5. PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN ORGANISASI.ppt

PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN ORGANISASI

1. 1-1
PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN ORGANISASI
BAB XIV
1.Mengetahui konsep dasar fungsi pengawasan dan pengendalian.
2. Mengetahui langkah-langkah dalam fungsi pengawasan dan pengendalian.
3. Mengetahui fungsi pengawasan dan pengendalian dalam praktek
4. Mengetahui beberapa pendekatan untuk mempertahankan konsistensi dalam
menjalankan fungsi pengawasan
T U J U A N

2. 1-2
Pengertian PengawasanPengertian Pengawasan

Pengawasan adalah proses dalam menetapkan ukuran Pengawasan adalah proses dalam menetapkan ukuran
kinerja dan pengambilan tindakan yang dapat kinerja dan pengambilan tindakan yang dapat
mendukung pencapaian hasil yang diharapkan sesuai mendukung pencapaian hasil yang diharapkan sesuai
dengan kinerja yang telah ditetapkan tersebut.dengan kinerja yang telah ditetapkan tersebut.Controlling Controlling
is the process of measuring performance and taking is the process of measuring performance and taking
action to ensure desired resultsaction to ensure desired results. (Schermerhorn,2002). (Schermerhorn,2002)

Pengawasan adalah proses untuk memastikan bahwa Pengawasan adalah proses untuk memastikan bahwa
segala aktifitas yang terlaksana sesuai dengan apa yang segala aktifitas yang terlaksana sesuai dengan apa yang
telah direncanakan . telah direncanakan . the process of ensuring that actual the process of ensuring that actual
activities conform the planned activitiesactivities conform the planned activities..
((Stoner,Freeman,&Gilbert,1995)Stoner,Freeman,&Gilbert,1995)

3. 1-3
Beberapa Istilah Asing Beberapa Istilah Asing
mengenai Pengawasanmengenai Pengawasan
ControllingControlling
EvaluatingEvaluating
AppraisingAppraising

CorrectingCorrecting

4. 1-4
Tujuan dari Fungsi PengawasanTujuan dari Fungsi Pengawasan
adaptasi lingkunganadaptasi lingkungan
meminimalkan kegagalanmeminimalkan kegagalan
meminimumkan biayameminimumkan biaya

mengantisipasi kompleksitas dari organisasi mengantisipasi kompleksitas dari organisasi

5. 1-5
Proses PengawasanProses Pengawasan
Tidak
Ya
Penilaian
Kinerja
Pengambilan Tindakan
Koreksi dan Melakukan
evaluasi ulang atas
Standar yang telah
ditetapkan
Apakah Kinerja
yang dicapai
sesuai dengan
Standar ?
Penentuan Standard
dan Metode
Penilaian Kinerja
Tujuan Tercapai
Umpan Balik

6. 1-6
Beberapa Gejala Beberapa Gejala
yang memerlukan Pengawasanyang memerlukan Pengawasan

Terjadi penurunan pendapatan atau profit, namun tidak Terjadi penurunan pendapatan atau profit, namun tidak
begitu jelas faktor penyebabnyabegitu jelas faktor penyebabnya

Penurunan kualitas pelayanan (teridentifikasi dari adanya Penurunan kualitas pelayanan (teridentifikasi dari adanya
keluhan pelanggan)keluhan pelanggan)

Ketidakpuasan pegawai (teridentifikasi dari adanya Ketidakpuasan pegawai (teridentifikasi dari adanya
keluhan pegawai, produktifitas kerja yang menurun, dan keluhan pegawai, produktifitas kerja yang menurun, dan
lain sebagainya)lain sebagainya)

Berkurangnya kas perusahaan Berkurangnya kas perusahaan

Banyaknya pegawai atau pekerja yang menganggurBanyaknya pegawai atau pekerja yang menganggur

Tidak terorganisasinya setiap pekerjaan dengan baikTidak terorganisasinya setiap pekerjaan dengan baik

Biaya yang melebihi anggaranBiaya yang melebihi anggaran

Adanya penghamburan dan inefisiensiAdanya penghamburan dan inefisiensi

7. 1-7
Pengawasan berdasarkan Proses KegiatanPengawasan berdasarkan Proses Kegiatan
Feedforward Controls
Memastikan bahwa petunjuk
yang jelas dan faktor input yang
ditetapkan telah tersedia
Concurrent Controls
Memastikan bahwa segala proses
dan perangkat penunjang berjalan
sebagaimana mestinya
Postaction Controls
Memastikan bahwa output yang
dihasilkan sesuai dengan
standar yang telah ditetapkan
Awal
Proses Akhir

8. 1-8
Beberapa faktor yang terkait dengan Pengawasan Beberapa faktor yang terkait dengan Pengawasan
dalam Bidang SDMdalam Bidang SDM
Penerapan Penerapan Employee Discipline SystemEmployee Discipline System
Adanya Adanya Career PathCareer Path
Pemahaman Manajer atas Motivasi, Pemahaman Manajer atas Motivasi,
Kepuasan, serta Gaya Kepemimpinan Kepuasan, serta Gaya Kepemimpinan
yang diterapkanyang diterapkan

9. 1-9
Pengawasan di Bagian InformasiPengawasan di Bagian Informasi
Penggunaan Teknologi Komputer dan Penggunaan Teknologi Komputer dan
Teknologi InformasiTeknologi Informasi
Penerapan Sistem Informasi Penerapan Sistem Informasi
ManajemenManajemen

10. 1-10
Pengawasan di Bagian KeuanganPengawasan di Bagian Keuangan
Analisis Laporan Keuangan Analisis Laporan Keuangan (Financial (Financial
Statement Analysis)Statement Analysis)
Manajemen Kas Manajemen Kas (Cash Management)(Cash Management)
Pengelolaan Biaya Pengelolaan Biaya (Cost Control)(Cost Control)

11. 1-11
Pengawasan di Bagian PemasaranPengawasan di Bagian Pemasaran
Evaluasi atas Pasar Sasaran dan Pasar Evaluasi atas Pasar Sasaran dan Pasar
PotensialPotensial
Survey atas Perilaku Konsumen dan Survey atas Perilaku Konsumen dan
berbagai Faktor yang terkait dengan berbagai Faktor yang terkait dengan
KonsumenKonsumen
Evaluasi atas Strategi Pemasaran dan Evaluasi atas Strategi Pemasaran dan
Bauran Pemasaran yang dilakukanBauran Pemasaran yang dilakukan

12. 1-12
Pengawasan di Bagian Produksi/OperasiPengawasan di Bagian Produksi/Operasi
Evaluasi atas Evaluasi atas Plant LocationPlant Location
Evaluasi atas Evaluasi atas Plant Lay-outPlant Lay-out
Evaluasi atas Evaluasi atas Production Process and Production Process and
ScheduleSchedule
Evaluasi atas Evaluasi atas Product DistributionProduct Distribution

13. 1-13
Mempertahankan (Memelihara)Mempertahankan (Memelihara)
Fungsi PengawasanFungsi Pengawasan
Sistem pengawasan tradisional Sistem pengawasan tradisional
(traditional control system) (traditional control system)
sistem pengawasan yang berdasarkan sistem pengawasan yang berdasarkan
komitmen komitmen (commitment-based control (commitment-based control
system). system).