9 recopilacion de datos

Recopilación de datos

1. Nayeli Castro Rodríguez
Ms.C. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia III 2/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”



9. RECOPILACION DE DATOS
“En la investigación es incluso más importante el proceso que el logro mismo”
1: INTRODUCCIÓN
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden
ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario
de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con
detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes
nombradas.
2: DESARROLLO
¿Qué es una recolección de datos?
La recolección de datos se refiere al enfoque sistemático de reunir y medir información de diversas
fuentes a fin de obtener un panorama completo y preciso de una zona de interés. La recopilación
de datos permite a un individuo o empresa responder a preguntas relevantes, evaluar los resultados
y anticipar mejor las probabilidades y tendencias futuras. La exactitud en la reunión de datos es
esencial para garantizar la integridad de un estudio, las decisiones comerciales acertadas y la
garantía de calidad.
Métodos de recolección de datos
1. La entrevista para investigación
Las entrevistas es uno de los métodos más comunes. Si te decides a hacerla, pon especial atención
en las preguntas que realizarás, que también dependen de si harás una entrevista cara a cara, vía
telefónica e incluso si es por correo electrónico.
2. Entrevistas telefónicas
Las entrevistas telefónicas permiten que los investigadores recolectan más información en una
menor cantidad de tiempo y ahorrando en gastos como el traslado y el material de las encuestas.
Una ventaja de esta herramienta es que los participantes se sienten más confiados al momento de
contestar porque no están siendo observados.
3. El cuestionario para la recolección de datos
Los cuestionarios son una herramienta útil para la recolección de datos. Para obtener los resultados
esperados, es necesario que se realicen cuidadosamente. Es por eso que antes de redactarlo, es
importante que el investigador defina los objetivos de su investigación.
4. Método de observación

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Si lo que prefieres es hacer observación in situ para conocer el comportamiento de tus clientes, te
recuerdo que puedes realizarla haciendo uso otras metodologías.
5. ¿Se puede combinar encuestas online con otras metodologías?
Qué te parecería estar haciendo observación y tener a la mano una plataforma como QuestionPro,
por ejemplo, en un dispositivo móvil, donde tengas acceso al cuestionario que hayas creado con los
puntos a investigar, e irlo llenando al instante con la información obtenida durante tu observación.
Recuerda que puedes tener acceso a nuestra herramienta de manera online y offline.
6. Utiliza encuestas online para la recolección de datos
Hacer recolección de datos a través de encuestas online tiene grandes ventajas. Si utilizas
plataformas como QuestionPro, tienes al alcance diversos tipos de preguntas, el uso de variables
personalizadas y lógicas que te permiten obtener mejores resultados y te ayudan a conocer a
profundidad a tus clientes.
7. Realiza un focus group
Un focus group es una forma de estudio cualitativo que consiste en realizar una reunión donde las
personas puedan dialogar o resolver un tema establecido. Este tipo de debate ayuda a generar ideas
opiniones actitudes que no se pueden observar con otro método de recolección de datos.
8. aneles online para la recolección de datos
Los paneles online son una herramienta que permite recolectar datos a través de personas
altamente profesionales y calificadas.Una de las ventajas de este método es que los participantes
darán respuestas específicas y claras.
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Problemas de integridad de datos
La razón principal para mantener la integridad de los datos es apoyar la observación de errores en
el proceso de recopilación de datos. Esos errores pueden cometerse intencionalmente (falsificación
deliberada) o no intencionalmente (errores aleatorios o sistemáticos).
Garantía de calidad: todas las acciones realizadas antes de la recopilación de datos
Control de calidad: todas las acciones realizadas durante y después de la recopilación de datos
Seguro de calidad
Su enfoque principal es la prevención, que es principalmente una actividad rentable para proteger
la integridad de la recopilación de datos. La estandarización del protocolo demuestra mejor esta
actividad rentable, que se desarrolla en un manual de procedimientos exhaustivo y detallado para
la recopilación de datos.
El riesgo de no identificar problemas y errores en el proceso de investigación se debe evidentemente
a pautas mal escritas.

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 Incertidumbre de tiempo, métodos e identificación de la persona responsable.
 Listado parcial de artículos necesarios para ser recolectados
 Descripción vaga de los instrumentos de recopilación de datos en lugar de rigurosas
instrucciones paso a paso sobre la administración de pruebas
 No reconocer el contenido exacto y las estrategias para capacitar y capacitar a los miembros
del personal responsables de la recopilación de datos
 Instrucciones poco claras para usar, hacer ajustes y calibrar equipos de recolección de datos
 No existe un mecanismo predeterminado para documentar los cambios en los
procedimientos que ocurren durante la investigación.
Control de calidad
Dado que las acciones de control de calidad ocurren durante o después de la recopilación de datos,
todos los detalles se documentan cuidadosamente. Existe la necesidad de una estructura de
comunicación claramente definida como condición previa para establecer sistemas de monitoreo.
No se recomienda la incertidumbre sobre el flujo de información, ya que una estructura de
comunicación mal organizada conduce a un control laxo y también puede limitar las oportunidades
para detectar errores. El control de calidad también es responsable de la identificación de las
acciones necesarias para corregir las prácticas de recopilación de datos defectuosas y también de
minimizar tales eventos futuros. Es más probable que un equipo no se dé cuenta de la necesidad de
realizar estas acciones si sus procedimientos están escritos vagamente y no se basan en comentarios
o educación.
Problemas de recopilación de datos que requieren una acción rápida:
 Errores sistemáticos
 Violación de protocolo
 Fraude o mala conducta científica
 Errores en elementos de datos individuales
 Personal individual o problemas de rendimiento del sitio
 Referencias.
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Métodos de recopilación de datos
1. Matriculación
Un registro es un depósito de información sobre las embarcaciones pesqueras, las empresas, las
artes, las licencias o los pescadores tomados uno a uno. Pueden utilizarse para obtener una encuesta
completa por exigencia legal. Se establecen registros cuando se requiere un conocimiento preciso
del tamaño y del tipo de flota pesquera y para realizar un seguimiento más detallado de las
actividades pesqueras con el fin de asegurar la observancia de los reglamentos pesqueros.
2. Cuestionarios
A diferencia de las entrevistas, en las que un encuestador plantea preguntas directamente, los
cuestionarios son formularios que rellenan los encuestados solos. Los cuestionarios pueden

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entregarse en mano o enviarse por correo y recogerse posteriormente o devolverse en un sobre
retranqueado. Este método puede adoptarse para toda la población o para sectores escogidos.
3. Observaciones directas
Los observadores pueden realizar mediciones directas en las embarcaciones pesqueras, en los
puntos de desembarque, en las instalaciones de elaboración o en los mercados. Las variables que
los encuestadores pueden recopilar incluyen las capturas (desembarques y descartes), el esfuerzo,
los buques/artes, las actividades, variables medioambientales (por ejemplo, estado de la mar,
temperatura), variables biológicas (como talla, peso, edad), los valores y las cantidades
desembarcadas y las ventas.
4. Entrevistas
En las entrevistas, la información se obtiene a través de una encuesta y es registrada por
encuestadores. Las entrevistas estructuradas se llevan a cabo utilizando formularios de encuesta,
mientras que en las entrevistas abiertas se toman notas mientras se habla con los encuestados. Las
notas se estructuran (interpretan) luego para su posterior análisis. Las entrevistas abiertas, que
deben interpretarse y analizarse incluso durante la entrevista, deben realizarlas observadores y/o
encuestadores bien formados.
5. Presentación de informes
En la mayoría de enfoques basados en una encuesta completa, el personal pesquero no se ocupa
directamente de recopilar datos, sino que utiliza fuentes externas. Lo más habitual es que dichas
fuentes sean formularios de datos que cumplimentan las propias empresas pesqueras, los
intermediarios, los operadores del mercado, los elaboradores e incluso las empresas mercantiles y
los despachos de aduanas. Estos métodos se utilizan casi exclusivamente para la pesca industrial y
semiindustrial y para las instituciones.
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Principales técnicas para la recolección de datos.
1. Observación directa
El investigador registra las conductas aparentes de los clientes, los competidores o los proveedores
en entornos naturales. El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar
qué se está haciendo, cómo se está haciendo, quién lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo
toma, donde se hace y porque se hace.
2. Focus groups (o sesiones de grupo)
El investigador modera un panel de discusión en una reunión de 6 a 10 personas que analizan en
forma abierta un tema específico.
La investigación de focus Group es un medio excelente para obtener información a profundidad
acerca de un tema en particular.
3. Encuestas

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Para esto, el investigador pide a los encuestados responder una serie de preguntas acerca de un
tema en particular.
4. Experimentos
El investigador elige ciertos temas y las expone a diferentes tratamientos mientras controla las
variables extrañas (aquellas no directamente relacionadas con el propósito del estudio).
Esto permite hacer un análisis y síntesis para entender por qué las personas, los productos y las
organizaciones se desempeñan en la forma en que lo hacen.
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7 maneras de recolectar datos para tu empresa
Aunque puedan existir cierto solapamiento en las diferentes maneras de recolectar datos podemos
crear un marco categorizado para los datos en función de la forma en la que se crean o recolectan.
Veamos cuáles son las maneras de recolectar datos para tu empresa:
1. Datos creados
Estos son los datos que no existirían a no ser de que los pidamos o obtengamos a través de
preguntas a la gente. De esta forma para obtener los datos de esta categoría necesitas realizar
encuestas a personas y establecer un mecanismo de captura y análisis de esta información.
2. Datos provocados
Los datos provocados de alguna manera son también datos creados. Pero estos datos son obtenidos
de una forma pasiva.
Por lo general se espera a que las personas expresen una opinión sobre la experiencia que han
tenido a cerca de un producto o servicio pero sin preguntarles que lo hagan. Un buen ejemplo de
todo esto serían los sistemas de evaluación o de “reviews” tipo Amazon. Donde puedes valorar el
producto en base a un número determinado de estrellas.
3. Datos transaccionales
Como comprenderás esta manera de recolectar datos es muy popular entre las empresas de gran
consumo y retail. Y permiten obtener información a cerca de que se ha comprado, cuando se ha
comprado, donde se ha comprado y quien ha comprado algo. Estos datos tienen mucho sentido
para empresas donde se producen un gran volumen de transacciones de un gran número de
clientes.
4. Datos compilados
Por así decirlo estos son los datos previamente recopilados por empresas que después se encargan
de venderlos o comercializarlos a terceros. Se trata de compañías cuya actividad se basa en crear
grandes bases de datos con información sobre personas o empresas para después vender estos
datos para que sean explotados por terceros.

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5. Datos experimentales
Estos datos son un híbrido entre los datos creados y los datos transaccionales. En cualquier caso
implica diseñar experimentos en los que los consumidores de nuestra empresa reciben diferentes
tratamiento de marketing (datos creados) para ver cual es su respuesta a estos estímulos
(transacciones).
6. Datos capturados
Estos datos tienen mucho que ver con los datos recogidos de forma pasiva sobre el comportamiento
de las personas y máquinas, generados a través del uso de dispositivos y aplicaciones web, pero de
los que como usuarios no somos cocientes de que los creamos.
7. Datos generados por usuarios
Son los datos que tanto personas como empresas generan de forma consciente. Incluye tanto
comentarios en foros, redes sociales como blogs a cambios en páginas web etc…, Están muy
relacionados con todo lo que publicamos en Internet y es la manera de recopilar datos donde más
experiencia tengo.
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3: CONCLUSIÓN
Se puede concluir que la recolección de datos, consiste en la recopilación de información; se lleva a
cabo por medio de entrevistas, cuestionarios y observación; dónde el analista obtiene y desarrolla
los sistemas de información logrando sus metas y objetivos. También es claro que los instrumentos
permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma de decisiones y cálculos
estadísticos. Por último, puedo decir que la recolección de datos es el proceso de recolección de
información a fin de dar respuestas al problema o la hipótesis planteada.
4: REFERENCIA
1. https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-investigacion/
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos
3. http://www.fao.org/3/x2465s/x2465s08.htm
4. https://www.marketeroslatam.com/recoleccion-de-datos/
5. https://papelesdeinteligencia.com/7-maneras-de-recolectar-datos-para-tu-empresa-que-
todavia-no-conoces/

7. Nayeli Castro Rodríguez
Ms.C. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia III 2/2020
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5: VIDEOS
1: https://youtu.be/1gM3QPRTbFQ






COMENTARIO: se refiere a uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser
utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser
entrevistas, encuesta etc.
2: https://youtu.be/beXr0po4vjo






COMENTARIO: la recopilación de datos es el proceso de recopilar y medir información que nos sean
útiles para determinar una causa donde hay técnicas, como encuestas que se pueden responder
como si o como un no, la entrevista donde participa el investigador y al participante.