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actitud_y_conducta componentes y generalidades

1. Actitud y Conducta Conceptos, formación y cambio Unidad III – Psicología Industrial Ps . Estefanía Cebrero

2. Las actitudes son enunciados o juicio de evaluación, respecto a los objetos, a la gente o a los eventos Componente cognoscitivo Componente efectivo Actitudes Componente del comportamiento El DO investiga las diferentes actitudes, entre ellas las más importantes son: Satisfacción en el trabajo Compromiso con el trabajo Compromiso organizacional

3. ACTITUDES, FORMACIÓN Y CAMBIO 1.- Introducción 2.- Qué son las actitudes 2.1. Definición de actitud 2.2. Las bases de las actitudes 2.3. Medida de la intensidad de las actitudes 2.3.1. Medidas explícitas 2.3.2. Medidas implícitas 3.- Funciones de las actitudes 3.1. Función instrumental 3.2. Función defensiva del yo 3.3. Función expresiva de valores 3.4. Función de conocimiento

4. 4.- Origen de las actitudes 4.1. Influencias biológicas 4.2. El efecto de mera exposición 4.3. Condicionamiento de las evaluaciones y aprendizaje e imitación de las actitudes 4.4. Influencia del contexto en la formación y cambio de actitudes 5.- Influencia entre actitudes y conducta 5.1. Influencia de las actitudes en la conducta 5.1.1. El modelo “MODE” 5.1.2. La teoría de la acción razonada

5. 1.- Introducción ¿Estás a favor o en contra de la legalización de las drogas? ¿Te gusta el sushi? ¿Cómo te cae el novio de tu amiga?. Todas estas preguntas aluden a actitudes y lo que tienen en común es que en ellas se pide una evaluación , una valoración , desde un punto de vista personal, de algo o de alguien. Dichas valoraciones suelen ser positivas o negativas ( prejuicios : actitudes negativas hacia grupos concretos), ya que pocas veces nos sentimos indiferentes ante el mundo que nos rodea.

6. En el Handbook de Psicología social (1998), se adopta la siguiente definición de ACTITUD : Una tendencia psicológica expresada evaluando un ente determinado con cierto grado de favorabiliad o desfavorabilidad ( Eagly y Chaiken , 1998). Qué son las actitudes

7. A C T I T U D E S Se refieren a un “ente determinado” que es el objeto de actitud (todo aquello susceptible de ser valorado). Existen objetos de actitud como las ideas y opiniones (p.j. El socialismo). Existen objetos de actitud como las personas ( p.j . Gandhi) o grupos ( p.j . Los Amish ). Existen objetos de actitud concretos (p.j. El Museo de Picasso) y abstractos (p.j. La libertad).

8. Las actitudes pueden basarse en tres componentes que constituyen su origen o estructura : 1/ COMPONENTE COGNITIVO (Creencias y conocimientos) 2/ COMPONENTE AFECTIVO (Sentimientos y emociones) 3/ COMPONENTE CONDUCTUAL (Las experiencias en comportamientos anteriores)

9. La estructura que da origen a una determinada actitud es la integración de las evaluaciones basadas en uno, dos o tres de sus componentes. Las evaluaciones de cada uno de estos componentes pueden no coincidir. Por ejemplo Creencias favorables al objeto: el pescado crudo es muy sano y sentimientos desfavorables : sentir repugnancia por este tipo de comida, que podría llevar a no consumir dicha comida.

10. LAS ACTITUDES SON AMBIVALENTES Cuando los objetivos tienen aspectos positivos y negativos. Por ejemplo : el ejercicio físico o la alimentación. La valoración del objeto se supone que lleva aparejada una predisposición a responder de determinada manera hacia el objeto. No hay que confundir la ACTITUD con los COMPONENTES en los que se basa

11. ACTITUD Una experiencia psicológica, en relación con un objeto , que influye en las reacciones y conductas de la persona ante ese objeto. Las actitudes se infieren a partir de su expresión en forma de respuestas que se dan al objeto de actitud. Estas respuestas pueden ser de tres tipos: CONDUCTUALES AFECTIVAS COGNITIVAS

12. ACTITUD En la Figura 5.1. se presenta la relación que se puede establecer entre las bases de la actitud y su expresión: Experiencias cognitivas Experiencias afectivas Experiencias conductuales Respuestas cognitivas Respuestas afectivas Respuestas conductuales

13. La magnitud de una actitud depende de : 1/ UNA VALENCIA Puede ser positiva o negativa. 2/ UNA INTENSIDAD Si consideramos la actitud como un continuo, con un extremo positivo y otro negativo, la intensidad es el grado o extremosidad de esa valencia. 2.3. MEDIDA DE LA INTENSIDAD DE LAS ACTITUDES Depende Importancia de la actitud para esa persona Conocimiento del objeto de actitud Accesibilidad de la actitud * Cuanto más intensa es una actitud más persistente es en el tiempo, más resistente al cambio y más influye en la conducta.

14. Si las actitudes son un fenómeno subjetivo, interno y complejo, ¿Cómo se pueden medir? MEDIDAS EXPLÍCITAS Cuando se pregunta directamente a las personas Se estudian indirectamente respuestas que se piensa que están asociadas a esas actitudes. MEDIDAS IMPLÍCITAS No existe un método ideal, pero sí técnicas que deben adecuarse al tipo de actitudes que se mide y a la población que se investiga.

15. 2.3.1. MEDIDAS EXPLÍCITAS 1/ ESCALA TIPO LIKERT La persona manifiesta su grado de acuerdo o de oposición en unos enunciados donde se recogen distintos factores que las personas tienen en cuanta al evaluar el objeto de actitud. Ejemplo: Cuadro 5.1. 2/ EL DIFERENCIAL SEMÁTICO Una serie de escalas bipolares definidas por dos características opuestas, una positiva y otra negativa, en las que el sujeto evalúa el objeto de actitud a lo largo del continuo, más o menos positivo. Ejemplo: Cuadro 5.2 . Las actitudes medidas a través de cuestionarios

16. A C T I T U D E S I M P L Í C I T A S Tienen un origen desconocido para la persona. Se activan automáticamente ante el objeto de la actitud. Influyen en respuestas implícitas e involuntarias. Se forman a partir de una serie de presentaciones y evaluaciones previas.

17. P R O C E D I M I E N T O S Medidas implícitas 1/ MEDIDAS DE EXPOSICIÓN A UN ESTÍMULO ( Priming ) 2/ EL TEST DE ASOCIACIÓN IMPLÍCITA

18. PARADIGMA DE EXPOSICIÓN O PRIMING Presentación del objeto de actitud en la pantalla de un ordenador durante unas fracciones de segundo (se “prima” cognitivamente ese objeto y seguidamente, un conjunto de palabras de contenido evaluativo (pj: maravilloso). El objetivo es comprobar si el objeto de actitud y cada una de las evaluaciones (palabras positivas o negativas) encajan “bien” o “mal”. Si ambos conceptos se ajustan a la actitud del sujeto, el tiempo de reacción es menor que si no se produce ese ajuste. La tarea del sujeto consiste en contestar tan rápido como les sea posible si el contenido evaluativo de los adjetivos es bueno o malo. El tiempo que tarda en responder cada persona es lo que se conoce como tiempo de reacción . Investigación de Fazio y cols. (1995). Medir actitudes raciales. Resultados : sujetos con actitudes racistas tardan más en clasificar como buenos los adjetivos positivos si se había “primado” una fotografía de una persona de raza negra que si era de raza blanca.

19. TEST DE ASOCIACIÓN IMPLÍCITA (IAT) Mide la diferente asociación entre dos conceptos (pj. flores versus hormigas) y una serie de palabras con evaluaciones positivas y negativas (pj. alegría, felicidad, enfermedad, asco). Los estímulos se presentan apareados unas veces con una evaluación agradable (flores y alegría u hormigas y alegría) y otras con una desagradable (flores y asco u hormigas y asco). Se tiene que responder al estímulo agradable o desagradable con la misma mano con la que se entrenó. Se entrena a los sujetos a responder siempre con la tecla izquierda o con la derecha dependiendo del tipo de estímulo que se presente en la pantalla del ordenador. Ejemplo: flores con la izquierda u hormigas con la derecha. Las medidas implícitas se obtienen de los tiempos de reacción (cuanto menores sean éstos mayor será la asociación entre estímulo y evaluación). Este test se utiliza para medir estereotipos y perjuicios hacia diferentes grupos sociales.

20. Las actitudes desarrollan cuatro funciones principales ( Katz , 1960) Función Instrumental Función defensiva del yo Función de conocimiento Función expresiva de valores

21. FUNCIONES DE LAS ACTITUDES INSTRUMENTAL Denominada también de ajuste o utilitaria. La persona desarrolla actitudes positivas para obtener refuerzos y actitudes negativas para evitar castigos . DEFENSIVA DEL YO A la hora de mantener la autoestima . Por ejemplo: mostrar una actitud negativa hacia los emigrantes culpándoles de los problemas personales de empleo. EXPRESIVA DE VALORES Al intentar reafirmar aspectos importantes del autoconcepto . Por ejemplo: las actitudes religiosas y políticas. FUNCIÓN DE CONOCIMIENTO Al intentar comprender nuestro entorno y darle significado a la nueva información dentro de la división “positivo versus negativo”.

22. FUNCIONES DE LAS ACTITUDES Una misma actitud puede cumplir diferentes funciones para distintas personas. Una misma actitud puede servir para varias funciones a una misma persona. Las funciones de una misma actitud también pueden cambiar en el tiempo y servir a una persona para diferentes propósitos en diferentes momentos. Se puede afirmar que las actitudes son MULTIFUNCIONALES .

23. ORÍGEN DE LAS ACTITUDES EL EFECTO DE MERA EXPOSICIÓN INFLUENCIAS BIOLÓGICAS CONDICIONAMIENTO DE LAS EVALUACIONES, APRENDIZAJE E IMITACIÓN INFLUENCIA DEL CONTEXTO

24. Hay evidencia de que ciertas actitudes pueden estar influenciadas por mecanismos innatos (pj. miedo a las serpientes). También el temperamento predispone hacía determinadas actitudes (pj. afición por los deportes de riesgo) e incluso ciertas habilidades (pj. música) pueden tener un componente genético que influya en las actitudes de manera indirecta. No obstante: Cuanto MÁS HEREDABLE es una actitud, menor es el tiempo de respuesta ante el objeto de actitud y mayor la resistencia al cambio (Tesser, 1993). Los factores genéticos NO EXPLICAN el total de las actitudes ya que existen Factores de socialización que modulan esa predisposición.

25. 4.3. CONDICIONAMIENTO DE LAS EVALUACIONES, APRENDIZAJE E IMITACIÓN 1/ CONDICIONAMIENTO CLÁSICO 2/ REFUERZO O CONDICIONAMIENTO OPERANTE 3/ APRENDIZAJE VICARIO

26. CONDICIONAMIENTO CLÁSICO Las actitudes se pueden formar y modificar por condicionamiento clásico. Se trataría de un aprendizaje por contigüidad de estímulos. La publicidad utiliza este mecanismo para conseguir una actitud positiva que produce el EI (música, gente atractiva) al transferirla al EC (el producto). Experimento de Gorn . En general, se pueden crear actitudes positivas y negativas si estímulos nuevos se emparejan a estímulos que provocan estados afectivos positivos o negativos . Los procesos implicados en el CC y en el condicionamiento de las actitudes o evaluativo son diferentes, éste último es: a) duradero y resistente a la extinción; b) puede producirse con una única asociación y c) no es necesario que la persona sea consciente de la asociación: EC-EI.

27. CONDICIONAMIENTO DE LAS EVALUACIONES, APRENDIZAJE E IMITACIÓN CONDICIONAMIENTO OPERANTE APRENDIZAJE VICARIO Las actitudes hacia un objeto se pueden aprender por refuerzo . Las actitudes aumentan si van seguidas de consecuencias positivas y disminuyen si van seguidas de negativas. Las actitudes se pueden adquirir imitando las respuestas evaluativas de otros. Este modelo de aprendizaje social es más influyente cuanto más se identifique con el modelo

28. 4.4. INFLUENCIA DEL CONTEXTO EN LA FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES LAS ACTITUDES DEPENDEN LA ACCESIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN DEPENDE La información accesible en ese momento. No siempre evaluamos igual. Las cualidades de la información. La frecuencia de la activación. La “recencia” de esa activación. EL CONTEXTO INFLUYE En qué información viene a la mente y en la evaluación de ésta. La organización en la memoria.

29. FACTORES DE LA SITUACIÓN QUE AFECTAN A LA EVALUACIÓN (BOHNER Y WÄNKE, 2002) Las metas que se desean conseguir El estado de ánimo Los estados físiológicos y corporales El estándar usado para la evaluación

30. LAS ACTITUDES SON MÁS ESTABLES Cuando se basan más en información habitualmente accesible que en información temporalmente accesible . La elaboración de nuevas actitudes requiere recursos cognitivos y el deseo de utilizarlos . SE PUEDEN CONSTRUIR NUEVAS ACTITUDES SI LAS ANTIGUAS NO ESTÁN ACCESIBLES

31. 5.- INFLUENCIA ENTRE ACTITUDES Y CONDUCTA En este apartado, se exponen las principales teorías sobre la relación entre actitudes y conductas. 1º/ Influencia de las actitudes en la conducta El modelo MODE La teoría de la acción razonada 2º/ Influencia de la conducta en las actitudes - La teoría de la disonancia cognitiva

32. 1/ Las actitudes y las conductas se miden en diferente nivel de generalidad. 2/ La conducta pueda estar condicionada por factores de la persona que influyan en el comportamiento. Proponen que se mida la intención de la conducta y no la conducta real Wicker (1969), llega a la conclusión de que rara vez las actitudes explicaban más del 9% de la variabilidad del comportamiento. Hay dos tipos de explicaciones según Ajzen y Fishbein (1977): 5.1.- INFLUENCIA DE LAS ACTITUDES EN LA CONDUCTA

33. El modelo “MODE ” postula que las actitudes pueden guiar el comportamiento hacia un objeto mediante dos tipos de procesamiento cognitivo : 2/ EL PROCESAMIENTO ELABORADO Se centra en analizar detalladamente la información disponible. 1/ EL PROCESAMIENTO ESPONTÁNEO Se basa en la activación automática de una actitud relevante.

34. EL PROCESAMIENTO ESPONTÁNEO requiere que: La actitud existente hacia el objeto se recupere de la memoria para servir de filtro en el análisis de la información siguiente sobre ese objeto. Las actitudes preexistentes, sino que analiza los atributos (positivos o negativos) que caracterizan al objeto. EL PROCESAMIENTO ELABORADO no analiza:

35. Ejemplifican el PROCESAMIENTO ELABORADO La teoría de la acción razonada La teoría de la acción planificada La motivación La oportunidad (el tiempo, recursos y capacidad cognitiva del sujeto para analizar el objeto) Los principales determinantes del PROCESAMIENTO ELABORADO

36. La teoría de la acción razonada (Fishbein y Ajzen (1975) postula que el principal determinante de la conducta es que la persona tenga intención, o no, de realizar ese comportamiento . La intención de la conducta está determinada por dos factores independientes: 2/ LA NORMA SUBJETIVA Un factor que refleja la influencia del contexto social en el individuo. 1/ LA ACTITUD HACIA LA CONDUCTA Un factor personal.

37. La ACTITUD HACIA LA CONDUCTA se refiere: Al grado en que la persona evalúa favorable o desfavorablemente realizar esa conducta concreta. Dicha actitud depende de las creencias relevantes sobre la conducta en cuestión y sobre las consecuencias ( valoración ) de realizarla.

38. La NORMA SUBJETIVA es el otro determinante de la intención de realizar una conducta y consiste en: La percepción que el individuo tiene de la opinión de los otros, que no tiene por qué ser la opinión real. Depende de dos factores: 1) Las creencias sobre lo que piensan determinados individuos (sus referentes) respecto si la persona debe o no realizar la conducta y 2) La motivación de la persona para acatar esa opinión.

39. LA TEORÍA DE LA ACCIÓN PLANIFICADA AÑADE UN NUEVO FACTOR Se refiere a la percepción del sujeto de lo fácil o difícil que le resultará realizar el comportamiento EL CONTROL PERCIBIDO Además Explica la proporción de varianza en la conducta de dos formas: Indirecta o a través de la influencia que tiene sobre la intención de conducta y Directa porque afecta a la posibilidad real de ejecutar la conducta. Figura 5.2.

40. Intención Actitudes hacia la conducta Norma social subjetiva Control conductual percibido Comportamiento