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como presentar el mix de las 4 p del marketing

1. La mezcla de
mercadotecnia

2. PRODUCTO: Cualquier cosa que es posible
ofrecer a un mercado para su atención, su
empleo o su consumo y que podría satisfacer
un deseo o una necesidad.
1.PRODUCTOS PARA EL CONSUMO:
De conveniencia, de compras, de especialidad, no buscados

2.PRODUCTOS INDUSTRIALES:
Materiales y partes, aspectos de capital, suministros y servicios.

3. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:
•Calidad del Producto:
Su habilidad para desempeñar sus funciones.
Incluye Durabilidad, confiabilidad, precisión,
facilidad de operación y reparación, y otros.

Características del producto:
Instrumento competitivo para diferenciar el producto de la
compañía de aquellos de los competidores. Se deben evaluar en función
del valor para los clientes versus el costo para la empresa.

•Diseño del Producto:
El diseño ofrece uno de los instrumentos más
poderosos para la diferenciación y el
posicionamiento de los productos y servicios
de una compañía.

4. La determinación de las necesidades de servicio al cliente y el
valor que asignan los clientes a diferentes servicios implica no
sólo estudiar las quejas que se reciben a través de las líneas
telefónicas gratuitas o de tarjetas de comentarios. La compañía
debe hacer encuestas periódicas de sus clientes, con el fin de
evaluar el valor de los servicios actuales y obtener ideas para para
otros nuevos.

Debido a la importancia del “Servicio al Cliente” como un
instrumento de mercadotecnia, muchas compañías han
establecido operaciones de servicio al cliente para manejar quejas
y ajustes, servicio de crédito, servicio de mantenimiento, servicio
técnico e información para el consumidor.

5. NATURALEZA Y CARACTERISTICAS DE UN SERVICIO
MERCADOTECNIA DE SERVICIO

6. Se denomina mezcla de mercadotecnia a las
herramientas o variables de las que dispone el
responsable de mercadotecnia para cumplir con los
objetivos de la compañía. Son la estrategia de
marketing, o esfuerzo de marketing y deben incluirse
en el plan de Marketing.

7. Inicios
El concepto mezcla de marketing fue
desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó
12 elementos, con las tareas y preocupaciones
comunes del responsable del mercadeo.
Esta lista original fue simplificada a los cuatro
elementos clásicos, o "Cuatro P´s": Product,
Price, Place y Promotion, por McCarthy en 1960.
El concepto y la simplicidad del mismo cautivó a
profesores y ejecutivos rápidamente.

8. Definición.
En 1984 el AMA (Asociación Americana de
Marketing) lo consagró en su definición de
Marketing: “Proceso de planificación y
ejecución del concepto precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan los objetivos
del individuo y la organización”.

9. La mezcla de mercadotecnia (en inglés:
Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico
de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias
se transforman en programas concretos para
que una empresa pueda llegar al mercado con
un producto satisfactor de necesidades y/o
deseos, a un precio conveniente, con un
mensaje apropiado y un sistema de distribución
que coloque el producto en el lugar correcto y
en el momento mas oportuno.

10. ¿Qué es la Mezcla
de Mercadotecnia?
o ¿Marketing Mix?:

11. Kotler y Armstrong, definen la mezcla de
mercadotecnia como " el conjunto de
herramientas tácticas controlables de
mercadotecnia que la empresa combina para
producir una respuesta deseada en el mercado
meta”. La mezcla de mercadotecnia incluye
todo lo que la empresa puede hacer para influir
en la demanda de su producto"

12. Por su parte, el
"Diccionario de
Términos de Marketing"
de la American
Marketing Asociation,
define a la mezcla de
mercadotecnia como
aquellas "variables
controlables que una
empresa utiliza para
alcanzar el nivel
deseado de ventas en
el mercado meta”

13. A mediados de la década de los '60, el Dr.
Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la
American Marketing Asociation) introdujo el
concepto de las 4 P's, que hoy dia, se constituye
en la clasificación más utilizada para estructurar
las herramientas o variables de la mezcla de
mercadotecnia.
Las 4 P's consisten en:

♲Producto,
♲Precio,
♲Plaza (distribución) y
♲Promoción

14. Producto
Es el conjunto de atributos tangibles o
intangibles que la empresa ofrece al mercado
meta.
Un producto puede ser un bien tangible,
intangible, una idea, una persona o un lugar.

15. Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Envase
Servicios
Garantías

El "producto", tiene a
su vez, su propia
mezcla o mix de
variables:

16. Precio
Se entiende como la cantidad de dinero que los
clientes están dispuestos a pagar por un
determinado producto o servicio.
El precio representa la única variable de la
mezcla de mercadotecnia que genera ingresos
para la empresa, el resto de las variables
generan egresos. Las variables son:
✔Precio de lista
✔Descuentos
✔Complementos
✔Periodo de pago
✔Condiciones de crédito

17. Plaza
❑Canales
❑Cobertura
❑Surtido
❑Ubicaciones
❑Inventario
❑Transporte
❑Logística

También conocida como
Posición o Distribución,
incluye todas aquellas
actividades de la empresa
que ponen el producto a
disposición del mercado
meta. Sus variables son las
siguientes:

18. Promoción
Abarca una serie de actividades cuyo objetivo
es: informar, persuadir y recordar las
características, ventajas y beneficios del
producto. Sus variables son las siguientes:
Publicidad
Venta Personal
Promoción de Ventas
Relaciones Públicas
Telemercadeo
Propaganda
Neuromarketing
Redes sociales

19. Conclusiones
La mezcla de mercadotecnia es uno de los
elementos tácticos más importantes de la
mercadotecnia moderna y cuya clasificación de
herramientas o variables (las 4 P's) se ha constituido
durante muchos años en la estructura básica de
diversos planes de marketing, tanto de grandes,
medianas como de pequeñas empresas.
Sin embargo, y conforme los avances tecnológicos
van permitiendo la creación de nuevos escenarios
para los negocios, también vemos como van
apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones
para las herramientas y variables de la mezcla de
mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las
tradicionales 4 P's porque consideran que ya han
cumplido su ciclo y que están obsoletas para las
condiciones del mercado actual.

20. En todo caso, es decisión de la empresa y de los
mercadólogos el utilizar y adaptar la
clasificación que más se adapte a sus
particularidades y necesidades; sin olvidar, que
el objetivo final de la mezcla de mercadotecnia
es el de coadyuvar a un nivel táctico para
conseguir la satisfacción de las necesidades y/o
deseos del mercado meta mediante la entrega
de valor, claro que todo esto, a cambio de una
utilidad para la empresa.
 

21. Reconoce además de las 4 P´s, tres
elementos más:


21
Mezcla ampliada de
Mercadotecnia de los servicios

22. Ya conociste lo que es la mezcla de
mercadotecnia, ahora lo que tienes que
hacer es buscar:
Mezcla de Mkt para productos de consumo.
Mezcla de mkt para productos industriales.
Mezcla de mkt para productos agropecuarios.
Mezcla de mkt para servicios.