Administración de personal

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
ESCUELA: INGENIERIA INDUSTRIAL

















Puerto Ordaz, Abril 2014

PROF.:
ING. Pedro Alemán
ALUMNO
Jimi Coronado
C.I 18.000.774

2. INTRODUCCION
La administración de personal es una rama especializada en el proceso
administrativo que se aplica para el acrecentamiento, conservación de esfuerzos,
las experiencias, la salud, los conocimientos y las habilidades de las personas que
conforman una organización.
Cuando hablamos de administración de personal la remontamos a la época donde
Taylor y Fayol se dieron cuenta de la eficiencia que tenía esta ciencia en el ámbito
empresarial para las organizaciones frente a los intereses individuales y de grupo.
Por tal motivo surgieron dos principios muy importantes que son principio de
organización y principio de coordinación.
No obstante la administración de personal es una especialidad que hace
referencia y un reconocimiento de gran importancia en el área interdisciplinaria a
todo lo que engloba una industria, empresa u organización donde se estudia a un
individuo o grupo de individuos teniendo como objetivo evaluar las acciones
directas o indirectas de las mismas.

3. ¿Cuáles son los orígenes de la administración de personal?
La administración de personal comienza a ser una rama especializada de la
administración científica desde que el propio Taylor y Henri Fayol,
complementados por Elton Mayo, Roethlisberger, y muchos otros, se dieron
cuenta de que la eficiencia, la justicia y el bienestar de todos los componentes de
una entidad derivaban esencialmente de una adecuada combinación de los
principios y técnicas de la producción, de las aspiraciones justas de los empleados
y de los ideales compartidos de los dirigentes y sus subordinados.
De los llamados “principios de organización y coordinación” desarrollados por
Taylor y Fayol como parte esencial de la administración científica, ha tomado la
Administración de Personal para sus propios fines determinados criterios y
elementos, como son los de autoridad, escala jerárquica, uniformidad en las
asignaciones de trabajo, justicia compensatoria, supremacía del interés social
frente a los intereses individuales y de grupos, contacto horizontal directo, entre
otros.
Los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la administración, a través
de la coordinación, dirección y, por tanto, del mejor empleo de los recursos
humanos que intervienen en el trabajo. El mismo Taylor viendo la importancia del
área, creo las oficinas de selección.
Por tanto la organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas
de mercados, finanzas, producción y en igual forma empezaron a aparecer en
Estados Unidos los departamentos de relaciones industriales, como consecuencia
de la necesidad de poner en manos de expertos una función tan importante y dejar
de improvisar en tal área.
Es por esto que a comienzos del siglo XX surge la unidad de Relaciones
industriales dentro de las empresas, debido al crecimiento y a la complejidad de
las tareas organizacionales en los albores de la revolución industrial. Aun así, el
empleado se reducía a ser un elemento más dentro de la organización, como lo

4. era la materia prima o los procesos de trabajo, sin tomar en consideración sus
necesidades como individuo independiente y pensante.
En la década de 1950 se le llamo Administración de personal, pues ya no se
trataba tan solo de mediar en las desavenencias y de aminorar los conflictos, sino,
principalmente, de administrar el personal de acuerdo con la legislación laboral
vigente y administrar los conflictos que surgían cotidianamente. Ya para 1970
surgió el concepto Administración de Recursos Humanos, aun cuando los
empleados seguían considerándose como recursos productivos o meros agentes
pasivos, cuyas actividades deben ser planificadas y controladas a partir de las
necesidades de la organización.

¿Cómo se definiría actualmente la Administración de Personal?
Según Pigors y Myers en la administración de personal: un punto de vista y un
método 1961. La administración de personal es un código sobre formas de
organizar y tratar los individuos en el trabajo, de manera que cada uno de ellos
pueda llegar a la mayor realización posible de sus habilidades intrínsecas,
alcanzando así una eficiencia máxima de ellos mismos y de su grupo, y dando a la
empresa de la que forman parte, una ventaja competida determinante, y por ende
sus resultados óptimos.
Hoy en día la administración de personal también conocida como la administración
de recursos humanos se define como el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, entre otros, de los miembros de la organización,
en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.
La Administración de Personal como especialidad de la Administración de
Empresa se reconoce como un área interdisciplinaria, y tiene como objeto de
estudio y de acción la administración de las personas vinculadas directas o

5. indirectamente a una empresa o conjunto de empresas, a partir de la búsqueda de
una coherencia cultural mínima en su dimensión laboral.

¿Cuál sería su importancia?
La importancia de la Administración de Personal es que esta es una de las áreas
principales dentro de la organización con una jerarquía y posición bien definidas,
esta se encarga de todos los aspectos relacionados con el elemento fundamental
en una organización como lo es su talento humano.
La importancia de Administrar efectivamente el talento humano en las
organizaciones está dada por el alcance de beneficios como son:
 Incrementa la eficiencia, la eficacia y la calidad.
 Incide en la optimización de los recursos tecnológicos, materiales y
financieros.
 Promueve un clima organizacional adecuado.
 Mejora la calidad de vida de los integrantes de la organización.
 Incrementa la motivación y consecuentemente la productividad y calidad.

¿Cuál sería la finalidad de la administración de Personal?
Enumerándolas estas serían:
1. Lograr una planta estable de trabajo
2. Desarrollar al máximo las potencialidades, habilidades, capacidades y
competencias del personal que integra la organización o empresa.
3. Mejorar la calidad de vida en el trabajo
4. Mejorar el clima y cultura organizacionales
5. Desarrollar personal altamente motivado, satisfecho y comprometido con la
organización.

6. ¿Cuál sería las funciones de la administración de personal?
Entre las funciones enmarcadas a la Administración de personal están:
 Análisis de puestos (determinar la naturaleza del trabajo de cada empleado)
 Planeación de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los
candidatos de los puestos.
 Selección de los candidatos a ocupar los puestos.
 Inducción y capacitación a los nuevos empleados.
 La Administración de sueldos y salarios (la forma de compensar a los
empleados).
 Ofrecimiento de incentivos y beneficios.
 Evaluación del desempeño.
 Comunicación interpersonal (entrevistas, asesoría, disciplinar).
 Desarrollo de gerentes.

¿Cómo se relaciona con otras disciplinas?
Ingeniería industrial
Desarrollo técnicas sumamente valiosas que aún tienen una gran validez y dejaron
abierto el camino para lo que es la moderna administración.
Dentro del Estudio de Tiempos una aportación que podemos mencionar es que
divide la tarea en elementos básicos y se determina el tiempo que se lleva cada
una.
Con el Estudio de Movimientos, no era posible determinar tiempos precisos sin
haber analizado cuidadosamente los movimientos inherentes. Esta técnica fue
desarrollada en forma amplia por Frank y Lilian Gilbreth a través de sus famosos
14 movimientos básicos.
Con los sistemas de incentivos, consistía en inducir al trabajador a realizar la tarea
cargo oficial; para ello, multaba a quien solo rendía debajo de la cuota

7. determinada y recompensaba a quien la superaba, aunque el sistema no era
original, Taylor lo combino con el Estudio de Tiempos.
En la valoración de tareas Taylor no dedico gran atención a esta, pero esta se hizo
necesaria para fijar las tarifas básicas.
En las oficinas de selección se constituye el primer intento de lo que ahora es un
departamento de personal, ya que Taylor consideró que no era conveniente que
los capataces siguieran seleccionando por si solos su propio personal; por ello
centralizo en estas oficinas las funciones de reclutamiento y selección. La
psicología ha perfeccionado la selección de personal. Cabe a Taylor la creación de
este tipo de oficinas.
Psicología
La psicología utiliza métodos científicos para comprender mejor las causas del
comportamiento humano; para medir las habilidades y aptitudes, encontrar las
causas de motivación, conflicto y frustración, etc. Uno de los pasos en el progreso
de esta ciencia fue la formulación de las pruebas de inteligencia de Binet. Al igual
que en otras disciplinas, las dos guerras mundiales dieron impulso a la psicología,
al ser utilizada en la selección de las fuerzas armadas.
En la actualidad la contribución de la psicología en el área de la administración de
recursos humanos es sumamente valiosa en campos tales como:
 Selección de personal
 Entrenamiento y capacitación
 Orientación profesional
 Test psicológicos
 Conceptos y modelos de actitudes y motivación
 Reducción de conflictos
 Sociología

8. Antropología
Primordialmente, la referencia a los conceptos de cultura y subcultura permiten
entender mejor algunas formas de comportamiento. La antropología es el estudio
de las costumbres, los ritos, la tecnología, etc., imperantes en diversos grupos
sociales.
Derecho
Básicamente el derecho ha plasmado en sus diferentes ordenamientos los
principios que deben regir en las relaciones obrero-patronales. A través de sus
disposiciones ha hecho necesario el uso de técnicas administrativas; es de
esperarse que la actualización sea constante con objeto de que marche
paralelamente al desarrollo de la administración.
Economía
La economía puede ser definida como la ciencia de la escasez, de cómo los
bienes y servicios que son necesarios se producen y distribuyen y como pueden
aprovecharse mejor los recursos para producir esos bienes y servicios. La
administración de recursos humanos se ha enriquecido con término tales como
capital humano, escasez, oferta y demanda, mercado de trabajo. Igualmente los
estudios sobre demanda de mano de obra, impacto de los salarios sobre los
procesos productivos, los costos y la inflación; el impacto de la educación en la
economía.
Matemáticas
Los modelos de la estadística inferencial han significado una gran aportación a la
toma de decisiones sobre los recursos humanos. Igualmente se han aplicado los
modelos de regresión a la curva de salarios y a la valuación de puestos, así como
otros procedimientos estadísticos. Otros modelos son: Programación Lineal y
Transportación.

9. ¿Cuáles son los aportes de los Padres o Pioneros de la Administración?
Frederick Winston Taylor
En 1887 introdujo el estudio de los tiempos, con mucha oposición de los obreros
pero finalmente con éxito. El objetivo principal de Taylor: fue aumentar la eficacia
en la productividad, no sólo reducir costos y aumentar utilidades sino aumentar en
el pago por los trabajos con más producción.
Principios fundamentales de la administración científica de Taylor
1. Principio de planeamiento:
 Sustituir la improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.
 Sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la forma improvisada
“a su manera”, por un método científico.
 Taylor hizo un estudio de tiempo y movimiento.
2. Principio de preparación:
 Se deben seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo a sus
aptitudes y entrenarlos para producir más y mejor, mediante el método de la
planificación.
 Preparar las máquinas y equipos más adecuados a los operarios y tener
una distribución física de modo a producir más y con más eficacia.
3. Principio de control:
 Se debe controlar el trabajo para certificar que el mismo esté siendo
ejecutado de acuerdo a las normas establecidas y según el plan previsto.
La gerencia debe cooperar con los trabajadores para que la ejecución sea
la mejor posible.
 Se estandariza la producción.
4. Principio de la ejecución: se debe distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

10.  Hacer una distribución de cargos y labores.
Características del enfoque Tayloriano
1. Análisis de tiempo y estudio de los movimientos
 Analizó el trabajo en su elemento más sencillo
 Realizó un estudio del tiempo que utilizaba el trabajador y los movimientos
más eficaces.
 Anulaba todo aquel movimiento que significaba pérdida de tiempo.
2. Estudio de la fatiga humana:
 Visualización de cómo la fatiga humana incidía en la producción.
 Un operario cansado no podía rendir bien ni mucho.
 Implantó la rotación del personal.
 La fatiga disminuye la capacidad de esfuerzo para producir.
3. División del trabajo y especialización del operario:
 Cuanto más se fragmente la tarea del operario y se especifique la
especialización del trabajo, será más eficiente.
 Se impone la división del trabajo.
4. Diseño de cargos y tareas:
 Tarea: toda y cualquier actividad ejecutada por alguien en el trabajo dentro
de la organización.
 Trabajo: suma de distintas actividades. Hay trabajos similares que llevan
tiempo, y designa a un solo operario para esa actividad.
 Cargo: conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva.
5. Incentivos salariales y premios de producción: se hacía necesario un estímulo
salarial que hiciese que los operarios trabajen de acuerdo con el tiempo patrón o si
de ser posible lo sobrepasasen. Se establecían ganancias extras aparte del

11. salario. Con el incentivo salarial se buscaba obtener un costo de producción cada
vez menor y consecuentemente mayor productividad y mayor rendimiento.
6. Concepto del Homo-Económicus (Hombre Económico): motiva al hombre a
ganar más. El hombre se esfuerza más para sobrepasar las metas sobre esfuerzo
físico.
7. Condiciones de trabajo: la eficiencia no sólo depende de producir más.
 La gerencia debe facilitar al operario el bienestar físico y la disminución de
la fatiga.
 Las máquinas y equipos deben minimizar el trabajo y ser fáciles de operar.
 Se inventaron varias máquinas que suplantaron el esfuerzo humano
8. Estandarización:
 Tiempo óptimo.
 Modelo estándar de calidad
 Una unidad o un patrón de medida adoptado y aceptado como criterio.
9. Supervisión funcional:
 Control del operario realizado por varias personas, una controla el tiempo,
otro supervisa la calidad de producción y otro la cantidad.

12. Henry Fayol
Está considerado como el padre de la teoría moderna de la administración
organizacional. Fundador de la teoría clásica de la Administración.
Las 6 funciones básicas de la empresa
1. Función técnica: está relacionada con la producción de bienes y servicios
de la empresa.
2. Función comercial: es la relacionada con la compra-venta e intercambio,
depende de la función técnica. Se debe tener profundo conocimiento de los
mercados.
3. Función financiera: es la relacionada con la obtención y aplicación de
fondos y capitales.
4. Función de seguridad: tiene la función de proteger los bienes y las personas
de todos los obstáculos que pueda comprometer el progreso y/o la vida útil
de la empresa.
5. Función contable: constituye el órgano de visión de las empresas, regula la
posición y rumbo de los negocios. Está relacionada con los inventarios,
registros, balances, costos y estadísticas.
6. Función administrativa: es la que sincroniza y coordina a las demás
funciones. Está relacionada con todas las demás funciones.

Principios generales o universales de la administración:
1. División del trabajo: la división del trabajo tiene por finalidad producir más y
mejor con el mismo esfuerzo. La división trae como consecuencia
obligatoriamente la especialización.
2. Autoridad y responsabilidad: consiste en el derecho de mandar y en el
poder hacerse obedecer, es una consecuencia natural de la autoridad.

13. 3. Disciplina: obediencia, la presencia y los signos exteriores de respeto
realizados conforme a las consecuencias establecidas entre la empresa y
sus agentes.
4. Unidad de mando: para la ejecución de un acto cualquiera un agente solo
debe recibir órdenes de un jefe. Es el principio de la autoridad única.
5. Unidad de dirección: un solo jefe y un solo programa para un conjunto de
operaciones que tienden al mismo fin.
6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: en
una empresa el interés de un agente, o de un grupo de agentes, no debe
prevalecer al de la empresa.
7. Remuneración del personal: debe ser equitativa y, en todo lo que sea
posible dar satisfacción a la vez al personal y a la empresa.
8. Centralización: concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la
organización.
9. Jerarquía o cadena escalar: está constituida por la serie de jefes que van
de la autoridad superior a los agentes inferiores, es el principio de mando.
10. Orden: un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar. Debe hacer un
lugar para las cosas y humanos.
11. Equidad: es el resultado de la combinación de la benevolencia con la
justicia para alcanzar la lealtad del personal, que estos se adhieran a su
política, reciprocidad.
12. Estabilidad y duración del Personal: cuanto más tiempo permanece su
lugar, mejora y conoce bien su campo.
13. Iniciativa: la posibilidad de concebir un plan y asegurar su buen éxito, es
también uno de los más poderosos estimulantes de la actividad humana.
14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión del personal de una empresa
constituye una gran fuerza para ella.

14. Comparación de las teorías de Fayol y de Taylor

15. CONCLUSIÓN
La Administración Personal o de recursos humanos busca compenetrar el recurso
humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea
más eficaz como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos
disponibles en función del ejercicio de una excelente labor de estos. Así como
también la maximización de la calidad del proceso productivo depende de igual
modo de la capacitación de los elementos humanos para hacer más valederos sus
conocimientos.
Es por esto que todas las organizaciones prósperas, públicas y privadas, de los
distintos países, en gran medida han logrado su desarrollo y prosperidad por
entender la conveniencia de la combinación de principios, técnicas y valores ya
antes explicados.