Administración Comparada

2. LA ADMINISTRACION COMPARADA LA ADMINISTRACION COMPARADA
ES EL ESTUDIO Y ANALISIS DE LA ES EL ESTUDIO Y ANALISIS DE LA
ADMINISTRACION EN DIFERENTES ADMINISTRACION EN DIFERENTES
AMBITOS Y DE LAS RAZONES DE AMBITOS Y DE LAS RAZONES DE
QUE LAS EMPRESAS OBTENGAN QUE LAS EMPRESAS OBTENGAN
DIFERENTES RESULTADOS EN DIFERENTES RESULTADOS EN
DIVERSOS PAISES.DIVERSOS PAISES.

3. LOS PROFESORES RICHARD N. LOS PROFESORES RICHARD N.
FARMER Y BARRY M. RICHMANFARMER Y BARRY M. RICHMAN
PRECURSORES DE LA PRECURSORES DE LA
ADMINISTRACION COMPARADA ADMINISTRACION COMPARADA
FUERON LOS PRIMEROS EN FUERON LOS PRIMEROS EN
IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS
DECISIVOS DEL PROCESO DECISIVOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO Y EN EVALUAR ADMINISTRATIVO Y EN EVALUAR
SU OPERACIÓN EN EMPRESAS DE SU OPERACIÓN EN EMPRESAS DE
DIFERENTES CULTURAS.DIFERENTES CULTURAS.

4. ESTOS FACTORES, CONCEBIDOS ESTOS FACTORES, CONCEBIDOS
COMO RESTRICCIONES, SON:COMO RESTRICCIONES, SON:
1)VARIABLES EDUCATIVAS.1)VARIABLES EDUCATIVAS.
2)VARIABLES SOCIOCULTURALES/ 2)VARIABLES SOCIOCULTURALES/
ETICAS.ETICAS.
3)VARIABLES LEGALES Y POLITICAS.3)VARIABLES LEGALES Y POLITICAS.
4)VARIABLES ECONOMICAS.4)VARIABLES ECONOMICAS.

5. EL MODELO MODIFICADO DE EL MODELO MODIFICADO DE
ADMINISTRACION COMPARADA DE ADMINISTRACION COMPARADA DE
KOONTZKOONTZ
ES UNA AMPLIACION DEL MODELO ES UNA AMPLIACION DEL MODELO
DE FARMER RICHMAN .DE FARMER RICHMAN .
EN LAS ACTIVIDADES EN LAS ACTIVIDADES
EMPRESARIALES SE DIVIDEN EN EMPRESARIALES SE DIVIDEN EN
DOS GRANDES CATEGORIAS:DOS GRANDES CATEGORIAS:
A) ADMINISTRATIVAS.A) ADMINISTRATIVAS.
B) NO ADMINISTRATIVAS.B) NO ADMINISTRATIVAS.

6. CUALQUIERA DE ELLAS O AMBAS PUEDEN SE CUALQUIERA DE ELLAS O AMBAS PUEDEN SE
FACTORES CAUSALES, AL MENOS EN CIERTO FACTORES CAUSALES, AL MENOS EN CIERTO
GRADO, DE EXELENCIA EMPRESARIAL .GRADO, DE EXELENCIA EMPRESARIAL .
ASI MISMO LAS ACTIVIDADES NO ASI MISMO LAS ACTIVIDADES NO
ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR
LA CORRESPONDIENTE CIENCIA EN LA QUE SE LA CORRESPONDIENTE CIENCIA EN LA QUE SE
BASEN, ASI COMO LAS ACTIVIDADES BASEN, ASI COMO LAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR ADMINISTRATIVAS SE VERAN AFECTADAS POR
LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ,QUE LES LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ,QUE LES
SIRVE DE FUNDAMENTO.SIRVE DE FUNDAMENTO.

7. LA VENTAJA COMPETITIVA DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE
LAS NACIONES DE PORTERLAS NACIONES DE PORTER
HA CUESTIONADO LA TEORIA HA CUESTIONADO LA TEORIA
ECONOMICA DE LA VENTAJA ECONOMICA DE LA VENTAJA
COMPARATIVA Y PROPUESTO EN COMPARATIVA Y PROPUESTO EN
CAMBIO CUATRO GRUPOS DE CAMBIO CUATRO GRUPOS DE
FACTORESFACTORES::

8. EL PRIMER GRUPOEL PRIMER GRUPO
ATAÑE A CONDICIONES ATAÑE A CONDICIONES
FACTORIALES COMO LOS RECURSOS FACTORIALES COMO LOS RECURSOS
DE UNA NACION , SUS COSTOS DE UNA NACION , SUS COSTOS
LABORALES, LAS HABILIDADES Y EL LABORALES, LAS HABILIDADES Y EL
NIVEL EDUCATIVO DE SU NIVEL EDUCATIVO DE SU
POBLACIONPOBLACION

9. SEGUNDO GRUPOSEGUNDO GRUPO
DE FACTORES SE COMPONE DE LAS DE FACTORES SE COMPONE DE LAS
CONDICIONES DE DEMANDA DE UNA CONDICIONES DE DEMANDA DE UNA
NACION, COMO LAS DIMENSIONES NACION, COMO LAS DIMENSIONES
DEL MERCADO, EL MODO EN EL QUE DEL MERCADO, EL MODO EN EL QUE
SE PUEDE PUBLICITARSE LOS SE PUEDE PUBLICITARSE LOS
PRODUCTOS Y EL GRADO DE PRODUCTOS Y EL GRADO DE
SOFISTICACION DE LOSSOFISTICACION DE LOS
CONSUMIDORESCONSUMIDORES ..

10. TERCER GRUPOTERCER GRUPO
MODELO DE PORTER SE REFIERE A MODELO DE PORTER SE REFIERE A
LOS PROVEEDORES. UNA COMPAÑÍA LOS PROVEEDORES. UNA COMPAÑÍA
PROSPERA CUANDO DISPONE EN SU PROSPERA CUANDO DISPONE EN SU
MISMA AREA DE COMPAÑÍA DE MISMA AREA DE COMPAÑÍA DE
APOYO.APOYO.

11. CUARTO GRUPOCUARTO GRUPO
CONSTA DE LA ESTRATEGIA DE LA CONSTA DE LA ESTRATEGIA DE LA
EMPRESA, ASI COMO DE LA EMPRESA, ASI COMO DE LA
RIVALIDAD ENTRE LOS RIVALIDAD ENTRE LOS
COMPETIDORES.COMPETIDORES.
LA COMBINACION DE ESTOA LA COMBINACION DE ESTOA
CUATRO GRUPOS DE FACTORES CUATRO GRUPOS DE FACTORES
PRODUCE LA VENTAJA PRODUCE LA VENTAJA
COMPETITIVA.COMPETITIVA.

12. CUANDO SOLO DOS DE ESTOS CUANDO SOLO DOS DE ESTOS
GRUPOS SON FAVORABLES, GRUPOS SON FAVORABLES,
USUALMENTE ES IMPOSIBLE USUALMENTE ES IMPOSIBLE
SOSTENER LA VENTAJA SOSTENER LA VENTAJA
COMPETITIVA.COMPETITIVA.

13. OBTENCION DE UNA VENTAJA OBTENCION DE UNA VENTAJA
COMPETITIVA GLOBAL POR MEDIO DE COMPETITIVA GLOBAL POR MEDIO DE
LA ADMINISTRACION DE CALIDADLA ADMINISTRACION DE CALIDAD
LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO EN LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO EN
LOS ULTIMOS AÑOS EN UNA ARMA LOS ULTIMOS AÑOS EN UNA ARMA
ESTRATEGICAEN EL MERCADO ESTRATEGICAEN EL MERCADO
GLOBAL.GLOBAL.

14. LAS COMPAÑIAS LAS COMPAÑIAS
ESTADUNIDENSES, ESTADUNIDENSES,
ALGUNA VEZ ALGUNA VEZ
RECONOCIDAS COMO RECONOCIDAS COMO
LIDERES MUNDIALES LIDERES MUNDIALES
EN PRODUCTIVIDAD, EN PRODUCTIVIDAD,
SE HALLAN SE HALLAN
CERCADASEN LA CERCADASEN LA
ACTUALIDAD POR ACTUALIDAD POR
EMPRESAS DE TODO EMPRESAS DE TODO
EL ORBE.EL ORBE.

15. LOS GURUES DE LA LOS GURUES DE LA
ADMINISTRACION DE CALIDA ADMINISTRACION DE CALIDA
TRADICIONALTRADICIONAL
DEMING, JURAN Y CROSBY: CADA DEMING, JURAN Y CROSBY: CADA
UNO DE ELLOS ADOPTO UNA UNO DE ELLOS ADOPTO UNA
PERSPECTIVA DISTINTA DE LA PERSPECTIVA DISTINTA DE LA
ADMINISTRACION DE CALIDAD A ADMINISTRACION DE CALIDAD A
PESAR DE LO CUAL TODOS PESAR DE LO CUAL TODOS
CONTRIBUYERON A FIJAR SU CONTRIBUYERON A FIJAR SU
DIRECCION.DIRECCION.

16. DURANTE EL AUGE ECONOMICO DE DURANTE EL AUGE ECONOMICO DE
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL,
DEMING Y JURAN HICIERON DEMING Y JURAN HICIERON
FALLIDOS INTENTOS POR FALLIDOS INTENTOS POR
PERSUADIR A ADMINISTRADORES PERSUADIR A ADMINISTRADORES
ESTADUNIDENSES DE LA ESTADUNIDENSES DE LA
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD.IMPORTANCIA DE LA CALIDAD.

17. DADA LA DADA LA
INDIFERENCIA DE INDIFERENCIA DE
LOS LOS
ESTADUNIDENSES DE ESTADUNIDENSES DE
SUS ENSEÑANZAS SUS ENSEÑANZAS
AMBOS ACADEMICOS AMBOS ACADEMICOS
DECIDIERON DIRIGIR DECIDIERON DIRIGIR
SU MENSAJE A UNA SU MENSAJE A UNA
AUDIENCIA MAS AUDIENCIA MAS
RECEPTIVA: LOS RECEPTIVA: LOS
JAPONESES.JAPONESES.

18. PERO EN LAS PERO EN LAS
ULTIMAS TRES ULTIMAS TRES
DECADAS LOS DECADAS LOS
FABRICANTES FABRICANTES
JAPONESES DE JAPONESES DE
AUTOMOVILES HAN AUTOMOVILES HAN
CONQUISTADO CONQUISTADO
SISTEMATICAMENTE SISTEMATICAMENTE
UNA CRECIENTE UNA CRECIENTE
PARTICIPACION EL PARTICIPACION EL
MERCADO EN MERCADO EN
ESTADOS UNIDOS ESTADOS UNIDOS
GRACIAS A LA VENTA GRACIAS A LA VENTA
DE AUTOS DE DE AUTOS DE
CALIDAD.CALIDAD.

19. OTROS ENFOQUES Y PREMIOS OTROS ENFOQUES Y PREMIOS
DE CALIDADDE CALIDAD
EL PREMIO DEMING ES EN JAPON UN EL PREMIO DEMING ES EN JAPON UN
RECONOCIMIENTO A LAS COMPAÑIAS RECONOCIMIENTO A LAS COMPAÑIAS
QUE ALCANZAN ALTOS NIVELES DE QUE ALCANZAN ALTOS NIVELES DE
CALIDAD.CALIDAD.
UN PREMIO SIMILAR AUNQUE CON UN PREMIO SIMILAR AUNQUE CON
ENFASIS DIFERENTE ES EL PREMIO ENFASIS DIFERENTE ES EL PREMIO
NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM
BALDRIGE, ESTABLECIDO POR EL BALDRIGE, ESTABLECIDO POR EL
CONGRESO DECONGRESO DE ESTADOS UNIDOS EN 1987.ESTADOS UNIDOS EN 1987.

20. EL PREMIO NACIONAL DE EL PREMIO NACIONAL DE
CALIDAD MALCOLM CALIDAD MALCOLM
BALDRIGE1996BALDRIGE1996
ES EL MAYOR RECONOCIMIENTO DE ES EL MAYOR RECONOCIMIENTO DE
ESCALA NACIONAL QUE PUEDE ESCALA NACIONAL QUE PUEDE
RECIBIR UNA COMPAÑÍA RECIBIR UNA COMPAÑÍA
ESTADUNIDENSE POR SU ESTADUNIDENSE POR SU
EXELENCIA EMPRESARIAL. EXELENCIA EMPRESARIAL.
CONTRIBUYE AL CONOCIMIENTO DE CONTRIBUYE AL CONOCIMIENTO DE
LOS REQUERIMIENTOS DE LOS REQUERIMIENTOS DE
DESEMPEÑO PARA LA EXELENCIA Y DESEMPEÑO PARA LA EXELENCIA Y
LA COMPETITIVIDAD.LA COMPETITIVIDAD.

21. El 21 de noviembre, del 2007, El 21 de noviembre, del 2007,
el Presidente George W. el Presidente George W.
Bush y el Secretario de Bush y el Secretario de
Comercio Carlos Gutierrez Comercio Carlos Gutierrez
anunciaron que Sharp anunciaron que Sharp
HealthCare fue seleccionado HealthCare fue seleccionado
como una de las cinco como una de las cinco
compañías galardonadas con compañías galardonadas con
el premio Malcolm Baldrige, el premio Malcolm Baldrige,
el honor presidencial más el honor presidencial más
prestigioso otorgado por prestigioso otorgado por
rendir servicios de calidad y rendir servicios de calidad y
con excelencia. con excelencia.

22. LAS TRES CATEGORIAS DE LAS TRES CATEGORIAS DE
PARTICIPACION SON:PARTICIPACION SON:
1) COMPAÑIAS MANUFACTURERAS.1) COMPAÑIAS MANUFACTURERAS.
2) COMPAÑIAS PRESTADORAS DE 2) COMPAÑIAS PRESTADORAS DE
SERVICIO.SERVICIO.
3) PEQUEÑAS EMPRESAS.3) PEQUEÑAS EMPRESAS.

23. TODAS LAS COMPAÑIAS SE TODAS LAS COMPAÑIAS SE
BENEFICIAN DE LA BENEFICIAN DE LA
RETROALIMENTACION DE LOS RETROALIMENTACION DE LOS
EXAMINADORES.EXAMINADORES.
LOS PARTICIPANTES EN EL LOS PARTICIPANTES EN EL
PROGRAMA DE ESTE PREMIO DEBEN PROGRAMA DE ESTE PREMIO DEBEN
DEMOSTAR SUS RESULTADOS Y DEMOSTAR SUS RESULTADOS Y
MEJORAS EN DIVERSAS AREAS.MEJORAS EN DIVERSAS AREAS.

24. LAS SIETE CATEGORIAS DE LAS SIETE CATEGORIAS DE
CRITERIOS PARA LA OBTENCION DEL CRITERIOS PARA LA OBTENCION DEL
PREMIO BALDRIGE SONPREMIO BALDRIGE SON ::
1.- LA CATEGORIA DE LIDERAZGO: 1.- LA CATEGORIA DE LIDERAZGO:
SUPONE DE PARTE DE LOS ALTOS SUPONE DE PARTE DE LOS ALTOS
EJECUTIVOS LA ORIENTACION, EJECUTIVOS LA ORIENTACION,
FORTALECIMIENTO Y MANTENIMIENTO FORTALECIMIENTO Y MANTENIMIENTO
DEL LIDERAZGO NECESARIO PARA UN DEL LIDERAZGO NECESARIO PARA UN
ELEVADO DESEMPEÑO.ELEVADO DESEMPEÑO.
2.-EN CUANTO INFORMACION Y 2.-EN CUANTO INFORMACION Y
ANALISIS:SE EXAMINA LA EFICACIA Y ANALISIS:SE EXAMINA LA EFICACIA Y
USO POR LA COMPAÑÍA DE INFORMACION USO POR LA COMPAÑÍA DE INFORMACION
ADMINISTRATIVA FINANCIERAADMINISTRATIVA FINANCIERA Y NO Y NO
FINANCIERA.FINANCIERA.

25. 3.-LA PLANEACION ESTRATEGICA: INCLUYE 3.-LA PLANEACION ESTRATEGICA: INCLUYE
TAMBIEN LA PLANEACION EMPRESARIAL CON TAMBIEN LA PLANEACION EMPRESARIAL CON
ENFASIS EN LA CONVERSION DE PLANES EN ENFASIS EN LA CONVERSION DE PLANES EN
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y OPERATIVOS. REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y OPERATIVOS.
LA PLANEACION TIENE QUE ESTAR REGIDA POR LA PLANEACION TIENE QUE ESTAR REGIDA POR
EL CLIENTE Y LA MEJOR OPERATIVA.EL CLIENTE Y LA MEJOR OPERATIVA.
4.-LA CATEGORIA DE DESARROLLO Y 4.-LA CATEGORIA DE DESARROLLO Y
ADMINISTRACION DE RECURESOS HUMANOS: ADMINISTRACION DE RECURESOS HUMANOS:
INCLUYE CRITERIOS SOBRE TODOS LOS INCLUYE CRITERIOS SOBRE TODOS LOS
ASPECTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS ASPECTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS
HUMANOSHUMANOS

26. 5.- LA ADMINISTRACION DE PROCESOS: SE REFIERE A 5.- LA ADMINISTRACION DE PROCESOS: SE REFIERE A
TODOS LOS MAS IMPORTANTES PROCESOS DE TRABAJO, TODOS LOS MAS IMPORTANTES PROCESOS DE TRABAJO,
COMO DISEÑO, INTRODUCCION, PRODUCCION Y ENTREGO COMO DISEÑO, INTRODUCCION, PRODUCCION Y ENTREGO
O PRESTACION DE PRODICTOS O SERVICIO. INCLUYE A SE O PRESTACION DE PRODICTOS O SERVICIO. INCLUYE A SE
MISMO CRITERIOS SOBRE SERVICIOS DE APOYO Y MISMO CRITERIOS SOBRE SERVICIOS DE APOYO Y
DESEMPEÑO DE LOS PROVEEDORES.DESEMPEÑO DE LOS PROVEEDORES.
6.- LAS ORGANIZACIONES: ESTA CATEGORIA TRATA DE 6.- LAS ORGANIZACIONES: ESTA CATEGORIA TRATA DE
RESULTADOS DE CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS Y RESULTADOS DE CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS Y
RESULTADOS OPERATIVOS Y FINANCIEROS DE LA RESULTADOS OPERATIVOS Y FINANCIEROS DE LA
COMPAÑÍA.COMPAÑÍA.
7.-LA ULTIMA CATEGORIA SE REFIERE A LA ATENCION Y 7.-LA ULTIMA CATEGORIA SE REFIERE A LA ATENCION Y
SATISFACCION DEL CLIENTE : ESPECIFICAMENTE LOS SATISFACCION DEL CLIENTE : ESPECIFICAMENTE LOS
CRITERIOS DE ESTA CATEGORIA EXIGEN EXCELENCIA EN CRITERIOS DE ESTA CATEGORIA EXIGEN EXCELENCIA EN
EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES Y EL MERCADOEL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES Y EL MERCADO . .

27. ISO 9000ISO 9000
ISO 9000 SE HA VUELTO TAN FAMOSA QUE YA ISO 9000 SE HA VUELTO TAN FAMOSA QUE YA
SE LE CONOCE COMO “ISOMANIA” SE LE CONOCE COMO “ISOMANIA”
ISO 9000 IMPONE A UNA COMPAÑÍA LA ISO 9000 IMPONE A UNA COMPAÑÍA LA
OBLIGACION DE DOCUMENTAR SUS PROCESOS Y OBLIGACION DE DOCUMENTAR SUS PROCESOS Y
SISTEMA DE CALIDAD Y GARANTIZAR QUE SISTEMA DE CALIDAD Y GARANTIZAR QUE
TODOS SUS EMPLEADOS CONOZCAN I SIGAN TODOS SUS EMPLEADOS CONOZCAN I SIGAN
LOS LINEAMIENTOS DEL DOCUMENTO , QUE EL LOS LINEAMIENTOS DEL DOCUMENTO , QUE EL
SISTEMA DE CALIDAD SEA CONTINUAMENTE SISTEMA DE CALIDAD SEA CONTINUAMENTE
VIGILADO Y REVISADO POR MEDIO DE VIGILADO Y REVISADO POR MEDIO DE
AUDITORIA INTERNAS Y EXTERNAS Y QUE SE AUDITORIA INTERNAS Y EXTERNAS Y QUE SE
PROCEDA EFECTIVAMENTE A LA REALIZACION PROCEDA EFECTIVAMENTE A LA REALIZACION
DE LOS CAMBIOS NECESARIOS.DE LOS CAMBIOS NECESARIOS.

29. EL MODELO EUROPEO DE EL MODELO EUROPEO DE
ADMINISTRACION DE CALIDAD ADMINISTRACION DE CALIDAD
ESTABLECIDO POR EL EFQMESTABLECIDO POR EL EFQM
OTRO PROGRAMA DE CALIDAD ES EL OTRO PROGRAMA DE CALIDAD ES EL
PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD
OTORGADO A COMPAÑIAS DE OTORGADO A COMPAÑIAS DE
EXELENCIA POR LA FUNDACION EXELENCIA POR LA FUNDACION
EUROPEA PARA LA EUROPEA PARA LA
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.

30. LA SATISFACCION DEL CLIENTE, LA LA SATISFACCION DEL CLIENTE, LA
SATISFACCION DE LOS EMPLEADOS Y EL SATISFACCION DE LOS EMPLEADOS Y EL
IMPACTO EN LA SOCIEDAD SE IMPACTO EN LA SOCIEDAD SE
CONSIGUEN POR MEDIO DEL LIDERAZGO, CONSIGUEN POR MEDIO DEL LIDERAZGO,
EL CUAL DEBE REGIR LAS POLITICAS Y EL CUAL DEBE REGIR LAS POLITICAS Y
ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACION DE ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACION DE
PERSONAL Y LOS RECURSOS Y PROCESOS PERSONAL Y LOS RECURSOS Y PROCESOS
PARA DESENBOCAR FINALMENTE EN LA PARA DESENBOCAR FINALMENTE EN LA
EXCELENCIA EN LOS RESULTADOS EXCELENCIA EN LOS RESULTADOS
EMPRESARIALES.EMPRESARIALES.