8mnua1zkalx6egr6237-240508123812-15468f71 (1).pptx

atendimento humanizado

1. HUMANIZAÇÃO NA ENFERMAGEM

2. O QUE É HUMANIZAÇÃO? Humanização é a ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano, tornar benévolo, tornar afável.

3. Humanizar segundo o dicionário Aurélio: Adoçar; suavizar; civilizar. Tornar- se humano; compadecer- se. HUMANIZAR é: valorizar a qualidade do cuidado do ponto de vista técnico.

4. Ou seja, nos colocar no lugar do paciente e enxergá- lo como um ser biopsicossocial com necessidades diferentes, e entender que apesar do paciente estar com todos os equipamentos necessários para sua sobrevivência, ele está em um local estranho, sendo cuidado por pessoas estranhas, perdendo suas intimidades e principalmente com dor. A humanização visa justamente trazer o máximo de conforto e cuidado para o paciente como pessoa.

5. O processo de humanização implica a evolução do Homem, pois ele tenta aperfeiçoar as suas aptidões através da interação com o seu meio envolvente. Para cumprir essa tarefa, os indivíduos utilizam recursos e instrumentos como forma de auxílio. A comunicação é uma das ferramentas de grande importância na humanização.

6. A humanização é um processo de construção gradual, realizada através do compartilhamento de conhecimentos e de sentimentos. No trabalho, humanizar é acolher esta necessidade de resgate e articulação de aspectos indissociáveis: o sentimento e o conhecimento.

7. Mais do que isso, é adotar uma prática na qual o profissional encontre a possibilidade de assumir uma posição ética de respeito ao outro, de acolhimento do desconhecido, do imprevisível, do incontrolável, do diferente e singular, reconhecendo os seus limites. A possuir uma pré-disposição para a abertura e o respeito ao próximo como um ser independente e digno.

8. • Hoje a ciência tem muito a oferecer, mas as pessoas não oferecem mais nada além da técnica. • O doente passou a ser considerado instrumento de: aprendizagem, estatística e pesquisa. Passando a representar uma fonte de recursos econômicos para a organização.

9. O QUE É HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE? Humanização na saúde é um conceito relacionado às interações, estrutura e processos realizados em unidades de saúde, agregando ambientes e relações acolhedoras.

10. Segundo preconiza o Ministério da Saúde, é uma proposta para melhorar a qualidade das relações de trabalho na saúde, principalmente no que diz respeito à assistência á clientela. (BRASIL 2001 – Humaniza SUS), ou seja, a valorização dos processos de mudança dos sujeitos na produção de saúde.

11. O termo “humanização” vem sendo utilizado com frequência no âmbito da saúde. É definida como a busca pelo melhor atendimento aos pacientes e melhores condições para os trabalhadores, logo, a busca por melhor qualidade nas unidades de saúde.

12. A noção de “humanização” como a forma de assistência que valorize a qualidade do cuidado do ponto de vista técnico, associada ao reconhecimento dos direitos do paciente, de sua subjetividade e referências culturais. Implica ainda a valorização do profissional e do diálogo intra e inter equipes.

13. Parece estranho falar de humanização para seres humanos, já que humanizar deveria fazer parte da natureza do homem, porém mostra- se necessário no contexto atual que façamos uma revisão de nossas práticas cotidianas com ênfase na criação de melhores equipes de trabalho que valorize a dignidade de sua profissão e do paciente.

14. ENFERMAGEM E O CUIDADO HUMANIZADO A enfermagem é uma disciplina, que lida com o ser humano, que é um ser em evolução, tem que haver humanização. Uma pessoa está doente e vai procurar um profissional da saúde com o desejo que alivie seus sintomas e livre- o de seu sofrimento. Ele deseja ser cuidado.

15. A enfermagem nasceu através do ensino feito por Florence Nightingale: Treinava pessoas para cuidar de pessoas. O cuidar é uma característica da enfermagem. A arte da enfermagem Nightingaliana consiste no cuidar tanto dos seres humanos sadios, como doentes, requerendo assim um conhecimento formal e científico, vocação, elevado padrão moral e de sentimentos.

16. O enfermeiro precisa utilizar seu conhecimento científico e também sua capacidade de observação e percepção para visualizar as necessidades do paciente e compreender seus problemas . A negligência é causadora de um cuidado ineficiente, por isso, é necessário que a enfermeira tenha conhecimento disso e previna o mau cuidado, a sobrecarga de atividades, a falta de treinamento. Mantendo assim o bom equilíbrio da equipe para o atendimento humanizado.

17. O cuidado humano é exercitado, vivido e sentido no interior de cada um, envolvendo atos, princípios, valores, ética que devem fazer parte do nosso cotidiano.

18. ✓ Acolhimento Pode ser definido como o reconhecimento a respeito das necessidades de saúde de forma integral, ou seja, tanto no âmbito físico como no psicossocial. Gera confiança e vínculo entre os envolvidos. Processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída. QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DE UM ATENDIMENTO HUMANIZADO NA ÁREA DA SAÚDE?

19. Deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/populações. É construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede sócio afetiva.

20. Ouvindo sua queixa, considerando suas preocupações e angústias, fazendo uso de uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda, para assim garantir atenção integral, resolutiva. A comunicação verbal e as expressões usadas na hora da fala é a ponte entre você e o outro.

21. COMO FAZER? Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.

22. A reflexão sobre a humanização deve considerar a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores; fomento da autonomia e do protagonismo desses sujeitos; aumento do grau de corresponsabilidade na produção de saúde; estabelecimento de vínculos solidários e de participação coletiva no processo de gestão; identificação das necessidades sociais de saúde; mudança nos modelos de atenção e gestão dos processos de trabalho, tendo como foco as necessidades dos cidadãos e a produção de saúde.

23. POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO (PNH) Busca colocar em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde. Estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários. Valorização dos diferentes; Estabelecimento de vínculos solidários e de participação coletiva no processo de gestão;

24. Defesa de um SUS que reconhece a diversidade do povo brasileiro e a todos oferece a mesma atenção à saúde; Mapeamento e interação com as demandas sociais, coletivas e subjetivas de saúde; Proposta de um trabalho coletivo para que o SUS seja mais acolhedor, mais ágil e mais resolutivo; Compromisso com a qualificação da ambiência, melhorando as condições de trabalho e de atendimento;

25. Compromisso com a articulação dos processos de formação com os serviços e práticas de saúde; Luta por um SUS mais humano, construído com a participação de todos e comprometido com a qualidade dos seus serviços e com a saúde integral para todos e qualquer um.

26. QUAL É O OBJETIVO DA HUMANIZAÇÃO DA SAÚDE? Entre os principais objetivos da humanização na saúde, vale citar a melhora na qualidade dos serviços e a potencialização dos tratamentos, aumentando as chances e reduzindo o tempo para a cura do paciente.

27. Começando pela qualidade nos serviços, podemos dizer que incluir uma abordagem acolhedora e pequenas gentilezas torna mais leve o dia a dia de gestores, médicos, enfermeiros, auxiliares, funcionários da limpeza etc. Isso porque a comunicação não violenta e transparente melhora as relações dentro das equipes de saúde, conferindo clareza para simplificar o planejamento e execução de processos.

28. Outros pontos chave são a estrutura e a jornada do paciente dentro do estabelecimento, que necessitam englobar locais confortáveis para espera, informações corretas e diminuição de filas. Procedimentos humanizados também impactam a escolha, orientação e eficiência das terapias ofertadas aos pacientes, que tendem a melhorar mais rápido quando se sentem acolhidos.

29. Afinal, se procuraram por um serviço de saúde, esses indivíduos estão passando por um momento delicado, de confusão e com as emoções exacerbadas, o que pede atenção e tranquilidade para que recebam o suporte necessário.

30. A gestão do trabalho, propõe- se a promoção de ações que assegurem a participação dos trabalhadores nos processos de discussão e decisão, fortalecendo e valorizando os trabalhadores, sua motivação, seu desenvolvimento e seu crescimento profissional;

31. No eixo da atenção, propõe- se uma política incentivadora de ações integrais, promocionais e intersetoriais de saúde, inovando nos processos de trabalho que busquem o compartilhamento dos cuidados, resultando em aumento da autonomia e protagonismo dos sujeitos envolvidos;

32. RESULTADOS ESPERADOS Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo;

33. Garantia dos direitos dos usuários; Valorização do trabalho na saúde; Gestão participativa nos serviços.

34. DESAFIOS PARA O PROCESSO DE HUMANIZAÇÃO Banalização do sofrimento; Contato superficial entre o profissional e o paciente; Nesse processo, ocorre um desligamento do sofrimento do outro e o “medo” produz uma separação subjetiva entre os que estão cuidando e os que deveriam ser cuidados.

35. A intolerância afetiva para com a própria emoção reacional acaba levando o sujeito a abstrair- se de sofrimento alheio por uma atitude de indiferença – logo, de intolerância para com o que provoca seu sofrimento. Nesse sentido emerge a necessidade de trabalhar o sofrimento psíquico do trabalhadores de enfermagem, pois o desgaste psicológico e más condições na infraestrutura ( super- lotamento , falta de materiais de trabalho e até mesmo sobre carga devido a poucos profissionais na equipe) interfere na qualidade de vida dessas pessoas e na qualidade da assistência prestada.

36. O cuidar tornou- se mecanizado, fragmentado e tanto as pessoas que cuidam com as que recebem cuidado, parecem ter esquecido que esta habilidade/qualidade, além de constituir uma ação é um valor, um comportamento. Os enfermeiros devem ser atuantes não só na administração das atividades, mas sim estar em constante interação com o meio cuidar/cuidado para através do seu conhecimento, desenvolver a humanização. Isso nos confere, tanto mais responsabilidade, quanto desafios.

37. PERGUNTAS: Qual a sua compreensão sobre assistência humanizada na Enfermagem? A Humanização é essencial para a pratica de enfermagem? Por que? Na sua percepção como será a evolução do quadro clínico do paciente quando há humanização na assistência de enfermagem? Justifique. No seu ponto de vista o que poderia ser feito para que o atendimento em saúde fosse mais humanizado?