N
Reducción
dematerialesenproceso
N
Incremento
enlaproductividadpersonal
N
Evitar
accidentes
BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE LAS 5”S”
53
N
Evitar
accidentes
N
Optimizar
espacios
NIncrementar la
velocidad de mejora
en los
procesos
NMejorasenel
ambientelaboral
NReducción de tiempos muertos en las
operaciones

54. CALIDAD COMO FORMA DE VIDA CALIDAD COMO FORMA DE VIDA
UNA PERSONA DE
CALIDAD ES AQUELLA
QUE
OPERA CON
ESPIRITU DE SERVICIO
Y CON UNA
54
SERVICIO
Y CON UNA
MEJORA CONTINUA EN TODO LO QUE
HACE
ADMINISTRACION
BASADA EN EL
RESPETO POR LA
HUMANIDAD

55. Metodología de implementación
Aplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de
varias actividades:
1.Establecimiento del
compromiso directivo.
2.Concientizar a
cada empleado
.
3.Actividades promocionales.
4.
Analizar la situación actual
(fotos).
5.
Identificar áreas de oportunidad.
55
5.
Identificar áreas de oportunidad.
6.
Generar plan de trabajo
y definir metas.
7.
Aplicar
1S, 2S y 3S.
8.
Evaluar
(verificar resultados).
9.Aplicar 4S y 5S.
10.
Evaluación periódica
de resultados.
11.Retroalimentación y
reconocimiento
.
12.
Ir al siguiente proyecto
, sin olvidar el SER+ (mejoramiento
continuo).

56. DESCRIBE LA
SITUACIÓN
ACTUAL DE UNA
DINÁMICA
56
ACTUAL DE UNA
ÁREA QUE TU
ELIJAS
UTILIZA LA HOJA 1 DE 6

57. DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
DINÁMICA 2 S + 1
57
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
SEGUNDA “S”
UTILIZA LA HOJA 3 DE 6

58. DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
DINÁMICA
58
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
TERCERA “S”
UTILIZA LA HOJA 4 DE 6

59. DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
DINÁMICA
59
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
CUARTA “S”
UTILIZA LA HOJA 5 DE 6

60. DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
DINÁMICA
60
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
QUINTA “S”
UTILIZA LA HOJA 6 DE 6

61. 5S + 1
¡Sigue la 
puesta en 
práctica
!
61
práctica
!

62. 5S + 1
"Siemprequeintentemosponer
en práctica algo nuevo,
encontraremos
la
mayor
resistencia
dentro
de
la
propia
persona
y
62
encontraremos
la
mayor
resistencia
dentro
de
la
propia
persona
y
dentro de nosotros mismos; si no
somos capaces de vencer a ese
enemigo,nohabráprogreso"
Kaoru Ishikawa

63. 5S + 1
¡LOS EJÉRCITOS 
GANADORES SE 
PREPARAN ANTES DE 
63
PREPARAN ANTES DE 
LA BATALLA
, LOS 
PERDEDORES SÓLO 
VAN CON LA 
ESPERANZA DE GANAR!

64. •
Cada mañana que se levanta una gazela en
Africa, sabe que debe correr más rápido que
el león más véloz o será comida por éste.
•Cada mañana que se levanta un
león
en
Africa; sabe que debe correr detrás de la
gazela más lenta o morirá por inanición.
64
gazela más lenta o morirá por inanición.
•
No importa cualquiera que tu seas, león o
gazela; Cuando el sol salga, tienes que hacer
tu mejor carrera!!!.

65. “FIN”  “FIN”  “FIN”  “FIN” 
GRACIAS  !!! GRACIAS  !!! GRACIAS  !!! GRACIAS  !!!
65
GRACIAS  !!! GRACIAS  !!! GRACIAS  !!! GRACIAS  !!!