5 S - AUDITORIA.ppt

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1. PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
TREINAMENTO EM
“TÉCNICAS DE
AUDITORIA 5S”

2. OBJETIVOS DA AUDITORIA
•Incentivar comprometimento
•Permitir observação das oportunidades de
melhoria (Não-conformidades e Observações)
•Detectar falhas comportamentais
•Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área
•Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA

3. ATRIBUTOS DO AUDITOR
•Comunicação
•Diplomacia
•Organização
•Julgamento
•Sensibilidade
•Conhecimento Teórico
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4. EQUIPE DE AUDITORES
•Prefeito e/ou Vice
•Representante dos funcionários da
Prefeitura/Área
•Coordenador do Programa (em caso de
dúvidas/dificuldades)

5. Envio do Check-list ao Coordenador do Programa
Fechamento do Check-list
Discussão entre os Auditores e Auditados sobre NC
Recomendações / Sugestões de Melhoria
Realização da Auditoria
NÃO CONFORMIDADES
OBSERVAÇÕES
SUGESTÕES DE MELHORIA
"Tour" na Prefeitura/Área
Verificação do Check-list anterior e Plano de Ação
CUMPRIMENTO DE 80% DO PLANO
Reunião de Abertura
DIVULGAR ENTRE FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA AUDITORIA
Planejamento da Auditoria
CRONOGRAMA 5S
CHECK-LIST / EQUIPE AUDITORA
ABRANGÊNCIA DA PREFEITURA

6. ITENS A SEREM OBSERVADOS
•Não-conformidades e Observações do Check-
list anterior
•Plano de Ação (80% cumprido) e evidências
•Análise da Situação atual da Área (através do
“tour”
•Registro de todas as observações/sugestões de
melhoria
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7. ITENS A SEREM OBSERVADOS NO “TOUR”
•Acúmulo de materiais/equipamentos
•Organização, identificação e limpeza geral
•Sinalização geral
•Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área
•Práticas inseguras e perigosas
•Sinais de manutenção inadequada
•Conhecimento geral sobre o Programa
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TÉCNICAS EM AUDITORIA

8. TRIÂNGULO DA AUDITORIA
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
PERGUNTE
OBSERVE VERIFIQUE

9. DICAS AO AUDITOR 5S
•Em cada entrevista, explique rapidamente o por quê do
questionamento e da auditoria ao funcionário
•Enfatize que é o Programa que está sendo verificado/auditado, não
as pessoas
•Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e pressuposições)
•Estimule o auditado a falar abertamente
•Use a técnica “mostre-me”
•Agradeça ao auditado o tempo e a atenção dispensadas
•Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos e negativos
•Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema
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